创业孵化基地孵化器运营服务实操手册(DOC64).doc

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1、孵化服务务手册20166年4月0目 录录孵化器发发展现状状4第一部分分服务对对象、总总体目标标、主要要功能55一. 服服务对象象5二总体体目标55三主要要功能55第二部分分孵化器器功能区区规划77一. 功功能区规规划71“553111”功能区区布局77三九大大功能区区71. 公公共服务务大厅772创业业实训中中心73共享享服务区区74G99学联创业业咖啡775创客客联合办办公区886. 生生态服务务区87导师师工作坊坊88加速速孵化区区89. 融融资工作作坊8第三部分分孵化器器运营体体系9一孵化化器八大大服务体体系91. 公公共商务务秘书服服务92创业业实训服服务93投融融资、市市场对接接服务

2、994创业业生态服服务95导师师服务1106. 管管理培训训服务1107路演演指导服服务108创业业咖啡服服务10二.导师师管理体体系11三三级级孵化体体系3991. 创创业预孵孵化1112创业业孵化1122加速速孵化112四.创业业实训体体系13五.创业业主题活活动体系系3831. 创创业训练练营1332私董董会1443日常常创业活活动1444社会会活动116六媒体体传播体体系166第四部分分组织架架构及岗岗位职责责38177一组织织架构图图171. 综综合运营营部172项目目部173生态态服务部部174专家家咨询委委员会117二岗位位职责1181. 执执行总裁裁182运营营总监1183项目

3、目经理1184运营营主管1195前台台文员119第五部分分孵化企企业入驻驻、毕业业及跟踪踪管理服服务标准准20一. 孵孵化企业业筛选标标准20二选择择孵化企企业的基基本准则则21三. 入入孵企业业的创业业计划评评估21四孵化化企业入入驻安排排21五孵化化毕业企企业的标标准22六孵化化企业的的毕业服服务22七企业业入驻孵孵化器的的准入程程序与毕毕业程序序图22八. 附附件23第六部分分在孵企企业创业业辅导服服务标准准38一对孵孵化企业业开展咨咨询诊断断工作338二.协助助企业申申报各类类计划338三创业业辅导培培训39四.企业业联络员员、创业业辅导员员与创业业导师440第七部分分行政办办公服务务

4、标准443一公共共秘书服服务43二. 商商务代理理服务443三办公公礼仪服服务44第八部分分物业服服务标准准47一基础础公用设设施管理理47二物业业清洁管管理49三绿植植管理449四安全全防范管管理50五档案案资料551第九部分分技术创创新服务务内容552一硬件件设施服服务52二. 增增值服务务52三资源源的网络络化服务务53第十部分分IUIIA孵化器器管理制制度54一入驻驻企业规规章制度度52二入孵孵企业加加班管理理办法557三. 会会议室使使用管理理办法558四入孵孵企业卫卫生绿化化、环境境保护管管理规定定59五. 消消防安全全管理制制度60六消防防设施、器材管管理制度度61孵化器发发展现

5、状状中国企业业孵化器器经历了了二十几几年的发发展，已已经进入入稳定发发展期。每年都都有新增增企业孵孵化器,成为仅仅次于美美国的孵孵化器大大国。尽尽管中国国科技企企业孵化化器发展展迅速，但但仍然存存在着区区域间发发展不平平衡，孵孵化功能能不完善善，融资资平台欠欠缺和人人员素质质偏低等等多方面面的问题题。 首先，中中国的大大部分科科技企业业孵化器器过于集集中在东东部地区区及少数数中心城城市，没没有形成成面向全全国的辐辐射效应应，极大大地制约约了中国国孵化器器事业整整体上的的协调发发展。其次，中中国现有有的企业业孵化器器基本上上是由政政府直接接或间接接提供大大量的资资金专门门兴建的的，硬件件设施完完

6、备，收收费低廉廉，为在在孵企业业提供了了良好的的基本服服务支持持。但是是，除极极少数企企业孵化化器对企企业的具具体运作作提供全全面支持持外，绝绝大部分分企业孵孵化器都都无能力力提供全全方位的的管理服服务，孵孵化器的的功能尚尚需增强强。此外，在在债权性性融资等等方面，由由于中小小企业普普遍无法法提供可可以质押押和担保保的有形形资产，信信用体系系尚未建建立健全全，而银银行风险险规避的的需要等等因素，导导致了中中国中小小企业基基本上很很难从银银行等金金融机构构获得债债权性融融资。而中国现现有企业业孵化器器的许多多管理人人员来自自于政府府机关或或事业单单位，服服务意识识不够，普普遍缺乏乏经营管管理能力

7、力，缺少少创业经经验，也也缺乏高高水平的的技术能能力和技技术依托托。这就就直接影影响了科科技企业业孵化器器的运作作效率，影影响孵化化器的服服务质量量和水平平。第一部分分 服务对对象、总总体目标标和主要要功能一、服务务对象孵化器的的服务对对象是主主要从事事高新技技术产品品研发、制造、技术转转让和技技术服务务，促进进科技成成果转化化和从事事产业化化活动的的科技型型创业企企业。二、总体体目标发展科技技企业孵孵化器的的总体目目标，一一是落实实自主创创新战略略，营造造适合科科技创业业的局部部优化环环境，培培育高端端的、前前瞻性的的和具有有带动作作用的战战略性新新兴产业业种子，以以推动区区域产业业结构升升

8、级和经经济结构构调整，转转变增长长方式，提提高竞争争力；二二是落实实高层次次创业人人才战略略，构建建人才培培养和创创业辅导导体系，吸吸引海内内外科技技创业领领军人才才，加快快培养和和造就具具有创新新精神和和能力的的高层次次专业人人才队伍伍；三是是落实以以创业带带动就业业战略，完完善科技技创业服服务体系系和公共共技术服服务平台台、投融融资平台台、产品品市场拓拓展平台台建设，孵孵育创新新性强、成长性性高的科科技型中中小企业业群体，创创造更多多就业机机会。三、主要要功能 1、聚集创创新创业业资源，营营造科技技创业环环境，促促进科技技成果转转化，降降低创业业风险和和成本，提提高企业业成活率率和成长长性

9、，培培养高成成长性科科技企业业和科技技创业家家。2、为孵孵化企业业寻求财财政性种种子资金金（孵化化基金）资资助；主主动与天天使资金金以及创创业风险险投资相相结合，为为孵化企企业获取取股权融融资；主主动与金金融机构构和担保保等非金金融机构构合作，为为孵化企企业获取取债权融融资，解解决创业业企业“死亡之之谷”瓶颈。3、孵化化器要向向前后延延伸服务务，为创创业者和和创业团团队提供供创业前前的培训训、咨询询、诊断断，完善善其创业业设想和和创业计计划，发发挥孵化化器“育苗”资源的的最佳配配置，建建设“创业苗苗圃”；支持持孵化器器建立科科技企业业加速器器，为毕毕业企业业提供物物理空间间保障、完善企企业加速

10、速成长机机制；鼓鼓励孵化化器与转转化基地地、产业业化基地地相结合合，建设设孵化转转化载体体。4、孵化化器建立立大学生生科技创创业见习习基地或或大学生生创业园园，引导导大学生生以创业业促就业业工作。要充分分孵化器器的功能能、定位位和资源源优势，结结合大学学创业培培训教育育，提供供创业案案例、政政策咨询询、岗位位见习、模拟创创业和创创业辅导导服务，并并对接政政策资源源、大学学科研资资源、创创业导师师和天使使投资人人，引导导和扶植植大学生生以技术术创业带带动就业业，为实实施科技技成果转转化和建建设创新新型城市市持续不不断培养养和储备备创新创创业人才才。第二部分分 孵化化器功能能区规划划 一、功能能区

11、规划划1、“55311”功能区区布局 （1）50%区域为为加速孵孵化区：此区域域主要引引进处于于发展期期的创业业项目，并并为其提提供加速速孵化服服务。 （2）30%区域为为初创期期孵化区区：此区区域主要要孵化初初创期的的创业项项目，以以提供联联合办公公场所为为主。（3）110%区域为为资源服服务区：此区域域主要为为孵化器器引进的的中介服服务机构构使用，中中介机构构主要为为入孵创业业项目提提供专业业的中介介服务。（1）110%区域为公公共服务务区：包包括创业业咖啡区区、路演演大厅、服务大大厅、公公共会议议室、接接待室、项目展展示区、休闲区区等。二、九大大功能区区：1、公共共服务大大厅 功能：为入

12、驻驻创业企企业提供供政策咨咨询、创创业指导导、入驻驻咨询、工商注注册、物物业服务务、中介介机构对对接、融融资咨询询、快递递收发等等相关服服务，打打造“创业服服务零距距离”服务品品牌。通通过在服服务大厅厅设立专专项服务务窗口的的模式，落落实政府府在人社社、科技技、经信信委、知知识产权权、团委委等各部部门的优优惠政策策和相关关补贴，打打造一站站式的商商务服务务体系。2、创业业实训中中心 功能：根据企企业发展展的不同同需求，有有针对性性的为入入驻的创创业企业业提供各各方面的的创业培培训与创创业咨询询。3、共享享服务区区 功能能：为入入驻的创创业者提提供商务务秘书服服务。 （1）为入入驻的创创业者提提

13、供会议议、会客客、接待待等商务务服务； （2）为入入驻的创创业者提提供打印印机、传传真机、复印机机、扫描描仪等综综合办公公必备设设备服务务。4、G99学联创业业咖啡 功能：主要为为入驻的的创业者者提供休休闲、娱娱乐以及及活动的的场所。具体功功能包括括： （11）用于于举办孵孵化器内内的小型型创业者者沙龙等等主题创创业活动动； （22）主要要为入驻驻的创业业者及其其客户提提供一个个接待、洽谈、交流的的区域。5、创客客联合办公公区 功能：为处于于初创期期的优秀秀创业团团队提供供联合办公公卡位。主要为为有创业业项目，但但创业团团队人数数3人的创创业团队队提供办办工位，集集中办公公。6、生态态服务区区

14、功能：根根据创业业企业的的需求，通通过整合合社会专专业的中中介服务务公司的资资源为入入孵企业业提供猎头头服务、管理咨咨询、法法律事务务所、投投资机构构、商标标注册、人力资资源服务务外包等等“性价比”较高的的中介服服务。7、导师师工作坊坊 功能：主要为为创业者者提供创创业咨询询和创业业辅导等等支持。创业导导师对提提出辅导导申请的的创业者者进行辅辅导，以以解决创创业者的的实际问问题，注注重辅导导效果。8、加速速孵化区区 功能：通过与与投资机机构合作作，遴选选出一批批创新能能力强，市市场化、商品化化结合紧紧密，有有较好发发展前景景，符合合国家及及区域产产业发展展方向的的优秀创创业项目目，通过过专业化

15、化及高端端优势资资源的对对接，进进一步助助推优秀秀创业企企业高速速成长。9、融资资工作坊坊 功能：引入担担保机构构、风险险投资、银行等等机构，主主要为入入孵企业提提供小额额担保贷贷款、银银行贷款款及其他他金融咨咨询服务务。第三部分分 孵化化器运营营体系 一、孵化化器八大大服务体体系根据创业业企业的的发展阶阶段，分分为：种种子期、初创期期、发展展期、成成熟期和和衰退期期。创业业企业所所处阶段段不同，其其对创业业服务的的需求亦亦不同。调查发发现，导导致中小小企业创创业失败败的主要要原因有有：盈利利模式不不清晰、团队建建设出了了问题、资金问问题、市市场渠道道不够和和遇到困困难自我我放弃。根据上上述创

16、业业企业需需求，孵孵化器规规划设计计了八大创业业服务，分分别为： 1、公公共商务务秘书服服务 商商务秘书书服务主主要是指指为入驻驻企业提提供基础础的商务务服务，让让企业可可以专注注于自己己的核心心业务发发展，提提高工作作效率。孵化器器提供的的商务秘秘书服务务具体包包括：基基础会务务服务、代收发发快递、代客户户接待、来电转转接、复复印打印印等。 2、创创业实训训服务孵化器创创业实训训服务主主要是指指为入驻驻孵化器器的创业业者提供供“8+X”模拟公公司创业业实训、创业沙沙盘实训训、电商商营销与与推广实实务、基基本财务务管理知知识与技技能、BP(创业计计划书)打磨、路演指指导等。3、投融融资、市市场

17、对接接服务孵化器将将为入驻驻创业者者提供如如下投融融资对接接服务：n 对接天天使投资资人或基基金；n 对接投投资机构构；n 对接担担保机构构；n 对接市场场。4、创业业生态服服务为入驻创创业者提提供如下下中介一一站式创创新创业业服务：n 工商注册册；n 代理记记账；n 商标专专利及认认证咨询询；n 法律咨询询；n 管理咨咨询；n 知识产权权；n 人力资资源外包包；n 技术转移移；n 上市辅导导。 5、导师服服务n 导师对对孵化器器的价值值有：创创业指导导、智力力股份、导师基基金。n 导师招招募原则则：自愿愿原则、推荐原原则、公公平公正正原则、理念认认同原则则。n 成立导导师委员员会，将将导师按

18、按照专业业特长分分为：评评审导师师、专业业导师和和一对一一导师。n 导师辅辅导方式式：一对对多辅导导、一对对一辅导导；n 导师活活动：导导师下午午茶、孵孵化器导导师说； 6、管理培培训服务务n 领导力力培训；n 团队建建设；n 营销渠渠道；n 人际沟沟通；n 财务管管理；n 创业企企业品牌牌传播；n 产品设设计；n 电商运运营；n 企业战战略；n 员工激激励； 7、路演指指导n 路演培培训；n 一对一一模拟路路演；n 路演方方案设计计。 8、创创业咖啡啡服务 创业咖咖啡主要要为入驻驻创业者者提供休休闲、放放松与交交流、会会客的场场所。同同时，孵孵化器内内的一些些小型活活动也可可以放在在这里。

19、二、导师师管理体体系n 导师招募募原则；n 导师招募募流程及及方式；n 导师分类类；n 导师资质质；n 导师辅导导原则；n 导师辅导导内容；n 导师激励励政策；n 导师基金金管理办办法；n 导师退出出办法 三、三级级孵化体体系根据创业业企业成成长规律律：种子子期初创期发展期期，创业业企业所所处创业业阶段不不同，所所需要的的创业服服务亦不不同。鉴鉴于此，孵化器设置为三级孵化体系，具体为： 1、创业预预孵化： （11）定义：预孵化又又叫前孵孵化，是是把想法法变成产产品、把把产品变变成项目目、把项项目变成成企业的的过程。创业园园帮助有有创业想想法，但但尚未进进行市场场验证或或未完成成商品化化进程的的

20、创业者者，实现现创业项项目从构构想、设设想或实实验室阶阶段到项项目公司司化阶段段进行转转化。 （22）预孵化化面向的的人群：重点面向向大学生生及青年年创业者者，主要要功能包包括商业业计划检检验、产产品与服服务研发发、创业业能力改改善、试试营销、开办准准备，在在初创业业者与专专业孵化化器之间间铺设成成功通道道，促进进创业成成功。 （33）在创业业预孵化化阶段提提供的服服务：n 为创业者者提供创创业咨询询；n 为创业者者提供创创业测评评；n 为符合条条件的创创业者提提供办公公场地和和相应服服务；n 对种子期期的企业业投资种种子基金金，帮助助企业注注册和寻寻找合作作者。 （4）预孵化化阶段达达到的效

21、效果： 通过预预孵化阶阶段有效效解决青青年创业业难题，特特别是大大学生创创业在经经验、能能力、资资金、技技术、团团队等多多方面的的问题，实实现由创创业想法法到开办办企业的的过渡，确确保其良良好的生生存能力力与发展展潜质，有有效的提提高青年年创业成成功率。平台采采用大照（企业）+小照(备案企企业)的运营营模式，践践行师带徒的成长长轨迹，确确保创业业者把精精力主要要集中在在其擅长长的领域域，取得得突破和和进展，并并在孵化化辅导过过程中逐逐渐完成成产品、完善能能力、改改善服务务，为开开办企业业做好准准备。 22、创业业孵化： （11）定义：通过实战战的创业业培训、系统的的孵化服服务和多多层级的的创业

22、辅辅导体系系，帮助助创业者者提升市市场化运运作能力力和企业业管理能能力，进进而提高高创业稳稳定性和和成活率率的过程程。 （2）创业孵孵化面向向的人群群：重点面向向初创企企业负责责人，主主要包括括系统化化的实战战训练，专专业服务务机构的的培训讲讲座，创创业导师师的面对对面指导导，项目目计划书书的完善善指导，项项目路演演的指导导，商业业模式的的指导等等。 （33）创业孵孵化阶段段提供的的服务：n 举办创业业训练营营；n 开展各项项主题创创业活动动，邀请请专业服服务机构构，包括括：工商商、税务务、法律律、人社社、会计计、金融融、成功功企业负负责人在在内的导导师，现现场讲解解与指导导；n 提供人力力资

23、源外外包服务务；n 提供小额额担保贷贷款，一一次性创创业补贴贴，创业业岗位开开发补贴贴等申请请服务；n 提供商务务秘书服服务；n 中介机构构资源对对接服务务； （4）创业业孵化阶阶段达到到的效果果： 通通过孵化化阶段让让初创企企业负责责人在专专业实战战化的训训练过程程中，打打磨自己己的项目目，明确确企业目目标，开开阔视野野，并通通过一些些列的贴贴身服务务，降低低企业经经营风险险，并逐逐步在经经营的领领域站稳稳脚跟。 33、加速孵孵化： （1）定义：通过与投投资机构构合作，遴遴选出一一批创新新能力强强，市场场化、商商品化结结合紧密密，有较较好发展展前景，符符合国家家及区域域产业发发展方向向的优秀

24、秀创业项项目，通通过专业业化及高高端优势势资源的的对接，进进一步助助推优秀秀创业企企业高速速成长。 （2）加速孵孵化面向向的人群群： 重点面面向有发发展潜力力的、高高成长性性的创业业企业，主主要包括括投资资资源的对对接，各各领域专专业导师师的一对对一辅导导，创业业大赛的的辅导等等。 （3）加速孵孵化阶段段提供的的服务：提供小额额担保贷贷款，一一次性创创业补贴贴，创业业岗位开开发补贴贴等申请请服务；n 参加孵化化器组织织的投融融资对接接汇，与与投资机机构有效效对接；n 参加孵化化器组织织的“创董会”活动；n 参加孵化化器组织织的商业业计划书书BP打磨班班；n 市场开拓拓、市场场资源对对接。 （4

25、4）加速孵孵化阶段段达到的的效果：通过加速速孵化阶阶段让创创业企业业负责人人在高端端活动中中，积攒攒人脉，打打磨项目目，开阔阔眼界，为为企业的的后续发发展制定定有效的的战略，在在各自的的领域里里拥有一一定的实实力，可可抵御较较大的市市场风险险。四、创业业实训体体系n 授课方式式：行动动导向教教学；n 课程形式式：模拟拟公司形形式进行行； 五、创业主主题活动动体系1、创业业训练营参训对象象：入驻驻企业报报名参加加创业训训练营中中，筛选选出20名创业业者，进进行为期期25天的集集中培训训。周期：每每季度1期目的：打打造出一一批创新新型强、商业模模式清晰晰、具有有较强的的发展前前景的企企业。 授课内

26、内容：（1）市场场分析与与战略规规划； （2）成本本预算与与营销策策划； （3）资金金规划与与销售管管理； （4）财务务培训与与财务管管理； （5）投资资收益与与风险评评估； 2、私私董会私董会，职位相似、职责相似、遇到的问题相似的同一类型的人群在一起分享来之不易的成功经验和富有创意的想法，群策群力，扫除盲点，以达成有效的解决方案。目的：在在于帮助助创业者者在纷繁繁复杂的的市场环环境中获获得更广广阔的视视野，拥拥有更深深邃的见见地，从从而在竞竞争中脱脱颖而出出，成为为更出色色的领导导者，作作出更明明智的决决策，取取得更理理想的成成果。议题内容容：（1）如如何让员员工的执执行力持持续保持持最佳状

27、状态？（2）如如何对中中层管理理者进行行绩效考考核？（3）如如何选择择创业合合伙人？（4）创创业者如如何细分分市场？（5）创创业者如如何确定定项目盈盈利模式式？3、日常常创业主主题活动动A、“名名企行”定位位走出去去，开阔阔视野+走访交交流；组织优秀秀创业企企业负责责人到社社会上知知名企业业参观、学习管管理企业业经验。（1）海海尔集团团（2）海海信集团团（3）华华大基因因（4）青青啤集团团注意事项项： （1）提前前联系好好参观企企业联系系人；（2）联联系好车车辆，确确定好时时间；（3）自自愿报名名参加，所所产生的的费用创创业者自自行承担担。B、创客客下午茶茶定位创创客间的的正式聚聚会目的：为为

28、创业者者解决实实际问题题，邀请请人员应应包括：投资人人、入孵孵企业、孵化器器运营人人、政府府相关部部门领导导。同时时，为了了有针对对性的答答疑解惑惑，提前前搜集创创业者创创业过程程中遇到到的困难难。每月1期期，活动动内容：（1）如如何选择择创业伙伙伴探讨讨（2）如如何对创创业项目目进行市市场分析析（3）如如何招聘聘到企业业适合的的人才探探讨（4）如如何赢得得投资人人风险投投资（5）创创业优惠惠扶持政政策宣讲讲（6）如如何做融融资路演演PPTT C、名师师大讲堂堂名师大讲讲堂是孵孵化器日日常创业业主题活活动之一一，由孵孵化器的的创业导导师、知知名企业业家、学学者专家家等定期期举办的的公益性性创业

29、主主题讲座座。主要要目的是是为广大大创业者者传授创创业经验验，为创创业者提提供包括括创业心心态、市市场状况况、创业业现状、风险控控制、营营销管理理等知识识，是创创业培训训的延续续，也是是更深层层次地探探讨新的的创业思思维的开开始。D、“创创客”联谊会定位创创客间的的非正式式私下聚聚会目的：促促进不同同行业间间的创客客的商业业交流，加加深创客客之间的的情谊；同时也也是通过过联谊会会的方式式，让创创客能有有一个真真实展示示自己乃乃至企业业本身风风采的小小平台。同时，增增加粉丝丝，聚集集高人气气，让孵孵化器积积极、阳阳光、开开放、活活跃的创创业氛围围成为每每个创业业企业高高速发展展的基本本动力。每季

30、度11期，活活动内容容如下：（1）茶茶话会（2）文文艺晚会会（中秋秋、国庆庆）（3）春春节年会会（4）郊郊游、野野炊（5）单单身交友友、相亲亲会（6）酒酒文化（7）日日常礼仪仪规范（8）摄摄影技术术讲座（9）象象棋、围围棋、够够级等比比赛（10）读读书会 （11）趣味味运动会会 4、社会活活动 开放孵化化器的会会议场地地，邀请请社会上上其他企企业或组组织来开开展活动动，以增增加孵化化器的“人气”。具体体要求如如下：（1）邀邀请对象象：一年年举办5场以上上主题活活动方；（2）活活动要求求：2小时/场、不不少于20人/场、15元/人茶水水费；（3）孵孵化器提提供支持持：会场场、音响响、投影影仪、茶

31、茶水等；（4）目目的：引引流，拉拉动人气气，增加加社会影影响力。（5）实实施：通通过微信信、QQ等传播播途径，将将孵化器器提供的的活动支支持传播播出去，让让有需要要的人知知晓，并并能联系系到孵化化器管理理人员。六、媒体体传播体体系1、开通通微信公公众号、开通网网站，利用微微信、网网络等媒媒体宣传传创业知知识，解解读创业业资讯、解答创创业难题题，扩大大孵化器器的宣传传途径；2、创业业团队可可通过此此平台传传播自己己的创业业项目达达到扩大大品牌宣宣传、吸吸引投资资、吸纳纳创业团团队的目目的；3、通过过半岛都都市报、当地早报报、当地地新闻网网、新化化网、人人民网、当地电视视台等媒媒体对外外全面宣宣传

32、孵化化器入驻驻项目，以以营造社社会知名名度和认认可度。第四部分分 组织织架构及及岗位职职责一、组织织架构图图：IUIA总部XX天作孵化器有限公司项目部综合运营部生态服务部专家咨询委员会1、综合合运营部部：负责责孵化器器空间运运营、商商务服务务、创业业咖啡运运营、书书吧管理理、公共共秘书等等对外基基础事务务管理；制定运运营管理理相关规规范和制制度，建建立运营营管理规规范体系系；负责责运营公公司行政政办公、财务法法律、人人事资源源、信息息化系统统管理、固定资资产管理理等内部部管理事事务。2、项目目部：负负责入驻驻企业招招募、评评审、签签约等入入驻流程程管理；负责入入驻项目目的管理理和服务务，包括括

33、建立企企业档案案、需求求调研、市场对对接、方方案制定定、方案案实施、效果跟跟踪等；负责服服务内容容和产品品的开发发设计，建建立服务务产品体体系，包包括基础础服务、增值服服务和产产业服务务。3、生态态服务部部：负责责建立孵孵化器生生态系统统，整合合和维护护各类创创业服务务资源，建建立资源源数据库库；维护护专家咨咨询委员员会、创创业导师师团、企企业家协协会等组组织，举举办各类类创业活活动，营营造创新新创业氛氛围；负负责孵化化器品牌牌宣传和和推广。4、专家家咨询委委员会：是运营营公司的的智囊机机构，由由孵化器器孵化器器有限公公司和区区政府主主管部门门共同发发起设立立，聘请请相关政政府部门门领导、行业

34、专专家、创创业导师师、企业业家、投投资人等等组成。负责为为孵化器器运营管管理提供供咨询指指导，参参与孵化化器项目目入驻评评审、项项目孵化化考核、项目孵孵化服务务、创业业辅导培培训等运运营业务务开展。二、岗位位职责1、执行行总裁： （1）全面负负责孵化化器的筹筹建规划划，负责责孵化器器品牌建建设与推推广，宣宣传孵化化器的定定位和优优势； （2）建立健健全孵化化器运营营平台，负负责孵化化器运营营平台和和公共服服务平台台的建设设、管理理和运营营； （3）管理与与企业、科研院院所和政政府的日日常沟通通，发展展和维护护业务关关系； （4）负责相相关产业业的市场场调研、分析和和政策研研究等工工作； （5）

35、负责孵化化器的运运营管理理，建立立健全孵孵化器运运营平台台，构建建孵化器器服务体体系。（6）负责对对孵化器器在投融融资、收收益、治治理的管管控与运运营，入入驻企业业、投资资机构关关系。 （7）负责责国内外外创新项项目及高高端人才才的引进进工作。 （8）负责责海外、国内科科研技术术成果转转化落地地，实现现产业化化、市场场化。 2、运营总总监： （1）参与孵孵化器新新空间筹筹建，完完善孵化化器运营营平台，构构建孵化化器管理理服务体体系； （2）负责孵孵化器品品牌建设设与推广广，持续续提升孵孵化器形形象及影影响力； （3）创业孵孵化活动动的策划划、筹备备、组织织与实施施，举办办年会、路演、论坛、培训

36、、沙龙等等活动； （4）促进在在孵企业业与科研研机构、中介服服务机构构、风险险投资机机构的联联络与合合作； （5）整合孵孵化器内内各企业业的优势势资源，促促进资源源共享，推推动企业业孵化。（6）负负责孵化化器相关关情况的的动态分分析与研研判，及及时调整整配套服服务。（7）负负责与招招商客户户进行谈谈判及合合同的落落实。（8）负负责孵化化器运营营平台和和公共服服务平台台活动的的策划和和组织；（9）负负责孵化化器运营营主体的的所有物物业管理理。 3、项目目经理： （1）负责投投资项目目的市场场调研，进进行资料料收集和和分析整整理，写写出可行行性报告告； （2）根据客客户提供供的财务务报表，进进行财

37、务务分析，写写出财务务分析报报告； （3）负责投投融资项项目的开开发、接接洽、梳梳理及包包装； （4）负责组组织投融融资项目目路演活活动； （5）负责投投融资项项目的测测评及初初步筛选选；参与与投资项项目谈判判和项目目实施全全过程；（6）投融资资渠道的的建立与与优化； 4、运营主主管： （1）帮助入入孵团队队对接投投资人资资源，接接待有入入驻需求求的客户户，完成成基本咨咨询及相相关人员员的意见见，记录录客户需需求并向向领导传传达信息息； （2）撰写和和陈述客客户分析析报告，并并与客户户进行不不间断的的沟通、汇报和和分析，协协助开展展孵化器器的品牌牌建设及及营销推推广，撰撰写项目目建议书书与申报

38、报材料； （3）负责协协调、收收集、整整理政府府相关领领域的产产业优惠惠扶持政政指南入入编，项项目申报报跟进等等工作； （4）资料整整理上报报，技术术成果转转化服务务，创业业活动的的策划组组织、项项目线上上线下路路演活动动安排。 （5）协助完完成服务务体系和和公共服服务平台台的建设设、管理理和运营营，为企企业提供供相关服服务；（6）负负责招商商筹备，收收集优质质目标项项目，对对意向入入孵目标标企业做做好接洽洽服务。（7）负负责公司司水，电电，空调调等设备备的管理理及维护护工作； 5、前台文文员： （1）协助公公司开展展市场活活动，策策划，会会议组织织及安排排等工作作； （2）负责来来访客人人的

39、接待待，快递递的收发发等综合合行政工工作；（3）负负责公司司内部服服务及管管理等相相关工作作； （4）负责责办公用用品管理理、考勤勤管理； （5）负责责孵化器器微信公公众号运运营；（6）孵孵化器来来访参观观人员的的接待和和介绍工工作。（7）负负责孵化化器的清清洁、绿绿化管理理。第五部分分 孵化企企业入驻驻、毕业业及跟踪踪管理服服务标准准一. 孵孵化企业业筛选标标准1、经营营范围符符合当地地产业定定位和发发展方向向，优先先选择传传统产业业转型升升级和战战略性新新兴产业业的创新新创业型型企业或或项目；2、已在在当地设设立公司司的，注注册资金金在10000万以下下，年销销售收入入在100万以下下，企

40、业业成立时时间不超超过两年年，无任任何不良良信用和和违法记记录；3、公司司总部设设立在外外地，拟拟在当地地设立分分支机构构的，对对注册资资本、年年收入及及成立年年限无上上述要求求；4、尚未未成立公公司，拟拟在当地地注册新新设立企企业的，应应有完善善的商业业计划书书，商业业模式清清晰；5、企业业或项目目团队入入驻当地地人数不不超过10人；6、优先先选择具具有自主主知识产产权，技技术创新新性较强强，市场场前景良良好，团团队核心心成员能能力突出出的企业业和项目目。符合以下下任一条条件的企企业、项项目申请请入驻，通过初初审后可可不经过过专家评评审会直直接入驻驻IUIIA孵化化器:1、已获获得国家家高新

41、技技术企业业资质以以及其他他国家级级资质认认定的企企业；2、在国国家级、省级创创业大赛赛获得奖奖项的创创业企业业和项目目；3、核心心技术优优势突出出，拥有有自主知知识产权权，获得得至少一一项发明明专利授授权的企企业和项项目；4、与孵孵化器所所在地企企业对接接成功签签署合作作协议，技技术成果果在当地地落地的的项目；5、已获获得A轮以上上风险投投资，或或登陆资资本市场场（包括括新三板板），企企业年销销售收入入20000万元以以上，拟拟在孵化化器所在在地设立立分支机机构的企企业；6、外籍籍专家学学者或海海外留学学人员归归国创业业项目，博博士或研研究生以以上学历历，且具具有一定定水平的的高端创创业项目

42、目，符合合且高于于当地人才才计划标标准。7、国际际大学创创新联盟盟推荐经经运营公公司同意意入驻的的其他项项目。62二选择择孵化企企业的基基本准则则1. 创创业者的的创业动动机；2. 创创业团队队的构建建是否合合理；3. 是是否具有有支付租租金和服服务费用用的能力力；4. 是是否拥有有可以商商品化的的产品或或服务；5. 是是否具有有快速成成长的能能力；6. 是是否可以以使孵化化器计划划服务的的企业类类型得到到增加；7. 是是否属于于孵化器器计划服服务的产产业对象象或技术术领域；8. 是是否处在在适当的的发展阶阶段；9. 能能否真正正利用孵孵化器提提供的服服务；10.是是否愿意意接受孵孵化器的的建

43、议和和咨询。三. 入入孵企业业的创业业计划评评估1进行行项目经经理内部部评议。2经评评议合格格的创业业计划书书由入孵孵企业评评估组按按评估估企业的的三个层层次（见见附件2）做做进一步步评估审审核，并并对企业业的入驻驻提出具具体建议议。入孵孵企业项项目评估估组，可可由孵化化器的项项目经理理和所聘聘请来自自政府部部门、区区域产业业发展促促进部门门、投资资公司、管理顾顾问等人人士以及及成功企企业家、学者组组成。3孵化化器负责责人根据据综合评评估结果果最终抉抉择是否否接受该该企业入入驻。 四孵化化企业入入驻安排排1. 制定该入入孵企业业的孵化化计划、建立企企业档案案、更新新企业信信息库、落实负负责跟踪

44、服务务的项目目经理、发放孵孵化服务务手册、讲解企企业促进进服务内内容等；2. 向入孵企企业介绍绍孵化器器的房源源情况，介介绍相关关费用的的收取规规定，根根据物业业服务管理程序序（附件件3）与企企业签订订孵化协协议书、消防安安全和安安全责任任书等合合同文本本（可参参见附件件4、5、6合同文文本），并并收取管管理服务务费、发发放门禁禁钥匙、提供办办公桌椅椅等；3.更更新门牌牌及指引引牌、登登记初始始使用的的水电表表、协助助企业搬搬迁等。4.向向入驻企企业提供供一份简简易版的的管理理手册作作为新入入驻企业业的咨询询资料。5.向向入驻企企业详细细介绍孵孵化器的的优惠政政策及管管理制度度,包括扶扶持企业业的优惠惠政策、孵化企企业的准准入制度度、孵化化企业的的毕业制制度、孵孵化企业业的退出出制度、孵化器器管理办办法等。6.孵孵化器在在构建标标准化的的服务程程序的同同时，还还应建立立一套服服务投诉诉程序，不断改改进服务务。孵化化服务投投诉服务务应包含含以下内内容：（1）公公布投诉诉渠