XXXX国家公务员面试真题：海关系统().docx

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1、20122国家公公务员面面试真题题：海关关系统(20111)2月233日上午午面试真真题一、背景材材料(阅阅读材料料，100分钟)某省省会城市市有一个个非营利利性公益益组织，由由一些大大中型企企业赞助助，教育育援助办办公室是是其中的的一个部部门，主主要负责责对教育育资源缺缺乏的地地区提供供帮助。该办办公室有有三个人人：主任任王立、小方和和大姐李李娜。王王立，已已有多年年公益事事业经验验，在本本部门已已工作33年，非非常有责责任心，但但要求严严格，经经常指导导小方，对对小方规规定过死死，有时时干涉到到工作细细节方面面，甚至至影响了了小方独独立性的的发挥。小方，新新分配到到这个部部门，到到本部门门

2、半年多多时间。李娜，原原来在师师范学院院团委工工作7年年，来本本部门11年多。李娜原原负责师师资筹备备工作，现现在这个个工作由由小方来来接管。最近近，该省省一个教教育落后后的贫困困县教育育资源十十分贫乏乏，向这这个组织织提出教教育援助助申请。基金会会考察后后同意援援助，在在经过多多方筹集集之后，资资金还缺缺2000万，师师资资源源也较为为缺乏。具体的的工作落落到了小小方这个个部门，王王立让小小方负责责师资援援助方面面，李娜娜负责资资金筹措措方面。二、根据材材料回答答问题(考官读读题，无无题本，有有可能追追问，225分钟钟)1.在对贫贫困地区区的教育育扶持方方面，你你认为政政府、社社会和公公益组

3、织织应该承承担什么么样的责责任?2.从小方方的工作作职能和和环境来来看，应应当如何何处理好好人际关关系?追问问：如果果小方和和前辈有有矛盾，怎怎么处理理?3.如果你你是小方方，怎样样完成师师资扶贫贫这一任任务?4.如果你你是小方方，忽然然得知本本省团省省委也在在组织对对该县的的进行一一个支教教工作的的方案，你你会怎么么办?三、参考解解析1.在对贫贫困地区区的教育育扶持方方面，你你认为政政府、社社会和公公益组织织应该承承担什么么样的责责任?【考考察要点点】综合合分析能能力【题题型分析析】这是是一道综综合分析析类题目目，虽然然题目当当中只是是要求考考生从三三个主体体出发，提提出其各各自应负负的责任

4、任，但是是，我们们必须清清醒的意意识到，要要解决问问题，必必须界定定清楚存存在的问问题，才才能对症症下药，因因此对各各主体的的责任进进行分析析之前，考考生需对对贫困地地区的教教育现状状和存在在问题进进行分析析。在分分析的过过程中，需需要从各各个主体体不同的的职、权权、责出出发。【答答案要点点】(11)百年年大计，教教育为本本。教育育是民族族振兴、社会进进步的基基石，是是提高国国民素质质、促进进人类的的全面发发展的根根本途径径，寄托托着亿万万家庭对对美好生生活的期期盼。强强国必先先强教。优先发发展教育育、通过过对贫困困地区的的教育扶扶持，提提高贫困困地区教教育现代代化水平平，对实实现全面面建设小

5、小康社会会奋斗目目标、建建设富强强民主文文明和谐谐的社会会主义现现代化国国家具有有决定性性意义。(22)目前前，贫困困地区教教育由于于受多方方因素的的影响，存存在办学学条件较较差，教教学设备备陈旧，教教育结构构单一，教教学内容容和方法法不同程程度地脱脱离当地地实际，师师资力量量普遍短短缺，学学生是以以农村贫贫困家庭庭学生为为主，多多数学生生家庭负负担较生生的问题题。要想想改善这这一现状状，需要要政府、社会、企业等等多方的的共同努努力。(33)从政政府角度度来说，要要在资金金、政策策等方面面进一步步加大扶扶持力度度，促进进贫困地地区教育育又好又又快发展展。一是是尽快研研究制定定促进贫贫困地区区发

6、展教教育的有有关政策策，在教教育政策策、项目目和资金金投入上上向贫困困地区倾倾斜;二二是加大大教育投投入，改改善贫困困地区办办学条件件较差，教教学设备备陈旧等等状况，进进一步提提高对学学校学生生补贴标标准，对对贫困地地区学生生提供足足额的生生活补助助;三是是教育部部门从高高等院校校校选派派一批具具有专业业技能的的高校毕毕业生，充充实到贫贫困地区区教育机机构，促促进其整整体教育育教学水水平，大大力加强强教师和和干部的的培养培培训工作作。从社社会角度度来说，应应在全社社会加强强思想宣宣传和引引导，提提升人们们对于教教育的重重视度，调调动行业业企业的的积极性性。建立立健全政政府主导导、行业业指导、企

7、业参参与的办办学机制制，制定定促进校校企合作作办学法法规，推推进校企企合作制制度化。鼓励企企业接收收学生实实习实训训和教师师实践，鼓鼓励企业业加大对对教育的的投入。从公公益组织织角度来来说，教教育公益益类组织织目前仍仍存在项项目重复复建设、专业化化程度低低、与政政府沟通通不畅等等众多问问题。因因此，在在对贫困困地区进进行教育育扶持的的过程中中，公益益组织要要多与政政府进行行沟通，避避免重复复建设，同同时提升升自身的的专业化化水平。(44)国运运兴衰，系系于教育育;教育育振兴，全全民有责责。相信信通过政政府、社社会、公公益组织织、民众众等多方方的努力力，贫困困地区的的教育水水平将会会取得一一个质

8、的的飞跃，我我国也会会实现从从教育大大国向教教育强国国、从人人力资源源大国向向人力资资源强国国迈进的的目标。2.从小方方的工作作职能和和环境来来看，应应当如何何处理好好人际关关系?【考考察要点点】人际际交往的的意识与与技巧【题题型分析析】人际际沟通类类题目方方要是通通过设置置矛盾冲冲突来考考察考生生的人际际沟通能能力，我我们在遇遇到矛盾盾冲突的的时候，难难免在情情绪和心心理上产产生波动动，比如如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失失措等不不良情绪绪，在这这些情绪绪引导下下，我们们不可能能将工作作开展好好，态度度决定行行动，因因此考生生在向考考官展现现人际沟沟通能力力的时候候，首先先应向考考官传达达自

9、己面面对人际际交往中中矛盾冲冲突的态态度。面面对矛盾盾冲突，最最重要的的是认识识问题，解解决问题题，要解解决问题题就需要要对问题题产生的的原因进进行分析析，只有有找准原原因才能能对症下下药，在在原因分分析的基基础上给给出解决决对策。在问题题解决之之后，考考生还应应展现自自己的前前瞻意识识，可以以从该冲冲突出发发，谈谈谈在以后后的工作作生活中中，如何何避免此此类事情情发生。【答答案要点点】(11)小方方新一个个单位，大大家对他他还缺乏乏了解，领领导对他他要求严严格，这这一点也也是非常常正常的的，我认认为小方方不能因因此而产产生不良良情绪，而而应该站站在同事事和领导导的角度度来看待待问题，本本着平

10、和和、宽容容的态度度秋处理理人际关关系。(22)从小小方的工工作环境境来看，小小方新到到单位，作作为一名名新入职职的人员员，对很很多事务务都不熟熟悉，小小方的首首要任务务是尽快快熟悉环环境和业业务，抓抓住工作作重点，尽尽快进入入工作状状态。面面对领导导王立，小小方应多多向领导导请教，站站在领导导的角度度换位思思考，把把领导的的严格要要求当作作是领导导对自己己的鞭策策、鼓励励。面对对大姐李李娜，李李娜工作作经验丰丰富，那那么处理理问题应应该比较较协调，作作为小方方，应该该多向李李娜学习习，把自自己的本本职工作作尽职尽尽责的做做好，同同时，还还应注意意到李娜娜有多年年的师范范院校团团委工作作经验，

11、这这对于为为贫困地地区提供供扶贫师师资帮助助具有重重要的作作用，所所以，我我在工作作中一定定要注意意向李娜娜学习工工作经验验。(33)从小小方的工工作职能能来看，小小方主要要是负责责接管师师资扶贫贫这一工工作，对对领导交交代的任任务要尽尽职尽责责的完成成，同时时由于此此项工作作之前是是由李娜娜负责，还还要和李李娜做好好沟通和和交接工工作。(44)作为为一名新新员工，小小方不应应因为领领导的严严格要求求而影响响了工作作的积极极性，而而应把这这种情况况看成一一个挑战战，督促促自己从从工作技技能、专专业领域域等方面面不断提提升自己己。在以以后的工工作中，虚虚心求教教，高标标准，严严要求，使使自己的的

12、表现让让领导、同事、群众满满意。追问问：如果果小方和和前辈有有矛盾，怎怎么处理理?【考考察要点点】人际际交往的的意识与与技巧【题题型分析析】这是是一道人人际沟通通类的追追问题目目，面对对追问题题目，考考生应注注意把握握以下几几点：第第一，不不能被追追问的形形式吓倒倒，及时时调节心心态;第第二，无无论追问问的题目目设置什什么样的的陷阱，都都应把其其看作是是一道标标准的结结构化试试题，从从结构化化的角度度作答;第三，找找准题眼眼，审好好题，精精心准备备，做的的有备无无患、有有的放矢矢。【答答案要点点】(11)作为为单位的的一名新新人，如如果工作作中出现现和前辈辈有矛盾盾的情况况，我首首先不能能因此

13、而而产生不不好的情情绪，更更不能因因此而影影响正常常工作的的开展，应应该看到到大家对对我的关关心和对对我的激激励。我我会保持持一颗平平和和宽宽容的心心态看待待问题，理理智客观观地分析析问题，找找出原因因，解决决问题，早早日融入入到新单单位中。(22)对于于前辈和和我之间间的分歧歧，我会会以此为为进步的的动力，积积极地改改进自己己的缺点点，争取取早日得得到大家家的认可可。如果果是因为为我只注注重工作作技能的的提高，而而忽视了了与前辈辈的沟通通，导致致大家对对我有误误解，那那么在以以后的工工作中我我会在继继续提高高自己业业务素质质的同时时，加强强与大家家的交流流和沟通通，日常常工作中中尊重和和服从

14、领领导，多多向领导导汇报我我的工作作进程;真诚地地团结同同事，多多向同事事进行请请教和学学习，共共同追求求进步，共共创和谐谐的工作作氛围。如果果是因为为我刚到到新单位位，对单单位的组组织文化化还不够够了解，做做人做事事的风格格不能和和单位组组织文化化相符合合，引起起前辈的的不满，我我会尽快快了解新新单位新新岗位的的工作职职责和岗岗位要求求，以及及新单位位的制度度规定。对于自自己以前前不恰当当的行为为方式进进行道歉歉，希望望得到大大家的谅谅解和帮帮助。相相信新单单位的前前辈一定定会看到到我的改改变，并并乐意、愿意帮帮助我改改正、提提高。(33)总之之，良好好的人际际关系是是我在新新单位顺顺利开展

15、展保障，在在以后的的工作中中，我会会始终以以主动与与关爱去去赢得别别人的友友善，用用严厉与与冷酷去去看待自自己的缺缺点，用用知识与与技能去去改进自自己的工工作，始始终操持持谦虚谨谨慎的学学习和工工作态度度，不断断向领导导请教，向向同事学学习，不不断进步步，和新新单位的的前辈们们共促单单位的进进步和发发展。3.如果你你是小方方，怎样样完成师师资扶贫贫这一任任务?【考考察要点点】计划划、组织织、协调调能力【题题型分析析】考生生在回答答这类题题目时应应注意展展现自己己的组织织管理能能力凡事事预则立立，不预预则废，考考生在答答题时要要注意展展现自己己的计划划、准备备能力，在在做计划划的过程程中，要要进

16、行全全面的考考量，对对人、财财、物、时、地地等活动动要素做做好准备备和协调调，对人人员做好好分工。在实施施过程中中需要对对人员、物资、进程、突发事事件、活活动重难难点等做做好协调调控制，注注意扶贫贫效果的的维护和和反馈。【答答案要点点】(11)贫困困地区教教育的改改革与发发展，不不仅关系系到这些些地区的的脱贫致致富，而而且影响响到整个个国家经经济的振振兴、四四个现代代化的进进程，我我作为这这次扶贫贫的组织织者，一一定要认认真抓好好典型，不不断总结结经验，加加强评估估督导，在在落实上上狠下功功夫，尽尽职尽责责地把这这次师资资扶贫工工作做好好。(22)我根根据这次次师资扶扶贫的目目的和领领导的建建

17、议，确确定扶贫贫的主题题和内容容。我会会首先和和该贫困困县教育育部门进进行联系系，了解解该县教教育现状状及对于于师资的的特殊需需求。我我会选择择高校毕毕业生定定点支教教、发达达地区院院校对口口扶贫的的形式展展开。师师资的选选择对于于此次扶扶贫来说说至关重重要，我我会选择择一些有有过相关关扶贫经经验的人人、高校校毕业生生志愿者者、发达达地区院院校的专专业教师师等参与与此次扶扶贫。并并准备好好扶贫的的相关资资料、做做好财政政预算，形形成方案案上报领领导批准准。领导导批准后后，严格格按照方方案实施施。召开开会议落落实分工工，划分分师资组组、物资资组、后后勤组等等各个工工作小组组，明确确个人工工作职责

18、责与工作作重点，并并确定各各个工作作小组的的负责人人。(33)扶贫贫阶段，与与各个学学校和扶扶贫师资资保持沟沟通，协协调工作作;随时时掌握工工作进展展，及时时向各个个组织单单位传递递信息，以以便各个个小组及及时根据据情况作作出调整整，及时时向领导导汇报;对整个个活动过过程进行行控制，保保证活动动顺利进进行。同同时还要要对突发发情况做做好控制制，做好好应对突突发事件件的准备备。并对对本次活活动的重重难点做做好把控控，由于于本次活活动是一一次扶贫贫活动，那那么动员员宣传和和效果的的维护就就成为要要把控的的重难点点，因此此，我会会在事前前做好动动员和宣宣传，同同时事后后还要对对对口扶扶贫的学学校进行

19、行回访。(44)扶贫贫结束后后，我会会如实向向领导汇汇报扶贫贫的实际际情况，并并写好工工作总结结。总结结自己在在本次活活动取得得成绩与与不足，以以查漏补补缺，不不断提升升自己的的计划组组织能力力。并建建议将此此扶贫活活动形成成长效机机制，达达到长期期对贫困困地区进进行扶贫贫的目的的。4.如果你你是小方方，忽然然得知本本省团省省委也在在组织对对该县进进行一个个支教工工作的方方案，你你会怎么么办?【考考察要点点】应急急应变能能力【题题型分析析】应争争应变题题目主要要是考察察考生解解决问题题的能力力，要解解决问题题，就必必须对需需要解决决的问题题进行界界定，界界定问题题可以从从题目设设定的场场景出发

20、发，分析析事情的的紧急、轻重、利害、进展情情况，确确定要解解决的任任务，然然后从问问题出发发给出解解决对策策，在解解决问题题时要注注重解决决措施的的全面性性、针对对性、可可实施性性，本题题在解决决问题时时可以采采取层层层假设的的方法来来体现全全责性、针对性性、可实实施性。在问题题解决之之后，要要注意体体现考生生防微杜杜渐的意意识，进进行总结结提升，即即：如何何在以后后的工作作中防止止此类事事情再发发生，在在处理这这件事情情的过程程中有何何经验教教训等。【答答案要点点】(11)师资资扶贫对对于增加加参与扶扶贫人员员的阅历历，为贫贫困地区区的孩子子提供帮帮助，为为贫困地地区的教教育注入入新鲜血血液

21、具有有重要的的意义。而在我我单位组组织师资资扶贫的的同时，得得知团省省委也在在组织对对该县进进行一个个支教工工作的方方案，作作为师资资扶贫的的组织者者，我对对这件事事件负有有不可推推卸的责责任，因因此，我我会高度度的重视视，迅速速的行动动起来。(22)我想想，避免免扶贫项项目重复复建设，在在保证该该县师资资扶贫工工作得到到具体落落实是我我目前要要解决的的关键问问题。(33)因此此，我首首先要与与政府团团省委部部门进行行联系沟沟通，了了解政府府团省委委对于该该县支教教工作方方案的具具体情况况，如果果团省委委的支教教方案与与我单位位组织的的师资扶扶贫存在在交叉，那那么我会会向团省省委提交交一份我我

22、单位组组织师资资扶贫的的报告，申申请作为为一支小小分队加加入到团团省委的的支教活活动中去去;如果果团省委委的支教教方案与与我单位位组织的的师资扶扶贫不存存在交叉叉，那我我也会向向政府团团省委相相关部门门做好汇汇报和沟沟通，争争取得到到政府部部门的支支持和合合作，并并按照原原定方案案展开师师资扶贫贫。(44)之所所以出现现题目中中这种情情况，我我想主要要是我在在工作中中存在失失误和疏疏忽导致致的，所所以问题题解决后后，我会会总结此此次活动动的经验验教训，以以后有类类似活动动，应事事先与政政府部门门取得联联系，了了解政府府部门对对于该方方面活动动的方针针、政策策和已有有措施和和规划，并并确保可可以

23、随时时和政府府部门保保持联络络，避免免扶贫项项目重复复建设。2月月23日日下午面面试真题题解析一、我国目目前血荒荒现象严严重，努努力采取取措施也也没有完完全解决决。对此此你怎么么看?【考考察要点点】对社社会现象象的掌握握和分析析能力【题题型分析析】本题题属于综综合分析析之社会会现象类类，要求求考生对对“血荒荒”这一一热点进进行分析析，考生生应首先先明确血血荒现象象产生的的大背景景，找出出血荒现现象以及及我国努努力采取取政策却却不能有有效解决决问题的的根本原原因，包包括从供供给关系系上、血血液来源源上、管管理制度度和激励励政策等等角度入入手。根根据原因因给出对对策。【参参考答案案】在我我国，血血

24、库血液液的来源源基本上上是靠公公众的义义务献血血，靠整整个社会会的慈善善热情和和公益文文明建设设，而缺缺乏完善善的法规规制度支支持。中中国人民民历来不不缺乏扶扶危济困困、帮助助他人的的意识，但但血荒的的困境告告诉我们们，在制制度保障障欠缺的的情况下下，社会会大众的的献血热热情没有有得到充充分的激激发，国国家虽一一直采取取措施但但效果不不佳。因因此我们们必须对对这个问问题加大大重视，找找出根本本原因，制制定科学学的政策策从根本本上解决决血荒的的困境。我认认为产生生血荒现现象的原原因主要要有以下下几个方方面：(11)用血血需求增增大。随随着医改改的进一一步铺开开、医疗疗保障的的覆盖扩扩大，很很多的

25、病病都可以以治疗了了，血液液量需求求也在增增大。而而相对于于激增的的血液需需求，供供血渠道道仍是以以献血车车为主，这这势必会会造成血血液的供供不应求求。(22)宣传传力度不不够，产产生民众众信任危危机由于于相关部部门对于于献血科科学知识识和政策策宣传不不到位，以以及一些些地区因因卖血而而感染疾疾病的报报道造成成公众对对献血的的误解和和恐惧，不不愿意献献血。(33)血液液管理制制度上存存在的漏漏洞和监监管不力力血液液采集、运输、保管等等管理环环节存在在漏洞和和不规范范。导致致对宝贵贵的血液液的浪费费现象，献献血者的的血液流流向不明明，无法法保障献献血者的的知情权权，这样样不仅严严重挫伤伤了献血血

26、者献血血的热情情，也在在一定程程度上，进进一步催催化了“血血荒”的的产生。(44)献血血补偿机机制存在在漏洞，执执行不到到位现行行制度的的过程繁繁琐，可可操作性性差，受受血者必必须先缴缴纳各种种费用，然然后再凭凭借有关关手续办办理费用用减免，打打击了献献血者的的积极性性。当前前的献血血人群结结构中，大大部分都都是大学学生和农农民工。一到寒寒暑假，各各地就开开始闹血血荒。先先献血再再免费用用血的激激励制度度，对有有公费医医疗的人人群没有有实质性性吸引力力。要在在根本上上缓解“血血荒”的的问题，需需要通过过社会组组织的有有效运作作，政府府的有效效倡导参参与以及及各种规规则制度度的不断断完善。特别是

27、是完善血血液管理理各项制制度和献献血补偿偿机制，赢赢回群众众的信任任感，唤唤醒、发发动公众众参与献献血。(11)政府府相关职职能部门门应该在在血液存存储、机机关科普普教育宣宣传工作作、献血血用血制制度、公公众信息息沟通等等方面加加大力度度。(22)对血血液采集集、运输输、保管管及使用用有一整整套的规规范化管管理。只只有实现现对整个个血液生生产与消消费流程程的规范范化管理理方可打打消无偿偿献血者者不必要要的误解解与担忧忧，保护护好其献献血的积积极性。(33)对血血液整个个生产、消费流流程透明明化运作作。公开开促进运运作的透透明化，提提升血液液站及用用血医院院的公信信力、通通过透明明化的运运作及向

28、向社会公公众普及及血液常常识有利利于激发发社会各各界献血血的积极极性。(44)对于于无偿献献血者应应当提供供更多的的补偿机机制及人人性化的的用血服服务，比比如简化化免费用用血的流流程与种种繁琐的的手续让让无偿献献血者感感到温暖暖与欣慰慰。唯有有如此，方方可保护护社会公公众无偿偿献血的的积极性性，激发发大家踊踊跃无偿偿献血。(55)建立立对无偿偿献血的的激励与与保障制制度。倡倡导领导导干部积积极带头头无偿献献血，有有必要将将无偿献献血纳入入公务员员年终考考核范围围充分激激发广大大赏干部部的战斗斗堡垒作作用，建建立无偿偿献血的的保障制制度。不不然仅凭凭高校大大学生单单薄的力力量很难难有效缓缓解血荒

29、荒与保障障供血安安全。总之之，通过过政府推推动、社社会各界界共同努努力，使使越来越越多的人人真正意意识到献献血的重重要性、安全性性、高尚尚性，积积极地参参与到无无偿献血血队伍中中来，使使我们国国家走出出血荒困困境，实实践人人人相互扶扶持、相相互救助助的美好好理念。二、网上出出现一个个帖子，你你们单位位有人穿穿着制服服和群众众发生暴暴力事件件，你怎怎么处理理?【考考察要点点】应对对突发事事件的能能力，能能否在突突发事件件出来后后，能沉沉着冷静静的、高高效地解解决问题题。【题题型分析析】此题题属于应应急应变变之一般般性突发发事件，要要求考生生对于网网络上突突然出现现的问题题给予及及时应对对，以公公

30、开公正正的原则则、以调调查为主主的方式式查明真真相，处处理问题题，维护护单位的的良好形形象和群群众的利利益。【参参考答案案】第一一，现在在网络监监督作为为群众监监督的重重要形式式，发挥挥着群众众喉舌的的作用，我我们一定定要给予予重视。面对网网上出现现单位有有人穿着着制服和和群众发发生暴力力事件的的帖子，如如果不能能及时进进行处理理，会影影响到单单位在群群众心目目中的形形象，不不利于和和谐的党党群干群群关系的的建立。因此，对对于这一一事件，我我作为处处理事件件的负责责人首先先不能急急躁。应应该本着着开诚布布公原则则，说明明事实，解解释误会会的态度度来公正正地处理理这一事事件。第二二，我会会立即对

31、对于帖子子所写事事件的真真实性进进行广泛泛调查，通通过与事事件中涉涉及到的的相关人人员进行行谈话，听听取各方方意见，掌掌握事实实真相。如果经经过严格格的考证证和调查查，发现现帖子中中反映的的内容不不是事实实，那么么我会澄澄清误会会。更进进一步，如如果有人人蓄意造造谣，恶恶意损害害单位影影响，那那么我会会根据调调查的内内容，收收集资料料形成报报告，上上报领导导，追究究相关人人员的责责任。如如果经过过调查，发发现帖子子内容反反映的情情况属实实，确实实是我们们单位工工作人员员在处理理问题时时没能按按照遵守守单位的的规章制制度，与与群众产产生暴力力冲突，那那么我们们会诚恳恳地向群群众道歉歉，同时时追究

32、暴暴力事件件相关人人员的责责任，维维护好群群众的利利益。总之之，在以以后的工工作中，各各级政府府应努力力担当起起舆论监监督中的的职责，营营造宽松松自由的的舆论环环境，把把接受舆舆论监督督变成对对政府的的刚性要要求，提提升自律律性和服服务意识识，任何何时候都都要严格格遵守单单位的规规章制度度，任何何时候都都要以人人民群众众的利益益为第一一位。而而整个事事件处理理后，我我也会提提升自己己的综合合素质，特特别是遇遇事不慌慌，有效效解决问问题的能能力，以以更好地为领领导分忧忧、为群群众服务务。三、你们公公司有个个重大项项目，之之前是小小李负责责，但是是由去年年小李出出现重大大失误，今今年由你你负责。小

33、李因因此不配配合，你你怎么办办?【考考察要点点】这道道题旨在在考察人人际关系系的合作作意识与与技巧，特特别是与与难以相相处的对对象之间间的人际际关系处处理能力力。评价价要点主主要有角角色定位位的准确确性、沟沟通的主主动性和和有效性性、处理理问题的的原则性性和灵活活性、复复杂情境境适应性性等。【题题型分析析】根据据题目设设置的障障碍情境境，想要要顺利完完成工作作，就必必须得到到小李的的配合。所以解解题的重重点在于于考生说说服小李李时，其其沟通方方式的有有效性和和灵活性性。【参参考答案案】在工工作中遇遇到一点点困难或或碰到一一点障碍碍，都是是非常正正常的。在这种种情况下下，我认认为最重重要的并并不

34、是困困难本身身，而是是我们看看待和处处理问题题的态度度与立场场。作为为单位重重大项目目的负责责人，我我有责任任，也有有义务确确保项目目的顺利利完成。而小是是该项目目的前任任负责人人，虽然然在去年年的工作作中出现现了一些些问题，但但是这并并不影响响小李对对项目各各方面信信息的全全面了解解和掌握握，在这这一点上上我们必必须要予予以高度度重视。如果能能够充分分激发小小李的工工作热情情，将会会大大提提高我们们的工作作效率，对对项目组组的工作作具有非非常重要要的意义义。对于于小李一一时的抵抵触情绪绪，我是是可以理理解的。每个人人在工作作中遇到到挫折都都难免心心生失落落，对我我来说此此时最重重要是，如如何

35、唤醒醒小李的的工作热热情和集集体荣誉誉感，让让小李尽尽快走出出事业的的低谷，重重新回到到工作岗岗位中，为为项目献献计献策策的同时时，以实实际行动动证明自自己的价价值。我会会从以下下几个方方面来争争取小李李的支持持和配合合：第一一，选择择一个较较为轻松松的场合合，例如如一起健健身或运运动时，和和小李进进行一次次真诚的的交流。第二二，交流流时营造造一种轻轻松愉快快的气氛氛，使小小李能够够放下内内心的戒戒备。在在与小李李沟通的的过程中中，我会会首先表表示自己己的尊重重，让小小知道我我非常理理解他现现在的心心情，因因为我也也经历过过事业中中的挫败败与低潮潮之后，我我会让小小李认识识到，情情绪上的的抵触

36、并并不能使使自己重重新得到到肯定和和认可，反反而会使使现有处处境进一一步恶化化。第三三，在小小李有所所思考和和触动时时，我会会借机提提出，现现在正是是小李重重新证明明自己工工作能力力的良好好契机。小李现现在的抵抵触情绪绪，恰恰恰反映了了他对这这个项目目仍有深深厚感情情，我会会让小李李知道，项项目能否否顺利进进行，他他的作用用至关重重要。通通过唤醒醒小李的的荣誉和和责任感感，我想想一定可可以得到到小李的的配合与与支持。在本本次项目目后续工工作过程程中，我我也要积积极营造造团队成成员的凝凝聚力和和归属感感。无论论做任何何工作，我我们都需需要以尊尊重和理理解的态态度与别别人交流流与合作作。只有有换位

37、思思考，多多一些了了解，多多一些关关爱，多多一些鼓鼓励，我我们才能能在今后后的工作作中，真真正做到到用心沟沟通，赢赢得和谐谐的人际际关系，在在工作目目标的实实施上相相互支持持和推进进，共同同保证工工作目标标的成功功。四、你们单单位要招招聘一些些人员，现现在有110个通通过了笔笔试，进进面试，你你怎么安安排?【测测评要素素】计划划、组织织协调能能力、执执行力【题题型分析析】本题题要求考考生负责责招聘活活动，属属于组织织管理类类，但是是根据关关键词，考考生只需需要回答答招聘流流程中的的面试环环节的工工作安排排，因此此回答问问题时一一定要贴贴题，首首先阐述述一下此此次招聘聘活动面面试环节节考核的的目

38、的和和意义，可可包括对对于单位位发展以以及考生生展现自自己的重重要性，强强调面试试环节整整个过程程一定要要保证“公公平、公公正、透透明”的的选拔原原则。面面试正式式开始之之前，应应做好各各项准备备工作，包包括人财财物地时时等重要要要素的的准备组组织工作作。实施施过程中中，考生生要担负负起负责责人的职职责，对对整个面面试过程程进行协协调和控控制;最最后，面面试结束束后，要要做好善善后工作作，保障障面试的的有效性性。【参参考答案案】通过过招聘，有有助于单单位选拔拔合适的的人才，提提升单位位人力资资源竞争争力，而而面试环环节的举举行，有有利于全全方位的的考核应应聘人员员，保障障招聘的的有效性性。对于

39、于10名名通过笔笔试进入入面试的的应聘人人员来说说，也是是全面展展现自身身优势的的一次机机会。因因此作为为面试环环节的负负责人，责责任重大大，我将将会从以以下几个个环节来来展开面面试工作作：第一一，联系系各个部部门了解解此次招招聘岗位位的具体体要求，按按照领导导的指示示，确定定此次面面试的具具体时间间和地点点，以及及考核方方式和流流程。其其中考订订的方式式和内容容的设置置一定要要符合招招聘岗位位的需求求，以保保证考核核的职位位匹配性性。要对对面试中中相关资资料进行行准备，对对整个面面试所需需的经费费做一个个预算，做做出一个个面试工工作开展展方案报报领导审审批。按按照方案案成立工工作小组组，明确

40、确分工和和职责，团团结协作作共同保保证面试试工作的的顺利完完成。第二二，在面面试环节节相关工工作展开开的过程程中，我我会与各各个小组组保持联联络，了了解大家家的工作作进展情情况，保保障各个个小组的的工作有有序进行行。联络络组要负负责将面面试的时时间、地地点、面面试流程程以及所所需要携携带的资资料证件件等重要要内容，采采用邮件件通知和和电话通通知相结结合的方方式向110位考考生一一一通知，保保障每位位考生都都能如期期参加，对对于参与与面试工工作的相相关工作作人员也也要有时时通知;面试试评委组组可以由由岗位所所属的各各个部门门负责人人和单位位重要领领导共同同组成，要要保障面面试过程程中能按按照公平

41、平、公正正的原则则对各位位考生进进行考核核和评分分，保护护选拔的的公平性性;秩序序组要保保障面试试现场的的秩序性性和对流流程的把把控，保保障面试试顺利进进行;后勤勤保障组组则需要要对面试试中用到到的物资资和设备备进行准准备和维维护。而对对于面试试中可能能出现的的一些突突发事件件，如有有考生缺缺席、设设备故障障等突发发事件要要提前准准备好应应急措施施，妥善善处理，以以保障面面试的顺顺利进行行。第三三，面试试结束后后，与负负责笔试试的主要要负责人人进行联联系，共共同将110位考考生的面面试分数数和笔试试分数进进行汇总总和整理理，最终终报相关关部门进进行最后后的审核核，确定定被录取取的人员员。将此此次面试试的情况况进行总总结，以以报告的的形式向向领导汇汇报，便便于领导导布置下下一步的的工作。 13 / 13