HR工具书结构化面试课件.doc

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1、HR工具书 结构化面试HR工具具书结构化面面试结构化面面试目 录录第一章 面试开始始提问第二章 教育背景景提问第三章 工作经历历提问第四章 能力提问问第五章 最近一体体工作提提问第六章 进攻性提提问第七章 闲聊式提提问第八章 结束性提提问附：结构构化面试试题库第一章 面试开开始提问问一位成熟熟的面试试官会不不失时机机的向求求职者提提出一些些极具开开放性和和探索性性的问题题，以确确定待聘聘职位的的最佳人人选。让让我们来来看看下下面这些些我们再再熟悉不不过了的问问题吧！Q1“你你能简单单地谈一一下你自自己吗”？这个问题题，说它它是面试试问题的的始祖，一一点都不不夸张！这个“始祖”级别的的问题就就像

2、一艘艘华丽的的破冰船船，在求求职者不不停的自自诉的同同时，为为他们提提供了一一个绝好好的探究究对方心心理的机机会。因因此，它它以很高高的频率率出现在在众多面面试的前前三个问问题当中中。下面一段段话，是是一位刚刚刚走出出大学校校园的求求职者，我我们分析析一下，从从他对此此问题回回答中，可可以判断断出的能能力特质质在申请请一个初初级销售售员职位位的时候候，对这这个问题题的回答答：应聘者：“在读大大学四年年级的时时候，我我认真的的考虑了了我将来来的就业业方向。最终，我我觉得，我我自己非非常适合合销售这这项工作作。无论论是在大大学学期期中，还还是假期里里，我都都做过不不少兼职职零售的的工作；而且我我发

3、现非非常喜欢欢这种和和陌生人人打交道道的工作作。（说说明他勤勤奋，且且具有一一定的工工作经验验，对销销售这项项工作有有热情。）但是是，我也也逐渐了了解到，零零售业毕毕竟还是是有它的的局限性性。因此此，我开开始阅读读一些关关于其他他销售方方式的书书籍，并并且开始始对顾问问式销售售产生了了浓厚的的兴趣。我太喜喜欢这种种面对面面的向客客户推荐荐你的产产品的工工作方式式了！（掌掌握新理理念，再再次体现现了对这这项工作作的热情情。）于于是我开开始寻觅觅这样的的公司，并并将努力力为之工工作。我我觉得，只只有在这这样的公公司中，我我才能深深入的学学习和锻炼推推销这项项为众多多业务员员们所擅擅长的本本领（踏踏

4、实好学学）。于于是我来来到了贵贵公司，因因为在我我了解了了贵公司司的管理理模式和和职员培培训程序序之后，我我觉得在在这样一一家公司司中工作作，一定定能让我我已有的的热情转转化成出出众的工工作效率率（态度度积极）。我很擅擅长和形形形色色色的人打打交道，我我想，这这不单单单是我擅擅长说，更更因为我我很擅长长听。（他他至少知知道一个个优秀的的销售员员的素质质要求。）我觉觉得能让让贵公司司对我的的工作前前景有些些担心，恐恐怕只有有这样一一个问题题了，那那就是，我我作为一一个非工工科学生生，能否否胜任销销售贵公公司高科科技产品品的工作作。我想想在这个个问题上上，贵公公司技术术研发部部门的大大力支技技的一

5、定定会弥补补我的这这个小小小的不足足。在此此，我倒倒是真的的很想了了解，贵贵公司在在这方面面都采取取了哪些些措施了了呢？（有有学习动动力。）”与之类似似的问题题还有：你觉得自自己有哪些与与众不同同之处呢呢？如果让你你自己选选择五个个词来形形容一个个你自己己，你会会选择哪哪些呢？（杨文五五项上进、坚韧、正义、农民、秉赋）按照十分分满分的的原则，给给自己打打一个分分好吗？你自认为为你的个个性是什什么？在这类问问题中，作作为我们们面试官官，实际际上在寻寻求类似似以下几几个问题题的答案案：我凭什么么认为你你是这个个职位的的合适人人选呢？你比在你你之前参参加面试试的几个个人有哪哪些优势势呢？你能为公公司

6、做出出什么其其他人无无法做到到的贡献呢？在某些情情况下，我我们也可可以试着着采用一一些稍微微带有挑挑衅性质质的问题题，以使使对方明明白，他他竞争的的职位非非常抢手手，同时时也可以以利用紧紧张的气气氛来检检验一下下对方在在某种压压力下对对一般问问题的反反应能力力。这毕毕竟比让让他们泛泛泛的自自我吹嘘嘘要好得得多。Q2“你你的好朋朋友（大大学同学学、导师师、老板板、父母母）会怎怎样形容容你这个个人”？也有一些些面试官官们喜欢欢让求职职者描述述一下自自己的最最要好朋朋友，并并谈谈自自己有哪哪些地方方是和他他（她）不不同的。这样的的问题是是来自于于一种未未被证实实但却比比较合理理的说法法：既然然你们是

7、是最好的的朋友，就就应该有有许多共共同之处处的。而而你在描描述你的的好朋友友的时候候，你往往往不经经意的流流露出许许多你们们的这些些共同之之处，无无论是优优点还是是缺点，而而这些东东西在你你描述你你自己的的时候，尤尤其是缺缺点，是是一定不不会说给给面试官官听的。除此之之外，我我们还可可以问问问求职者者的大学学同学、导师或或者老板板们对他他的看法法，这会会帮助我我们了解解对方在在特定时时期的表表现的。有经验验的面试试官往往往还会问问一下对对方父母母对他的的看法，这这可以帮帮助我们们从一个个侧面了了解对方方是在一一个什么么样的环环境中长长大的，也也可以从从中看出出对方的的发展前前景究竟竟有多大大。

8、Q3“从从今以后后的五年年时间里里，你都都计划做做些什么么”？通过类似似这样的的问题，我我们可以以了解到到求职者者的个人人打算是是否与我我们公司司的短期期发展目目标相一一致。对对方是在在寻求一一种迅速速的职位位提升还还是打算算踏踏实实实的工工作呢？他所要要求的薪薪水我们们可以接接受吗？随着对对方的日日益成熟熟和工作作经验的的日益增增加，他他的工作作目标、工作动动力和简简历中描描述的还还一样吗吗？如果果我们录录用了他他，这会会对他的的工作前前景有什什么样的的影响呢呢？他还还会继续续不断进进取、不不断汲取取新知识识、新技技术吗？其实毋毋庸多言言，每一一个求职职者都希希望能得得到面前前的这个个职位。

9、但是，为为了不给给面试官官留下一一个“贪婪”的印象象，一般般的求职职者比较较谦虚的的开始他他的回答答：“哦，这这当然取取决于我我在下一一步工作作中的表表现和同同事们为为我提供供的机会会了。”随后，他他才会稍稍稍的流流露一下下本意：“正如我我刚才所所说，我我在我从从前所有有的职位位上都显显示出了了出众的的领导能能力。因因此，我我非常自自信我会会在新的的职位上上不断进进取，挑挑起更重重的担子子的，这这很适合合我。我我喜欢建建立并管管理一支支队伍，为为它制定定目标，并并且为了了实现这这个目标标而不懈懈努力。这让我我很有成成就感！”实际上上，这样样一个普普遍的回回答已经经代表了了一切。每个人人都想要要

10、得到更多更多的的下属、更高的的权力、更大的的势力范范围、更更优厚的的待遇。其时此此时，我我们也完完全可以以顺其自自然的再再问几个个小问题题，进一一步明确确对方的的目的。比如：能谈谈你你最近领领导的一一个项目目小组吗吗？能谈谈你你的这个个项目小小组最近近承担的的一个项项目的完完成情况况吗？假设我告告诉你，我我们公司司现在的的业务增增长只是是表面的的，而你你可以尽尽你所能能来改变变这种状状况的话话，你会会去做什什么？你你觉得你你会用多多长时间间来改变变这种状状况？此此时，一一般的求求职者会会认真的的回答你你的问题题。如果果他拒绝绝给出类类似的进进一步问问题的答答案。我我们也因因此无法法将他的的短期

11、目目标和公公司的短短期目标标相比较较了。我我们也可可能会得得到一些些不切实实际的回回答，这这显然表表现了对对方不成成熟的一一面。一一个理智智的求职职者是不不会这样样做的，他他会对在在公司中中升迁的的时间有有一个大大致概念念，而不不会一开开始就去去期望能能在两年年之内升升任为公公司总裁裁。但是是我们的的面试官官要切记记，雄心心勃勃和和充分自自信永远远不是一一件坏事事。我们们也曾有有过许多多成功的的例外，不不要因此此而否定定一个人人。人材材应该理理智，应应该抛弃弃一些不不切实际际的想法法，面试试中要分分析这一一点。否否则他也也许会在在日后的的工作中中让他周周围的同同事们感感到些许许不安的的。除此此

12、之外，我我们还可可以向求求职者提提出类似似“你对未未来的长长期打算算是怎样样的？”“你最近近为自己己确立了了什么新新目标了了吗？”的问题题，以更更好的从从对方的的回答中中找到我我们所需需要的关关于对方方目标计计划的信信息。Q4“如如果给你你一个在在弹指间间改变自自己某方方面性格格的机会会，你会会首先改改变什么么？”一个诚实实而又比比较聪明明的求职职者可能能会给出出我们下下面这样样的回答答：“在我读读大学期期间，我我曾经因因为拖拉拉的毛病病而吃了了不少苦苦头。但但是我后后来改正正了这个个缺点，因因为在考考试一周周里面开开夜车几几乎要把把我搞疯疯了！但但是我不不得不承承认，我我现在有有时候还还是犯

13、这这个老毛毛病。但但我也在在时时提提醒着自自己，因因为我比比谁都了了解这个个毛病给给我带来来的痛苦苦。”一般来来讲，求求职者是是不会把把和工作作密切相相关的缺缺点（比比如协作作能力差差）暴露露给面试试官的。一般说说给我们们的，都都是一些些无关痛痛痒的缺缺点。类类似的问问题还有有“能谈谈谈你生命命中最令令人你骄骄傲的事事情吗？”“能讲一一下这辈辈子做过过的最令令你后悔悔的决定定吗？”一般来来讲，前前面的一一个问题题比较受受求职者者的欢迎迎，至少少这是一一个能让让他讲述述一些自自己好的的方面的的问题；后者就就不尽然然了。Q5“能能描述一一下你的的管理思思想吗？”我们希望望在面试试中了解解，求职职者

14、是否否具有领领导并发发展员工工、合理理分派工工作和薪薪水的能能力（除除非面试试官本人人是一个个独裁政政治的卫卫道士）。注意那那些把自自己说得得过分极极端；或或者是一一个十足足的独裁裁者；或或者是一一个没有有主心骨骨的随波波逐流者者。也要要小心那那些工作作狂，那那种为了了一时的的成功而而不惜巨巨大代价价的人。我们期期望的回回答可以以是：“在我个个人看来来，管理理是一种种能借助助于他人人力量完完成工作作的策略略，而管管理者的的工作则则是为手手下的职职员提供供资源和和环境，以以便他们们能够更更高效率率的工作作。在我我作为经经理的工工作历程程中，我我的管理理模式往往往是组组建一个个个小组组，根据据职员

15、们们的工作作表现，合合理的给给他们分分配工作作。并且且，我会会赋予职职员们在在一定范范围内权权力，使使他们在在工作中中能够替替自己做做主，我我发现这这是一种种行之有有效的办办法。”Q6“对对您来讲讲，成功功意味着着什么，什什么是您您期望的的成功？”如果一个个求职者者心中的的成功，无无一例外外与工作相相关的话话，我们们不禁要要怀疑，他他是否还还有属于于自己的的生活；反之，如如果他喋喋喋不休休的向你你讲述他他所有的的个人欲欲望的话话，我们们也不禁禁要怀疑疑他是否否会为公公司的工工作而不不懈的努努力呢？下面是是我们期期望的回回答：“我很喜喜欢管理理一个设设计小组组。从多多年的工作经经历来看看，相比比

16、我自己己亲手设设计来讲讲，我觉觉得我更更适合于于去和其其他的设设计者打打交道。而且，和和我的其其他同行行相比，我我的一个个优势就就是，我我还可以以很好的的了解生生产制造造部门的的需要。因此我我想，成成功对我我来讲，就就是领导导其他的的设计者者们，高高效的开开发出能能够很快快投入到到生产线线中的产产品来，当当然了，管管理这样样一个部部门给我我带来的的丰厚利利益，也也让我有有机会在在假期去去旅游，买买好的房房子，这这也是我我期望的的成功！”Q7“对对您来讲讲，失败败又意味味着什么么？你有有怎样的的失败？”虽然这是是一个比比较不愉愉快的话话题，但但是，利利用这个个问题，我我们面试官们们可以细细细的琢

17、琢磨一下下求职者者所犯过过的错误误，更能能借助于于这些错错误，窥窥探一下下对方的的内心。他的回回答诚实实吗？他他是否有有勇气去去承担责责任呢？他是否否对自己己犯过的的错有一一个清醒醒的分析析呢？他他是否愿愿意、有有决心去去改正这这些错误误呢？上面，我我们面试试官很可可能会向向求职者者们提出出一些开开放性的的问题。这些问问题的目目的，就就是给求求职者一一个陈述述自己的的机会，给给我们自自己一个个深入观观察对方方的机会会，以便便于明确确下面将将要得出出问题的的方向，更更迅速、更准确确的把握握求职者者的信息息。第二章 教育育背景提提问Q8“你你都参加加过哪些些课外活活动？”我们寻求求那种勤勤奋、自自

18、信、自自立、诚诚实、有有激情、有充沛沛精力的的人才，有有着出众众的解决决问题能能力、良良好的团团队精神神的人，一一个为了了达到既既定的目目标而愿愿意克服服重重困困难的人人，这些些可以通通过提问问课外活活动来体体现。一一般来讲讲，一个个擅长多多项体育育运动甚甚至参加加过类似似的俱乐乐部活动动的应聘聘者；或或者是参参加过一一些政治治社团的的应聘者者，会给给面试官官带来很很好的印印象。而而我们一一般来说说，不会会垂青于于那些只专专注一项项运动或或是一门门课程的的人，无无论他们们在这一一方面上上取得了了多少成成绩。一个把自自己过多多精力放放在课外外活动上上而忽略略了自己己学位课课程的人人，通常常可不是

19、是一个优优秀的人人才。同同时，一一个不断断改变自自己兴趣趣爱好的的求职者者，往往往也很难难让我们们相信他他不会在在不久的的将来失失去他对对现在工工作的兴兴趣。类类似的，我我们还可可以问对对方“你选择择课外活活动的标标准是什什么呢？”“你最喜喜欢你参参加过的的哪一项项课外活活动呢？”等等。从中，我我们要把把握他选选择、决决定事情情的准则则，并且且由此考考虑他能能否在工工作中做做出令我我们满意意的成果果来。Q9“你你为什么么选择你你的这个个专业？你觉得得在大学学中，你你最喜欢欢的课程程是什么么？”一位学艺艺术的毕毕业生可可能会更更多的把把注意力力集中在在向你描描述，他他在某些些课程中中是如何何很好

20、的的发展了了某项技技能的。比如他他的协作作能力、分析和和解决问问题的能能力、辩辩论能力力、口表表能力和和交际能能力，尤尤其是和和面前的的这份工工作密切切相关的技能能。我们们还要着着重注意意一下对对方的选选择这个个专业的的原因，是是因为学学习这个个专业比比较简单单吗？是是因为他他的某些些爱好导导致他选选择了这这个专业业？还是是因为他他在选择择专业之之前，就就冷静的的分析了了社会形形势，而而估计这这样的专专业在将将来一定定会有发发展前景景才选择择了它的的？此外外，我们们有理由由觉得，一一个能在在自己不不喜欢的的课程中中拿到高高分的人人，是很很令我们们敬佩的的。虽然然他不喜喜欢它，但但还是尽尽自己的

21、的努力去去把它完完成好。我本人人在面试试中是很很欣赏这这样的人人的。谦谦虚更是是一种求求职者必必备的美美德，不不尊重自自己的导导师，抱抱怨实验验室条件件太差，甚甚至面试试时就希希望自己己能够以以一个高高薪开始始他的工工作生涯涯，这一一般会让让面试官官们不太太愉快。相反，“我了解我目前申请的这个职位要去做很多繁杂的工作，但我相信，每一位从事这个职位的人都会从中学到不少的东西！”这也许是一个不错的回答，不是吗？如果他曾经改变过专业，那一定要好好的问问他这方面的问题，看看是什么原因让他做出这样的改变。是过去的专业太难了？还是他想在新的专业中多认识一些女孩子？这个问题的答案也许会帮助我们更好的了解他。

22、Q10“你为什什么要申申请一个个和你专专业无关关的职位位呢？”生活并不不总是像像我们计计划得那那样，特特别是在在年轻的的时候，发发展方向向的变化化也是常常见的。这种尴尴尬的变变化实际际上每个个人都会会遇到，包包括我们们的面试试官们在在内。因因此我们们应该明明白，在在当今的的工作市市场上，职职业的转转变是很很普遍的的，一个个人所从从事的职职业与主主修专业业不同并并没有什什么好奇奇怪的。所以，在在发展求求者有着着类似的的问题的的时候，我我们要心心平气和和的去对对待，而而不应该该从一开开始就对对对方报报以怀疑疑的态度度。比如如说，我我们可能能会遇到到一个求求职者，申申请一个个零售经经理的职职位，而而

23、他的专专业却是是地质学学。如果果他解释释说：他他已经认认真考虑虑了自己己的个性性与职业业目标间间的联系系。比如如，喜欢欢与顾客客接触、喜欢营营销的竞竞争本性性、喜欢欢零售业业所要求求的种种种管理职职责总之，自自己已经经很清楚楚了，这这就是自自己想要要做的职职业。如如果他对对你报以以惭愧的的微笑：“今年地地质学领领域的招招聘职位位只有42个，而而我没能能得到其其中的任任何一个个。”很诚实实的回答答啊！此此时，作作为我们们面试官官，要有有一个把把握：对对方是否否真正回回答了我我们的问问题。不不错，我我们不排排斥改行行，但是是，他能能够将花花费了整整个大学学时间学学习的本本专业技技术很好好的应用用于

24、眼前前这份工工作上吗吗？如果果你认为为他还没没有能够够很好的的阐述这这些问题题的话，而而且我们们还对他他感兴趣趣的话，就就继续追追问下去去。要知知道，这这可不是是在刁难难人家，而而是给对对方充足足的机会会来证明明自己。这很重重要！Q11“假如明明天你就就要开始始大学生生活，你你会选择择什么课课程？”从这个问问题的回回答中，很很能看出出求职者者是不是是一个能能够客观观评价自自己的人人，是不不是一个个积极进进取、善善于开创创未来的的人。看看看他是是否能够够看清，自自己应该该在课程程选择上上做何调调整，才才能够适适应面前前这份工工作。如如果面对对一个销销售经理理的职位位，需要要掌握一一些关于于市场营

25、营销、会会计学和和统计学学方面的的知识，那那么，对对方能够够清楚自自己应该该选修一一些这些些方面的的课程吗吗？一定定程度的的坦白是是好的，一一个能够够客观评评价自己己的人，是是不惮于于承认自自己花费费了一定定的时间间后，才才找到自自己真想想要学习习的课程程。而且且他会把把这个问问题看作作是一个个良好的的机会，向向面试官官阐明，自自己所学学的那些些课程虽虽然与所所申请的的这个职职位毫无无关联，但但是对自自己的个个人全面面发展却却极有价价值的。但是，对对自己现现在的主主修专业业，辅修修专业进进行一段段长篇大大论，恐恐怕是无无法得到到大多数数面试官官的欢迎迎的，这这会让我我们觉得得对方在在考虑问问题

26、上有有不分轻轻重之嫌嫌。“我仍会会选择同同样的课课程，但但这次会会及格的的。”这显然然就是一一个对自自己不负负责任的的回答了了，我们们会无一一例外觉觉得，这这位先生生实在是是一个没没有什么么大追求求的人。在这个问问题上，我我们要明明白我们们在给对对方机会会向我们们证明，他他知道要要想胜任任这个工工作究竟竟需要什什么。如如果他能能够理解解这个意意图，我我们就应应当会得得到他会会选修更更多的与与申请职职位密切切相关的的课程的的答案，而而不是听听到他想想抓紧时时间多学学习一些些中国古古典文学学的消息息。Q12“你在学学习中这这到了什什么？”没有人会会相信，一一个刚刚刚走出大大学校园园或者刚刚刚进行行

27、完研究究生论文文答辩的的人，会会在短时时间内在在工作中中取得较较大的成成功。职职业培训训和工作作经验对对于提高高一个人人的工作作能力是是非常必必要的。因此，面面对一个个工作经经验相对对缺乏的的应届毕毕业生，我我们面试试官要搞搞清楚，对对方是一一个有多多大培养养价值的的人。通通过类似似上面的的问题，我我们要基基本了解解，实习习经历，尤尤其是与与对方所申申请的职职位密切切相关的的实习经经历，是是怎样补补充对方方在学校校仅仅接接收书本本知识的的不足的的，而且且要看看看对方是是否也清清楚的意意识到这这一点。实际上上每个求求职者都都应该明明白，在在某些需需要严格格实习的的领域，缺缺少实习习经历对对申请是

28、是非常不不利的。Q13“你哪些些课程的的成绩不不尽理想想？为什什么会出出现这样样的情况况？你认认为这会会影响你你在此项项工作中中的表现现吗？”其实在对对方提供供的简历历中，我我们应该该清楚的的从成绩绩单上看看出对方方成绩的的不足之之处，因因此这个个问题的的提出往往往是有有所指的的而不是是盲目的的。如果果一个求求职者，所所有的会会计学相相关科目目都没有有通过而而又要申申请一个个会计职职位的话话，他显显然是太太不明智智了。其其实往往往我们面面对的不不是这么么不明智智的人，而而是在一一些与申申请职位位相关的的选修课课程上，或或者一两两门主修修课程上上有过不不光彩记记录的人人。其实实我们并并不苛求求求

29、职者者的每一一门课程程都要在在80分以以上。我我们所要要的。其其实只是是他对这这个问题题的解释释。“我觉得得可能是是我在其其他的专专业课上上花费了了太多的的时间了了吧！”或者“据我所所知，我我的这门门课程和和我所申申请的工工作似乎乎没有什什么关联联，更何何况它又又是我的的选修课课程。”甚至“因为过过多的课课外活动动而导致致的这门门专业课课的失败败，但我我觉得，一一些有收收获的课课外活动动要远比比这个重重要的。”都可以以认为是是合格的的回答，因因为这表表明，他他们能够够认清自自己，也也能够认认清自己己所申请请的工作作到底需需要哪方方面的知知识。类似的，我我们可以以问：“你觉得得一个人人的成绩绩能

30、很好好地衡量量他的能能力吗？”“你为什什么没能能得到更更好的成成绩？”“你的成成绩为何何如此不不稳定？”“是什么么导致了了你大三三这一学学年成绩绩的下降降呢？”总之就就是说，成成绩出现现了不让让人满意意的情况况，就应应当有一一个合理理的解释释。立起起信心了了。在本本章中，我我们讨论论了应该该如何去去面试一一个刚刚刚走出大大学校园园的求职职者。大大学课余余时间的的活动经经历，力力求从这这些信息息中确认认对方是是不是一一个可塑塑之才，是是不是能能够完成成公司交交给他们们的任务务，而不不要把过过多的精精力放在在质询对对方在大大学时候候的不光光彩经历历上，毕毕竟年轻轻人还很很需要我我们的宽宽容嘛！第三

31、章 工作作经历提提问作为我们们大部分分面试官官来讲，我我们会很很自然的的问及求求职者先先前的工工作经历历，这也也是正常常的。我我们理所所当然的的会认为为，对方方的过去去是未来来表现的的序幕。如果在在他的内内心深处处有某种种晦暗的的性格缺缺陷，那那么这种种缺陷必必定在过过去的经经历中已已然显现现出来。一个应应聘者，告告别了母母校，或或者在十十年以前前，或者者就在上上个星期期，他都都做了什什么呢？本章，我我们来关关心一下下该如何何去从对对方的回回答中获获取关于于这方面面的信息息。Q14“谈谈你你最近担担任的三三个职位位。你做做了什么么？你做做得好吗吗？谈谈谈你的上上司还有有你的工工作伙伴伴。”我们

32、要明明白，设设计这个个问题的的部分目目的，在在于考察察应聘者者捕捉矛矛盾的能能力，对对方能否否对庞杂杂的资料料进行扼扼要地归归纳总结结。具体体的说，能能否给出出一个对对过去3年、5年、10年甚至至更长时时间以来来工作经经历的总总体概括括。这个个问题，或或者其他他与之类类似的问问题，就就是给对对方一个个机会，将将干巴巴巴的简历历转换成成别人大大脑中鲜鲜活的印印象，并并且评价价应聘者者的经验验和技能能在多大大程度上上符合目目前这份份工作的的要求，同同时为我我们更进进一步的的问询建建立一个个参照物物。因此此，知道道把自己己的经验验技能与与面前这这份工作作的要求求联系起起来，以以拥有相相关经验验技能为

33、为自豪，并并且能够够扼要、连贯、积极地地做出回回答，列列举出一一些显而而易见的的进步趋趋势，例例如升职职、加薪薪、管理理范围扩扩大，管管理水平平提高等等等，是是可贵的的。相反反，不礼礼貌的反反问“您究竟竟想知道道些什么么呢？”，可能能会最令令我们面面试官恼恼火的事事情了，至至少我是是每次都都报以“就是我我刚刚问问你问题题的答案案啊”回答的的。同时时，一些些和简历历不符的的回答，也也应该引引起我们们的注意意，比如如我就曾曾经不止止一次的的遇到过过面试者者声称自自己在某某段时间间里一直直在某公公司工作作，而他他的简历历却告诉诉我他在在那段时时间里一一直在另另外一家家公司谋谋生的情情况。面面对这种种

34、情况，我我们应该该及时的的指出并并要求对对方给出出解释。这虽然然在很多多情况下下会让对对方汗颜颜（这是是我们在在面试中中所不主主张的状状态），但但却是必必要的，毕毕竟我们们更加需需要忠诚诚！下面面是我的的一位朋朋友的一一段亲身身经历，从从中也许许我们能能看出来来，面试试中的不不诚实会会给面试试官带来来怎样的的印象。在大学毕毕业后5年时间间里，他他一心想想做个全全职作家家，但结结果仅仅仅是填饱饱肚皮而而已。为为了使自自己免受受饥饿的的困扰，他他唯一的的办法就就是打一一些短期期的兼职职工（经经常是同同时做两两到三份份），同同时疯狂狂地写短短篇小说说、剧本本、屏幕幕剧，向向报纸和和杂志社社投稿，最最

35、后开始始写书。他总共共从事过过多少份份不同的的工作？连他自自己都不不清楚了了。有些些只做了了一两天天，有些些几个月月，几乎乎没有超超过一年年的。而而他的履履历上却却记载有有他在商商业协会会工作过过两年，因因为他当当时的上上司允许许他撒个个小谎，将将这份半半年的兼兼职工作作说成是是一份全全职工作作，并且且可以说说他在这这个岗位位上工作作了5年。可可是，在在他申请请他梦寐寐以求的的一家大大型杂志志社主编编的职位位时问题题出现了了。在对对方询问问他的工工作经历历的时候候，他便便用长达达十分钟钟的时间间，高兴兴的夸夸夸其谈他他曾经如如何做过过大量工工作。但但随后，几几乎同时时地，两两个人都都恍然大大悟

36、，显显然我的的这位朋朋友是不不可能得得到这份份主编的的工作了了。事后后他对我我说：“我们友友好地告告别了，但但我感觉觉自己像像一只刚刚刚被人人从泥坑坑里捞出出来的小小狮子狗狗一样可可怜。”与此同时时，我们们面试官官们要注注意对方方说话的的语气。抱怨老老板、下下级或者者是同事事，都是是一个人人不负责责任的性性格的体体现。因因此一个个从思想想上企图图责备他他人的应应聘者往往往不会会给我们们留下好好印象，即即使不是是自己的的错，也也不应该该去责备备别人，这这不是积积极的工工作态度度。我们们还可以以问对方方，为什什么没有有得到升升迁，甚甚至为什什么会被被降职，看看看他能能否给出出清楚简简明的解解释。这

37、这是考察察对方能能否正视视自己不不足的一一个机会会。Q15“你最喜喜欢的工工作是什什么？为为什么呢呢？”对于一个个聪明的的应聘者者来说，哪哪怕他最最喜爱的的职业与与目前这这份工作作在很多多方面相相去甚远远，他也也会解释释说自己己已经由由于某些些原因而而改变了了原来的的想法，目目前自己己申请的的这份工工作才是是最适合合他的。相反，一一个不很很明智的的应聘者者，却总总是在不不经意间间暴露自自己所真真正想做做的工作作，不管管他的申申请的职职位是什什么。比比如：“在WNNSD工作的的时光，是是迄今为为止我最最难忘的的。轻松松、不拘拘束，也也没有人人监督。我可以以自由地地做自己己想做的的事情，没没有人干

38、干涉。一一个星期期我通常常只需要要20个小时时，就可可以完成成我份内内的工作作，剩下下的时间间就由我我自己来来分配了了。我可可以写点点东西，或或者想一一些有意意思的新新鲜点子子。”这听起来来似乎是是一个合合乎情理理的回答答。但是是，如果果他申请请的工作作，是在在一家组组织严密密而又刻刻板保守守的公司司里，给给4个精力力充沛却却总是要要赶时限限的、每每周加班班10小时的的交易人人做助理理的话，这这样的回回答似乎乎就显得得太无知知了。如如果应聘聘者的上上一个工工作有许许多旅行行的机会会，而我我们眼下下的这一一个没有有，或者者他的上上一个工工作任务务多种多多样，而而我们眼眼下的没没有，或或者他的的上

39、一个个工作任任务多种种多样，而而我们眼眼下的这这一个却却缺少变变化，我我们都不不认为这这事问题题。但是是如果他他的回答答完全无无视眼下下这份工工作的要要求，我我们就有有理由认认为，他他对这份份工作缺缺乏了解解，或者者他根本本就没有有认识到到把过去去的工作作经历与与公司的的需要结结合起来来的重要要性。这这样的面面试者，是是注定要要被判成成“不及格”的！Q16“能谈谈谈你所遇遇到过的的你认为为最最优优秀的上上司吗？最糟糕糕的呢？”在我作为为面试官官的经历历中，平平心而论论，我希希望应聘聘者以前前的上司司，是一一位能够够关心他他的生活活、帮助助他的学学习与成成长、监监督他的的工作进进展并且且在必要要

40、的时候候慷慨地地给予信信任的上上司。但但是如果果事情不不是这样样的话，我我也是不不喜欢对对方责备备他的上上司的。如果他他真的那那样做了了的话，只只会让我我怀疑他他是否具具有与别别人正常常交往的的能力。比如说说，一位位应聘者者指责他他的上司司“偏袒”，那么么我往往往会想，为为什么他他的上司司会更喜喜欢其他他职员而而不是他他呢？如如果他抱抱怨上司司总是监监视他，我我就会想想，这是是否意味味着他通通常不能能按时按按预算地地完成任任务，所所以才让让人不信信任他呢呢？有人人就曾经经对我说说过下面面的一段段话：“你知道道，我一一直在努努力的研研究如何何更好地地向我的的客户们们推荐我我上一家家公司的的产品，

41、但但是我的的上司却却从不买买我的账账，因为为他本人人从来没没有做过过这些事事情。他他似乎认认为我做做的每件件事都是是错的，而而且经常常把我从从我工作作得不错错的职位位上调走走。我花花费了大大量的时时间填写写一些无无聊的报报告，在在会议上上检讨我我为什么么从来没没能完成成那些不不现实的的销售额额。我真真的希望望我的新新上司不不要在这这个问题题上打扰扰我。”这段话让让我对他他产生了了极差的的印象，因因为我觉觉得他可可能会对对他的每每一任领领导都会会有不同同程度的的不满。类似这这样的应应聘者，我我建议各各位面试试官们代表公公司拒绝绝他。对于后一一个问题题，当然然，谁都都会有自自己印象象中最最最糟糕的

42、的上司，但是是如果能能把上司司的缺点点放在一一个积极极的背景景中去讲讲述，就就是难有有可贵的的了。比比如他会会说他的的上司“吝惜知知识”，借以以显示出出他本人人求知的的愿望。同样，他他也许会会说他的的经理不不善于协协作，借借于暗示示他希望望能够在在一个凝凝聚力的的团队中中工作。这样的的回答，确确实会让让我对他他的好感感倍增，因因此也往往往会垂垂青于他他们。Q17“假设现在在回到过去，你你会做些些什么来来改善你你与上司司的关系系？”这里，我我就要看看看应聘者者能否从从过去与与上司相相处的不不和谐的的事情中中，首先先找出自自己做法法的不当当之处。“当然能”一个个足够聪聪明的应应聘者会会立刻抓抓住这

43、个个我们抛抛给他的的救生圈圈，并收收此借题题发挥。他会说说过去的的工作经经验，使使他从那那以后能能够更好好的接受受批评，更更好的理理解上司司所承担担的压力力并能够够更加准准确地预预见他们们的需要要。“不，根根本不可可能跟那那个不说说话的家家伙相处处。他以以我们的的痛苦为乐乐。要是是能收拾拾他，那那可就太太棒了！”这样的的回答，基基本上已已经说明明了一切切了：我我们面前前的这位位先生，真真的不值值得我们们留下来来，因为为他从来来没有设设身处地地的为他他的上司司考虑过过问题，对对他以前前的上司司是这样，对对他未来来的上司司也会一一样。Q18“你最难难忘的成成就是什什么？”我们要找找出答案案是，应应

44、聘者心心中最最最看重的的东西是是什么？他最看看重的东东西和我我们公司司的这个个职位有有关系吗吗？我曾曾经面试试过一个个多年从从事秘书书工作的的就聘者者，打算算改行，到到我们公公司广告告部来工工作。她她被问题题时，却却详细讲讲述了她她为了市市场部门门编写广广告的经经过。这这确实吸吸引我有有注意力力。虽然然我知道道，相对对于其他他有着多多年从事事广告工工作的竞竞争者来来讲，她她的条件件确实不不占任何何优势。但她却却让我相相信她最最看重的的，正是是我们公公司这个个职位所所需要的的。如果果不能够够做到这这一点的的话，就就是说如如果一个个多年从从事广告告工作的的应聘者者，最看看重的却却是她在在某次兼兼职

45、销售售员工作作中的成成就的话话，我们们将有理理由将他他拒之门门外。此此外，应应聘者如如能够进进一步思思考为什什么他会会取得这这些成就就的话，我我们就更更应该重重视这个个人了。例如这这样的回回答：“我停下下来倾听听顾客的的需要，而而不是一一味的试试图卖掉掉它们。”“我意识识到我需需要了解解更多的的知识，因因此我参参加了一一个税务务研讨班班。”从类似的的这样的的回答中中，我们们可以看看出，对对方不是是盲目地地横冲直直撞，而而是经过深深思熟虑虑后才向向目标迈迈进的。通过经经常审视视自己的的缺点，他他能够更更好地找找到克服服他们的的方法。相比“我终于于做到按按时起床床、按时时上班了了、”“尽管我我每天

46、都都要工作作，我仍仍然成功功地在一一个星期期内把上上司的所所有信件件打完了了。”之类的的回答，我我们还有有什么理理由不选选择这些些能够很好好的分析析自己的的人呢？Q19“你的职职业生涯涯中最大大的失败败是什么么？你采采取了什什么方法法来避免免类似的的错误发发生？”要记住，面面试官们们并非牧牧师，所所以不要要让你的的应聘者者像做忏忏悔一样样坦白自自己所有有的缺点点、失足足、罪行行。无论论是对应应聘者，还还是对面面试官，那那都将是是十分愚愚蠢的做做法。但但是我们们同样不不欢迎把把自己吹吹嘘得完完美无缺缺、从没没有经历历过任何何失败的的人，这这样轻浮浮的情绪绪对我们们的公司司是很不不利的。对此，聪聪

47、明的应应聘者会会选择折折衷。他他们往往往是只承承认自己己的一个个弱项或或者一次次失误（那那种让人人听起来来不会反反感的），但但造成这这个失误误的责任任看来并并不完全全在他。然后他他会去讲讲述自己己是怎样样克服缺缺点以确确保不再再失误的的。例如如下面的的回答：“我什么么都想自自己负责责，但我我正试着着通过把把更多的的工作委委派他人人来解决决这个问问题。”“我是急急性子，不不喜欢耽耽搁。所所以我尽尽力去把把更好地地理解一个个产品问问世所必必须经过过的各个个阶段，这这样在将将来我就就会正确确对待上上市过程程中的迟迟滞了。”“我已经经认识到到我是个个工作狂狂。我正正通过阅阅读有关关如何安安排时间间的书

48、籍籍来改善善自己的的状况。”我们要要看他是是否已经经认识到到症结所所在，并并能提供供具体的的实例来来显示他他是怎样样把失败败转化为为成功的的。也有有人勇于于承担所所有责任任尽管他他并不是是主要负负责人，这这有点圆圆滑，也也说明了了自信，需需要具体体分析。要知道道，有些些不足之之处只要要稍微换换个角度度看，就就可以认认为是优优点。要要从对方方诚实的的回答中中，发现现对方身身上的优优点，因因为我们们面试官官的职责责，是正正确的评评价面试试者，而而不是要要不断的的设下圈圈套去淘淘汰对方方。不会会圆滑至至少说明明对方的的朴实。但是，诸诸如拖拉拉、懒惰惰、三心心二意等等人品方方面的缺缺陷，往往往就是是不可原原谅的了了。类似的，我我们还可可以提问问对方，“你最大大的弱点点是什么么？”、“你所做做过的最最糟糕的的决定是是什么？”、“请说说说你到现现在为止止还不能能克服的的最大难题题是什么么？”总之，一一个好的的面试官官会基于于应聘者者对上述述问题回回答继续续探查、深入、深入、再深入入。例如如，如果果他说他他最大的的弱点是是不敢委委派别人人，因为为他觉得得由他自自己处理