口腔门诊行政人事制度汇编7925.doc

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1、目 录1. 总总 则52. 公公司行政政制度552.1 首问制制、问责责制52.1.1 首问制制52.1.2 服务时时间要求求52.1.3 问责制制52.1.4 责任与与处罚662.2 办公用用品管理理62.2.1 办公用用品采购购62.2.2 办公用用品配发发62.2.3 办公用用品使用用62.2.4 办公用用品报损损72.2.5 损坏赔赔偿72.3 全体员员工工作作规范和和行为准准则72.3.1 仪表仪仪容仪态态72.3.2 举止82.3.3言谈礼礼节82.3.4 衣着92.4 会议制制度92.4.1 门诊月月会92.4.2 门诊晨晨会92.4.3 医生病病案会议议92.4.4 业务会会议

2、1002.4.5 护理会会议1002.4.6企划业业务联系系会1002.4.7管理人人员会议议102.5 文件处处理制度度112.5.1来文文处理1112.5.2发文文处理1112.6 印章管管理制度度122.6.1 印章使使用1222.6.2印章章保管一一三2.6.3印章章刻制、销毁一一三2.7 档案管管理制度度一三2.8合合同管理理制度1143. 人人力资源源制度1143.1 考勤制制度1443.1.1工作时时间1443.1.2指纹打打卡考勤勤一五3.1.3关于员员工考勤勤与处理理一五3.2 请销假假、休假假制度1663.2.1 全国法法定公休休假1663.2.2 病假1663.2.3请假

3、1663.2.4 婚婚假1773.2.5产假1773.2.6丧假一八八3.2.7公休假假一八3.3 招聘与与录用一一八3.3.1招聘、录用原原则一八八3.3.2 招聘考考核一八八3.3.3 新入职职人员报报到程序序193.4员员工转正正、劳动动合同1193.5 员工培培训2003.5.1培训宗宗旨和目目的2003.5.2 培训计计划2003.5.3 培训的的具体规规划及实实施2003.6 员工异异动管理理（晋升升、调动动、离职职）2223.6.1 异动类类别：2223.6.2 手续办办理2223.6.3 工作交交接2333.6.4 其他应应重点交交接的事事项2333.6.5 权责2333.7员

4、员工薪酬酬管理2233.7.1劳动报报酬2333.7.2基本工工资2333.7.3全勤奖奖253.7.4绩效奖奖金2663.7.5交通补补贴2993.7.6工龄工工资管理理规定3313.7.7岗位津津贴3223.8 员工福利利管理制制度3443.8.1短期激激励计划划343.8.2 长期激激励计划划353.8.3 其他福福利3553.8.4 福利政政策执行行363.9 奖惩制制度3663.9.1目的3663.9.2周会表表扬3663.9.3月度奖奖励3663.9.4年度奖奖励3773.9.5其它奖奖励：3381. 总总 则为加强公公司行政政人事事务务管理，理理顺公司司内部关关系，使使各项管管理

5、标准准化、制制度化，提提高办事事效率，特特制定本本规定。本规定所所指行政政事务包包括首问问制、问问责制、员工工工作规范范和行为为准则、会议制制度、文文件处理理制度、印章制制度、档档案制度度和合同同制度等等。人力资源源制度包包括考勤勤、请假假、招聘聘与录用用、转正正、培训训、岗位位异动、薪酬、福利、奖惩制制度等。2. 公公司行政政制度2.1 首问制制、问责责制2.1.1 首首问制工作人员员在为患患者提供供支持服服务时（后后勤为医医护，医医护为患患者），接接到相关关电话或或面询时时的人员员为第一一责任人人，执行行“首问负负责制”。即第第一责任任人能解解决的问问题本人人应立即即解决，本本人不能能解决

6、的的问题应应立即上上报主管管负责人人解决；杜绝办办事拖沓沓、服务务效率低低下等现现象，即即使对病病人提出出的支持持不能办办到，也也必须及及时给予予病人沟沟通回复复。并限限期切实实为患者者提供支支持服务务。2.1.2 服务时时间要求求属于本职职工作范范畴、能能马上解解决的，应应立即行行动进行行支持，并并作反应应。不属于本本职工作作范畴，应应立即协协调相关关职能部部门解决决，或上上报门诊诊主任协协调解决决。而且且，第一一责任人人必须同同时将落落实和协协调的结结果及时时反馈给给患者。2.1.3 问责制制未能较好好落实首首问制的的员工，公公司将执执行“问责制”，即未未能及时时反应，未未按要求求及时或或

7、在限定定期限给给予对方方明确回回复。门门诊将对对违反首首问制的的相关员工进进行处罚罚。2.1.4 责任与与处罚未执行首首问制的的当事人人，公司司根据绩绩效考核核制度扣扣除相应应月绩效效考核分分。2.2 办公用用品管理理2.2.1 办公用用品采购购1）文具具、纸张张、笔墨墨等日常常办公用用品的采采购，各各诊室和和部门结结合实际际需要，填填写“月度采采购申请请单”，将本本部门下下月需用用的办公公用品分类类填写清清楚，并并于每月月30日前报报至后勤勤，后勤勤根据库库存情况况和使用用的缓急急需要编编制“月度采采购计划划”，报门门诊主任任审批后后统一实实施采购购。2）办公公桌椅、文件柜柜、电话话等办公公

8、家具。办公电电脑、打打印机、传真机机、一体体机、办办公耗材材、U盘、硬硬盘等办办公设备备和耗材材的采购购，各诊诊室根据据办公的的需要，制制定采购购计划报报后勤，经经门诊主主任审批批后方可可采购。3）口腔腔设备、包括种种植体、义齿加加工等门门诊个专专业岗位位所需高高质耗材材，由门门诊根据据使用情情况，提提前一周周提出备备货申请请，报后后勤部门门统一采采购。2.2.2 办公用用品配发发1）办公公用品按按必须、适量原原则发放放。办公公用品分分为易耗耗类办公公用品（如如铅笔、签字笔笔、复印印纸等一一次性用用品）和和非易耗耗类办公公用品（如如计算器器、尺子子、剪刀刀、订书书机、文文件夹等等）。2）新入入

9、职员工工在办理理完毕入入职手续续后，领领取岗位位所需的的日常办办公用品品；并领领取门诊诊配发的的工作服服。3）前台台接待、咨询顾顾问、医医生岗位位因工作作需要，配配发业务务移动电电话。工工作时间间，禁止止使用私私人电话话，与患患者交流流沟通均均使用配配发的移移动电话话。门诊诊提供工工作范围围内电话话费。4）员工工离职交交接时，应应归还所所领用的的非易耗耗类办公公用品。2.2.3 办公用用品使用用1）按使使用人对对所有固固定资产产登记造造册管理理。2）办公公设备、物资执执行分部部门使用用管理，管管理责任任人为部部门主管管。3）各诊诊室打印印机、扫扫描仪等等办公设设备的日日常管理理归诊室室医助负负

10、责，包包括日常常清洁保保养、一一般性故故障处理理，耗材材补充或或技术故故障处理理通知后后勤人员员办理。4）门诊诊统一配配置的业业务移动动电话用用于相关关岗位与与患者交交流沟通通，严禁禁拨打私私人电话话，离职职时电话话须作为为工作物物资进行行移交。如有遗遗失或损损坏，按按原价予予以赔偿偿。5）各岗岗位工作作人员须须对本岗岗位工作作服予以以爱惜，尽尽量杜绝绝污渍污污染，每每周定期期统一送送交清洗洗、消毒毒。6）打印印、复印印纸提倡倡环保双双面使用用。7）员工工离职或或内部调调动，必必须对负负责使用用保管的的办公设设备进行行检查，如如有非正正常使用用折旧外外的损坏坏，要进进行赔偿偿。2.2.4 办公

11、用用品报损损单位价值值100元以上上的办公公物资（含含电子产产品）正正常耗损损，经维维修后仍仍然无法法恢复正正常使用用，必须须填写办办公物质质报废/报损审审批表（附附件二）。由申请请人填写写（并写写明报损损理由），由由其部门门主管核核实、经经技术鉴鉴定后，报报门诊主主任签字字后，进进行报损损处理。否则，由由责任人人进行赔赔偿。办公耗材材、废旧旧报纸、报废/报损的的实物、废旧墨墨盒等由由后勤进进行废品品回收处处理，所所有回收收资金必必须上交交财务。2.2.5 损坏赔赔偿凡纯属人人为原因因致使办办公用具具、设备备损坏的的，如责责任人清清楚，视视情况由由责任人人赔偿修修理费的的70%-1000%，造

12、成成报废或或丢失的的视情况况由责任任人赔偿偿原值的的70%-1000%。如责责任人不不清，由由该部门门主管承承担赔偿偿额的50%，保管管人承担担另50%。对有有意破坏坏者，除除全额赔赔偿外，并并按员员工奖惩惩制度予予以处罚罚。2.3 全体员员工工作作规范和和行为准准则2.3.1 仪表仪仪容仪态态1）按规规定着装装、干净净，梳理理整洁。表情自自然，面面带微笑笑。2）身体体、面部部、手部部必须清清洁、卫卫生、干干净、梳梳理整洁洁。3）仪表表庄重、稳健。坐姿要要挺立，禁禁止翘二二郎腿，站站姿要直直立，禁禁止东倒倒西歪。4）保持持口腔清清洁，上上班前不不吃异味味食物（如如：葱、蒜等）。5）女员员工上班

13、班化淡妆妆、可涂涂本色指指甲油、带细项项链、带带耳钉，不不得浓妆妆艳抹，佩佩带显眼眼饰物（长长项链、圆耳环环、），留留长指甲甲。6） 男男士头发发不能盖盖耳；上上班时间间女士头头发要盘盘起，禁禁止披头头散发。2.3.2 举止1）对病病人表现现出热情情亲切、友好真真诚。2）与病病人及家家属交谈谈时，应应正视对对方，点点头应答答。3）双手手不得叉叉腰，交交叉胸前前，插裤裤兜，不不抓头挠挠痒、挖挖耳、抠抠鼻孔、玩弄物物品。4）行走走轻盈，不不能跑步步，表现现出慌张张。5）不哼哼歌曲、吹口哨哨、跺脚脚，懒散散状态。6）不随随地吐痰痰，乱丢丢杂物。7）不在在患者面面前整理理个人物物品，怠怠慢患者者。8）

14、咳嗽嗽、打喷喷嚏应转转身，用用纸巾遮遮挡。9）不得得吸烟、吃零食食。10）不不得用手手指、笔笔杆指点点患者。11）应应全神贯贯注用心心倾听患患者讲话话。12）不不得对患患者流露露出厌烦烦、冷淡淡、生硬硬的态度度。一三）在在工作服服务、接接打工作作电话及及与患者者交谈时时，如有有新患者者走近，应应立即示示意。14）工工作人员员有责任任保持门门诊及办办公室清清洁卫生生，保持持安静的的工作环环境，做做到三轻轻（即说说话轻、走路轻轻、动作作轻），不不得大声声喧哗。一五工作作时间不不得找其其他人私私人聊天天，以免免影响他他人工作作。16）禁禁止在门门诊工作作场地用用餐。2.3.3言谈礼礼节1）声调调要自

15、然然清晰、柔和亲亲切，不不得音量量过高。2）使用用普通话话，或根根据对方方使用语语言作相相应对话话。3）使用用文明用用语：请请、谢谢谢、对不不起、您您4）要称称病人姓姓氏，未未知名要要称先生生、女士士等。5）对方方讲谢谢谢要答“不用谢”，不得得无反应应。6）不讲讲“喂、不不知道、不关我我的事”之类的的话。7）中间间离开面面对交谈谈的病人人时，要要讲“稍候”，回来来时要讲讲“对不起起，让您您久等了了”。8）在病病人面前前，不得得指手划划脚，交交头接耳耳，窃窃窃私语。9）遭遇遇患者对对医疗服服务不满满意，指指责、质质问、训训斥、谩谩骂时，不不得动怒怒，应对对患者表表示歉意意，并妥妥善对患患者情绪绪

16、进行安安置，同同时，按按首问制制的要求求及时协协调处理理。2.3.4 衣着1）上班班必须穿穿工作服服，干净净、整齐齐。2）男士士系领带带，领带带必须结结正紧领领。女士士裙子长长度不能能超过工工作服。3）钮扣扣要扣好好，不得得卷衣袖袖，裤腿腿。4）衣兜兜不得多多装物品品。5）衬衣衣领扣最最多只解解最上一一个，不不得坦胸胸。6）鞋底底不得有有钉，不不穿拖鞋鞋上班，不不穿花袜袜，不得得有破洞洞或挂丝丝。7）检查查、治疗疗时，医医护人员员必须戴戴帽和口口罩。2.4 会议制制度2.4.1 门诊月月会 由院长长主持，每每月召开开一次，时时间为每每月1-5号，门门诊全体体员工参参加。1）总结结上月门门诊工作

17、作情况。2）门诊诊各科室室各部门门汇报本本月工作作。3）当场场协调解解决各部部门各岗岗位出现现的问题题，未能能当场解解决的问问题落实实责任人人解决。4）布置置下月工工作计划划。2.4.2 门诊晨晨会由行政主主任主持持召开，时时间为每每周一至至周五早早上8:555分，要要求门诊诊当日工工作人员员参加。1）传达达门诊对对全体人人员的综综合素质质要求。2）交接接班。3）总结结前一天天的业务务工作及及存在的的问题，布布置当日日工作。2.4.3 医生病病案会议议由医疗主主任组织织,每月定定期组织织1至2次，要要求门诊诊所有的的医护人人员参加加。1）讨论论案例。2）质量量把控、沟通交交流。2.4.4 业务

18、会会议由行政主主任组织织，每月月组织1次，要要求所有有的客服服人员参参加（包包括行政政主任、护士长长、咨询询顾问、电话网网络咨询询、前台台接待、护士等等人员）。1）上传传下达，总总结及计计划。2）对业业务分析析例会和和接诊技技巧、营营销技巧巧等有关关讨论与与培训。3）对所所有的客客服人员员的工作作进行及及时奖惩惩。4）如何何作好服服务工作作、解决决医患纠纠纷等的的学习、讨论、培训。2.4.5 护理会会议由护士长长组织，每每周组织织1次，要要求所有有的护理理人员参参加。1）分析析护理工工作情况况。2）组织织护士相相互检查查学习和和交流经经验，不不断提高高护理质质量。2.4.6企划业业务联系系会由

19、院长主主持组织织，每周周召开1次，要要求行政政主任、后勤主主任、护护士长、前台主主管、企企划、市市场、网网络、前前台接待待、咨询询人员参参加。会会议形式式可根据据需要召召开网络络会或碰碰面会。1） 总结本周周经营业业绩情况况，交流流本周咨咨询病人人量、初初诊病人人量以及及普通病病人与特特需病人人比例情情况，分分析广告告投入产产出比例例，企划划宣传有有效性；2） 企划宣传传广告、电网咨咨询及现现场咨询询是否能能做到口口径统一一，存在在哪些问问题。3） 患者来门门诊流程程是否顺顺畅，服服务质量量和效率率是否让让病人满满意，存存在哪些些问题。4） 咨询人员员在咨询询过程中中发现患患者有哪哪些方面面的

20、需求求，站在在患者角角度，对对企划宣宣传、网网络宣传传工作提提出建议议和意见见。5） 计划下周周企划宣宣传、网网络宣传传工作计计划、活活动计划划，明确确各方面面分工和和协作事事项。2.4.7管理人人员会议议每周一下下午一五:00门诊所所有管理理人员参参加，讨讨论各部部的工作作情况，对对当日接接诊中遇遇到的特特殊顾客客及事件件等进行行讨论、总结。2.5 文件处处理制度度2.5.1来文文处理2.5.1.11来文登登记来文必须须当日收收文，按按照来文文机关分分类登记记。2.5.11.2 来文办办理1） 来文处理理采用统统一文件件处理标标签，建建立文件件登记本本、记录录文号、摘录相相关内容容，院行行政

21、主任任阅签拟拟办意见见，报院院领导批批示，院院领导在在一个工工作日内内阅览文文件并批批示。2） 按照院领领导批示示送至有有关人员员办理，建建立文件件传递记记录。3） 承办人员员按照领领导批示示办理文文件，有有办理期期限的，承承办人员员在规定定期限内内办理完完毕。院院行政办主主动催办办。办理理时间在在10日以内内的办理理结束后后承办人人员将办办理结果果连同文文件交还还院办；10日内不不能办理理结束的的，承办办人向院院办提交交办理计计划，办办理结束束后将办办理结果果连同文文件交还还院办。4）院办办整理每每月文件件办理结结果，于于次月10日前上上报院领领导。5）文件件办理不不积压，急急件急办办；6）

22、文件件办理人人员严格格执行文文件保密密制度，密密级文件件严格控控制阅知知范围。7）阅知知类文件件每个阅阅知人1日内阅阅完，办办理类文文件1日内领领导指定定承办人人，承办办人在规规定时间间内办理理完毕。2.55.1.3来文保保管来文文由院办办整理归归档，保保存期限限根据国国家档案案局相关关文件规规定。2.5.2发文文处理2.5.2.11文件拟拟定1） 主办科室室负责公公文的拟拟定，协协办科室室签署意意见。2） 使用统一一的发文文标签，文文稿必须须打印。3） 上行文除除拟定正正文外，还还必须注注明抄报报、抄送送单位。2.5.2.22 文件件签发1） 院务公文文由院长长签发，党党务公文文党委书书记签

23、发发；2） 领导签发发后建立立发文登登记，记记录文件件标题、文号、主送单单位、签签发人、印制份份数，文文件的去去向。22.5.2.33 文件件审稿 院领导导签发后后，主办办科室送送院办审审阅，院院办审核核格式。2.55.2.4公文文印刷、用印1）公文文由行政政办公室室印刷。2）所有有部门印印刷文件件先交办办公室主主任审阅阅，再由由办公室室主任安安排印刷刷。3）公文文印刷前前必须严严格校对对，实行行打字员员、主办办科室二二重校对对的原则则。4）一般般印刷文文件一个个工作日日内完成成，按先先后顺序序，急件件急印，特特殊量大大的印刷刷任务可可适当延延长时间间。2.5.22.5 公文分分发 院务公公文

24、由行行政办发发，各科科室名义义下发的的公文由由各科负负责发。一般在在公文印印刷完毕毕后一个个工作日日内下发发，急件件急发。建立公公文分发发等级本本，收文文人签名名。2.6 印章管管理制度度2.6.1 印章使使用2.6.1.11医院公公章1）以医医院名义义上报下下发的各各类文件件、材料料、报表表以及签签订合同同，使用用医院公公章，经经院长批批准使用用。2）以医医院名义义外出联联系工作作的工作作证、介介绍信、证明信信可用医医院公章章，经行行政办主主任同意意使用。3）建立立公章使使用登记记本。2.6.1.22科室印印章 各科室室本身业业务形成成的上报报下发文文件使用用科室印印章，经经科室主主任同意意

25、后使用用。2.6.11.3法法人印章章 各类需需要法人人签章的的文件、证书可可使用法法人印章章，经法法人同意意后使用用。2.6.11.4质质量管理理等学术术类委员员会不使使用独立立的印章章，形成成的文件件需要加加盖公章章可使用用下设办办公室印印章，疾疾病证明明、医学学出生证证、病历历复制应应使用专专用印章章。2.6.2印章章保管1）医院院公章院院行政办办主任保保管。2）科室室印章科科主任或或科主任任指定专专人保管管。3）法人人印章由由法人指指定专人人保管。4）各类类专用印印章由业业务主管管科室保保管。5）因机机构变动动暂停使使用的印印章，一一律交行行政办封封存保管管。6）科室室负责人人变动，做

26、做好印章章交接，印印章交接接院办到到场。2.6.3印章章刻制、销毁1）医院院公章院院长批准准后刻制制。2）科室室印章由由科室负负责人申申请，院院长、分分管院长长批准后后刻制。3）刻制制印章由由医院开开具介绍绍信，后后勤部负负责刻制制。4）刻制制新的印印章后，原原印章交交行政办销销毁；销销毁前留留下印模模，两人人以上在在指定地地点销毁毁，并在在留存的的印模旁旁签字。2.7 档案管管理制度度2.7.1 公文由由院办、党办立立卷归档档保存。2.77.2 科技技档案由由医务科科立卷，在在科技项项目完成成后交办办公室保保存。22.7.3医院院各类执执业许可可证正本本悬挂于于使用部部门，如如医院执执业许可

27、可证悬挂挂于医院院门诊大大厅，放放射装置置使用许许可证悬悬挂于放放射科，副副本交办办公室统统一保管管。2.7.44 其其它工作作中产生生的档案案，例如如院长办办公会会会议记录录、大事事记，由由业务主主管部门门立卷，于于次年第第一季度度送交院院办保管管，2.7.55 档档案保管管部门要要做好各各类档系系统管理理工作，做做到分类类科学、利用方方便，完完善检索索工具，提提高利用用率，热热情主动动服务。2.77.6 严格格执行保保密制度度。档案案室与办办公室分分开，做做好防火火、防盗盗、防潮潮。2.7.77 档档案的借借阅2.7.77.1严严格掌握握档案的的定级，严严格履行行借阅使使用审批批手续。2.

28、77.7.2借阅阅文件档档案的审审批权限限：1）查阅阅属自己己职能范范围内的的档案，直直接向院院办办理理借阅手手续。2）查阅阅不属自自己职能能范围内内的档案案，由业业务主管管部门的的负责人人同意后后方可借借阅。3）凡借借院长办办公会的的会议记记录，必必须经党党办或院院办主任任批准。4）公文文按照阅阅读范围围和工作作需要借借阅。5）借阅阅科技档档案必须须经过医医务科批批准，原原则上只只借阅给给课题组组成员。机密科科技档案案必须经经过分管管领导批批准。6）院外外人员查查阅本院院档案凭凭单位介介绍信，审审批权限限参照以以上规定定执行。7）对所所借档案案不得私私自拆毁毁、涂改改和对外外传播，如如需复制

29、制，须经经档案室室同意。在借阅阅期间发发生一切切问题一一律由借借阅人负负责。8）查阅阅档案只只限于有有关内容容，任何何人不得得擅自将将档案带带出，如如须借出出，要办办理借阅阅手续，认认真填写写档案，借借阅记录录单用后后按期归归还，不不得转借借。2.7.88 凡凡失去保保存价值值、超过过保管期期限的档档案，须须由院办办开具清清单，经经业务主主管部门门同意，报报院长批批准后，由由两名以以上人员员在指定定地点销销毁，并并且在销销毁清单单上签字字，密级级公文应应当进行行登记。2.8合合同管理理制度1） 签订任何何合同必必须报请请院领导导批准，以以医院名名义签订订。2） 人事合同同由人事事科保存存，其它

30、它合同原原件一律律由院办办保存。3） 业务主管管部门因因办理业业务需要要的，可可以留存存合同复复印件。4） 涉及财务务的，财财务科、院办均均需留下下合同原原件。5） 合同原件件不得借借阅，查查阅参照照档案案管理制制度要要求办理理。6）人事事聘用合合同有效效期满三三年后，人人事科报报分管院院长批准准后销毁毁；其它它合同永永久保存存。3. 人人力资源源制度3.1 考勤制制度3.1.1工作时时间根据门诊诊工作特特点，采采用轮休休制，员员工每周周可休息息至少1天半。 正常上上班时间间： 周一至至周五 上午9:000-112:000 下午：一三:300-一八:000 周六、周日 上午9:000-112:

31、000 下午：一三:000-一八:000 3.1.2指纹打打卡考勤勤门诊执行行工作日日上班及及下班指指纹打卡卡考勤，所所有员工工应亲自自打指纹纹卡计时时，不得得托人或或受托打打卡。指指纹打卡卡操作失失败，必必须立即即书面考考勤，作作为考勤勤依据。对既无无指纹考考勤记录录又无书书面考勤勤记录的的人员，均均视作旷旷工处理理。加班班工作同同样需录录入指纹纹考勤。为提高高员工责责任心，除除打卡机机故障致致打卡失失败外，员员工每人人每月因因个人原原因忘记记打卡次次数不得得超过1次，否否则，将将在其本本人的月月绩效考考核个人人出勤项项目做记记分处理理。3.1.3关于员员工考勤勤与处理理3.1.3.11 迟

32、到、早退每发生11次，扣扣除当月月绩效考考核个人人出勤项项目1分（因因特殊原原因未打打卡的，需需在行政政主任处处说明原原因可不不扣分）。2、旷工工未经请假假或假满满未经续续假而擅擅自不到到岗按旷旷工处理理，个人人出勤项项目不得得分。无故旷工工，扣除除本人当当日双倍倍日工资资，当月月内无故故旷工连连续5天（含5天）以以上者，扣扣发其本本人半月月基本工工资，并并予以解解聘。 3、加班班 1）超超过固定定工作时时间为加加班时间间。超过过上班时时间半小小时以上上方可计计算加班班。确因因工作需需要的，加加班时间间以每小小时为计计算单位位，加班班时间可可以累积积，未满满半小时时、未完完成当日日内工作作、健

33、康康顾问、医生不不予计算算。 2）公公司鼓励励高效作作事，不不提倡随随意加班班，确因因工作需需要必须须加班，须须经上级级主管口口头或书书面确认认，并做做好考勤勤记录，填填写加班班申请单单，否则则不予安安排补休休或计算算加班费费。 3）加加班处理理：门诊诊后勤部部负责对对门诊员员工加班班记录表表的统计计和登记记备案；月底报报至财务务人员，计计发加班班工资或或安排补补休。 3.2 请销假假、休假假制度3.2.1 全国法法定公休休假1） 元旦：1天 ；2） 春节：55天 ；3） 清明节：1天；4） “五.一一”国际劳劳动节：1天；5） 端午节：1天；6） 中秋节：1天；7） 国庆节：5天。3.2.2

34、 病假员工患病病及非工工伤需接接受住院院治疗者者，凭县县级以上上医院证证明和病病历，根根据员工工在公司司的工作作年限，给给予最长长3至24个月的的医疗期期。在公公司工作作年限五五年以下下的员工工病假时时间不超超过3个月，五五年以上上十年以以下工作作年限的的员工病病假时间间不超过过9个月。在公司司工作年年限十年年以上十十五年以以下的员员工病假假时间不不超过12个月。在公司司工作年年限十五五年以上上二十年年以下的的员工病病假时间间不超过过一八个个月。在在公司工工作年限限二十年年以上的的员工病病假时间间不超过过24个月。对超过医医疗期仍仍未痊愈愈的，按按事假处处理。对对在医疗疗期间的的员工，公公司按

35、照照以下标标准支付付病假期期工资：1）连连续工龄龄不满二二年的员员工，病病假工资资为其基基本工资资的600%；2）连续续工龄满满两年不不满五年员工，病病假工资资为其基基本工资资的700%；3）连续续工龄满满五年不满满十年的员工工，病假假工资为为其基本本工资的的80%；4）连续续工龄满满十年不不满十五五年的员员工，病病假工资资为其基基本工资资的900%；5）连续续工龄满满十五年及及十五年以以上的员员工，病病假工资资为其基基本工资资的1000%。3.2.3请假因口腔医医疗行业业的特殊殊性，为为了更完完美地服服务于患患者，请请员工尽尽量不要要请假，若若员工却却因个人人事务或或身体原原因需要要请假需需

36、填写请请假申请请单审批批，并将将本岗位位工作及及复诊患患者安排排好，经经部门主主管及行行政主任任审批同同意后方方可离开开。3.2.3.11请假审审批权限限员工请假假一天（含含）以内内由部门门主管审审核批准准，填写写请假申申请单，并并作好排排班与记记录；一一天（不不含）以以上事、病假需需经门诊诊行政主主任审批批同意方方可离开开；部门主管管、护士士长、健健康顾问问、保洁洁人员、医生等等请假需需经行政政主任审审批同意意方可离离开；所有请假假人员需需在离开开之前安安排好本本岗位工工作、患患者及排排班，所所有请假假审批单单经审批批后交由由前台统统一保管管，月底底报至财财务处核核发工资资。未经经上级批批准

37、擅自自离开的的员工视视旷工处处置。3.2.3.22事假时时间规定定 1）员员工全年年事假天天数原则则上不得得超过20天，当当月事假假原则上上不得超超过2天。 2）员员工请事事假，按按实际请请假天数数乘以日日工资标标准扣发发；除医医生以外外的其他他人员，如如当月事事假累计计超过3天（含3天），除除按标准准扣除日日工资外外，奖金金部分依依照绩效效考核管管理办法法核发实实际奖金金。3.2.4 婚婚假3.2.4.11具体假假期 1）按按法定结结婚年龄龄(女20周岁，男男22周岁)结婚的的，可享享受3 天婚假假。 2）符符合晚ss婚年龄(女24周岁岁，男226周岁)的，可可享受晚晚婚假一一五天(含3天法

38、定定婚假)。 3）结结婚时男男女双方方不在一一地工作作的，可可视路程程远近，另另给予路路程假。 4）婚婚假包括括公休假假和法定定假。 5）再再婚的员员工可享享受法定定婚假，不不能享受受晚婚假假。3.2.4.22婚假期期间工资资待遇在婚假、护理假假、产假假期间和和路程假假期间，基本工资照发。不影响工龄计算、晋升、调级。3.2.5产假产假按下下列情况况分别确确定：1）顺产产者，给给予产假假98天，其其中产前前休息一一五天，产产后休息息83天；2）难产产者，增增加产假假一五天天;多胞胎胎生育者者，每多多生育一一个婴儿儿，增加加产假一一五天；3）已婚婚妇女24周岁以以上生育育第一个个子女为为晚育，实实

39、行晚育育的，增增加产假假30天，难难产（剖剖宫产以以及产程程中使用用吸宫器器、产钳钳等非正正常顺产产的平产产手术者者)增加产产假一五五天，多多胞胎生生育的，每每多生育育一个婴婴儿增加加产假一一五天。 3.2.6丧假1）员工工直系亲亲属（父父母、岳岳父母、公、婆婆、配偶偶、子女女）死亡亡，可享享受3天丧假假。2）丧假假不扣工工资。3.2.7公休假假1）员工工累计在本本公司工工作已满满1年不满满5年的，享享有带薪薪年休假5天；工作作满5年不满满10年的的，享有有带薪年年休假10天；工作作满10年以上（含含），享有带带薪年休休假一五五天。国家法定定休假日日、休息息日不计计入年休休假的假假期。员工有下

40、下列情形形之一的的，不享享受当年年的年休休假： 员工工年请事事假累计计20天以上上的； 在本本公司累累计工作作满2年不满10年的员工工，年请病假假累计11个月以以上的； 在本本公司累累计工作作满10年不满20年的员工工，年请病假假累计22个月以以上的； 在本本公司累累计工作作满20年以上上的员工，年请病假假累计33个月以以上的。 满足足规定工工作年限限但严重重违反公公司纪律律和规定定受到处处分的员员工不享享受当年年公休假假。2）公休休假尽量量安排在在岗位工工作相对对不忙时时，具体体休息时时间由公公司结合合门诊特特点及需需要与员员工沟通通协商后后，经门门诊行政政主任审审批同意意后统筹筹安排。3）

41、员工工公休假假属带薪薪休假，确确因工作作需要无无法安排排公休的的，公司司按其日日工资标标准的双双倍予以以补偿。4）公休休假必须须在当年年享受，不不得累计计。3.3 招聘与与录用3.3.1招聘、录用原原则 本院院招聘与与录用以以“以人为为本、适适才而用用”为原则则，对所所有应聘聘者和员员工提供供平等就就业机会会。根据据经营需需要和用用人原则则，采取取公开招招聘与个个别招聘聘相结合合的方法法，通过过全方位位考核，择择优录用用，欢迎迎本公司司员工推推荐和自自荐。所有员工工实行聘聘用合作作制，聘聘期1-2年。聘聘用期满满视工作作需要、员工意意愿及个个人工作作表现决决定是否否续聘。3.3.2 招聘考考核

42、参加面试试考核的的应聘人人员应真真实填写写有关表表格，按按表格规规定程序序完成面面试考核核，门诊诊保留调调查核实实员工工工作经历历及个人人背景的的权利。招聘考核核分为三三个部分分。1）由行行政部门门面试，完完成专业业技能考考核，沟沟通岗位位工作内内容和职职责；2）招聘聘负责人人会同行行政部门门考核，确确定录用用人员。考核由以以下几项项内容组组成：仪表、修养、谈吐；求职动动机和工工作期望望；责任心心和协作作精神；专业知知识与专专业技能能沟通；相关工工作经验验；素质测测评、性性格测试试；必要时时增加性性格测试试；对其职职业背景景进行调调查。3）通知知正式录录用。3.3.3 新入职职人员报报到程序序

43、1）办理理入职时时，须提提供身份份证、学学历证明明、职称称证明、岗位任任职资格格证明等等相关证证明复印印件，免免冠近照照2张。2）新员员工将各各项入职职资料复复印件交交到公司司存档备备案；3）向各各部门介介绍新员员工；4）做入入职培训训，详细细培训门门诊员工工制度、岗位服服务要求求、礼仪仪要求等等；5）介绍绍具体事事务，如如确定办办公座位位、使用用办公设设备、用用餐、洗洗手间、考勤指指纹录入入等；6）部门门工作培培训：包包括介绍绍本部门门职能、人员情情况，讲讲解本职职工作内内容、工工作程序序及流程程、工作作标准，为为新员工工安排培培训时间间；7）接受受部门工工作安排排。3.4员员工转正正、劳动

44、动合同1）员工工进入公公司后，有1至3个月的试用期，转正需填写考核资料。2）员工工试用期期表现优优异需提提前正式式任用的的，由部部门主管管写推荐荐信交由由行政主主任审批批。3）公司司对员工工实行聘聘用制，聘聘用期为为1年至3年。4）转正正考核通通过的，通通知转正正；试用用考核不不合格的的，发终终止合同同通知书书。并并办理离离职手续续。5）劳动动合同管管理是对对公司与与公司员员工之间间劳动关关系以及及双方权权利和义义务进行行的一种种规范化化的管理理。本公公司劳动动合同管管理包括括对劳动动合同的的订立、履行、变更、解除和和终止及及争议解解决的管管理。管管理过程程须体现现本公司司人事政政策，符符合劳

45、动动法规定定。6）公司司与员工工平等自自愿、协协商一致致地订立立劳动合合同，依依法建立立劳动关关系，并并保证劳劳动合同同的有效效性。劳劳动合同同依法成成立，即即具法律律效力，本本公司员员工亦应应全面履履行。7）凡公公司正式式录用的的员工，与与其签订订劳动合合同和相相互约定定的其它它协议，并并在合同同中阐明明。劳动合同同一定是是本公司司与其当当事人亲亲自签定定，不得得他人代代签。3.5 员工培培训3.5.1培训宗宗旨和目目的不断提高高员工的的素质，理理解“真爱”门诊企企业文化化，并将将企业文文化落实实到工作作的每一一个细节节加以体体现。提提高技能能，提升升服务意意识和服服务技巧巧，养成成高尚的的品德，成成为自强强不息的的“真爱”人。同同时，激激发每个个人的求求知欲，创创造欲，充充实自己己，不断断努力向向上，为为公司奠奠定人才才基础。3.5.2 培训计计划1）门诊诊根据考考核、日日常监督督检查所所发现的的问题，制制定内部部培训计计划，开开展培训训。2）新员员工岗前前培训、上岗培培训、在在岗培训训作为公公司固定定培训内内容。3）选派派临床人人员参加加新技术术、新业业务推广广培训，拓拓展业务务范围。4）不断断实施强强化服务务意识、服务观观念及各各岗位服服务细节节和技巧巧的培训训。3.5.3 培训的的具体规规划及实实施3.5.3.11常规培培训：