人力资源管理职业经理人速写资料11988.docx

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1、人力资源源管理职职业经理理人速写写随着着WTOO加入，随随着世界界经济一一体化程程度的提提高，知知识经济济的萌芽芽，信息息革命第第一次使使数据全全球共享享成为可可能，日日趋激烈烈的国际际国内市市场竞争争突出地地表现为为高新技技术的竞竞争、突突出表现现在人才才的竞争争；因此此在经济济发展的的过程中中，人们们日益认认识到人人力资源源管理的的重要性性，而人人力资源源管理的的重要作作用在很很大程度度上依赖赖于人力力资源管管理人员员的素质质；换句句话说，人人力资源源管理人人员自身身所具有有的教育育、培训训、专业业技能和和水平直直接决定定了他们们的工作作中成效效，从而而决定了了企业人人力资源源管理的的成效

2、，乃乃至企业业现在和和未来的的发展。 人力资资源与自自然资源源、天然然资源不不同，她她有着自自己的特特点：11、生物物性2、能动性性3、动动态性44、智力力性5、再生性性6、社社会性。从事人人力资源源管理工工作已经经近五年年以来，总总是在写写一些如如何管理理企业、如何分分析、解解决出现现的问题题、如何何建立企企业规章章制度，很很少写一一些关于于自身的的如何做做、如何何为企业业的发展展服务的的文章，今今儿为人人力资源源管理工工作者做做回嫁衣衣。静下下心来好好好的思思考、分分析、总总结一下下人力资资源管理理工作者者在工作作中做过过平凡的的事情，用用文字表表达出来来，也是是一种提提高、一一种欣慰慰、

3、一种种快乐！谨此献献给所有有从事人人力资源源管理工工作者们们，也同同时献给给欲从事事人力资资源管理理工作的的人们。人力资源源管理职职业经理理人速写写：一、慧眼眼识别人人才的伯伯乐者； 二、激发发员工潜潜能的调调动者；三、提高高员工素素质的指指导者；四、培育育员工能能力的引引路者；五、员工工倾吐心心声的倾倾听者； 六、企业业员工之之间的协协调者；七、提拔拔优秀员员工的推推荐者； 八、企业业发展业业务的助助推者；九、团结结企业员员工的忠忠诚者； 十、企业业领导命命令的执执行者；十一、规规章制度度执行的的监督者者； 十二、企企业文化化理念的的传播者者。一、慧眼眼识别人人才的伯伯乐者 人力资资源已成成

4、为211世纪重重要的资资源，识识别人才才的重要要性已经经越来越越多地体体现在人人力资源源管理工工作中，爱爱立信在在两万份份简历中中“淘金”，20000年年爱立信信收到22万份求求职简历历，而录录用比例例为4% ，较较少使用用猎头。现在的的每次招招聘会上上应聘者者越来越越多，在在众多的的人才中中找到适适合本企企业的人人才不是是一件易易事。要要求人力力资源管管理工作作者在识识别人才才上要下下功夫，选选好人方方面要有有真本领领。人力力资源管管理者要要在工作作中不断断地多学学、多思思、多实实践，积积累经验验，不断断地开阔阔视野、丰富知知识、提提高自身身的素质质和管理理水平，积积极参加加各种有有关人力力

5、资源管管理方面面的交流流会，向向同行学学习，以以洞察现现在人力力资源管管理工作作的新问问题，解解决的新新方法。 1、作作为人力力资源管管理的职职业经理理人在选选人的过过程中要要注意以以下方面面的事项项： （1）、光环效效应 （22）、首首因效应应（3）、关系效效应（44）、仓仓促招聘聘等等。 2、作作为人力力资源管管理的职职业经理理人应该该做到： （1）、自觉运运用罗森森塔尔效效应，提提倡鼓励励精神； （2）、充分运运用贝尔尔效应，提提倡伯乐乐精神，人人梯精神神，绿地地精神； （3）、适当运运用鲶鱼鱼效应，提提倡竞争争精神； （4）、巧妙运运用海潮潮效应，提提倡中途途介入精精神； （5）、谨慎

6、运运用马太太效应，提提倡给机机会、受受教育精精神； （6）、避免运运用首因因效应，提提倡全面面分析、共同协协商精神神； 3、人人力资源源管理职职业经理理人在识识别人才才的过程程中要全全面考虑虑： （1）、注重学学历讲能能力，不不惟能力力重潜力力； （2）、注重品品行讲水水平，不不惟品行行重言行行； （3）、注重业业绩讲奉奉献，不不惟奉献献重苦干干； （4）、注重学学习讲团团结，不不惟学习习重钻研研； （5）、注重激激励讲竞竞争，不不惟竞争争重发展展。 把最适适合企业业的人员员招聘到到企业中中来，为为企业注注入新鲜鲜血液，增增添新的的生机和和活力。把充满满生机和和活力的的企业带带入经济济浪潮中中

7、，拼搏搏高飞。 识别人人才，挖挖掘别人人的优点点，做识识别人才才的伯乐乐者，是是人力资资源管理理工作者者一生的的工作。二、激发发员工潜潜能的调调动者 无数的的事实证证明：人人的潜能能是不可可估量的的，重要要的是如如何激发发，只要要给他（她她）提供供一个职职位、一一个舞台台、一个个成长空空间，给给他（她她）指引引一个方方向，他他（她）就就能给企企业带来来回报。没有钱钱，他（她她）自己己会去借借钱；没没有人，他他（她）会会找人；没有产产品，他他（她）会会去挖产产品。人人力资源源管理工工作者就就是要为为员工创创造职位位、创造造舞台、创造空空间。 1、 设立人人才成长长目标。 企业目目标与人人才成长长

8、目标同同步。企企业的目目标是吸吸引人才才的强磁磁场，经经营者的的主要任任务之一一就是不不断地向向员工提提出目标标，凝聚聚人气，使使企业顺顺利成长长。人才才成长目目标的设设立体现现了人力力资源管管理工作作者最大大限度地地激发现现有员工工的潜能能，调动动员工的的积极性性。让员员工在各各自的工工作岗位位上充分分发挥各各自的潜潜能，努努力工作作，有盼盼头。实实现自身身的价值值。从而而也能为为企业创创造更大大的利润润，加快快企业的的发展步步伐。 确立目目标是管管理者的的重要工工作。建建立与之之相适应应的人才才成长目目标是人人力资源源管理者者调动员员工积极极性的良良好办法法，人力力资源管管理者作作为管理理

9、者的重重要组成成部分，企企业目标标确立之之后，就就要建立立合适的的人才成成长目标标，合理理的分工工，发挥挥人才优优势，来来完成任任务,没没有目标标就像航航船没有有方向一一样，不不知去向向何方，怎怎能解决决企业的的生存与与发展问问题呢？赋予目目标是件件很重要要的事情情。 人人才成长长目标对对企业的的成功的的重要作作用亦应应如此。 确立目目标是管管理者的的必备素素质。管管理者本本身不一一定要具具备该项项事物的的知识和和技能，但但提出目目标却是是管理者者的工作作，这项项工作除除了管理理者本身身以外，不不能靠他他人来完完成。企企业管理理是一门门综合性性工作，既既要有文文化知识识，又要要有社会会知识，管

10、管理者只只有具备备多方面面的综合合素质，才才能确定定适合企企业发展展的目标标。为了了确保目目标切实实可行，管管理者平平时就要要培养能能够确立立目标的的见识。有目标标才有动动力。目目标确立立之后，针针对这个个目标，有有知识的的人贡献献知识，有有技能的的人贡献献技能，大大家心往往一处想想，劲往往一处使使，才能能成就大大业。如如果未曾曾提出过过目标，即即使很有有才华的的人，也也有无从从发挥之之感，各各种人才才的力量量也会因因分散而而削弱。所以，管管理者应应该基于于自己的的知识或或经验，确确立一个个最适合合企业发发展的目目标。明明确的企企业发展展目标是是调动员员工积极极性的有有效手段段，员工工越了解解

11、公司目目标，明明确自己己的成长长目标，归归属感越越强，公公司越有有向心力力。 企业目目标与人人才成长长目标同同步。 让员工工彻底了了解经营营者的经经营方针针、信念念和企业业目标，设设定自己己的成长长目标。不断提提出适合合企业发发展的目目标，不不断提出出与之相相适应的的人才成成长目标标，让员员工对未未来充满满梦想，是是我们的的重要经经营谋略略。找机机会向员员工畅谈谈自己对对未来的的设想，让让员工看看到了光光明的前前景。相相信会有有“数风流流人物，还还看今朝朝。”的人物物出现，重重新洗牌牌，整顿顿市场。正如苏苏宁电器器一样，无无论在何何时何地地开店，都都会带来来很大的的轰动，引引起业界界同行的的关

12、注。不鸣则则矣、一一鸣惊人人，用行行动来震震惊了整整个企业业界，让让同行纷纷纷改变变销售政政策，向向新的“游戏规规则”看齐。当然，这这样做到到底有多多少效果果，是无无法一概概而论的的。但每每一次轰轰动让员员工感到到兴奋，迸迸发激情情，设计计自己的的成长目目标，锁锁定成长长目标。让员工工彻底了了解经营营者的经经营方针针和信念念，在员员工面前前发表的的“计划”以及对对员工的的承诺，都都要一一一得到落落实，这这样一来来才能让让员工士士气大振振。 企企业经营营顺利时时，需要要制定远远景目标标，人才才成长目目标，把把企业做做大做强强；经营营出现困困难时，更更需要制制定改进进目标，改改进的人人才成长长目标

13、，凝凝聚人气气，走出出困境。即使企企业正处处在惨淡淡经营之之中，我我们也不不要放弃弃公司制制定的目目标、人人才的成成长目标标。相信信会走出出困境，续续写昔日日辉煌。 适时提提出企业业发展目目标，是是高层管管理者的的重要职职责，适适时提出出人才成成长目标标是人力力资源管管理职业业经理人人的职责责。无论论面临何何种困境境，经营营者、管管理者都都要让员员工对未未来充满满希望，给给他们以以美好的的梦想。 2、 建立人人才成长长规划。 企业的的目标设设立之后后，就要要建立与与之相适适应的人人才成长长规划，把把每一个个人的发发展目标标进行目目标责任任制管理理，在工工作中要要定期的的督促员员工的成成长、发发

14、展、学学习，时时时提醒醒他们的的个人奋奋斗目标标。以便便在工作作中更加加严格要要求自己己，鼓励励先进、鞭策后后进，改改善生活活水平、提高生生活质量量。激发发员工在在岗位上上练兵、在工作作中提高高，适应应当今世世界经济济的高速速发展，提提高自身身的适应应能力，同同企业一一道迎接接挑战。这样一一来个人人的奋斗斗目标就就和企业业的大目目标相融融合，个个人的成成长和发发展将推推动企业业的发展展，企业业的发展展也会将将个人的的成长空空间扩大大，企业业也将会会为员工工提供优优质的服服务、生生活环境境、学习习机会等等等。建建立了良良好的企企业文化化，使员员工上下下一心、同甘共共苦、共共同奋斗斗，最终终达到共

15、共同富裕裕。 3、 为员工工提供优优质服务务。 （1）学学习资料料。人力力资源部部将为员员工提供供学习的的材料，企企业每年年都要订订一些刊刊物、杂杂志、报报纸等资资料，在在网上查查一些与与我们工工作有关关的资料料以满足足员工的的学习需需要。 （2）学学习氛围围。有条条件的企企业，为为员工提提供阅览览室，提提供上网网查资料料。员工工可以利利用休息息时间进进行查询询、阅览览，开阔阔眼界，了了解市场场的发展展情况，使使员工在在较好的的环境中中工作、学习。 （3）学学习机会会。人力力资源部部每年都都要为各各个部门门优秀的的员工提提供脱产产学习的的机会，让让员工充充电，为为企业创创造更大大的财富富。 （

16、4）组组织活动动。人力力资源部部每年定定期和不不定期的的组织员员工到优优秀的企企业中学学习、参参观、考考察。 （5）帮帮带作用用。在新新员工上上岗之后后，由人人力资源源部安排排相应的的老员工工建立“一带一一”对子，让让新员工工的业务务水平得得到较快快的提高高，使新新员工较较快的适适应企业业的发展展。激发员工工潜能、调动员员工的积积极性不不仅是人人力资源源管理工工作者的的每时每每刻的任任务，同同样也是是每一位位从事管管理工作作者的每每时每刻刻的任务务。 三、提高高员工素素质的指指导者 1、提高素素质，注注重日常常，注意意小结。 领导导的一言言一行都都是企业业管理，员员工的一一举一动动都是企企业形

17、象象。提高高员工素素质要从从日常工工作中员员工的一一举一动动、一言言一行抓抓起。从从员工在在工作中中不大声声喧哗、上班不不迟到、下班不不早退、上班穿穿工作服服、接听听电话要要先说您您好等等等的小结结上注意意，勿以以恶小而而为之，勿勿以善小小而不为为。养成成良好习习惯，加加强日常常的管理理。人力力资源管管理要从从大处着着眼，从从小处着着手引导导员工从从身边的的小事做做起提高高素质。并不断断地结合合企业的的规章制制度开展展活动，加加强引导导和教育育员工向向企业要要求的方方向发展展，做一一个有利利于社会会的人，做做一个有有利于人人民的人人，做一一个脱离离低级趣趣闻的人人，做一一个思想想、行为为高尚的

18、的人。 2、提提高素质质，注重重学习，树树立“六心”。 企业员员工在繁繁忙的工工作之余余，要坚坚持学习习，不断断提高业业务水平平，提高高自身素素质，培培养综合合能力。可以通通过培训训、自学学等途径径加强自自身学习习。 （1）、业务知知识的学学习。对对本职工工作有深深层次的的钻研，加加强自身身平时的的学习、完善。力争做做到行业业的专家家。 （2）、业务人人员应该该具备很很强的心心理素质质，自己己主动适适应“三难”：门难难进、脸脸难看、话难听听。要锻锻炼做到到“四厚”：嘴皮皮厚、脸脸皮厚、肚皮厚厚、脚皮皮厚。 （3）、销售人人员要掌掌握公司司产品的的特点、功能、能够准准确地说说出与其其他同类类产品

19、的的区别，在在宣传时时突出本本产品的的优势。要做到到会讲、会介绍绍产品，讲讲解介绍绍时让人人能听明明白、听听懂，使使之在较较短的时时间内了了解公司司产品的的经济价价值、欣欣赏价值值、收藏藏价值等等等。在在销售的的过程中中做到“六有”：有计计划、有有总结、有跟进进、有数数量、有有方向、有质量量。 （4）、自身素素质的提提高。指指导员工工提高自自身素质质，提高高工作效效率，自自身素质质如：言言语表达达、文化化修养、举止行行为等都都会直接接影响你你能否完完成工作作任务、谈成交交易。心理素质质：要引引导员工工做到既既不“贪婪”也不“沮丧”，要有有“成熟原原则和正正确逻辑辑”来处理理工作，保保持平常常心

20、态。 知识素素质：要要引导员员工博学学精专，特特别是财财务、金金融、法法律方面面的知识识要掌握握，这样样才能有有正确的的数据和和推理。 应变素素质：要要引导员员工具体体问题具具体分析析“寻找可可以跨越越的一英英尺的障障碍”。要抓抓住机遇遇处理复复杂问题题形成的的业绩。 社交素素质：要要引导员员工坦诚诚广交朋朋友形成成宏观、微观网网络，从从而取得得广泛的的信息，得得道多助助。 体能素素质：要要引导员员工强壮壮体魄，有有充沛精精力，具具备多种种技能。 （5）树树立“六心”。要有有信心、有爱心心、有责责任心、有平常常心、有有上进心心、有决决心。对对待公司司的产品品有信心心，对待待客户有有爱心，对对待

21、被拒拒绝有平平常心，以以平和的的心态对对待一切切，一切切以平和和的心态态对待。对待工工作有责责任心，对对待企业业的发展展前景有有决心。相信具具备“六心”想创业业成功的的人，已已经成功功了一半半。 适应“三难”，锻炼炼“四厚”，做到到“六有”，树立立“六心”。相信信我们的的努力会会有收获获，让我我们用刘刘欢的歌歌来表达达我们的的心声：心若在在、梦就就在、从从头再来来。提高素质质，注重重完善，提提高效率率。 提高员员工素质质、完善善员工的的方方面面面的最最终目的的是不断断的提高高企业的的效率，增增强企业业的竞争争力，进进而为企企业创造造财富，提提升企业业在市场场经济大大潮中的的竞争力力。做到到企业

22、的的事情有有人想、有人管管、有人人干，调调动员工工的创造造积极性性，发挥挥集体优优势、团团结合作作、同舟舟共济，实实现企业业的近期期目标，从从而向企企业的远远景规划划靠近。1、提高高员工素素质就是是要达到到完善品品德，提提高修养养，树立立形象的的作用；2、提高高员工素素质就是是要达到到事有人人管，事事有人做做，各行行其职的的作用；3、提高高员工素素质就是是要达到到团结一一心，事事半功倍倍，突出出贡献的的作用；4、提高高员工素素质就是是要达到到协调一一致，相相互配合合，提高高效率的的作用；5、提高高员工素素质就是是要达到到凝聚人人气，突突出品牌牌，增强强竞争的的作用。提高自身身素质、加强自自身修

23、养养是中国国全民族族的义务务。 四、培育育员工能能力的引引路者培训是企企业核心心资质的的培养，是是企业发发展必须须完成的的任务。“在职学学习，终终身培训训。”是中国国邮币卡卡网的人人才战略略。学习习、培训训是人才才成长的的关键，将将静态的的学习转转化为行行动学习习，在传传授、实实践、反反馈、再再传授、再实践践的循环环中不断断提高员员工的素素质、工工作水平平。当今今的市场场竞争时时代“胆大打打天下”已遭摒摒弃，“借脑闯闯市场”已成主主流。市市场竞争争要求我我们必须须不断地地“换脑、借脑”，即不不断地学学习，参参加培训训。从岗岗位出发发加强培培训，从从领导人人员开始始培训，建建立“整合的的培训系系

24、统”：1、分析企企业的现现状、存存在的问问题和发发展的趋趋势，明明确的企企业培训训要求和和培训计计划。22、建立立企业系系统的培培训计划划。3、了解自自身的资资源，目目前有必必要花钱钱吗？内内部有合合适的培培训师吗吗？外部部有合适适的培训训师吗？4、对对培训项项目执行行加强领领导，培培训要由由上到下下，而不不是相反反。5、在企业业中建立立冒险和和勇于尝尝试的气气氛、鼓鼓励员工工将新的的思维、新的理理念和工工作结合合起来，善善于抓住住细小的的改变，对对其进行行鼓励、肯定、扩大改改变的战战果。55、言简简意赅地地为每一一名员工工指明与与自己切切身利益益相关的的理念。6、坚坚持学习习是为了了使用，使

25、使用是为为了更好好的学习习的培训训方式。7、利利用自己己企业的的“领军人人物”为员工工进行教教育培训训，外请请名人、名师、名家来来进行培培训。88、培训训与参观观学习相相结合。9、培培训作为为一种奖奖励的方方法，达达到团结结员工、激励员员工、鼓鼓励员工工、培养养员工、发展企企业的目目的。1、培养养职业技技能。“干一行行，爱一一行，行行行出壮壮元”。引导导员工做做好本职职工作，爱爱岗敬业业，在本本职工作作中展示示能力，提提高能力力，使自自己成为为这一行行业的专专家，不不断丰富富、发展展、完善善自己的的能力，在在岗位上上练兵、提高技技术、增增长本领领。为企企业创造造价值，从从而实现现自己的的价值。

26、2、 培培养综合合能力。在本职工工作中要要培养、引导员员工提高高自身的的应变能能力、思思维分析析能力、适应能能力、心心理承受受能力、判断能能力等方方面在工工作的锻锻炼。要要学以致致用、提提高自身身的综合合素质以以适应市市场经济济的竞争争，在不不同的工工作岗位位上工作作，加强强团队精精神、增增进合作作与协调调。1、弹性性：有能能力同时时调整和和适应各各种不同同的大要要求和考考验。2、创新新：要能能结合现现有经营营管理平平台产生生出新创创意和做做法，为为企业创创造价值值和提升升竞争力力。3、敏感感：能有有效辨别别环境的的变化，并并能快速速因应大大环境及及竞争对对手的行行为，提提出领先先性的做做法。

27、4、速度度：有能能力对竞竞争、市市场以及及顾客的的需求做做出快速速反应，并并能在第第一时间间内解决决企业的的问题。要成为企企业老板板心目中中的栋梁梁，其实实并不难难，只要要处处以以公司和和老板的的立场去去思考问问题，为为企业争争取最大大的利益益，不要要做一个个“90分分”的职业业经理人人，而要要做一个个“50分分”的老板板。3、 培培养转化化能力。培养员工工将信息息、知识识、智慧慧有效地地转化为为能力。当今，基基于知识识的经济济蓬勃发发展，企企业想要要在激烈烈的市场场竞争中中胜出，有有效的管管理是必必不可少少的，但但更要引引导员工工利用信信息、知知识、智智慧转化化成实际际工作的的能力，间间接地

28、转转化成企企业的资资产。为为企业的的决策提提供有效效、及时时的信息息，间接接的为企企业的利利润增长长提供支支持。商业智能能层分析析数据：简单不不争的事事实，常常以表格格形式记记录。把把数据存存储在计计算机系系统中，叫叫做数据据库。把把有用的的信息进进行有效效的加工工、整理理、分析析，有助助于提高高分析能能力、判判断能力力、了解解市场前前沿。建建立员工工自己的的数据库库，有利利丰富自自己的知知识体系系，提高高能力。量的积积累会有有质的飞飞跃，持持之以恒恒的建立立、充实实、完善善数据库库的内容容，会使使自己的的判断能能力、分分析能力力、处理理能力有有质的飞飞跃。多多一分参参考，多多一分把把握。信息

29、：将将两以上上事实融融合，将将会创造造信息，给给定检索索数据库库，可以以获得信信息。信信息的来来源有：员工的的调研信信息、电电视节目目、各种种报纸、杂志、刊物等等等的新新闻报道道、网上上信息、广播信信息、亲亲身体会会等。将将信息进进行有效效的分析析、整理理、提纯纯，增强强了适应应能力、分析能能力、判判断能力力、处理理能力进进而转化化了实际际工作能能力，实实现了信信息转化化知识，知知识转化化智慧，智智慧转化化能力。多一些些信息就就会多一一些思路路的扩展展，“思路决决定出路路”，拓展展了思路路，企业业的发展展、出路路就不愁愁了。知识：合合并的信信息并一一定是知知识。知知识的获获取有赖赖于相关关领域

30、中中人的亲亲身工作作和思考考过程，同同时，知知识也是是一种可可随时间间地点改改变而改改变的事事物运作作原理。要引导导员工自自身知识识的更新新、学习习。不断断地提高高专业知知识，在在本职工工作中发发挥作用用。智慧：在在很多时时间、地地点都奏奏效的做做法，这这些看似似简单的的道理，往往往是企企业组织织的核心心能力。人的智智慧会随随着信息息、知识识、实践践、环境境等因素素的改变变而改变变。人力力资源管管理工作作者要引引导员工工学会改改变、转转化、适适应、学学习，更更好的生生存、竞竞争、发发展。“适者生生存”是自然然界的生生存法则则，无数数的事实实证明：企业的的生存与与其大小小无关。企业只只有不断断地

31、改革革与适应应，才能能更好的的生存、发展。大不等等于就能能更好的的生存，只只有不断断的改变变、适应应新的环环境才能能生存下下来。“适者生生存”也将会会是社会会企业生生存法则则。为员员工提供供一个可可以充分分发挥的的舞台，并并鼓励他他们放手手去干。培育随随意、开开放、平平等、信信任的环环境，让让员工愉愉快工作作，发挥挥自己的的聪明才才智，创创造企业业新的业业绩，适适应社会会的发展展。有一则广广告语写写的好：“每个人人心中都都有一个个大舞台台，心中中有多大大，舞台台就会有有多大。”五、员工工倾吐心心声的倾倾听者真心地做做员工倾倾吐心声声的倾听听者是每每一个从从事人力力资源管管理工作作者都应应具备的

32、的优良品品质。倾倾听员工工的心声声是体现现企业以以人为本本的管理理理念。重视员员工的意意见是体体现员工工真正成成为企业业主人的的具体表表现。1、以人人为本，真真诚倾听听。成功、科科学、完完善的管管理理念念都有惊惊人的相相同之处处，都能能够体现现以人为为本，重重视人才才。发挥挥人力资资源管理理工作者者在企业业与员工工之间的的桥梁纽纽带作用用。注重重员工与与企业的的沟通与与交流，真真诚倾听听是体现现关爱员员工的好好方式。沟通交交流的内内容宽泛泛，可以以是新的的思想、工作方方法、创创新思路路，也可可以是合合理的建建议、意意见、对对企业管管理人员员的批评评等等，沟沟通交流流的方式式、时间间灵活机机动，

33、这这样一来来可以使使员工的的想法能能够及时时的沟通通交流。真诚倾倾听不仅仅听员工工好的思思路、好好的想法法，更重重要的是是及时缓缓解员工工心中的的不满、困惑、焦虑。让有情情绪的员员工安心心工作，做做员工真真诚的倾倾听者，真真诚的倾倾听员工工的心声声，使员员工对人人力资源源管理工工作者有有信任感感，及时时的反馈馈、解决决。让员员工得到到心里平平衡。沟沟通的畅畅通会使使员工的的创造力力、闪光光点可以以在最短短的时间间内被捕捕捉到，并并得以充充分运用用，企业业可以有有效地控控制人、财、物物、信息息四大要要素，发发挥员工工的智慧慧为企业业带来效效益。2、以人人为本，换换位思考考。无论是“扁平化化”式管

34、理理、“金鱼缸缸”式管理理、“海豚”式管理理、“危机”式管理理等等的的管理方方式。其其共同特特点都是是要求人人力资源源管理工工作者为为员工考考虑，为为员工着着想，作作为管理理者只有有换位思思考，站站在员工工的立场场、想法法、观点点来进行行管理，方方能体现现以人为为本，发发挥人力力资源的的优势，激激发员工工的积极极性，增增强企业业的凝聚聚力，团团结一心心，协作作共进，共共同努力力，进而而推动企企业的改改革、发发展。3、以人人为本，朋朋友相待待。员工能够够把人力力资源管管理工作作者当成成朋友是是人力资资源管理理工作者者的努力力目标。要做到到员工把把你当成成朋友，就就要首先先把员工工当成朋朋友，真真

35、心诚意意地为员员工服务务，为员员工解决决实际问问题。人人力资源源管理工工作者要要胸怀宽宽阔，乐乐于接受受批评，积积极听取取员工的的意见和和建议，并并赋予改改革、调调整的实实践中，让让员工在在工作中中体现价价值。4、以人人为本，重重视人才才。以人为本本体现在在给员工工发展创创造的空空间，重重视人才才。以人人为本也也要有重重点，为为什么以以人为本本？因为为机器是是人使用用的，技技术是人人掌握的的，资金金是人运运用的，事事情是人人经办的的，没有有人就什什么也不不会有。但人跟跟人是不不一样的的。企业业以人为为本主要要是以贤贤人、智智人、能能人、勤勤人为本本。突出出优秀人人才的主主观能动动性，积积极支持

36、持、大胆胆创新、敢于失失败，将将智慧转转化为企企业的利利润。现现行的人人力资源源管理薄薄弱的根根本原因因是领导导依然重重视权、重视钱钱、重视视事、重重视物，不不重视人人，尤其其是不重重视人的的创新能能力，不不重视真真正的人人才。这这是一种种时代性性的智障障。这种种智障使使他们想想不到：要是得得不到真真正的人人才，现现有的权权力将会会失去，现现有的金金钱将会会赔掉，现现有的事事情将会会耽搁，现现有的物物品将只只会占地地方。5、以人人为本，重重视意见见。以人为本本体现在在对待员员工的意意见、建建议、思思路及时时地给以以回复、解决。积极、及时地地把领导导安排处处理的意意见反馈馈员工，努努力做到到让员

37、工工满意，企企业积极极支持员员工的创创新发展展。视员员工提出出的意见见要体现现在以下下几方面面：（11）、做做到员工工的意见见建议要要分职能能落实，属属于哪个个部门就就交给那那个来处处理，按按照办事事程序，最最终的结结果要建建立档案案。（22）、各各智能部部门解决决不了的的事情，要要逐级上上交，并并将反馈馈情况及及时通知知员工。（3）、特别情情况，要要按特殊殊事情来来办，做做到特事事特办。“这是心心的呼唤唤，这是是爱的奉奉献，只只要人人人献出一一点爱，世世界将变变成美好好的人间间”六、企业业员工之之间的协协调者“跨越时时空的沟沟通”是人民民日报社社社长许许中田先先生为中中国邮币币卡网的的开通题

38、题词。网网络时代代给人们们带来了了前所未未有的便便捷，能能够让人人们远距距离的沟沟通与交交流，实实现了跨跨越时空空的沟通通。沟通让我我们之间间的心灵灵靠近，表表白彼此此想法；沟通让我我们之间间的误会会化解，化化干戈为为玉帛；沟通让我我们的想想法达成成一致，共共同携手手奋进；沟通让我我们的情情感更加加深厚，友友谊地久久天长； 沟通会给给我们带带来这么么多的益益处，作作为人力力资源管管理工作作者就是是要做好好企业员员工之间间的协调调者，创创造员工工交流的的机会。1、个别别沟通。员工之之间个别别的沟通通与交流流，有利利于培养养小组的的团队精精神和团团队意识识。如实实行“帮带”对子。让经验验丰富的的员

39、工带带一带缺缺少经验验的新员员工，这这样既加加强了一一些具体体技能的的培训。又加强强了企业业的凝聚聚力和向向心力。2、组织织活动。每逢节节、假日日都要组组织集体体活动，开开展娱乐乐活动，为为员工提提供交流流沟通的的机会，缓缓解工作作的压力力，加强强企业的的凝聚力力工程、向心力力工程的的建设。如集体体舞会、卡拉OOK、员员工生日日庆典、度假活活动、工工作心得得交流会会、优秀秀影片观观赏、集集体观看看大屏幕幕我爱世世界杯。3、鼓励励写作。组织员员工经常常参加活活动之外外，引导导和鼓励励员工写写一些工工作交流流心得或或活动心心得，通通过编辑辑的审定定，发表表在企业业内部的的报纸、刊物、网络上上，并付

40、付给相应应的稿酬酬。鼓励励员工健健康的言言论，强强化企业业员工的的爱岗敬敬业精神神，强化化企业员员工的学学习精神神，增强强了企业业的团队队建设。4、网上上交流。在网上上设有专专门的意意见、建建议和沟沟通栏目目，加强强企业管管理的透透明度，让让员工的的想法有有地方讲讲，让员员工之间间的交流流、沟通通更加方方便的同同时，也也使员工工学到了了现代的的网络技技术操作作。普及及了网络络知识，加加强员工工的整体体素质的的培养，为为更好地地适应竞竞争的需需要奠定定基础。5、拓宽宽渠道。员工在在工作和和生活中中难免遇遇到困难难和产生生情绪，对对企业领领导层蒙蒙生反感感，进而而影响士士气，这这种时候候，及时时、

41、有效效、真诚诚、畅通通的沟通通交流渠渠道是至至关重要要的，企企业建立立沟通渠渠道可以以为：（11）、直直接主管管人。（22）、人人力资源源管理人人员。（33）、员员工关系系调解人人员。（44）工会会组织。6、解决决问题。沟通是是为了更更好解决决问题，提提高工作作效率，发发挥团队队优势，迎迎接挑战战。因此此任何的的沟通形形式都是是为了达达到目的的服务的的。要重重视沟通通的结果果，既要要重视效效果，又又要不断断地改变变方法来来适应环环境等的的变化，为为员工服服务。沟通从“心”开始，用用心沟通通。 七、提拔拔优秀员员工的推推荐者选人、用用人、育育人、提提拔人、留人等等是人力力资源管管理工作作的常规规

42、工作，提提拔优秀秀的人才才到领导导岗位、推荐优优秀的人人才到新新的岗位位工作是是人力资资源管理理的重要要内容。关系到到企业、员工的的双方的的利益。关系到到员工的的积极性性，体现现企业的的引导方方向，让让优秀的的员工到到更重要要的工作作岗位上上发挥其其作用，带带领员工工完成任任务。为为企业创创造财富富。提拔拔优秀的的员工是是体现以以人为本本的重要要表现，“榜样的力量是无穷的！”推荐优秀的员工要做好具体的工作：1、深入入了解被被推荐员员工的基基本情况况。要推推荐员工工就要深深入了解解、全面面掌握被被推荐员员工的基基本情况况、工作作一贯表表现、近近期工作作业绩、各方面面专长等等等，做做到有据据可依。

43、被推荐荐的员工工要让其其他员工工清楚看看到他的的工作表表现、工工作成绩绩、工作作水平 。执行行推荐员员工要本本着公平平、公正正、公开开的原则则。2、被推推荐员工工要反映映多数人人的意志志。敬业业的员工工驱动企企业成功功，树立立敬业的的员工作作为推荐荐对象将将会激励励更多员员工的积积极性，带带动员工工的上进进心，共共同奋进进。3、完善善推荐程程序做到到不要墨墨守成规规。推荐荐的方式式不要过过于繁琐琐，要不不断地推推陈出新新，使员员工有新新鲜感觉觉，做到到有所引引导，突突出企业业提拔人人的导向向，要引引导员工工向被推推荐人学学习，在在本职工工作中发发挥作用用，不要要一成不不变的方方式来处处理推荐荐

44、事情。4、推荐荐优秀的的员工要要体现人人尽其才才。人尽尽其才、物尽其其用是推推荐优秀秀员工的的起码原原则，要要充分发发挥员工工的潜能能，体现现员工的的创造能能力，“好钢要要用在刀刀刃上”。5、深入入思考推推荐之后后所带来来的结果果。过程程影响结结果，结结果决定定过程。推荐什什么样的的员工将将直接影影响着员员工的积积极性，影影响着员员工的进进取心。推荐员员工之前前要充分分考虑推推荐之后后所带来来的结果果。人们常说说：“朝中有有人好做做官”。但愿愿这句老老话不要要在企业业推荐优优秀员工工上重新新应用！ 八、企业业发展业业务的助助推者火箭的顺顺利升空空是与助助推器的的推动作作用密不不可分的的，只有有

45、把各个个助推器器捆绑在在一起，才才能共同同完成助助推任务务，达到到预定目目标。企企业管理理也亦然然，人力力资源管管理工作作者的作作用就要要像捆绑绑式火箭箭一样，把把各个职职能部门门协调、配合、组织在在一起，发发挥各个个部门的的助推作作用为企企业的整整体目标标而努力力。使大大家的劲劲往一块块使，拧拧成一股股绳，发发挥团队队的作用用，为企企业实现现目标而而共同发发挥作用用，团结结就是力力量！企企业在业业务拓展展的每一一步过程程中都要要有人冲冲锋在前前，付出出艰辛，发发挥作用用。人力力资源管管理工作作者就一一定要做做好各种种服务、整合资资源、相相互补充充、发挥挥各部门门的职能能作用，为为企业的的快速

46、发发展提供供强有力力的支持持。企业的凝凝聚力来来源于全全体员工工的同心心协力，来来源于员员工对企企业的热热爱，来来源于员员工对事事业的执执着，来来源于员员工的个个人的追追求，企企业在快快速发展展的过程程中会有有很多方方面将跟跟不上企企业的发发展速度度，要不不断的适适应变化化的时局局，要以以变化的的思想来来适应社社会的发发展，参参与竞争争，在竞竞争中取取胜，发发展企业业。但有有一点始始终要保保持不变变就是是团结员员工上下下一心，目目标一致致，向既既定目标标前进。团结一一切可团团结的力力量来为为企业的的高速发发展而贡贡献出每每一名员员工的才才智，众众人拾柴柴火焰高高。企业业的发展展需要方方方面面面

47、的人才才、资源源、信息息，为企企业的高高水平的的决策提提供保证证。人力力资源管管理工作作者做好好助推者者应该做做好“六合”：1、 资资源整合合。（1）人人力资源源的整合合有利于于发挥个个人优势势，突出出团队的的作用。在各个个部门中中选出有有利于完完成某一一项目、任务的的突出人人才而组组成新的的、临时时性的团团队，这这支团队队在统一一的领导导下将会会是优势势互补、协调一一致共同同工作完完成任务务，能够够达到预预期理想想的效果果，做到到人尽其其才。（2）物物力资源源的整合合有利于于将物力力资源统统一使用用，统一一调配，发发挥物力力集中的的优势，厚厚积薄发发，做到到物有所所用。（3）财财力资源源的整合合有利于于企业的的统一调调动、统统一安排排、统一一分配、统一投投资。集中人力力、物力力、财力力，发挥挥企业的的整体优优势，调调动各方方面的力力量，发发挥现有有资源的的优势，找找好切入入点集中中火力“攻打歼歼灭战”，