大堂经理岗位说明书2093.docx

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1、某某有限限责任公公司大堂堂经理岗岗位说明明书单位名称称某某有限限责任公公司岗位名称称大堂经理理直接上级级部 门门直接下级级下级人数数职位代码码职系职等职级级薪金标准准核准人填写日期期主要工作作职责指导和管管理对客客人服务务，确保保每一位位客人得得到热情情、礼貌貌的服务务。工作内容容1. 主持大堂堂的各项项服务工工作，保保证灯光光、音乐乐效果； 2. 监管前台台、服务务员的工工作质量量； 3. 巡视大堂堂、房间间的卫生生状况； 4. 监督整个个酒店的的运作，尤尤其夜间间运转； 5. 管理大型型活动，并并提供相相关服务务； 6. 解答并处处理客户户疑问、问题。工作条件件工作场所所:办公公室。 环境

2、状况况:舒适适。 危 险 性:基基本无危危险,无无职业病病危险。任职资格格性别不限年龄资格证教育背景景专业不不限，大大专以上上学历。培训经历历受过服服务管理理、酒店店管理、酒店礼礼仪等方方面的培培训。经验3 年年以上客客服主管管或大堂堂经理从从业经验验。知识技能能熟悉宾宾馆、酒酒楼服务务的运作作和管理理，有相相关知识识与管理理经验； 熟悉宾宾馆的各各项管理理工作流流程和管管理规范范； 熟悉同同行业竞竞争的动动向，具具有服务务、质量量、市场场、效益益意识； 较强的的组织、管理、协调能能力； 较流利利的英语语口语。职业素养养形象、气质好好，精力力旺盛，综综合素质质较好，具具有服务务意识； 有较强强的责任任心、服服务意识识及团队队合作精精神，善善于与人人沟通； 工作踏踏实，能能承担较较大的工工作压力力。