某汽贸快修美容连锁店经营方案设计.docx

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1、置信资产产精典汽汽贸快修修美容连连锁店经经营方案案设计概 述根据连锁锁经营的的特点和和目前市市场的通通行做法法,选择择以下五五种经营营方式作作简单介介绍,供供选择参参考.一 直营营连锁： 连锁锁店由总总部全资资开设，总部直直接委派派店长,店长对对各店的的经营管管理负责责,总部部对店长长进行监监督和考考核,在在总部的的统一的的经营理理念下,经营同同类商品品，提供供同样服服务，进进货渠道道、价格格标准、配配送管理理、形象象设计等等方面进进行统一一管理，统一经经营，统统一核算算，统负负盈亏。国内采采用这种种经营方方式的又又红旗连连锁,好好又多等等. 优势:所有权权 经经营权 管理理权高度度统一,便于

2、中中心的一一体化操操作,能能够建立立良好的的品牌效效应. 劣势:由于店店长的经经营管理理权限有有限,同同时各连连锁店所所在地理理位置比比较分散散,因此此对各店店的经营营业绩的的考核有有一定难难度.二 店长长承包经经营制:连锁店由由总部投投资设立立,各店店由店长长承包经经营,店店长和连连锁中心心每年签签定承包包经营合合同,在在合同中中规定统统一的品品牌经营营和形象象设计,中心根根据每年年的经营营情况核核准下一一年的经经营指标标,如果果超额完完成经营营指标,就超额额部分,各店按按一定比比例提成成,进行行奖励,如果未未完成经经营指标标,就差差额部分分,按一一定比例例处罚. 优势:所有权权和经营营权分

3、离离,减少少中心对对各店的的管理成成本,同同时又能能充分调调动各店店长的经经营管理理积极性性. 劣势:对各店店的会计计核算难难度较大大,各店店之间竞竞争又影影响统一一品牌的的风险.三 控控股连锁: 连锁店店由总部部开设,中心处处于绝对对控股地地位,店店主可个个人出资资参股 以中心心对店长长所任职职连锁店店开业初初期的一一次性投投入为基基数，中中心无偿偿赠送店店长100%的股股权（店店长只有有这部分分股权的的收益分分配权，无所有有权），另店长长至少出出资认购购1%的的股权。每年收收益分配配，500%以现现金分红红，另外外的500%以股股权的形形式分红红，红股股按照当当年会计计年度每每股实际际价值

4、折折算。店店长及其其关联人人累积持持股不得得超过449%，到达该该上限以以后，店店长不得得再认购购股权，收益分分配不再再实行红红股的形形式，而而给店长长以现金金分红。若店长长出资认认购股份份超过339%（包括339%），中心心将把店店长的累累积持股股严格控控制在449%以以内，属属于中心心无偿赠赠送的股股权无偿偿收回。优势:能能够调动动店长的的经营管管理的积积极性.劣势:控控股权部部分稀释释,同时时由于店店长和中中心同处处于股东东地位,中心对对店长的的约束力力度较弱弱. 四四 自愿连连锁：各连锁店店均为独独立法人人，各自自的资产产所有权权关系不不变，在在总部的的指导下下共同经经营,各各店自主主

5、经营,自负盈盈亏,店店长采用用聘用制制,中心心对店长长在任期期内的经经营目标标的完成成进行监监督和考考核.优势:各各店有充充分的经经营自主主权,更更能适应应市场的的竞争.劣势:各各店的开开设成本本比较高高,工商商税务程程序繁琐琐. 五 特特许连锁锁（或称称加盟连连锁）：连锁店同同总部签签订合同同，取得得使用总总部商标标、商号号、经营营技术及及销售总总部开发发商品的的特许权权，经营营权集中中于总部部.考虑中心心初期建建设的连连锁店，都是由由中心投投资设立立并实行行统一经经营管理理，以便便形成更更好品牌牌效应,因此,连锁店店经营形形式建议议采用前前三中方方式。连锁店管管理制度度直营连锁锁方式下下的

6、管理理制度总 章章 第一条条为了规规范四川川精典汽汽车快修修美容连连锁中心心（以下下简称“中心”）下属属各连锁锁店的经经营管理理行为，满足中中心管理理决策的的需要，根据公司法法、合同法法等相相关法律律法规的的规定，按照置信基基本法和中心心的规章章管理制制度，针针对连锁锁店的组组织活动动、权利利义务、经营管管理制度度等制定定本制度度。 第二条条中心由由四川置置信资产产管理有有限公司司发起设设立，是是严格按按照中中华人民民共和国国公司法的规定定进行规规范运作作的企业业法人，主要从从事汽车车美容、快修、装饰等等业务。下属单单位为各各连锁店店，连锁锁店不是是独立的的企业法法人，但但是作为为一个独独立的

7、经经济实体体，接受受中心统统一管理理。 第三条条 直营营连锁是是指连锁锁店由总总部全资资或控股股开设，在总部部的直接接领导下下经营同同类商品品，或提提供同样样服务，实行进进货、价价格、配配送管理理、形象象等方面面统一，统一经经营，统统一核算算，统负负盈亏。第四条 中心的的基本理理念是：服务源源自精典典。第一章 组织织管理制制度第一条 中心是是经四川川置信资资产管理理公司授授权的下下属单位位，代表表四川置置信资产产管理公公司行使使权利。第二条 中心是是各连锁锁店的控控股股东东，连锁锁店不是是独立的的企业法法人，但但是作为为一个独独立的经经济实体体，接受受中心统统一管理理。 第三三条 店店长是所所

8、任职连连锁店的的管理者者，行政政上隶属属于中心心，接受受中心统统一管理理、统一一考核。第四条 连锁店店应按照照中心统统一的组组织章程程规定事事项，接接受中心心的统一一经营管管理。第二章 连锁锁店的权权利义务务一、连锁锁店的权权利 第一条条 连锁锁店经中中心授权权合约生生效之日日起，可可以且必必须以“四川置置信资产产精典汽汽车快修修美容连连锁”的商标标营业。 第二条条 连锁锁店可以以且必须须接受中中心统一一举办的的宣传广广告、促促进销售售及其他他共同活活动的权权利。 第三条条 连锁锁店可以以且必须须接受中中心统一一的装修修、改装装的技术术指导。 第四条条 连锁锁店可以以且必须须采用中中心统一一的

9、管理理方式经经营。第五条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一的的经营计计划的执执行。第六条 连锁店店可以且且必须采采购中心心统一供供给的商商品及物物品。第七条 连锁店店可以且且必须采采用中心心统一制制定的操操作流程程.第八条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一的的考核办办法.第九条 连锁店店可以且且必须实实行中心心统一制制定的薪薪酬标准准.第十条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一的的培训.第十一条条 连锁锁店享有有中心提提供的商商业信息息的权利利。二、连锁锁店的义义务： 第一条条 连锁锁店应执执行中心心管理层层作出的的一切决决议事项项。 第二条条 在日日常的经经营管理理中，连连锁店不不

10、得坐支支收入，每日营营业款必必须上缴缴中心。 第三条条 连锁锁店在日日常的经经营管理理中，应应按照中中心统一一的形象象进行店店内布置置或改装装工程，其费用用均由连连锁店自自理。如如连锁店店配合不不周以致致影响全全体或本本身(有有形或无无形)利利益时，连锁店店应负完完全责任任。 第第四条 连锁店店应定期期向中心心申购商商品、物物品，不不得从其其他渠道道采购商商品、物物品。从从中心进进货的商商品，只只能在本本店内部部使用，不得提提供给其其他连锁锁店及任任何单位位和个人人。 第第五条 连锁店店自行从从事广告告活动时时，应先先向中心心报批，以不破破坏整体体企业形形象为原原则。 第第六条 连锁店店应根据

11、据本店的的实际经经营情况况，严格格控制库库存，将将库存保保持在合合理的水水平。 第第七条 连锁店店应该及及时向中中心提供供必要的的商业信信息。 第第八条 连锁店店不得私私下转让让或转借借中心授授予的一一切权利利。连锁锁店营业业地点变变更、店店长变更更等事项项均应经经过中心心同意，否则以以违约论论处。 第第九条 连锁店店不得加加入本组组织以外外的同业业连锁店店。第十条 连锁店店对于中中心连锁锁体系的的计划、营运、活动等等内容由由保密义义务，不不得泄漏漏与他人人，特别别对下列列事项保保守重要要机密，如有违违反，其其所发生生的损害害，应由由当事人人负赔偿偿之责。 1、经经销商品品及物品品类的采采购厂

12、商商、价格格、进货货条件等等。 2、连连锁店的的详细经经营内容容，特别别对进货货、销售售、资金金的计划划具体内内容。 3、其其他中心心指定的的事项。 第第十一条条 连锁锁店不得得有任何何毁损中中心和整整个连锁锁体系名名誉的行行为。第三章 中心心的权利利义务一、中心心的权利利： 第一条条 中心心有监督督、指导导连锁店店日常经经营管理理、重大大事项决决策的权权利。 第二条条 中心心有统一一装修、布置、规划、设计连连锁店形形象的权权利。 第三条条 中心心可以根根据市场场情况统统一采购购商品、物品，并供给给连锁店店使用。 第四条条 中心心有权根根据连锁锁店的实实际情况况调度连连锁店资资金，并并根据整整

13、体需要要安排资资金。二、中心心的义务务： 第一条条 中心心在连锁锁店所属属的编制制区域内内，在未未经连锁锁店同意意下，不不得再授授予他人人同样的的权利。第二条 中心应应定期对对连锁店店相关人人员进行行培训。如有必必要收费费，应先先经连锁锁店同意意。 第三条条 中心心对于连连锁店的的经营，应聘请请专业人人士做评评鉴及建建议工作作，努力力提高连连锁店的的业绩。 第四条条 中心心应制造造、开发发或采购购商品及及营业相相关物品品提供给给连锁店店，其售售价应合合理。第五条 中心应应聘请专专业人士士统一策策划所有有连锁店店的广告告宣传活活动。 第六条条 为增增进连锁锁店的效效益及确确保利益益，中心心应提供

14、供统一的的专业营营销手段段。第四章 人事事管理制制度 连锁店店职员的的聘用、试用、转正、管理及及解聘等等按本制制度办理理。 1、聘聘用连锁店所所需职员员一律向向社会公公开招聘聘，以聘聘用职员员的学识识、品德德、能力力、经验验、身体体适合于于该职务务和该工工作为原原则。由由店长提提出用人人申请，经中心心行政组组及中心心主任批批准后，予以实实施。 2、试试用 新进人人员试用用期为113个个月，可可根据职职员的表表现及能能力缩短短和延长长试用期期，但最最长不得得超过66个月。试用合合格人员员与中心心签定聘聘用合同同，成为为中心的的正式职职员。 3、管管理 连锁店店职员由由各店长长负责安安排工作作，职

15、员员自开始始工作起起，应受受到置信信公司文文化体系系的教育育和培训训，在人人才筛选选和管理理上，按按置信基基本法执行。 4、解解职解职包括括自动辞辞职和解解除劳动动合同两两种，职职员自动动辞职必必须提前前一周书书面报告告中心行行政组，连锁店店因工作作事由解解聘职员员，必须须提前半半月向被被解聘职职员发出出书面通通知。第五章 考勤勤休假制制度为了维护护良好的的生产秩秩序，提提高劳动动生产率率，保证证连锁店店生产工工作的顺顺利进行行，使职职员保持持良好的的身体素素质和旺旺盛的精精力，根根据国家家有关规规定，结结合本中中心实际际情况，制定如如下制度度： 1、作作息制度度连锁店店店长和职职员实行行每天

16、上上班前、下班后后两次打打卡制，店长根根据连锁锁店的实实际经营营情况安安排作息息时间，并报中中心行政政组批准准后，严严格遵照照执行。 2、考考勤内容容及纪律律代人打卡卡：第一一次对双双方当事事人各罚罚款人民民币100元整，第二次次对双方方各处以以行政记记大过一一次，并并对每人人罚款人人民币220元；第第三次代代人打卡卡或代人人打卡被被发现后后在工作作上表现现有不满满情绪者者，中心心将予以以辞退。3、 迟到、早早退职员每迟迟到、早早退一次次罚款人人民币55元整；一个月月迟到、早退55次（含含5次）者者，予以以解聘或或辞退。各连锁锁店店长长考勤卡卡由中心心行政组组统计，于每月月2日前前交中心心行政

17、组组存档，各连锁锁店职员员考勤卡卡在连锁锁店存档档，中心心行政组组定期抽抽查。4、 打卡规定定因工作或或其它原原因未打打卡者，须由该该职员上上级在考考勤卡上上签字并并注明未未打卡原原因，否否则，中中心行政政组在月月底考勤勤时按迟迟到或旷旷工处理理。5、请销销假规定定连锁店职职员严格格履行请请销假手手续，请请假必须须遵守中中心规定定，提前前办理请请假手续续并获批批准，方方可休假假。特殊殊情况（急病、住院、交通事事故、自自然灾害害）应事事先电话话联系或或请人代代交假条条，事后后立即阐阐明情况况，否则则以旷工工处理。1次性请请假不得得超过55天，特特殊情况况另予审审批。事假因私事需需本人处处理，应应

18、由职员员个人提提出申请请，填写写“请假单单”，事假1-5天除店店长审批批外，报报中心行行政部审审批，同同时将相相关手续续报中心心行政组组留存。病假因病治疗疗或休养养，应由由职员个个人提出出申请，填写“请假单单”，病假假时将相相关手续续及医院院诊断证证明详细细资料报报中心行行政组留留存。工伤按劳动法法规定的的工伤范范畴，基基本工资资全发，但须出出据医院院的证明明及发生生意外事事故证明明。旷工迟到、早早退或擅擅离职守守超过11小时，或未经经批准不不到岗者者，视为为旷工。旷工半半天（迟迟到1小时按按旷工半半天计算算）扣发发日工资资的600%，行行政记大大过一次次；旷工工1天扣发发2天工资资。在一一个

19、月内内旷工22天以上上（含22天），全年累累计旷工工4天（含含4天）者者，中心心予以辞辞退。第六章 后勤勤管理制制度一、办公公环境管管理制度度为创建一一流企业业形象，加强内内部管理理，树立立连锁店店良好的的对外形形象，特特作以下下规定：1、工作作区内不不得聊天天。2、工作作区内一一律不得得吸烟，违者每每次罚款款人民币币10元整。3、到连连锁店的的客人，每位职职员必须须用主动动热情的的态度对对待，并并做好应应答和解解释工作作，无论论何种原原因，都都不得对对客户大大声争吵吵，影响响工作秩秩序。确确实委屈屈之事应应采取暂暂时回避避态度，并通过过正常渠渠道向上上级反映映。7、任何何时间不不得在工工作区

20、内内从事打打牌、下下棋等活活动，违违者予以以辞退。8、办公公室内固固定设施施不得随随意搬动动。9、办公公桌应保保持整洁洁，不得得放置闲闲杂物品品，离开开座位后后应将办办公椅归归位放置置。不得得在办公公桌旁的的区域隔隔板或墙墙上粘贴贴任何纸纸张，违违者罚款款人民币币10元。10、工工作牌由由中心行行政组统统一制作作，必须须正确佩佩戴在左左胸衣兜兜上方一一公分处处，如上上班时间间未戴工工作牌，罚款220元，如胸牌牌丢失，需到中中心行政政组申购购，同时时交200元的罚罚款。11、操操作层职职员不得得动用店店长电脑脑，连锁锁店应作作好电脑脑管理，一般须须设定密密码，凡凡出现此此类事件件，对店店长及动动

21、用电脑脑人员处处以各550元罚罚款，并并记行政政大过一一次。12、操操作层职职员一般般不得使使用工作作区电话话，若有有特殊需需要，应应经部门门负责人人同意后后，方可可使用。13、职职员不得得在休息息室内阅阅读书刊刊、杂志志，凡发发现者，将予以以罚款人人民币110元整。二、职业业着装及及扣款规规定职员着装装由中心心统一规规定、统统一制作作，职员员领用时时一次性性支付服服装使用用保证金金。第七章 薪酬酬制度 连锁店店的薪酬酬制度根根据置置信基本本法已已有规定定，参照照置信信实业薪薪酬待遇遇级别的的若干规规定，特制定定以下补补充规定定，希遵遵照执行行。 第一条条 店长长薪酬转正店长长按中心心包干制制

22、执行：20000元/月，试试用期115000元/月月。每季度税税后净利利润超额额完成中中心下达达的考核核目标，以税后后净利润润超额部部分为基基数提取取50%作为奖奖励，由由店长自自主分配配，分配配方案报报中心批批准。 第二条条 职员员薪酬转正职员员按中心心包干制制执行：收银兼兼库管6600元元/月，技师8800元元/月，普工4400元元/月。试用期期收银兼兼库管5500元元/月，技师6600元元/月，普工3300元元/月。另根据每每日每位位职员的的工作量量提成，提成方方案按照照中心的的相关管管理规定定执行。每季度税税后净利利润超额额完成中中心下达达的考核核目标，以税后后净利润润超额部部分为基基

23、数提取取50%作为奖奖励，由由店长根根据职员员的工作作业绩分分配，分分配方案案报中心心批准。直营连锁锁下店长长管理制制度 第第一条为为了规范范四川精精典汽车车快修美美容连锁锁中心（以下简简称中心心）下属属各连锁锁店的经经营管理理行为，满足中中心管理理决策的的需要，根据公司法法、合同法法等相相关法律律法规的的规定，按照中中心的规规章制度度，针对对店长的的经营管管理行为为、经营营目标考考核和经经济法律律责任等等事项，制定本本制度。第二条本本中心是是由四川川置信资资产管理理有限公公司发起起设立，中心是严格按按照中中华人民民共和国国公司法的规定定进行规规范运作作的企业业法人，主要从从事汽车车美容、快修

24、、装饰等等业务。下属单单位为各各连锁店店，店长长是任职职连锁店店的管理理者，店店长不得得同时兼兼任中心心和连锁锁店的工工作。第三条 店长由由中心通通过专业业的培训训,考核核合格之之后,委委派至各各连锁店店,任连连锁店的的管理者者.第四条店店长职权权1、店长长应本着着高度负负责的精精神，全全力做好好所任职职连锁店店的各项项工作，根据置信基基本法的要求求，不断断加强该该店的正正规化建建设和规规范化管管理，在在中心主主任的直直接领导导下，享享有相对对自主的的经营权权和管理理权，经经营管理理上的重重大事项项应先报报经中心心主任批批准同意意。2、在人人事方面面，对职职员的聘聘用有建建议权。3、在财财务方

25、面面，店长长应严格格按照中中心的有有关规定定制度执执行。4、对中中心重大大事项的的决定有有建议权权。第五条 指标标考核1 店长在享享有相对对自主的的经营权权和管理理权的同同时接受受中心考考核和监监督,中中心设立立稽核队队,对各各店的情情况采取取随机抽抽查,同同时中心心设立投投诉热线线2 经济指标标:中心心根据前前一年的的经营业业绩情况况制定下下一年的的经济指指标,第第一年的的经济指指标根据据各店运运行的前前三个月月的经营营情况测测算全年年的经济济指标.主要包包含以下下三个指指标:(1)年年度经营营额 (22)成本本发生额额 (3)利润率率3 安全指标标:操作作人员严严格按操操作流程程,违反反操

26、作流流程,造造成的经经济损失失应低于于年营业业额的22%.4 投诉投诉诉率:各各店的顾顾客投诉诉率应该该低于55第六条 管理责责任 1、店店长应严严格遵守守和执行行中心作作出的各各项决定定、决议议和中心心的规章章制度，尽忠职职守、开开拓创新新，创造造性地开开展各项项工作。 2、店店长应承承担管理理上的过过失责任任。因此此要求店店长全面面加强内内部管理理，使各各方面的的工作能能创造一一流水平平，严禁禁出现各各种损害害中心经经济利益益和形象象声誉的的责任事事故发生生。3、如果果出现连连锁店的的职员以以权谋私私、索贿贿受贿、侵占、挪用中中心资产产等损害害中心经经济利益益和其他他合法权权利的责责任事故

27、故，在追追究违法法违纪者者本人经经济、法法律责任任的同时时，店长长应根据据有关“过错追追究责任任制”的规定定承担领领导责任任。 第七条条 经济济责任1、不管管是店长长管理原原因或是是下属职职员的原原因，不不论主观观上是故故意还是是过失，凡店长长任职的的连锁店店里出现现损害中中心经济济利益和和合法权权利的情情况，对对经全力力仍无法法挽回的的直接经经济损失失部分，都应按按“过错追追究责任任制”的规定定予以赔赔偿。 2、店店长如出出现上述述情形，根据规规定确定定了店长长应赔偿偿或承担担的数额额后，从从店长在在连锁店店的个人人权益中中直接扣扣除。 第八条条 法律律责任店长应严严格遵守守公司司法的的有关

28、规规定，廉廉洁自律律。在任任职期间间，如有有违法、犯罪、渎职等等严重损损害中心心和任职职连锁店店利益的的行为，中心将将根据公司法法、刑法等相关关法律法法规的规规定，配配合有关关行政机机关和司司法机关关严肃查查处。同同时，中中心可以以根据中中心章程程和有关关决议、文件对对店长作作出进一一步的处处理决定定。 第第九条 禁止事事项 根据公司法法、刑法和中心心的有关关规章管管理制度度，店长长如有下下列行为为之一的的，将被被追究经经济及法法律责任任。. 利用职务务之便，以权谋谋私、假假公济私私、索贿贿受贿，或侵占占、挪用用中心财财产和资资金；. 私自收受受其他单单位的礼礼品、红红包、回回扣等财财物而不不

29、上交中中心；. 私自将中中心资产产低价出出售、变变卖或无无偿分配配给个人人，损害害中心利利益的；. 私自以中中心资产产为本中中心股东东、员工工或其他他单位、个人的的债务提提供经济济担保；. 私自在外外自办实实体、兼兼职，或或者自营营、为他他人经营营与其职职务职责责相似相相同的营营业；. 向中心提提供虚假假财务报报表、财财会报告告，或者者隐瞒重重要财务务情况、重大责责任事故故不予报报告的；. 中心认为为需要禁禁止的其其他行为为。承包经营营制下的的连锁店店管理制制度总 章章 第第一条为为了规范范四川精精典汽车车快修美美容连锁锁中心（以下简简称“中心”）下属属各连锁锁店的经经营管理理行为，满足中中心

30、管理理决策的的需要，根据公司法法、合同法法等相相关法律律法规的的规定，按照置信基基本法和中心心的规章章管理制制度，针针对连锁锁店的组组织活动动、权利利义务、经营管管理制度度等制定定本制度度。第二条中中心由四四川置信信资产管管理有限限公司发发起设立立，是严格格按照中华人人民共和和国公司司法的的规定进进行规范范运作的的企业法法人，主主要从事事汽车美美容、快快修、装装饰等业业务。下下属单位位为各连连锁店，连锁店店不是独独立的企企业法人人，但是是作为一一个独立立的经济济实体，接受中中心统一一管理。第三条 连锁店店采用店店长承包包经营制制.每年年和中心心签定承承包经营营合同.承包经经营合同同由中心心制定

31、统统一标准准合同.第四条 中心的的基本理理念是：服务源源自精典典。第一章 组织织管理制制度第一条 中心是是经四川川置信资资产管理理公司授授权的下下属单位位，代表表四川置置信资产产管理公公司行使使权利。第二条 中心是是各连锁锁店的出出资人，连锁店店不是独独立的企企业法人人，但是是作为一一个独立立的经济济实体，接受中中心统一一管理。 第三三条 店店长是所所任职连连锁店的的经营承承包者，享有经经营权,行政上上隶属于于中心，接受中中心统一一管理、统一考考核。第四条 连锁店店应按照照中心统统一的组组织章程程规定事事项，接接受中心心的统一一经营管管理。第二章 连锁锁店的权权利义务务一、连锁锁店的权权利 第

32、一条条 连锁锁店经中中心授权权合约和和中心和和店长签签定的承承包经营营合同生生效之日日起，可可以且必必须以“四川精精典汽车车快修美美容连锁锁”的商标标营业。 第二条条 连锁锁店可以以且必须须接受中中心统一一举办的的宣传广广告、促促进销售售及其他他共同活活动的权权利。 第三条条 连锁锁店可以以且必须须接受中中心统一一的装修修、改装装的技术术指导。 第四条条 连锁锁店可以以且必须须采用中中心统一一的管理理方式经经营。第五条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一的的经营计计划的执执行。第六条 连锁店店可以且且必须采采购中心心统一供供给的商商品及物物品。第七条 连锁店店可以且且必须采采用中心心统一制制

33、定的操操作流程程.第八条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一的的考核办办法.第九条 连锁店店可以且且必须实实行中心心统一制制定的薪薪酬标准准.第十条 连锁店店可以且且必须接接受中心心统一的的培训.第十一条条 连锁锁店享有有中心提提供的商商业信息息的权利利。二、连锁锁店的义义务： 第一一条 连连锁店应应执行中中心管理理层作出出的一切切决议事事项。 第二二条 在在日常的的经营管管理中，连锁店店不得坐坐支收入入，每日日营业款款必须上上缴中心心。 第三三条 连连锁店在在日常的的经营管管理中，应按照照中心统统一的形形象进行行店内布布置或改改装工程程，其费费用均由由连锁店店自理。如连锁锁店配合合不周以以

34、致影响响全体或或本身(有形或或无形)利益时时，连锁锁店应负负完全责责任。 第四四条 连连锁店应应定期向向中心申申购商品品、物品品，不得得从其他他渠道采采购商品品、物品品。从中中心进货货的商品品，只能能在本店店内部使使用，不不得提供供给其他他连锁店店及任何何单位和和个人。 第五五条 连连锁店自自行从事事广告活活动时，应先向向中心报报批，以以不破坏坏整体企企业形象象为原则则。 第六六条 连连锁店应应根据本本店的实实际经营营情况，严格控控制库存存，将库库存保持持在合理理的水平平。 第七七条 连连锁店应应该及时时向中心心提供必必要的商商业信息息。 第八八条 连连锁店不不得私下下转让或或转借中中心授予予

35、的一切切权利。连锁店店营业地地点变更更、店长长变更等等事项均均应经过过中心同同意，否否则以违违约论处处。 第九九条 连连锁店不不得加入入本组织织以外的的同业连连锁店。第十条 连锁店店对于中中心连锁锁体系的的计划、营运、活动等等内容由由保密义义务，不不得泄漏漏与他人人，特别别对下列列事项保保守重要要机密，如有违违反，其其所发生生的损害害，应由由当事人人负赔偿偿之责。 1、经经销商品品及物品品类的采采购厂商商、价格格、进货货条件等等。 2、连连锁店的的详细经经营内容容，特别别对进货货、销售售、资金金的计划划具体内内容。 3、其其他中心心指定的的事项。 第第十一条条 连锁锁店不得得有任何何毁损中中心

36、和整整个连锁锁体系名名誉的行行为。第三章 中心心的权利利义务一、中心心的权利利： 第一条条 中心心有监督督、指导导连锁店店日常经经营管理理、重大大事项决决策的权权利。 第二条条 中心心有统一一装修、布置、规划、设计连连锁店形形象的权权利。 第三条条 中心心可以根根据市场场情况统统一采购购商品、物品，并供给给连锁店店使用。 第四条条 中心心有权根根据连锁锁店的实实际情况况调度连连锁店资资金，并并根据整整体需要要安排资资金。二、中心心的义务务： 第一条条 中心心在连锁锁店所属属的编制制区域内内，在未未经连锁锁店同意意下，不不得再授授予他人人同样的的权利。第二条 中心应应定期对对连锁店店相关人人员进

37、行行培训。如有必必要收费费，应先先经连锁锁店同意意。 第三条条 中心心对于连连锁店的的经营，应聘请请专业人人士做评评鉴及建建议工作作，努力力提高连连锁店的的业绩。 第四条条 中心心应制造造、开发发或采购购商品及及营业相相关物品品提供给给连锁店店，其售售价应合合理。第五条 中心应应聘请专专业人士士统一策策划所有有连锁店店的广告告宣传活活动。 第六条条 为增增进连锁锁店的效效益及确确保利益益，中心心应提供供统一的的专业营营销手段段。第四章 承包包经营指指标的制制定原则则第一条 承包经营营合同本本着市场场公允的的前提下下,根据据实际情情况公平平合理地地制定每每年的承承包经营营指标.包含经经济指标标

38、安全全指标 投诉率率指标.第二条 经济指标标包含营营业收入入 成本本支出 利润润率三个个指标.各指标标标准的的制定,第一年年以前三三个月的的经营情情况推算算全年的的经营指指标,浮浮动范围围可在110%以以内,以以后每个个经营年年度以前前一个经经营年度度的经营营情况制制定,浮浮动范围围在5%以内.第三条 安全指标标:以经经济赔偿偿率考核核,经济济赔偿应应低于年年度营业业额的22%第四条 投诉率: 顾客客向中心心投诉率率低于33第四章 人事事管理制制度 连锁店店职员的的聘用、试用、转正、管理及及解聘等等按本制制度办理理。 1、聘聘用连锁店所所需职员员由中心心一律向向社会公公开招聘聘，以聘聘用职员员

39、的学识识、品德德、能力力、经验验、身体体适合于于该职务务和该工工作为原原则。由由店长提提出用人人申请，经中心心行政组组及中心心主任批批准后，予以实实施。 2、试试用 新进人人员试用用期为113个个月，可可根据职职员的表表现及能能力缩短短和延长长试用期期，但最最长不得得超过66个月。试用合合格人员员与中心心签定聘聘用合同同，成为为中心的的正式职职员。 3、管管理 连锁店店职员由由各店长长负责安安排工作作，职员员自开始始工作起起，应受受到置信信公司文文化体系系的教育育和培训训，在人人才筛选选和管理理上，按按置信基基本法执行。 4、解解职解职包括括自动辞辞职和解解除劳动动合同两两种，职职员自动动辞职

40、必必须提前前一周书书面报告告中心行行政组，连锁店店因工作作事由解解聘职员员，必须须提前半半月向被被解聘职职员发出出书面通通知。第五章 考勤勤休假制制度为了维护护良好的的生产秩秩序，提提高劳动动生产率率，保证证连锁店店生产工工作的顺顺利进行行，使职职员保持持良好的的身体素素质和旺旺盛的精精力，根根据国家家有关规规定，结结合本中中心实际际情况，制定如如下制度度： 1、作作息制度度连锁店店店长和职职员实行行每天上上班前、下班后后两次打打卡制，店长根根据连锁锁店的实实际经营营情况安安排作息息时间，并报中中心行政政组批准准后，严严格遵照照执行。 2、考考勤内容容及纪律律代人打卡卡：第一一次对双双方当事事

41、人各罚罚款人民民币100元整，第二次次对双方方各处以以行政记记大过一一次，并并对每人人罚款人人民币220元；第第三次代代人打卡卡或代人人打卡被被发现后后在工作作上表现现有不满满情绪者者，中心心将予以以辞退。3、迟到到、早退退职员每迟迟到、早早退一次次罚款人人民币55元整；一个月月迟到、早退55次（含含5次）者者，予以以解聘或或辞退。各连锁锁店店长长考勤卡卡由中心心行政组组统计，于每月月2日前前交中心心行政组组存档，各连锁锁店职员员考勤卡卡在连锁锁店存档档，中心心行政组组定期抽抽查。4、打卡卡规定因工作或或其它原原因未打打卡者，须由该该职员上上级在考考勤卡上上签字并并注明未未打卡原原因，否否则，

42、中中心行政政组在月月底考勤勤时按迟迟到或旷旷工处理理。5、请销销假规定定连锁店职职员严格格履行请请销假手手续，请请假必须须遵守中中心规定定，提前前办理请请假手续续并获批批准，方方可休假假。特殊殊情况（急病、住院、交通事事故、自自然灾害害）应事事先电话话联系或或请人代代交假条条，事后后立即阐阐明情况况，否则则以旷工工处理。1次性请请假不得得超过55天，特特殊情况况另予审审批。事假因私事需需本人处处理，应应由职员员个人提提出申请请，填写写“请假单单”，事假1-5天除店店长审批批外，报报中心行行政部审审批，同同时将相相关手续续报中心心行政组组留存。病假因病治疗疗或休养养，应由由职员个个人提出出申请，

43、填写“请假单单”，病假假时将相相关手续续及医院院诊断证证明详细细资料报报中心行行政组留留存。工伤按劳动法法规定的的工伤范范畴，基基本工资资全发，但须出出据医院院的证明明及发生生意外事事故证明明。旷工迟到、早早退或擅擅离职守守超过11小时，或未经经批准不不到岗者者，视为为旷工。旷工半半天（迟迟到1小时按按旷工半半天计算算）扣发发日工资资的600%，行行政记大大过一次次；旷工工1天扣发发2天工资资。在一一个月内内旷工22天以上上（含22天），全年累累计旷工工4天（含含4天）者者，中心心予以辞辞退。第六章 后勤勤管理制制度一、办公公环境管管理制度度为创建一一流企业业形象，加强内内部管理理，树立立连锁

44、店店良好的的对外形形象，特特作以下下规定：1、工作作区内不不得聊天天。2、工作作区内一一律不得得吸烟，违者每每次罚款款人民币币10元整。3、到连连锁店的的客人，每位职职员必须须用主动动热情的的态度对对待，并并做好应应答和解解释工作作，无论论何种原原因，都都不得对对客户大大声争吵吵，影响响工作秩秩序。确确实委屈屈之事应应采取暂暂时回避避态度，并通过过正常渠渠道向上上级反映映。7、任何何时间不不得在工工作区内内从事打打牌、下下棋等活活动，违违者予以以辞退。8、办公公室内固固定设施施不得随随意搬动动。9、办公公桌应保保持整洁洁，不得得放置闲闲杂物品品，离开开座位后后应将办办公椅归归位放置置。不得得在

45、办公公桌旁的的区域隔隔板或墙墙上粘贴贴任何纸纸张，违违者罚款款人民币币10元。10、工工作牌由由中心行行政组统统一制作作，必须须正确佩佩戴在左左胸衣兜兜上方一一公分处处，如上上班时间间未戴工工作牌，罚款220元，如胸牌牌丢失，需到中中心行政政组申购购，同时时交200元的罚罚款。11、操操作层职职员不得得动用店店长电脑脑，连锁锁店应作作好电脑脑管理，一般须须设定密密码，凡凡出现此此类事件件，对店店长及动动用电脑脑人员处处以各550元罚罚款，并并记行政政大过一一次。12、操操作层职职员一般般不得使使用工作作区电话话，若有有特殊需需要，应应经部门门负责人人同意后后，方可可使用。13、职职员不得得在休息息室内阅阅读书刊刊、杂志志