1家装施工人员管理手册.doc

《1家装施工人员管理手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《1家装施工人员管理手册.doc（17页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、工程部施工人员管理手册目录一、目的二、适用范围三、作业流程四、作业内容北京业之峰装饰连锁2021年8月制定备注：本手册只做公司参考使用一、目的为使公司工程作业质量达标，鼓励工程人员，使工程施工人员管理有所依循,特制定本手册。二、适用范围业之峰特许经营总部及所属各加盟商工程部三、作业流程施工队日常行为管理施工现场处分条例施工队奖、罚细那么施工队现场管理施工管理劳务合同四、作业内容1、施工管理1.1施工队日常行为管理条例为维护公司、施工队、客户三方的利益，保证完成施工要求，特制定此条例，望遵照执行。施工队员应仪表整洁，统一着装，配戴胸卡，体无异味，如有违犯，将给予施工警告或20元/人的罚款处理。讲

2、话要求文明，不得有诋毁公司形象的言语。违犯此条，公司将给予施工队罚款50-200元的处理。对客户提出的问题，应耐心解释，不能答复的，要积极予以协助，向公司反映，由公司处理。施工现场严禁吸烟，发现一个烟头，对施工队罚款20元；禁止用明火、电炉等做饭、取暖，如果发现，将给予施工队50-200元罚款处理，并承当由此产生的一切后果。施工队要随时接受公司的培训，施工队长也要经常对施工人员进行教育、培训，如违反此项，致使施工队员违反公司有关规章制度，将给予施工队长罚款50-100元的处理。施工队应在施工现场张贴、摆放施工标识，?施工队日常行为标准?，消防标志等，违反此项，将给予施工队20元罚款的处理，并及

3、时完成此项要求。施工队要及时设置消防灭火器材，否那么将停工整改，并给予施工队50元的罚款处理。施工队的水、电工人应按规定持证上岗，否那么将给予施工队一次性罚款50元的处理。未经客户同意，施工队不得私自使用客户的电器、 、灶具、洁具等各项用品、设施，市区内施工，施工人员不准在客户家吃、住、要、拿等。假设违反此条，公司将给予施工队罚款50200元处理，并由施工队承当由此产生的一切后果。未经公司许可，施工队不得擅自接受客户的礼品、宴请等，一经发现，公司将给予施工队100元的罚款处理。未经公司许可，严禁非登记注册人员入内参观客户除外。否那么将给予施工队罚款50-200元的处理，并由施工队承当由此产生的

4、一切后果。施工队不得影响周围居民的正常休息。否那么由此导致居民对公司进行投诉，将给予罚款500-1000元的处理。施工队在结束当天的工作任务后，应做到断水、断电后再离开现场。否那么，由施工队承当由此产生的一切后果。施工队严格按照国家、 市及公司规定的质量标准施工，并遵守?合同?要求。否那么，视情节轻重，公司将给予 施工队5000-10000元的罚款处理，并由施工队承当由此产生的一切后果。施工队应按时按约完成施工任务。否那么公司将给予500-1000元的罚款处理。并赔偿因延时给客户带来的损失。施工队应在限定日期内完成公司工程监理提出的质量、工期整改要求。如违反此条，公司将给予施工队200-500

5、元罚款处理，并对其所属工地款项进行冻结，中途更换施工队，同时施工队还应承当由此给公司带来的损失。施工队应文明施工，保持施工现场的整洁、整齐，及时清理垃圾、材料及用过后的工具，应按指定位置堆放。如发现现场杂乱、无序，公共专道脏、乱等，公司将给予施工队50-100元的罚款处理，并应立即采取措施完成此项工作。施工队应按要求施工，节能降耗，但不得偷工减料。假设发现违反此条，公司将给予施工队100500元的罚款处理。施工现场不允许乱搭、乱接天线和违背其它正常用电要求的现象。如发现一次，公司将给予施工队罚款500元的处理，施工队应同时采取整改措施，并承当由此产生的一切后果。施工人员应妥善保管现场的材料、成

6、品及半成品。如发现有损坏丧失的，由施工队负责赔偿，并承当由此产生的一切后果。公司同时也将给予施工队200-10000元罚款的处理。施工队应按公司规定的时间到客户家中去维修。假设不遵守时间或维修效果不能令顾客满意，公司将给予施工队罚款200-5000元的处理；情节严重的，公司将中止与施工队的合同，并追究其法律责任。未经公司许可，施工队不能私自接单或私自与客户对工程工程协商变更。违反此条，公司将给予施工队10000元的罚款处理。同时，公司还按合同条款进行处理。施工队负责人接到客户的质量反应时，应及时妥善处理，并及时上报公司，不得隐瞒实情。否那么由此导致的客户向公司投诉的，将给予施工队50元的罚款处

7、；施工队假设因对投诉处理不及时或不力，而导致客户到社会上对公司进行投诉的，公司将给予施工队1000-5000元的罚款处理，并承当由此给公司造成的声誉及经济损失。假设施工队屡次违反以上条例，将在原处分的根底上，加倍处分。施工队在工程工程的施工质量方面得到客户书面表扬，经查属实的，公司将给予施工队300元的奖励；每月受到客户书面表扬3次含三次以上的，公司将给予2000元的奖励。确由施工队直接给公司带来客户的，公司将给予施工队500-2000元的奖励。本条例由公司工程部和监理监督执行，解释权归业之峰各个、执行分公司。1.2施工队现场管理工作服齐全。公司标识齐全。灭火器齐全。文明施工，不扰民。说话和气

8、，不得和公司人员、客户争执。工具摆放整齐。及时清理垃圾，每天至少一次。禁止吸烟、明火作业。严禁电线直插，违规带电作业。未经客户许可，严禁使用大功率电器。注意成品保护、半成品保护。严禁向楼下扔杂物，垃圾运到小区指定地方。注意保护客户物品。未经客户许可，不得善自使用客户用具。不扯闲话，如有问题向公司汇报。施工完毕后，停电、停水、关窗、锁门。注意防火防盗。非登记注册人员严禁施工、住宿。1.3施工队奖、罚细那么处分：(1)工长负责在交底后、进场前，拿出一份严密的施工进度方案，未按时拿出者进行50元的罚款。(2)维护公司、施工队、客户三方的利益，保证完成施工要求，特制定此条例，望遵照执行。(3)施工队员

9、应仪表整洁，统一着装，体无异味，如有违犯将给予20元/人的罚款处理。(4)讲话要求文明，不得有诋毁公司形象的言语。违犯此条，公司将给予施工队罚款200元的处理，且由此而产生的一切后果由施工队自行承当，严重者予以开除处理。(5)对客户提出的问题，应耐心解释，不能答复的要积极予以协助，向公司反映由公司处理。(6)施工现场严禁吸烟，发现一个烟头，对施工罚款20元；禁止用明火、电炉等做饭、取暖，如果发现，将给予施工队50元罚款处理，并承当由此产生的一切后果。(7)施工队要随时接受公司的培训，施工队长也要经常对施工人员进行教育、培训，如违反此项，致使施工队员违反公司有关规章制度将给予施工队长罚款50元的

10、处理。(8)施工队应在施工现场张贴、摆放施工标识，?施工队日常行为标准?，消防标志等，违反此项，将给予施工20元罚款的处理，并及时完成此项要求。(9)施工队要设置消防灭火器材，否那么将停工整改，并给予施工队100元的罚款处理。(10)施工队的水、电工人应按规定持证上岗，否那么将给予施工队一次性罚款50元的处理。并承当因此而给公司造成的损失。(11)未经客户同意，施工队不得私自使用客户的电器、 、灶具、洁具等各项用品、设施，市区内施工，施工人员不准在客户家吃、住、要、拿等。假设违反此条，公司将给予施工队罚款50元处理，并由施工队承当由此产生的一切后果。(12)未经公司许可，施工人员不得擅自接受客

11、户的礼品、宴请等，一经发现，公司将给予施工队100元罚款处理。(13)未经公司许可，严禁非登记注册人员进入施工现场参观客户除外。否那么将给予施工队罚款50的处理，并由施工队承当由此产生的切后果。(14)施工队不得影响周围居民的正常休息。否那么由此导致居民对公司进行投诉的公司予施工队50元的处理。(15)施工队在结束当天的工作任务后，应做到断水、断电后再离开现场，一经发现公司将给予施工队罚款50元的处理，且施工队承当由此产生的一切后果。(16)施工队严格按照国家的质量标准施工，并遵守?合同?要求。否那么视情节轻重，公司将给予施工队200款处理，并由施工队承当由此产生的一切后果。(17)施工队应按

12、时按约完成施工任务。否那么公司将给予100元罚款处理。并赔偿因延时给客户带来的损失。(18)施工队应在限定日期内完成公司工程经理提出的质量、工期整改要求。如违反此条，公司将给予施工队200元罚款处理，并对其所属工地款项进行冻结，中途更换施工队，同时施工队还应承当由此给公司带来的损失。(19)施工队应文明施工，保持施工现场的整洁、整齐，及时清理垃圾、材料及用过后的工具，应按指定位置堆放。如发现现场杂乱、无序、公共专道脏、乱等，公司将给予施工队50元的罚款处理，并应立既采取措施完成此项工作。(20)施工队应按要求施工，节能降耗，但不得偷工减料。假设发现违反此条，公司将给予施工队200元的罚款处理，

13、并承当因此给公司造成的损失。(21)施工现场不允许乱搭、乱接天线和违背其它正常用电要求的现象。如发现一次，公司将给予施工队罚款100元的处理，施工队应同时采取整改措施并承当由此产生的一切后果。(22)施工人员应妥善保管现场的材料、成品及半成品。如发现有损坏丧失的，由施工队负责赔偿，并承当由此产生的一切后果。公司同时也将给予施工队100元罚款的处理。(23)施工队应按公司规定的时间到客户家中去维修。假设不遵守时间或维修效果不能令顾客满意，公司将给予施工队罚款100元的处理；情节严重的，公司将终止与施工队的合同，并追究其法律责任。(24)未经公司许可，施工队不能私自接单或私自与客户对工程工程协商变

14、更。违反此条，公司将给予施工队200元的处理。同时公司还按合同条款进行处理。(25)施工队负责人接到客户的质量反应时，应及时妥善处理，并及时上报公司不得隐瞒实情。只要客户对施工队进行质量投诉的，经公司核实将给予施工队合同额的1.5%的处分，并承当由此给公司造成声誉及经济损失。(26)假设施工队屡次违反以上条例，将在原处分的根底上，加倍处分。(27)本条例由公司工程部和工程经理监督执行，解释权归 业之峰装饰公司。奖励施工队在施工中及竣工后能得到客户认可、表扬，并与公司各部门协调完好，且质量贯彻始终如一，公司经核对将对施工队进行合同额的1%的奖励。1.4施工现场处分条例现场施工人员如未穿着公司统一

15、服装，给予每人20元的处分。施工现场如不张贴公司标识及各项管理制度等，给予施工队20元的处分。施工现场禁止吸烟，如发现一个烟头，给予工队20元的处分。施工现场如未设置消防灭火器材，给予施工队50元的处分。施工中不许乱搭、乱接线路或线头直插电源，如发现一次，给予施工队罚款100的处理。每日完工后要清扫现场，保持现场的清洁及材料对方整齐，如发现现场杂乱、材料堆放无序、垃圾乱堆、乱倒，给予施工队50元的罚款处分。施工队员应保护好现场的材料、成品及半成品，如发现有损坏或丧失的，将给予施工队200元的处分。施工现场严禁用明火、电炉等做饭、取暖，一经发现，将对施工队进行50元的罚款。2、劳务合同仅供参考北

16、京业之峰装饰劳务合同北京业之峰装饰以下简称甲方，承包工程队以下简称乙方，就装修工程合作事宜，经友好协商达成如下协议：第一条：甲方责任甲方负责向乙方提供装修工程工程。开工前甲方向乙方提供经客户确认后的施工图纸及作法说明，并向乙方进行设计交底。甲方负责对乙方在施工工程指定工程经理及指派工程巡检。甲方应随时对工地进行抽查，如果甲方在抽查中发现乙方施工质量不合格或乙方未按合同要求、工艺做法、施工程序要求去操作，甲方有权对乙方进行处分。甲方负责对乙方承包工长进行考核、培训。甲方向乙方供料时，要办理收料手续。甲方向乙方所提供的材料，必须有质量保障。甲方工程经理或工程巡检有权对乙方发出质量、工期整改单，并限

17、定整改日期及整改标准。甲方客户如需维修，乙方在接到通知后，应于24小时内前去进行维修。甲方有权要求乙方对其给甲方名誉及经济上造成的损失进行赔偿，同时甲方有权终止本合同。甲方不得无故终止合同，否那么，将对因此而给乙方造成的损失进行赔偿。第二条：乙方责任乙方工长自带施工工队。工长必须教育、培训施工人员遵守甲方制定的有关工程工程的各项规章制度；如因施工人员违反有关工程工程的各项规章制度，承包工长也要同时承当责任。乙方工长及施工人员必须自觉维护甲方的形象及利益；乙方要服从甲方的管理，遵守甲方的制度，带着施工人员按期完成施工任务。乙方应按合同要求施工，如果工程工程有变更事项，乙方必须及时与甲方设计师联系

18、，与设计师共同填写“工程变更单，并要求客户签字确认；否那么，将由乙方自行承当因此而产生的一切责任。乙方应保证工期按合同规定时间如期完成。乙方无故拖延工期，每拖延一天，按合同金额的8处以罚款依此类推；如遇停电、停水、增加工程量等原因延误了工期，乙方必须填写“延期说明单，并要求客户签字确认；否那么，视同乙方无故拖延工期。乙方如对所接工程合同有异议，应在接单进场前向甲方提出讨论，开工后提出无效，仍按原规定执行。如果乙方施工质量不合格或未按合同要求、工艺做法、施工程序等要求去做，乙方对由此产生的一切后果自行承当责任。乙方有权要求甲方提供设计交底及施工图纸、报价单等一套资料。乙方开工前须做好现场清点并填

19、写工程进场物品清单，由客户进行签字确认。对开工前有损坏的成品及其他问题，以书面形式请客户签字认可后上报甲方；否那么，由此产生的一切损失均由乙方自行承当。乙方须对甲方工程经理提出的问题按质量、工期整改单要求，在限定的日期内完成；否那么，甲方工程经理有权按照施工管理规定对乙方进行处分，并由乙方承当由此而给甲方造成的损失。乙方在任何情况下，均不得跨越甲方直接在客户手中收取工程款。一经甲方发现，将处以乙方所收取工程款的10%罚款，并赔偿由此而给甲方造成的损失；情节严重者，甲方有权终止本合同，并对乙方保存处分权利，同时还追究其法律责任。乙方有权对甲方各级管理人员进行投诉，投诉需有文字性说明，必须写明投诉

20、事由、责任人、损失情况及时间、投诉到公司总经理；否那么，视为乙方自行承当责任。乙方施工人员必须三证身份证、暂住证、就业证齐全，因三证不齐全而被国家有关部门查处的，责任由乙方自行承当。乙方施工人员在与客户、参观人员、物业人员、市场质检人员及客户委托的监理公司工作人员进行交谈、问答时，如无法答出公司名称，甲方将对乙方进行每次200元的罚款；乙方工作人员在工作中必须以第一人称称呼甲方，如“我们公司；言谈中不能涉及到工程承包、转包、报价、设计好坏等问题，也不得向外泄露甲方公司原那么性问题，假设经甲方工作人员发现，将对乙方进行每次1000元的处分，同时，乙方还要对由此而产生的一切后果进行责任承当；情节严

21、重者，甲方有权终止本合同，并追究乙方责任。乙方所有人员在施工过程中，必须服从甲方的监督、检查、领导，假设乙方借故推脱不落实，甲方在施工中对乙方代表及工人提出的问题及施工要求时，甲方有权对乙方按?施工队奖、罚细那么?进行处分，直至终止本合同。合同终止后，甲方将不再支付乙方工程款。乙方施工人员的技术水平必须过硬，并能执行甲方制定的各项规章制度；否那么，甲方将按?施工现场管理细那么?对乙方进行处分。?施工现场管理细那么?详见附件。水、电、焊等工种必须持证上岗。乙方在未征得甲方及有关部门批准的情况下，私自拆改原建筑结构及各种设备的管线，并私自改动煤气设施、暖气设施，乙方将对因此而产生的责任事故自行承当

22、，同时，甲方也保存对乙方的处分权利。乙方必须遵守物业部门的管理规定，做好施工现场保卫和垃圾清运工作，必须做到每日清扫现场、材料码放整齐；否那么产生的一切后果均由乙方负责。乙方在施工中，对其施工人员的平安及由此而产生的一切后果自行承当；同时，甲方将保存对乙方进行处分的权利。乙方工长负责对施工人员进行平安培训。乙方在工程未竣工之前，负责对施工现场的一切设施和工程成品进行严格保护；如有损坏、丧失，将由乙方负责赔偿。乙方在未撤出施工现场前，必须按公司规定统一着装；否那么甲方将对乙方进行处分。乙方必须在施工现场明显位置张贴甲方的标识及各项规章制度等。乙方不得无故终止合同，否那么甲方将没收乙方所有工程未付

23、款、未结款项及保修款。乙方承揽甲方工程期间，严禁同时为其它公司工作或私接工程。如甲方不能满足乙方工作量要求，乙方须事先声明，在得到甲方认可后，乙方才可承接非甲方的工程。否那么，甲方将终止与乙方的合同，对扣除乙方的质保金也将不予退还。乙方无偿承当家装过程中的甲方或业主的搬运事宜。乙方有义务携同甲方及业主进行甲供材料的选购工作。第三条：付款甲方向乙方支付工程预付款为工程总额的45%，并分阶段进行支付；第一次支付30%业主款项到位后，含15%材料费，第二次支付15%收到工程二期款3日后。第一次承包工程，无工程预付款，待工程竣工并收回全部款项后于3日内，甲方对乙方进行一次性结算，并扣除施工押金及质量保

24、证金。工程验收并且客户签字结清全部工程款30日后，甲方为乙方办理工程款结算。甲方扣除乙方工程结算款总额的5%，作为工程质量保证金。如工程质量无任何问题并得到甲方的认可，在工程保修期结束30日后，甲方退还乙方全部保证金；工程质量如出现问题，甲方将从质量保证金中扣除对客户所赔付的款额，并将剩余保证金退还乙方，如保证金缺乏以赔付，缺乏局部将由乙方负责补足。如乙方5%的质量保证金累加到达壹万元后，甲方保存壹万元作为质量保证金，而向乙方收取的工程质量保证金将改为3%。如工程质量无任何问题并得到甲方的认可，在工程保修期结束30日后，甲方将质量保证金退还乙方。由于承包工长及施工队的不良行为，致使施工工程发生

25、罚款或减少结算款项，公司将照章收取管理费，乙方将承当由此而给甲方造成的损失。20万元以下家装工程，增项费用公司按15%收取管理费。施工过程中，如出现客户投诉工程，经公司查证后确系乙方责任，将处以1.5%的罚款，如情节严重的，公司将保存对施工队的处分权利。第四条：双方共同责任双方应按照国家有关建筑行业的管理标准和标准，组织工人施工。双方均应遵守劳动纪律，做到守信守时，严格自律。工程完工后，甲方、乙方及客户要到施工现场进行验收，并填写“验收合格单，由客户签字认可。关于售后效劳，须依照合同执行。甲方在接到客户需要维修的通知后，应于24小时内通知乙方进行维修工作；乙方在接到甲方维修安排后，应于24小时内与客户联系并到客户家中去维修。工程保修期为一年，保修期内，维修费用由乙方承当。如因乙方责任，致使甲方终止合同的，乙方将自动丧失在甲方的一切权益及质量保证金、工程款项等，同时乙方还要对由此而给甲方造成的损失进行赔偿；情节严重者，甲方将追究乙方的法律责任。本合同的有效期限为壹年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。对本合同未尽事宜，双方应协商解决。另附：?施工队奖、罚细那么?作为本合同的附件，同时有效。甲方名称： 乙方名称： 负责人： 负责人： ： ： ： ： 地址： 地址：