市场营销部岗位职责说明书9579.docx

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1、n职务 001市市场营销销总监 & .3002公公关策划划主管6003销销售经理理9005美美工.122006预预定文员员.一五五职位描述述 第一部部分 职位位概要： & 职位名称称：市场场营销部部总监: & 部 门: 市场场营销部部: & 分 部: 市场场营销部部: 职位代码码：: 11职位级别别 ：1:直接行政政主管： 总经理理: 下属属：1、公关关策划主主管；22、销售售经理；3、客客服经理理；4、美工；5、预预定文员员: 其他他联系：1、 其他部门门 / :职责概要要： 根据周周边市场场环境，开开拓市场场，对外外树立酒酒店形象象以及做做出促销销措施。:主要功能能描述1、执行行总经理理的

2、经营营管理指指令，向向总经理理负责并并报告工工作。2、负责责编制年年度市场场销售计计划，制制定客房房营收，综综合服务营营收及公公关广告告宣传和和促销的的计划与与经费的的预算，提提出相应应的政策策性建议议和措施施方案。3、负责责制定市市场营销销部的各各项业务务计划、组织、协调、指挥控控制本部部门各项项工作的的准确实实施。结结合加强强成本费费用控制制管理，做做好收益益管理，切切实抓出出市场营营销实效效。4、及时时更新调调整因客客观因素素影响的的酒店收收益预算算。5、关注注竞争对对手的市市场动向向、经营营管理和和服务项项目及设设施等方方面最新新情况，结结合本酒酒店的特特点，提提出有效效改进措措施，供

3、供总经理理决策和和参考。6、亲自自洽谈并并签订主主要客户户合约，经经常随同同营销经经理拜访访主要客客户，与与其保持持并发展展良好的的业务关关系。7、了解解重要的的销售和和接待任任务，即即时检查查和督导导营销经经理作好好促销和和接待工工作。8、根据据市场预预算计划划，引导导并管理理同酒店店广告商商、出版版社和其其他媒体体的合作作。9、主持持本部门门的定期期例会，听听取汇报报，督促促工作进进度，解解决工作作中的问问题。10、负负责本部部门员工工的服务务岗位业业务培训训，不断断提高营营销经理理的业务务知识和和工作技技能。11、制制定本部部门员工工的业务务培训计计划及个个人职业业生涯发发展计划划。12

4、、对对部门内内部员工工进行半半年一次次的考核核评估。一三、同同酒店其其他部门门积极协协调工作作合作关关系，确确保市场场推广计计划的顺顺利进行行。14、创创造部门门内部和和谐的工工作氛围围，提倡倡团队精精神。: & 制订：李李游:批准：总总经理:1, 20110日期：220100-5-1:修订：:批准：:日期：职位描述述第二部分分 主主要工作作职责 & 职位名名称 市场营营销总监监职 责责具体工作作1、 客人满意意2、员工工满意3、行政政工作4、档案案管理5、人力力需求计计划6、 招聘1. 根据企业业战略目目标，策策划酒店店市场推推广计划划，确保保酒店宣广广目的的的顺利实实施，提提升品牌牌的知名

5、名度和美美誉度。2. 根据目标标市场及及客户的的潜在需需求，负负责客房房市场销销售计划划及部门门费用计计划的拟拟定。3. 分析市场场和经营营数据制制定客房房价格及及有关优优惠政策策，设计计促销方方案。4. 做好各细细分目标标市场的的开发和和维护，巩巩固老客客户，发发展新客客户。5. 带领并激激励所属属人员，采采取各种种行之有有效的办办法，宣宣传推销销饭店，确确保各项项计划的的实现。6. 负责 本本部门的的培训和和绩效评评估。职位描述述 第第三部分分 个人资资历 & 职职位名称称 市场营营销总监监要求基本要求求最好具备备的条件件 外表身高/外外形；年年龄；性性别；语语言表达达；健康康仪表整洁洁表

6、达力强强身体健康康30岁以以上语言英语口语语及书面面表达能能力掌握酒店店管理基基础理论论知识，熟熟悉市场场调研分分析、公公共关系系及销售售专业知知识和接接待礼仪仪。学历/培培训大专以上上或大学学市场营销销专业行政管理理专业工作经验验应具备在在相当规规模饭店店5年以以上管理理曾任四星星级酒店店市场部部门总监监二年或或市场营营销部经经理三年年。气质领导能力力；与人人交往能能力；性格；潜潜力主动团队精神神目标明确确能体察员员工需要要以身作则则幽默感其他计算机知知识企业管理理知识能适应长长时间工工作职位描述述 第一部部分 职位位概要：职位名称称：公关关企划主主管: & 部 门: 市场场营销部部:分 部

7、: 企划划部: 职位代码码：:2职位级别别 ：2:直接行政政主管： 市场营营销总监监: 下属属：美工: 其他他联系：其他部门门 / :职责概要要：充分掌握握酒店之企企业文化化思想，按按既定之之政策与与程序，规规章制度度，工作作标准与与程序，同同时按照照飯店之营营业计划划制定飯飯店公共共关系策策略及计计划，与与传媒建建立良好好之关系系，从而而在公众众中树立立飯店之良良好形象象，使更更多人了了解飯店店，赢取取更多客客人。:主要功能能描述1、执行行市场营营销总监监的工作作指令，并并向其负负责和报报告工作作。2、拟订订酒店年年度公关关宣传计计划，负负责与各各新闻单单位有关关媒体及及相关个个人保持持经常

8、联联系，建建立良好好关系，具具体负责责年度公公关计划划的实施施和落实实。3、拟订订酒店年年度广告告策划，负负责酒店店所有宣宣传、促促销、印印刷品的的审核，加加强成本本费用控控制，并并就有关关业务向向上级公公司报告告和联系系。4、负责责联络并并撰写酒酒店宣传传材料，新新闻报道道。5、参与与贵宾接接待工作作，协调调的接待待、会见见、留影影及后续续报道。6、为酒酒店各部部门策划划酒店形形象的宣宣传和服服务项目目的介绍绍，并按按广告法法则撰写写广告。7、协调调酒店与与客人、政府、社区、新闻媒媒介之间间的公共共关系，及及时收集集有关意意见和信信息。8、做好好酒店客客房摆放放宣传品品的审核核工作、公共场场

9、所及营营业场所所广告、横幅、装饰的的统一布布置。9、负责责搜集和和整理在在经营过过程中，客客人对酒酒店的投投诉、建建议和具具体要求求，向领领导提供供详尽的的书面报报告。10、负负责搜集集市场信信息，注注视市场场动态，及及时上报报总监。11、了了解酒店店所需宣宣传印刷刷品的存存库数量量，以便便及时补补充。12、协协助总监监筹划及及操作对对外促销销活动，如如直邮、群发电电子邮件件等。一三、确确保酒店店管理层层逐次浏浏览各种种剪报、要闻。14、节节日及重重大促销销活动的的基本起起草与创创意，并并协助上上司与协协调其他他部门人人员执行行。一五、随随时监督督酒店网网站的内内容更新新。: & 制订：李李游

10、:批准：总总经理:1, 20110日期：220100-5-1:修订：:批准：:日期：职位描述述第二部分分 主主要工作作职责 职位名名称 公关策策划主管管职 责责具体工作作1. 参加饭店店及部门门的有关关会议。2. 及时和有有关部门门联络沟沟通，了了解和掌掌握饭店店经营情情况及服服务质量量。3. 根据各项项宣广计计划，组组织和协协调所属属人员的的工作，检检查评估估落实情情况。4. 接待重要要新闻单单位领导导和骨干干记者，保保持良好好的合作作关系。5. 密切和采采购部经经理沟通通，监控控客用印印刷品的的制作周周期，印印刷质量量和成本本控制。6. 加强与广广告公司司的联系系，提出出设计要要求，体体现

11、饭店店宣传品品的设计计意图。7. 阅改和审审定客用用印刷品品彩样上上的信息息，签字字交付复复印。8. 审核广告告公司制制作的各各类重要要活动展展示板、广告牌牌、宣传传页等确确保作品品的质量量达到一一流水准准。9. 察看重要要活动的的宴会会会场布置置和氛围围。10. 做好定期期或不定定期新闻闻发布会会的组织织工作。11. 组织拟写写阅改新新闻稿，呈呈报相关关负责人人。12. 参与饭店店重大促促销活动动如圣诞诞节的主主题策划划、环境境布置工工作。13. 工作总结结和部门门工作计计划。14. 完成市场场销售总总监临时时委派的的其他任任务。职位描述述 第第三部分分 个人资资历 职职位名称称 公关企企划

12、主管管要求基本要求求最好具备备的条件件 外表身高/外外形；年年龄；性性别；语语言表达达；健康康仪表整洁洁表达力强强身体健康康25岁以以上语言英语口语语及书面面表达能能力懂其他外外语学历/培培训大专以上上或大学学熟悉美术术、摄影影专业知知识，熟熟练操作作设计办办公软件件工作经验验应具备在在相当规规模酒店店三年以以上管理理三年以上上相关工工作经历历。气质领导能力力；与人人交往能能力；性格；潜潜力主动团队精神神目标明确确能体察员员工需要要以身作则则懂得接待待礼仪礼礼节其他计算机知知识企业管理理知识能适应长长时间工工作职位描述述 第一部部分 职位位概要：职位名称称：销售售经理: & 部 门: 市场场营

13、销部部:分 部: 销售售部: .职位代码码：.:2职位级别别 ：2:直接行政政主管： 市场营营销总监监: 下属属：: 其他他联系：其他部门门 / :职责概要要：:主要功能能描述1、协助助销售部部经理做做好分管管市场的的管理。2、负责责分管市市场的业业务培训训。3、负责责分管市市场的团团队建设设。4、根据据分管市市场销售售信息，对对本市场场的销售售策略的的制定和和修改提提出可行行性建议议。5、维护护酒店和和市场推推广及销销售部的的良好职职业形象象，树立立酒店的的社会知知名度；6、负责责分管市市场重要要客户的的销售和和维护。以拜访访、电话话、邮寄寄等有效效促销手手段，建建立销售售渠道和和网络；积极

14、开开拓市场场，带领领团队完完成销售售指标7、直接接与客户户洽谈业业务，根根据饭店店的价格格政策确确定合理理的销售售价格，拟拟定活动动计划；及时反反馈预定定信息，加加强与相相关部门门和班组组的沟通通协调，落落实活动动安排。: & 制订：李李游:批准：总总经理:1, 20110日期：220100-5-1:修订：:批准：:日期：职位描述述第二部分分 主主要工作作职责 职位名名称 销销售经理理职 责责具体工作作1、定期期召开分分管市场场会议，落落实工作作重点，结结合案例例分析做做好岗位位培训。2、汇总总分管销销售经理理和销售售主管的的拜访计计划，报报销售部部经理审审阅。3、汇总总分管销销售经理理和销售

15、售主管的的每日总总结销售售拜访报报告，建建立客户户和其它它有关数数据的资资料库；4、处理理业务函函电，对对客户的的征询和和需求提提供及时时的回复复。5、接待待客户来来访，判判断分析析客户需需求，提提供专业业的策划划方案。6、努力力实现销销售承诺诺，提高高客户的的满意度度；与客客户保持持和发展展良好的的业务关关系，树树立维护护饭店形形象。7、针对对分管销销售经理理和销售售主管所所反馈的的客户意意见，及及时与相相关部门门进行沟沟通协调调。8、协助助市场销销售总监监、销售售部经理理参加重重要客户户的业务务洽谈，经经批准代代表饭店店签署协协议。9、参加加有关目目标市场场的促销销活动。10、督督促分管管

16、市场的的销售经经理和销销售主管管跟踪落落实客户户信息反反馈，建建立详细细的客户户档案。11、熟熟悉本地地区各部部委办局局政府部部门机关关单位， 并建立立良好的的关系；12、完完成市场场销售总总监、销销售部经经理临时时委派的的其他工工作。职位描述述 第第三部分分 个人资资历 职职位名称称 销售售经理要求基本要求求最好具备备的条件件 外表身高/外外形；年年龄；性性别；语语言表达达；健康康仪表整洁洁表达力强强身体健康康25岁以以上语言英语口语语及书面面表达能能力懂其他外外语学历/培培训大专以上上或大学学市场营销销专业行政管理理专业工作经验验应具备在在相当规规模酒店店2年以以上管理理二年以上上酒店工作

17、作经历，其其中有两两年以上上担任销销售经理理/助理理经历。气质领导能力力；与人人交往能能力；性格；潜潜力主动团队精神神目标明确确能体察员员工需要要以身作则则了解旅游游法规、经济合合同法、酒店治治安、消消防管理理条例和和外事纪纪律。其他计算机知知识企业管理理知识能适应长长时间工工作职位描述述 第一部部分 职位位概要：职位名称称：美工工: & 部 门: 市场场营销部部:分 部: 企划划部: 职位代码码：:3职位级别别 ：3:直接行政政主管： 公关企企划主管管: 下属属：: 其他他联系：其他部门门 / :职责概要要：在上级指指导下，充充分掌握握饭店之之企业文文化思想想，按既既定之政政策与程程序，规规

18、章制度度，工作作标准与与程序，以以高标准准之美术术技能，协协助制作作饭店广广告/宣宣传及美美术设计计。:主要功能能描述1、熟识识使用电电脑与配配备器材材及各种种美工用用品。2、负责责为各种种宴会，酒酒会，会会议等活活动制作作标语，横横幅等。3、协助助节日，纪纪念/庆庆祝活动动之现场场布置工工作。4、协助助对饭店店各类宣宣传/印印刷品之之制作，对对稿及监监督印刷刷商之工工作效果果。5、在节节日各类类活动中中或接待待饭店贵贵宾时协协助拍摄摄照片/录像，并并加以存存档。6、协助助餐饮部部拍摄食食品制作作及食品品推广宣宣传照片片。7、经常常检查及及确保所所有指示示牌，广广告牌，灯灯箱，标标语牌之之完善

19、及及无破损损，并及及时更新新。8、妥善善保管及及节约使使用各种种美术工工具与材材料，颜颜料并保保持工作作场地之之整齐清清洁。9、协助助对物品品之盘点点。10、积积极参与与由飯店店举办之之活动。11、执执行及有有效完成成上级指指派之其其他工作作。: & 制订：李李游:批准：总总经理:1, 20110日期：220100-5-1:修订：:批准：:日期：职位描述述第二部分分 主主要工作作职责 职位名名称 美美工职 责责具体工作作1、执行行公关策策划主管管的工作作指令，并并向其负负责和报报告工作作。2、负责责酒店对对内对外外重要活活动的摄摄影、底底片保存存及归档档工作，确保美工器具的保存所有器具应保持洁

20、净同安全，所有用过或展出过的美工用品应妥善安置。3、负责责设计及及制作指指示牌、广告、横幅、喜联、报刊广广告、酒酒店各种种宣传品品及印刷刷、绘画画、包装装、促销销、广告告主题创创意和基基本的摄摄影,如如：重大大宴会会会场布置置，大型型广告，用品设计，用品设计。4、协助助各经营营部门完完成重大大美术设设计制作作任务,保证制制品质量量，保证证设计作作品的合合理性和和创新性性;维护护酒店的的格调和和声誉.5、节约约使用各各种美工工工具，颜颜料，材材料，保保持工作作场地整整齐清洁洁.6、做好好酒店客客房摆放放宣传品品的审核核工作、公共场场所及营营业场所所广告、横幅、装饰的的统一布布置, 了解酒酒店所需

21、需宣传印印刷品的的存库数数量，以以便及时时补充7、掌握握有关信信息，作作好本业业务资料料搜集、整理、分析、存档工工作，保保证设计计作品的的创意性性和美观观典雅。职位描述述 第第三部分分 个人资资历 职职位名称称 美工工要求基本要求求最好具备备的条件件 外表身高/外外形；年年龄；性性别；语语言表达达；健康康仪表整洁洁表达力强强身体健康康20岁以以上语言英语口语语及书面面表达能能力懂其他外外语学历/培培训高中或美美术中专专毕业。熟悉美术术、摄影影专业知知识，熟熟练操作作设计办办公软件件。工作经验验应具备一一年以上上工作经经历最好具有有在国际际化酒店店或其他大型型企业11年以上上美工工工作经历历气质懂得接待待礼仪礼礼节其他计算机知知识对饭店的的整体和和局部安安排要有有独特的的布局构构思见解解。在各各节日环环境布置置方面均均有策划划和创意意意见。职位描述述 第一部部分 职位位概要