凯迪拉克4S店岗位说明书6339.docx
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1、 北京永旺凯迪拉克汽车有限公司北京永旺旺凯迪拉拉克汽车车有限公公司简介介公司成立立背景介介绍:4S店是是集汽车车销售、维修、配件和和信息服服务为一一体的销销售店。4S店店是一种种以“四位一一体”为核心心的汽车车特许经经营模式式,包括括整车销销售(SSalee)、零零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店是是19998年以以后逐步步由欧洲洲传入
2、中中国的,一一度被国国内诸多多厂家效效仿。44S店模模式这几几年在国国内发展展极为迅迅速。汽汽车行业业的4SS店就是是汽车厂厂家为了了满足客客户在服服务方面面的需求求而推出出的一种种业务模模式。44S店的的核心含含义是“汽车终终身服务务解决方方案”。基于于对4ss店的了了解和兴兴趣,我我们一群群刚刚步步入社会会的交大大有志青青年成立立了北京京永旺凯迪迪拉克有有限责任任公司。地理位置置:其地理位位置极其其优越,紧紧邻西直直门交通通枢纽,便便捷交通通可辐射射海淀区区、朝阳阳区、西西城区、东城区区、丰台台区等区区域,极极大地方方便了客客户购车车以及维维修保养养。在售车型型:除在硬件件上有着着不俗表表
3、现外,在在产品丰丰富性上上,我们们拥有DD级豪华华轿车SSLS赛赛威、科科技配备备齐全的的豪华越越野车SSRX以以及彰显显钻石切切工,时时尚动感感的CTTS,更更有被好好莱坞明明星所推推崇的全全尺寸SSUV凯凯雷德,并并且在220122年还会会得到北北美车展展上首次次亮相便便被各家家媒体所所推崇的的XTSS。产品品线愈加加符合消消费者需需求。服务理念念:在尊崇服服务细节节中,我我们每日日都将为为客户提提供品质质高档的的红酒、现磨香香浓的咖咖啡等多多种饮品品,专业业级BOOSE音音响的视视听享受受和定期期举办的的特色文文化活动动丰富多多彩,是是商务交交流、体体验汽车车文化的的最佳去去处。“演绎瞩
4、瞩目、体体验惊喜喜”是我们们的永恒恒追求,专专业的销销售团队队、专业业的维修修技术人人员再加加上便利利的交通通,尊享享的服务务体验,必必将为客客户带来来更多的的惊喜。165各部门岗岗位说明明书董事会总经理销售计划员大客户专员销售牌证员销售信息员销售顾问其他喷漆钣金机修销售经理试驾员接待员展厅主管销售储运员整车库管行政人事经理财务部经理销售总监精品部经理市场部经理备件部经理服务经理保安保洁后勤专员行政文员绩效专员培训专员薪酬专员招聘专员行政主管人事主管维修技师质检员车间主任技术专家服务顾问售后前台索赔员备件专员备件销售备件库管员备件会计会计出纳收银调研员策划员文员市场主管汽车美容师精品销售仓管员
5、董事长岗岗位说明明书1、基本本资料:岗位名称称董事长岗位编号号所在部门门董事会所辖人员员6直接上级级董事会本岗位人人数1直接下级级总经理岗位分析析日期20144年4月月9日二、工作作描述:在管理理中心总总经理的的领导下下,对公公司的经经营负责责、对股股东负责责,分解解和实施施公司股股东共同同制定的的经营目目标,监监督和指指导公司司总经理理制定和和实施公公司总体体战略与与年度经经营计划划;建立立和健全全公司的的管理体体系与组组织结构构;实现现公司经经营管理理目标和和发展目目标。(1)组组织关系系图:销售部经理公司董事会(董事长)总经理市场部经理行政人事经理精品部经理服务经理备件部经理财务经理(2
6、)主主要职责责与工作作任务:职责一职责表述述:主持持公司的的生产经经营管理理工作,并并向股东东报告工工作职责二职责表述述:组织织实施股股东决议议、公司司年度计计划和投投资方案案职责三职责表述述:定期期或不定定期听取取中高级级管理人人员的工工作汇报报,并保保持对他他们工作作的监察察职责四职责表述述:对一一期工程程实施的的工作项项目监督督执行;对二期期工程建建设的工工作内容容进行规规划职责五职责表述述:对部部门的合合并、分分解等结结构方面面的调整整做最终终决定职责六职责表述述:提请请股东会会聘任或或解聘公公司副总总经理、财务部部负责人人等高级级管理人人员职责七职责表述述:拟定定公司职职工的工工资、
7、福福利、奖奖惩方案案、决定定公司职职工的聘聘用和解解聘职责八职责表述述:提议议召开股股东会临临时会议议 职责九职责表述述:负责责公司的的重大外外交事务务。职责十职责表述述:监督督各部门门的运作作关系职责十一一职责表述述:处理理公司内内外的重重大突发发性事件件。职责十二二职责表述述:公司司章程或或股东会会授予的的其它职职权(3)工工作权限限:权限一:公司的的发展方方向、经经营方针针进行决决策权权限二:财务的的审核和和审批权权权限三:副总经经理、总总监人员员任免权权权限四:公司大大型设备备和批量量采购的的审批权权和监察察权权限五:公司经经理级含含人事任任免监察察权权限六:生产、资源、技术、质量、采
8、购等等实施监监察权权限七:对所属属下级的的工作有有监督、检查权权权限八:对所属属下级的的工作争争议有裁裁决权权限九:对所属属下级的的管理水水平、业业务水平平和业绩绩有考核核评价权权权限十:公司绩绩效考核核实施监监察权(4)工工作协作作关系:内部协调调关系股东大会会、总经经理、副副总经理理外部协调调关系汽车生产产厂家、汽车行行业协会会三、任职职资格:教育水平平、职称称及专业业本科以上上学历,行行政、经经济、人人力资源源、企业业管理等等相关管管理类专专业工作经验验5年以上上大型企企业同等等职位管管理工作作经验,3年以上同行企业工作经验专业知识识熟悉汽车车行业运运作、掌掌握先进进企业管管理模式式及精
9、要要,具有有先进的的管理理理念培训经历历参加过相相应管理理岗位的的培训技能技巧巧善于制定定企业发发展的战战略及具具备把握握企业发发展全局局的能力力个人素质质在团队管管理方面面有极强强的领导导技巧和和才能四、其它它事项:使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备工作环境境办公室内内工作,环环境舒适适工作时间间特征正常工作作时间,偶偶尔加班班五、备注注:总经理岗岗位说明明书1、基本本资料:岗位名称称总经理岗位编号号所在部门门所辖人员员7直接上级级董事会(董董事长)本岗位人人数1直接下级级销售经理理、市场场经理、行政人人事经理理、美容容装潢经经理、服服务经理理、备件件经理、财务经经理岗位分析析日期2
10、0144年4月月9日二、工作作描述:组织分分析公司司的战略略环境,在在公司战战略指导导下制定定经营计计划并组组织计划划的实施施,对经经营活动动的过程程和结果果负责(1)组组织关系系图:总经理市场部经理行政人事经理精品部经理服务经理备件部经理财务经理销售总监(2)主主要职责责与工作作任务:职责一职责表述述:战略略规划及及制度管管理工作任务遵守公公司法等等国家法法律法规规的有关关规定,主主持公司司的经营营管理工工作组织分析析研究公公司所处处的外部部环境和和内部条条件,监监督、指指导行政政人事部部制定公公司的战战略规划划和战略略目标审批、完完善公司司各项管管理制度度,保证证公司管管理体系系科学、有效
11、、高速运运行职责二职责表述述:组织织结构及及业务流流程工作任务组织拟订订公司内内部管理理机构设设置方案案,并组组织实施施组织拟订订公司各各项业务务开展所所应遵循循的标准准业务流流程,并并监督执执行对各职能能部门的的设立、合并、撤消、变更提提出建议议职责三职责表述述:年度度经营计计划工作任务组织拟订订公司年年度经营营计划,并并组织实实施组织年度度经营计计划的分分解和下下达督导各项项经营目目标的完完成进展展,并随随时给予予下属方方向性、指导性性意见职责四职责表述述:财务务管理工作任务组织进行行公司重重大投资资项目的的可行性性论证以以及公司司重大投投资项目目计划和和融资方方案, 并督导导计划及及方案
12、的的实施监控公司司资金的的筹集、调配及及使用,督督导对公公司新开开发项目目进行投投资风险险、资金金保障等等方面的的分析,掌掌握公司司经济运运行状况况、财务务状况审批各项项财务支支出职责五职责表述述:人力力资源管管理工作任务拟订公司司高层人人员配置置方案批批准下属属部门中中层管理理人员聘聘任方案案审批公司司年度人人员编制制计划及及薪酬方方案定期听取取直接下下级的工工作述职职,并对对其工作作业绩进进行考核核评定职责六职责表述述:质量量管理工作任务负责组织织建立健健全公司司质量管管理体系系,并领领导公司司产品的的全面质质量管理理工作;负责组织织制定公公司年度度质量计计划,建建立、健健全质量量指标考考
13、核体系系,并监监督检查查质量成成本统计计、分析析与控制制及质量量管理制制度执行行情况职责七职责表述述:技术术管理工作任务务负责组织织建立健健全公司司技术管管理体系系,审批批新产品品开发申申请组织重大大技术改改造项目目的论证证重大技技术及质质量难题题进行的的技术攻攻关审批公司司模具设设计、采采购及验验收方案案 职责八八职责表述述:生产产及采购购管理工作任务务审批公司司年度生生产、采采购计划划及采购购资金预预算,并并对计划划的实施施情况进进行监督督考核参加公司司生产调调度会,并并落实会会议决议议参与公司司重大采采购合同同的审批批与签订订职责九职责表述述:商务务管理工作任务务负责组织织制订公公司营销
14、销策略及及发展规规划,审审批公司司年度销销售目标标及销售售计划,并并对计划划的实施施情况进进行监督督考核监控商务务部应收收帐款的的回收工工作,审审批各项项销售费费用,控控制销售售费用开开支定期听取取商务副副总的工工作述职职,并对对其工作作业绩进进行考核核评定职责十职责表述述:企业业文化与与公共关关系工作任务务培育和发发展品牌牌,依据据公司经经营方针针、战略略决定公公司企业业文化及及形象宣宣传的基基调与主主题,塑塑造良好好公司形形象代表公司司对外开开展商务务活动,与与政府有有关部门门和社会会团体、机构建建立和保保持良好好的合作作关系职责十一一职责表述述:事务务管理工作任务务代表公司司签署各各种合
15、同同、协议议,签发发公司的的日常行行政、业业务文件件主持总经经理办公公例会,召召集下属属参加公公司重要要专题会会议巡视、监监督、检检查和推推动公司司各部门门的工作作在必要情情况下对对所属下下级授权权指导协调调公司各各职能部部门工作作,及时时对直接接下级的的工作争争议做出出裁决职责十二二职责表述述:履行行公司章章程规定定的其他他职责(3)工工作权限限:权限一:对公司司经营方方针和重重大事项项的决策策权权限二:对董事事会经营营目标的的建议权权权限三:对副总总经理、财务部部长的人人事任免免建议权权及其它它员工的的人事任任免权权限四:对公司司各项工工作的监监控权权限五:对下级级之间工工作争议议的裁决决
16、权权限六:对所属属下级的的管理水水平、业业务水平平和业绩绩的考核核评价权权权限七:董事会会预算内内的财务务审批权权(4)工工作协作作关系:内部协调调关系董事长及及公司各各部门外部协调调关系汽车生产产厂家、汽车行行业协会会三、任职职资格:教育水平平、职称称及专业业企业管理理、工商商管理、行政管管理等相相关专业业本科或或以上学学历工作经验验10年以以上企业业管理工工作经验验,至少少5年以以上企业业全面管管理工作作经验专业知识识精通人力力资源管管理知识识,掌握握行政管管理、法法律等知知识,了了解xxx领域专专业知识识培训经历历接受过领领导能力力开发、战略管管理、组组织变革革管理、战略人人力资源源管理
17、、经济法法、财务务管理等等方面的的培训技能技巧巧掌握先进进企业管管理模式式及精要要,具有有先进的的管理理理念,具具有敏锐锐的商业业触觉、优异的的工作业业绩,具具备基本本的网络络知识,熟熟练使用用办公软软件个人素质质具有优秀秀的领导导能力、出色的的人际交交往和社社会活动动能力,善善于协调调、沟通通,责任任心、事事业心强强四、其它它事项:使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备工作环境境办公室,比比较舒适适工作时间间特征无明显的的节假日日,偶尔尔加班五、备注注:销售部岗岗位说明明书销售总监监岗位说说明书1、基本本资料:岗位名称称销售总监监岗位编号号所在部门门销售部所辖人员员24直接上级级总经理本
18、岗位人人数1直接下级级销售经理理、展厅厅主管、整车库库管岗位分析析日期20144年4月月1日二、工作作描述:制定并并推进实实施全面面的销售售战略、销售方方案,有有效地管管理客户户。总经理(1)组组织关系系图:销售总监内部外部本部门职员及其他部门主管。厂商及各重要客户。销售经理、展厅主管、整车库管(2)主主要职责责与工作作任务:职责一职责表述述:管理理职责工作任务组织建设设(1)根根据公司司战略和和市场推推进计划划,在公公司人力力资源体体系支持持下设立立和优化化销售部部组织构构架;(2)明明确销售售部岗位位数和职职位数。用人需求求(1)明明确销售售部各销销售岗位位的用人人需求,确确定各销销售岗位
19、位职责和和任职资资格,提提交给总经理理确认;(2)确确认直接接下级提提交的用用人需求求(含岗岗位职责责和任职职资格),并并提交总总经理确确认;(3)通通过外聘聘或竞聘聘方式选选用各销销售岗位位人员。面试(1)与与人力资资源部一一起进行行直接下下级岗位位的初试试;(2)与与人力资资源部一一起进行行直接下下级的直直接下级级岗位复复试,并并做最后后确定;不合格员员工处理理(1)提提出对不不合格直直接下级级的处理理建议,提提交给人人力资源源部。(2)确确认直接接下级提提出的对对不合格格员工的的处理建建议,提提交给人人力资源源部。(3)通通过绩效效考评淘淘汰不合合格员工工。培训(1)提提出对销销售各部部
20、经理的的培训计计划,提提交人力力资源部部;(2)确确认销售售各部经经理提出出的对下下级的培培训计划划,提交交人力资资源部。绩效考评评(1) 明确销售售部各岗岗位各阶阶段的关关键考核核指标;(2) 根据总经经理确认认的绩效效考评原原则,与与人力资资源部经经理商讨讨并确定定绩效考考评方法法;(3) 对直接下下级进行行考评,并并进行绩绩效沟通通,将考考评结果果提交人人力资源源部。工作沟通通(1) 汇总工作作报告,并并与总经经理进行行信息沟沟通,同同时将这这些信息息传递到到直接下下级;(2) 负责将公公司的政政策、原原则、策策略等信信息,快快速、清清晰、准准确地传传达给直直接下级级;(3)确确定书面面
21、的交互互式的工工作通报报制度,与与直接下下属进行行沟通;(4)按按阶段将将各岗位位考评结结果汇总总,并与与人力资资源部沟沟通,让让人力资资源部更更了解销销售部员员工绩效效和状态态。激励(1) 提议下级级部门和和直接下下级的激激励原则则,提交交总经理理确认;(2) 根据总经经理确认认的激励励原则,制制定销售售部门内内部激励励方法。表现领导导能力(1) 指导、鼓鼓励、鞭鞭策下级级,使下下级能努努力工作作;(2) 有办法提提升下级级的工作作效果和和工作效效率;(3)能能为下级级描绘公公司的战战略意图图和远大大前景。销售费用用的审核核:(1)审审核销售售各部各各项销售售费用;(2)监监督并控控制下级级
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