公司架构、岗位职责说明书4318.docx

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1、青岛太平湾物业管理有限公司编号：HR06青岛麦迪绅物业管理有限公司规范化管理文件生效期：2009-05第30页，共30页第0次修改主题：公司架构及岗位职责说明书目 录录一、 总则003二、 组织架构构03三、 管理架构构04四、 岗位职责责说明书书05总经办总经理05人力行政政管理中中心总经理助助理06人力行政政管理中中心经理理07人力资源源主管08政务主管管09资金财务务管理中中心资金财务务管理中中心经理理10会计111出纳112服务运营营管理中中心服务运营营管理中中心经理理13督导员14工程维修修管理中中心维修经理理15工程经理理16各项目部部项目经理理17客服主管管（管理理员）18客服助

2、理理（接待待收费员员）19工程设备备主管20工程技术术员21保安主管管22保安员23中控操作作员24保洁主管管25保洁员26一、总则则：为了清晰晰物业公公司管理理思路，在在加强组组织管理理体系同同时，遵遵循向管管理要效效率，向向经营要要效益，向向服务要要水平的的经营管管理原则则，构建建以下公公司的管管理架构构。在设设置本公公司管理理架构时时充分考考虑到现现实管理理需要及及今后转转变到“物业服服务集成成商”模式的的过渡要要求。本本着高效效、精干干、效率率、专业业配套等等方面要要素进行行设置，在在力求可可操作上上面予以以了充分分考虑。二、组织织架构青岛太平湾物业管理有限公司檀香湾项目黄金岁月其他资

3、金财务管理中心服务运营管理中心人力行政管理中心工程维修管理中心开发经营管理中心麦迪绅物业管理有限公司科技大学海洋大学其他天晟苑项目三、管理理架构四、五大大管理中中心工作作职责 4.33服务运运营中心心工作职职责 对物物业公司司下属各各项目运运行提出出合理化化建议。 整理理各项目目的业主主资料，掌掌握各项项目的运运行情况况。 接待待各项目目业主的的投诉，对对于重大大投诉上上报总经经理并给给予合理理化建议议。 完善善并推行行公司各各种特约约服务的的运行模模式。五、岗位位职责说说明书职位名称称总经理职等职级级所属部门门物业公司司总经办办设置人数数1人直属上级级控股公司司分管领领导填写日期期20099

4、年5月月职位概要要：全面负责责物业公公司所有有日常事事务工作作。工作内容容：1）领导导公司的的日常工工作,向向公司传传达满足足业主和和住户及及法律、法规要要求的重重性；22）以业业主和住住户为中中心，制制定质量量方针和和质量目目标，批批准公司司质量手手册；33）主持持管理评评审；44）负责责拟订公公司年度度工作计计划和工工作总结结；5）负责责召集和和主持总总经理办办公会议议；6）负责责各单位位、各部部门经理理和主管管职务以以上人员员的鉴定定、录用用、辞退退等工作作；7）负责责公司重重要投标标书和公公司所有有经济合合同的审审批；88）负责责公司各各类费用用收支的的审批；9）履行行公司安安全，消消

5、防第一一责任人人的所有有职责；任职资格格：教育背背景：相相关房产产专业毕毕业。培训经经历：受受过物业业专业知知识、与与客户沟沟通技巧巧等方面面的培训训。能力：能够运运用现代代物业管管理理念念，具有有以理论论指导实实际工作作的能力力态度：具有领领军气质质具有竞竞争意识识，具有有超强的的服务理理念和前前瞻意识识善于学学习，敢敢于创新新，具有有良好心心态，能能承受较较大工作作压力。职位名称称总经理助助理职等职级级所属部门门人力行政政管理中中心设置人数数1人直属上级级物业公司司总经理理填写日期期20099年5月月职位概要要：负责物业业公司权权证办理理、档案案管理、公司各各项目相相关工程程事宜工作内容容

6、：1) 协助公司司领导认认真贯彻彻上级的的方针和和政策,督促检检查落实实情况,做到上上情下达达,下情情上陈，做做好公司司领导的的助手和和参谋.2) 负责公司司及各管管理处的的月计划划和总结结，整理理汇总，上上报总经经理。3) 负责会议议的筹备备、安排排、记录录，并催催办、检检查计划划的落实实；4) 负责建立立完善各各项规章章制度，促促进公司司各项工工作规范范化管理理。5) 负责档案案收集,整理,鉴定,保管统统计,使使用工作作.6) 负责公文文的起草草和文书书的处理理工作.7) 负责分管管公司各各项目相相关工程程事宜。8) 完成总经经理或部部门经理理交付的的其他工工作。任职资格格：教育背背景：专

7、专科以上上毕业。培训经经历：受受过权证证办理，档档案管理理，工程程建设方方面培训训能 力力：熟练练掌握权权证办理理流程，熟熟练掌握握档案分分类管理理，了解解各项目目工作 流程程。态 度度：对企企业高度度忠诚；高度的的工作热热情；积积极进取取，责任任心强。职位名称称人力行政政管理中中心经理理职等职级级所属部门门人力行政政管理中中心设置人数数1人直属上级级物业公司司总经理理填写日期期20099年5月月职位概要要：负责物业业公司所所有人力力，行政政，后勤勤工作。工作内容容：1) 协助公司司领导认认真贯彻彻上级的的方针和和政策,督促检检查落实实情况,做到上上情下达达,下情情上陈，做好好公司领导导的助手

8、手和参谋谋.2) 负责公司司及各管管理处的的月计划划和总结结，整理理汇总，上上报总经经理。3) 负责会议议的筹备备、安排排、记录录，并催催办、检检查计划划的落实实；4) 负责建立立完善各各项规章章制度，促促进公司司各项工工作规范范化管理理。5) 负责档案案收集,整理,鉴定,保管统统计,使使用工作作.6) 负责公文文的起草草和文书书的处理理工作.7) 负责分管管公司各各项目相相关工程程事宜。8) 完成总经经理或部部门经理理交付的的其他工工作。任职资格格：教育背背景：大大专以上上学历。培训经经历：受受过企业业管理等等方面的的培训。能力：具有深深厚的文文字功底底，能够够有序的的管理公公司的日日常行政

9、政工作，具具有 很强强的公共共关系能能力，对对职业培培训、绩绩效考核核、人力力资源管管理有深深 度了了解，善善于归纳纳总结，具具备统筹筹协调能能力态度：对企业业高度忠忠诚；高高度的工工作热情情；积极进进取，责责任心强强。职位名称称人力资源源主管职等职级级所属部门门人力行政政管理中中心设置人数数1人直属上级级人力行政政管理中中心经理理填写日期期20099年5月月职位概要要：负责公司司人力资资源方面面相关事事宜工作内容容：1) 做好人事事劳资工作作,掌握握公司各各类人员员的编制制,根据据公司事事业发展展的需要要,协助助公司领导导各部门门人员进进行调配配.负责公司司对外招招聘工作作负责员工工培训工工

10、作，负责公司司绩效考考核2) 负责员工工考勤工工作,并并按规定定办理员员工的请请假事宜宜3) 负责考勤勤统计、劳动工工资、招招解聘员员工手续续等；4) 负责公司司值班工工作的安安排5) 负责办理理各项劳劳动保险险；6) 负责协调调解决员员工法律律纠纷；7) 协助领导导组织落落实公司司办公室室会议和和公司行行政会议议,组织织议题,做好会会议录, 检检查议决决议的执执行情况况.及时时跟踪、反馈执执行情况况；8) 负责协助助职工食食堂的管管理工作作；9) 完成总经经理或部部门经理理交付的的其他工工作。任职资格格：教育背背景：专专科以上上毕业。培训经经历：受受过人事事管理、员工培培训方面面的培训训能

11、力力：对职职业培训训、绩效效考核、人力资资源管理理有深度度了解，善善于归纳纳总结， 具备统统筹协调调能力态 度度：对企企业高度度忠诚；高度的的工作热热情；积积极进取取，责任任心强。职位名称称政务主管管职等职级级所属部门门人力行政政管理中中心设置人数数1人直属上级级人力行政政管理中中心经理理填写日期期20099年5月月职位概要要：负责公司司行政事事务方面面相关事事宜工作内容容：1) 负责公司司固定资资产的采采购、保保管、维维护；2) 负责办公公用品的的采购申申报,发发放及管管理工作作；3) 负责职工工食堂的的管理工工作；4) 负责文件件,信件件的领取取和报送送工作5) 负责后勤勤日常管管理工作作

12、,为员员工做好好后勤保保障和服服务工作作.6) 负责福苑苑小区、徐州路路小区的的车库管管理；7) 完成总经经理或部部门经理理交付的的其他工工作。任职资格格：教育背背景：专专科以上上毕业。培训经经历：受受过仓库库管理，企企业行政政方面的的培训能 力力：具有有深厚的的文字功功底，能能够有序序的管理理公司的的日常行行政工作作，具有有 很强强的公共共关系能能力态 度度：对企企业高度度忠诚；高度的的工作热热情；积积极进取取，责任任心强。职位名称称资金财务务管理中中心经理理职等职级级所属部门门资金财务务管理中中心设置人数数1人直属上级级物业公司司总经理理填写日期期 20009年年 5月月职位概要要：负责物

13、业业公司财财务预、决算、资金调调配使用用、管理理等。工作内容容：1) 编制和执执行预算算、财务务收支计计划、信信贷计划划，拟订订资金筹筹措和使使用方案案，熟悉悉各种工工商、财财会及税税务管理理制度，运运用法律律、政策策手段保保护公司司的合法法权益。2) 进行成本本费用预预测、计计划、控控制、核核算、分分析和考考核，督督促本公公司有关关部门降降低消耗耗、审核核、控制制各项费费用的支支出，杜杜绝浪费费,提高高经济效效益；3) 建立健全全经济核核算制度度，利用用财务会会计资料料进行经经济活动动分析，审审核各种种会计报报表和统统计报表表，并写写出分析析报告，送送总经理理审阅。4) 组织领导导财务部部门

14、的工工作，要要求所有有财会人人员遵纪纪守法，按按照财政政部中国国人民银银行颁布布的有关关金融管管理条例例管理好好财务。5) 负责建立立和完善善公司已已有的财财务核算算体系，生生产管理理控制流流程，成成本归集集分配制制度；合合理有效效地经营营好公司司的金融融资产，为为公司创创造更多多的利润润。6) 检查、督督促各项项费用的的及时收收缴和管管理，保保证公司司的正常常运转。7) 根据物业业管理行行业特点点以及本本公司的的实际情情况，制制定财务务管理制制度的细细则。8) 完成总经经理交办办的其他他事项任职资格格：教育背背景：大大本以上上学历培训经经历：会会计专业业资格证证书能力：具备专专门的会会计、金

15、金融、税税务知识识及经验验，能够够向领导导提供与与企业 财务务状况、经营成成果和现现金流量量等有关关的会计计信息，反反映企业业管理 层受受托责任任的履行行情况，有有助于企企业长期期持续经经营与发发展态度：对企业业高度忠忠诚，严严谨处理理各项经经济有关关的业务务，责任任心强。职位名称称会计职等职级级所属部门门资金财务务管理中中心设置人数数1人直属上级级资金财务务管理中中心经理理填写日期期 20009年年5月职位概要要：负责物业业公司各各个项目目的财务务入账、记账、对账等等工作工作内容容：1) 按照国家家会计制制度的规规定、记记账、复复帐、报报账做到到手续完完备，数数字准确确，账目目清楚，按按期报

16、账账。每日做做好各种种会计凭凭证和财财务处理理工作；每月月按时做做好各种种会计报报表，送送部门经经理审核核；2) 按照经济济核算原原则，定定期检查查，分析析公司财财务、成成本和利利润的执执行情况况，挖掘掘增收节节支潜力力，考核核资金使使用效果果，当好好公司参参谋。3) 负责检查查、审核核各经营营部门及及下属机机构的收收支账目目，及时时向部门门经理汇汇报；4) 妥善保管管会计凭凭证、会会计账簿簿、会计计报表和和其他会会计资料料。5) 检查银行行、库存存现金和和资产账账目，做做到账账账相符，账账实相符符；6) 完成总经经理或财财务经理理交付的的其他工工作。任职资格格：教育背背景：大大本以上上学历培

17、训经经历：会会计专业业资格证证书能力：具备专专门的会会计、金金融、税税务知识识及经验验态度：对企业业高度忠忠诚，严严谨处理理各项经经济有关关的业务务，体现现出会计计信息 的可靠靠性、相相关性、可理解解性、可可比性、实质重重于形式式、重要要性、 及时性性。责任任心强。职位名称称出纳员职等职级级所属部门门资金财务务管理中中心设置人数数1人直属上级级资金财务务管理中中心经理理填写日期期 20009年55月职位概要要：负责物业业公司各各个项目目的现金金、银行行存款收收支等工工作工作内容容： 1) 严格遵守守国家制制定的财财会制度度和公司司制定的的财务管管理细则则，按制制度管理理好公司司的银行行存款和和

18、库存现现金。2) 认真执行行现金管管理制度度，及时时办理各各种转账账、现金金支票，配配合会计计做好各各种账务务处理。3) 严格执行行库存现现金限额额，超过过部分必必须及时时送存银银行，不不坐支现现金，不不认白条条抵压现现金。4) 严格遵循循公司的的报销流流程，经经领导审审核通过过并签字字的单据据才能予予以报销销。5) 严格支票票管理制制度，支支票根上上必须由由领用人人员签字字，及时时与银行行核对，保保证账实实相符。6) 完成总经经理或财财务经理理交付的的其他工工作。任职资格格：教育背背景：大大本以上上学历培训经经历：会会计专业业资格证证书能力：具备专专门的会会计、金金融、税税务知识识及经验验态

19、度：对企业业高度忠忠诚，严严谨处理理各项经经济有关关的业务务，体现现出会计计信息 的可靠靠性、相相关性、可理解解性、可可比性、实质重重于形式式、重要要性、 及时性性。责任任心强。职位名称称服务运营营管理中中心经理理职务等级级所属部门门服务运营营管理中中心设置人数数1直属上级级物业公司司总经理理填写日期期 20009年55月职位概要要：负责物业业公司服服务运营营中心日日常事务务。工作内容容：1) 全面负责责服务运运营中心心日常事事务；负负责选聘聘、免职职本部门门人员；2) 负责安排排各项目目服务人员员各方面面的培训训工作，并并负责对对培训工工作落实实进行监监督；3) 负责本物物业公司司旗下各各项

20、目的的特约经经营的开开展及其其他经营营模式的的运作；4) 对上，直直接向总总经理汇汇报工作作；对下下，监督督、检查查服务运运营中心心督导师师的工作作；5) 负责与比比较重要要的客户户保持接接触和联联系或洽洽谈、引引见；6) 协调业主主与公司司关系，处处理各项项投诉。7) 负责本部部门工作作计划的的制定及及落实。8) 定期合理理考评公公司现状状并对公公司发展展提出合合理化建建议任职资格格：教育背背景：大大专以上上学历，从从事过相相关工作作5年以以上。培训经经历：接接受过相相关专业业培训。能力：有很强强的组织织协调能能力；有有很强的的沟通能能力；有有敏锐的的市场眼眼光；有有很强的的执行力力；熟悉悉

21、物业相相关工作作。态度：对公司司忠诚；对工作作认真负负责，积积极进取取，责任任心强。职位名称称督导师职务等级级所属部门门服务运营营管理中中心设置人数数2直属上级级服务运营营管理中中心经理理填写日期期 20009年55月职位概要要：负责物业业公司下下属各项项目督导导及检查查工作。工作内容容：1) 服从服务务运营中中心经理理安排的的各项工工作。2) 对物业公公司各项项目的服服务人员员进行专专业技术术上的培培训和指指导；3) 负责各项项目业主主档案的的整理和和保管；4) 协助服务务运营中中心经理理对各项项目开展展特约经经营；5) 负责市场场调查并并制定调调查报告告及提出出个人建建议；6) 负责其他他

22、经营项项目前期期的市场场拓展；7) 负责接待待业主并并处理各各项目简简单的日日常投诉诉；8) 负责到各各项目进进行定期期的服务务质量及及工作流流程的检检查工作作；9) 制定各自自的培训训及工作作计划，并并认真的的执行；10) 认真完成成服务运运营中心心经理安安排的其其他工作作；任职资格格：教育背背景：大大专以上上学历，从从事过相相关工作作3年以以上。培训经经历：接接受过相相关专业业培训。能力：有较强强的组织织协调能能力；有有较强的的沟通能能力；有有很强的的执行力力；熟悉悉物业相相关工作作。态度：对公司司忠诚；对工作作认真负负责，积积极进取取，责任任心强。职位名称称维修经理理职务等级级所属部门门

23、工程维修修管理中中心设置人数数1直属上级级物业公司司总经理理填写日期期 20009年55月职位概要要：负责物业业公司下下属各项项目设备备设施维维修工作作。工作内容容：1) 全面负责责供配电电系统的的运行管管理和维维修保养养工作及及对所属属员工的的工作安安排和管管理。2) 制定设施施设备的的操作、管理规规程、应应急措施施。3) 安排值班班人员的的值班、和保养养工作，审审批值班班人员的的轮休、补休。4) 检查值班班人员的的工作情情况，审审阅值班班运行记记录，发发现问题题及时纠纠正。5) 制定设施施设备的的维修保保养计划划，安排排维修人人员对供供配电设设备按计计划进行行维修保保养。6) 检查维修修人

24、员的的工作质质量，发发现问题题及时纠纠正。7) 负责对设设备维修修保养及及抢修现现场的技技术制定定，把好好质量关关，使设设备维修修后，达达到技术术要求，实实现科学学、安全全、高效效运行。8) 负责对所所属人员员进行业业务技术术培训、考核工工作，并并编写教教材，授授课。9) 制定设施施设备材材料、备备件的采采购计划划，包工工程部经经理审核核。10) 根据设施施设备运运行状态态，及时时调整设设备的运运行方式式，达到到节能降降耗的目目的。11) 检查、监监督各项项工作、计划的的落实情情况，对对所属员员工进行行月度和和不定期期考核，将将考核记记录报工工程部经经理。任职资格格：教育背背景：大大专以上上学

25、历，从从事过相相关工作作3年以以上。培训经经历：接接受过相相关专业业培训。能力：有较强强的组织织协调能能力；有有较强的的沟通能能力；有有很强的的执行力力；熟悉悉物业相相关工作作，及各各种设备备设施。态度：对公司司忠诚；对工作作认真负负责，积积极进取取，责任任心强。职位名称称工程经理理职务等级级所属部门门工程维修修管理中中心设置人数数1直属上级级物业公司司总经理理填写日期期 20009年55月职位概要要：负责物业业公司下下属各项项目工程程建设工工作。工作内容容：1) 负责供水水、供电电、电梯梯、消防防、楼宇宇自动控控制系统统、弱电电系统等等设备设设施运行行与维修修保养工工作指导导监督。2) 组织

26、工程程部人员员对所有有机电设设备进行行验收和和接管工工资，接接受有关关图纸、资料。3) 组织所属属工程师师指导机机电设备备的操作作、管理理规程，维维修保养养计划，以以及各类类管理制制度。4) 负责重大大设备维维修保养养及设备备抢修现现场的技技术指导导，把好好质量关关，使设设备维修修后，达达到技术术要求，实实现科学学、安全全、高效效运行。5) 督促工程程师对所所属人员员进行业业务技术术培训、考核工工作。6) 审核各工工程师上上报材料料、备件件的采购购计划，送送管理处处送管理理处和业业主批准准后执行行。7) 根据设备备运行状状态，及及时调整整设备的的运行方方式，达达到节能能降耗之之目的。8) 负责

27、重要要设备、部分专专业化设设备定期期中、大大修保养养工程的的发外承承包、合合同谈判判。9) 检查、监监督各项项工作、计划的的落实情情况，对对所属工工程师进进行考核核。任职资格格：教育背背景：大大专以上上学历，从从事过相相关工作作3年以以上。培训经经历：接接受过相相关专业业培训。能力：有较强强的组织织协调能能力；有有较强的的沟通能能力；有有很强的的执行力力；熟悉悉物业相相关工作作，及工工程建设设方面知知识。态度：对公司司忠诚；对工作作认真负负责，积积极进取取，责任任心强。职位名称称项目经理理职务等级级所属部门门物业公司司下属各各项目设置人数数1人/项项目直属上级级总经理填写日期期20099年5月

28、月职位概要要： 负责所所属项目目部日常常事务管管理工作内容容：1) 建立、健健全各项项规章制制度，检检查督促促岗位责责任制的的执行情情况，不不断提高高服务质质量，落落实奖惩惩制度；2) 安排和调调整本部部门人员员工作，负负责制定定本部门门的工作作计划，并并组织编编写管理理报告和和各种通通知、公公函；3) 负责传达达公司文文件、通通知及会会议精神神；4) 检查监督督本辖区区工程维维修、保保安人员员以及管管理员工工作情况况并进行行考核，按按员工工手册的的要求抓抓好管理理；5) 熟悉国家家有关法法规和物物业管理理规定，掌掌握各业业主情况况，检查查督促各各责任区区管理的的实际操操作；6) 随时掌握握租

29、金、管理费费、水电电费等交交纳情况况，及时时做好物物业管理理费催交交的组织织工作，并并组织解解决好有有关投诉诉，不断断改进服服务质量量；7) 主持日常常和定期期工作会会议，研研究拟定定下一步步工作计计划；8) 加强各班班的团结结合作，树树立整体体思想，密密切与其其他部门门的联系系，互相相沟通、协调；9) 认真完成成公司交交给的其其他任务务。任职资格格：教育背背景：大大专以上上文化程程度培训经经历：有有物业经经理上岗岗证或受受过相关关专业方方面的培培训能 力力：有良良好的沟沟通和组组织能力力；有严严谨的工工作态度度；有丰丰富的物物业管理理 经验验；有处处理突发发事件的的能力；遇事沉沉着冷静静。态

30、 度度：对企企业高度度忠诚；热爱本本职工作作；积极极进取；责任心心强。职位名称称客服主管管（管理理员）职等职级级所属部门门客服部（项项目办公公室）设置人数数1人/项项目直属上级级项目经理理填写日期期20099年 55 月职位概要要：全面负责责所在项项目客户户服务工工作工作内容容：1) 负责管理理处各岗岗位人员员质量管管理体系系运行质质量记录录的监督督管理工工作。2) 协助经理理做好业业主来电电、来访访接待及及投诉处处理工作作。注意意文明、礼貌、服务规规范、热热情。3) 负责管理理处的各各种文件件、资料料、档案案的管理理及打印印工作。4) 准确做好好管理处处员工考考勤记录录、员工工签到和和统计上

31、上报工作作。5) 负责管理理处各物物品的申申购、收收发及登登记、保保管工作作。6) 负责业主主报修工工作安排排、填写写派工单单，并做做好回访访、走访访和月度度统计工工作。7) 负责小区区宣传内内容及布布置与更更换。8) 保持接待待室及周周边卫生生整洁。9) 负责小区区的各项项收费工工作，完完成公司司确定的的各项收收费目标标。10) 负责收费费前的抄抄表、计计费工作作，确保保正确无无误。11) 认真做好好收费台台帐登记记、造册册汇总等等统计工工作。12) 收费后及及时上缴缴公司财财务，上上缴费用用后妥善善保存款款项收据据等。13) 及时完成成各类报报表。14) 完成项目目经理临临时交办办的各项项

32、工作任任务。任职资格格：教育背背景：高高中以上上文凭培训经经历：受受过会计计、接待待等专业业培训能力：具备专专门的知知识经验验，能够够运用丰丰富经验验和基本本技能从从专业角角度把 握所所从事的的工作，能能够给主主管领导导的决策策提供专专业的建建设性意意见。态度：对企业业高度忠忠诚；高高度的工工作热情情；积极极进取，责责任心强强。职位名称称客服助理理（接待待收费员员）职等职级级所属部门门客服部（项项目办公公室）设置人数数根据项目目情况直属上级级客服主管管（项目目经理）填写日期期20099年5月月职位概要要：负责收费费、接待待业主投投诉等相相关事宜宜工作内容容：1) 负责大厦厦业户接接待工作作，做

33、到到仪表端端庄、态态度和蔼蔼、热情情大方、反应敏敏捷、处处事稳健健。2) 负责接待待及处理理业户咨咨询、投投诉工作作，并定定期进行行回访。3) 了解大厦厦内业户户的基本本状况，保保存、保保密业户户资料。4) 认真接听听来电，并并做好记记录，及及时将问问题反馈馈各部门门。5) 按时对整整个大厦厦进行巡巡查，并并做好巡巡视笔录录。6) 按时向业业户收取取物业管管理费、电梯运运行费、电费。7) 全面掌握握大厦物物业公共共设施、设备的的使用过过程。8) 发送派工工单，对对受服务务的业户户及时回回访，并并做好记记录。9) 协助经理理送发物物业管理理方面的的文件。10) 参加经理理主持的的部门例例会，总总

34、结当月月工作，制制订下月月计划。11) 负责发现现运作中中不合格格的服务务项目，进进行跟踪踪、验证证，处理理业户（业业户）投投诉。12) 负责为业业户办理理入伙、入住、装修手手续。13) 收集有价价值的物物业信息息，为推推动公司司物业管管理工作作的发展展出谋划划策。14) 按时参加加公司和和部门的的各项培培训，努努力提高高自己的的业务水水平。15) 完成经理理交办的的各项任任务。任职资格格：教育背背景：大大专以上上学历，物物业管理理或酒店店管理专专业。培训经经历：受受过物业业方面和和礼仪方方面的培培训。能 力力：善于于沟通、交流，善善于思考考，工作作勤奋，有有服务意意识。态 度度：做人人谦虚，

35、做做事谨慎慎，服从从安排。职位名称称工程设备备主管职务等级级所属部门门工程部设置人数数1人/项项目直属上级级项目经理理填写日期期20099年5月月职位概要要：负责项目目设备设设施管理理工作工作内容容：1) 在经理助助理的直直接领导导下，负负责机电电安装维维修工程程的全面面管理工工作。2) 负责大厦厦设施、设备的的运行、保养、维修，安安全检查查工作的的安排与与落实。3) 履行管理理处签订订的设备备管理合合同，完完成下达达的各项项管理指指标和经经济指标标。4) 贯彻执行行公司制制定的机机电设备备管理工工作手册册，确确保机电电安装维维修工程程管理的的设施、设备处处于安全全、良好好的运行行状态。5)

36、执行政府府部门的的有关行行业法规规，加强强安全管管理和安安全教育育，建立立各级安安全制度度。6) 对设施、设备的的运行、维修和和保养的的正常运运行全面面检查。7) 负责员工工的政治治思想教教育和专专业技能能培训，不不断提高高员工的的综合能能力和素素质。8) 负责组织织对公司司接管的的机电设设施、设设备的验验收及其其配套设设施的完完善工作作。9) 负责组织织技术文文件和设设备档案案的接管管、建立立和管理理工作。10) 负责业户户对机电电工作的的投诉处处理，负负责本部部门不合合格服务务的处理理，纠正正和预防防措施的的实施、跟踪、检查。11) 定期向经经理汇报报工作，完完成上级级交办的的临时任任务。

37、任职资格格：教育背背景：专专科以上上学历培训经经历：参参加过设设备及工工程方面面的培训训。能力：熟悉物物业设备备设施的的维修养养护，能能够根据据项目状状况做出出全年养养护计 划并并实施，具具有相关关证书。态度：对企业业高度忠忠诚；高高度的工工作热情情；积极极进取，责责任心强强。职位名称称工程技术术员职务等级级所属部门门工程部设置人数数根据项目目情况直属上级级工程设备备主管填写日期期 年 月月职位概要要：负责对大大厦机电电设备的的运行值值班，处处理一般般性故障障，参与与协助设设施、设设备的维维修、保保养工作作，对发发生的问问题及时时向上级级领导或或管理处处汇报工作内容容：1) 值班人员员必须熟熟

38、悉大厦厦的供水水、供电电、电梯梯、空调调、智能能设施、设备的的情况，掌掌握相关关设备的的操作程程序和应应急处理理措施。禁止与与本部门门无关人人员进入入机房。2) 定时巡视视设施、设备的的运行情情况，认认真做好好巡查记记录和值值班记录录。3) 配合管理理处各部部门的各各项工作作，建立立良好的的合作关关系，记记录维修修投诉情情况，并并及时处处理。4) 保持值班班室、高高低压配配电房和和水泵房房、设备备房的清清洁及物物品的有有序摆放放。5) 负责设备备房的安安全管理理工作，禁禁止非工工作人员员进入，禁禁止各种种违反设设备房管管理规定定的行为为。6) 遇到突发发停电或或发生其其他突发发事故时时，应从从

39、容镇定定，按规规定和操操作程序序及时排排除故障障，或采采取应急急措施，迅迅速通知知相关人人员处理理。7) 加强防范范意识，做做好配电电房、水水泵房的的防火、防水、防小动动物的安安全管理理工作。8) 协助供电电局抄表表确认用用电量，进进行月度度用电分分析，及及时发现现问题，杜杜绝浪费费。9) 完成上级级交办的的其他临临时任务务。任职资格格：教育背背景：中中专及以以上学历历培训经经历：经经过水、电等工工程专业业的培训训能力：熟悉设设备设施施维护保保养，专专业技能能全面态度：对企业业高度忠忠诚；高高度的工工作热情情；积极极进取，责责任心强强。职位名称称保安部主主管职务等级级所属部门门保安部设置人数数

40、1人/项项目直属上级级项目经理理填写日期期20099 年 5 月职位概要要： 负责所所在项目目区域内内的消防防、安全全工作。工作内容容：1) 贯彻执行行国家公公安部门门关于安安全保卫卫工作之之方针、政策和和有关条条例，建建立健全全 各各项安全全保卫制制度，督督促员工工执行并并加以检检查。负责维护护物业内内部治安安秩序，预预防和查查处治安安事故。2) 制定管理理物业的的治安，消消防年度度工作计计划，做做好保安安部年度度预算及及工作总总结。3) 对保安部部门保安安人员进进行监督督、培训训、考核核及工作作安排。4) 检查各项项保安措措施，每每天巡视视一项或或多项内内容，并并做好记记录。5) 组织好本

41、本部门的的分工协协作，每每期定期期进行保保安领班班例会。6) 熟悉、掌掌握保安安监视中中心动态态，做好好属下员员工的治治安教育育及培训训工作。7) 熟悉和掌掌握保安安监控中中心消防防工作性性能，做做好员工工防火常常识和消消防培训训工作。8) 定期检查查各部门门防火安安全制度度的落实实情况，发发现问题题及时汇汇报。9) 做好义务务消防人人员的培培训工作作，定期期对义务务消防队队员进行行一次防防火知识识教育或或演习。负责制制定，修修改消防防安全职职责制及及消防紧紧急方案案。10) 对消防物物品、器器材进行行定期检检查，调调换过期期失效的的器材。11) 完成项目目经理交交代的其其他任务务。任职资格格

42、： 教育背景景：大专专以上学学历培训经经历：接接受物业业相关知知识培训训能力：熟知消消防、国国家治安安法规、法律条条令，从从事物业业保安同同等职位位三年以以 上工工作经验验态度：综合管管理能力力强、综综合组织织能力强强,有高高度责任任心及紧紧急应变变能力职位名称称保安员职务等级级所属部门门保安部设置人数数根据项目目情况直属上级级保安主管管填写日期期20099年5月月职位概要要： 负责所所在项目目区域内内安全工作内容容：1) 巡视各楼楼层通道道、走廊廊，主要要进出口口是否畅畅通，照照明、指指示灯是是否正常常工作，清清除通道道的阻塞塞，防止止破坏活活动及对对内部有有干扰的的行动，并并做好巡巡查记录录。2) 巡逻时，按按规定签签巡逻卡卡，并做做好巡逻逻记录的的交接工工作。3) 控制客运运电梯的的使用。4) 按规定时时间启闭闭楼层及及大堂灯灯光。5) 检查内各各施工人人员出入入证及施施工现场场，制止止不符合合规定的的行动。6) 及时发现现、查明明可疑人人员及事事项。对对突发事事件、事事故进行行报警，并并保护现现场。发发现火警警或接到到火警指指令，要要沉着冷冷静，迅迅速赶赴赴现场进进行扑救救，事后后及时查查明情况况向监控控中心报报告。7) 对所有消消防器材材及消防防通道、标记进进行检查查，确保保设施齐齐全、安安全。