案例5百货商店业务管理信息系统312.docx

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1、案例5：百货商商店业务务管理信信息系统统百货商店店业务管管理信息息系统的的规模较较小，但但作为教教材的案案例仍是是篇幅太太大。因因此，此此处仅对对系统分分析和系系统设计计阶段的的主要工工作加以以介绍。在在管理信信息系统统的整个个开发过过程中，系系统分析析和系统统设计是是基础性性的和难难度较大大的工作作阶段，所所以，加加强对系系统分析析、系统统设计的的举例，对对巩固和和深化所所学的知知识会有有较大的的收益。一、系统统开发背背景与调调查结果果 1.开发发背景某百货商商店是一一个商业业销售组组织，该该商店的的主要业业务是从从批发或或制造厂厂商处进进货，然然后再向向顾客销销售。按按照有关关规定，该该百

2、货商商店在每每月需向向税务机机关交纳纳一定的的税款。该该百货商商店的全全部数据据处理都都由人工工操作。由由于经营营的商品品品种丰丰富，每每天营业业额很大大，因此此业务人人员的工工作量十十分艰巨巨。最近，因因百货商商店大楼楼翻建后后，营业业面积扩扩大，从从而经营营品种、范范围和数数据处理理的工作作量大大大增加，需需要建立立一个计计算机管管理信息息系统，以以减轻工工作人员员的劳动动强度，提提高业务务管理水水平，适适应新的的发展。2系统统调查结结果（1）现现行系统统的组织织结构及及工作任任务现行系统统在商店店经理的的领导下下，设有有销售科科、采购购科和财财务科，如如图5-1所示示。销售售科的任任务是

3、，接接受顾客客的订货货单，并并进行校校验，将将不符合合要求的的订货单单退还给给顾客。如如果是合合格的订订货单且且仓库有有存货，那那么就给给顾客开开发货票票，通知知顾客到到财务科科交货款款，并修修改因顾顾客购买买而改变变的库存存数据。如如果是合合格的订订货单但但是缺货货，那么么先留底底，然后后向采购购科发出出缺货单单。当采采购科购购买到货货后，核核对到货货单和缺缺货单，再再给顾客客开出发发货票。图5-11 现行行系统组组织机构构采购科的的任务是是，将销销售科提提供的缺缺货单进进行汇总总，根据据汇总情情况和各各厂商供供货情况况，向有有关厂商商发出订订购单。当当供货厂厂商发来来供货单单时，对对照留底

4、底的订购购单加以以核对。如如果正确确则建立立进货帐帐和应付付款帐，向向销售科科发到货货通知单单并修改改库存记记录；如如果供货货单与留留底订购购单不符符，则把把供货单单退还给给供货厂厂商。财务科（会会计科）的的任务是是，接到到顾客的的货款时时，给顾顾客开出出收据及及发票，通通知销售售科付货货；根据据税务局局发来的的税单建建立付款款帐，并并付税款款；根据据供货厂厂商发来来的付款款通知单单和采购购科记录录的应付付款明细细帐，建建立付款款明细帐帐，同时时向供货货厂商付付购货款款。无论论是收款款还是付付款之后后，都要要修改商商店的财财务总帐帐。财务务科在完完成以上上日常账账务工作作的同时时，还要要定期编

5、编制各种种报表向向经理汇汇报，以以供经理理了解有有关情况况并据此此制定下下阶段的的业务计计划。（2）现现行系统统业务流流程及概概况现行系统统的业务务流程情情况如图图5-22所示。各各项业务务数据的的输入、处处理、存存储和输输出概况况见表55-1。图5-22现行系系统业务务流程图图表5-11 百货货商店现现行系统统概况表表3系统统规划（1）实实现整个个百货商商店业务务信息流流程的计计算机管管理。（2）销销售子系系统的订订货单处处理、缺缺货处理理全部由由计算机机完成，增增加自动动登记新新顾客数数据的功功能；货货物售出出后，自自动建立立售货历历史记录录和修改改库存记记录。（3）采采购子系系统的缺缺货

6、单汇汇总、缺缺货货物物统计和和编发订订货单由由计算机机完成，核核对订货货单和修修改库存存也用计计算机进进行。（4）会会计子系系统的全全部数据据汇总计计算工作作由计算算机自动动完成，报报表的编编制、打打印也由由计算机机完成。二、系统统分析1系统统目标（1）实实现登记记、整理理数据，处处理核对对顾客订订货单。（2）向向经理提提供各种种业务统统计报表表。（3）提提供各级级查询。（4）销销售、采采购、会会计各部部门的业业务数据据处理实实现自动动化。2数据据流程图图百货商店店业务管管理系统统的顶层层数据流流程图见见图5-3所示示，该图图表示了了百货商商店业务务信息处处理系统统与外部部实体之之间的信信息输

7、入入、输出出关系，即即标定了了系统与与外界的的界面。顶顶层数据据流程图图的第一一级分解解如图55-4，该该图实际际上是把把图5-3中“百货商商店业务务处理”框进行行细化，根根据图55-2现现行系统统业务流流程图所所列的处处理功能能，初步步分解为为销售处处理、采采购处理理和会计计处理三三个子系系统。在在功能分分解的同同时，得得到了相相应的数数据存储储（如销销售记录录、应收收款、货货物库存存、进货货帐、应应付款帐帐）和数数据流（订订单、发发货单、缺缺货单、付付款单等等）。上上述三个个子系统统的数据据流程图图（即二二级分解解）分别别如图55-5、图图5-66、图55-7所所示。图5-33 新新系统顶

8、顶层数据据流程图5-44 系系统数据据流程图图一级分分解图5-55是销售售处理功功能，实实际上是是把“销售处处理”（图55-4；P1.1框）进进行细化化。从图图中我们们知道系系统的外外部环境境是“顾客”。首先先，由顾顾客（SS1）提提出订货货单（FF1）。然然后商店店从货名名文件中中得到货货名信息息（F55），从从顾客文文件中得得到顾客客信息（F47）。如果顾客是老主顾，则商店对订单（F1），货名信息（F5），顾客信息（F47）进行编辑处理（P1.1.1），从而生成编辑后的订单（F4）。如果是新主顾，除了进行上述处理外，要生成新顾客信息（F2），并将新顾客信息进登录（P1.1.2），然后登录入

9、顾客文件。图5-5中的其它数据流和处理以及图5-6、5-7，读者均可以自行随着箭头走一遍，以加深理解。图5-55 二二级数据据流程(销售处处理) 图5-66 二二级数据据流程(采购处处理)图5-77 二二级数据据流程(会计处处理)3系统统概况百货商商店业务务管理信信息系统统的概况况如表55-2所所示，该该表格反反映了新新系统的的输入、处处理、数数据存储储和输出出的概况况。其中中带“”号的表表示由计计算机处处理的项项目，其其余处理理由人工工进行。百百货商店店业务管管理信息息系统概概况表 表5-24数据据字典数据字字典用于于进一步步定义和和描述所所有数据据项，包包括数据据流字典典（如表表5-33所

10、示）、数数据存储储字典（如如表5-4所示）、数数据处理理字典（如如表5-5所示示）三类类。数据流字字典清单单(部分分) 表5-3表5-3为数数据流字字典清单单，此处处仅对FF1作如如下解释释，数据据流F11（见图图5-55）是顾顾客S11提出的的订单，它它的去向向是编辑辑处理PP1.11.1，在在F1中包包含如下下信息：订单标标识、顾顾客细节节（如顾顾客姓名名、顾客客地址、电电话、电电传等）、货货物细节节（如货货物名称称、货物物产地、货货物数量量等）。F2、F3F7均代表数据流名，它的来源、去向以及该数据流所含内容。数据存储储字典清清单(部部分) 表55-4表5-44为数据据存储字字典清单单，

11、均以以D表示。此此处仅对对D9进行行解释，其其余类推推。D99（见图图5-55）为应应帐款明明细帐，它它是用来来记销售售收入（应应收款）的的库文件件。通过过P1.11.5（建建立收款款明细帐帐）的处处理将数数据流FF9写入入D9（应应收款明明细帐）。D9包含如下信息：标识货名、数量、顾客名、应收款、日期。从图5-7中D9的输出数据流为F43到P1.3.5（编制报表处理），其内容包含标识、货名、数量、顾客、应收款、日期。数据处理理字典清清单 表55-5表5-55为数据据处理字字典清单单，它对对数据流流图中的的所有处处理功能能作出说说明。此此处仅以以P1.11.1（编编辑订单单）为例例（见图图5-

12、55），商商店根据据订单（F1）、顾客情况（F47），判断是新老主顾编辑成合适的订单（F4），同时对于新主顾，从P1.1.1输出新顾客数据（F2），再登记新顾客数据处理（P1.1.2）。凡是图5-5中方框都代表处理，以P为代表。在数据字典处理清单中（见表5-5）均有详细说明，表5-5只是一部分。其余以此类推。表5-66列出的的数据字字典中的的部分条条目，并并给出数数据描述述的部分分内容。它它是对数数据流图图中各个个存储文文件中记记录的字字段予以以逐个定定义，规规定其类类型、长长度和各各个字段段的作用用。例如如订单数数据，它它由订单单号、顾顾客号、顾顾客名、顾顾客电话话、货物物编号、货货物名、货

13、货物数量量、订单单标志、厂厂商编号号等（见见表5-6）均均给以定定义（类类型、长长度、说说明），这这里列出出的只是是对各数数据元素素的一部部分。数据描述述(部分分) 表5-6三、系统统设计 1系统统硬、软软件配置置(1)系系统处理理方式百货商店店业务管管理信息息系统采采用分布布式处理理。采购购、销售售、会计计三个部部门各配配置一台台微机，三三台微机机联成网网络，相相互通信信。采购购、销售售、会计计三个部部门各自自独立地地进行业业务处理理，各部部门之间间的数据据通信由由网络完完成。（2）系系统硬件件配置三三台微机机（包括括主机、显显示器及及磁盘驱驱动器）。打打印机。适适配器、电电缆等其其它网络络

14、配件。（3）软软件配置置 汉汉字多用用户操作作系统。汉汉字dBBASEE数据据库系统统。其其它应用用软件。2系统统功能结结构图与与控制结结构图 百货商商店业务务管理信信息系统统共分成成销售、采采购、会会计三个个子系统统，其功功能模块块结构如如图5-8所示示。图5-88 百百货商店店业务管管理信息息系统功功能模块块结构销售子系系统、采采购子系系统和会会计子系系统的控控制结构构分别如如图5-9、55-100、5-11所所示。它它们分别别对应于于图5-5、55-6、55-7，即即从逻辑辑功能设设计走向向物理功功能设计计。这里里仅对图图5-99进行部部分解释释，图55-100、5-11两两图学习习者可

15、以以进行自自行解释释。图5-99 销销售子系系统控制制结构在图5-9中，通通过输入入功能模模块得到到订单、顾顾客细节节、库存存细节信信息，然然后进行行销售处处理。在在销售业业务处理理中，首首先对订订单、顾顾客细节节进行编编辑，并并反馈出出编辑后后的订单单，然后后对编辑辑过的订订单再进进行检验验核对并并且加载载分类标标志。订订单、顾顾客细节节、库存存细节经经过编辑辑、检验验核对后后进行分分类处理理。根据据订单加加载的分分类标志志，将订订单划分分为不可可供处理理（反馈馈出缺货货单）和和不合格格订单，对对于可供供货的订订单，要要根据货货名和数数量修改改库存，根根据顾客客细节、货货名和数数量建销销售记

16、录录，并为为顾客开开发货票票。图5-110 采购子子系统控控制结构构图5-111 会计子子系统控控制结构构3系统统的IPPO图图5-112和图图5-113给出出了系统统的部分分IPOO图，其其中图55-122是主控控模块的的IPOO图。 图5-112 系统的的IPOO图(主主控模块块)图5-113 系统的的IPOO(一)图5-113 系统的的IPOO(二)图5-113 系统的的IPOO(三)图5-113 系统的的IPOO(四)图5-113 系统的的IPOO(五)4系统统程序结结构框图图根据销销售子系系统控制制框图（图图5-99）、采采购子系系统控制制结构图图（图55-100）和会会计子系系统控

17、制制结构图图（图55-111）分别别画出系系统各模模块的IIPO图图。画法法同图55-122所示（主主控模块块），此此处不再再一一画画出。为为了更具具体和直直观，也也可以再再进一步步画出程程序结构构控制框框图（通通常称作作框图），百百货商店店业务管管理信息息系统的的销售业业务程序序结构框框图如图图5-114所示示，采购购业务程程序结构构框图如如图5-15所所示，会会计业务务程序结结构框图图如图55-166所示，它它们分别别根据其其系统控控制结构构框图和和IPOO图画出出。 图5-114 销售业业务流程程图图5-115 会计业业务流程程图图5-116 采购业业务流程程图以上完完成的是是百货商商店业务务结构管管理信息息系统的的系统分分析和系系统设计计工作。接接着还要要进行系系统实施施，即根根据程序序结构图图和设计计阶段的的其它图图表,编编写计算算机程序序，并进进行程序序调试、系系统分调调、总调调和新旧旧系统的的切换。最最后需要要进行系系统评价价，提交交系统评评价文档档和系统统操作手手册等文文档。