助理营销师考试理论知识9837.docx

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1、06年111月助助理营销销师考试试真题第二部分分 理论知知识一、单项项选择题题（266855题，每每小题11分，共共60分分。每小小题只有有一个最最恰当的的答案，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑）26）AA把X给给B同时时收获了了Y，此此时，在在A与BB之间所所发生的的行为属属于（ ）（A）交交换活动动 （BB）交易易活动（C）买买卖活动动 （DD）协商商活动27）作作为一切切市场的的基础，（ ）对对其他各各类市场场具有决决定性（A）产产业市场场 （BB）中间间商市场场（C）零零售市场场 （DD）消费费品市场场28）市市场营销销组合的的特点有有（ ）（A）对对企业来来说都是是“

2、不可可控因素素”（B）是是一个单单一结构构（C）是是一个静静态组合合（D）要要受企业业市场定定位战略略的制约约29）44C理论论用（ ）取取代了传传统4PP理论中中的促销销，强调调企业应应重视与与顾客的的双向沟沟通。（A）沟沟通 （B）顾顾客（C）成成本 （D）便便利30）产产品组合合是指企企业生产产经营各各种不同同类型产产品之间间（ ）（A）量量的组合合和质的的比例 （BB）数量量关系（C）质质的组合合和量的的比例 （DD）结构构关系31）美美国西尔尔斯统一一控制众众多制造造性企业业和中小小商业企企业，形形成工贸贸商一体体化的销销售网络络。该渠渠道模式式是（）（A）管管理式分分销系统统 （B

3、B）公司司式分销销系统（C）产产权式分分销系统统 （DD）挈约约式分销销系统32）员员工在创创新发展展过程中中，必须须具备一一定的科科学思维维，由于于人或事事而想起起其他相相关的概概念思维维方式指指的是（ ）（A）相相似联想想 （BB）发散散思维（C）逆逆向思维维 （DD）动态态思维33）职职工上岗岗后在接接待服务务对象时时必须说说好“三三声”，这这三声中中不包括括（ ）（A）招招呼声 （BB）询问问声（C）道道别声 （DD）感谢谢声34职业业用语的的基本要要求是（）（A）语语言得体体 （BB）礼貌貌用语（C）不不用忌语语 （DD）语言言规范35）CCS战略略考虑问问题的起起点是（ ）（A）顾

4、顾客 （BB）企业业形象（C）市市场 （DD）产品品品牌36）交交叉销售售的本质质是（ ）（A）交交叉各种种因素，提提供完美美解决方方案，满满足客户户整体需需求的过过程（B）产产品的交交互搭售售（C）销销售服务务定制化化（D）沟沟通37）某某公司在跟跟其合作作伙伴所所签定的的合同中中，除了了包括对对方所提提供的格格式条款款外，还还针对某某些特殊殊情况制制定了非非格式条条款，当当格式条条款与非非式条款款不一致致时，应应该以（）为准准（A）格格式条款款 （B）非非格式条条款（C）相相关法律律 （D）以以往合作作方式38）消消费者人人身方面面的权利利是指（ ）（A）生生命健康康权 （BB）姓名名权（

5、C）名名誉权 （DD）肖像像权39)劳劳动法规规定，劳劳动者每每日工作作时间不不超过88小时，平平均每周周不超过过（ ）（A）440小时时 （B）444小时时（C）448小时时 （D）556小时时40）如如果调查查人员为为了获得得二手资资料而要要付出大大量的人人力，物物力和财财力，我我们也许许会不利利用二手手资料。这这体现调调查人员员在利用用二手资资料时遵遵循着（ ）（A）相相关性原原则 （B）时时效性原原则（C）系系统性原原则 （D）经经济效益益原则41）（ ）又称称系统抽抽样，是是总体中中每隔若若干个个个体选取取一个样样本的抽抽样方法法。（A）简简单随机机抽样法法 （BB）等距距抽样法法（

6、C）分分层随机机抽样法法 （DD）分群群随机抽抽样法42）某某化妆品品公司要要调查各各零售商商销售其其产品的的情况，该该公司销销售经理理根据本本人的判判断，选选定一些些具有代代表性的的零售商商作为调调查对象象。这属属于（）（A）任任意抽样样法 （BB）判断断抽样法法（C）随随机抽样样法 （DD）配额额抽样法法43（ ）是是一种以以书面形形式了解解被调查查对象的的反映和和看法，并并以次获获得资料料和信息息的载体体。（A）问问卷 （BB）深度度谈访（C）抽抽样 （DD）实验验控制44）正正确地表表示出消消费者购购买决策策过程的的是（ ）（A）收收集信息息确认需需要评价方方案决定购购买购后行行为（B

7、）确确认需要要收收集信息息评评价方案案决决定购买买购购后行为（C）评评价方案案收收集信息息确确认需要要决决定购买买购购后行为为（D）确确认需要要评评价方案案收收集休息息决决定购后行行为45）由由于任何何决策方方案都达达不到完完全满意意，所以以只能以以产生的的遗憾最最小作为为决策的的基本原原则。这这属于（）（A）最最大满意意原则 （B）相相对满意意原则（C）遗遗憾最小小原则 （D）预预期满意原原则46）王王某听说说自己的的好朋友友小李正正在使用用“小灵灵通”，他他对“小小灵通”已已经在北北京上市市感到非非常惊奇奇，向小小李进行行了多方方面的咨咨询，最最终决定定购买。则则王某获获取信息息的途径径属

8、于（）（A）个个人来源源 （BB）商业业来源（C）大大众来源源 （DD）经验验来源47）（）与销销售配额额一齐使使用并配配以一定定的津贴贴奖励，可可以提高高销售人人员的积积极性，有有效地完完成销售售活动的的配额。（A）利利润配额额 （BB）财务务配额（C）销销售活动动配额 （D）综综合配额额48）随随着销售售产品数数量增减减而同步步变化的的成本称称为（ ）（A）变变动成本本 （BB）机会会成本（C）固固定成本本 （DD）管理理成本49）（ ）是通通过销售售指标绝绝对数值值的对比比确定数数量差异异的一种种方法。（A）绝绝对分析析法 （BB）相对对分析法法（C）因因素替代代法 （DD）量本利利分析

9、法法50）极极富冒险险精神；收入水水平社会会地位和和受教育育程度较较高；一一般是年年轻人，交交际广泛泛且信息息灵通。这这类群体体属于（）（A）创创新采用用者 （BB）早期期大众（C）早早期采用用者 （DD）落后后采用者者51）（）是指指保留价价格尾数数采用用零头标标价，将将价格定定在整体体水平以以下，使使价格保保留在较较低一级级档次上上。（A）整整数定价价 （B）声声望定价价（C）尾尾数定价价 （D）招招徕定价价52）在在新产品品采用过过程的（ ），消消费者逐逐步认识识到创新新产品，并并学会使使用这种种产品，掌掌握其新新的功能能。（A）认认识阶段段 （BB）说服服阶段（C）决决策阶段段 （DD

10、）实施施阶段53）顾顾客在330天内内必须付付清货款款，如果果10天天内付清清货款，则则给予22%的折折扣，这这属于（ ）（A）现现金折扣扣 （BB）数量量折扣（C）季季节折扣扣 （DD）折让让54）在在女子服服装店中中，女子子的套装装定在三三个价格水水平上：10000元30000元和和100000元元，这是是运用了了（ ）的的定价方方法（A）品品种差价价 （BB）价格格差价（C）花花色差价价 （DD）档次次差价55）（）是指指厂商授授予代理理商在某某一市场场上的独独家代理理销售权权，厂商商其他他代理商商与其他他贸易商商都不得得在该市市场上推推销产品品杂一种种代理形形式。（A）独独家代理理 （

11、BB）多家家代理（C）佣佣金代理理 （DD）买断断代理56）（ ）是是厂商激激励代理理的最高高形式。（A）物物质激励励 （BB）代理理权激励励（C）一一体化激激励 （DD）金钱钱激励57）按按照自家家企业的的业态和和定位明明确企业业经营的的商品和和服务的的目标，在在满足顾顾客需求求过程中中，确定定在那些些环节形形成与竞竞争对手手的差别别，形成成竞争优优势，这这属于（ ）（A）差差别化 （BB）标准准化（C）专专业化 （DD）简单单化58）生生产厂家家主导型型的连锁锁主要销销售的是是（）的的产品。（A）竞竞争对手手 （BB）厂家家（C）客客户需要要 （DD）无固固定59）商商品经营营全过程程各环

12、节节尽可能能直接，单单纯、明明确、剔剔除一切切复杂无无用的环环节和手手续是连连锁店确确定经营营商品中中的（ ）（A）特特殊化、个个性化 （B）单单纯化、简简单化（C）一一体化 （DD）标准准化60）（ ）是在在19776年由由英国学学者卫克克利和卡卡森提出出的，主主要是用用于解释释大量出出现的一一些跨国国企业集集团的规规模扩张张问题。（A）一一体化理理论 （B）内内部化理理论（C）交交易费用用理论 （DD）消费费偏好递递减理论论61）销销售促进进目标是是从总的的促销组组合目标标中引申申出来的的，而它它在总体体上又是是受企业业（ ）所制制约的。（A）销销售目标标 （BB）营销销总目标（C）价价格

13、目标标 （DD）渠道道目标62、（）是借借助于科科学艺术术的手段段，刺激激人们的的感觉来来取得效效果的。（A）销销售促进进 （BB）广告告宣传（C）人人员推销销 （DD）公共共关系63、赞赞助主要要用于建建设教育育设施、研研究基金金、奖学学金、奖奖教金及及其他教教育奖励励，这是是赞助活活动中的的（ ）方方式（A）赞赞助教育育事业 （BB）赞助助宣传用用品的制制作（C）赞赞助其他他活动 （DD）赞助助社会慈慈善和福福利事业业64、（ ）营营销可以以作为网网络营销销测试的的重要方方法。（A）电电子邮件件 （B）直直接（C）网网络 （DD）直复复65、（ ）是指指销售人人员通过过引发顾顾客的好好奇心

14、来来接近顾顾客的方方法。（A）好好奇接近近法 （BB）求教教接近法法（C）问问题接近近法 （DD）调查查接近法法66、具具有态度度诚恳、务务实、坚坚定、坦坦率特点点的策略略是（ ）（A）坚坚定的让让步策略略 （B）一一开始就就拿出全全部可让让利益的的策略（C）等等额地让让出可让让利益的的让步策策略 （DD）先高高后低、然然后又拔拔高的让让步策略略67、贸贸易摩擦擦属于（）（A）谈谈判中的的非人员员风险 （BB）谈判判中的风风险（C）无无法确定定风险 （DD）谈判判中的人人员风险险68、在在国外举举办合资资企业，这这即可能能为我们们开拓海海外市场场提供机机会，也也有产品品不够畅畅销的可可能，这这

15、属于（）（A）投投机风险险 （B）利利率风险险（C）纯纯风险 （DD）价格格风险69、（ ）是是成功地地展开洽洽谈工作作的基本本要求（A）善善于及时时清理已已有的各各种观点点（B）对对分歧点点实质性性进行分分析（C）对对于有关关的问题题，要善善于指出出各种观观点的分分歧点（D）提提出应该该讨论的的新问题题70、在在谈判的的后期，掌掌握节奏奏方面要要（ ）（A）慢慢 （B）快快（C）稳稳 （D）快快慢结合合71、故故意在谈谈判室或或走廊上上遗失你你的备忘忘录、便便条或文文件夹，或或者把它它们放在在对方容容易找到到的纸篓篓里等做做法属于于（ ）（A）故故布疑阵阵策略 （BB）声东东击西策策略（C）

16、寻寻找临界界价格 （DD）把价价格摆在在明处，把把压力塞塞给对方方72、“存存货有限限，速欲欲购买”“三三周年店店庆，降降价三天天”等广广告，都都是典型型的（ ）的实实例（A）限限期成交交法 （BB）从众众成交法法（C）保保证成交交法 （DD）优惠惠成交法法73、要要想提高高发货水水平，（ ）是是关键（A）存存货控制制 （BB）订货货控制（C）销销售控制制 （DD）商品品检验74、采采用（）订货货方式必必须预先先确定订订购点和和订购量量。（A）定定量 （BB）定性性（C）定定点 （DD）定期期75、（ ）是利利用度量量衡器对对商品的的长度、体体积和相相对密度度进行测测量的方方法。（A）度度量衡

17、检检验法 （B）光光学检验验法（C）热热学检验验法 （DD）机械械性能检检验法76、好好胜、顽顽固，对对事物的的判断比比较专横横，同时时又喜欢欢将自己己的想法法强加于于别人，征征服欲强强，这类类顾客属属于（）（A）虚虚荣型 （B）好好斗型（C）顽顽固型 （D）怀怀疑型77、AA类库存存品种数数目少但但资金占占用大，其其占用资资金金额额占库存存占用资资金总额额的（ ）（A）880%90% （BB）200%左右右（C）660%770% （DD）一五五%以下下78、以以加强办办法逼买买方让步步，谈判判破裂亦亦无妨，再再请第三三者来仲仲裁，这这属于（）方法法（A）错错误试探探 （B）仲裁试探（C）替替

18、代试探探 （DD）开价价试探79、（ ）就是是鼓励企企业向竞竞争者学学习的一一种方法法。（A）标标准跟进进 （BB）流程程图（C）结结构重整整 （DD）蓝图图技巧80、（）是未未来追帐帐的优先先选择。（A）函函电追帐帐 （BB）诉讼讼追帐（C）面面访追帐帐 （DD）“IIT追追帐81、(）是是选择分分销商最最关键的的因素。 （A）市市场 （BB）声誉誉（C）中中间商的的历史经经验 （DD）合作作意愿82、（）是指指为获取取非正常常利润，经经销商蓄蓄意向自自己辖区区以外的的市场倾倾销产品品的行为为。（A）自自然性窜窜货 （BB） 恶恶性窜货货（C）良良性窜货货 （D）跨跨区域窜窜货83、（ ）指

19、指的是通通过给予予中间输输商物质质、金钱钱的奖励励来激发发中间商商的积极极性，从从而实现现公司销销售目标标。（A）直直接激励励 （BB）精神神激励（C）物物质激励励 （D）间间接激励励84、（）是培培训人员员最常使使用的数数据收集集工具。（A）问问卷调查查法 （BB）观察察法（C）面面谈法 （DD）测试试法85、（ ）是确确定被培培训人掌掌握培训训内容程程度最有有效的一一种方法法。（A）问问卷调查查法 （BB）观察察法（C）面面谈 （DD）测试试法二、多项项选择题题（8661225题，每每小题11分，共共40分分。每题题有多个个答案正正确，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错错

20、选、少少选、多多选，均均不得分分）86、市市场是指指由一切切具有特特定的欲欲望和需需求并且且愿意和和能够以以交换来来满足此此欲望和和需求的的潜在顾顾客构成成，由此此可知，市市场的构构成要素素包括（）（A）有有某种需需要和欲欲望的人人 （B）拥拥有使别别人感兴兴趣的资资源（C）为为满足需需要的购购买能力力 （D）购购买欲望望87、一一般商品品市场包包括（）（A）消消费品市市场包括括 （B）劳劳动力市市场（C）生生产资料料市场 （DD）金融融市场88、大大市场营营销观念念认为，市市场营销销组合要要素除了了传统的的4P以以外，还还要加入入的要素素是（ ）（A）权权力 （BB）政治治（C）公公共关系系

21、 （D）人人员89、分分析和评评价产品品组合的的方法主主要有（ ）（A）产产品项目目分析法法 （B）产产品项目目市场定定位分析析法（C）多多因素分分析法 （DD）德尔尔菲法90、在在谈判时时需要对对手的性性格进行行判断，迟迟疑的人人具有的的心理特特点是（ ）（A）不不信任对对方 （BB）情绪绪变化快快（C）不不让对方方看透自自己 （DD）不立立即作出出决定91、职职业用语语的基本本要求有有（ ）（A）语语意模棱棱两可 （BB）颠三三倒四（C）语语调柔和和 （D）语语意明确确92、文文化营销销可从（）等层层面渐次次推进和和展开。（A）企企业文化化层面（B）品品牌文化化层面（C）产产品层面面（D）

22、企企业战略略层面、有有效合同同必须满满足的条条件是（）（A）合合同当事事人应当当具有民民事权利利能力 （BB）合同同当事人人应当具具有民事事行为能能力（C）订订约当事事人订立立合同的的意思表表示要真真实（DD）合同同不能违违反法律律与社会会公共利利益、根根据我国国广告告法，广广告主、广广告经营营者、广广告发布布者需要要依法承承担民事事责任的的情形有有（ ）（A）在在广告中中损害未未成年人人或者残残疾人的的身心健健康的（B）假假冒他人人专利的的（C）贬贬低其他他生产经经营者的的商品或或者服务务的（D）广广告中未未经同意意使用他他人名义义、形象象的95、问问卷的开开头主要要包括（ ）（A）问问候语

23、 （B）填填表说明明（C）正正文 （DD）问卷卷编号96、政政府采购购可以采采用（ ）等等方式实实现。（A）招招标 （BB）竞争争性谈判判（C）邀邀请报价价 （DD）采购购卡97、（ ）属于于宏观市市场营销销环境的的要素。（A）文文化环境境 （BB）人口口环境（C）经经济环境境 （DD）自然然环境98、（ ）等等提问项项目设计计得比较较合理。（A）“您您对这种种空调的的价格和和服务质质量满意意还是不不满意？”（B）“请请问你们们家最近近一年内内使用什什么牌子子的电视视机（C）“您您觉得这这种产品品的价格格合理吗吗？”（D）“海海尔冰箱箱连续三三年荣居居冰箱类类榜首，你你觉得它它怎么样样？”99

24、、便便民商店店的特点点是（ ）。A、营营业面积积小 B、营营业时间间长 C、经经营品种种全 D、距距离消费费群近100、连连锁经营营的品种种选择首首要的是是要经营营（）。 A、贵贵重的品品种 B、大大众化品品种 C、实实用的品品种 D、便便宜的品品种101、专专营店的的共同特特征主要要体现在在（ ）。 A、规规模较小小，投资资回收期期短 B、商商品专一一 C、服服务灵活活 D、引引导消费费潮流102、销销售促进进与其他他促销方方式相比比，具有有（ ）特征征。 A、非非连续性性 B、常常规性 C、形形式多样样 D、即即期效应应103、在在广告中中利用名名人有（ ）等方方式。 A、直直接 B、先先

25、入为主主 C、喧喧宾夺主主 DD、间接接104、电电子邮件件营销最最大的特特点有（ ）。 A、主主动 B、即即时 C、双双向互动动 DD、全天天候105、建建立销售售配额体体系应体体现（ ）的原原则。 A、公公平性 B、可可行性 C、可可控性 D、易易于理解解106、销销售分析析报告活活动的特特点有（ ）。 A、专专业性 B、为为制订新新的销售售计划提提供依据据 C、定定期性 D、注注重数量量描述107、企企业扩散散管理的的目标主主要有（ ）。 A、成成长期销销售额快快速增长长 B、成成熟期产产品渗透透最大化化 C、介介绍期销销售额迅迅速起飞飞 D、尽尽可能维维持一定定水平的的销售额额108、

26、等等额地让让出可让让利益的的让步策策略特点点是（ ）。 A、态态度谨慎慎 B、步步子稳健健 C、依依赖性强强 D、极极富有商商人的气气息109、在在谈判过过程中，常常用的限限制性因因素主要要有（ ）。 A、经经济限制制 B、权权利限制制 C、资资料限制制 D、时时间限制制110、作作为一名名良好的的商业谈谈判者，应应具备的的素质有有（ ）。 A、要要有坚定定的维护护本国或或本方利利益并为为之奋斗斗的信念念 B、具具有丰富富的知识识和经验验 C、人人品高尚尚，作风风民主 D、要要有心计计，城府府要深111、成成交失败败后要注注意的一一些事项项包括（ ）。 A、避免失态 B、请求指点 C、分分析原

27、因因 D、吸吸取教训训112、AABC分分类管理理方法包包括的步步骤有（ ）。 A、如如何进行行分类 B、如如何进行行选择 C、如如何进行行储存 D、如如何进行行管理1一三、理理化检验验法可分分为（ ）等。 A、物物理检验验法 BB、化学学检验法法 C、视视觉检验验 D、生生物学检检验法114、顾顾客购买买商品的的心理活活动过程程包括（ ）。 A、顾顾客对商商品的认认知阶段段 B、顾顾客对商商品的意意志阶段段 C、顾顾客购买买商品阶阶段 DD、顾客客对商品品的情感感阶段1一五、介介绍接近近法中介介绍的内内容包括括（ ）等情情况。 A、姓姓名 BB、工作作单位 C、拜拜访的目目的 DD、经济济收

28、入116、信信用管理理功能基基本上围围绕赊销销工作而而展开，其其核心目目的是（ ）。 A、降降低赊销销风险 B、减减少坏帐帐损失 C、降降低DSSO D、加加快流动动资金周周转117、信信用条件件是企业业要求客客户支付付赊销款款项的条条件，它它由（ ）要要素组成成。 A、信信用期限限 B、实实物折扣扣C、库库存水平平 D、现现金折扣扣1一八、诉诉讼追账账具体程程序中的的开庭审审理，包包括（ ）。 A、开开庭前的的准备 B、法法院调查查 C、法法庭辩论论 D、评评议、审审判和按按期限审审结119、利利用外包包装区域域差异化化处理窜窜货问题题的方法法（ ） A、给给予不同同的编码码 B、利利用条形形码 C、通通过文字字标识 DD、采用用不同颜颜色的商商标120、销销售人员员的作用用（ ）