某国际酒店员工手册9126.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中环国际际酒店员员工手册册目录第一章、序序言4- 7一、使用用须知4二、总裁裁致辞5 -三、公司司简介6 - 7第二章、入入职88 - 10一、报到到88二、您的的新工作作8三、劳动动合同8 - 9四、沟通通99 - 10五、提案案110六、员工工建议箱箱100第三章、员员工福利利及发展展10 - 18一、薪资资与福利利111二、培训训与发展展11 - 12三、休假假与请假假1318第四章、规规章制度度18- 25一、出勤勤及加班班188 - 20二、出差差

2、及公出出200 - 21三、离职职221四、业务务移交21五、商业业秘密22六、酒店店守则22 25第五章、奖奖惩225 355第六章、员员工形象象3638第七章、礼礼仪与你你39 400第八章、安安全守则则41 466一、安全全措施41二、火警警应急预预案411三、地震震应急预预案411四、警讯讯应急预预案422五、意外外与疾病病应急预预案42六、消防防知识4246第九章、补补充文件件477关于酒店店上下班班打卡的的规定 447附页（承承诺书）48第一章 序言一、使用用须知1. 本手册适适用于酒酒店员工工使用，使使用本手手册不得得涂污、损损坏、丢丢失，并并请务必必保密。2. 本手册将将向您系

3、系统的介介绍公司司的情况况，并引引导您尽尽快融入入公司。3. 请您妥善善保管此此手册，若若不慎遗遗失，请请尽快向向直属主主管报告告；拾获获手册请请交回酒酒店总经经理室。4. 离职时，请请将手册册交回酒酒店人力力资源部部。5. 本手册解解释权归归公司，授授权部门门为公司司人力资资源部。二、致辞辞亲爱的员员工：欢迎您加加入中环环国际酒酒店，与与我们一一起打造造“中环国国际酒店店”-这个激激动人心心的高品品位、高高性价比比的商务务型连锁锁酒店品品牌。中中环拥有有一个年年轻、奋奋进、有有理想、有有激情、极极具事业业心的团团队。在在这里我我们相信信您会得得到工作作、合作作的归属属感，亦亦会和我我们一样样

4、得到创创建全新新品牌、生生活的成成就感。对对于您的的职业生生涯来说说，您已已经迈出出了关键键且坚实实的一步步，从今今天开始始，中环环的发展展将有赖赖于您的的努力，已已经与您您息息相相关。中环国际际将以统统一的形形象，舒舒适的环环境，主主动真诚诚超期望望的服务务，先进进的管理理及培训训模式，强强大的信信息系统统支持，优优秀的人人才后盾盾全面推推出我们们的品牌牌、产品品和服务务。我们们相信随随着中环环国际的的快速发发展，您您亦将得得到广阔阔的发展展空间。公司为每每一个员员工提供供了可持持续发展展的机会会和空间间，我们们相信您您不断的的学习进进步、不不断付出出的努力力、最终终会带给给您成功功。我们们

5、亦强调调团队协协作，您您会发现现个人的的特长、才才智一旦旦融入团团队，就就会得到到更大的的发挥，取取得更大大的成就就。我们们亦倡导导个人价价值，尊尊重个人人的价值值观，您您将会在在您最感感兴趣的的工作岗岗位上任任职，最最大限度度的发挥挥您的个个人所长长，取得得最大的的成就。再次欢迎迎您加入入中环国国际酒店店，和我我们一起起奋斗、一一起创造造、一起起成长、一一起感受受、一起起分享成成果。三、 酒店简介介中环国际际酒店是是经中华华人民共共和国授授权批准准，内蒙蒙古悦中中投投资资有限公公司投资资兴建的的高品位位、高性性价比的的酒店，为为客人提提供最周周到、最最细致、最最亲切、最最热忱、最最专业、最最

6、真诚的的服务，让让所有的的客人在在入住酒酒店的时时候都能能真正体体味到“宾至如如归”的感觉觉。这同同时也是是酒店对对公司内内每一名名员工的的最基本本的要求求。中环国际际酒店以以其独特特的管理理概念，为为国内外外宾客打打开通往往巴彦淖淖尔市经经商旅游游的大门门，提供供住宿、宴宴客、娱娱乐以及及会议的的理想设设施。目 标：将“中环国国际酒店店”打造成成高品味味高性价价比的商商务型酒酒店巴彦彦淖尔第第一品牌牌。酒店服务务宗旨：温馨体体贴、以以人为本本、品牌牌延伸、与与时俱进进！经营理念念：以服服务为基基础、经经营管理理以人为为本、以以品牌为为核心、以以市场创创新为导导向团队精神神：沟通通协作，尊尊重

7、互助助，学习习创新；公平、公公正、正正直；对事不对对人，不不落井下下石；团队成员员相互支支持和保保护“中环国国际”是我们们的名片片，是我我们全体体员工为为之骄傲傲而奋斗斗的品牌牌。我们们自豪能能和您一一起分享享我们不不断诠释释和延展展的中国国酒店文文化，因因为有您您的支持持和信任任，我们们坚信“中环国国际”将会成成为八百百里河套套一颗璀璀璨的明明珠；因因为有您您的支持持和信任任，我们们坚信“中环国国际”将代表表中国酒酒店文化化品牌享享誉全球球！ 我们共共拥有1147件件豪华典典雅的客客房和套套房，西西餐厅、港港式茶餐餐厅、餐餐厅雅间间38间间，400人的小小宴会厅厅、1220人的的多功能能厅，

8、4400人人无障碍碍豪华大大宴会厅厅，酒店店可同时时接待110000人用餐餐。我们们真心的的欢迎您您的加入入。人生就像像是一场场旅程，不不在乎目目的地，在在乎的是是沿途的的风景和和看风景景的心情情。我们们不敢说说“中环国国际酒店店”是您人人生旅程程中最美美的一站站，但是是这样的的酒店一一定是您您人生中中别样的的体验，我我们的希希望就是是能够让让您拥有有一段难难忘的记记忆和美美的回味味第二章 入职一、报到到1.在您您上班的的第一天天，您必必须提交交以下资资料及证证件：1.1当当地政府府及酒店店规定之之防疫站站出具的健健康证；1.2三三个月内内新照的的一寸彩彩色免冠冠照片33张；1.3身身份证、学

9、学历证、相相关资格格证照；2在您上上班的第第一周，您您将收到到以下物物品及证证件：2.1酒酒店统一一工作服服，工作作鞋2.2分分配更衣衣柜，发发给钥匙匙；2.3签签订员工工合同；2.4工工号牌、考勤卡；2.5酒酒店员工工手册，并并请您签签订员工工手册回回执；签签订其他他酒店相相关制度度；二、您的的新工作作1. 酒店管理理人员：您的责责任是为为酒店的的所有工工作人员员服务，使使酒店达达成营运运的目标标；2. 酒店服务务人员：您的责责任是为为客人服服务、执执行酒店店的操作作标准，以以达成2200%的客户户满意；3. 公司各部部门人员员：您的的责任是是提供专专业的服服务及后后台保障障，配合合酒店营营

10、运，达达成营运运的目标标。每一份工工作都有有一份相相应的说说明书供供您参考考，在您您开始新新工作之之前，有有关人员员会为您您作详尽尽的解释释。如有有何疑问问请及时时沟通。三、劳动动合同1. 试试用及正正式任用用原则：1.1 您被酒店店录用后后将有一一定期限限作为试试用期，这这对双方方都是一一个平等等的相互互了解和和选择的的机会。如如果您觉觉得无法法适应公公司或您您的表现现未能达达到公司司的标准准，双方方均可提提出终止止试用的的要求，并并按规定定办理手手续。试试用期内内，无奖奖金。1.2 在您即将将试用期期满（或或未满但但表现很很突出的的情况下下），酒酒店将对对您进行行全面的的转正考考核，考考核

11、合格格，您将将成为酒酒店的正正式员工工2. 劳劳动合同同：1.1 合同制员员工：您您被酒店店录用后后，酒店店将要求求您将人人事关系系转至酒酒店，同同时酒店店会与您您签订一一定期限限的劳动动合同（包包括若干干个月试试用期）；合同期满后，若双方均有意愿，则可续签合同。1.2 如果您的的户籍在在外省市市，无需需将您的的人事关关系转至至酒店，酒酒店将按按照当地地政府的的用工制制度与您您签订劳劳务协议议或符合合政府规规定的其其他劳动动合同。四、沟通通沟通是公公司提倡倡的处事事方法，公公司鼓励励您勤于于沟通，及及时反馈馈相关的的信息，确确保工作作流程的的顺畅。事事实上，任任何工作作只有在在得到完完整的信信

12、息后，做做出的决决定及行行动才会会更准确确。1 上下级沟沟通（口口头或书书面）2 隔级沟通通（口头头或书面面）3 例会（座座谈会）：酒店将将组织员员工定期期进行例例会，探探讨近阶阶段工作作的状况况；4 员工大会会：酒店店定期将将举行员员工大会会，向每每位同事事汇报酒酒店的营营运状况况；5 横向沟通通：若您您疑惑于于涉及到到其他岗岗位的本本职工作作，或发发现其他他岗位的的不良工工作方式式，请及及时与相相关主管管沟通、以以便尽快快解决您您的疑问问。6 奖惩申诉诉（只限限书面）：若您对对给予您您的奖惩惩有疑惑惑，您可可以向相相关主管管申诉，若若无法为为您解答答疑问的的，您可可以逐级级向酒店店总经理理

13、、公司司人力资资源部申申诉。五、提案案1 公司鼓励励您充分分发挥个个人能力力，提出出有益的的意见和和合理化化建议，公公司确信信您的点点子完全全能够起起到促进进工作，甚甚至是影影响整个个营运方方式的作作用。2 您的提案案可以口口头方式式向您的的主管提提出，亦亦可用书书面等其其他形式式向主管管或相关关人员提提出。3 优秀的提提案将会会为您提提供晋升升的机会会。六、员工工建议箱箱在管理中中我们奉奉行开放放政策，员员工如对对酒店的的经营管管理、内内部政策策及任何何决定有有不同意意见，以以及任何何其他有有关于员员工关系系、管理理、意见见、投诉诉等，可可通过员员工意见见箱，或或打电话话直接向向公司人人力资

14、源源部提出出第三章 员工福利利及发展展一、薪资资与福利利1 薪资原则则:您的的薪资是是根据工工作表现现和职级级而定的的。在每每月规定定日期内内酒店会会将您的的薪资汇汇入您的的帐户内内。2 中环国际际酒店是是一家按按工作表表现加薪薪和升迁迁的企业业，这意意味着您您的工作作越出色色，您得得到加薪薪和升迁迁的机会会也就越越多，相相关人员员会在您您开始工工作前向向您说明明您所从从事工作作的考核核办法。当当您的工工作经考考核后不不符合标标准，那那您应该该要在限限期内改改正，否否则会遭遭到劝退退处分。3 酒店将在在年终针针对您的的工作业业绩进行行综合考考评，按按考评结结果给予予奖励。4 在当班期期间，您您

15、将可在在规定的的时间在在员工餐餐厅免费费享受工工作餐。5 酒店专门门为您提提供更衣衣室；6 酒店专门门为外地地员工免免费提供供了集体体宿舍。7 酒店为员员工上岗岗必须持持有的健健康证提提供费用用报销，规规定如下下：入职职一年后后凭发票票给予报报销，满满一年后后第二次次办理的的，可以以直接凭凭发票报报销。酒酒店要求求员工在在证件有有效期内内为公司司服务；如果在在证件有有效期内内员工离离职，证证件交还还员工，但但是需按按照入职职时间折折算后在在工资中中扣除。二、培训训与发展展1 培训，分分为职前前培训、在在职培训训1.1 当您新进进酒店时时，相关关人员将将安排您您接受新新进员工工入职培训训课程，使

16、使您能够够很快的的了解公公司及酒酒店的基基本情况况、组织织架构、部部门职能能、企业业文化特特点、基基本管理理制度等等。1.2 当您在开开展工作作前，相相关人员员将安排排您必要要的岗前前、岗位培训训，让您您全面的的了解工工作内容容、岗位位职责、业业务流程程、工作作方法、相相关同事事等，以以使您更更快的投投入工作作。1.3 在公司的的不同发发展阶段段或依据据经营状状况，将将提供多多种培训训渠道和和内外培培训机会会。同时时，针对对您的个个人发展展状况，将将提供相相应的培培训课程程。2 调动与发发展1.1 公司根据据您的个个人价值值、职业业取向等等，为您您设计了了专有的的职业发发展通道道。1.2 根据

17、您的的工作能能力、工工作表现现和酒店店的实际际需要，您您可能会会被调动动至其它它部门任任职，我我们深信信如此将将更有利利于发挥挥您的潜潜质。1.3 公司提供供每位员员工均等等的竞争争及发展展机会，当当您具备备了优良良的工作作考核成成绩及能能力，您您将会获获得升迁迁机会，从从事更高高更富挑挑战性的的工作。1.4 公司在任任何时候候都有产产生职位位空缺，这这是您可可以接触触其他岗岗位的好好机会，您您可以向向您的主主管申请请竞聘。用用人主管管将根据据您的个个人条件件及您目目前的主主管给您您预设的的职业生生涯，还还有您的的意愿，综综合考虑虑您的申申请。为为了保证证您在目目前岗位位上的熟熟练程度度，及后

18、后续职业业所需要要的知识识、技能能的积累累度，公公司设定定了内部部竞聘或或申请调调职的必必要时限限条件，该该时限是是根据岗岗位需要要设立。内内部竞聘聘或申请请调职必必须是在在纪律处处罚期满满以后，公公司总经经理特别别批准者者除外。三、休假假及请假假1 公司依据据相关法法规设立立了年休休假、婚婚假、产产假、事事假、病病假、丧丧假等假假期，具具体如下下：（各各假以天天为单位位，每天天以8小小时计算算。若有有排班112小时时制的，则则应该计计算为一一天半。）2 年休假。2.1 在您进入入酒店工工作满一一年后，即即有年休休假。年年休假期期间，薪薪资福利利不变。某某些计件件制的岗岗位，将将按照工工作标准

19、准计算日日工资。2.2 您的年休休假时数数，将由由酒店依依据当年年的营运运状况，安安排您的的休假日日程。在在您休假假期间，如如因特殊殊工作需需要您立立刻到岗岗时，请请您待工工作告一一段落后后，再补补足假期期。2.3 若酒店未未事先排排定轮流流休假日日程时，您您可以自自行安排排您的年年休假，在在休假前前，必须须事先征征得主管管书面同同意，经经核准并并妥善安安排好您您的工作作后再休休假。若若未征得得主管书书面同意意擅自休休假的，以以旷工处处理。2.4 年休假标标准如下下：（以以下标准准所涉及及日期自自入职之之日算起起）2.4.1 工作满一一年后，每满满一年给给假六天天；2.4.2 满三年，未未满五

20、年年者，给给假八天天；2.4.3 满五年及及以上者者，每多多服务一一年，增增加一天天；2.5 自服务满满一年之之日起，到到当年度度十二月月三十一一日止，年年休假日日数依到到职日数数比例计计算。2.6 全年病假假或事假假累计超超过十五五天者当当年不享享受年休休假；当当年已享享受年休休假的，次次年不能能享受年年休假。n 例：张华华是20004年年9月1日进公司司n 20044年及20005年年9月1日前无年年休假n 20055年度的的年休假假天数20055年9月1日起至20005年年12月31日的年休休假天数数 = 4个月月 * 6 / 12个个月=2天n 20066年度的的年休假假天数 = 66

21、天n 20077年8月31日离职，则20007年度度的年休休假天数数 = 6天 *88个月/112个月月 = 4天；2.7 年休假最最小单位位为1个个工作日日。年休休假剩余余时数未未满1个个工作日日的，可可按剩余余时数休休假。2.8 员工离职职时，由由于个人人原因未未休年假假的，年年休作废废，由工工作原因因未休年年假的，按按工作日日的工资资标准，给给予补偿偿。3 婚假。婚假标准准如下：（婚假假期间，薪薪资福利利不变）3.1 一般结结婚者，给给假三天天。3.2 晚婚（男男廿五周周岁以上上、女廿廿三周岁岁以上）者者，给假假十天。3.3 婚假假假期包括括国定节节（假）日日及休息息日，但但一般结结婚者

22、不不含；3.4 婚假一一次休完完。3.5 婚假请请附结婚婚证影件件，结婚婚证领取取日期必必须是入入职之后后、离职职之前的的日期。4 产假产假标准准如下：4.11 普通通分娩者者，给假假九十天天（产前前假十五五天，产产后假775天，可可根据医医院预产产期证明明调整产产前、产产后假的的天数，但但总数仍仍是900天）； 难产产者，增增加产假假十五天天， 多多胞胎者者，每多多生育一一个婴儿儿，增加加产假十十五天。4.2 男性员员工妻子子分娩者者，给陪陪产假三三天。44.3 产假应应一次请请完，产产假期间间包括国国定节（假假）日，及及公休日日。4.4 产产假之申申请应附附医生诊诊断证明明书。4.5 女员

23、工工产假期期间，工工资按照照基本工工资比例例发放。4.6 男员工工陪产假假期间，薪薪资福利利不变。4.7 相关假假期若有有悖于当当地法规规的以当当地法规规为准。5 事假。5.1 若您因因私事需需要处理理，可请请事假。我我们建议议您采取取换班方方式（需需经主管管批准调调班，不不得私自自调班），以保证酒店能够正常的营运。事假全年不得超过十五天。事假无薪。事假最小单位为两小时。5.2 事假最最小请假假单位为为2小时时；6 丧假。丧假标准准如下：（丧假假期间，工工资照发发）6.1 父父母（含含养父母母、继父父母）、配配偶、子子女死亡亡时，给给假三天天。6.2 祖祖父母、外外祖父母母，岳父父母、兄兄弟姊

24、妹妹死亡时时，给假假一天。6.3 丧假假期不包括国定节（假）日，及公休日。6.4 必须一一次请完完，不可可分开请请假。6.5 丧假期期间，薪薪资福利利不变。 6.6 丧假，请请附政府府或医院院出具的的相关证证明。7 病假。7.1 若您因因普通伤伤害、或或未按正正常操作作程序工工作受伤伤、疾病病或生理理原因，必必须治疗疗或休养养，可请请病假，全全年累计计病假以以三十天天为限。全全年累计计病假超超过三十十天者，公公司有权权终止您您的合同同。7.2 服务满满一年以以上的员员工，请请病假如如下待遇遇：全年年给予 6 天天半薪病病假，单单月请病病假天数数上限为为2天。半半薪病假假期间，不不扣基本本工资。

25、服务未未满一年年的员工工，病假假无工资资。7.3 特殊情情况由酒酒店总经经理报公公司人力力资源部部批准。7.4 病假最最小请假假单位为为2小时时；7.5 请病假假必须附附病历卡卡，病假假二日(含)以以上者，应应持指二二级或区区级以上上医疗机机构出具具的病休证证明单，并经经权责主主管批准准后方可可准假。7.6 如因特特殊情况况无法当当面请假假，应在在上班前前寻找职职务代理理人，并并及时电电话报告告上级主主管，并并于上班班后三个个工作日日内补办办请假手手续。如如未及时时电话请请假，以以旷工处处理。8 工伤假。8.1 若您因因公负伤伤，或患患有职业业病，需需治疗或或疗养时时，可以以请工伤伤假。工工伤

26、假得得依国家家有关规规定处理理。8.2 工伤假假期间，工资按当月在岗工作日数比例发放。8.3 工伤假假，应持持医疗单单位出具具的诊断断证明单单，并由由主管签签准后，方方为有效效。凡未未经认可可者，其其请假一一律以病病假或事事假论处处。9 请假程序序9.1 在您因故故必须请请假时，必必须事先先填写请假单单并经主主管书面面批准办办妥请假假手续后后方可休休假。在在请婚、产产、病假假时，必必须附相相关证明明。婚、丧丧、产假假假期内内，病假假无效。9.2 在您请假假之前，请请预先寻寻觅合适适的职务务代理人人代为处处理您的的工作，再再征询主主管您的的请假事事宜。若若有特殊殊情况，请请您的主主管协助助指派合

27、合适的职职务代理理人。您您的主管管将依据据工作性性质定夺夺是否另另外指派派其他的的职务代代理人。9.3 您的请假假在没有有按照规规定审批批权限正正式书面面批准前前，不得得擅离职职守。擅擅自离岗岗者，视视作旷工工。9.4 事假、病病假以二二小时为为计算单单位，婚婚、丧、产产假以11个工作作日为计计算单位位。年假假以1个个工作日日为计算算单位。旷旷职以11个工作作日为计计算单位位。9.5 若参加受受训、讲讲习、开开会、上上课及其其它社会会活动，请请出具相相关证明明，并事事先办妥妥公出手续续。未办办理手续续，擅自自离岗者者，视作作旷工。9.6 若请假在在五个日日(含)以上者者，请提提前半个个月；若若

28、请假在在三个日日(含)以上者者，请提提前一周周个月；以上标标准，丧丧假除外外。9.7 请假时，请请依照以以下规则则呈报相相关主管管签字核核准：9.8 请假审批批权限9.8.1 连续三日日以内，基层员工由部门经理书面批准，经理级别员工由运营总监书面批准，同时备案人力资源部9.8.2 连续三个个日(含含)至七七日之间间者，基基层员工工由部门门经理书书面批准准后，需需提交部部门总监监书面批批准，同同时备案案人力资资源部；经理级级别员工工由总经经理书面面批准后后提交人人力资源源部9.8.3 连续七日日（含）以以上者，酒酒店所有有员工需需由部门门经理书书面批准准，后提提交运营营总监核核准，最最后提交交总

29、经理理书面批批准，并并备案人人力资源源部。第四章 规章制度度一、出勤勤及加班班1. 酒店是采采用244小时营营运方式式的。每每个岗位位的作息息时间都都是根据据酒店营营运的需需要来安安排的。酒店员工的用餐时间为30分钟/餐，吃饭时间不计算在工作时间内。2. 酒店将在在每月330日前前公告次次月之排排班表，若若您在下下月有任任何个人人事务需需要处理理，请提提前告知知相关主主管，以以便安排排。3. 对于已经经排定的的公休日日，不得得私下随随意调动动，若您您确实有有紧急事事件需要要处理，请请告知您您的主管管，以取取得妥善善安排。4. 在酒店行行业，没没有什么么比随时时随地给给客人提提供满意意的服务务更

30、重要要。有时时候，您您会遇到到您下一一班的员员工因各各种原因因导致不不能按时时来接您您的班。此此时，您您必须坚坚守岗位位直至接接到人员员到岗，若若有特殊殊情况，请请告之上上级主管管，在得得到主管管的同意意和安排排后方可可离岗。这这种行为为将被您您的主管管关注，成成为考核核的衡量量标准之之一。5. 除规定的的假日和和符合程程序的请请假外，请请您必须须按照酒酒店的仪仪容仪表表规定穿穿戴整齐齐后准时时到岗，否否则视为为迟到。每迟到一一次按规规定的比比例的工工资扣除除。当月月迟到三三次（含含）以上上者，扣扣除全勤勤奖之外外，并按按奖惩条条例奖惩惩。超过规定定到岗时时间三十分钟之之后仍未未到岗者者，从基

31、基本工资资中扣除除二十元元。超过规定定到岗时时间一小小时之后后仍未到到岗者，视视作缺勤勤1个工工作日，扣1日的基本工资。超过2小小时仍未未到岗者者，视作作旷工半半日。若若有因迟迟到而故故意拖延延时间来来上班的的，视作作旷工。旷工一日扣除每日基本工资的三倍。6. 酒店禁止止在上班班时间内内擅自外外出或提提前下班班，禁止止在规定定用餐时时间未到到时用餐餐。这样样造成的的职缺，将将会直接接影响对对客服务务的质量量。特殊殊情况请请提前说说明，取取得部门门领导的的批准。7. 当您进入入酒店，必必须依规规定穿着着制服，配配戴名牌牌、这是我我们专业业性的外外形体现现。8. 酒店是按按行业标标准来设设定每个个

32、岗位的的工作量量的，我我们相信信您完全全可以在在额定的的时间内内完成工工作。酒酒店要求求您在额额定的时时间内完完成额定定的工作作量。这这是对您您个人处处事方式式、时间间安排的的考验，亦亦是对您您个人能能力的历历练。9. 在某些特特定情况况下，酒酒店因营营运需要要将安排排您在预预排的公公休日、国国定节(假)日日期间上上班。请请您配合合出勤，出出勤的时时数都将将统计预预留，事事后可以以在不影影响营运运情况下下申请调调休。10. 加班必须须填写“加班单单”征得部门门总监的的书面同同意，否否则不算算加班。11. 加班的时时间，以以调休方方式抵扣扣，抵扣扣方式按按照加班班的时数数以一比比一的比比例计算算

33、。12. 加班时间间的调休休，请您您在不影影响工作作情况下下，申请请调休。调调休的具具体时数数，请征征询您的的主管。您您的主管管将依据据当时的的营运状状况与您您协商能能否给予予调休或或调休的的时数，若若仍有剩剩余调休休时间可可以预留留日后调调休使用用。若未未征得主主管同意意擅自调调休的，以以旷工处处。二、出差差及公出出1. 工作时间间的外出出分为：出差和和公出。2. 出差：外外出办理理公务，无无法于当当日返回回，必须须在外住住宿者，称称为出差差。公出出：为处处理与其其业务相相关事项项或主管管临时交交办事项项，必须须在办公公时间内内离开工工作场所所，而能能于当日日内处理理完毕，不不需在外外住宿者

34、者，称为为公出。3. 若您有相相关工作作需要公公出解决决的，请请事前向向主管提提出申请请，待批批准后再再公出；如果要要在次日日上班前前直接公公出的，请请提前一一日提出出申请，以以便主管管、同事事能够应应对突来来的人手手空缺。4. 公出前，请请您说明明公出的的事由，及及洽谈公公事的机机关等事事项。并并在人事事专员处处作相关关登记。酒酒店的人人事专员员必须统统计好员员工的公公出事宜宜，每月月汇总。5. 若您有相相关工作作需要出出差至总总公司或或其他酒酒店的，请请事先填填妥出差单单，详细细说明出出差目的的、主要要任务、预预订行程程等，送送交公司司营运部部总监批批准，并并报备人人力资源源部后，方方可出

35、差差。6. 公出及出出差经核核准后，请请您将手手头上的的有关工工作事项项向职务务代理人人交待清清楚后离离开。避避免因工工作未交交待或交交待不清清，而致致酒店受受到损害害。7. 若您提前前完成工工作任务务时，请请及时返返回，因因为酒店店可能会会因为您您的出差差已经忙忙得不可可开交。如如果因工工作任务务的繁重重，无法法按时返返回的，应应立刻报报告相关关主管。8. 在公出或或出差时时，请您您本着节节约时间间、提高高效率的的原则周周密考虑虑相关事事由，若若有同一一目的地地或相近近目的地地其他事事由，在在时间准准许下，均均应尽量量合并一一次处理理。另外外，在公公出或出出差前，应应该以电电话或邮邮件与洽洽

36、公机关关的联络络人确定定洽公事事务的情情况后再再行事，以以避免反反复的情情况。9. 在未得到到正式的的书面批批准前，不不得私自自出差及及公出，否否则，视视作旷工工。三、离职职1. 为了保证证酒店营营运的连连续性，在在您期望望辞职时时，请务务必提前前一个月月填妥辞职申申请书向您的的主管提提出申请请。如未提提前一个个月，公公司有权权扣除您您不足通通知期的的薪资作作为补偿偿。2. 酒店将进进行定期期的绩效效考核，并并根据总总公司的的考核标标准，给给予不合合格的员员工以相相关的调调动或调调薪，甚甚至是劝劝退。酒酒店的规规章是为为了保证证酒店正正常营运运所需要要的员工工行为的的最低底底线。若若您有违违反

37、酒店店的规章章制度，酒酒店将给给予您相相应的惩惩处。但但这不是是酒店惩惩罚员工工的目的的，酒店店的真正正目的是是给予您您相应的的警示。以以使您在在今后的的工作中中有所提提高。3. 员工离职职后，不不发放本本年度年年终奖金金。四、业务务移交5.1 员工离离职或调调职前，必必须领取取工作移移交清单单，按该该清单流流程办理理移交手手续，做做好工作作交接。5.2 总经理理、副总总经理、总总经理助助理、财财务、销销售经理理、值班班经理，必必须领取取工作移移交清册册，填妥妥其中的的相关表表格（客客户移交交清单、账账册移交交清单、财财产移产产清单等等），在在离开公公司之前前办完有有关工作作移交手手续，做做好

38、工作作交接。5.3 离职员员工的最最后一个个月的薪薪水于次次月15日发放放。5.4员员工离职职或调职职未办理理移交手手续者，酒酒店有权权追诉其其法律责责任。五、商业业秘密1 商业秘密密是公司司占领市市场、战战胜竞争争对手的的关键信信息。商商业机密密确保公公司不断断发展，创创造瞩目目的经营营业绩。商商业机密密是公司司的宝贵贵财产，也也是您应应精心保保管和使使用的珍珍贵资源源。2 一些规定定的岗位位将被要要求签订订相关保保密协议议和公司司有关保保守商业业秘密的的奖惩措措施是强强制维护护的手段段。3 您的薪资资属机密密范畴，请请您务必必保守机机密六、酒店店守则1. 公公共场所所员工通道道 除总经经理

39、、副副总经理理、总经经理助理理、销售售经理、值值班经理理外，其其余员工工均必须须从员工工通道进进出酒店店。电 梯 除总经理理、副总总经理、总总经理助助理、销销售经理理、值班班经理、客房主管外，其余员工均不得乘坐客用电梯。如因工作需要必须使用电梯，须主管人员同意。工作区域域 员工上上班时只只能在自自己的工工作区域域活动，禁禁止在酒酒店其他他地方闲闲逛。交通工具具 所有员员工的交交通工具具必须存存放在酒酒店指定定的车辆辆存放处处内。更 衣 室 员工必必须随时时保持更更衣室及及更衣箱箱的整洁洁，请勿勿将贵重重物品和和现金存存放在更更衣箱内内，如有有遗失，酒酒店概不不负责；为保持持更衣室室及更衣衣箱的

40、卫卫生整洁洁，在得得到总经经理的批批准后，值值班经理理将会同同保安随随时对员员工更衣衣箱进行行消毒及及例行检检查；更更衣室内内严禁进进食、睡睡觉及打打牌等活活动。员工餐厅厅 员工须须保持员员工餐厅厅的干净净整洁，为为大家营营造一个个愉快舒舒适的就就餐环境境； 摄影摄像像 未经许许可，员员工不得得在酒店店内摄影影及摄像像。布 告 栏 酒店将将在指定定地点设设立员工工布告栏栏，刊登登内容主主要有员员工活动动、客人人意见、酒酒店通知知或酒店店消息等等。2. 环环境卫生生环境整洁洁 员工有有责任爱爱护酒店店的各种种设施、设设备，随随时保持持工作区区域的整整洁，不不损坏公公物，不不涂污酒酒店设施施、不乱

41、乱扔废弃弃物品，不不随地吐吐痰。个人卫生生 员工应应保持外外表健康康整洁、搞搞好个人人卫生，做做到“勤洗手手、勤理理发、勤勤换衣、勤勤剪指甲甲、勤洗洗澡”的要求求。3. 安安全检查查保安检查查 在必要要情况下下，酒店店保安将将对出入入酒店员员工随身身携带的的可疑物物品进行行检查。除除持有总总经理开开具的出出门证外外，员工工不得将将任何酒酒店或客客人的财财产携带带出酒店店。4. 行行为准则则名 牌 所有员员工入店店后将得得到由酒酒店发给给的名牌牌，名牌牌作为员员工在店店内及店店外证明明工作身身份之用用，在店店内需佩佩带名牌牌，员工工离职后后必须将将名牌交交回酒店店，如有有遗失，请请支付220元材

42、材料费补补办。（此此20元元材料费费在工资资中扣除除）员 工 卡 员工遗遗失工卡卡，请支支付200元材料料费补办办。（此此20元元材料费费在工资资中扣除除）仪表仪容容 上岗前前，请按按酒店的的要求规规范自己己的仪容容仪表，保保持良好好的精神神状态，为为客人提提供良好好的服务务。守 时 员工必必须按时时上下班班，不得得无故迟迟到、早早退。如如因故缺缺勤，须须按有关关规定请请假。出 门 证 员工若若有酒店店物品需需携带出出酒店的的，必须须经部门门总监批批准后，方方可。严禁行为为 酒店严严禁员工工有酗酒酒、赌博博、吸毒毒、卖淫淫嫖娼及及其它违违法行为为。私人电话话 员工上上班时间间，不得得随身携携带

43、个人人的移动动电话或或其他通通讯工具具进入工工作区域域。（总总经理、副副总经理理、总经经理助理理、销售售经理、本本门总监监除外）。员工在上班时间非因紧急情况得到上司许可，不得拨打私人电话。访客制度度 员工非非在值班班经理许许可下，在在上班时时不得接接待私人人访客，下下班后同同样不得得擅自带带私人访访客进入入酒店非非营业性性区域。保保安有权权阻止任任何该类类访客。吸 烟酒店所所有员工工（包括括店总经经理）禁禁止在酒酒店任何何地方抽抽烟，一一经发现现立即开开除。小 费 员工不不得主动动索要小小费及客客人赠品品。兼 职 为维护护酒店利利益，员员工不得得在外兼兼职工作作。失物保管管 所有失失物（包包括

44、客人人遗失的的物品）须须缴交当当班值班班经理保保管。若若员工拾拾得任何何失物，须须尽快交交到当班班值班经经理处并报告告拾到物物品的时时间及地地点。个人资料料 为了维维护员工工的利益益，如有有个人资资料（包包括姓名名、住址址及电话话号码、婚婚姻状况况、子女女、学历历、紧急急事项联联系人、健健康状况况等）发发生任何何变化，请请立即通通知酒店店人事专专员第五章 奖惩1. 奖励分为为嘉奖、记记功、记记大功、年年终奖、最最佳员工工称号（年年终评定定）；处处分分为为警告、书面警告、最终警告、辞退。同一年度内功过可相抵消，嘉奖与警告亦同。2. 各奖惩事事项之处处罚金额额以基本本工资为基基数。3. 处分，除除

45、特别申申请批准准外，处处分生效效起一年年内均视视为有效效，在有有效期内内如有其其他违纪纪现象发发生，将将作累积积处分（如如一员工工违纪，给给予口头头警告处处分，在在有效期期内其再再次有警警告处分分的违纪纪，将直直接给予予其书面面警告；如再次次有书面面警告的的违纪，直直接给予予最终警警告处分分；如再再次有记记大过处处分最终终警告的的违纪，将将直接给给予辞退退的处分分。口头头警告的的有效期期为半年年，半年年之内无无违纪将将自动撤撤销。书书面警告告的有效效期为一一年，有有效期内内无违纪纪将自动撤撤销。若若有效期期后该员员工再有有违纪时时，以前前的处分分则不予予考虑。如在有有效期内内连续三三次违纪纪，不论论情节轻轻重，将将直接予予以辞退