话务网管40：中国移动省级话务网网管系统告警标准化功能规范(V100).doc

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1、 网络管理技术标准 NM-TS-2021-004 省级话务网网管系统告警标准化功能标准 版本号：1.0.0 2021-08-15发布 2021-08-15实施 中国移动通信网络部告警标准化功能标准(V1.0.0)目 录1234 范围 .1 标准性引用文件 .1 综述 .1 告警信息标准化 .14.14.24.3 告警标准化信息格式 .1 话务网管产生的性能告警标准化格式 .1 告警标准化信息维护 .24.3.14.3.24.3.35 告警标准化信息导入.2 告警标准化信息编辑.2 告警标准化信息查询.2 告警处理 .25.15.25.3 数据采集层.3 数据管理层.3 应用层.35.3.15.

2、3.25.4 告警呈现 .3 告警派单功能 .4 告警查询统计 .55.4.15.4.25.4.36 告警查询 .5 查询统计报表 .5 大批量数据查询限制.5 编制历史 .5附录.6I. 标准性附录 .6 附录A 告警标准化字段 .6 附录B 告警报表模板表样.6 附录C 中国移动告警ID编码规那么.6I告警标准化功能标准(V1.0.0)II. 参考性附录 .6 附录D 标准编制人员信息 .6II告警标准化功能标准(V1.0.0)前 言本标准描述了告警标准化功能标准中需要实现的功能需求。本标准主要包括告警标准化格式、以及告警标准化对告警采集、处理、呈现、派单、统计查询等方面的功能要求。本标准

3、的附录A、B为标准性附录，附录C为参考性附录。本标准由中国移动通信网络部提出并归口。本标准由标准归口部门负责解释。本标准起草单位：中国移动通信网络部本标准主要起草人：李健本标准的发布范围：中国移动、话务网管开发商III告警标准化功能标准(V1.0.0)1 范围本标准规定了话务网告警标准化的管理范围和功能要求，供中国移动各省公司和话务网管开发商共同使用；适用于指导中国移动各省公司话务网网管系统建设工作。2 标准性引用文件以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。但凡注日期的引用文件，其随后所有的修改单不包括勘误的文档名称 ?网络监控告警及故障处理总体标准试行稿V1.0.0?02 ?GS

4、M话音网设备告警标准化梳理成果集试行稿V1.0.0? 中国移动总部网络部 文档来源 中国移动总部网络部 3 综述统一中国移动话务网告警、故障处理分级和处理标准，为设备接入、网管开发提供技术依据，为中国移动网络部门日常告警和故障处理提供指导，最终实现网络维护的标准化、精细化管理。随着集中化专业范围的逐步扩大，各省对于告警的分类定义、告警的级别划分、告警的派单、故障处理过程的认识，存在理解和实施上的差异。为了进一步稳固集中监控体系成果，确保各通信网有效可控，需要明确各专业设备告警的分类标准、定义、处理和管理要求，保证设备告警呈现与处理要求的统一，需要明确故障派单的标准化、精细化工作和管理要求，确保

5、监控部门、专业维护部门职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。4 告警信息标准化4.1 告警标准化信息格式由网络管理系统处理后的告警标准化数据，具体的字段和含义说明见附录A。4.2 话务网管产生的性能告警标准化格式对于话务网管产生的性能告警的标准化信息字段的取值说明见附录A。第 1 页 共 10 页 告警标准化功能标准(V1.0.0)4.3 告警标准化信息维护4.3.1 告警标准化信息导入需要提供对数据的导入功能。根据数据的来源不同，应能提供不同的数据导入方式。至少提供通过数据库导入、EXCEL文件导入功能。4.3.2 告警标准化信息编辑提供对告警标准化信息数据进行增加、修改、删除的功能。4.3

6、.3 告警标准化信息查询需要提供对所有管理范围内的数据查询功能。可以设置灵活的查询条件查询数据，查询结果以报表方式呈现。5 告警处理话务网管对告警的处理分为三层：数据采集层、数据管理层和应用层。l 数据采集层负责进行接口适配，完成原始告警的采集，并按照标准化要求完成格式化工作，然后送给告警数据管理层。l 数据管理层完成告警入库存储、告警过滤转发等功能。第 2 页 共 10 页 告警标准化功能标准(V1.0.0)l 应用层负责告警的呈现、关联、查询、派单等功能。5.1 数据采集层数据采集层负责进行接口适配，完成原始告警的采集，并按照标准化要求完成格式化工作，然后送给告警数据管理层。数据采集层除了

7、完成话务网设备的告警接口适配外，还应该有能力接入外部应用系统如数据网管、传输网管、动力环境监控系统告警，可以把遵循统一标准的其他应用系统告警接入到告警管理子系统里来。数据采集层送给数据管理层的告警已经过告警标准化处理，例如对MSC的链路告警，“告警定位对象已经定位到具体链路的UUID。5.2 数据管理层数据管理层完成告警入库、存储、告警过滤转发等功能。需要管理层告警入库的有：采集层分析后的标准化告警、告警关联派生出的告警以及由话务网管生成的性能告警。告警数据在数据库中活动告警永久保存，历史告警要求保存1个月以上，告警统计分析数据要求保存2年以上。告警过滤转发功能模块为应用层提供订阅分发的能力。

8、数据管理层收到标准化告警时将告警分发给应用层，同时进行入库操作，两个操作并行处理。5.3 应用层5.3.1 告警呈现告警监控系统可以支持多种方式呈现告警，如矩阵模式、流水模式、拓扑图、GIS等，可以根据实际需求选择一个或者多个模式进行监控。要求每种模式都可以呈现所有设备所有数据，用户可以根据告警呈现字段设置过滤器，告警过滤支持与、或、取反的功能。当客户端重启时，需要同步当前的活动告警。第 3 页 共 10 页 告警标准化功能标准(V1.0.0)5.3.2 告警派单功能网管系统应支持自动、手工两种告警派单模式。自动派单是指，由网管系统根据己设定的自动派单规那么判定当前告警是否满足派单条件。手工派

9、单是指，由网管用户人工判定当前告警是否需要派单。对于需要派单的告警，网管系统应当可以将相应的告警信息以标准的格式通过标准接口传送给E-OMS系统，由E-OMS系统生成相应的故障工单。告警派单功能应当包括派单规那么定制、派单行为控制、派单全流程监控三个方面。5.3.2.1 派单规那么定制话务网管系统应当能够至少支持但不限于以下内容中某几项或全部项定制派单规那么：“设备类型、“网元标识、“厂家、“专业、“网管告警类型、“网管告警级别、“告警标题、“网管告警ID、“告警对象工程状态、“告警发生时间、“告警逻辑分类、“告警逻辑子类等条件项。可以通过“网元标识、“告警标题、“网管告警ID 设置频次告警派

10、单规那么。可以通过“网元标识、“告警标题、“网管告警ID 、“工单状态设置规定时间内同一告警只派发一张工单。可以对告警关联分析后的结果进行派单；如果有衍生出来的告警，如果相关的告警在缓存时间内，还没有派单，那么需要抑制其关联的子告警。5.3.2.2 派单行为控制话务网管系统应当可以在监控界面上对已派工单的告警进行标识，防止重复派单。 可以针对不同的派单规那么设置不同的派单时延。用户可以在告警界面中手工派单，并可以手工填写派单受理的相关信息。5.3.2.3 工单流程跟踪当已经派单的告警状态变为“去除之后，话务网管系统应该自动通知E-OMS。 告警派单后能够记录E-OMS返回的工单号，并能够在监控

11、窗口中显示。能够接收E-OMS工单状态的变化消息，并能够在监控窗口中显示工单处理状态。第 4 页 共 10 页 告警标准化功能标准(V1.0.0)能够调用E-OMS提供的接口，查询某条告警对应的工单处理流程。5.4 告警查询统计5.4.1 告警查询提供固定查询方式：按时间、厂商、设备类型、地区、告警级别、告警类型等多维度进行查询。在用户设置如日期、时间等查询条件时，系统能够检查输入内容的合法性。提供用户自定义查询方式。 能够设置单条查询条件。 能够设置组合查询条件。查询结果支持以报表、图表等方式呈现，并可以导出成文件保存。对查询结果，系统能提供排序显示功能。用户可自定义查询呈现的告警字段。5.

12、4.2 查询统计报表系统可自动、定时生成统计报表，并提供报表查询功能。统计报表可以由各省自行定义，附录B要求为要求实现的最小告警统计报表集。5.4.3 大批量数据查询限制通过查询时间宽度与查询网元规模，能够综合估算查询结果数据量，如果在特定时间超过门限值，那么系统禁止查询。查询结果数据量估算依据：查询对象数量*时间宽度(小时)*单位时间单位网元告警数量 查询对象数量：通过网元范围选择的查询对象的数量，例如：如果用户选择的是BSC，而最终查询的是小区，那么查询对象数量是所选BSC下所有小区的数量。6 编制历史第 5 页 共 10 页 告警标准化功能标准(V1.0.0)附录I. 标准性附录附录A 告警标准化字段 告警标准化字段.xls附录B 告警报表模板表样告警报表模板表样(R1).xls附录C 中国移动告警ID编码规那么中国移动告警ID编码规那么V2.0.docII. 参考性附录 附录D 标准编制人员信息 第 6 页 共 10 页