工程管理部管理制度手册1507.docx

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1、工程管理部管理制度手册 管理规章制度管 理理 规规 章章 制制 度度41 总则制定总则则目的确立工程程项目管管理的宗宗旨和目目标，明明确工程程管理的的基本内内容，阐阐明制定定工程管管理制度度的原则则和目标标。工程管理理宗旨完善制度度、规范范管理，实实现公司司“全过程程精品”的理念念。工程管理理目标充分运用用项目管管理手段段，在工工程质量量、工程程进度、工程投投资方面面达到公公司下达达的目标标，创建建精品项项目。工程管理理制度的的制定原原则1 全面性原原则。工工程管理理制度应应尽可能能全面地地涵盖工工程的实实施过程程。2 规范性原原则。制制度一旦旦建立，必必须按有有关规定定，规范范地加以以落实。

2、3 开放性原原则。制制度不能能一成不不变，应应采取开开放的态态度，根根据事物物的发展展，对阻阻滞公司司和部门门发展的的制度，及及时加以以调整和和修改。4 实用性原原则。制制度的执执行要具具有可操操作性，需需经受得得起工程程管理实实践的检检验；5 符合性原原则。应应与公司司有关规规章制度度相符合合，不得得与其相相冲突；6 主动性原原则。对对于公司司规章制制度的不不合理处处，可以以主动提提出相应应的意见见和建议议。制定工程程管理制制度的目目标1 规范工程程管理工工作程序序；2 明确工程程管理的的责任和和内容；3 增强部门门员工的的协作意意识4 避免腐败败现象的的滋生；5 提高本部部门工程程管理水水

3、平；6 提高工程程管理人人员的业业务素质质和工作作能力，培培养复合合型项目目管理人人才；7 逐步建立立一套完完善、科科学、高高效的工工程项目目管理体体系；8 推动公司司企业文文化的发发展；9 培育发展展廉洁、自律、团结、进取的的工作团团队。42 部门例会会制度目的：规范工程程管理部部的日常常工作，及及时布置置工作，解解决、协协调工作作问题，使使工作顺顺利进行行。一般规定定：1 工程管理理部经理理负责工工程部例例会制度度的贯彻彻、执行行； 2 根据会议议议题的的要求邀邀请公司司领导参参加、指指导；3 会议由部部门经理理主持； 4 工程管理理部所有有员工参参加部门门例会，有有特殊情情况须事事前请假

4、假；5 参加人员员须做好好会前的的准备工工作，使使会议简简短、高高效；6 每周周五五下午44：000，在公公司会议议室召开开部门例例会；7 会议时间间、地点点等发生生变化时时，部门门经理及及时通知知参加人人员；8 会议纪要要须在次次日（工工作日）上上午100：300前完成成并放于于局域网网上共享享；9 资料员负负责做好好会议记记录，整整理成会会议纪要要，并编编号存档档；10 为提高会会议效率率，会议议上能解解决的问问题，不不得推至至会后；会上暂暂无法解解决的问问题，不不过多占占用会议议时间，会会后商议议解决；例会的主主要内容容：1 传达公司司有关文文件精神神及要求求；2 总结上周周部门的的工作

5、情情况； 3 提出工作作中遇到到的问题题，解决决和协调调遗留问问题；4 部署下周周的工作作计划。相关文件件及质量量记录： 4-2-11 会会议签到到表43 工作计划划制度目的 使部门门、项目目部、员员工的工工作具有有计划性性，规范范工作计计划制定定、检查查、批准准等的各各项要求求，在部部门中形形成良好好的工作作秩序。工作计划划的分类类1 按时间要要求分为为年度计计划、季季度计划划、月度度计划、周计划划；2 按适用范范围分为为部门计计划、项项目部计计划、员员工个人人计划；工作计划划的编制制1 员工工作作计划由由部门领领导审查查批准；2 部门计划划由公司司主管副副总审查查批准；3 部门经理理按照公

6、公司项目目的总体体安排，主主持编制制部门年年度、季季度、月月度和周周计划；4 项目部经经理负责责按照项项目总体体要求，编编制负责责项目的的年度、季度、月度和和周计划划；5 员工根据据项目要要求，编编制月度度工作计计划；6 工作计划划应具有有前瞻性性，科学学性；7 公司和部部门对各各项工作作的总体体要求作作为编写写计划的的主要依依据；8 工作计划划报表要要求采用用部门统统一制定定的表格格工作计划划的内容容1 反映计划划期内各各项工作作的进展展情况；2 反映计划划期内各各项工作作的安排排；3 反映计划划期内开开展工作作中存在在的问题题；4 反映对计计划期内内存在问问题的解解决办法法的建议议和意见见

7、；计划执行行情况的的检查方方式1 每周办公公例会上上，对本本周计划划执行情情况做小小结，整整理出本本周工作作小结，对对下周计计划做出出安排，编编制下周周工作计计划；2 部门每月月组织对对各项计计划的执执行情况况进行现现场检查查，形成成月工作作小结；3 部门计划划执行情情况上报报公司领领导批阅阅。计划报告告的共享享1 个人的工工作计划划存放于于员工个个人共享享文件夹夹中；2 项目部工工作计划划和工作作小结存存放于项项目对应应内容的的共享文文件夹中中；3 部门工作作计划和和工作小小结存放放于部门门对应内内容的共共享文件件夹中；4 公司领导导和部门门员工可可以通过过局域网网，访问问工程管管理部共共享

8、文件件，了解解部门最最新动态态，提出出有关要要求和建建议，及及时改进进和提高高部门工工作效率率；相关记录录4-3-1 工作小小结报表表4-3-2 工作计计划报表表44 现场巡视视制度目的确保工程程管理部部及时全全面地了了解本部部门管理理项目的的进展，明明确现场场巡视的的内容，为为各项目目部工作作提供支支持，向向公司领领导提供供用于决决策的基基础资料料。基本规定定1 现场巡视视的组织织工作由由工程管管理部经经理负责责；2 现场巡视视工作的的具体实实施由工工程部经经理指定定专人负负责；3 巡视小组组成员不不固定，人人数在22-3人人，具体体由部门门经理临临时确定定；4 巡视检查查的对象象分为项项目

9、部、监理单单位、施施工单位位；5 各次巡视视检查的的对象可可以不同同，具体体由工程程管理部部经理和和巡视小小组事前前确定；6 巡视工作作应客观观、公正正，不得得偏听偏偏信，应应以事实实为依据据；7 在访谈过过程中，要要求巡视视组成员员注意方方法，并并善于对对其进行行分析，获获取对工工程开展展有用的的信息；8 项目部对对待巡视视工作要要积极配配合，不不得设置置障碍，混混淆视听听；9 巡视组在在开展巡巡视工作作时，应应做好相相关记录录，为巡巡视报告告的编写写提供依依据；10 巡视工作作要求达达到有助助于解决决问题、提高工工程管理理水平的的目的；11 对各个项项目每月月巡视不不少于一一次；12 对于

10、检查查中发现现的问题题，要及及时与有有关单位位进行沟沟通，采采取措施施加以纠纠正；现场巡视视工作的的内容1 按照项项目部工工作质量量检查内内容，对对项目部部工作质质量的检检查；2 按照监监理单位位工作质质量检查查内容，对对监理单单位工作作质量的的检查；3 按照施施工单位位工作质质量检查查内容，对对施工单单位工作作质量的的检查；4 公司和部部门的规规章制度度是否得得到全面面的贯彻彻和落实实；5 工程项目目的进展展与计划划目标的的符合性性；6 工程有关关各方的的协调性性；7 了解项目目部的困困难和要要求，协协调解决决有关问问题；项目部工工作质量量检查内内容1 工程的质质量、进进度是否否与计划划目标

11、相相符合；2 工作记录录、现场场签证是是否符合合公司和和部门管管理制度度规定；3 工程有关关方面的的关系是是否协调调；4 是否按照照公司和和部门的的规章制制度进行行管理；5 问题的处处理是否否及时等等；监理单位位工作质质量检查查内容1. 项目监理理体系是是否完善善；2. 监理组织织机构是是否完善善，人员员是否到到位；3. 工程的质质量、进进度是否否与计划划目标相相符合；4. 旁站记录录是否齐齐全；5. 监理日志志是否全全面、准准确；6. 会议纪要要内容是是否符合合工程要要求；7. 现场签证证是否严严谨和准准确；8. 工程各单单位的关关系是否否协调；9. 监理的规规章制度度是否得得到贯彻彻执行；

12、10. 监理收集集的工程程资料管管理是否否规范；11. 是否按照照监理方方案开展展工作；12. 对施工单单位的管管理是否否高效；13. 问题的处处理是否否及时等等。施工单位位工作质质量检查查内容1 管理制度度是否健健全，主主要的管管理制度度有：1) 组织机构构及其职职责分工工；2) 质量管理理制度；3) 进度管理理制度；4) 物料控制制制度；5) 安全管理理制度2 组织机构构人员是是否按要要求到位位，尤其其是技术术管理人人员；3 特殊工种种操作人人员是否否两证(上岗证证、操作作证)齐齐全；4 现场文明明施工管管理1) 现场检查查人员到到位；2) 施工平面面布置合合理；3) 材料堆放放整齐、工作

13、人人员着装装符合施施工要求求；4) 对各不同同功能区区的管理理措施到到位，现现场整洁洁，垃圾圾清运及及时、彻彻底等。5 工程资料料管理1) 有无专人人负责；2) 工程资料料是否齐齐全，记记录是否否全面；3) 保管措施施是否得得力等。6 安全生产产1) 安检人员员是否持持证上岗岗；2) 是否定期期进行安安全检查查，并填填写有关关记录；3) 是否定期期进行安安全教育育，并填填写有关关记录；4) 有无安全全事故；5) 有无安全全隐患等等。7 物料管理理1) 现场材料料是否根根据规范范要求进进行质量量检验；2) 检验批次次和抽检检频率是是否符合合有关规规定；3) 对不合格格品的清清退手续续和记录录是否

14、完完备；4) 对材料设设备的管管理是否否符合有有关技术术要求；8 工程施工工的组织织1) 施工机械械设备的的安排是是否符合合施工组组织设计计要求；2) 场地内施施工组织织，如人人员、材材料运输输、各项项工序的的衔接等等，其合合理性如如何等。9 工作程序序与甲方方、监理理的衔接接是否合合理，是是否有利利于对工工程质量量的监控控；10 对工程开开展可能能产生影影响的其其他方面面。巡视检查查的方法法1 现场巡查查，形成成巡视检检查表(一)2 文字记录录检查1) 项目部文文字记录录l 员工工作作记录；l 现场签证证；l 会议纪要要；l 项目部的的工程资资料等。2) 监理单位位文字记记录l 监理日记记；

15、l 监理月报报；l 现场签证证；l 设计变更更；l 会议纪要要；l 其它必要要的监理理工作资资料。3) 施工单位位文字记记录l 工程资料料；l 各项规章章制度以以及相关关责任人人；l 技术管理理人员的的资质；l 会议纪要要；l 处理问题题的有关关记录l 其他反映映规章制制度执行行情况的的各项工工作记录录等。3 同工程有有关方面面会谈，主主要有：l 项目部成成员介绍绍工程现现状；l 向质监站站主管工工程人员员了解工工作建议议；l 向施工单单位项目目经理或或技术负负责人了了解工作作建议；l 向项目总总监工程程师了解解工作建建议等。巡视工作作的总结结1 每次巡视视工作结结束后，由由巡视小小组分项项目

16、提交交巡视报报告，并并有所有有人员签签名认可可；2 巡视报告告要求内内容客观观、公正正，并以以事实为为依据；3 巡视报告告应包括括(但不不限于)以下内内容：1) 项目概况况；2) 质量、进进度、投投资的实实际与计计划目标标的偏差差；3) 现场巡视视检查表表；4) 对项目部部、监理理单位、施工单单位各自自工作质质量的评评估；5) 工程项目目在质量量、进度度、投资资、合同同管理、现场协协调等方方面存在在的问题题；6) 对存在问问题的初初步解决决建议；7) 项目部要要求协助助解决的的困难；8) 对巡视工工作自身身的小结结。4 针对巡视视报告中中反应的的问题，要要求及时时确定和和落实解解决方案案，保证

17、证工程项项目的顺顺利进行行；5 巡视小组组成员对对巡视报报告内容容必须保保密，由由工程管管理部经经理决定定可以公公开的内内容，以以免在管管理上引引起不必必要的混混乱。相关记录录 4-44-1 现场场巡视检检查表(一) 现场场巡查检检查表 4-44-2 现场场巡视检检查表(二) 项目目部工作作质量检检查表 4-44-3 现场场巡视检检查表(三) 监理理工作质质量检查查表 4-44-4 现场场巡视检检查表(四) 施工工单位工工作质量量检查表表45 现场签证证制度目的 规范现现场签证证的处理理程序，明明确现场场签证责责任，协协助做好好成本控控制工作作，避免免腐败现现象的滋滋生。管理制度度的编制制依据

18、1深深圳市益益田房地地产开发发有限公公司现场场经济签签证管理理办法，简简称经经济签证证办法；2深深圳市建建筑工程程施工合合同、深圳圳市建设设监理合合同、深圳圳市监理理规程；3工程程管理部部职能和和职责范范围；4工程程项目部部的授权权管理范范围。现场签证证的管理理权限1 经济签证证按照经经济签证证办法进进行权限限界定；2 工期签证证由公司司领导审审批；现场签证证流程1 经济签证证流程按按经济济签证办办法有有关内容容执行；2 进度签证证流程按按施工合合同、监监理合同同以及其其他有关关规定执执行；现场签证证的审查查1 经济签证证1) 审查签证证项目的的真实性性和合理理性；2) 审查签证证是否按按规定

19、流流程进行行操作；3) 审查签证证的文字字表述是是否全面面准确，主主要内容容有l 发生的项项目、时时间、部部位和范范围是否否准确；l 签证发生生的原因因是否阐阐述清楚楚；l 签证项目目的做法法是否明明确；l 是否有增增减工程程量的具具体数量量；l 有无相关关图纸和和说明4) 审查签证证工程量量的准确确性；5) 审查签字字部门是是否符合合流程要要求；6) 审查签字字人员是是否在授授权范围围内7) 审查处理理签证的的紧急程程度是否否符合工工程项目目的要求求；2 进度签证证1) 审查签证证项目的的真实性性和合理理性；2) 审查签证证是否按按规定流流程进行行操作；3) 审查签证证的文字字表述是是否全面

20、面准确，主主要内容容有l 发生的项项目、时时间是否否准确；l 签证发生生的原因因是否阐阐述清楚楚；l 签证要求求是否明明确；l 是否有相相关的进进度图表表和说明明。4) 审查签证证工期的的准确性性；5) 审查签字字部门是是否符合合流程要要求；6) 审查签字字人员是是否在授授权范围围内。现场签证证的资料料管理1 签证原件件部门资资料室存存档保管管；相关记录录 4-55-1 经济济签证核核准单 公司司专用表表格 4-55-2 工程程延期核核准单 公司司专用表表格 现场场签证单单 深圳市市建设局局统一编编制表格格46 现场变更更制度目的 规范工工程管理理部对设设计变更更工作的的管理,明确相相应的职职

21、责范围围和内容容。基本规定定1 项目部负负责施工工期间就就有关设设计变更更，同设设计院的的具体业业务联系系；2 项目部专专业工程程师负责责本专业业设计变变更的技技术审核核，同时时兼顾其其经济性性，对不不合理处处，及时时向有关关单位和和部门提提出专业业意见；3 作为重要要工程资资料，对对设计变变更的管管理应严严格按照照审批流流程和资资料管理理制度加加以落实实；4 资料员负负责对设设计变更更流程情情况的跟跟踪；5 项目部专专业工程程师负责责对设计计变更的的实施情情况进行行跟踪；设计变更更审查要要点1 施工单位位或监理理单位提提出设计计变更的的审查要要点(1) 判别设计计变更的的必要性性；(2) 采

22、用的技技术是否否合理、先进；(3) 现场施工工是否可可行；(4) 变更是否否存在对对工程进进度的严严重影响响；(5) 反映的内内容是否否全面，能能否满足足估价的的要求；2 设计单位位提出设设计变更更的审查查要点(1) 判别设计计变更的的必要性性；(2) 采用的技技术是否否合理、先进；(3) 现场施工工是否可可行；(4) 变更是否否存在对对工程进进度的严严重影响响；(5) 设计变更更的说明明、图纸纸是否清清楚、完完整；处理程序序1 设计院提提出的设设计变更更(1) 根据实际际情况，设设计院提提出专业业的设计计变更；(2) 资料员收收到设计计变更后后，转发发工程项项目部、规划设设计部、成本控控制部

23、；(3) 工程项目目部和规规划设计计部提出出技术审审核意见见，成本本控制部部提出经经济评估估意见；(4) 工程项目目部、规规划设计计部和成成本控制制部达成成一致后后，下发发监理；如有异异议，则则由提出出异议部部门与设设计院和和其他相相关部门门进行沟沟通协调调，最终终达成一一致；(5) 监理对设设计变更更进行审审核，签签署意见见，如无无异议，下下发施工工单位；如有异异议，则则同工程程项目部部、规划划设计部部和设计计院沟通通协调，达达成一致致意见后后，下发发施工单单位；(6) 施工单位位组织变变更工程程的实施施；(7) 工程项目目部与监监理协作作跟踪签签证工程程的施工工过程；(8) 监理工程程师、

24、项项目部专专业工程程师先后后签署跟跟踪变更更工程意意见；(9) 转交工程程管理部部资料员员进行材材料归档档。2 施工单位位(或监监理单位位)提出出的设计计变更(1) 根据工程程实际和和图纸情情况，施施工单位位(或监监理单位位)提出出设计变变更要求求；(2) 监理单位位对变更更要求签签署意见见后，送送交工程程项目部部；如有有异议，则则返回进进行修改改；(3) 工程项目目部对设设计变更更要求进进行技术术审核后后，转发发规划设设计部、成本控控制部；(4) 规划设计计部对其其要求进进行技术术审核，成本控制部对其进行经济评估，并对费用变化提出处理意见；(5) 达成一致致后，由由工程管管理部提提交设计计院

25、，并并督促其其进行设设计修改改；如由由异议，则则由提出出异议部部门和有有关部门门进行沟沟通协调调，形成成最终意意见；(6) 设计院根根据变更更要求，提提出设计计变更；(7) 工程项目目部接收收设计变变更后，向向规划设设计部、成本控控制部各各转发一一份；(8) 工程项目目部和规规划设计计部对其其进行技技术审核核，检查查其是否否符合原原变更要要求；成成本控制制部对其其进行造造价估算算；(9) 工程项目目部、规规划设计计部、成成本控制制部达成成一致后后，由工工程项目目部下发发监理公公司；(10) 监理单位位签署意意见后，下下发施工工单位；(11) 施工单位位组织变变更工程程的实施施；(12) 工程项

26、目目部与监监理协同同跟踪变变更工程程的施工工过程；(13) 监理工程程师、工工程项目目部专业业工程师师先后签签署跟踪踪变更工工程意见见；(14) 工程管理理部资料料员进行行材料归归档。处理权限限 见现现场签证证办法中中有关经经济权限限的规定定相关文件件及质量量记录 4-66-1 设计计变更跟跟踪单 (公司司专用表表格) 工程联联系单 （深圳圳市建设设局统一一印制的的表格） 设计计变更通通知单 （采采用设计计单位印印制的表表格）；47 施工图纸纸审查制制度目的 规范施施工图纸纸审查要要点，指指导施工工图纸审审查工作作的开展展。一般规定定1 工程项目目施工图图纸审查查工作，必必须遵守守此项制制度；

27、2 施工图纸纸审查应应根据施施工图纸纸审查要要点规规定，对对重点部部分进行行重点审审查；3 工程管理理部经理理负责组组织公司司有关部部门和专专业人员员进行施施工图纸纸会审；4 施工图中中各专业业图纸之之间的协协调性审审查，作作为施工工图纸审审查的工工作要点点；5 各专业工工程师对对施工图图纸提出出会审意意见，项项目部经经理负责责整理，形形成部门门意见；6 工程管理理部经理理负责审审阅部门门意见，报报总工和和各有关关部门审审阅，无无异议后后，形成成公司会会审意见见，抄送送设计院院和其他他有关部部门。实施程序序1 接收设计计院下发发的施工工图纸；2 工程管理理部经理理联系有有关部门门，安排排专业工

28、工程师，进进行会审审前的工工作布置置；3 有关部门门和专业业工程师师进行施施工图纸纸审查，在在规定时时间内整整理出审审查意见见；4 召开图纸纸会审会会议，对对有关问问题进行行研讨，整整理出会会审意见见；5 项目部经经理根据据会议内内容进行行整理，形形成部门门意见，抄抄送总工工和有关关部门审审阅；6 意见一致致后，形形成公司司施工图图纸会审审意见按按，抄送送设计院院；7 资料员将将审查文文件备案案。相关文件件及质量量记录 附录AA 施施工图审审查要点点48 工程汇报报制度目的规范工程程汇报的的程序和和汇报内内容，使使公司及及时、全全面、有有效地掌掌握工程程进展情情况。基本规定定1. 工程汇报报分

29、为例例行汇报报和专题题汇报；2. 例行汇报报每月一一次，采采用统一一的工程程月报形形式；3. 专题汇报报根据情情况随时时进行，内内容不限限；4. 汇报内容容应真实实、准确确、及时时；5. 工程月报报由项目目部经理理负责编编写；6. 工程月报报采用电电子文档档和书面面方式提提交；7. 工程月报报原件在在工程管管理部经经理审阅阅后交资资料室保保存。汇报程序序1. 各专业工工程师在在每月11日前将将本专业业上月的的工程情情况书面面报项目目主管；2. 项目主管管将各专专业上月月的工程程情况汇汇总后在在每月33日前报报工程管管理部经经理；3. 工程管理理部经理理审阅后后上报公公司领导导；4. 专题汇报报

30、由项目目部上报报工程管管理部经经理审阅阅后报公公司领导导；工程月报报的主要要内容1. 项目部工工作开展展情况；2. 工程的形形象进度度；3. 实际进度度与计划划进度的的对比情情况；4. 工程的质质量状况况；5. 工程质量量事故的的处理情情况；6. 工程的安安全文明明施工情情况；7. 工程进展展中发现现的主要要问题及及其处理理情况；8. 工程进展展中遇到到的困难难及其影影响；9. 需要公司司解决的的问题；相关记录录4-8-1 工程月月报49 现场工作作记录制制度目的规范工作作记录的的内容，为为索赔和和反索赔赔管理提提供依据据。基本规定定1 工程项目目部的成成员每天天完成自自己的工工作记录录；2

31、记录内容容应具有有真实性性、可靠靠性和全全面性；3 对于记录录中反映映的问题题，要在在处理完完后，进进行问题题“封闭”，意即即在记录录问题的的位置，注注明其处处理情况况，如责责任人、处理效效果、处处理日期期等；4 天气情况况的记录录由项目目部制定定专人负负责，记记录内容容包括风风级、气气温、降降雨等内内容，格格式如下下：风力力3级，小雨，1117。要求记录录的工作作内容1 当日专业业单项工工程的进进展情况况；2 发生的签签证情况况（部位位、工程程量）；3 当日材料料到质监监站送检检的情况况（种类类、数量量）；4 甲供、甲甲控材料料的进场场和使用用情况；5 当天参加加的会议议及会议议的主要要内容

32、；6 需解决的的事项；7 当日现场场发现的的问题及及处理意意见、处处理结果果等；8 其他需记记录事项项。相关文件件及质量量记录 4-99-1 现场场工作记记录410 工程事故故处理制制度目的规范工程程事故的的上报和和处理程程序，明明确项目目各级人人员的处处理权限限和责任任。基本规定定1. 工程事故故包括工工程质量量事故和和工程安安全事故故；2. 当发现出出现工程程事故后后，现场场工程师师应立即即协助监监理工程程师通知知承包商商停止相相应部位位以及与与其有关关部位和和下道工工序的施施工工作作；3. 如情况可可能进一一步发展展时，项项目部经经理应要要求监理理单位和和施工单单位加强强观测，并并根据需

33、需要制订订和采取取防护措措施；4. 项目部负负责及时时采取声声像、实实测、文文字记录录等手段段，记录录事故发发生时的的状态；5. 事故的调调查、分分析、处处理和责责任界定定工作由由监理单单位组织织，建设设单位配配合；6. 事故调查查处理组组根据情情况由甲甲方、勘勘察、设设计、质质监、安安监、施施工单位位和建设设局等单单位组成成；7. 处理质量量事故的的费用由由责任单单位承担担；8. 制定事故故处理方方案,应应体现以以下原则则： （11）安全全可靠,不留隐隐患 （22）满足足建筑物物的功能能和使用用要求 （33）损失失最小9. 工程事事故报告告、事事故调查查分析处处理报告告、事事故处理理报告等等

34、报告均均为一式式四份。事故处理理程序1. 事故发生生后，由由工程项项目部协协助监理理单位起起草工工程事故故报告，报报工程管管理部经经理、总总工程师师、公司司领导；2. 总工程师师组织公公司相关关部门的的人员参参加事故故的调查查处理；3. 监理单位位根据情情况组织织有关单单位组成成事故调调查处理理组，开开展调查查分析工工作。如如有必要要可邀请请有关专专家和政政府有关关部门参参加；4. 在事故调调查处理理组全面面调查分分析的基基础上由由监理单单位编写写出事事故调查查分析处处理报告告，经经事故调调查处理理组各成成员签字字（盖章章）确认认后报工工程管理理部；5. 事故调调查分析析处理报报告由由工程管管

35、理部经经理、总总工程师师审查签签署意见见后报公公司领导导审定，作作为界定定事故责责任和确确定事故故处理方方案的结结论意见见；6. 项目部督督促施工工单位按按确定的的处理方方案对事事故进行行处理；7. 处理完毕毕，督促促监理单单位组织织有关人人员对处处理结果果进行严严格检查查、鉴定定和验收收；8. 鉴定、验验收通过过后督促促监理单单位编写写提交事事故处理理报告。工程事事故报告告的主主要内容容1. 事故发生生的时间间、地点点；2. 事故发生生的现状状，包括括事故的的类型、发生的的部位、分布状状态及范范围、缺缺陷程度度等；3. 事故发展展变化的的情况；4. 有关事故故的观测测记录；5. 事故可能能的

36、产生生原因；6. 采取的初初步防护护措施。事故调调查分析析处理报报告的的主要内内容1. 与事故有有关的工工程情况况；2. 事故的详详细情况况；3. 事故调查查中有关关的数据据、资料料；4. 事故原因因分析与与判断；5. 是否需要要采取临临时防护护措施； 6. 事故责任任分析；7. 事故涉及及的有关关人员与与主要责责任者的的情况；8. 事故处理理方案与与措施。事故处处理报告告的主主要内容容1. 事故处理理过程中中的有关关数据、记录、资料；2. 对处理结结果的检检查、鉴鉴定和验验收记录录；3. 事故评估估；4. 结论意见见。相关文件件和记录录工程事故故报告事故调查查分析处处理报告告事故处理理报告4

37、11 员工培训训制度目的 规范员员工培训训工作，为为提升员员工综合合业务素素质和项项目管理理能力创创造良好好的条件件。员工培训训目标通过跨学学科、跨跨专业的的知识学学习，拓拓展员工工知识面面，提高高项目管管理能力力，增强强本部门门的整体体竞争力力。员工培训训的主要要内容1 职业技术术，包括括工程技技术和项项目管理理技术；2 与工程建建设和房房地产开开发有关关的知识识和法律律法规；3 职业道德德；4 企业文化化；5 公司和本本部门管管理规章章制度；基本规定定1 部门培训训工作由由部门经经理组织织；2 根据公司司和部门门的发展展规划、年度工工作计划划，培训训计划每每半年制制订一次次，；3 建立本部

38、部门员工工培训记记录，由由资料室室统一管管理；4 每月277日前员员工提交交本月内内参加培培训的心心得体会会和合理理化建议议，并纳纳入员工工培训记记录；5 部门经理理应对每每月培训训情况进进行了解解、跟踪踪、反馈馈和总结结，逐步步提高培培训的效效果和质质量；6 业务培训训内容应应与国内内房地产产业的发发展同步步，并在在此基础础上有所所超前；7 员工可以以根据自自身掌握握的信息息和资源源，向部部门提出出培训学学习建议议和申请请，由部部门进行行统筹；8 部门应对对新员工工进行部部门管理理规章制制度的培培训，使使其了解解有关要要求。员工培训训计划应应包括的的内容1 培训计划划的编制制依据、目的；2

39、培训的目目标(短短期和长长期)和和对象；3 培训的内内容和学学时；4 培训师资资人员的的安排；5 参加培训训员工的的课时编编排；6 培训方式式的选择择；员工培训训的方式式1 部门内部部：1) 员工按照照部门要要求进行行自学；2) 本专业经经验交流流，如讨讨论、论论坛等；3) 跨专业的的互相学学习；4) 各项目之之间的观观摩和交交流。2 与公司其其他部门门之间的的交流：1) 公司领导导的指示示和要求求；2) 跨部门研研讨会；3) 跨专业、跨学科科的知识识学习。3 与公司外外部的交交流1) 参观、考考察；2) 邀请专家家学者授授课；3) 专业讲座座和培训训4) 新工艺、新技术术、新材材料、新新设备

40、的的学习。相关记录录4-111-1 员工工培训申申请表4-111-2 部门门培训记记录表 44-111-3 员工工培训记记录卡412 索赔管理理制度目的明确在索索赔管理理中的工工作要点点，规范范索赔处处理程序序。索赔的分分类索赔分为为索赔（承承包商向向开发商商的索赔赔）和反反索赔（开开发商向向承包商商的索赔赔）两类类。索赔管理理制度的的使用范范围涉及现场场签证的的问题处处理，优优先采用用现场场签证制制度，对对于可能能产生较较大影响响(质量量、费用用、工期期等方面面)的索索赔事件件，则适适用本制制度。索赔的预预防1. 按照全面面履行和和实际履履行的原原则真实实、有效效、及时时地履行行合同；2.

41、在项目实实施过程程中，应应对可能能引起索索赔的情情况有所所预测，并并将可能能发生的的问题及及时通知知承包商商，督促促其及时时采取针针对性措措施，减减少索赔赔事件的的发生；3. 对工程的的各项文文字记录录资料要要真实、准确、严谨、全面、及时；4. 各项指令令、通知知、答复复、协议议等应采采取书面面形式，并并存档；5. 加强工作作的组织织性、计计划性和和前瞻性性，减少少索赔事事件的发发生。资料的整整理收集集1. 现场工程程师应做做好平常常的工作作记录，真真实、准准确、及及时、全全面地反反映工程程状况；2. 资料员、专业工工程师、项目主主管在平平时的日日常工作作中要注注意工程程文件的的收集整整理，按

42、按照工工程资料料管理制制度及及时存档档；3. 应收集整整理的工工程文件件包括：1) 招标文件件、工程程合同及及附件、补充协协议、经经确认的的施工组组织设计计、工程程图纸、技术规规范等；2) 各项有关关设计交交底记录录、会审审记录、变更图图纸、变变更施工工指令等等；3) 各项经现现场工程程师或监监理工程程师确认认的签证证；4) 各项往来来信函、指令、通知、答复等等；5) 各项会议议纪要；6) 施工计划划及现场场实施记记录；7) 现场工作作记录；8) 工程停电电、停水水和其他他干扰事事件影响响的日期期、持续续时间及及恢复施施工的日日期；9) 文件的收收发记录录；10) 有关施工工部位的的照片和和录相等等；11) 工程验收收报告及及各项技技术鉴定定报告、监测报报告等；12) 工程材料料进场、验收、使用等等方面的的凭据或或记录；索赔的提提出1. 索赔事件件发生后后10天天内，承承包商向向监理工工程师发发出索赔赔意向通通知；2. 发出索赔赔意向通通知后110天内内，向监