乘用车公司岗位分析培训1543.docx

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1、岗位分析析培训培训资料料:I. 岗位分析析介绍II. 岗位调查查问卷III. 岗位说明明书IV. 岗位说明明书举例例V. 岗位分析析中的绩绩效指标标VI. 岗位分析析词汇表表岗位分析析介绍岗位分析析的作用用岗位分析析明确了了一项工工作的主主要职能能或任务务，责任任和其他他关于职职位的关关键特征征，比如如：技能能，努力力的程度度和工作作的要求求。岗位位分析指指明谁在在什么时时间、什什么地点点、为什什么和怎怎么样做做什么工工作。对对于不同同的组织织目的,诸如培培训、岗岗位设计计、薪酬酬计划等等，岗位位描述是是很有用用的。概括介绍绍在您准备备进行岗岗位分析析时，请请参考我我们所附附的案例例和下面面提

2、供的的指导。用我们们所附的的“岗位位调查问问卷”您您可以完完成你的的岗位分分析工作作。注意意：岗位位分析关关注的是是岗位，而而不是个个人的表表现、背背景、技技能或能能力。请请每个部部分都填填写。如如果某个个部分不不适用，请请填上“不不知道”.1. 名称： 需填写写正式的的岗位名名称2. 大部门 ： 填写该该岗位所所属大部部门的名名称3. 小部门 ： 填写该该岗位所所属部门门的名称称4. 工作的地地点： 工作的的准确地地点5. 岗位目标标： 用两、三句话话概括该该岗位的的总目标标和具体体的目的的。应包包括这几几个方面面：该职位位基本的的职责该岗位位要达到到的业绩绩该岗位位允许的的行动的的自由度度

3、（比如如：“独独立操作作”或 “直接接监控下下 行动”)6. 岗位内容容： 具体化化该岗位位的基本本的任务务和职责责。(例例如：该该岗位的的基本功功能)。但注 意意，不要要按您想想它是怎怎样或应应该是怎怎样来描描述该岗岗位。不不要夸大大或低估估 一一个岗位位的职责责。只考考虑一个个典型的的该岗位位在一个个完整年年度内的的任务和和 职职责应是是怎样，而而不要把把极少进进行的任任务包括括进来。7. 组织结构构图： 在组织织结构图图中勾画画出该岗岗位的各各职位与与其上级级、同级级和下级级的关系系。8. 岗位影响响范围： 反映该该岗位影影响的范范围和程程度如何何。比如如对财务务的影响响和 非财财务方面

4、面的影响响。9. 决策： 描绘任任职者需需自己作作出的决决定。10. 工作联系系： 列出任任职者经经常需去去联系的的公司内内部或外外部的名名单。11. 任职者资资格： 列出该该职位的的任职者者所需的的最低要要求。署名并填填上日期期后，把把完整的的岗位说说明书呈呈交给人人力资源源部签发发并存档档。岗位分析析调查问问卷岗位名称称：大部门：小部门：工作地点点：I.岗岗位目标标具体描述述该岗位位存在的的原因和和意义。II.岗位内内容按重要性性概括出出该岗位位一般的的任务和和职责。活动简介介需费时间间100%III.组织结结构图在组织结结构图中中勾画出出该岗位位中的职职位与其其上级、同级和和下级的的关系

5、。(直接主管)(该职位任职者)(同级同事)(同级同事)(同级同事)(下级)(下级)(下级)(下级)主要职责:(下级)主要职责:主要职责:主要职责:(下级)(下级)(下级)(下级)(下级)(其他主管)主要职责:V.该该岗位的的影响力力:该岗位任任职者的的活动影影响的范范围和程程度.i. 财务方面面的影响响(比如如销售量量,预算算控制等等):ii. 下属的人人数:直接下属属经理非经理间接下属属经理非经理VI.计划描述该岗岗位进行行事前计计划的必必要性.q 一个星期期: 计计划一周周内的日日常事务务q一个月: 计计划下个个月的日日程q一个季度度: 计计划接下下来34个月月内的活活动q一年: 计计划该

6、岗岗位一财财政年度度内的对对最终目目标有影影响的相相关活动动q13年年: 计划划最近113年年内对最最终结果果有影响响的相关关活动q3年以上上的计划划: 对对未来33年或更更长时间间进行战战略性计计划VII.决策描述该岗岗位任职职者需独独立做的的决策。VIIII.工作联联系联系的性性质联系对象象经常偶尔部门内部部与其他部部门间与供应商商与客户与政府机机关与其他IX.任职者者条件任职该岗岗位的最最低要求求i.受受正规的的教育的的程度q高中q本科q博士q大专q研究生ii.专业资资格认证证iii.工作经经验qq无工作经经验要求求至少2年年工作经经验qq24年年47年年qq7100年10年以以上iii

7、. 其他要求求（比如如：语言言要求，沟沟通能力力的要求求等制表人：批准人：签发人：（直接主主管（部门主主管（人力资资源部主主管日期：日期：日期：公司名称称岗位说明明书岗位名称称：所属大部部门：所属小部部门：工作地点点：直接主管管：任职时间间：任职者签签名：（任职者者)批准：(部门主主管)岗位目标标明确该岗岗位存在在的原因因和意义义。岗位内容容按重要性性程度排排列该岗岗位一般般的任务务。任务内容容所需时间间组织结构构图在组织结结构图中中勾画出出该任职职者与其其上级、同级和和下级的的关系。(直接主管)(该岗位任职者)(同级同事)(同级同事)(同级同事)(下级)(下级)(下级)(下级)主要职责：(下

8、级)主要职责：主要职责：主要职责：主要职责：(下级)(下级)(下级)(下级)(下级)(其他主管)岗位影响响力反映该任任职者的的动影响响的范围围和程度度。财务方面面的影响响非财务方方面的影影响下级人数数：直接下级级：间接下级级：决策描述该任任职者需需做出的的决定。工作联系系列出该任任职者经经常联系系的人(内部的的或外部部的)。联系的性性质联系对象象经常偶尔部门内部部与其他部部门与供应商商与客户与政府机机关其他任职者资资格列出该岗岗位对任任职者的的最低要要求。学历&工工作经验验其他要求求案例公司名称称岗位说明明岗位名称称：地区信息息系统部部门经理理大部门：不适用部门：信息系统统部门工作地点点深圳直

9、接主管管总经理任职时间间：20011年3月月14日日任职者签签名：(任职者者)批准人签签名：(部门经经理)岗位目标标明确该岗岗位存在在的原因因和意义义、地区信息息系统经经理负责责管理和和协调地地区性的的信息系系统服务务和技术术支撑。该职位位负责地地区性与与地方性性信息系系统功能能的连接接，并保保证公司司的统一一标准被被执行：即整个个公司的的信息系系统应该该知道在在特定地地区的地地区性信信息系统统需求。岗位内容容按重要性性程度排排列该岗岗位一般般性的任任务。工作内容容 掌握企业业范围内内当前在在使用的的和计划划要使用用的信息息系统知知识：该该系统如如何运作作，如何何适用、谁来操操作该系系统，该该

10、系统的的有效性性和该系系统与实实现公司司商业目目标的相相关性。 估计地区区性的技技术需求求并反馈馈公司统统一标准准的有效效性 主动发展展与地区区内本公公司关键键的管理理人员的的关系，关关注他们们面临的的挑战，并并积极挖挖掘信息息系统如如何能支支持他们们成功 通过亲自自交流和和终端用用户与其其他管理理人员的的反馈来来直接管管理部门门内每个个办公室室的信息息系统专专家。 计划并预预算本部部门需要要多少财财力支持持 确保公司司 的信信息系统统标准、政策和和步骤被被完全执执行 发现提供供系统支支持水平平的机会会和/或或通过有有效的组组织职员员工作和和寻求外外部的技技术服务务来减少少成本。 协调与当当地

11、外部部服务供供应商的的关系，确确保服务务层次合合约的执执行。所需间5%25%20%25%5%5%5%10%案例组织结构构图在组织结结构图中中勾画出出该岗位位与其上上级、同同级和下下级的关关系。总经理(直接主管)地区信息系统经理(岗位任职者)销售经理(同级)财务经理(同级)(同级)信息系统专家(下级)4Computer Operators电脑操作员(下级)4(下级)(下级)主要职责:确保当地的信息系统运作符合整个公司的信息系统的要求(下级)主要职责:系统维护 &支持主要职责:主要职责:主要职责:无(下级)(下级)(下级)(下级)(下级)无（其他的主管)岗位影响响力该任职者者的活动动影响范范围和程

12、程度。财务方面面的影响响非财务方方面的影影响预算：每每年五百百万人民民币下级的人人数：直接下级级：间接下级级：案例决策应由该任任职者作作出的决决策。为了使地地区信息息系统组组织有效效运作而而执行和和坚持必必要的管管理。这这些管理理包括：财务预预算，对对技术的的要求，招招聘程序序，绩效效评估，人人事方面面的测评评/年度度回顾，相相互交流流和连续续的改进进/测评评的管理理。工作联系系列出任职职者经常常联系的的人(包包括公司司内部的的和外部部的)联系的性性质联系对象象经常偶尔部门内部部与其他部部门与供应商商与客户与政府机机关其他信息系统统专家财务经理理地区办公公室经理理硬件供应应商无无无工作层面面了

13、解系统统使用者者的要求求项目成本本硬件维护护任职者资资格对任职者者的最低低要求.所受教育育&工作作经验其他要求求 计算机专专业本科科毕业 五年以上上信息系系统管理理经验相关的工工作经验验： 进行过管管理方面面的培训训 项目管理理的培训训 基础的网网络建设设培训 组织过绩绩效管理理与评价价的培训训 客户服务务培训 谈判培训训 Lotuus NNotees 培培训 微软办公公自动化化和其他他微软课课程培训训 对应用程程序在现现存环境境下的发发展有全全面的理理解 有较好的的项目管管理技巧巧 能灵活应应对复杂杂的要求求 普通话和和英语的的口头和和书面表表达能力力强，有有出色的的沟通能能力 面对困难难和

14、复杂杂的问题题饶有兴兴趣而非非被之吓吓倒 面对阻碍碍和挫折折保持乐乐观的态态度，相相信目标标一定能能实现 尊重息系系统的使使用者，竭竭尽全力力为他们们提供高高质量的的服务岗位分析析中的绩绩效指标标举例评价一般般管理职职能的指指标 信函文件件与规定定的标准准的一致致性 与业务合合作伙伴伴保持良良好的关关系评价审计计的指标标 每年审计计的次数数 跟踪调查查的次数数评价客户户服务的的指标 每月客户户投诉的的平均次次数 关于公司司的负面面指标的的个数评价财务务绩效的的指标 准确并及及时的财财务报告告 实际发生生的成本本与预算算的比较较 实际发生生的财务务费用与与预算的的比较 应收帐款款帐龄 资本充足足

15、率 税后利润润指标 息税前利利润指标标 及时股票票买卖 股权收益益率 投资收益益率 实际成本本相对于于预算的的变化评价人力力资源绩绩效的指指标 实招人数数相对应应聘人数数的比率率 通过适用用期的雇雇员的百百分比 每年接受受超过22 次的的培训的的雇员的的比率 公司内部部晋升的的人数与与职位空空缺总数数的比率率 最新的、准确的的雇员档档案 为每个员员工提供供的培训训的平均均次数 员工流动动率 每年培训训的次数数 新的人力力资源计计划的出出台并执执行的个个数 所缺人员员到位所所需时间间评价ITT部门绩绩效的指指标 每月计算算机系统统发生故故障的频频率 每年采用用新技术术的数量量 关于新技技术的建建

16、议与总总建议的的数量的的比率 Numbber of sysstemm immpleemenntedd peer yyearr 每年执行行的制度度的数量量 应用标准准软件的的数量 应用新的的应用程程序的数数量评价市场场部门绩绩效的指指标 准确及时时的市场场信息 每年新产产品的平平均数量量 市场份额额 营销成本本与其价价值的对对比 每年进入入市场的的新产品品/服务务的数量量评价营运运绩效的的指标 机器出故故障的比比率 不合格产产品的比比率 提供建设设性方法法的能力力 操作和运运用新的的技术的的技巧 根据ISSO90000运运作SBBU管理理系统的的数量 采购符合合特定要要求的材材料的及及时性 最佳

17、存货货水平 根据质量量标准和和最佳价价格获得得的报酬酬 维修机器器所需时时间 TQM监监控 价值工程程的运用用评价工程程绩效的的指标 已完工工工程与计计划进行行的工程程数的比比率 工程预算算的准确确度 工程平均均规模 工程维护护成本与与工程价价值的比比率 承标数与与参加招招标数的的比率 工程计划划的及时时详细程程度 工程进度度(按天天计算) 工程报告告是否及及时 预测的工工期 完成投标标书所需需时间评价销售售绩效的的指标 被采纳建建议数与与建议数数的比率率 销售额增增长量 新市场上上销售量量与总销销售量的的比率岗位说明明术语表表Accoounttablle应负责任任的(形容词词)为其行动动或决

18、定定作出解解释和对对行动或或决定的的结果承承担责任任的状态态。责任是一一项工作作最终结结果的可可测量的的影响。一位员员工应为为一定的的结果承承担责任任的程度度决定于于：* 其行动的的自由度度（例如如：对人人事或工工作步骤骤进行控控制和指指导的程度* 该项工作作对最终终结果的的影响程程度（例例如：在在职者个个人对最最终结果果的影响响程度，和量化后的的岗位的的重要性性。比如如：（把把该岗位位能最明明显或最最基本影影响到的的范围的的影响程程度用货货币量的的方式表表现出来来Act行动(动词)做某事；扮演.角角色；执执行行动动；实行行或以明明确的形形式行使使职责；代替某某人供职职或代替替某事物物起作用用

19、；引起起；产生生效果；履行职职责；以以.的身份份供职，担担任或代代理；例如，执执行副总总裁在总总裁缺席席的情况况下可担担任总裁裁以在机机构的日日常总体体运作中中保持最最高层管管理的连连续性。在职者者行动的的自由是是该在职职者在没没有上级级个人或或组织的的程序控控制和指指引的情情况下被被授权作作决定的的程度。行动的的自主权权涉及从从直接、详细的的指示和和密切的的监督到到最高管管理层（一一个组织织的主要要的管理理办公室室或执行行主管）的的一般指指引的各各种情况况。Admiinissterr管理(动词)监督和执执行与总总体政策策和程序序有关的的管理的的细节；保证政政策和计计划的执执行。在学术或或健康

20、服服务的环环境中，管管理人可可能是一一个高级级经理，他他在考虑虑了与组组织的运运行和进进步有关关的所有有力量（竞竞争力、技术力力量和与与政府的的关系等等）之后后制定组组织或其其主要部部门之一一的综合合目标。在行业业业务环境境中，管管理人一一般管理理具体的的经营事事务，不不涉及制制定总体体的业务务策略。Adviise建议(动词)提供建议议；通知知；告知知；传授授；启发发；辅导导。例如，人人事主管管可能会会通过解解释相等等就业机机会指南南（民权权法案标标题七)向经理理们就招招聘、选选择和任任命少数数集团成成员的法法定义务务提供建建议。设设计为他他人在采采取行动动或作决决定中进进行顾问问、咨询询服务

21、的的职位常常常对最最终结果果有积极极影响。Alloocatte分配、分分派(动词)为特别的的目的指指派；为为特定的的理由预预留；按按计划分分发或分分派；分分摊；委委托；划划分出；拨出；保留。例如，营营销主管管可为公公司具体体产品的的各种广广告和促促销活动动分配不不同金额额的营销销预算。Anallyzee分析（动词）将整体解解剖、拆拆分以发发现其本本质、比比例、功功能、关关系等；仔细研研究、认认真检查查所有阶阶段；一一点一点点或一步步一步地地彻底调调查；区区分或确确定要素素；把整整体分成成组成部部分；密密切并严严格地检检查以发发现组织织里特定定部门中中旷工的的本质、程度和和原因。Antiicip

22、patee预期（动词）事先感觉觉或意识识到；预预见；预预期；期期望；提提前行动动以防止止、排除除；提前前使用。例如，为为适当的的激励员员工，在在主管决决定下属属薪水时时应就下下属对其其决定的的反应作作出预期期和计划划。Apprraisse评价价（动词）估计或判判断某物物的数量量或质量量；赋予予价值；评价；评估；衡量；估价，估估量，判判断下属属的表现现；Apprrovee批准（动词）正式确认认或同意意；同意意；以言言词或行行动赞同同；认为为正确或或良好；批准或或认可；签署或或授权。例如，部部门主管管可向部部门经理理提交将将部门中中某个下下属升职职的建议议供审批批。一旦旦建议获获得批准准，则意意味

23、着该该建议在在符合部部门经理理制定的的标准和和/或有有关升职职的人事事政策后后获得了了正式的的认可。Assiign指指派、分分配（动词）指派下属属完成具具体的任任务。例如，维维护主管管可将具具体的维维修任务务派给某某个下属属。Assiist协协助（动词）协助；帮帮助；支支持。工作项目目常常需需要部门门主管在在提交报报告或提提供问题题解决方方案方面面互相协协助才能能完成。这里，部部门主管管常常对对最终结结果有共共同的影影响。主主要的下下属常常常被要求求通过收收集和分分析资料料协助其其部门主主管根据据这些资资料撰写写报告，其其影响是是积极的的。Assuure, Ennsurre, Inssuree

24、保证、确确保（动词）确认某事事；确定定；承诺诺、保证证、或在在如负责责按时完完成工作作项目或或有效进进行销售售活动情情况下进进行担保保。例如，人人事经理理可保证证在选择择候选人人时使用用某些测测试，但但可将实实际的管管理、评评分和对对这些测测试的解解释工作作委托给给其员工工中的专专家。Atteend出出席（动词）在场；留留在某处处例如，为为在会议议上亲自自代表部部门主管管，指定定的下属属将出席席这些会会议。出出席并不不意味着着具有代代理的权权力。Audiit审查查，审计计（动词）检查以验验证正确确性或与与要求的的一致性性。例如，人人事助理理可审查查组织的的劳动力力组成以以保证符符合EEEO要求

25、求。Authhoriize授授权（动词）授权；批批准或许许可；同同意；证证明合理理。例如，部部门经理理可授权权销售经经理招聘聘、选择择和任命命销售代代表而无无需将这这些决定定提交部部门经理理批准。Condductt实施（动词）在项目或或研究中中行使领领导权。例如，一一个项目目工程师师可进行行研究，是是指派或或不指派派下属工工程师参参与该项项目。Conssultt咨询（动词）向他人征征求意见见。例如，生生产副厂厂长可向向品质工工程师咨咨询如何何发展改改进的生生产技术术的意见见。Conttribbutee促成（动词）通过建立立标准、衡量进进行中的的工作、解释结结果和采采取纠正正措施对对活动施施加限

26、制制性或控控制性的的影响以以达成计计划的结结果。Coorrdinnatee协调（动词）协调；调调节；系系统地组组织不同同下属的的活动或或职能以以达到组组织目标标。例如，经经理必须须协调部部门中各各专业人人员的作作用，以以完成工工作项目目或设计计、执行行本地公公关或广广告活动动。Counnsell建议（动词）给予别人人建议和和指导。例如： 在商议议租约时时，律师师可向土土地所有有者提供供建议。 Creaate发发明，创创造（动词）创造；发发现；发发明；引引起；带带来；给给予职位位或头衔衔；使通过；起作用用；使成成为；产生生或生产产；源于于；形成成；发展展；建立立；拼合合。例如：工工程师发发明一种

27、种新的更更有效的的方法来来制造某某种产品品。用这这种方法法，可减减少单位位产品的的成本。单纯的的研究工工作要求求在职人人员以新新颖的非非重复的的方式工工作。这这种情况况要求在在职人员员开发新新理念，并并能用富富于创造造性的、富于想想像力的的方式来来解决复复杂的问问题。 Deleegatte委派为代表表 (动动词)批准或给给予某人人权利作作一个人人的代表表或代理理人；委委托另外外一个或或多个人人来完成成上级的的一项或或部分工工作；或或指定某某人作为为达到某某一子目目标的负负责人 ，该子子目标有有助于实实现该组组织中较较高的目目标。Desiign构思，计计划(动动词)计划；制制定初步步计划；谋划，

28、打打算；部部分或详详细安排排某事，以以便制作作出一个个完整的的部件或或整体。例如：一一个工厂厂工程师师设计一一种改良良的生产产方式，该该方式比比现行方方式更为为经济。Deteermiine决定，决决心（动词）限定；固固定或定定义；最最终决定定或预先先确定；决定或或决心；经思索索或调查查后作出出关于某某事的决决定；完完全查清清；确定定或计算算；经推推理后认认定。 如：人人事主管管可以决决定某一一求职人人是否适适合某一一招聘职职位。Deveelopp发展（动动词）逐渐丰满满、变大大、变好好等；扩扩张，如如生意扩扩大；使使运行起起来，如如运行一一个想法法；逐步步地展示示或制定定；揭示示或使暴露例如：

29、会会计开发发一种通通过自动动数据处处理来方方便财务务分析的的新的表表格来计计算明年年的部门门预算。Deviise设计、策策划(动动词)形成或在在已大脑脑中想好好；计划划，或谋谋划；制制作，构构建，建建立；编编造，策策划；梦梦想；布布置，设设计；列列举；使使成形等等。 例如：一一销售代代理想出出了一个个谦恭的的“软性性”销售售法去迎迎合和帮帮助顾客客，于是是极大地地提高了了每个顾顾客的购购买量。Direect指示（动词）向某人发发出权威威性指令令，应对对既定的的目标物物采取有有目的的的行动。经理的指指示涉及及授权、驱动，协协调及其其变化和和差异等等活动。Estaabliishee建立，成成立（动

30、动词）使稳定或或固定；永久地地安置或或委派；成立，设设置或组组织。如如一经理理建立了了一个崭崭新的部部门。Evalluatte评估（动动词） 确定或决决定价值值；考核核；判定定，评定定或估计计；计算算或确定定用数字字表示的的价值。例如：安安全部门门主管决决定通过过事故发发生的次次数或严严重性降降低的数数据来评评估一名名新员工工预防事事故的有有效性。Examminee审查(动动词)检查或详详细察看看；仔细细观察或或分析；正式询询问或审审问以找找出事实实、信息息或相似似情况；自我反反省考虑虑或测试试；仔细细考虑。例如：某某公司老老总在决决定商议议兼并另另一家公公司之前前，首先先得审查查所有主主要的

31、因因素，如如与有关关有利条条件、不不利条件件相关的的信息、日期以以及是否否值得去去兼并等等。Execcutee执行（动词）落实，使使生效；根据事事先制定定的计划划去行动动；跟进进或追踪踪到底；完成；付诸实实践。例如：总总裁有责责任保证证各项政政策在本本单位得得以彻底底的有效效地执行行。Expeeditte加快（动动词）加快进程程；促进进，帮助助和使容容易；快快速有效效地行动动；促成成，驱使使，驱赶赶，加快快速度例如：一一位有效效率的执执行秘书书可通过过向经理理说明一一封信函函的重要要性来加加快他对对此信函函的反应应。Folllow up跟进（动动词）关注各项项措施以以使之执执行完毕毕。例如：主

32、主管可对对下属加加以跟进进，确保保所布置置的任务务得以完完成。Formmulaate制订（动动词）创造；制制造；发发展；精精心制作作；编造造；建设设，修建建；提出出，设立立；准备备；组成成；设计计或调制制；以明明确地、系统地地陈述提提出。例如：广广告部主主管制定定出一种种新的在在促销方方面特别别有效的的报纸广广告。Funcctioon职务，功功能（名名词）任何事物物的正常常的或有有特色行行为；人人或物在在工作中中被要求求的特别别职责或或性能。某职位位的基本本作用是是其存在在的主要要原因。例如：财财务副总总经理这这个职位位的基本本职能概概括了在在本公司司设立该该职位的的目的。Funcctioon

33、all Reeporrtinng RRelaatioonshhip工作汇报报关系（名词）雇员与同同事，上上级与下下级之间间为实现现基本运运作所采采用的普普通的、正式的的沟通渠渠道。定定义机构构内的职职能报告告关系可可使员工工确定谁谁应向谁谁汇报工工作。职能报告告关系也也可以指指，在某某些情况况下，一一位经理理有双重重报告关关系：一一种是向向同一职职能总管管汇报，另另一种是是向行政政意义上上的总管管汇报。在这种种情况下下，职能能报告关关系包含含向同一一职能总总管汇报报和向行行政意义义上的总总管汇报报。这一一种职能能汇报关关系称为为“虚线线”汇报报关系。Guidde指导（动词）广义地用用术语描描述

34、所需需完成的的工作（如如：销售售额的稳稳定增长长），但但并不需需要描述述如何完完成这项项工作。在广义义指导下下制定的的工作只只受广义义政策和和管理的的约束。在考虑到到内部环环境和外外部制约约的情况况下，对对在指导导下的工工作的评评估实际际就是对对目标的的正确性性和这些些目标的的完成状状况的评评估。典典型的如如对经理理们“指指导”下下的工作作的评估估Impllemeent实实施、落落实（动词）完成，进进行；执执行（如如：政策策）；生生效；取取得成果果。比如说，一一位人事事部经理理或许会会采用一一项政策策；每六六个月对对所有的的员工的的表现进进行评估估。Inittiatte发起起（动词）开始，着着

35、手，动动手；引引入，创创立，首首创例如，一一位公关关总监或或许会设设立新的的客户关关系项目目，告诉诉所有的的相关职职员如何何处理客客户的投投诉。Insttrucct指导导(动词)指导，传传授，教教育；下下令；通通知，告告诉；透透露，使使熟悉，了了解；启启发；讲讲事实，描描述，让让人知道道，让人人明白，演演示。例如，一一位培训训经理通通过向新新员工展展示设备备，说明明其零件件和操作作方法指指导新员员工们如如何操作作这一设设备。对对于自由由决策有有限的职职位，人人们的行行动受到到指令、具体指指示和密密切监督督的约束束。Inteegraate整整合（动词）使成为整整体或完完成；汇汇总；统统一例如，一

36、一位销售售部经理理通过与与销售代代表们讨讨论他们们各自的的职责，销销售区域域以及为为完成销销售任务务需要的的独立性性，以此此来整合合他们分分散的行行为。Inteerprret解解释、诠诠释（动词）阐述，说说明；阐阐释重要要性；解解释，说说清楚，解解释说明明，诊断断。如人们经经常要求求公司律律师解释释一些对对公司运运作会产产生重大大影响的的经修改改的法律律条款的的实际含含意。Inveestiigatte调查（动词）仔细观察察或询问问；系统统检查；进行调调查，查查找，探探索如一位对对保护公公司财产产的方法法进行调调查的保保安深入入调查并并评估闭闭路电视视的优点点与缺点点。Issuue发布（动词）正式公布布或发行行如，一位位部门经经理会发发布要求求所有部部门员工工遵守的的程序和和条例规规定Mainntaiin维持（动词）保持有效效性