房产中介公司文员培训资料392756.docx
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1、 分行文员员人事行行政工作作规范为规范二二手楼交交易中心心各分行行人事行行政操作作工作,有有效支持持业务工工作的开开展,现现对各分分行文员员履行人人事行政政职责的的日常工工作指引引如下:人事部分分1、 新人指引引:对新新跑盘或或入职员员工在到到岗当日日内提供供书面公公司员员工手册册,协协助分行行经理指指导员工工阅读员员工手册册及新新人入职职引导,并并作相应应答疑;2、 入职准备备:经区区域经理理审核报报公司面面试的员员工,文文员负责责安排该该员工准准备面试试资料后后提交人人力资源源部,经经公司审审批并接接到人力力资源部部通知后后,负责责通知员员工体检检并指引引新员工工按入职职提交资资料清单单准
2、备入入职资料料,督促促新员工工按时至至公司办办理入职职手续;3、 入职办理理:新入入职员工工因特殊殊情况个个别未及及时提交交入职资资料和办办理手续续的,分分行文员员须督促促其在办办理入职职手续一一周内补补齐,否否则公司司有权取取消入职职资格;4、 员工转正正:如分分行员工工达到转转正资格格(业绩绩标准参参照相关关规定),分分行文员员安排员员工填写写试用用期反馈馈表(转转正申请请),并并作转转正审批批表请请直属上上司进行行员工转转正评议议,部门门意见栏栏里须注注明该员员工的业业绩及经经纪人上上岗证号号,区域域负责人人须签署署意见。5、 员工晋升升:员工工达到拟拟晋升职职位的业业绩标准准时,文文员
3、安排排填写晋晋升审批批表,并并注明该该员工业业绩,分分行经理理及区域域负责人人须签署署意见。6、 人员调动动:人员员在区域域内部各各分行间间调动,分分行文员员第一时时间告知知人事专专员即可可,无须须办理审审批手续续,如为为跨部门门、跨区区域调动动或职位位变更的的调动,则则须填写写调动动审批表表。7、 人员离职职:员工工如确定定离职,文文员协助助分行经经理督促促办理离离职手续续,须在在第一时时间电话话知会人人事专员员,并在在三个工工作日内内填报离离职审批批表至至人事专专员、在在办理完完工作交交接手续续填报离离职手续续完善表表,物物业顾问问离职完完善表财财务部一一栏由分分行文员员签字确确认即可可。
4、8、 人事记录录:文员员需建立立分行人人员变动动一览表表,包括括人员的的入职、离职时时间,加加班换休休及请假假记录。行政部分分1、 行为规范范管理:各分行行员工的的日常行行为由分分行文员员进行监监督、管管理,其其中包括括员工着着装、办办公礼仪仪、办公公环境的的管理。(值日日生制度度)2、 资产管理理:分行行文员要要做好固固定资产产的标识识工作,要要熟悉本本分行各各类办公公设备的的操作方方法,并并负责指指导、培培训、监监督其他他同事正正确使用用办公设设备;固固定资产产的申请请及报废废需填制制资产产购置申申请表、资产产报废申申请表;定期协协助人力力资源部部进行资资产清查查工作。3、 考勤管理理:分
5、行行文员须须对本分分行的出出勤情况况进行监监督、管管理和汇汇总,根根据员工工入离职职时间、请假记记录制作作考勤勤汇总表表,备备注须说说明人员员的新入入职、调调动和离离职等人人事变动动情况,于于每月11日中午午前传真真至公司司本部,并并于一周周内将考考勤卡交交至人力力资源部部;员工工的假假期申请请单经经部门负负责人签签字后须须于一周周内送至至人力资资源部备备案(不不可传真真)。1) 分行员工工由分行行经理签签卡;2) 分行经理理由区域域经理签签卡。4、 名片制作作:公司司名片实实行每周周统一印印制、配配送,各各分行在在每周一一全天、周二上上午传真真名片片印制申申请单至至公司前前台,经经人力资资源
6、部确确认后印印制,于于周六、周日发发放至各各分行。其他时时间传真真的申请请单将于于下周印印制,不不予单独独安排。5、 办公用品品领用:1) 公司于每每月100日、225日两两次统一一发放办办公用品品送至各各个分行行,分行行文员必必须在110日及及25日日前两个个工作日日填制办办公用品品申领单单,经经部门负负责人确确认后交交人力资资源部行行政主管管处审批批;除办办公耗材材(墨盒盒、墨水水等)外外,其他他时间不不予领用用办公用用品。2) 工牌、徽徽章领用用及管理理:新分分行开业业期间,由由文员根根据分行行需要,一一次性在在人力资资源部领领取一定定数量的的工牌吊吊绳及徽徽章,用用于日常常备用。在员工
7、工离职时时,须交交还吊绳绳及徽章章于文员员处,重重复使用用。6、 零星制作作及印刷刷品印制制申请:分行由由于工作作需要,制制作零星星用品及及印刷品品,须填填制零零星制作作/维修修申请单单及印印刷品审审批单,经经由部门门负责人人签字后后送人力力资源部部行政主主管处审审核。7、 印刷品领领用:公公司印刷刷品主要要包括公公司期刊刊、宣传传品、报报告用纸纸(内页页、封面面、封底底)、手手提袋、信封及及二手楼楼交易中中心各类类合同。文员领领用各类类合同、信封、手提袋袋等物品品,填制制印刷刷品申领领单,由由分行经经理签字字,区域域经理确确认后即即可在新新华分行行文员处处领用,使使用时加加盖分行行公章即即可
8、。8、 通讯录制制作:分分行文员员于每月月25日日将本分分行员工工的姓名名、职位位、手机机号码及及台面电电话传真真至公司司前台,用用于制作作公司通通讯录。10、入入职引导导工作:包括物物业顾问问及区域域新文员员的指引引工作。11、工工装管理理:填制制工装装制作申申请单由由分行经经理、区区域经理理签字后后递交人人力资源源部行政政处。12、分分行成本本控制:包括办办公用品品、耗材材、水电电、采购购等。13、计计划性工工作:办办公用品品领用、名片制制作、印印刷品申申领等。人力资源源部 220066年X月月X日建设部关关于纳入入国务院院决定的的十五项项行政许许可的条条件的规规定(节节录)根据据行政政许
9、可法法和国国务院对对确需保保留的行行政审批批项目设设定行政政许可的的决定(国国务院令令第4112号)的的有关规规定,现现就国务务院决定定所列涉涉及建设设部职能能的十五五项行政政许可条条件规定定如下,自自20004年112月11日起施施行。本本规定施施行前建建设部规规章和规规范性文文件有关关该十五五项行政政许可条条件的规规定与本本规定内内容不一一致的,适适用本规规定。房地产估估价机构构资质核核准条件件:1、一级资资质:(11)机构构名称有有“房地产产估价”字样;(22)从事事房地产产估价活活动连续续6年以以上,取取得房地地产估价价机构二二级资质质2年以以上;(33)有限限责任公公司的注注册资本本
10、人民币币2000万元以以上,合合伙企业业的出资资额人民民币1220万元元以上;(44)有115名以以上专职职注册房房地产估估价师;(55)近两两年平均均每年完完成估价价项目总总数2000宗以以上,估估价标的的物建筑筑面积550万平平方米以以上或者者土地面面积255万平方方米以上上;(66)法定定代表人人或者执执行合伙伙企业事事务的合合伙人是是注册后后从事房房地产估估价工作作3年以以上(含含3年)的的专职注注册房地地产估价价师;(77)有限限责任公公司的股股东中有有3名以以上(含含3名)、合伙企企业的合合伙人中中有2名名以上(含含2名)专专职注册册房地产产估价师师,股东东或者合合伙人中中有一半半
11、以上是是注册后后从事房房地产估估价工作作3年以以上(含含3年)的的专职注注册房地地产估价价师;(88)机构构股份或或者出资资额中专专职注册册房地产产估价师师的股份份或者出出资总额额不低于于60;(99)有固固定的经经营服务务场所;(110)估估价质量量管理、估价档档案管理理、财务务管理等等各项企企业内部部管理制制度健全全,建立立并公示示企业信信用档案案;(111)随随机抽查查的1份份房地产产估价报报告符合合房地地产估价价规范的的要求。2、二级资资质(11)机构构名称有有“房地产产估价” 字样样;(22)从事事房地产产估价活活动连续续4年以以上,取取得房地地产估价价机构三三级资质质2年以以上;(
12、33)有限限责任公公司的注注册资本本人民币币1000万元以以上,合合伙企业业的出资资额人民民币600万元以以上;(44)有88名以上上专职注注册房地地产估价价师;(55)近两两年平均均每年完完成估价价项目总总数1550宗以以上,估估价标的的物建筑筑面积330万平平方米以以上或者者土地面面积155万平方方米以上上;(66)法定定代表人人或者执执行合伙伙企业事事务的合合伙人是是注册后后从事房房地产估估价工作作3年以以上(含含3年)的的专职注注册房地地产估价价师;(77)有限限责任公公司的股股东中有有3名以以上(含含3名)、合伙企企业的合合伙人中中有2名名以上(含含2名)专专职注册册房地产产估价师师
13、,股东东或者合合伙人中中有一半半以上是是注册后后从事房房地产估估价工作作3年以以上(含含3年)的的专职注注册房地地产估价价师;(88)机构构股份或或者出资资额中专专职注册册房地产产估价师师的股份份或者出出资总额额不低于于60;(99)有固固定的经经营服务务场所;(110)估估价质量量管理、估价档档案管理理、财务务管理等等各项企企业内部部管理制制度健全全,建立立并公示示企业信信用档案案;(111)随随机抽查查的1份份房地产产估价报报告符合合房地地产估价价规范的的要求。3、三级资资质(11)机构构名称有有“房地产产估价” 字样样;(22)有限限责任公公司的注注册资本本人民币币50万万元以上上,合伙
14、伙企业的的出资额额人民币币30万万元以上上;(33)有33名以上上专职注注册房地地产估价价师;(44)在暂暂定期内内完成估估价项目目总数1100宗宗以上,估估价标的的物建筑筑面积88万平方方米以上上或者土土地面积积3万平平方米以以上;(55)法定定代表人人或者执执行合伙伙企业事事务的合合伙人是是注册后后从事房房地产估估价工作作3年以以上(含含3年)的的专职注注册房地地产估价价师;(66)2名名以上(含含2名)的的股东或或者合伙伙人为专专职注册册房地产产估价师师,股东东或者合合伙人中中有一半半以上是是注册后后从事房房地产估估价工作作3年以以上(含含3年)的的专职注注册房地地产估价价师;(77)机
15、构构股份或或者出资资额中专专职注册册房地产产估价师师的股份份或者出出资总额额不低于于60;(88)有固固定的经经营服务务场所;(99)估价价质量管管理制度度、估价价档案管管理制度度、财务务管理制制度等各各项企业业内部管管理制度度健全,建建立并公公示企业业信用档档案;(110)随随机抽查查的1份份房地产产估价报报告符合合房地地产估价价规范的的要求。4、新设立立的房地地产估价价机构的的资质等等级按照照最低等等级核定定,并设设1年的的暂定期期。关于评比比最佳文文员的奖奖励方案案所管辖分行的业绩至少有一组别月业绩超过7万元或人均创收业绩不低于8000元/人; 为了提提高分行行文员对对一线部部门的服服务
16、意识识、加强强内部管管理,并并在分行行与公司司本部后后勤部门门之间作作好衔接接工作,二二手楼租租售交易易中心初初步决定定自20006年年X月起起每月对对所有分分行文员员进行评评选,设设立“最佳文文员”奖项,名名额一名名,奖金金2000元,评评比标准准及流程程如下:1、初选选 入入选条件件由本区域内进行评比,评选一名区域最佳文员后经区域第一负责人确认报公司本部2、评比比 评评比条件件根据各区域推选的名单,经人力资源部、财务部、二手楼,三个部门最终确定一名“最佳文员”3、确认认 确确认方法法以上建议议妥否,请请公司领领导批示示。二手楼租租售交易易中心20066年X月月X日分行文员员财务工工作规范范
17、一、 新员工入入职指引引、员工工行为守守则、薪薪酬及福福利、培培训考核核与发展展、奖励励及处分分、保密密制度、紧急事事件处理理请遵照照员工工手册执执行。二、 财务文员员办理分分行领用用办公用用品或分分行维修修事宜,请请参照人人力资源源部相关关制度执执行。三、 财务文员员在总公公司开会会、培训训或办理理其它事事宜,应应提前支支会分行行经理,并并提前安安排好自自己当天天的工作作(财务务部召开开文员会会议或培培训会提提前一天天在中介介管理系系统公告告栏中发发出通知知)。四、 财务文员员与财务务对接的的工作标标准及流流程事项项如下:一)资金金保管及及使用事事项1、 财务文员员暂存代代收款金金额不得得超
18、过伍伍万元整整,超过过限额请请遵照各各分行转转款(暂暂存代收收款)程程序执执行。(资资金统一一交公司司管理的的区域除除外)各分行办办理转款款(暂存存代收款款)程序序根据公司司规定,各各分行财财务文员员各项留留存代收收款(包包括零星星代收款款、订金金、诚意意金)金金额不得得超过伍伍万元,代代收款超超过伍万万元的差差额必须须及时缴缴存公司司财务部部。具体办理理程序如如下:一、 各分行财财务文员员应及时时掌握留留存代收收款金额额,当留留存金额额超过伍伍万元时时,计算算出差额额作为暂暂存代收收款,将将款项缴缴存至公公司指定定帐户(出出纳通知知),且且转款后后与公司司财务部部出纳确确认是否否到帐。二、
19、出纳收到到暂存代代收款后后开具收收款收据据给分行行财务文文员。三、 当各分行行财务文文员留存存资金不不足以支支付相关关款项时时,可向向公司财财务部申申请暂存存代收款款的转款款。四、 转款时各各分行财财务文员员需提前前一天通通知公司司出纳准准备资金金,然后后填写转转款申请请单,经经财务部部会计、经理审审核,公公司财务务部出纳纳根据转转款(暂暂存代收收款)申申请单转转款,并并收回或或备注相相关收据据。转款(暂暂存代收收款)申申请单分行名称称:成交单元元名称: 客户户名称:分行上周周资金余余额: 本周收收入资金金:本周支出出资金: 本周周资金余余额:暂存公司司金额: 申请请金额:转款明细细:收款银行
20、行: 收收款帐号号:转款方式式:财务经理理: 财务会会计: 分行行经理: 财财务文员员:2、 财务文员员必须根根据暂存存代收款款金额详详细记录录资金收收支情况况(现金金日记帐帐),每每日必须须清点现现金,及及时做到到实存现现金与帐帐本金额额核对无无误。3、 于每周一一将上周周现金日日记帐明明细、存存折复印印交给财财务审核核。财务务部及区区域经理理可随时时对各管管辖分行行财务文文员现金金及银行行存款进进行抽查查。4、 各分行经经理应配配合各分分行财务务文员工工作,分分行经理理保管存存折(或或卡),财财务文员员保管密密码,每每次存取取款时,各各分行财财务文员员在分行行经理拿拿取存折折(或卡卡)后办
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