某公司绩效考评的基本原则8663.docx
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1、西藏天路路交通股股份有限限公司绩效考评评管理办办法新华信管管理咨询询制作20022年044月166日目录第一章总总则111绩绩效考评评意义1112绩绩效考评评原则1113绩绩效考评评周期2214绩绩效考评评者215被被考评者者3第二章绩绩效考评评内容4421绩绩效考评评体系4422绩绩效考评评标准4423业业绩考评评5231总述524能能力考评评6241总述6242能力考考评方式式625态态度考评评6251总述6252员工岗岗位工作作态度考考评7253部门经经理以上上岗位工工作态度度考评7726工工作业绩绩、工作作能力、工工作态度度权重分分配8第三章绩绩效考评评实施9931绩绩效考评评领导小小
2、组932绩绩效考评评者训练练934绩绩效考评评实施过过程100341绩效考考评工作作年初考考评内容容调整110342月度绩绩效考评评工作实实施100343季度绩绩效考评评工作实实施111344年度绩绩效考评评工作实实施12235绩绩效考评评偏差的的避免一一三第四章绩绩效考评评结果运运用一五五41员员工薪酬酬调整一一五42员员工晋升升一五43员员工培训训一五44特特殊情况况处理116第五章绩绩效考评评制度修修订17751绩绩效考评评制度修修订委员员会17752绩绩效考评评内容修修订177第六章绩绩效考评评文件使使用与保保存19961绩绩效考评评文件保保存格式式1962绩绩效考评评文件分分类编号号
3、1963绩绩效考评评文件保保存方法法1964绩绩效考评评文件查查阅权限限20第七章绩绩效考评评申诉22171申申诉条件件2172申申诉形式式2173申申诉处理理2174申申诉反馈馈22附录一:天路公公司绩效效考核表表23天路公司司部门经经理岗位位月度考考评表223天路公司司部门经经理岗位位季度考考评表225天路公司司部门经经理岗位位年度考考核表227天路公司司基层员员工岗位位月度考考评表333天路公司司基层员员工岗位位季度考考评表335天路公司司基层员员工岗位位年度考考核表337附录二:岗位核核心能力力总表443核心工作作能力定定义433岗位能力力要求汇汇总表11附图1:周工作作计划与与总结6
4、6附图2:年度绩绩效考评评内容结结构图88第一章总总则11绩绩效考评评意义第一条 绩效考评评目的 绩效考评评是在一一定期间间内科学学、动态态地衡量量员工工工作状况况和效果果的考核核方式,通通过制定定有效、客客观的考考评标准准,对员员工进行行评定,旨旨在进一一步激发发员工的的工作积积极性和和创造性性,提高高员工工工作效率率和基本本素质 绩效考评评使各级级管理者者明确了了解下属属的工作作状况,通通过对下下属的工工作绩效效评估,管管理者能能充分了了解本部部门的人人力资源源状况,有有利于提提高本部部门管理理的工作作效率第二条 绩效考评评用途 了解员工工对组织织的业绩绩贡献 为员工的的薪酬决决策提供供依
5、据 提高员工工对公司司管理制制度的满满意度 了解员工工和部门门对培训训工作的的需要 为员工的的晋升、降降职、调调职和离离职提供供依据 为人力资资源规划划提供基基础信息息12绩绩效考评评原则第三条 绩效考评评原则 公开的原原则:考考评标准准的制定定是通过过协商和和讨论完完成的,考考评过程程是公开开的、制制度化的的 客观性原原则:用用事实说说话,切切忌主观观武断,缺缺乏事实实依据 反馈的原原则:考考评人在在对被考考评人进进行绩效效考评的的过程中中,需要要把考评评结果反反馈给被被考评者者,同时时听取被被考评者者对考评评结果的的意见,对对考评结结果存在在的问题题及时修修正或做做出合理理解释 公私分明明
6、原则:绩效考考评是针针对工作作业绩进进行的考考评,绩绩效考评评应就事事论事而而不可将将与工作作无关的的因素带带入考评评工作 时效性原原则:绩绩效考评评是对考考评期内内工作成成果的综综合的评评价,不不应将本本考评期期之前的的行为强强加于本本次的考考评结果果中,也也不能取取近期的的业绩或或比较突突出的一一两个成成果来代代替整个个考评期期的业绩绩13绩绩效考评评周期第四条 绩效考评评时间安安排 公司绩效效考评包包括月度度绩效考考评、季季度绩效效考评和和年度绩绩效考评评 月度考评评于每月月最初33个工作作日开展展 季度考评评一年开开展四次次,第一一季度考考评时间间是3月31日4月12日,第二季度度考评
7、时时间是66月30日7月12日第三季度度考评时时间是99月30日100月12日第四季度度考评时时间是112月30日第二年年1月12日 年度考评评一年开开展一次次,考评评时间是是第二年年1月12日第二年年2月10日14绩绩效考评评者第五条 绩效考评评者 基层岗位位员工的的绩效考考评者是是部门经经理 部门经理理的绩效效考评者者是总经经理 人力资源源部组织织并监督督各部门门绩效考考评实施施过程,并并将评估估结果汇汇总报给给总经理理参考 总经理虽虽然不是是公司各各岗位员员工的评评估最终终人,但但是保留留对评估估结果的的建议权权,并参参与绩效效评估会会,提出出相关培培训、岗岗位晋升升以及员员工处罚罚的要
8、求求 对绩效考考评人要要求:需需要考评评人熟练练掌握绩绩效考评评相关表表格、流流程、考考评制度度,做到到与被考考评人的的及时沟沟通与反反馈,公公正地完完成考评评工作。15被被考评者者第六条 被考评者者这一制度度适用于于天路公公司总部部高管以以外的转转正员工工,但下下列员工工除外: 月度考评评期内累累计不到到岗超过过5个工工作日的的员工不不参与本本月度考考评 季度考评评期内累累计不到到岗超过过1个月月的员工工不参与与本季度度考评 年度考评评期内累累计不到到岗超过过3个月月(包括括请假与与各其它它各种原原因缺岗岗)的员员工不参参与本年年度考评评第二章绩绩效考评评内容21绩绩效考评评体系第七条 绩效
9、考评评体系定定义 绩效考评评体系是是由一组组既独立立又相互互关联并并能较完完整地表表达评价价要求的的评价指指标组成成的评价价系统,绩绩效考评评体系反反映了公公司对员员工各项项考评内内容,它它是进行行员工考考评工作作的基础础,也是是保证考考评结果果准确、合合理的重重要因素素 考评指标标是能够够反映业业绩目标标完成情情况、工工作态度度、能力力等级的的数据,是是绩效考考评体系系的基本本单位第八条 绩效考评评体系的的结构天路公司司绩效考考评体系系包括以以下方面面:(年年度绩效效考评内内容结构构见附图图1) 业绩考评评指标,指指各岗位位员工通通过努力力所取得得的工作作成绩 能力考评评指标,指指各岗位位员
10、工完完成本职职工作应应该具备备的各项项能力 态度考评评指标,指指各岗位位员工对对待工作作的态度度、思想想意识和和工作作作风22绩绩效考评评标准第九条 绩效考评评标准定定义 绩效考评评标准是是考评者者通过测测量或通通过与被被考评者者约定所所得到的的衡量各各项考评评指标得得分的基基准第十条 绩效考评评标准制制定流程程 由具有人人力资源源管理知知识和丰丰富实践践经验的的专业人人员、管管理人员员以及有有关部门门负责人人组成绩绩效考评评标准编编制小组组 由绩效考考评标准准编制小小组提出出绩效考考评标准准编制工工作计划划 对通过工工作分析析、集体体讨论和和专家咨咨询设计计出的考考评指标标体系进进行统计计分
11、析和和分类研研究,获获得绩效效考评标标准 由人力资资源部初初审,再再征求相相关领域域专家的的意见 绩效考评评标准编编制小组组进行讨讨论,最最终决定定是否通通过考评评标准第十一条 绩效考评评标准制制定原则则: 客观性原原则:编编制绩效效考评标标准时要要以岗位位的特征征为依据据 明确性原原则:编编制的绩绩效考评评标准要要明确具具体,即即对工作作数量和和质量的的要求、责责任的轻轻重、业业绩的高高低做出出明确的的界定和和具体的的要求 可比性原原则:对对同一层层次、同同一职务务或同一一工作性性质员工工的绩效效考评必必须在横横向上寻寻求一致致 可操作性性原则:考评标标准不宜宜定得过过高,应应最大限限度地符
12、符合实际际要求 相对稳定定性原则则:绩效效考评标标准制定定后,要要保持相相对的稳稳定,不不可随意意更改23业业绩考评评231总述述第十二条 业绩考评评内容 业绩考评评是对员员工当期期履行职职务职责责或对工工作结果果的考评评,它是是对组织织成员工工作贡献献程度的的衡量和和评价,直直接体现现出员工工在企业业中的价价值大小小,以工工作计划划完成情情况为主主要内容容 由于工作作计划完完成情况况评分由由有较大大的主观观性,公公司需要要对评分分标准进进行培训训,而且且需要跨跨级领导导和人力力资源部部门对考考评结果果给予审审核24能能力考评评241总述述第十三条 能力考评评定义 员工要胜胜任岗位位工作必必须
13、具备备一定的的能力,公公司对员员工的考考评主要要针对该该岗位所所需3项项核心能能力考评评,每个个核心能能力在不不同岗位位权重分分配不同同 能力考评评是考评评员工在在岗位实实际工作作中发挥挥出来的的能力,根根据被考考核者表表现的工工作能力力,参照照能力考考评标准准,对被被考评者者所担当当的职务务与其能能力匹配配程度做做出评定定242能力力考评方方式第十四条 能力考评评方式 被考评人人直接领领导与跨跨级领导导共同对对该员工工进行能能力考评评,综合合考虑本本年度该该员工在在工作中中反映出出的各项项核心能能力,参参考核心心能力打打分标准准,并通通过相同同岗位其其它员工工的能力力表现最最终确定定该员工工
14、的核心心能力得得分,同同时考评评人需要要注明该该员工获获得此考考评得分分的原因因并举出出代表性性的例子子 核心能力力打分标标准分为为五等,打打分标准准的更改改须经人人力资源源部经理理决定 员工的实实际能力力与相应应核心能能力完全全匹配则则得满分分1000分,通通过3项核心心能力权权重分配配最终确确定该员员工本年年度能力力考评结结果25态态度考评评251总述述第十五条 态度考评评定义 工作态度度是对某某项工作作的认知知程度及及为此付付出的努努力程度度,工作作态度是是工作能能力向工工作业绩绩转换的的桥梁,在在很大程程度上决决定了能能力向业业绩的转转化效果果 工作态度度考评可可选取对对工作业业绩能够
15、够产生较较大影响响的考评评内容,如如协作精精神、工工作热情情、礼貌貌程度等等等,注注意一些些纯粹的的个人生生活习惯惯等与工工作无关关的内容容不要列列入考评评252员工工岗位工工作态度度考评第十六条 一般员工工工作态态度主要要考评以以下方面面: 出勤率的的高低 是否认真真完成任任务 做事效率率是否高高 是否遵守守上级指指示 是否及时时准确向向上级汇汇报工作作 是否有责责任感,愿愿意承担担更多的的责任 是否虚心心好学,要要求上进进253部门门经理以以上岗位位工作态态度考评评第十七条 部门经理理以上岗岗位工作作态度考考评方式式 是否注重重协作,发发挥团队队精神 经营计划划的立案案、实施施是否有有充分
16、的的准备 是否关注注公司长长期的发发展方向向及长期期目标的的实施 处理问题题是否全全面周到到 是否勇于于承担责责任 是否关心心员工成成长及员员工工作作效率 是否注重重员工培培训 是否要求求自己以以身作则则 是否能严严守期限限,达成成目标26工工作业绩绩、工作作能力、工工作态度度权重分分配第十八条 绩效考评评中确定定权重的的确定方方法: 权重分配配由企业业发展所所处不同同阶段并并结合企企业实际际情况决决定,处处在不同同发展阶阶段的企企业, 对于评评估内容容侧重也也不同 创业期:工作业业绩权重重58%,工作作能力权权重222%,工工作态度度权重220% 成长期:工作业业绩权重重49%,工作作能力权
17、权重300.5%,工作作态度权权重200.5% 成熟期:工作业业绩权重重46%,工作作能力权权重311%,工工作态度度权重223% 衰退期:工作业业绩权重重68%,工作作能力权权重166%,工工作态度度权重116% 更生期:工作业业绩权重重46%,工作作能力权权重311%,工工作态度度权重223% 20022年天路路公司工工作业绩绩、工作作能力、工工作态度度建议权权重分配配为:工工作业绩绩占600%,工工作能力力占200%,工工作态度度占200%第三章绩绩效考评评实施31绩绩效考评评领导小小组第十九条 绩效考评评领导小小组 成立绩效效考评领领导小组组是为了了组织、实实施、监监督年度度绩效考考评
18、工作作 组长:总总经理 副组长:党委书书记 执行副组组长:人人力资源源部经理理 其它小组组成员:各副总总经理、财财务负责责人与各各部门经经理 组长负责责提出年年度绩效效考评总总体要求求, 副组长负负责监督督考评过过程并负负责处理理考评中中出现的的突发事事件 执行副组组长负责责组织安安排各部部门经理理为部门门各岗位位作绩效效考评 人力资源源部负责责监督各各部门开开展绩效效考评工工作以保保证考评评工作顺顺利完成成,负责责收集整整理各部部门考评评结果并并统一备备案 小组成员员负责按按时完成成对直接接下属的的绩效考考评,指指导并监监督本部部门绩效效考评工工作的开开展 绩效考评评小组工工作内容容详见年年
19、度绩效效考评流流程32绩绩效考评评者训练练第二十条 考评者培培训的目目的 通过培训训,使考考评者掌掌握绩效效考评相相关技能能,熟悉悉考评的的各个环环节,分分享考评评经验,掌掌握考评评方法,克克服考评评过程中中常见的的问题第二十一条 绩效考评评体系对对考评者者的要求求 要求绩效效考评者者对被考考评者的的业务有有充分的的了解 要求绩效效考评者者熟练掌掌握考评评的基本本原理及及操作实实务。 要求绩效效考评者者必须在在考评过过程中与与被考评评者进行行有效的的沟通和和交流第二十二条 绩效考评评者培训训内容人力资源源部根据据绩效考考评小组组成员对对绩效考考评制度度的掌握握情况,在在每年年年度绩效效考评实实
20、施前二二周组织织统一培培训,培培训内容容包括: 绩效考评评标准内内容 绩效考评评流程 绩效考评评方法以以及考评评实施过过程应注注意的问问题34绩绩效考评评实施过过程341绩效效考评工工作年初初考评内内容调整整第二十三条 绩效考评评内容调调整在年度绩绩效考评评过程中中,考评评人需要要根据被被考评人人下年度度工作具具体情况况对该员员工下年年度绩效效考评表表各项内内容进行行调整(具具体步骤骤详见年年度绩效效考评流流程) 本年度该该员工绩绩效考评评中业绩绩指标内内容、考考评标准准、考评评流程 本年度该该员工工工作业绩绩、工作作能力、工工作态度度的权重重分配342月度度绩效考评评工作实实施第二十四条 月
21、度绩效效考评内内容 月度绩效效考核内内容为员员工的考考勤情况况与工作作完成情情况,其其中工作作完成情情况主要要参考周周工作计计划与总总结(见见附图22),并并包括自自学提高高情况第二十五条 月度绩效效考评流流程 考核资料料的提供供:每月月第一个个工作日日,被考考核人向向考核领领导提供供月度工工作总结结与出勤勤记录 考评业绩绩:每月月第二个个工作日日,各部部门经理理考核被被考核人人的工作作总结与与出勤记记录,提提出审核核意见,与与被考核核人充分分沟通后后将考评评分数提提交人力力资源部部 考评核算算:每月月第三个个工作日日,人力力资源部部将各部部门考评评结果整整理分类类,确定定月度奖奖金发放放方案
22、,统统一交付付财务部部,由财财务部于于第五个个工作日日统一发发放343季度度绩效考评评工作实实施第二十六条 季度绩效效考评内内容 季度绩效效考评以以工作业业绩考评评为主,即即季度工工作计划划完成考考评第二十七条 季度绩效效考评流流程: 季度绩效效考评的的启动:季度末末月300日,绩绩效考评评小组副副组长召召集小组组成员参参加绩效效考评动动员会,要要求小组组成员制制定并提提交本季季度绩效效考评计计划,执执行副组组长监督督计划完完成情况况 收集数据据:下季季度首月月1日到4日,被被考评人人在3个工作作日内提提供季度度工作报报告,考考评人收收集相应应评价数数据 考评业绩绩:下季季度首月月4日到8日,
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