2022年河北省企业人力资源管理师通关测试题.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 （）也称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。A.效率定员标准B.岗位定员标准C.单项定员标准D.设备定员标准【答案】 C2. 【问题】 （）即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。A.工作规范性B.管理成本C.工作适用性D.工作实用性【答案】 D3. 【问题】 关于职业道德品质的说法，正确的是（ ）。A.具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B.在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C.在职业道德品质修养过程中，环境的

2、影响占据主导地位D.考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效【答案】 A4. 【问题】 （ ）亦称上门招聘，即企业以现场招聘、参加交流会等形式直接招募人员。A.校园招聘B.猎头公司C.网络招聘D.熟人推荐【答案】 A5. 【问题】 被考评者如对绩效考评结果存有异议，可以通过（）进行申诉。A.初次申诉处理B.最终申诉处理C.仲裁D.法院诉讼【答案】 A6. 【问题】 ( )是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效合同D.绩效考评【答案】 B7. 【问题】 以学员为中心的研讨通常采用分组讨论的形式，一是由教师提出问题，学员独立提出解决办法；二是( )，学员就

3、某议题进行自由讨论，相互启发。A.不规定任务B.不规定议题C.不规定方式D.不规定范围【答案】 A8. 【问题】 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是()A.汇总报表B.企业内部刊物C.正式通报D.劳动管理表单【答案】 C9. 【问题】 职工因工致残被鉴定为（），应当退出工作岗位，保留劳动关系。A.五至六级B.七至十级C.一至四级D.五至十级【答案】 C10. 【问题】 选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招聘方法；分析潜在应聘人员的特点：确定适合的招聘来源：分析单位的招聘要求。下列的排序正确的是( )。A.B.C.D.【答案】 D11. 【问题】 某公司技术人员

4、为了搞技术革新，废寝忘食，夜以继日，积劳成疾，虽然技术革新取得了一定进展，但由于公司业务拓展过大导致后续资金投入不足，继而导致技术革新半途而废。假如你就是那位技术人员，你会（）。A.很后悔从事这项科研工作B.很遗憾没有研制成功C.向公司申请一些身心健康损失费D.呼吁缩减其他投资，继续推进技术革新【答案】 B12. 【问题】 （ ）是最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实施手段，更是企业规模与实力的有力证明A.咨询型模式B.持续发展型模式C.阿什里德模式D.企业大学模式【答案】 D13. 【问题】 如果你向公司领导提出了一条建议，你觉得这条建议非常可行，但是公司领导并未采纳。在这种情况

5、下，你会（）。A.继续向公司领导提建议B.弄清楚自己所提的建议不被采纳的原因，之后再提出新的建议C.觉得领导有点“官僚”D.觉得自己没有用武之地【答案】 B14. 【问题】 我国法定集体合同的附件主要是（）。A.劳动协议B.安全协议C.工资协议D.劳动环境卫生协议【答案】 C15. 【问题】 按照具体功能划分，以下不属于劳动安全卫生标准的是( )。A.劳动安全卫生基础标准B.劳动安全卫生管理标准C.劳动卫生环境标准D.劳动防护用品标准【答案】 C16. 【问题】 最终的考评结果不会反馈给员工个人的绩效考评方法是()A.行为观察法B.强迫选择法C.目标管理法D.成绩记录法【答案】 B17. 【问

6、题】 在组织层级中，()工作实质是将决策付诸实施的一整套过程。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层【答案】 B18. 【问题】 （）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。A.销售量B.工作利用率C.废品率D.月度营业额【答案】 C19. 【问题】 关于录用决策，下列理解错误的是（）。A.应强调人员之间的互补性B.首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定C.应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同要求D.员工的能力最好能超出应聘岗位的要求【答案】 D20. 【问题】 重大伤亡事故(10人以上30人以下)需上报（ ）。A.省级劳动保障部门B.地市级工会组织C.县级以上公安部门D.国务院主管部门【答

7、案】 D二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 (2017年11月)培训需求产生的原因通常可以归纳为（ ）A.战略变化B.工作变化C.市场变化D.绩效低下E.人员变化【答案】 ABD2. 【问题】 实施培训课程的管理，应当包括（）。A.前期准备工作B.课程培训实施C.知识技能传授D.培训回顾总结E.效果后的工作【答案】 ABCD3. 【问题】 流程按照其结构特点，可以区分为（）等。A.基本流程B.核心流程C.关键流程D.主流程E.分流程和支流程【答案】 ABCD4. 【问题】 根据中华人民共和国个人所得税法，下列项目中，须缴纳个人所得税的有（ ）。A.工

8、资、薪金所得B.经营所得C.财产租赁和转让所得D.特许权使用费所得E.偶然所得【答案】 ABCD5. 【问题】 通过职业生涯面谈，可以帮助员工发现其职业生涯规划与发展的问题，包括()。A.人生目标选择不当B.职业生涯通道设计不当C.职业生涯规划不够周密D.培训不足E.沟通能力有待提高【答案】 ABCD6. 【问题】 SWOT会计人才竞争战略的内部条件的优势包括（）。A.拥有1200万人的会计大军（数量优势）B.国际会计准则的熏陶（理论准备）C.正在留学和已经毕业的海外会计人才D.国际会计师事务所工作实践经验E.以会计为中心的管理模式【答案】 ABCD7. 【问题】 在企业外部聘请培训师的优点包

9、括（）。A.选择范围较大B.带来全新理念C.提高培训档次D.易于控制培训E.易于营造气氛【答案】 ABC8. 【问题】 关于职业锚，下列说法正确的是（）。A.是固定不变的B.不可能提前进行预测C.产生于职业生涯早期阶段D.能帮助工作者更好地进行职业定位E.是自身才干、动机和价值观的体现【答案】 BCD9. 【问题】 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是（）。A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核?【答案】 BCD10. 【问题】 企业管理人员的一般培训内容包括（）。A.潜能开发B.知识更新C.观念转变D.能力补

10、充E.思维培训【答案】 ABCD11. 【问题】 以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是（）。A.代扣代缴的个人所得税B.因劳动者请事假等原因相应减发工资C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费D.劳动者加班加点工资E.代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用【答案】 ABC12. 【问题】 (2015年5月)信度评估系数主要包括（）A.稳定系数B.外在一致性系数C.随机系数D.内在一致性系数E.等值系数【答案】 AD13. 【问题】 以下属于绩效考评的特征性效标的有（）。A.领导技巧B.员工可靠度C.沟通能力D.员工忠诚度E.工作态度【答案】 ABCD14. 【问题】 选项

11、中属于岗位宽度扩大法的是（ ）。A.延长加工周期B.增加岗位的工作内容，如安排员工分担一些辅助工作C.采用包干负责制D.岗位工作轮换设计E.生产工人参与计划制定，自行决定生产目标【答案】 ABC15. 【问题】 法定福利亦称基本福利，是按照国家法律和政策规定必须发生的福利项目。法定福利包括（ ）。A.社会保险B.法定带薪假日C.特殊情况下的工资支付D.贷款担保E.法律顾问【答案】 ABC16. 【问题】 企业年金方案的主要内容包括（ ）。A.参加人员范围、资金筹集方式、员工企业年金个人账户管理方式B.基金管理方式C.计发办法和支付方式、支付企业年金待遇的条件D.组织管理和监督方式、终止缴费的条

12、件E.双方约定的其他事项【答案】 ABCD17. 【问题】 分析工作绩效的差距的具体方法有( )。A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法【答案】 BC18. 【问题】 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括（）。A.经济环境B.法律环境C.行业环境D.市场环境E.政治环境【答案】 CD19. 【问题】 在组织实施岗位评价时应该遵循的原则包括（ ）。A.合理性原则B.系统原则C.实用性原则D.标准化原则E.能级对应原则【答案】 BCD20. 【问题】 （2019年5月）根据面试题目内容的不同，面试可以分为（）A.情境性面试B.半结构化面试C

13、.结构化面试D.经验性面试E.非结构化面试【答案】 AD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某员工月度标准工资为3600元，5月份的加班工资为：五一节加班一天半，休息日加班一天，其他时问加班两天。?如果不考虑个人所得税和各项保险。其五月份实发工资为多少?【答案】员工日工资=月标准工资月制度工日=36002083=17283(元/天)；五一加班费=员工日工资加班天数300%=1728315300%=77774(元)；休息日加班费=员工日工资加班天数200%=172831200%=345。6(元)；其他时间加班费=员工日工资加班天数150%=172832150%=51849(元)；五月份

14、实发工资=3600+77774+34566+51849=524189(元)。2. 4、【文件四】类别：电话留言来电人：刘天宇培训主管接收人：郭子明人力资源部部长郭部长：过去各下属学校新教师的入职培训都是由学校自己完成，今年是第一次将所有新教师入职培训都交予教师培训学校统一开展，培训时间初步定在12月中旬，但培训计划和培训内容都还没有确定，想征求一下您对此事的建议，时间比较紧迫，您回来请尽快与我联系。刘天宇文件四的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话口面谈【答案】1这一举措是集团资源整合的英明之举，对此表示赞同和支持。在集团整体组织建设和作用体系中，把此

15、项工作纳入到资源整合中，并不断完善。2在依托型转变为独立型的背景下，探讨如何发展创新体制。注意从集团体制优化来完善并创新，包括注意依托型转变为独立型的优缺点，注意智囊机构及专业中心的设置，准确定位和充分发挥其培训功能和作用。3在企业的战略引领下做好培训工作，尤其是培训规划的落实。建立企业的培训体系要和企业战略相结合。即，制定企业的培训规划一定要站在企业战略的高度上考虑。4授权下属调查培训需求和来源，结合绩效差距，提高培训成效。授权下属进行新教师入职后差距的调研。即，调研其工作分析内容的履行情况、岗位胜任能力的水平与绩效差距等。5在战略之后注意企业文化、职业发展等方面的关联关系，进一步细化培训的

16、影响关联因素，进一步完善培训规划。6在明确关系的基础上，进一步探索需求，即员工个人对于这些方面的需求。明确企业对于新人职教师的总体要求和期望。即：包括企业在工作本身、企业文化、企业发展战略等方面的基本希望。从员工自身角度把握培训的实效，全面制定切实可行的培训规划。7对新员工的基本情况作全面调查，进一步摸清情况，有的放矢地制定培训规划。切实进行新教师的社会状况、教育程度(专业对口情况)、企业需求和个人期待等方面的调研。即：从新教师的基本社会适应水平、专业对口以及个人诉求方面考察其与企业的融合度。8对一些特殊情况应该做出充分的调查，如“80后”“90后”的教师员工等。对于“80后”“90后”教师员

17、工的培训需求做出进一步调查。即：调查“80后”“90后”教师员工的基本特点、一般企业文化融合度状况和诉求的主要方面。9在调查的基础上，认真思考集团整体企业文化下的培训文化，以培训文化来引领培训规划的编制。提高现代培训观念和认识水平。即：培训要紧密联系绩效，切实联系企业战略、企业文化和个人诉求；贯彻集团企业文化对培训文化的指导作用，体现集团文化的决定和体现功能。10形成良好的企业培训文化，具体落实企业文化，并辅助企业文化。建立良好的企业培训模式和规划，选择合适的培训职能的组织模式，遵循培训规划的整体要求。11建立完善各种培训制度，从整体上加强培训管理工作。注意建立培训服务制度、员工人职培训制度、

18、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险制度等。3. 三、问答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题18分，共50分)(4)某大型企业过去5年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工，在对应聘人员的选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评。(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求?(8分)(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方法?(8分)【答案】答：(1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意的基本要求有：要注意对应聘者的隐私加以保护。(3分)要有严格的程序。(3分)心理测试的结果

19、不能作为唯一的评定依据。(2分)(2)对应聘人员进行能力测试时，可采用的情境模拟测试方法有：公文处理模拟法。(3分)无领导小组讨论法。(3分)角色扮演法。(2分)4. (2017年11月)某大型超市人力资源部正在进行年度总结汇报会议。培训项目主管在汇报时认为，一年来全公司员工培训工作取得了较好成绩，从培训需求分析到年度培训计划的制定和贯彻落实，从各类人员培训课程的设计和完善到各个培训环节的评估反馈等都达到了预定目标。但就总体来看，依然还存在一些问题和不足，特别是与企业培训计划管理相配套措施还不尽如人意，应当给予重视。请结合本案例，回答以下问题：(1)为了有效实施培训计划管理，企业应健全哪些配套

20、措施?(12分)(2)在建立健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取哪些措施?(6分)【答案】(1)为了有效实施培训计划管理，企业应健全的配套措施包括：企业全员培训文化的培育。(1分)企业全员培训环境的营造。(1分)企业培训师资队伍的建设。(2分)企业培训课程的开发与管理。(2分)企业员工培训成果的跟进。(2分)全员员工培训档案的管理。(2分)员工培训激励机制的确立。(2分)(2)在建立和健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取以下措施：一是全面实行目标管理责任制，全面实行数字化管理，对重视培训并实现目标责任的给予奖励，对长期不重视培训和人力资源开发，造成企业人员素质和经济效益滑坡的企业领导者

21、，给予岗位调整。二是对员工实行“培训、考核、使用、薪酬、晋升”相配套的终身培训机制，实现培训与使用相一致，使用与结合相一致使用与晋升、薪酬相协调。(6分)5. M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中。客户层面绩效指标设定如表2所示：表2M企业客户层面绩效指标(1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。(2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?(3)平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些?【答案】(1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。答：考评客户指标时可能出现下列问题：因竞争对手保密、政府主管部

22、门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。(2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?答：该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：以战略为导向，且战略目标能够层层分解。具有协商式或民主式领导体制。财务制度完善、财务管理水平较高。信息处理能力较强。与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。(3)平衡计分卡的特点：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。