电子商务相关知识.docx

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1、电子商务相关知识 电 电子商务浅谈 计算机科学系络 网络 081胡晓博 浅谈电子商务 摘要：电子商务作为现代服务业中的重要产业，有朝阳产业、绿色产业之称，具有三高、三新的特点。三高即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；三新是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流四流合一是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务根据参加主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C 是主要形式，其中 B2B 是最主要的应用形式。根据贸易主导主体，可分为销售方限制型、购买方限制型和中立第三方限制型。关键词：B2

2、B、电子商务、买方、卖方 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于阅读器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务（ Electronic Commerce ）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培育驾驭计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法

3、律和现代物流的基本理论及基础学问，具有利用网络开展商务活动的实力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平实力的创新型复合型电子商务高级特地人才。电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱 IBM 公司于 1996 年提出了 Electronic Commerce （ E-Commerce ）的概念，到了 1997 年，该公司又提出了 Electronic Business （ E-Business ）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，许多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区分的， E-Commerce 应翻译成电子商业，有人将

4、 E-Commerce 称为狭义的电子商务。将 E-Business 称为广义的电子商务。E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business 是利用网络实现全部商务活动业务流程的电子化。E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 E-Business 则把涵盖范围扩大了许多。广义上指运用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用 Interne t 从事商务或活动。目前本专业1有两个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向。电子商务专业在不同高校里要求的课程是不一样的，一些院校注意电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把

5、课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院。这样各个院校培育出来的学生的专长也会有肯定的区分。主要课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Java 语言、Web 标准与网站重构、FlashAction Script 动画设计、UI 设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP 与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。学生毕业后，可从事企事业单位网站的网页设

6、计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。明白了电子商务的含义，也就不难看出电子商务对于我们的企业发展会起什么样的作用。但是对于电子商务的真正的运用价值，许多企业并没有充分地相识到。因为电子商务要运用互联网技术，对于许多中小企业来说，办公室里连电脑都没有，又怎么谈得上上网呢？所以许多企业的管理人员会说，还是等我们业务发展了，赚大钱了，买了电脑了，再考虑搞什么电子商务吧。在他们看来，体现电子商务的那些优越

7、性首先要有肯定的资金作后盾。而另一部分人则把搞电子商务写进了他们公司的长远规划，说明他们有决心在公司的将来发展中运用电子商务这一手段，这么写一方面说明他们在互联网的热潮中已经看到电子商务的大势所趋，但是对于电子商务能为他们带来什么实际收益并不清晰，所以这么做其实只是为了装饰门面，为锦上添花，而现实中，他们会以各种各样的理由来说明他们现在还没有必要搞电子商务。事实上，在信息高速发达的今日，驾驭第一手信息是企业立于不败之地的基本要求。可是第一手信息从何而来呢？怎样才能得到第一手信息呢？运用电子商务手段就可以回答以上两个问题。第一，没有了时间和空间限制的互联网传递着世界上最新的信息，这就是企业获得第

8、一手信息的来源；其次，商务的电子化、网络化可以轻松地解决企业获得第一手信息的问题。许多企业已经相识到这一点，所以 SCM、CRM、ERP 这些新的概念应运而生。全球电子商务发展概况 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲三足鼎立的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，始终引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不志向，是全球电子商务的持续发展地区。全球 B2B 电子商务

9、交易始终占据主导地位，2002 年至今，呈现持续高速增长态势，2007 年全球 B2B 交易额达到 8.3 万亿美元，预料在将来几年将保持 40%以上的增长率，到 2010 年 B2B 交易额将达到 26 万亿美元，比 2002 年增长 30多倍。我国电子商务发展概况 1、我国电子商务的现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。2、中心政府促进电子商务发展的政策 中心政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展，政策和法规具有肯定的继承性。内容重点：2004 年 8 月 中华人民共和国电子签名法是我国信

10、息化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易平安，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创建了良好的法律环境，为电子商务平安认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。3、我国电子商务发展趋势 （1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增加 随着市场经济体制进一步完善，推动经济增长方式转变和结构调整的力度接着加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增加，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支

11、撑体系建设更全面的绽开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增加。（2）电子商务应用将达到新的广度和深度 随着电子商务发展十一五规划的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在接着高速增长的同时，辐射力也渐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的帮助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势 在综合性电子

12、商务网站已经占据综合类 B2B 领域绝大部分市场的状况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深化的融合，两者相互促进，协调发展。（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点 随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为将来国民经济新的增长点。（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域 2006 年以来，移动通讯商，亲密关注移动商务企业市场，中国移

13、动和银联联手推出的手机钱包，完成移动电子商务付费的特性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。4、我国电子商务发展存在的问题 （1）区域发展不平衡 东南沿海地区发展远优于中西部地区。以 2006 年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国 50%的交易额。而西部地区占比不到 10%。（2）中小企业电子商务发展仍显滞后 中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有 9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行选购、销售的比例就已分别达到

14、 30%和 27%。（3）信用体系建设不完善 电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以削减或消退在线交易双方的风险，促进信用体系建设。（4）虚拟市场监管不力 这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益爱护等。（5）电子商务税收缺乏相应的解决方法 由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。（6）物流配套体系仍需完善 我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送实力尚显不足。（7）电子商务人才缺乏 由于受到我国电子商务教化体系仍处于摸索过程

15、中，且电子商务本身发展快速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。5、我国电子商务的发展趋势分析 1、 纵深化趋势 电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子 商务的深度进一步拓展，个人参加电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成运用，三网合一潮流势不行挡，高速宽带互连网将扮演越 来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境 逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向 多点的智能式发展。2、特性化趋势 特性化定制信息需求将会强劲，

16、特性化商品的深度参加成为必定。互连网 的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放， 使特性的张扬和创建力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实 现有了更有效的技术基础。在这方面，特性化定制信息需求和特性化商品需求 将成为发展方向，消费者把个人的篇好参加到商品的设计和制造过程中去，对 全部面对个人消费者的电子商务活动来说，供应多样化的比传统商业更具有个 性化的服务，是确定今后成败的关键因素。3、专业化趋势 面对消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面对行业的专业电子商 务平台发展潜力大。一是面对个人 消费者的专业化趋势。要满意消费者特性化的要求，供应专业化的产

17、品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教化程度高， 消费特性化需求比较剧烈。所以相对而言，供应一条龙服务的垂直型网站及某 类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面对企业客户的专业化趋势。B 2 B 电子商务模式来说， 对 以大的行业 为依托的专业电子商务平台前景看好。4、国际化趋势 中国电子商务必定走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地 区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资 金，信息等的沟通将起到革命年个 的作用。电子

18、商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道 上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好 国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开 拓中国市场。随着中国加入 WTO，这方面的障碍将逐步得以消退。5、区域化优势 立足中国国情实行有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的 必定途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不冲突。区 域化优势是就中国独特的国情条件而言的。我国虽然总体上仍旧是一个收入比 较低的发展

19、中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次非常明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B 2 B 的电子商务模式区域性特 征特别明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必需充分考虑这一现实，实行有重点的区域化战略，才能最有效地 扩大网上营销的规模和效益。五、电子商务市场发展前景迷人 虽然目前还不能预料电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务 的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联 合国贸发会议2002 年电子商务发展报告显示，到 2002 年底

20、，全球英特网用户已达 65 亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报 告显示， 截止 2003 年 6 月底， 上网用户已达到 6800 万，比去年同期增长 48.5%， 而 1997 年 10 月首次调查结果只有 62 万，几年间增长了 109。7 倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面， 电子商务交易额快速增长。据国际闻名询问公司 Forrester 估计， 2002 年全球电子商务交易额大约为 22935 亿美元，到 2006 年将可能达到 12。8 万 亿美元，占全球零售额的 18%，年均增长率在 30%以上。美

21、国是电子商务应用 最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001 年， 尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于 3%，但类似软件、旅 游和音乐制品这些商品及服务的网上交易 B2C 部分已占到这部分交易额的 18% 左右，世界其他地区也有类似状况出现。据联合国贸发会议2001 年电子商务 发展报告引用 Anderson 询问公司的数据显示，到 2003 年底，我国的电子商 务市场 B2B 和 B2C 的交易总额将可能达到 40 亿美元之巨，B2B 的年均增速为 194%，而 B2C 的是 274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以 外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业快速发展，电子商务将成为今后信息沟通的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。所以，我认为我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。参考文献：1. 百度文库 2. 电子商务管理视角 严建援等译 3. 中小企业电子商务之路 阿里巴巴(中国)网络技术有限公司 4. 电子商务案例分析