人力资源管理培训方案设计11713.docx

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1、丰田公司司概况（一）丰丰田简介介丰田汽车车公司（自自动车株株式会社社，Tooyotta MMotoor CCorpporaatioon；）简简称“丰丰田（TOYYOTAA），创创始人为为丰田喜喜一郎，是是一家总总部设在在日本爱爱知县丰丰田市和和东京都都文京区区的汽车车工业制制造公司司，前身身为日本本大井公公司，隶隶属于日日本三井井产业财财阀。丰丰田是世世界十大大汽车工工业公司司之一，日日本最大大的汽车车公司，创创立于119333年。丰丰田汽车车隶属于于丰田财财团。（丰丰田财团团是以丰丰田佐吉吉创立的的丰田自自动织机机为母体体发展起起来的庞庞大企业业集团，220066年仅丰丰田汽车车的关联联结算

2、收收入就达达21003699亿日元元，经常常利润2208773亿日日元，净净利润1137221亿日日元。截截至20007年年11月月，员工工总数达达到300.9万万人。 丰田财团团旗下拥拥有5家家世界5500强强企业，分分别是丰丰田汽车车、丰田田自动织织机、丰丰田通商商、爱信信精机、日本电电装。十十几家财财团一级级企业均均是世界界知名企企业，产产业链覆覆盖汽车车产业从从上游原原料到下下游物流流的所有有环节。不仅如如此，丰丰田还立立足于汽汽车产业业的未来来，不在在环保和和新能源源领域投投资，成成为环保保汽车的的领军者者。丰田汽车车公司自自20008始逐逐渐取代代通用汽汽车公司司而成为为全世界界排

3、行第第一位的的汽车生生产厂商商。丰田田汽车(2张)其旗下下品牌主主要包括括雷克萨萨斯、丰丰田等系系列高中中低端车车型等。18955年，丰丰田喜一一郎出生生于日本本，毕业业于东京京帝国大大学工学学部机械械专业。19229年底底，丰田田喜一郎郎亲自考考察了欧欧美的汽汽车工业业。19933年年，在“丰田自自动织布布机制造造所”设立了了汽车部部。 119377年至119455年二战战期间，丰丰田为日日本生产产各类装装甲车、汽车等等军用装装备。为为二战日日本侵略略中国、东南亚亚，罪行行累累。从19946年年起战后后生产丰丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽汽车名噪噪一时，近近来的克克雷西达达、雷克克萨斯豪豪华汽车

4、车也极负负盛名。丰田的产产品范围围涉及汽汽车、钢钢铁、机机床、农农药、电电子、纺纺织机械械、纤维维织品、家庭日日用品、化工、化学、建筑机机械及建建筑业等等。19993年年，总销销售额为为8522.833亿美元元，位居居世界工工业公司司第5位位。全年年生产汽汽车4445万辆辆，占世世界汽车车市场的的9.44%。目目前，丰丰田是世世界第一一大汽车车公司，在在)世界界汽车生生产业中中有着举举足轻重重的作用用。目前前丰田汽汽车依然然是日本本军用汽汽车与装装甲车的的最大生生产商，并并且每年年负责大大量日本本装甲车车与军用用汽车维维护。丰田公司司标识丰田公司司的三个个椭圆的的标志是是从19990年年初开始

5、始使用的的。标志志中的大大椭圆代代表地球球，中间间由两个个椭圆垂垂直组合合成一个个T字，代代表丰田田公司。它象征征丰田公公司立足足于未来来，对未未来的信信心和雄雄心。丰田公司司在中国国中国市场场在丰田田汽车公公司发展展中，重重要地位位不断提提升。为为了能使使企业能能在中国国更好发发展，适适应中国国特色，发发掘更大大潜力，出出了不断断加大对对中国市市场的技技术设备备投资，还还要不断断培育本本土工人人，工作作丰田的的员工了了解公司司，适应应公司，进进而更好好地为公公司进步步贡献力力量。因因而，培培训与开开发的重重要性，也也日益凸凸显出来来。（二）组组织结构构（三）人人力资源源情况丰田公司司的人力力

6、资源管管理一、 丰田人事事部丰田人事事部门是是一个极极为强势势的部门门。其权权威来自自于多个个方面，1、源于于人事部部门是各各项人事事政策的的制定者者，员工工成长的的培养者者和规划划者。丰田田人视人人事政策策为公司司法律，“有法必依”，体现了丰田人极高的法制意识，也使得人事部门成为政策的化身。2、源于于员工对对人事部部门的尊尊敬和信信任。人人事政策策考虑问问题全面面、细致致、长远远，涉及及到公司司各个部部门、各各个领域域，涉及及到每个个员工的的近期、远期切切身利益益，而这这些政策策经过多多年的宣宣传、实实践，逐逐渐深入入人心。3、源于于丰田人人事部门门持续不不断地培培养并向向各个部部门输送送了

7、大量量优秀管管理人才才。丰田田人事部部门每年年会招聘聘一批优优秀人才才，放到到各地销销售部门门进行锻锻炼，然然后再从从中选拔拔部分有有潜力的的人才进进入人事事部门，从从基础开开始进行行培养。这些人人才逐步步成熟、成长起起来，成成为人事事管理、人才培培养、职职业规划划等领域域的专家家，再通通过岗位位轮换派派到世界界各地丰丰田事业业体的管管理部门门、营销销部门担担任要职职，成为为既懂销销售又精精通人事事的管理理者。从人事部部门出来来的管理理者，了了解公司司战略，熟熟悉公司司文化，是是丰田公公司各项项人事政政策有力力支持者者和执行行者，同同时，人人事部门门的工作作经历使使他们在在人才培培养、人人才使

8、用用、团队队建设、成本控控制以及及沟通交交流等方方面比其其他部门门管理者者技高一一筹。二、丰田田人力资资源管理理理念丰田田公司的的管理理理念，即即是大家家都很熟熟悉的“丰田之之路”，总括括起来就就是五个个词语十十四个字字“挑战、改善、现地实实践、尊尊重、团团队协作作”。“丰田之之路”作为公公司价值值观，体体现在丰丰田人经经营 管管理的各各个方面面，为全全球丰田田事业体体人力资资源管理理的“指挥棒棒”。 丰田公司司把遵守守规章制制度放在在第一位位。遵守守规章制制度体现现在三个个方面：第一、规则手续明明确化；第二、严格并并公平的的运用规规则；第第三、规规则的指指导思想想内容必必须向员员工彻底底贯彻

9、。这对人人力资源源管理者者提出了了较高的的要求，要要让员工工遵守规规章制度度，首先先在制定定制度时时就必须须全面考考虑，每每一个细细节都应应考虑相相应的解解决方案案，广泛泛听取多多方面意意见，并并对员工工进行宣宣传说明明，让每每个员工工都能 充分理理解、接接受。只只有员工工充分理理解、接接受的规规章制度度，才能能得到员员工的尊尊重并有有效执行行。这也也充分体体现了对对员工尊尊重。三、丰田田的人才才招聘1、丰田田公司的的模糊管管理欧美美人力资资源管理理模式的的基础就就是岗位位分析，在在此基础础上制定定岗位说说明书。但丰田田公司却却并非这这样。丰丰田公司司实行的的是模糊糊管理。模糊管管理不是是每个

10、人人没有职职责或者者职责不不清，而而是根据据员工能能力提高高速度，逐逐渐扩大大工作范范围、增增加工作作职责，促促进其更更快、更更好地发发展。如如果像欧欧美一样样，员工工仅局限限在一个个领域，就就会造成成只关心心本职工工作，其其他工作作事不关关己，团团队合作作差，同同时如果果熟悉一一项工作作后不能能及时扩扩大其工工作范围围，增加加其工作作职责，对对其个人人成长不不利。丰田田公司的的模糊岗岗位管理理使其在在人才招招聘中对对专业的的要求低低于对综综合素质质的要求求。在丰丰田公司司，学法法律的搞搞采购，学学汽车的的搞人事事，学计计算机的的搞制造造这种种现象比比比皆是是。这得得益于其其完善、成熟的的岗位

11、轮轮换制度度。只要要你优秀秀，岗位位轮换制制度就会会把你培培养成一一个复合合型的多多面手。2、丰田田公司的的招聘理理念丰田田公司的的招聘理理念是，只只招合适适的，不不要最优优秀的。在中国国丰田事事业体内内，你很很少见到到来自北北大、清清华的毕毕业生。大多数数学生来来自吉林林大学、大连理理工、天天津大学学、北外外、四川川大学、中山大大学，甚甚至一些些省级院院校，来来得学生生也不是是最优秀秀的。3、丰田田公司对对应届生生情有独独钟同所所有跨国国企业一一样，丰丰田公司司喜欢招招用应届届大学毕毕业生、中职生生。丰田田公司提提倡终身身雇佣。正如一一位丰田田事业体体制造部部长在新新员工入入社动员员会上所所

12、说，丰丰田公司司把大家家招进来来，就有有责任和和义务把把大家负负责到退退休。应应届毕业业生可塑塑性强，工工作热情情高，经经过丰田田文化熏熏陶，很很快会适适应其快快节奏、高压力力的工作作。4、丰田田公司员员工招聘聘方法中国国丰田事事业体人人员招聘聘通常一一年一至至二次。主要集集中在岁岁末年初初。首先先会有一一次持续续近两月月的大型型学校宣宣传，然然后参加加学校专专场招聘聘会。优优秀者进进入公司司参加复复试。对对于操作作工人，还还必须到到公司技技能培训训中心进进行动手手能力、手脑灵灵活性等等测试。公司司各级对对招聘面面试非常常重视，层层层筛选选，层层层把关。在四川川一汽丰丰田，招招聘一个个办公室室

13、文员，招招聘担当当要按11：16进行行筛选，再再按1：8推荐给给人事主主管筛选选，人事事主管按按1：4推荐给给部门主主管筛选选，最后后部门主主管按11：2推荐给给总经理理做最后后裁定。其中任任何一个个环节达达不到比比例要求求，就会会从头再再来一次次。即使使顺利，前前后至少少也要花花一个月月时间。5、丰田田公司员员工编制制控制因为公公司工作作稳定、福利较较好，员员工流失失率极低低，所以以每年对对人员招招聘控制制得非常常严格。部门要要提出增增员计划划，必须须附加详详细地、具有说说服力的的定量分分析报告告。通常常情况下下，如果果没有业业务内容容增加，计计划很难难得到人人事部门门批准。人员培训训方案设

14、设计培训需求求分析1、培训训开发活活动背景景丰田汽车车公司（自自动车株株式会社社，Tooyotta MMotoor CCorpporaatioon；）是是一家总总部设在在日本爱爱知县丰丰田市和和东京都都文京区区的汽车车工业制制造公司司，隶属属于日本本三井财财阀。丰丰田汽车车公司自自20008始逐逐渐取代代通用汽汽车公司司而成为为全世界界排行第第一位的的汽车生生产厂商商。其旗旗下品牌牌主要包包括凌志志、丰田田等系列列高中低低端车型型等。丰田自创创业以来来，一直直以 通通过汽车车，“创造富富裕社会会”为基本本指导方方针。 在中国国，丰田田除了致致力于与与一汽合合作的在在天津、成都、长春，与与广汽合

15、合作的在在广州的的汽车生生产事业业以外，在在汽车技技术和相相关政策策领域，以以及包括括传授丰丰田生产产方式 (TPPS) 和智能能交通系系统 (ITSS) 、绿化事事业等诸诸多领域域，积极极、广泛泛地开展展与中国国的交流流合作。 丰田以 环环境保护护 、 交通安安全 、 人才才培养 为为中心，持持续开展展社会贡贡献活动动。作为为 优秀企企业公民民 ，不断断为中国国的经济济、社会会的发展展做出贡贡献。 作为一一家受社社会信赖赖的 优秀秀企业市市民 ，丰丰田将汇汇集集团团之综合合能力，在在努力协协调人类类、社会会和环境境关系的的同时，力力争与中中国社会会同步发发展。 为了进一一步打开开市场，扩扩大

16、市场场份额，丰丰田汽车车企业在在中国境境内引入入了新的的生产线线，同时时也吸收收了大量量新员工工。为了了帮助新新员工适适应工作作内容，融融入企业业环境，因因而开展展培训。培训内内容主要要以学习习企业生生产应用用技术以以及掌握握企业文文化为主主。2、培训训需求调调查通过问卷卷分析和和访谈法法，随机机对1000名各各部门新新员工开开展调查查，了解解新入职职生产员员工的培培训需求求，调查查结果如如下。49%的的员工认认为十分分有必要要进行一一次新员员工培训训，帮助助他们了了解企业业进而更更好开展展工作，112%员员工不愿愿意进行行培训，认认为是浪浪费时间间；其余余员工态态度中立立。关于员工工最希望望

17、接受的的培训内内容522%的员员工希望望能学习习企业中中正在操操作的技技术；770%的的员工希希望能够够了解企企业文化化，掌握握现行的的制度；46%的员工工希望能能增加同同新同事事的了解解。根据调查查，这次次的培训训开发活活动内容容主要包包括三方方面：企企业技术术掌握，企企业文化化了解以以及团队队协作培培训。培训计划划的制定定（一）培培训内容容新员工培培训内容容1、公司司概况2、主要要制度和和政策介介绍欢迎致辞辞公司的创创业史、发展史史、目标标、优势势和问题题企业文化化各个机构构的分配配以及职职能目标客户户丰田的产产品介绍绍组织结构构以及战战略主要经理理人的构构成各个职能能部门之之间的关关系3

18、、薪酬酬政策 工工资和工工资范围围 节节假日补补贴 薪薪水的发发放形式式 购购买内部部产品的的优惠政政策 工工作费用用报销制制度4、公司司福利5、安全全教育保险经济性福福利：免免费通车车、免费费午餐、免费体体检、免免费服装装、困难难补助、住房补补贴加班补贴贴休假：病病假、婚婚丧假、探亲假假、产假假在职培训训娱乐和辅辅导：旅旅游补贴贴、团队队活动其他操作安全全火灾预防防和控制制事故报告告事故处理理程序和和报告职业安全全与卫生生条例6、雇员员权利和和义务7、硬件件设施雇佣条件件和环境境分配以及及晋升见习期和和上岗后后的表现现病假和迟迟到报告告制度管理者的的权利合同政策策与条款款业绩的监监督和评评估

19、纪律和申申述合同宗旨旨设备的参参观饮食服务务雇员的入入口区域限制制停车场急救休息室1、 丰田价值值观：（11）开朗朗,进取取,活力力（2）认认真,关关心,共共有（3）感感恩戴德德,饮水水思源2、公司司使命：（1）通通过汽车车创造美美好生活活,服务务和谐社社会.（2）尊尊重个性性,团队队合作（3）始始终贯彻彻顾客客第一的宗旨旨,根据据客户的的需地提提供高品品质的产产品和高高质量的的服务3、薪酬酬政策：基本工工资：本本科生335000，硕士士生42200，试试用期发发80工资，一一年发116个月月工资。（二）培培训师的的选择本次培训训的培训训师主要要由外部部聘请的的五位人人力资源源专家和和技术部部

20、长担任任，还有有五位教教练进行行拓展训训练。这这样既可可以节省省成本又又可以起起到很好好的培训训效果。本次培训训的学员员为丰田田公司的的基层新新员工。本次培训训由人力力资源部部进行组组织和策策划。培训师与与人力资资源部经经理在入入职培训训中的关关系培训内容容培训师人力资源源部经理理设计入职职培训内内容培训师帮帮助设计计人力资源源部经理理向培训训师咨询询想新员工工介绍企企业的历历史、人人事政策策、规章章制度 等等由人力资资源部经经理实施施想新员工工介绍任任务和工工作期望望由培训师师实施想员工介介绍工作作团队和和工作环环境由培训师师实施对新员工工进行激激励由培训师师实施（三）培培训时间间安排培训时

21、间间安排表表时间培训内容容第一天上上午8：00-9:000公司简介介（历史史、发展展、市场场情况）9:155-100:155公司价值值观、组组织结构构介绍10:330-111:330安全教育育及操作作规范第一天下下午133:300-144:300管理游戏戏14:445-115:445公司规章章制度介介绍16:000-117:000薪酬政策策以及提提问环节节第二天88:000-111:300拓展训练练13:330-117:000拓展训练练第三天88:000-155:000部门技能能培训第四天88:000-155:000部门技能能培训第五天88:000-155:000部门技能能培训（四）培培训地点

22、点本次培训训的地点点主要安安排在公公司的教教室里进进行，分分为五个个小组，在在五个教教室同时时进行培培训，每每个教室室50人人，由一一个培训训师进行行培训，共共五个培培训师。第二天天的拓展展训练在在公司的的大操场场上进行行，3000人同同时进行行拓展训训练，但但是还是是分为五五个小组组，每个个小组在在进行内内部分组组。第三三天到第第五天的的部门培培训由部部门负责责人进行行培训，并并在生产产车间进进行培训训。（五）培培训目的的这次的培培训是新新员工的的入职培培训，主主要的目目的有如如下几个个：1、 让新员工工了解企企业的发发展和历历史，有有助于他他们更好好地工作作2、 让新员工工对组织织的价值值

23、观和文文化有一一定的了了解，让让他们更更好地融融入组织织3、 增进员工工间的感感情4、 了解公司司的规章章制度，以以便以后后的考核核做铺垫垫5、 薪酬政策策的讲解解会让员员工更加加明确自自己的薪薪酬情况况6、 增加员工工对组织织的认识识和忠诚诚度7、 通过体能能训练既既可以增增进感情情又可以以加强员员工身体体素质（六）培培训的保保障为了达到到更好地地培训目目的，也也为了更更好地让让新员工工了解丰丰田的文文化以及及价值观观，让员员工积极极地参与与培训，我我们的培培训要做做到以下下几点：1、确定定培训的的需求。1开开展培训训需求调调查工作作，包括括建立员员工培训训档案，注注重员工工素质、员工工工作

24、变动动情况和和培训次次数，也也可参照照员工人人事档案案、员工工工作的的绩效等等方面的的建立。全面掌掌握企业业变化情情况，随随时掌握握企业生生产经营营活动，人人员配置置，企业业发展方方面等各各方面的的变动！要有针针对性的的进行培培训。初初步了解解员工对对培训工工作的需需求，可可以从员员工投稿稿、建议议或专人人负责收收集、汇汇报。22当培培训成必必要时，就就要开始始着手调调查准备备工作。它包括括确定需需求调查查工作的的目标，选选择合适适的培训训需求方方法。33在调调查时了了解受训训者的现现状，包包括员工工的组织织中的位位置，以以前是否否受过培培训，需需要什么么样的培培训。确确定要受受训员工工期望获

25、获得的培培训效益益。4调查完完后，分分析调查查资料，可可以从员员工的角角度分析析；需求求企业的的内、外外两方面面培训，颁颁发等级级证书。也可从从企业角角度分析析；企业业的目标标是否让让顾客满满意以及及培训的的环境是是否满足足员工的的需要。2、设计计培训计计划。培培训计划划制定依依据有企企业或部部门培训训需求分分析结果果。企业业发展战战略规划划可利用用的培训训资源。培训计计划的内内容包括括培训策策略，培培训政策策，培训训任务分分析，现现状分析析，培训训需求分分析，培培训目标标，培训训对象（新新员工，有有能力且且符合企企业发展展的员工工，有特特殊需求求的员工工）针对对不同的的员工进进行不同同的培训

26、训。培训训的资源源，培训训内容（培培训时间间，地点点，规模模，培训训教师，费费用，方方式）等等一些信信息。培培训活动动安排，培培训效果果分析各各培训效效益分析析。培训训计划制制定程序序：指定定编制员员工培训训计划人人员，切切实了解解情况，进进行深入入调查研研究。制制定培训训的总体体目标，企企业人力力资源的的总体计计划，培培训需要要分析确确定目标标项的子子目标包包括实施施过程，分分析 培培训资源源以确保保各项目目标都有有相应的的人力，物物力和财财力的支支持优化化平衡各各指标。3、进行行培训准准备。11.布置置培训场场所，不不同的培培训有不不同的场场所将布布置要求求明确告告诉场地地提供者者，并作作

27、实地检检查。给给培训人人员一个个舒适的的环境。2.准准备培训训工具及及教材，可可使用计计算机等等软件，提提供的技技术需求求与培训训的内容容相符合合以至于于让受训训人员清清楚明白白的了解解他们所所学的知知识。33.选择择培训的的教师尤尤为重要要，首先先教师必必需要有有教学愿愿望，其其次有很很强的表表达能力力，有耐耐心、热热心，具具有幽默默感吸引引员工的的学习，再再次他必必须对企企业内部部实际情情况非常常了解或或者熟悉悉精通专专业知识识4.确定定培训的的方法，培培训的方方法多种种多样，主主要有以以下几种种，利用用课堂讨讨论法进进行员工工的培训训。先把把具有代代表性、启发性性、难忘忘适中的的题材给给

28、员工，让让他们先先准备，然然后在课课堂上讨讨论，提提示正确确结论，评评价讨论论的质量量。利用用案例培培训法培培训员工工。要求求每个员员工研究究案例提提供的信信息，并并根据具具体情况况做出决决策，提提高培训训的效果果。利用用经营管管理策略略模拟，在在经营管管理策略略模拟中中虚拟一一个环境境，并分分配给参参与者一一定的角角色。要要求他们们做出适适当选择择，使他他们到了了真正的的环境能能灵活自自用。利利用工作作轮换法法，将员员工由一一个岗位位调到另另一个岗岗位的扩扩展其经经验的培培训方法法。这种种知识扩扩展对完完成更高高水平的的任务很很有必要要。利用用课堂教教学，教教师可以以在相对对较短的的时间内内

29、传送大大量信息息。利用用远程学学习，近近些年来来一些企企业开始始利用电电视会义义、网上上教育等等方式进进行培训训。提供供灵活性性和自主主性的教教学方式式。5、员工工培训的的实施、开展和和加强。对刚入入职的员员工，首首先让员员工掌握握企业界界的概念念、文化化，企业业的组织织机构与与管理体体制，人人事规章章，岗位位职责与与工作的的要领，员员工的行行为规范范。培养养员工的的认同感感，要求求新员工工确定自自己的工工作态度度和目标标，以尽尽快完成成角色的的转换。对于在在职员工工的培训训，不同同岗位的的员工进进行培训训。如管管理类的的员工，他他们对企企业的发发展起着着极其重重要的作作用。这这些员工工主要通

30、通过训练练、辅导导、讨论论来提高高管理者者的管理理能力和和执行能能力。如如专业技技术人员员，在培培训中要要选择一一些有启启发性、超前性性、专业业性的教教学内容容。培养养专业技技术人员员的创造造性思维维。如服服务类方方面的员员工，必必须让他他们懂得得公共场场所礼节节，接待待客人，时时间管理理，以至至于提高高上司的的工作效效率和满满足顾客客的需求求。6、强化化培训管管理的工工作。首首先，建建立完善善的培训训制度，员员工正式式参加培培训前应应根据需需要而向向培训管管理部门门提出申申请，申申请批准准后可参参加培训训。参加加培训后后要达到到的技术术能力等等方面的的水平。如果培培训优秀秀者给予予升职或或设

31、立先先进奖。如果培培训后违违约的补补偿。其其次，进进行培训训预算的的评估。（七）培培训方式式前言：近期，我我公司进进厂房行行大规模模扩张，引引进了3300余余名新员员工。面面对如此此庞大的的员工新新生，我我们人力力资源部部做好了了充足的的准备，将将在我公公司培训训学校，同同时对3300名名新员工工进行培培训。我我们将向向新员工工提供有有关企业业的基本本背景情情况，使使员工了了解所从从事的工工作的基基本内容容与方法法，使他他们明确确自己工工作的职职责、程程序、标标准，并并向他们们初步灌灌输企业业及其部部门所期期望的态态度、规规范、价价值观和和行为模模式等等等，从而而帮助他他们顺利利地适应应企业环

32、环境和新新的工作作岗位，使使他们尽尽快进入入角色。培训的必必要性：有一定的的能力和和经验不不代表其其能满足足企业的的需求，在在社招新新员工加加入企业业之后，对对新员工工能力的的衡量很很重要，如如果在能能力方面面有不足足，那么么企业就就要承担担培育的的责任。大多数数社招新新员工身身上都有有前一家家企业的的影子存存在，无无论是思思维方式式还是行行为上，都都不可避避免的无无法摆脱脱之前企企业的影影响。而而这种影影响很有有可能为为企业带带来负面面作用：迟迟难难以融入入团队、将目前前的工作作标准和和之前企企业的进进行对比比、位置置和职责责的转变变带来的的落差等等等，由由于很多多社招新新员工在在加入企企业

33、不久久就承担担较大的的职责，如如果将这这些内容容忽视，那那么很可可能对团团队带来来极大的的影响。 常用的培培训方式式：方式怎么做什么时候候做演讲演示怎么么做宣布决定定或介绍绍程序讲授叫别人怎怎么做观观察其他他人做辅辅导学员员以提高高能力填写表格格操作某某些仪器器技巧演演示问与答自问自答答问，然然后鼓励励其他人人回答某某些人提提问，鼓鼓励其他他人回答答问，然然后点名名回答一些简单单的问题题一些没没有标准准答案的的问题所所问情况况是非常常普遍的的有讨论论价值的的问题需需要大家家更集中中精力时时录像带课前准备备能够支支持学习习观点的的录像带带看，做记记录，思思考，讨讨论，解解释案例讨论论设计与课课程

34、相关关的案例例安排时时间进行行讨论介介绍要达达成的目目的每组组要演示示他们的的讨论结结果回顾顾并讨论论学习要要点练习运用用学习要要点经验验分享从从不同的的角度解解决问题题角色演练练技巧练练习三个人一一组一个个人观察察并给出出反馈其其他两个个人练习习，轮换换角色要要求发现现344个优点点和34个可可以改进进之处运用学习习要点，特特别是一一些技巧巧分享经经验形成成习惯问卷设计问卷卷要求学学员随机机回答而而不用过过多的思思考理解或者者分析自自己，状状况或者者他人在在某些问问题或技技巧上对对自己进进行测试试游戏描述相关关的细节节解释活活动目的的回顾学学习要点点控制环境境使学习习观点深深入浅出出小组讨论

35、论根据讨论论的观点点进行分分组解释释讨论的的目的控控制讨论论的时间间保证讨讨论的方方向是一一致的与学习的的内容相相关联的的问题一一些复杂杂又争论论的问题题有代表表性的问问题每个个人都会会有自己己观点的的问题可可以从不不同角度度看的问问题方式选择择要点：1、新人人的特点点优点缺点(1)有有热情(2)有有胆量(3)创创新元素素多(44)个性性化强(5)智智商高(1)缺缺乏能力力(2)经验不不丰富(3)成成熟度低低(4)标准化化弱(55)情商商低2、新员员工应具具备的素素质(1)观观察，学学会生活活中观察察，举一一反三(2)亲亲身体会会，一分分工作一一分积累累，一分分成长和和机会(3)思思考，880

36、%的的错误是是20%的人犯犯的(4)感感悟，不不要总忙忙于现在在的工作作形势(5)勤勤奋，勤勤能补拙拙，笨鸟鸟先飞，一一勤遮百百丑，一一勤天下下无难事事(6)积积累，善善于提问问(7)坚坚持，坚坚持就是是胜利3、培训训方式与与学习效效果的关关系此次培训训方式选选择：通常，人人们能够够集中精精力在一一件事情情上的时时间不会会超过77分钟，这这就意味味着每77分钟我我们要换换一种培培训方式式。在此此次新员员工培训训活动的的设计中中，可以以大量采采用小组组活动的的方式，通通过学员员的讨论论和交流流，鼓励励学员表表达自己己的思想想和情感感，强化化学员对对概念的的理解，鼓鼓励人际际交往和和决策的的制定。

37、要求新新职员们们以小组组为单位位分析并并讨论问问题，最最后找到到解决问问题的方方案。除此之外外，我们们还精选选了两款款能够增增进彼此此了解和和协作的的小游戏戏，能在在数小时时的培训训期间带带给大家家娱乐和和休闲的的享受。在学习习者积极极参与的的情况下下，学习习效果才才会更好好。具体的方方式选择择如下：1、 演讲特点：培培训者讲讲，学习习者听和和记，很很少提问问和讨论论。优势：学学习者人人数多；便于培培训者事事先准备备，在规规定时间间内完成成讲座内内容。2、 录像带特点：播播放内容容要求严严格，保保持场所所安静，介介绍详尽尽。优势：学学习者人人数可多多可少，方方便学习习者从视视听上加加深了解解，

38、不枯枯燥。3、 案例讨论论(主要要方式)特点：培培训者引引导参与与者对某某个事件件的来龙龙去脉进进行分析析，寻找找原因和和对策。优势：(1) 参与性强强，变学学员被动动接受为为主动参参与；(2) 将提高学学员解决决问题的的能力融融入知识识传授中中；(3) 教学方式式生动具具体，直直观易学学；(4)可可以激发发学员的的学习积积极性；(5)学学员之间间能够通通过案例例分析达达到交流流的目的的。分析要素素：(1)特特定的教教学目标标；(2)案案例分析析的目标标；(3)具具体时间间或案例例的特点点；(4)受受训者的的特点；(5)教教学时间间；(6)教教学情境境概况；(7)培培训者自自身的特特点和教教学

39、特点点。帮助受训训者掌握握分析问问题和解解决问题题技能的的一天途途径是给给他们讲讲故事，在在故事里里某个组组织中的的员工要要么遇到到了一个个什么问问题，要要么必须须做出某某项决策策。在分分析案例例时，我我们将以以小组为为单位，最最后让小小组向大大家报告告他们的的分析过过程和解解决方案案。这种种以一定定管理情情境为背背景的问问题解决决形式不不仅能为为受训者者提供需需要学习习的概念念的例证证，还能能锻炼他他们的沟沟通技能能，促进进理论和和实践的的结合。4、 游戏特点：以以模拟方方式扮演演不同角角色或完完成某些些任务，轻轻松愉快快，不用用花很多多时间准准备优势：有有利于调调剂培训训方法，能能够对学学

40、习者进进行技能能训练游戏内容容：转个圈圈圈找朋友友一、目的的：拉近近彼此之之间的距距离，展展现行动动力及人性性的积极极热情，且且可加速速彼此间间的认识。二、条件件：（一）人人数600人为一一组（二）空空旷场地地三、方式式： （一）将将员工分分为A,B两组组，A组组32人人，B组组28人人。（二）两两组站成成同心圆圆，A组组在外，BB组在内内。（三）音音乐开始始，A组组顺时针针方向行行走，BB组逆时时针方向向行走。要求行行走尽量量匀速，员员工间相相互的距距离不变变。（四）音音乐突然然停止，BB组员工工原地不不动，AA组迅速速找到相相近的某某一个BB组员工工，并在在其面前前站好，没没有找到到B组员

41、员工的AA组员工工淘汰。（五）淘淘汰的AA组员工工做自我我介绍，进进入休息息区，剩剩下的AA组人员员向B组组人员做做自我介介绍，在在两分钟钟时间内内告诉对对方姓名名，年龄龄，特长长爱好等等信息。（六）两两分钟后后，A，BB两组人人员全部部向后转转，由BB组员工工汇报面面对自己己的员工工的姓名名，年龄龄，特长长爱好等等信息，并并由A组组员工确确认是否否正确，忘忘记或信信息错误误的B组组人员淘淘汰。（七）AA，B两两组员工工互换，重重复（一一）至（五五）进行行下一轮轮，直至至剩下五五人为胜胜利者。丰田团队队训练之之无限挑挑战一、目的的：锻炼炼员工创创新能力力，沟通通能力，团团队协作作，实际际操作能

42、能力。二、条件件： （一一）人数数60人人。 （二二）准备备报纸若若干张。三、规则则：（一）将将60人人分成两两组，每每组300人。（二）将将报纸平平铺在地地上，两两组同时时开始，在在10分分钟之内内，报纸纸上最大大限度的的留下人人数多的的一方获获胜。（三）要要求员工工的脚不不能落在在报纸外外面，并并且能够够保持在在报纸上上站立55秒钟即即为成功功。（四）将将报纸折折成一半半，进行行第二轮轮，重复复以上游游戏，三三轮过后后成功多多的一组组获胜。(八)课课程设计计课程设计计图表第一天上上午8：00-9:000由人力资资源专家家介绍企企业发展展史、文文化9:155-100:155由人力资资源专家家

43、讲解公公司价值值观、组组织结构构介绍10:330-111:330由部门负负责人讲讲解安全全教育及及操作规规范及安安全视频频第一天下下午133:300-144:300由人力资资源专家家实施管管理游戏戏14:445-115:445人力资源源专家介介绍公司司规章制制度介绍绍16:000-117:000薪酬政策策以及提提问环节节，由培培训人员员共同解解答第二天88:000-111:300由专业教教练培训训13:330-117:000由专业教教练培训训第三天88:000-155:000 部门负负责人负负责技能能培训第四天88:000-155:000部门负责责人负责责技能培培训第五天88:000-155:

44、000 部门负负责人负负责技能能培训培训的实实施一、实施施前准备备培训的实实施工作作主要是是由人力力资源培培训与开开发人员员来完成成的。当当准备工工作进行行到一定定阶段的的时候，需需要将前前期工作作的成果果汇总起起来，并并付诸实实践。 通通过培训训需求分分析，确确定了培培训内容容，针对对新员工工进行主主要以学学习企业业生产应应用技术术以及掌掌握企业业文化为为主的培培训。前前期已做做好培训训需求分分析，培培训内容容、培训训目标确确定，培培训师、培训方方式、受受训者、培训时时间及场场所的计计划与选选择。先先将结果果汇总，并并做好其其他准备备工作。（一）拟拟定一份份培训课课程大纲纲（1） 说明培训训

45、的目的的、学习习目标、内容主主题（2） 说明课堂堂行为规规范，比比如不能能迟到、要积极极参与讨讨论、相相互之间间要多交交流等等等（二）编编制培训训手册、培训教教材公司自220033年起将将一个旧旧工厂改改变成了了一个培培训中心心，里面面设有培培训室、装配线线终端和和车间，本本次培训训选择分分组培训训，同时时进行。具体安排排如下：(1)安安全教育育及操作作规范在在装配线线终端和和车间进进行。其其他均在在已有培培训室进进行。(2)座座位安排排：除管管理游戏戏和拓展展训练外外，将椅椅子排放放成半圆圆型。管管理游戏戏和拓展展训练，根根据游戏戏、训练练需要进进行挪动动，可排排成U型型(3)培培训室布布置

46、细节节考虑噪音检查空调调系统及及视频音音响设备备的噪音音，培训训室外的的噪音色彩轻淡柔和和照明光源主要要是日光光灯。白白炽灯分分布在房房间的四四周，并并且在需需要投影影时用作作为弱光光源培训室椅椅子椅子应可可移动，并并有靠背背可支持持腰部，让让受训者者感到舒舒适反光检查并消消除金属属表面及及电视屏屏幕的反反光电源插座座房间每隔隔6英尺尺设置一一个电源源插座，方方便培训训者使用用音响检查墙面面、天花花板、地地面和桌桌椅的反反射及吸吸音情况况，调试试音响，调调节其清清晰度和和音量视频设备备检查调节节投影清清晰度，书书写板或或活动挂挂图的位位置应与与投影屏屏幕错开开墙与地面面墙面可挂挂贴与培培训有关关的资料料，或是是公司的的宣传室温根据天气气及室内内灯光调调节室温温（