2022年全省社会工作者通关考试题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 某行政机关收到所属事业单位职工李某的信访事项后，不能当场答复是否受理。根据信访条例，该行政机关应当自收到信访事项之日起（ ）告知李某是否受理。A.10日内通过电话方式B.16日内用电子邮件方式C.15日内书面D.15日内当面口头【答案】 C2. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神经症C.焦虑神经症D.强迫神经症【答案】 A3. 【问题】 齐先生，在缴纳失业保险一年后，参军3年，退役后继续缴纳失业保险2年后失业了，那么齐先生的失业保险缴

2、费时间应该是( )年。A.6年B.2年C.5年D.3年【答案】 A4. 【问题】 曲某（男）有两个儿子。2007年5月，曲某因与次子发生口角后怒气冲冲离开家，在马路上不幸被车撞倒，生命垂危。在医院抢救时，曲某考虑到自己的情况危急，当着两个儿子和三名护士的面交代：“我死后的全部财产留给大儿子。”后经全力抢救，曲某脱离危险并逐渐好转，两个月后康复出院。直至2009年2月，曲某因病去世，也没有再立过遗嘱。曲某两子就能否继承遗产的问题发生纠纷。关于曲某次子继承权问题，以下说法正确的是（ ）。A.曲某次子无权继承遗产，因为曲某口头遗嘱交代遗产由长子继承B.曲某次子有权继承遗产，因为他是法定继承人，曲某无

3、权立遗嘱剥夺他的继承权C.曲某次子有权继承遗产，因为曲某在危急情况解除后没有另立遗嘱D.曲某次子无权继承遗产，因为曲某与次子争吵导致曲某发生车祸【答案】 C5. 【问题】 根据突发公共卫生事件应急条例，省级人民政府成立省突发公共卫生事件应急处理指挥部时，总指挥应由()担任。A.省人民政府主要领导人B.省人民政府分管领导人C.省人民政府民政部门主要负责人D.省人民政府卫生行政部门主要负责人【答案】 A6. 【问题】 劳动合同法规定，竞业限制的期限不得超过（）年。A.1B.2C.3D.5【答案】 B7. 【问题】 国家对（ ）人均收入低于当地最低生活保障标准且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的

4、家庭，给予最低生活保障。A.共同户籍的家庭成员B.共同生活的家庭成员C.有亲属关系的家庭成员D.有扶养义务的家庭成员【答案】 B8. 【问题】 某高速公路上的立交匝道桥梁，位于平面直线段，上部结构采用3孔跨径30m的简支梁。主梁为预制预应力混凝土小箱梁，桥梁全宽10m，行车道净宽9m，为单向双车道。下部结构0#、3#为埋置肋板式桥台，1#、2#为盖梁中墩，桥台与中墩下采用带承台的桩基础；两桥台处的桥面设置伸缩缝，两中墩处的桥面采用连续构造，形成330m的一联桥。A.不计汽车制动力时满足，计入汽车制动力时满足B.不计汽车制动力时满足，计入汽车制动力时不满足C.不计汽车制动力时不满足，计入汽车制动

5、力时满足D.不计汽车制动力时不满足，计入汽车制动力时不满足【答案】 A9. 【问题】 近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小张见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家。后来被银行起诉，并被判处了缓刑。小张的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间，小张又想办信用卡，于是到银行办理，没想到银行却拒绝了，小张不服找经理理论。你觉得小张的做法有理吗?()A.无理。我国法律规定，但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理B.无理。我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理C

6、.有理。我国法律规定，对于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡D.有理。我国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍【答案】 B10. 【问题】 社区建设把满足社区居民的社会需求作为工作目标和内容，把服务社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。这体现了社区建设的( )原则。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，民主自治D.因地制宜，循序渐进【答案】 A11. 【问题】 下列选项中，可以领取失业保险金的是（ ）。A.王某因为工作失误被公司解雇后而失业，他在单位时参加了失业保险并缴费10个月，在办理完失业登记后正在寻找工作B.邓某最近因为身体不适而向公司辞职在家，

7、工作期间参加失业保险并缴费13个月，最近一段时间不想再找工作C.吴某与公司两年的劳动合同到期后，公司没有与其续签合同，该公司为吴某参加了两年的失业保险。吴某进行失业登记后，就在积极寻找工作D.丁某退休在家，无事可做，每月依靠仅有的养老保险金生活，很想出去寻找其他工作【答案】 C12. 【问题】 （2021年真题）社会工作者小李向督导者老张反应，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败，针对这一情况，从“教育学督导”的角度出发，老张适宜的做法是（ ）。A.与小李讨论公文写作的规律B.为小李示范婉拒领导的方法

8、C.协助小李宣泄负面情绪并反思自我D.将小李的工作职责反馈给街道领导【答案】 A13. 【问题】 关于村民委员会换届选举中的“双过半”原则，下列说法正确的是()。A.全村村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者的-3选B.全村18周岁以上村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选C.全村18周岁以上有行为能力的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选D.全村有选举权的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选【答案】 D14. 【问题】 关于村民委员会换届选举中的“双过半”原则，下列说法正确的是()。A.全村村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者的-3选

9、B.全村18周岁以上村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选C.全村18周岁以上有行为能力的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选D.全村有选举权的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选【答案】 D15. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.呈现强烈刺激B.放松代替紧张C.呈现微弱刺激D.刺激失去作用【答案】 A16. 【问题】 关于高层民用建筑钢结构设计的下列观点：A.、正确B.、正确C.、正确D.、正确【答案】 B17. 【问题】 家庭是未成年人生活的主要场所，家庭保护对于未成年人的生存和发展具有至关重要的意义，父母

10、制止未成年人的酗酒行为，主要体现的是对未成年人的家庭保护中的（ ）。A.监护和抚养B.关爱与引导C.教育培养D.民主尊重【答案】 B18. 【问题】 （2021年真题）社会工作专业硕士研究生小玥拟开展一项困境家庭发展计划的行动研究，下列小玥的做法中，最能体现行动研究特点的是（ ）。A.与社会工作服务机构合作参与困境家庭的救助服务B.选择不同类型的困境家庭进行救助史的比较性研究C.选取一个地区进行困境家庭救助状况的结构式访谈D.运用民政本部门已公布的社会救助年度数据进行分析【答案】 A19. 【问题】 依据社会团体登记管理条例，地方性的社会团体应由（）负责登记管理。A.所在地的街道办事处B.所在

11、地的民政部门C.所在地的公安部门D.所在地人民政府的登记管理机关【答案】 D20. 【问题】 定期抚恤金是按( )给予的抚恤金。A.年B.周C.月D.季度【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 社会工作伦理守则的基本内容包括( )。A.服务B.社会正义C.人的尊严和价值D.人类关系的重要性E.保护生命原则【答案】 ABCD2. 【问题】 社会工作服务的新领域包括（ ）。 A.就业促进工作B.减灾社会工作C.精神卫生社会工作D.减贫社会工作E.发展性社会工作【答案】 ABC3. 【问题】 定量研究中，资料收集的基本步骤包括( )。A.对访谈员进

12、行培训B.选择合适的人士担任访谈员C.首日问卷的回收、审核与指导D.同步督导访谈员的资料收集工作E.研究者处理问卷反馈中的问题【答案】 ABCD4. 【问题】 地区发展模式强调在一个较大的社区范围内鼓励社区居民通过自助或互助方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。其优点有( )。A.营造良好的社区气氛B.提高居民的能力C.推进社区民主D.切合中国文化传统E.高效率【答案】 ABCD5. 【问题】 老王最近因照顾年迈母亲的事常与兄弟姐妹发生争执，向社会工作者小赵求助。A.了解老王之前接受服务的情况B.走访老王的兄弟姐妹C.走访老王生活的社区D.阅读老王的有关资料E.为老王制订干预计划

13、【答案】 ACD6. 【问题】 (2019年)老张在服役期间因伤致残，在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院。老张虽然生活能够自理，但因对医院环境感到陌生，亲友都不在身边，感到很不习惯，整天不是睡觉就是闲逛，内心充满孤独.担忧.苦闷和迷茫。针对老张的情况，社会工作者可以提供的服务有（）A.协助老张多层次了解自我B.开发合适工作岗位，协助老张上岗C.舒缓老张的情绪，建立良好的服务关系D.组织医疗专家，为老张提供健康专业支持E.彭励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围【答案】 C7. 【问题】 (2019年)企业社会工作者小付发现,实行“全面二孩政策”以来,企业怀孕女工的数量明显增加,其中部分

14、女工出现了焦虑的情绪,担心生育会影响职业生涯发展。小付计划为她们提供服务,适宜的做法有（ ）A.开办压力舒缓工作坊B.提供孕期知识辅导C.倡导企业设置孕妇休息室D.开设孕妇自助小组E.陪伴孕妇去医院做产前检查【答案】 ACD8. 【问题】 企业捐款的动机包括（ ）。A.外界影响动机B.公共关系动机C.自我利益动机D.社会联谊E.市场营销【答案】 BCD9. 【问题】 社会服务的主要资金来源有（ ）A.政府资助B.政府捐助C.社会捐助D.商业交易E.投资所得【答案】 ACD10. 【问题】 (2018年)来自不同社区的三名资深社会工作者定期开展同事督导。关于同事督导的说法，正确的有（ ）。A.同

15、事督导中每名成员都会充分表达意见并强化专业权威性B.同事督导的成员最好具有共同的专业价值并明确各自期待C.同事督导对于非常有经验的社会工作者而言收获比较明显D.同事督导成员都为最终的权利和义务负责，不易形成同谋E.同事督导成员间要有较明确的约定，并定期反馈督导收获【答案】 C11. 【问题】 基金会应当申请注销登记的情形包括（）。A.基金会年度检查不合格的B.按照基金会的章程规定应当终止的C.基金会无法按照章程规定的宗旨继续从事公益活动的D.基金会有违法行为的E.基金会申请登记时弄虚作假的【答案】 BC12. 【问题】 研究报告应该体现完整的内容结构，除了标题、研究问题、目标和意义之外，下列属

16、于研究报告的主要内容的是()。A.文献回顾B.研究方法C.研究发现D.成果应用E.讨论和建议【答案】 ABC13. 【问题】 根据关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知，A.基金会申请前年度的检查结论为“基本合格”B.投入人对投入基金会的财产不保留任何财产权利C.基金会对取得的应纳税收入与免税收入分别核算D.基金会注销后的剩余财产用于公益性或者非营利性目的E.基金会工作人员平均工资薪金水平不得超过上年度税务登记所在地人均工资水平2倍【答案】 BCD14. 【问题】 岁女孩小佳的父母工作繁忙，平时很少有时间陪小佳玩耍，就时常打开电视让小佳看电视，渐渐地小佳也变得很爱看电视。社会工作者到小佳

17、家中家访时发现了这一现象，并对这一状况有些担忧，想要提醒小佳爸爸妈妈一些关于儿童沉迷于电视的负面影响。这些负面影响包括（ ）。A.电视对小佳提供了过多信息B.会增加小佳接受信息和知识的被动性C.剥夺了小佳和家人一起从事有意义活动的机会D.不适当的电视节目会对小佳的心理造成诱导E.会增加小佳对父母的不满【答案】 BCD15. 【问题】 社会工作者针对城市打工子弟开展“顺利融入城市生活小组”活动，在准备阶段，社会工作者还需考虑本小组的时间，主要包括( )。A.小组分享和活动的时间B.小组开始和结束的时问C.每次活动时间的长短D.小组聚会的频率E.该小组的持续时间【答案】 BCD16. 【问题】 下

18、列小组工作中关于保密原则的论述正确的有（）。A.组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容B.社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友C.社会工作者不能将小组内容与督导讨论D.社会工作者任何情况下都不能向执法部门透露组员信息E.小组内容不得随意用于研究和教学【答案】 AB17. 【问题】 社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象，该模式的主要特点有()。A.能保护服务对象隐私B.可以发扬社区互动精神C.促进多方共同分担提供服务的责任D.能够确保服务的专一E.十分重视非正式照顾的提供【答案】 BCD18. 【问题】 社区具有多重功能，下列属于社区的基本功能的有( )。A.社会参与的功能

19、B.社会控制的功能C.互助的功能D.经济的功能E.文化的功能【答案】 ABCD19. 【问题】 下列关于残疾人就业及其就业保护政策的表述，正确的有（ ）。A.劳动就业，是每一个残疾人的基本权利B.对适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产C.政府有关部门下达职工招录、聘用指标时，应当为残疾人保留一定数额的用人指标D.政府对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策E.残疾人就业的市场化路径是以集中就业为主导【答案】 ABCD20. 【问题】 青少年社会工作应遵循的服务原则有( )。A.尊重青少年的价值与尊严B.接纳与关爱青少年C.注重青少年的个别需求D.替青少年作出事

20、关其生活的重大决定E.协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 案例：社会工作者在社区调研中发现，该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低，无法顺利就业。同时，社会工作者还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之问会相互关照，沟通各种信息。据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。问题

21、：1该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源?2为向低保家庭提供有效服务，社会工作者该如何整合社区资源?【答案】1正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心。非正式的社区资源有：邻里、家庭。2社会工作者应积极为社区困难群体寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护困难群众的就业权益。社会工作者要协助救助对象了解市场劳动力的现状以及就业形势，避免他们产生不恰当的就业期望，鼓励其积极接受新岗位，勇于面对新挑战。同时，针对困难群众工作技能和知识水平较低的现实情况，社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下，在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日

22、常维修等公益岗位，促进社区就业。这样既有利于社区服务的发展，也能够增加困难群体的收入，提升他们的自信心。具体如下(可自行发挥)：(1)针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助缓解由于家庭照顾带来的压力；在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担；依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的难关。(2)针对低保家庭人员虽有较强的就业动机，但因缺乏技能而找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高就业竞争力；鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业

23、市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率。社会工作者可积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。(3)针对某些低保户产生了福利依赖思想而缺乏就业动机有些眼高手低而无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观这方面进行指导。低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活。在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向，鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。2. 小明，男，4岁，2岁时父母因为双方家庭矛盾离异，小明由母亲抚养。小明从小目睹了双方家庭争吵的全过程

24、，虽然父母离异时小明很小，但是双方家庭的互相指责、父母的争吵在他幼小的心灵中留下了阴影，所以小明胆小、内向，并且不爱和同龄小朋友玩耍。小明的母亲最近下岗了，生活比较困难。现在小明的母亲还发现孩子的反应也有些迟钝。儿童服务机构决定让社会工作者小孟负责此案例。【问题】试运用“社会生态系统理论”分析此案例，并为社会工作者小孟设计简单的工作介入目标。【答案】1社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即小明的个人系统，包括小明胆小、内向、反应迟钝这些子系统；中观系统是对小明有影响的小群体，包括小明的母亲、小明的朋友；而宏观系统即比家庭更大的

25、群体和系统，包括小明所在的幼儿园、所在社区等。2依据社会生态系统的理论框架，社工小孟可考虑将目标焦点设为：(1)通过促进小明个人的成长，增强他对环境的适应能力和抗逆力；(2)通过各种方法治愈小明的心灵伤害，使其消除心理障碍，能够重新融入群体生活中；(3)通过联动各子系统，帮助小明及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小明家庭朝更健康方向发展的外部环境。3. 某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较和谐。该社区老龄人口较多，60岁及以上老人占总人口的20.5%，而且，老龄人口中高龄老人比较多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人没有退休金，生活困难，缺乏保障；一些老人由于

26、年老体衰，体弱多病，生活不便；一些老人经济条件虽然比较好，儿女却不在身边，常常感到孤独寂寞，郁郁寡欢；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益遭到侵犯。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。1.该服务计划满足了老年人的哪些需求？还有哪些需求没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？【答案】1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需求，未满足婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求。2.社会工作者可以为有

27、需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求。（1）个人网络。具体做法是：社区社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社交关系和联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是：社区社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。（3）互助网络。具体做法是：社区社会工作者

28、为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力，例如空巢老人支持小组等。（4）邻里协助网络。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果。4. 43岁的女子杨某，是一名在社区服刑的矫正对象。她曾因多次盗窃和贩卖毒品3次被判刑，但她并未吸取教训。后来她在南京一处公交站台上扒窃他人的手机时被当场抓获。考虑到杨某属累犯等因素，法庭以盗窃罪判处她有期徒刑8个月，并处罚金2000元。而就在法院受理案件的当天，经医院检查证

29、实，杨某已经怀孕，法院决定对她实施监外执行。她激动不已，觉得自己做了错事，反倒得到了某种程度的照顾。杨某觉得自己没有脸面再回到自己的社区，觉得所有的人都会指责她，所以很郁闷，生活也没有精神头。在社区矫正工作者的帮助下，杨某向社区矫正工作者说出了她过去行为的不当，表达了后悔莫及的心情。从此，杨某经常找社区矫正工作者谈心，精神状态转好，并且在矫正期间定期汇报思想和参加社区活动。同时，社区矫正工作者给了杨某莫大的鼓励和安慰，使这位女性感受到了社区的温暖、人间的关爱。1.请从矫正工作者的角度来回答，你认为杨某在社区矫正初期遇到的主要问题是什么？2.作为矫正工作者，应该遵循哪些矫正工作的价值理念去进行服

30、务？【答案】1.从案例材料中我们可以看到，杨某最初遇到的问题是：她认识到了自己行为的不当，但是她为无法将自己的形象重新摆在社区居民面前而苦恼，担心各种歧视和偏见，因而心理情绪低落。2.解析：作为矫正社会工作者应该遵循以下价值理念去为矫正对象服务：（1）社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。在矫正社会工作领域，社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。在材料中，矫正工作者与杨某谈心，帮助她面对现实，正是接纳的表现。（2）社会工作者相信每一个人在一定的条件下都是可以改变的，犯罪者同样

31、具有可塑性。他们相信运用专业的方法和技巧，可以帮助受助者改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，从而达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。杨某在矫正工作者的帮助下，大胆地以乐观的态度，新的形象站在大家面前，说明人在一定条件下是可以改变的。（3）社会工作者确信，任何人都是一个独特的个体，都有其独特的生理、心理特质和生活经验。因此，矫正社会工作者不能用先入为主的观点和态度来判断服务对象所面对的问题，要敏感地觉察自己对服务对象的偏见并及时加以改正，倾听和观察矫正对象的一言一行，真正进入矫正对象内心世界并运用不同的原则和方法来协助每一个矫正对象解决问题，重建和提升其社会适应

32、能力。材料中，矫正工作者经常与杨某谈心，对于改变杨某、促使她重新树立生活的信念有很大的帮助。5. 刘女士原是一名业余钢琴教师，丈夫是一家企业老板，刘女士曾认为妻子就应当在家相夫教子。刘女士身患乳腺癌，治疗后需要丈夫的照顾，心理压力很大，感到生活没有奔头，有轻生的念头，寻求社会工作者帮助，社会工作者采用叙事治疗方法帮助刘女士。问题：1.试述叙事治疗方法“问题外化”技巧。2.结合案例分析叙述治疗在帮助刘女士过程中的积极功能？【答案】1.所谓问题外化，是指把问题想象成一个客体，通过为其命名等方式将其拟人化并去探索其长相、个性、生活方式、生命过程等等，建构出它活生生的“真实存在”。强调将问题与人分开，

33、即人不等于问题，问题才是问题。社工引导当事人拓宽剖析问题的视角，引导其认识到问题的出现不仅仅是人引起的，或者主要不是因为人而出现的问题外化可以：（1）帮助服务对象跳出原来“人就是问题”的框架，重新看待问题的本质，削弱服务对象的罪恶感、羞耻感与自责，以及问题负向影响的杀伤力；（2）重新定位人与问题的关系，问题不再是服务对象“内在”的问题，而是“外来”的事情，释放服务对象的压力与罪恶感；（3）扩展行动空间，问题外化在服务对象与问题之间创造了一个“空间”，为其行动创造了条件；（4）鼓动新故事的发展，问题外化同时也解构了服务对象对问题的固有看法，再通过发现独特结果，往往很快就能发展出新故事，帮助服务对

34、象脱离长久以来被问题所困扰的悲惨故事；（5）重新开启自我能力，问题外化可以使服务对象从“问题”手中夺回生活，使自己成为自己生命故事中的主角，而不再是束手无策的受害者。外化的问题可以是感受、关系，也可以是习俗文化、伤害性的经历与体验等各种内容。通常情况下，工作者需要通过提问和服务对象一起为问题命名，完成外化。2.叙述治疗在帮助刘女士过程中的积极功能有：（1）叙事疗法用适当的方法找到遗漏的片段，让那些因以偏概全而造成的错误认知和归因得到澄清。刘女士因为生病需要丈夫照顾而产生的无用感，社会工作者帮助澄清，让刘女士认识到除了需要照顾外，在生活中有些时候也是能自立自主解决问题。（2）发展出双重故事，自行

35、找出解决之道。通过自我的对话，不断地在我寻找冲突的原因，反复去表达矛盾的核心，最终服务对象就会明白，让自己犹豫不决的问题究竟是什么。社会工作者帮助刘女士找到自己心理压力大的原因究竟是什么，是觉得拖累了丈夫还是自己无力应对自己的病情或者其他原因，从而帮助刘女士形成正确的认识，从而产生乐观的心态。（3）讲述自己生命发展的故事，发现新的看待问题的角度，产生新的认知，发展出积极的行为。刘女士觉得生活没有奔头，社会工作者通过帮助刘女士回忆和讲述过往自己的生活，让她认识到自己是有价值的是有意义的，生活中尽管遇到过一些困难，但通过一个好的心态和不放弃是能够克服问题的，所以现在有丈夫的照顾和支持，自己乐观面对的话是能克服的。（4）问题外化，将问题和人分离，帮助刘女士悦纳真实的自己。社会工作者帮助刘女士将自己的无力感与自己分开，实现问题外化，让刘女士认识到疾病是不可控和不可预见的因素，而不是自己的问题，从而有勇气和信心面对现在的自己，接纳自己。（5）帮助刘女士找到生活的意义，在黑暗中寻找亮点，并且把光亮扩大。刘女士认为妻子应该在家相夫教子，社会工作者帮助刘女士认识到自己不是累赘，在治疗休养期间还可以好好陪陪家人，享受家庭的幸福。