新员工培训教材-HR猫猫15760.docx

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1、 CreeatiivittyTrrainningg Prrogrram、第一篇篇 创创造力的的回归第一单元元唤醒醒心中无无限的潜潜能F 你的能力力与以往往不同来来源为何何？F 表意识与与潜意识识：冰山山学说F 心灵的动动力：创创造心境境F 企业与您您第二单元元找回回顶尖成成功的自自我F 成为您生生命成功功的关键键何在？F 成为您生生命成功功的设计计师F 如何与企企业共同同成长第三单元元心灵灵的解放放F 心灵快乐乐的获得得F 感性活动动带给您您的启示示第二篇 创造造力的钥钥匙第四单元元生涯涯规划F 用生命力力创造影影响力F 对自己职职务的充充分了解解F 企业人工工作的基基础守则则第五单元元时间间

2、管理的的真谛：第二象象限组织织法F 日常生活活中的四四个象限限F 如何发挥挥第二象象限组织织法的力力量F 找出每个个角色中中第二象象限目标标F 建立一周周的决策策依据第六单元元团队队沟通技技巧F 团队沟通通技巧II：团队队的人际际沟通F 团队沟通通技巧III：开开会的艺艺术F 团队共识识技巧IIII：团队决决策技巧巧第三篇 创造造力的雷雷达第七单元元建立立良好的的人际关关系F 在企业里里建立良良好人际际关系的的要点F 感性活动动的启示示第八单元元SPPIN销销售中的的核心技技术F 销售拜访访的四个个阶段F 如何专注注客户的的需求及及获得承承诺第九单元元目标标设立F 人要有规规划的概概念F 通过

3、社会会服务表表现自我我F 成功=目目标+方方法附： 点燃燃思考个案研讨讨脑力激荡荡感性活动动的启示示企业人成成长的作作业练习习89训 练 营 公公 约 F 第一条 参与与：只有有互动，才才能证实实自己的的存在。F 第二条 行动动：只有有行动才才能化知知识为实实践的技技巧F 第三条 保密密：别人人的隐私私，绝对对保密F 第四条 自制制：为自自己的行行为负责责F 第五条 守时时：准时时上下课课F 第六条 信赖赖：信赖赖过程，信信赖伙伴伴F 第七条 尊重重：尊重重老师、尊尊重伙伴伴，上课课时勿耳耳语交谈谈F 第八条 放开开：上课课时尽量量放开，活活动时尽尽情放开开自己F 第九条 激励励：激励励伙伴、

4、激激励自己己F 第十条 禁令令：教室室内禁烟烟、零食食，不得得私自离离开营区区家庭名称称：爸 爸：妈 妈：我在家庭庭排行：家庭成员员：关于创造造力及创创造力训训练创造力是是人类文文明演进进的原动动力，它它是一个个不受自自然资源源束缚限限制的最最重要的的人力资资源。在知识经经济时代代，创造造力成为为一切有有价值事事物的DDNA，关关于创造造力有很很多定义义。在这这个课程程里，我我们指出出：创造力=（新颖颖+附加加价值）XX意愿这里的内内涵是：创造力力是一种种过程，并并在一个个特有的的背景下下得到判判定。新颖：你你是同方方公司的的新增的的生力军军,由于你你的来临临，企业业注入了了一股崭崭新的力力量

5、。你你带来了了代表知知识经济济时代崭崭新学科科知识及及您天生生就具备备的原动动力，已已产生了了新鲜的的动机。附加价值值：这是是企业对对你的期期待，同同时又是是你对企企业的期期待，它它是互相相之间的的承诺。附附加价值值是企业业存在的的理由，因因而它要要求组织织里每一一个人都都能创造造贡献，同同企业为为员工提提供各种种机会，包包括训练练发展、晋晋升、生生涯规划划等。意愿：意意愿是个个人能力力性，你你的上司司管理不不了你的的意愿，但但意愿可可以由训训练来提提升，因因而为了了激发你你的创造造力系数数意愿愿，企业业选择了了这个课课程。我们认为为潜在的的能力是是人类急急待挖掘掘的宝藏藏，训练练课程是是在运

6、用用潜意识识的心灵灵动力协协助你在在各方面面拥有杰杰出的表表现，这这是在影影响你的的态度。而而我们在在课程中中设计了了一系列列作为企企业新人人必须具具备的知知识与技技巧，如如企业人人基础守守则、时时间管理理、沟通通协调、人人际关系系拓展、销销售能力力与目标标设定等等，并通通过各种种教学手手法的运运用，将将知识化化为你在在实际工工作中的的能力，这这是训练练将给你你带来的的成果。在以知识识为资本本的新世世纪中，产产业经济济与企业业经营已已经有了了崭新的的关注焦焦点，虽虽然以往往对资金金、原料料与生产产作业效效益的追追求没有有停歇，但但是今天天以知识识为资本本的企业业所特别别关注和和追求的的，是一一

7、种微妙妙、较难难掌控但但绝对重重要的新新趋势那就就是公司司创造力力的管理理流程。重视创造造力的以以知识为为资本的的企业已已成为新新的产业业精英，而而创造力力资本也也取代了了土地资资本与金金融资本本，成为为企业创创新的动动力。企业在本本着上述述新颖的的理念，安安排新进进员工岗岗前进行行创造力力训练，实实在期望望新力军军能为企企业及个个人创造造丰富的的附加价价值。祝你不虚虚此行！第一单元元 唤醒醒心中无无限的潜潜能你的能力与以往不同来源为何？长期以来来，人们们总是这这样认为为，只有有科学家家创立新新理论，发发明家制制造出先先进机械械，专家家学者著著书立说说，文学学家吟诗诗作赋，音音乐家谱谱写出新新

8、的乐章章，美术术家绘画画雕刻，这这些为人人类增添添巨大物物质财富富的劳动动才算创创造，似似乎创造造只是伟伟大人们们的专有有权利。这这就给“创造”二字涂涂上了一一层神秘秘的色彩彩。固然然，科学学家、发发明家、文文学家、艺艺术家的的创造是是伟大的的、令人人景仰的的；然而而，他们们毕竟是是人，创创造发明明并不是是他们与与生俱有有的专利利。当你你走进创创造心理理学这个个自主王王国的时时候，你你就会发发现，创创造乃是是人之为为人的标标志，一一切神智智健全的的人都毫毫不例外外地存在在着创造造潜力，关关键就看看你善不不善于发发挥自己己的创造造才能了了。其实实，任何何人只要要稍稍审审视一下下自己就就会发现现，

9、你在在某一方方面“独出心心裁”，或者者同别人人的观点点、看法法不尽一一致，有有着自己己的独到到见解；或者把把某件事事情干得得非常出出色，而而他人则则可能在在这点上上远不如如你。这这些正是是你的创创造才能能的表现现。创造才能能并不神神秘，它它是人类类最基本本的社会会属性之之一；对对于未形形成稳定定的创造造人格的的人来说说，它只只不过还还处于一一种潜在在状态罢罢了。如如果你能能懂得创创造的奥奥秘，善善于掌握握科学的的方法，你你那潜在在的创造造才能就就会显示示出来，你你就一定定能创造造出人间间奇迹来来！对于想进进行创造造活动的的人来说说，第一一步应该该懂得自自我注意意、自我我观察。因因为在生生活中，

10、最最熟悉了了解自己己者是我我们自己己。我们们应该学学会弄清清楚自己己的感觉觉、知觉觉、记忆忆、思维维、情感感、意志志和人格格的特点点，只要要讲究方方法，合合理地发发挥我们们的特长长、争取取从优发发展，就就可以在在某个领领域有所所作为，有有所创造造。在日日常生活活中，我我们不时时产生一一种对自自己来说说是新颖颖的、前前所未有有的认识识和体验验，这尽尽管对他他人来说说也许不不算什么么新奇，但但对我们们自己却却有着特特殊的意意义。它它使我们们感到喜喜悦、自自信和满满意，使使我们的的某项工工作进展展顺利而而迅速，超超出了我我们的既既有经验验和当时时的期望望。这种种认识和和体验有有人称之之为“类创造造”

11、或“前创造造”，或“创造潜潜力的显显示”。如儿儿童做数数学练习习薄解决决了自己己从前做做不对的的某一个个习题，这这可以认认为是创创造活动动的尝试试，显示示了他的的创造潜潜力。人人们应当当自觉开开发这种种创造潜潜力，使使之发展展成“真创造造”、“特殊创创造才能能”，即能能为社会会提供新新颖的、具具有社会会价值的的创造成成果的能能力。表意识与潜意识：冰山学说人的创造造潜力在在各种场场合以多多种形式式向我们们悄悄表表明它的的存在，但但人们常常常熟视视无睹，不不以为然然，把它它轻易忽忽略了。因因此，我我们对自自己潜在在的创造造力知道道是太少少了，正正如美国国心理学学家詹姆姆士所说说，我们们所知道道的只

12、是是“我们头头脑和身身体资源源中极小小一部分分”。我们们的创造造潜力婉婉如沉浮浮在汪洋洋大海中中的一座座冰山，我我们只看看到了它它露出水水面的那那隐隐约约约的极极小部分分，而它它的绝大大部分却却被我们们忽视，被被我们自自卑的海海水所淹淹没。如如果我们们意识到到了这一一点，就就会对自自己的创创造潜力力充满信信心，就就会唤醒醒蜇伏中中的创造造意识，促促使我们们由普通通人格向向创造人人格转化化。我们要充充分认识识自己的的创造力力，应当当重新重重视存在在于我们们身上的的宝贵的的创造资资源。在在我们的的生活中中，应当当把创造造作为一一种高尚尚的生活活方式来来看待。我我这里所所说的创创造就是是指人所所表现

13、出出的一种种探索精精神，一一种积极极更新既既往的方方法，不不断以新新的方式式处理日日常事物物、职业业活动的的行为。我我们应当当不断追追求那种种能够提提供新颖颖的有价价值的社社会成果果的行为为活动和和创造精精神。日日本的教教育界、科科技界就就呼吁他他们的国国民，要要改变自自己民族族只知道道接受外外国成果果的形象象，要自自己来创创造。这这个口号号很响亮亮，也表表现出日日本民族族的自信信心。近近几年来来，我国国也很重重视，搞搞了无数数次创造造发明成成果评比比，取得得了令人人鼓舞的的成绩。我我们的科科学技术术、体育育艺术等等方面还还获得了了一些著著名的国国际奖。心灵的动力：创造心境创造心境境是进入入创

14、造角角色的一一种自我我体验，它它贯穿于于创造活活动的始始终，是是从创造造人格自自我假定定创造活活动结束束，笼罩罩在人们们心里的的一种生生气勃勃勃的进取取心境。创创造心境境是在一一定条件件下，客客观环境境作用于于主体的的产物，有有一种主主客观交交融的和和谐美，是是一种最最佳的心心境状态态。这个个状态能能有效地地作用于于客观现现实，保保证主体体的创造造实践的的有效进进行。从主观因因素来看看，创造造心境的的形成包包括创造造需要和和创造动动机的产产生，创创造冲动动的出现现，创造造心理情情景的出出现，瞬瞬时宁静静感的到到来，灵灵感的爆爆发，创创造活动动的实践践、完成成和创造造成果的的验正或或鉴赏，以以及

15、由于于对创造造美的欣欣赏而产产生的创创造心理理顶峰感感、超越越感的体体验等。从客观因因素来看看，创造造心境的的形成还还包括自自然地理理环境适适宜，基基本物质质生活有有保障，周周围人们们的支持持与理解解，社会会生活的的推动与与激励，研研究领域域人数的的确定，粗粗略的进进展预测测，原则则的初步步制定，设设备及资资料的准准备，可可靠的情情报来源源等，这这些都是是影响创创造活动动的有利利条件或或顺境。创造冲动动是对于于创造活活动的向向往而产产生不可可遏止的的激情，是是跃跃欲欲试，甚甚至非干干不可的的一种心心理状态态。它是是形成创创造心境境的第一一步。创造激情情是创造造活动真真正开始始的征兆兆，它使使创

16、造者者完全沉沉入自己己所要解解决的那那个问题题，象一一个强磁磁场那样样猛烈地地吸引着着创造者者。创造活动动总是受受到一定定的制约约，并不不是像一一匹野马马那样在在真理的的大草原原任意奔奔驰。这这个制约约创造活活动的力力量就是是“创造定定势”。创造定势势是在过过去创造造经验的的基础上上产生的的，它影影响下一一步创造造活动的的心理准准备状态态，它具具有以下下几种性性质：一一种经验验惯性现现象；意意味着一一定程度度的心理理平衡；对新冲冲击的减减震；不不易自我我感觉；促进新新知识产产生；阻阻碍“非分之之想”；对行为为的潜在在控制；是心理理准备状状态；进进行真理理的假设设。创造定势势当然不不尽是一一幅恐

17、怖怖阴森的的面孔，它它一方面面固然使使作家写写文章不不能自我我突破，在在一种题题材、一一种写法法之中徘徘徊，运运动员越越不过曾曾经越过过的栏杆杆，也就就是说难难于自我我突破。但但另一方方面，每每个博学学的聪明明者、活活跃的创创造者也也都存在在着心理理定势，它它担负着着思维的的向导和和看守，使使创造者者的主攻攻目标免免受不良良干扰。企 业 与 您您企业的本质企业创造造给客户户的独特特价值，是是企业存存在的原原点。企业是什什么？我我们可以以从企业业的本质质及企业业活动与与社会的的关联二二个角度度，来回回答企业业是什么么。企业的本本质可归归纳如下下图：满足客户的需求持续提供有价值的商品或服务利 润获

18、 得利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资企业活动与社会关联企业活动动与社会会的关联联，您参参考下列列科表会会得到更更清楚的的了解。关联厂商（提供原料、半成品、成品）消费者经销商代理店经销商代理店提供商品及 服 务企 业员 工股 东银 行国 家企 业 的 组组 织企业是由由各方人人才汇聚聚而成的的团体，但但每个人人并不各各自为政政，在企企业组织织体系的的规范下下，团体体中的每每个人能能条理分分明、环环环相扣扣地进行行企业的的活动，达达成企业业的目标标。要了了解组织织体系是是什么，首首先您可可以拿出出您公司司或工厂厂的组织织图仔细细研究一一下，有有哪些部部门，部部门间有有哪些关关联，一

19、一般而言言，每个个公司有有一份组组织图，配配合公司司的发展展，组织织图也经经常变动动，那么么最初的的组织是是怎么形形成的呢呢？组织的形成您目前看看到的一一些跨国国性大公公司，不不管现在在发展成成如何庞庞大的企企业体，创创业初期期，往往往只有一一、二位位的创业业者。如如苹果公公司，是是在19976年年由Stteveen JJobss和Steepheen WWoznniakk两位创创立于窄窄小的修修车房内内。事业业刚开始始时，各各种大小小事情都都由创业业者一手手承包，随随着事业业的逐渐渐成长与与扩充，创创业者分分身乏术术，他必必需找一一些助手手来分摊摊他手边边的一些些工作。为为了让公公司的营营运能

20、发发挥更高高的效率率，他必必须思索索如何把把公司的的事情划划分为小小的单位位，交给给助手们们去负责责，他自自己只要要留意每每个助手手工作的的进度，不不时地给给予纠正正及指导导。公司司结合了了大家的的力量能能进行以以往凭自自己一己己之力无无法完成成的工作作，这就就是一般般企业组组织形成成的过程程。因此，组组织是人人们为了了达成一一些目的的而组合合成的协协力团体体；那么么企业的的组织可可以说是是企业为为了达成成企业的的目的而而组合成成的协力力团体。那么企业业的目的的是什么么呢？前前面我们们得到一一个结论论“企业创创造给客客户的独独特价值值，是企企业存在在的原点点，”这个结结论也就就是企业业的目的的

21、。彼得得杜拉克克曾说：“企业的的目的不不在于企企业本身身，而在在企业外外部也就是是满足社社会大众众的顾客客”。因此，企企业的组组织是透透过工作作的划分分（如生生产、销销售、人人事、财财务、研研发等）及及分配（上上层经营营者、中中层主管管、一般般员工，协协力达成成满足客客户的团团体），它它是二个个东西的的组合体体，一个个是“工作分分配”（业务务）的组组合体，另另一个是是“工作执执行（人人）”的组合合体。经营管理的指挥体系组织图揭揭载着表表示这两两个组合合体的基基本的体体系：（一）经经营、管管理的指指挥体系系总经理、董事、副总经理、助理、事业部主管经营层经营者各部门经理、科长管理层监督层各部门经理

22、、科长管理层一般员工层一般员工层指挥管理理体系明明确地订订出了指指挥、命命令的权权限与对对象，愈愈高层级级的人权权限愈大大，相对对地所负负的责任任愈重。（二）工工作的分分担体系系工作分担体系间接部门直线部门经 营 层工 厂业 务 部财 务 部人 事 部总 务 部企 划 部企业为了了有效地地进行企企业的活活动，而而将工作作做适当当的分类类，期望望能提升升效率，发发挥最大大的生产产力，因因而设计计了不同同的工作作分担的的组织图图，上列列的组织织图只是是一个例例子。直接部门间接部门企业内的的工作和和客户直直接发生生关联的的部门，一一般习惯惯上称做做直线部部门。如如营业部部门要直直接面对对客户销销售、

23、工工厂生产产的产品品和客户户有直接接的关系系。不直接面面对客户户，但对对直接部部门提供供服务的的部门称称为间接接部门。如如总务部部门服务务企业内内的每位位员工，提提供员工工们各项项事务性性的服务务，如各各项保险险的办理理、办公公用品的的添购；人事部部门负责责人员的的招募与与训练、员员工士气气的维持持；财务务部门专专司资金金的调度度、损益益的估算算等。直直接部门门也好、间间接部门门也好，都都对企业业创造了了独特的的价值，对对客户有有所贡献献，都是是企业内内不可缺缺少的单单位。组织如何才能发挥效能组织要如如何才能能发挥效效能呢？一个能能发挥效效能的组组织有下下面这些些特性：（1）组组织内的的每一个

24、个人都秉秉持着达达成共同同目标的的共识，并并能集合合群力朝朝共同的的方向努努力。（2）组组织内的的每一个个人都由由衷地抱抱着协调调合作的的意愿与与精神。（3）组组织内每每个人的的意见、想想法都享享有正确确地传达达、协调调与受尊尊重的权权力。（4）报报告系统统明确、工工作分配配清楚合合理、人人尽其才才。您作为新新进人员员的自觉觉企业组织织人的自自觉是什什么呢？企业组织人的自觉首先，我我要自觉觉企业的的存在不不仅是我我们眼中中看到的的办公大大楼、生生产设备备及产品品，而是是企业要要能持续续不断地地提供满满足客户户需求的的独特价价值。我我自己是是企业组组织的一一份子，我我有责任任与使命命朝企业业提供

25、的的独特价价值，贡贡献自己己之力。我是企业业组织的的一份子子，我要要尽快地地了解公公司提供供给客户户的商品品及服务务种类，我我要了解解公司的的经营理理念，我我要尽快快能回应应客户的的问题，虽虽然不能能全部当当面解答答，但也也能正确确地提供供客户获获得处理理的途径径。身为组织织内的新新进人员员，我要要做好下下列事项项配合组组织的运运转：l 提供有用用的情报报供上级级参考。l 遵从组织织的命令令系统。l 命令决定定前坦诚诚表达自自己的意意见，命命令决定定后依命命令行事事。l 遵照组织织的规章章、基准准进行工工作。l 进行的工工作不要要疏于向向上级报报告。l 指示的工工作一定定彻底完完成。l 不要隐

26、藏藏错误，坦坦率向上上级报告告。l 积极主动动地与同同事协调调合作。l 满足后手手（后工工程）的的需求。l 不断学习习、改善善，提升升对组织织的贡献献。客户第一您要随时时提醒您您自己：“客户第第一对我我而言，已已不是一一句口号号，我必必须身体体力行，因因为我的的薪水，我我未来的的幸福都都是决定定在客户户，我要要尊重我我的客户户，我要要竭尽所所思地了了解我的的客户，满满足客户户是我一一生不变变的目标标”。企业是一个竞争的战场企业是一一个竞争争的战场场，您知知道您的的竞争者者是谁？您的企企业和竞竞争者比比较有哪哪些特征征？您知知道竞争争者有哪哪些长处处及弱点点吗？您您知道你你的企业业在业界界的市场

27、场占有率率多少？排名几几名？这这些信息息对您而而言都是是非常有有用的，自自由经济济社会、竞竞争是一一个常态态，也是是刺激、督督促您进进步的一一股最直直接的力力量。例如A公公司是第第一品牌牌的最大大厂商，那那么A公公司一定定在产品品上、通通路上、广广告促销销上、服服务上、管管理上有有优于您您的地方方，否则则它不会会成为第第一品牌牌。借由由A公司司的这面面镜子，您您能很快快地找出出自己的的弱点，针针对弱点点提出改改善的对对策，能能迅速提提升您的的竞争力力。同样样地，第第一品牌牌子的AA公司，由由于您（竞竞争者）的的存在，它它也必须须绞尽脑脑汗地想想办法维维持它第第一品牌牌的地位位。投身于企企业，您

28、您必须自自觉是投投身于战战场，不不管您现现在是扮扮演前锋锋的战将将或是后后援的角角色。市市场经济济社会中中的企业业，每日日应对竞竞争是永永远不会会变的。竞争是进进步的动动力，竞竞争能激激发您的的潜力，化化不可能能为可能能。棒球球、拳击击、篮球球、相赴赴运动竞竞技中，是是不是有有很多反反败为胜胜、化不不可能为为可能的的动作浮浮现在您您的眼前前，这些些可说都都是竞争争创造出出来的。因因此，身身临其境境企业组组织人的的您必须须有竞争争的自觉觉。团队的一分子专业分工工能提供供效率，但但是分工工后不能能密切地地合作整整合，分分工的意意义将丧丧失殆尽尽。Drr. DDon Lippplttt曾经经做过一一

29、个调查查报告指指出19950年年后，每每一个普普通的革革新发明明，都汇汇集了十十二个以以上的专专家共同同完成。玩玩电脑的的人都清清楚，一一些电脑脑软件的的开发工工程，动动辄百人人以上共共同合作作开发，以以争取推推出的时时间，这这告诉我我们必须须认清一一个趋势势团队队合作是是有效达达成企业业目标的的重要途途径。独立独行行、凸出出的个人人表现，固固然令人人激赏，但但企业是是一个透透过组织织达成目目标的群群体，因因此您必必须察觉觉自己是是企业团团队的一一份子，唯唯有透过过同仁间间不断地地密切合合作，您您在未来来的职业业生涯中中才能赢赢得稳固固、长久久的优势势。结 论我们花了了很长的的篇幅，告告诉您企

30、企业是什什么及企企业存在在的目的的，主要要的用意意是让您您在进入入企业时时，能正正确地了了解企业业如何透透过企业业的组织织体系及及组织内内的人员员，提供供制造生生产的产产品或劳劳务，满满足客户户的需求求，获得得合理的的利润，让让企业能能再投资资、再提提供就业业机会、再再成长。了解了企企业存在在的目的的及使命命后，自自然能了了解企业业对您的的期望；企业雇雇用您进进入公司司，自然然期望能能为企业业注入新新的血液液，带给给企业更更多的活活力与创创新，期期望您就就是未来来十年、二二十年后后肩负企企业持续续成长的的继承人人。为了达成成企业的的期望，也也让您成成功地走走出您工工作生涯涯的第一一步，我我们期

31、望望您察觉觉到做为为一个企企业人的的真正本本质。第二单元元 找回回顶尖成成功的自自我成为您生命成功的关键何在？每一个热热爱生命命、渴望望挑战的的人都不不得不思思考和回回答这样样一些问问题：我我应当成成为一个个什么样样的人？我应当当做出什什么样的的杰出成成就？并并且，为为了最大大限度地地展现自自我的风风采，实实现自我我人生价价值的极极至，就就必须认认识：什什么是人人生的最最大价值值？怎样样才能创创造人生生的最大大价值？那么，人人生价值值大小的的衡量标标准是什什么呢？美国科科学家爱爱因斯坦坦认为：“一个人人的社会会价值首首先取决决于他的的感情、思思想和行行动对增增进人类类利益有有多大作作用”。依据

32、据爱因斯斯坦的看看法，人人生价值值的大小小是与增增进人类类利益的的大小成成正比的的，那就就是说，为为了实现现人生的的最大价价值，必必须对人人类社会会的发展展，社会会历史的的进步作作出有益益的贡献献。爱因因斯坦还还特别强强调思想想、情感感对增进进人类社社会利益益的巨大大作用，认认为如果果没有情情感的人人生哲学学，决不不要能造造就杰出出人才，也也不可能能开创宏宏阔的伟伟业。正正如法国国启蒙思思想家狄狄德罗所所说：“只有情情感，而而且只有有大的情情感才能能使灵魂魂达到伟伟大成就就”。可见，创创业就是是人生的的最大价价值所在在。那么么，如何何才能获获得创业业的成功功、实现现自己的的人生理理想呢？这就需

33、需要一种种坚韧不不拨的挑挑战精神神，在挑挑战中不不断地创创新。挑挑战是创创新的源源动力，是是把创新新推向成成功的基基石。挑挑战和创创新一样样，都是是一种不不安于现现状的躁躁动，是是一种积积极的动动力，是是一种健健康向上上的欲望望，是一一种实现现自我的的途径和和手段。要要获得企企业的最最大成功功，就必必须挑战战，必须须创新，在在挑战、创创新中具具有无私私无畏的的奉献精精神。日日本人能能够创业业成功，很很大程度度上是在在于他们们勇往直直接的挑挑战精神神和激进进的奉献献精神。因因此，可可以肯定定的说，只只有挑战战，才有有成功的的希望；只有付付出、奉奉献，才才有最大大成功的的实现。成为您生生命成功功的

34、设计计师发挥要在状态中创造性思考创造力可可以解决决各种各各样的问问题，也也包括解解决人生生的具体体问题。比比如说，当当你跨入入社会这这个海阔阔天空的的人生大大舞台时时，你首首先想到到的就是是应该怎怎样才能能找到适适合自己己的工作作职位，怎怎样才能能找到自自己喜欢欢和乐意意做的一一件事情情，自己己应选择择哪种职职业才能能充分地地发挥自自己的聪聪明才智智，自己己进入人人生的哪哪些角色色才能淋淋漓尽致致地体现现自己的的人生价价值并感感受到生生活的巨巨大吸引引力。这这些问题题的解决决都要靠靠自己的的创造性性，靠自自己独特特而灵活活的思维维方式和和行为方方式。一个人创创造能力力的高低低，创造造成就的的多

35、少，并并不能仅仅凭他的的智力是是否发达达、创造造性是否否很好来来判断，而而往往是是由他是是否能够够进入这这种很好好的状态态决定的的。这大大概就是是天才与与成就普普普通通通的人之之间的差差别吧。天天才往往往是在这这种空灵灵状态，在在心灵与与创造性性撞击的的一刹那那间，开开阔了眼眼界，理理清了思思维，从从而决定定了一个个科学新新天地的的飞跃。一个人的的创造力力是否能能够得到到很好地地发挥，他他能否获获得成功功，在人人生旅途途的每一一个站口口上都划划上一个个完善的的句号，智智力发达达显然是是一个极极大的资资本。这这时的他他还并不不具备成成功者的的素质，他他对自己己还应有有一个要要求，就就是他的的心理

36、素素质、情情绪调节节和平衡衡能力要要非常的的好。生生活中遇遇到的各各种事情情，不管管是巨大大的成功功还是惨惨重的失失败，他他都要能能够处在在一种比比较轻松松的状态态之中，既既不能被被成功冲冲晕了头头脑，也也不能被被失败拖拖入绝望望的深渊渊，只有有具备了了这种乐乐而不淫淫、哀而而不伤即即胜不骄骄，败不不妥的良良好心理理素质，他他才能走走出生活活的误区区，找到到理想的的美好未未来。克服心理障碍当你在生生活中有有一种莫莫名其妙妙的不安安全感时时，当你你在交际际或社会会活动中中突然被被一种痛痛苦的孤孤独感袭袭击的时时候，您您将如何何解决？在这种种情况下下，每个个人都必必须找到到心理健健康的更更好感觉觉

37、，而不不是一味味沉溺的的那些心心理不完完全健康康的表现现之中。人们发现现，当一一块橡胶胶自然下下垂的时时候，它它是舒展展松驰的的，这叫叫健康态态。如果果给橡胶胶施加一一个外力力，用力力扭，将将它扭得得弯曲了了，这叫叫做它在在外力作作用下发发生了应应变。扭扭曲的程程度超过过一定的的限度，扭扭曲的时时间过长长时，再再一松手手，橡胶胶就回复复不了原原来的舒舒展状态态了，这这叫作疾疾病。这些心理理上的所所有不健健康因素素，大致致是由以以下几个个原因造造成的：一、 小小时的心心理创伤伤；二、在成成长过程程中受到到过各种种不良的的心理暗暗示；三、在成成长过程程中受到到了种种种难以解解决的生生活压力力；四、

38、家庭庭变故、家家庭经历历和自己己经历的的特殊事事件；五、缺乏乏正确的的性教育育受错误误性观念念的影响响，以致致产生心心理障碍碍；六、现实实的生活活使人有有难以应应付的压压力。以上六种种因素，往往往可能能会造成成一个心心理中这这样或那那样的不不完全的的健康状状况。要要解决这这些问题题，克服服心理上上的不健健康心素素，就必必须得掌掌握正确确的方法法。第一种有有效的方方法就是是倾诉。第二方方方法是脱脱敏。第三种方方法是行行为纠正正。再一个方方法就是是学会放放松。良好的心心理素质质使我们们保持健健康的心心理状态态，我们们的创造造力将在在良好的的心理素素质的帮帮助下心心情地发发挥，正正常而出出色地发发挥

39、，成成功的路路上并非非总是磕磕磕绊绊绊，辉煌煌的业绩绩并非逼逼不可及及，只要要我们拥拥有了良良好的心心理素质质。如何与企业共同成长今天和您您一样诚诚惶诚恐恐秉持以以不变应应万变心心情的企企业新进进人员中中，十年年、二十十年或三三十年后后，将会会出现站站在金字字塔顶尖尖，熠熠熠发光，享享有无限限权力，令令人崇仰仰的实力力派企业业家。您您是否期期望您自自己就是是那些让让人羡慕慕的人物物呢？“志、信信、划、动动”是产生生期望结结果的保保证程序序，也就就是说您您首先要要确定自自己的“志向”，知道道自己在在一定的的期间内内究竟想想要达成成什么目目标，对对自己目目标要能能坚定“自信”，想好好“计划”，坚毅

40、毅果敢地地“行动”。人生最重重要起步步就在这这一刻，我我们期望望这次训训练伴随随您成功功地赢得得您必然然有能力力获胜的的第一步步做好好企业人人的第一一步。这里将提提供您三三个信念念，让您您立下成成功的基基础：信念我我有必定定成功公公式信念过过去不等等于未来来信念是是的，我我已准备备好了您的新出出发信念我有有必定成成功公式式“我不知知道我会会做什么么？我不不知道能能否胜任任公司的的工作？”“我的英英文不好好，万一一要用英英文和客客户商谈谈，怎么么办？”“不知道道我主管管是怎么么样人，他他对我的的评价是是什么？”“别人会会电脑，我我不太会会，怎么么办？”“陈建平平的老爸爸是一家家公司的的总经理理，

41、好像像对公司司的运作作很了解解，我真真羡慕他他！”“我最拿拿手的是是跳舞和和唱卡拉拉OK，其其它的好好像没有有特殊的的专长！”不管您是是否有这这些烦恼恼或面临临着这些些问题，MMcDoonalldss有一句句反映企企业经营营的话，能能供您参参考：“企业是是个能解解决问题题的集合合体，而而工作可说是是一连串串的问题题解决”。的确，企企业内每每个阶层层的同仁仁，都会会面临不不同的问问题。公公司的经经营层可可能烦恼恼如何在在变化的的环境中中，维持持企业的的持续成成长及生生存；营营业主管管可能忧忧心于如如何战胜胜竞争者者推出的的新产品品；生产产部门主主管也许许正在解解决零件件供应厂厂商品质质不良影影响

42、生产产线的问问题；人人事部的的主管可可能烦恼恼于公司司重要干干部相继继离职。您您看是不不是每一一个人都都面对着着一些棘棘手的问问题？做做为一位位新进人人员的您您，初入入生疏的的环境，当当然也会会面临一一些问题题，只是是问题的的种类不不同，但但相同的的是只要您您能解决决了一个个问题，您您的经验验与能力力必会增增进。世界首富富微软（Microsoft）的创办人比尔盖兹（Bill Gates）具有一个特长，当他想要完成一项前所未有的工作时，他能很迅速地找出进行这项工作的有效步骤，这项能力能让他进行任何工作前，都能切中要点充分准备。盖兹是位位天才，这这份能力力也许与与生俱来来，我们们无法告告诉您如如何

43、和他他一样，但但您面临临问题时时，若能能坦诚地地“先问要要怎么样样才能成成功，再再问为什什么没有有成功”，两相相比较，一一定会有有一个差差距（GGAP），知知道差距距在那里里？原因因是什么么？您就就能克服服这个差差距，这这也能帮帮助您面面对各种种问题，成成为一个个能解决决问题的的人。例如您羡羡慕别人人会开车车，看看看别人是是怎么学学会开车车的，别别人是首首先到汽汽车驾驶驶教练所所报名学学习开车车，通过过驾照考考试后经经历一段段实际上上路的时时期就达达成了会会开车的的目标。问问自己己为什么么不会开开车，也也许您会会说没有有钱买车车，这可可能是个个原因，但但坦诚地地面对自自己仔细细分析后后，真正正

44、的原因因在于自自己宁可可下班后后和同学学或同事事闲谈聊聊、闲逛逛、看电电影，而而不愿花花时间去去学开车车，这个个才是和和有驾照照的人的的真正差差距（GGAP），若若您能克克服这个个差距，您您才可能能实现自自己会开开车的梦梦想。上面的例例子告诉诉我们，问问题不会会自己解解决，是是要靠您您来解决决。解决决问题的的主解是是您，因因此，首首先您必必须坦诚诚地面对对您自己己，排队队自己给给自己造造成的障障碍，您您若能将将您的身身心调整整在全力力以赴、奋奋力一搏搏的状况况下，会会发现您您的主管管、您的的朋友和和您自己己都确信信您可完完成任何何事情。“解决问问题”与“达成目目标”是您今今后工作作生涯的的常态

45、，在在您全新新出发的的这一刻刻，我们们送您的的信念是是一个“必定成成功的公公式”。必定成功的公式1/ 仔仔细地决决定好您您现在想想要达成成的事项项，把它它写下来来。2/ 逐逐一找出出您要进进行的步步骤。3/ 拖拖延是最最大的敌敌人，立立刻行动动。4/ 观观察哪个个行动有有用，哪哪个行动动不管用用。5/ 修修正调整整不管用用的行动动，直至至达成目目标为止止。这个“必必定成功功的公式式”能让您您有条理理地处理理发生在在您周边边的各种种事情，能能让您累累积更多多的成功功经验及及自信。您的发出出信念过去去不等于于未来安东尼罗宾（AAntyyonyy Roobbiin）高高中毕业业，266岁时还还是一位

46、位格兰代代耳市的的一座大大楼管理理员，默默默无闻闻的他每每天开着着一部破破旧的老老爷车赶赶着上班班，心里里担心着着迟到会会被炒鱿鱿鱼，几几年后七七千多名名听从簇簇拥在只只能容纳纳五千名名听众的的会场，热热烈地等等着安东东尼罗宾，聆聆听他告告诉大家家如何激激发潜能能，唤醒醒早已存存在自己己心中的的巨人，透透过看书书、录影影带、主主持研讨讨会、演演讲，帮帮助了成成千上万万的人。安东尼罗宾发发现自己己身上蕴蕴藏着一一份独特特才能，协协助人们们改变命命运，过过着快乐乐、成功功的人生生，安东东尼罗宾也也凭着他他的发现现改变了了自己的的过去，创创造了自自己的财财富与幸幸福，更更证明潜潜藏在每每个人内内心的力力量是无无与伦比比的。帝王时代代命运决决定在君君主；封封建时代代命运决决定在领领土的多多寡；资资本时代代命运决决定在您您有多少少设备、资资金。在在这些时时代您很很难改变变您的未未来，但但信息时时代的命命运决定定在您的的知识、情情报及创创意。您您该庆幸幸自己身身处在这这个多元元化的信信息社会会中，到到处充满满着机会会，到处处需要多多