会展服务管理指导手册6970.docx

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1、会展服务务开业指导导手册上海市开开业指导导中心 20088年6月月前 言党的十七七大报告告提出，要要促进以以创业带带动就业业，鼓励励更多劳劳动者成成为创业业者。历历史从来来没有给给予我们们今天这这样良好好的创业业环境，通通过创业业来展示示自我能能力，实实现自我我价值，新一代代创业者者正在茁茁壮成长长。自主创业业，既充充满着艰艰辛与欢欢乐，也也伴随着着求索与与成就！ 为了帮助助创业者者了解相相关创业业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路，我们精心组织编写了开业指导系列手册。指导手册册立足于于向您提提供进入入各创业业行业所所要

2、关注注的关键键环节，并并提供尽尽可能详详尽的介介绍和指指导。如如果你已已经选定定您的创创业投资资项目，并并且该投投资项目目属于系系列指导导手册范范畴，那那么，我我们相信信，指导导手册将将成为您您在创业业路上不不可多得得的参考考读本。指导手册册所罗列列的事实实和具体体数据采自自一些创创业者的的个案，仅仅供参考考。系列指导导手册由由上海市市开业指指导服务务中心组组织编写写，读者者可通过过登录上上海市开开业指导导服务网网（xkkaiyye.1123333shh.goovx）查查询。开开业指导导服务网网也可查查询本市市有关鼓鼓励支持持创业的的政策信信息。我们十分分感谢在在百忙之之中对本本手册编编写提供

3、供建议和和意见的的各位专专家、老老师和同同仁。我们也期期待读者者提出宝宝贵建议议和案例例，以帮帮助我们们不断的的完善指指导手册册。在此，呈呈上我们们真诚的的祝愿，祝祝您成功功创业！上海市开开业指导导服务中中心二八八年六月月目 录录第一篇 行业业简介.第二篇 行业业认知.1. 基本概况况.2. 行业特征征.3. 业务培训训.4. 投资规模模.5. 竞争特点点和形式式第三篇 开业业筹备.1. 选定经营营场所2. 筹措投资资资金3. 办公环境境.4. 招聘经营营员工5. 申请注册册公司6. 办理工商商税务登登记7. 办理银行行开户手手续第四篇 经营营管理1. 经营理念念2. 产业链接接3. 客户特点

4、点4. 客户关系系管理策策略5. 营销渠道道及技巧巧6. 定价策略略7. 网络营销销8. 日常管理理9. 现场管理理10. 质量控制制第五篇 创业业致胜攻攻略第六篇 相关关政策与与资讯第一篇 行业业简介20世纪纪八九十十年代是是上海会会展业的的起步、发展阶阶段，现现在，上上海会展展业则已已经进入入提升展展览层次次的关键键时期。据资料料统计，119844年上海海展览业业刚起步步时，一一年举办办的展览览会不到到20个个。19990年年，上海海每年举举办的展展览会只只有400个，展展览面积积10万万平方米米。经过过90年年代以来来年均近近20%的快速速发展，220033年，上上海市共共举办了了330

5、0多个展展览，交交易额达达5500亿元，会会展直接接收入达达一八亿亿元，占占全国总总量的445，跃跃居全国国会展城城市之首首。20003年年底，在在商务部部主办的的“中国会会展经济济论坛”上，上上海被评评为中国国办展环环境最好好的城市市。20006年年，我国国共举办办各类展展览会338000多个，其其中上海海办展3349个个，已超超过北京京和广州州，数量量居全国国首位（220066年三地地共举办办8644个展览览会，其其中上海海占400%，北北京为339%，广广州占221%），而而且展会会直接收收入已超超过300亿元，上上海对于于全国会会展业的的示范和和带动效效应日益益明显。上海的会会展在质质

6、量和规规模上都都不断提提升。220011年，在在沪举办办国际展展2788个，220022年3114个，220033年3006个，220044年2884个，220055年2776个，220066年111月月共举办办2455个。虽虽然20002年年以后各各类国际际展在展展会的数数量上不不断减少少，但国国际展的的“单产”却连年年递增：20001年，在在沪举办办的国际际展平均均展览面面积仅558300平方米米；20002年年首次突突破1万万平方米米；20005年年，总展展览面积积达到3376万万平方米米，比220044年增长长了222.9%，每个个展会项项目的展展出面积积平均达达到了11.366万平方

7、方米，比比20004年扩扩大了226.22%，其其中1万万平方米米以上的的国际展展会从220011年的332个增增加到220055年的1105个个，占总总项目数数的388%，超超过5万万平方米米的大型型国际展展会一五五个；220066年111月月国际展展展览总总面积增增加到4416万万平方米米，平均均每个展展览面积积1.77万平方方米，比比20005年增增加近225%。如今，11万平方方米以上上国际展展数量占占全部国国际展的的比重，上上海已达达35%，遥遥遥领先国国内各地地。此外，上上海作为为中国最最大的经经济中心心城市，GGDP已已连续十十几年实实现两位位数增长长。加入入WTOO和CEEPA

8、的的签订，为为中国会会展业的的发展营营造了良良好的运运行环境境，开创创了广阔阔的国际际市场。由于在长长三角经经济区域域内，上上海作为为中心城城市的城城市地位位十分稳稳固，所所以这对对上海会会展市场场的发展展也起到积积极的支支持作用用。更为为重要的的是，由由于上海海具有沿沿海城市市中很高高的城市市地位，大大量国外外会展品品牌会选选择在上上海登陆陆，这又又为今后后上海会会展向国国际化方方向发展展铺平道道路。再再加上申申博成功功，为上上海会展展业实现现跳跃式式发展提提供了前前所未有有的巨大大推动力力，申博成成功已经经成为上上海会展展业发展展的“助推器器”，为整整个会展展业及相相关行业业注入了了新的活

9、活力，为为上海建建设成世界界级会展展城市提提供了历历史机遇遇。第二篇 行业业认知一、 基本概况况1 行业归类类：现代代服务业业2 行政主管管：工商商行政管管理局3 行业协会会：上海海市会展展行业协协会4 服务对象象：参展展商、赞赞助商、广告客客户以及及展览会会的专业业观众和和普通观观众5 经营模式式l 独家代理理：独家代代理即在在保证一一定摊位位数的基基础上，在一个地区只选择一家代理商，而且，办展单位不得在该地区招展，然后不管是否有代理商直接招来，所有来自该地区的摊位都记入其招展业绩中，同意支付佣金。l 多家代理理：多家代代理是指指在某一一地区同同时委托托几家机机构甚至至个人作作为招展展代理商

10、商，而且且自身也也可以在在该地区区从事招招展活动动。采用用这种代代理方式式要避免免混乱。l 承包代理理：承包代代理是指指招展代代理商承承诺完成成一定数数量的展展位销售售，且不不论是否否达到既既定的数数量，都都得按照照事先商商定的展展位费付付款给办办展机构构。这种种代理形形式风险险较大，同同时所获获得的利利润也最最大，佣佣金比例例也最高高。l 排他代理理：排他代代理是指指在一定定时间内内，针对对某个或或几个具具体的展展会，主主办机构构在某一一地区只只选择一一家招展展代理商商，但自自身也可可以在该该地区招招展。对对于国内内办展机机构寻找找国外代代理商时时一般采采用这种种形式。6 市场准入入会展服务

11、务归属于于现代服服务业，进进入会展展会务行行业并无无行业准准入条件件，只需需按正常常程序报报批工商商营业执执照便可可。7 业务流程程图：8 配套合作作企业：9 行业品牌牌：会展服务务作为一一种现代代服务业业态，它它并不产产出实物物，其价价值主要要体现于于所提供供的服务务的质量量。目前前，仅就就会展会会务服务务体系而而言，尚尚未形成成大规模模的服务务品牌。纵观整整个会展展服务行行业，无无论是行行业协会会还是社社会新闻闻媒体等等机构，截截止目前前，尚未未就会展展服务业业态组织织任何评评选活动动，而且且由于会会展服务务行业的规模非非常庞大大，目前前市场上上尚未形形成比较较认可的的行业品品牌（业业内有

12、一一些行业业品牌）。10 从业企业业和从业业人员会展业作作为新兴兴服务业业，是22l世纪纪的朝阳阳产业，有有着巨大大的发展展潜力。据有关关部门初初步统计计，目前我我国会展展业从业业人员已已达1000多万万人，其其中从事事会展营营销策划划、运营营管理等等中高层层管理人人员有110多万万人。11 服务项目目会展服务务有不同同的分类类法，一一般来说说，人们们习惯上上是按服服务的功功能、内内容将会会展服务务分成以以下几类类：l 广告宣传传类：现现代会展展广告宣宣传服务务的项目目很多，围围绕会展展现场的的相关服服务有派派送宣传传活动的的宣传品品、服务务手册、提供会会展现场场的招贴贴广告、入场券券广告等等

13、。l 信息咨询询类：信信息咨询询类服务务包含的的内容多多种多样样，如提提供会议议简报、展会动动态、处处理提案案和议案案等。l 秘书礼仪仪类：秘秘书礼仪仪类在会会展活动动中是最最常见的的，如文文印、文文案写作作、会议议记录、报到签签到、资资料分发发、礼仪仪引导、庆典礼礼仪、会会展模特特等。l 设计安装装类：会会展活动动离不开开安装服服务，从从展台、会场的的设计到到展具展展架定制制、搭建建布展、设备安安装、撤撤展等都都需要专专门的服服务机构构。l 运输仓储储类：包包括提供供展品、展具、展架的的包装、运输、通关、搬运、仓储等等。l 设备租赁赁类：如如向参展展商提供供语音视视频会议议系统、电视墙墙、视

14、频频数字投投影仪、音响扩扩声系统统、灯光光表演系系统、同同声传译译系统等等设备的的租赁、安装、调试服服务。l 休闲娱乐乐类：安安排文艺艺表演观观摩、体体育比赛赛、电影影录像、安排打打高尔夫夫球、卡卡拉OKK等活动动，让观观众、嘉嘉宾休闲闲娱乐业业是常见见的服务务形式。l 观光考察察类：这这类服务务通常是是指现代代会展通通常在会会展活动动期间或或会展结结束后，结结合会展展活动主主题安排排商务考考察、文文化考察察、观光光旅游等等方面的的服务。l 后勤保障障类：主主要是为为参加者者提供食食宿安排排、茶水水供应、票务联联系、展展品保护护、现场场急救等等服务。二、 组织构架架三、 会展服务务的行业业特征

15、会展是特特殊的服服务行业业，核心心本质是是服务。会展服服务具有有专业性性、人文文性、综综合性、时尚性性、协调调性等特特点。l 专业性：参与会会展服务务的人员员必须掌掌握足够够的会展展专业知知识，只只有明确确会展的业业务性质质、范围围、工作作流程、职责要要求及服服务标准准，才能能很好地地完成会会展服务务工作。l 人文性：“人文”强调对对人的关关怀，强强调个性性化服务务。在会会展服务务中，人人文性贯贯穿于会会展的整整个过程程会展展报名、会展的的议题、会场的的选择、会展的的筹备、策划、日程安安排，与与会者的的山石、会展布布置，现现场服务务及会后后的后续续工作等等无处不不在。l 综合性：要做好好会展服

16、服务工作作，需要要综合素素质好、能力强强的专业业人员。因为会会展服务务的对象象特殊而而又复杂杂，参与与会展服服务的人人员不仅仅要掌握握政治、文化、艺术、餐饮文文化、现现代设施施及设备备的使用用等服务务技能。l 时尚性：会展服服务的性性质、场场所与时时代经济济的发展展密切相相连，因因而，服服务的形形势与内内容都要要求时尚尚、有现现代感，给给所有参参加展会会的人留留下深刻刻的印象象。l 协调性：会展服服务涉及及的部门门很多，各各部门需需要通力力合作、协调共共进才能能提高服服务效率率，达到到共赢的的目的。四、 业务培训训随着现代代科学技技术的发发展和企企业竞争争环境的的变化，越越来越多多的企业业认识

17、到到人是企企业中最最重要的的资源，企企业之间间的竞争争归根结结底是人人才的竞竞争。会会展服务务作为一一种位工工商企业业提供交交易平台台的特殊殊经济活活动，本本身不提提供实体体性产品品，招展展与招商商是其经经营过程程中的核核心环节节。在这这种背景景下，会会展营销销人员的的竞争力力自然成成为会展展企业竞竞争的焦焦点。培培训是企企业人力力资源管管理的重重要内容容，是为为提高员员工技能能和企业业效率的的主要手手段，是是一项以以单纯的的企业利利益为导导向的管管理活动动。与大大专院校校“重基础础、宽口口径”的教育育思路不不同的是是会展企企业员工工的培训训工作更更注重实实效性。在此，我我们仅列列明培训训的技

18、能能类别，有有关如何何培训，创创业者可可依据具具体要求求进行针针对性实实践培训训或委托托培训。l 知识培训训 一般经济济知识与与法律 市场营销销知识 展览会知知识 外语知识识l 营销业务务培训 营销工作作流程及及注意事事项 营销计划划地制定定及自我我考核 客户关系系处理的的方法与与技巧 相关背景景知识与与行业特特点l 企业文化化培训 企业的历历史及现现状 企业的价价值观念念与经营营理念五、 投资规模模会展服务务的基本本设备有有喷绘写写真机、音响设设备、展展具、木木工机械械设备。一般而而言，投投资规模模可根据据会展服务务对象、业务特特点和投投资能力力等综合合而定。现根据据会展服服务小型型企业的的

19、经营规规模，提提出投资资建议，供供投资者者参考。会展服务务小型企企业投资资项目配配置参考考表序列产品名称称参考价格格（元）价格说明明一基本设备备配置195,0000.0003555,0000.0001喷绘写真真机50,0000一五00,0000价格受制制于品牌牌、输出出精度、耐候性性等差异异2音响设备备10,000020,00003展具40,00004木工机械械设备30,000050,00005喷漆设备备30,00006金属加工工设备20,00007有机玻璃璃加工设设备20,00008丝网印刷刷设备10,00009电脑设备备一五,0000二场地配置置3,6000.0001场地租金金（200平米

20、米）3,6000 (月租租)价格受制制于场地地大小和和经营地地段*总 计计198,6000.0003588,6000.000本投资测测算表仅仅限于基基本配置置，不包包括员工工工资，同同时由于于不同地地段、房房型及经经营项目目的不同同，投资资规模有有所浮动动。（此此表仅供供参考）六、 会展服务务的竞争争特点和和形式中国正处处于会展展业高速速发展时时期，但但会展管管理水平平还比较较低。虽虽然会展展经济在在国民经经济中的的重要作作用已经经引起了了中国政政府部门门、学术术界和行行业人士士的高度度重视，有有关部门门也积极极开展与与德国、英国、美国等等国家和和地区的的专业公公司的合合作，但但是在会会展营销

21、销方面总总体水平平仍然不不高，与与会展业业发达国国家差距距明显。随着国际际经济一一体化的的发展，会会展业作作为一种种特殊的的产业，竞竞争将会会越来越越激烈，亚亚洲和中中国成为为会展业业新的热热土，会会展在专专业程度度和国际际化程度度上都有有大幅度度的提高高。加入入WTOO已成为为事实，游游戏规则则将逐步步建立，竞竞争将进进入有序序状态。l 价格竞争争：价格格竞争主主要体现现在价格格是否在在同行业业中是最最低的，能能给予多多大的折折扣优惠惠；l 信用竞争争：信用用竞争主主要体现现公司是是否守诚诚信，财财务状况况是否良良好，是是否有三三角债；l 服务竞争争：服务务竞争主主要体现现于专业业性，也也是

22、获得得消费者者认可的的主要因因素；l 质量竞争争：质量量竞争主主要体现现于产品品的品质质保证，这这与服务务的专业业性是相相辅相承承的统一一体；l 品牌竞争争：一般般情况下下，由于于买卖双双方信息息不对称称，消费费者若不不能确定定这个商商品是好好的就不不会掏钱钱，他不不掏钱商商品就买买不出去去。在品品牌竞争争中，品品牌就是是质量的的保证，他他就代表表着一种种承诺上乘乘的质量量。第三篇 开业业筹备开业，是是指从事事生产经经营活动动之前应应事先准准备和落落实的各各项具体体事项，由由于不同同专卖店店之间经经营管理理模式不不同，经经营规模模和投入入的人力力、财力力、物力力有别，尤尤其是经经营品种种的差异

23、异和购物物环境侧侧重有别别，因此此，事先先准备的的程度因因人而异异。但按按照现行行办事流流程和规规则，主主要涉及及以下几几方面内内容：1 选定经营营场所2 筹措投资资资金3 配置经营营设备4 招聘服务务员工5 申请注册册公司6 办理税务务登记7 办理开户户手续8 其他事项项，诸如如员工培培训、管管理规章章、行业业审批、庆祝开开业等一、 选定经营营场所会展服务务行业的的业务形形态侧重重点由服服务型和和制作型型之分，所所以在经经营场所所的选择择上也各各有自己己的侧重重点。l 服务型：服务型型会展服服务的企企业在选选择经营营场所时时应注重重与会展展场所的的关联度度；与场场馆搭建建商的协协作度；与展览

24、览公司的的配合度度，故在在选址上上主要选选择重点点应偏向向于展馆馆附近、CBDD（中央央商务区区）临界界处。l 制作型：由于制制作型会会展服务务企业的的制作特特点需要要大量设设备的安安置及运运作，其其企业所所需加工工场地的的面积就就相对较较大，所所以在选选址上应应尽量避避免选择择高租金金地段，比比如市中中心、中中央商务务区，而而尽量选选择郊县县地区。同时因因为制作作型会展展服务企企业在会会展服务务过程中中需要为为客户提提供布展展服务并并有大量量展具及及拆装性性展台需需运输至至展馆，所所以应充充分考虑虑交通的的便利性性、道路路（厂区区至公路路）的宽宽敞性、原材料料配套供供应商的的及时性性。二、

25、筹措投资资资金筹措资金金是成功功开业的的基础和和前提，无无论选择择何种方方式或者者规模，在在正确估估算的前前提下，必必须事先先准备足足够的投投资资金金，有关关具体的的投资金金额因人人而异，无无法具体体评估，就就资金来来源而言言，筹措措资金的的渠道主主要有以以下几种种：l 自有资金金：即个个人所拥拥有的可可变现资资产l 银行借款款：即向向银行提提出融资资计划l 合资经营营：即联联合其他他人员共共同投资资，风险险和利益益共担l 综合融资资：即在在投入自自由资金金的前提提下，即即向银行行贷款同同时伙同同他人合合资经营营三、 办公环境境服务型会会展公司司安静、整洁、舒适的的办公环环境不断断给来访访的客

26、人人、客户户留下良良好的印印象，对对提高公公司员工工的工作作效率、提高公公司的作作业水准准也有相相当重要要的影响响。因此此，一家家会展服服务公司司在开业业之初要要注意办办公环境境，在经经营过程程中也要要重视办办公环境境的改善善。因为为办公环环境也是是吸引潜潜在员工工和潜在在客户的的重要因因素。办办公环境境的布置置可以考考虑如下下因素：l 采用一间间大办公公厅，对对于光线线、通风风、监督督、沟通通，比采采用同样样大小的的若干小小办公室室效果更更好。一一般都采采用一大大间办公公厅分成成部分的的形式，每每一部分分是一个个部门，依依据市场场部、销销售部、客服部部的顺序序由外到到里的安安排l 布置展示示

27、厅：在在展示厅厅中将对对主要客客户的服服务案例例所相关关的照片片、创意意设计图图及有重重要意义义的特色色会展道道具、会会展用品品集中陈陈列，作作为公司司对新客客户的展展示窗口口l 公司门口口应设有有接待处处，倘若若客人来来访，暂暂叫客人人在此等等候，由由接待员员安排与与公司某某个部门门和某人人的会晤晤，要使使客人不不致干扰扰其他部部门的工工作l 员工们使使用同一一大小的的桌子，可可增进美美观，并并让员工工感到相相互平等等l 办公厅采采用直线线对称的的布置，避避免不对对称、弯弯曲与成成角度的的排列。相关的的部门应应置于相相邻地点点，以使使性质相相同的工工作便于于联系l 公司主管管的座位位应在部部

28、属作为为之后，使使主管易易于观察察工作场场所发生生的事情情l 自然光应应来自员员工桌子子的左上上方或斜斜后上方方。不要要使员工工面对窗窗户，太太靠近热热源或坐坐在通风风线上l 在办公厅厅应采用用屏风当当墙，因因其易于于架设，且且能随意意重排。要采用用平式不不透明玻玻璃的屏屏风可提提供良好好的光线线及通风风l 应预留充充分的空空间，以以备最大大工作负负荷的需需要l 若有可能能，公司司应有会会议室、休息处处，作为为休息、自由交交谈和吃吃午饭的的场所l 对于未来来的变化化应加预预测和防防备，使使布置容容易改变变和适应应四、 招聘经营营员工由于会展展服务的的从业人人员有别别于一般般商店的的销售人人员，

29、所所以对他他们的个个人素质质要求也也应该略略高于一一般营业业员。只只有在选选聘标准准上的严严格掌握握，才能能使公司司的整体体形象得得以飚升升。在此此，我们们仅就会会展从业业人员的的基本工工作技能能提供一一些指导导建议，究究竟配置置多少员员工以及及员工如如何适应应经营者者的经营营和管理理理念，创创业者可可根据自自身特征征和营运运需要在在招聘员员工时自自行取舍舍。. 知识结构构要求l 一般经济济常识与与规律：从根本本上讲，会会展活动动是一种种为满足足商务人人士交易易需求而而策划和和设计的的商务活活动。从从业人员员只有系系统了解解一般性性的经济济常识、理解一一般性的的经济变变量逻辑辑关系，才才能够深

30、深刻地理理解会展展服务。l 市场营销销知识：不仅会会展从业业人员自自身从事事的是“营销业业务”，展览览会本身身的功能能也是营营销。所所以，会会展服务务的从业业人员必必须扎实实掌握会会展营销销的基础础知识，因因为这不不仅是提提高个人人营销业业务水平平需求，同同时有利利于了解解目标客客户的需需求和行行为特征征。l 展览会知知识：会会展服务务人员除除了需要要了解一一般的经经济知识识和扎实实地掌握握市场营营销知识识以外，还还需要对对展览会会的相关关知识有有比较深深刻地认认识。主主要包括括展览会会存在的的经济原原因，展展览会的的产品构构成、展展览会的的供求关关系、展展览会的的运作特特点和规规律。l 外语

31、知识识：随着着国际经经济一体体化进程程的发展展，不同同国家和和地区的的经贸往往来日趋趋发达。作为国国际经贸贸往来最最重要载载体的展展览会，国国际化程程度越来来越高。语言是是国际化化交流的的重要工工具，不不能够流流利地掌掌握国外外的语言言，在展展览会的的国际招招展与招招商过程程中必然然困难重重重。. 能力结构构要求l 吃苦耐劳劳的精神神：在展览览会的组组织过程程中，从从最初目目标客户户的选择择到目标标客户的的初期沟沟通，从从客户的的认购、签约到到最终的的展后服服务，每每一家客客户都要要通过电电话、传传真、信信函、电电子邮件件直至登登门拜访访等进行行数十次次业务沟沟通。对对于有数数百家甚甚至上千千

32、家展上上的展览览会来说说，工作作的业务务量和复复杂程度度由此可可见一斑斑。因此此，从业业人员必必须具有有足够的的耐心和和吃苦耐耐劳的精精神。l 团队合作作的精神神：在竞争争日趋激激烈的市市场环境境中，几几乎所有有的企业业都在培培养员工工的合作作精神，通通过提高高团队的的凝聚力力来提高高企业的的竞争力力。会展展服务从从业人员员的团队队合作精精神就更更为重要要，由于于会展服服务企业业不生产产实体产产品，业业务的扩扩张主要要依赖于于从业人人员，如如果从业业人员缺缺乏团队队精神，在在招展与与招商过过程中各各自为战战，必然然会带来来市场秩秩序的混混乱。这这样一来来，不仅仅会破坏坏企业形形象，而而且会直直

33、接影响响到企业业的长远远发展。l 不断学习习的能力力：与其他他众多行行业相比比，会展展行业总总是和“新产品品、新技技术、新新理念”等新兴兴事务联联系在一一起。会会展活动动的这种种特点，决决定了从从业人员员必须具具备不断断学习的的能力，要要不断接接受新的的观念、尝试新新的事务务，并把把这些新新知识、新事物物融入到到工作实实践中。五、 申请注册册注册的目目的在于于取得营营业执照照，成立立合法生生产经营营企业。创业者者可就近近前往各各区工商商行政管管理局申申请办理理注册手手续；n 工商行政政管理局局申领登登记手续续申请从事事个体工工商业经经营的个个人，应应当持所所在地户户籍证明明及其他他有关证证明，

34、向向户籍所所在地的的工商行行政管理理所提出出申请。对符合合登记条条件的，工商行行政管理理部门将将发给申申请登记记表，申请人人填写完完申请请登记表表后，将将申请请登记表表送交交发表的的工商行行政管理理所，工商行行政管理理所将有有关文件件报送区区县级工工商行政政管理局局审查，申请者者获得营营业执照照后，即即成为个个体合法法工商户户，就可可以开始始营业。申请个体体工商户户独资企企业开业业登记，除须具备相应的经营能力与条件，以及本人提出书面申请外（工商管理部门提供申请表格），还应提供相关证明（件）：1 身份证明明：申请请人应提提供本人人身份证证2 职业状况况证明：1. 待业证明明或下岗岗证明2. 离、

35、退休休证3. 辞退职、停薪留留职人员员证明件件4. 农村村民民凭村民民委员会会证明5. 法律法规规允许的的其他人人员的证证明3 经营场地地证明：1. 租房协议议书（协协议期限限必须一一年以上上）、产产权证明明2. 进入各类类市场内内经营的的需经市市场管理理办公室室盖章批批准3. 利用公共共空地、路边弄弄口等公公用部位位作经营营场地的的应提供供市政、城管、土地管管理等有有关职能能部门的的批准件件或许可可证4 从事国家家专项规规定的行行业或经经营范围围，应提提交有关关部门的的审批件件1. 投资人签签署的个个人独资资企业设设立登记记申请书书2. 企业名称称预先核核准通知知书3. 申请人身身份证原原件

36、和复复印件4. 职业状况况承诺书书5 企业住所所证明：租房协协议书（协协议期限限必须一一年以上上）、产产权证明明6 从事国家家专项规规定的行行业或经经营范围围，应提提交有关关部门的的审批件件.六、 办理工商商税务登登记个体工商商户成功功获得工工商营业业执照以以后，自自领取营营业执照照之日起起30天天内，持持有关证证件、资资料，在在工商注注册或单单位所在在的区县县（地区区）地方方税务局局纳税服服务所申申报办理理开业税税务登记记。办理理税务登登记手续续及须提提供的材材料如下下：1营业业执照或或有关主主管部门门批准开开业的证证明；2有关关合同、章程、协议书书；3银行行开户许许可证；4法人人或负责责人

37、居民民身份证证；5单位位公章和和财务专专用章；6房屋屋产权证证书或租租房协议议；7技术术监督局局颁发的的全国统统一代码码证书；8税务务机关要要求提供供的其他他证件、资料。七、 办理银行行开户手手续个体工商商户在领领取营业业执照并并刻制公公章之后后，即可可到银行行办理开开户手续续，开立立银行结结算账户户。根据据中国人民民银行关关于结算算账户管管理的有有关规定定，每个个法人仅可可开立一一个基本本帐户，用用以提取取现金及及日常结结算支付付等，并并可根据据经营业业务的需需要，再再开立其其他的一一般帐户户。 开立帐户户需要准准备的资资料1 营业执照照副本及及其复印印件；2 组织机构构代码证证的副本本及其

38、复复印件；3 法定代表表人身份份证复印印件；4 留存印鉴鉴非法定定代表人人的，需需要签署署相应的的授权书书；5 公章、财财务专用用章及预预留人名名章；6 经办人身身份证复复印件；7 法人的税税务登记记证（含含国税及及地税）副副本的复复印件；8 房屋租赁赁协议；9 其他需要要的证明明文件。 办理支票票领购手手续1 经办人的的照片；2 经办人的的身份证证复印件件；3 设置开立立帐户的的密码。 购领支票票1 支票购领领本2 开户许可可证3 预留银行行印鉴，当当时填写写手续费费和工本本费的单单子。第四篇 经营营管理会展企业业经营管管理是指指组展企企业为提提高销售售效率而而对营销销工作采采取的计计划、组

39、组织、协协调以及及控制的的过程。管理是是一门艺艺术，也也是一门门学问。不同的的创业者者有不同同的管理理方法并并产生不不同的效效果。关关于管理理的问题题因人而而异，并并与创业业者的文文化底蕴蕴和社会会阅历息息息相关关，在此此，我们们就所涉涉及的一一些问题题提供相相对应的的策略和和措施，供供创业者者参考。一、会展展服务的的经营理理念l 营销龙头头：会展企企业有很很多部门门和工种种，并通通过内部部的分工工与协作作来完成成展览的的组织与与管理工工作。营营销工作作在整个个会展企企业的工工作体系系中应该该处于“龙头地地位”，这点点是毋庸庸置疑的的。对于于会展企企业而言言，参展展商、赞赞助商等等客户是是其衣

40、食食父母，如如果展览览会上的的产品和和服务销销售不出出去，其其他工作作都将成成为空谈谈。l 全员营销销：突出营营销部门门的“龙头地地位”并不意意味着部部门之间间的工作作是割裂裂的。事事实上，营营销工作作的成败败不仅取取决于专专职营销销人员的的努力，而而且与其其他部门门的工作作努力程程度密切切相关。如在业业务过程程中服务务以及财财务处了了漏洞，都都可能导导致客户户不再参参加本企企业组织织的展览览会，从从而对企企业的长长远发展展造成损损失。l 客户至上上：“客户至至上”的经营营理念是是伴随着着市场供供求关系系的变化化而提出出的。目目前，会会展市场场多为“买方市市场”。在这这种情况况下，会会展企业业

41、必须树树立“客户至至上”的经营营理念，急急客户所所急，向向客户所所想，最最终才能能赢得更更多的客客户。l 合作多赢赢：市场经经济是一一种契约约基础上上的“多赢经经济”。不管管卖方还还是买方方，自由由交易的的目的是是使得双双方都能能够获得得最大限限度的效效用。会会展企业业应该通通过提供供优质的的产品和和服务而而使客户户的收益益最大化化。只有有这样才才能走上上良性循循环的轨轨道，才才能刺激激老顾客客不断购购买并推推介新顾顾客加入入。l 多边营销销：会展营营销服务务与一般般的服务务产品营营销有很很大不同同，会展展服务人人员不仅仅仅向客客户推广广自己的的产品和和服务，而而且还要要向参展展商推广广自己邀

42、邀请的专专业观众众，同时时向专业业观众推推广自己己的参展展商，除除了关注注自己与与客户之之间的关关系外，还还要关注注客户与与客户之之间的关关系。二、 会展服务务的产业业链接会展服务务是一个个产业关关联度很很高的行行业，需需要涉及及展会活活动策划划及推广广、场馆馆租赁、展台搭搭建、旅旅游服务务等方方方面面，因因此会展展服务公公司的客客户外延延扩大了了，其客客户包括括两大类类型：作作为供应应商的“上游客客户”与作为为消费者者的“下游客客户” 组成了了一条具具有平行行关系的的产业链链。l 上游客户户：指一样样为参展展商和观观众提供供服务的的展览会会产品供供应商，他他们主要要有会展展中心、搭建商商、运输输代理商商、旅游游服务商商、媒体体合作伙伙伴。l 下游客户户：指参展展商、赞赞助商、观众。参展商商是会展展服务最最主要的的收益来来源，而而赞助商商则是为为展览会会提供赞赞助的企企业，很很多情况况下，展展览会的的赞助商商同时也也是参展展商，赞赞助费同同样是会会展服务务的重要要收入来来源之一一。三、 会展服务务的客户户类型特特点会展服务务的特点点以及展展览会的的核心功功能决定定了会展展服务的的客户与与其他服服务企业业的客户户具有明明显的不不同，其其主要特特点表现现在以下下几方面面：l 会展企业业的客户户以机构