山东中医药大学人际沟通毕业清考复习题（超越高度）.docx

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1、人际沟通考试复习题查题可以复制局部题目内容，找到对应试题和答案进行复习。超越高度查找按键：Ctrl+F1. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关 系处于A.准备期B.初始期C.工作期D.结束期参考答案：D.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：A. 15厘米30厘米B. 50厘米D.1米版权所有：超越高度E.3米参考答案：C2 .以下说法正确的选项是A.交谈成功需要良好的态度B.交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C.交谈技巧是成功交谈的唯一因素D.交谈技巧不会影响交谈成功参考答案：A4 .()是最正确矛盾解决方法，但需要果断性和责任心。A

2、. “双赢式”“输一赢式”B. “赢-输式”参考答案：A5 .()健康医疗上种族和民族的不平等是迫切的。A.消除B.支持参考答案：A6.护士对病人说：“今天的天气真好！ ”请问：这属于哪一个层次的沟通A. 一般性沟通B.事务性沟通C.提供性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通参考答案：A7.13.以下有关护患关系基本模式的说法，错误的选项是哪一项。A.护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中 各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的B.主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”B.责任不明C.角色模糊D.信任危机参考答案：D8 .我们寻求支持的能

3、力越来越（），它能够帮助我们应对变化的挑战和恐惧。A.重要B.不重要参考答案：A.护患关系是相互学习的体验，其最终目的是（）A.让患者受益B.让护士收益C.双方受益参考答案：A9 .影响人际沟通效果的环境因素是A.沟通者情绪烦躁B.沟通着听力障碍C.沟通双方距离较远D.沟通双方信念不同E.沟通双方价值观不同参考答案：C（）是护理工作中最常见的压力源之一，这使得护士感到他们总是处于繁忙的 工作状态。A.超负荷工作B.医疗资源缺乏C.晋升空间参考答案：A12 .在护患交往中，护士微笑的作用不包括A.缩短护患之间距离B.改善护患关系C.化解护患矛盾D.优化护士形象E.缓解患者不安心理参考答案：D13

4、 .最容易被误解的非语言行为是A.触摸B.目光的接触C.面部表情D.手势E.身体的姿势参考答案：B.患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进 行交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛, 并很烦躁，患者女儿轻轻地抚慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。导致此次交谈失致的个人因素是患者A.文化水平较低B.情绪烦躁C.年龄较大D.女儿在场参考答案：C14 .患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治者，住院前3天与护士们关系融 治。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失收，更换护士后 方成功。患者非常不满，其女儿向护医抱怨。从此，

5、患者拒绝张护士为其护理。 针对此患者的特点，最正确的护患关系模式为A.指导型B.被动型C.共同参与型D.指导合作型参考答案：C15 .以下说法中哪一个是不对的A.重视外在美是自然合理的B.过于看重外在美是不可取的C.外在美品行也美D.看待外貌要抛开偏见参考答案：C16 .护士的认知支持最主要的途径是通过其A.领导者B.同事C.自己参考答案：A.护士对病人说：“今天的天气真好！ ”请问：这属于哪一个层次的沟通A. 一般性沟通B.事务性沟通C.提供性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通参考答案：A19 .“诚言至信，金石为开”是指()A.用诚信的语言去融化金子B.用诚信的语言去融化石头C.诚信是交谈的

6、基础D.交谈中要想到达目的就要做出诚信的样子E.人际交往中诚信可以使人心心相融参考答案：E.非语言沟通不包括A.诉速、语调B.身体触换C.语量D.着装参考答案：C.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：A. 15厘米30厘米B. 50厘米1米E.3米参考答案：C21 . 13.以下有关护患关系基本模式的说法，错误的选项是哪一项。A.护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中 各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的B.主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”C.主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能

7、动作用D.主动一被动模式适用于对意识丧失的患者(如全麻、昏迷)、婴幼儿护理时的 护患关系E.工动-被动型模式是一种最常见的单向性模式参考答案：B23 .()是最正确矛盾解决方法，但需要果断性和责任心。A. “双赢式”“输一赢式”B. “赢-输式”参考答案：A24 .人与人之间人际交往的本质是()A.信息及物质的交换B.良好的气氛C.角色把握D.个体差异E.相互喜悦参考答案：A.在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与 信息反响屡次住复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：()A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.单向沟通E.双向沟通参考答案：E25 .以下不属于非语言沟

8、通特点的是A.无信息交流B.人人具有的能力C.不受情景限制D.跨文化沟通参考答案：A27.以下哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清A. “我每天抽2包烟。已经5年了”B.“我每天都喝少量的酒”“我每天只吃二两米饭”C. “这次住院的费用比我的预算多出500元参考答案：D28 .孕妇：“我正尝试着不去担忧我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时总是去 散步，你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效：”A.改变话题B.陈述个人的观点和意见C.提供错误的或不怡当的保证D.快速下结论或者提供解决问题的方法参考答案：B29 .对于美国人来说，社交对话的距离约为()米。A. 1.21. 5B. 21参考答案：

9、A.热情主要通过()的方式表达。A.语言B.肢体C.非语言参考答案：C30 .两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到以下中的哪种因素的影 响A.相似因素B.相悦因素C.相近因素D.相补因素参考答案：C31 . Kim , Clarke 和 Barton(2001)发表了 社区文化竞争护理(Culturally Computer Community Care, CCCC)模型，该模型由三局部组成：A.文化能力、健康护理系统和健康效果。B.文化能力、照顾能力和健康效果C.学历、健康护理系统和健康效果参考答案：A33.病人对护士说：“我以前得过肺结核”，请问：这属于哪一个层次的沟通A. 一般

10、性沟通B.事务性沟通C.提供性沟通D.情感性沟通参考答案：B34 .错误的倾听方式是A.身体微微前倾B.回话时间一定要多C.听出“弦外之音”D.目光交流参考答案：B34.在倾听技巧中，不可取的是A.全种贯注B.集中精神C.双方保持一定距离D.双方在同一高度E.持续目光的接地参考答案：E36 .在本版书中，曼陀罗的标志提醒我们，当我们投入到与患者、家属和同事之 间的互动时应A.表达我们的关爱B.冷漠对待参考答案：A37 .临终关怀通常在生命的最后（）个月进行，由医疗保险和医疗补助共同支持。A. 63B. 5参考答案：A38.一般来说，面对面的沟通分为两局部：A.语言表达和肢体语言表达B.信息发送

11、者思想、情感的语言表达和非语言表达。参考答案：B. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患 关系处于A.准备期B.初始期C.工作期D.结束期参考答案：D.对一个人某一方而印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（）A.首因效应B.晕轮依应C.刻板印象D.近因效应参考答案：B二、多项选择题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1.护士对患者和同事表达真诚 对患者和同事的益处A.自由表达他们真正的思想和情感B.建立对护士的信任C.提供此时可应用在改善关系中的信息D.可营造放松的气氛E.享受真实的气氛参考答案：A, B, C, D, E.评价焦虑影响认知、情感、心理运动，

12、因此需要多种方法克服焦虑。包括：A.通过积极的自我说服克服自我挫败感B.放松法C.想象法D.学会听取别人的反响参考答案：A, B, C, D.护士与患者和同事不协调的负面影响 对患者和同事的负面影响A.不值得信任的护士B.多疑的护士C.不自然、紧张的关系D.质疑护士的可信任度E.感觉护士表现自己胜于相互交流参考答案：A,B,C,D,E2 .()是反响的真正目的。A.以增加他人自我成长的机会B.使他人受益为根本出发点C.报复他人参考答案：A,B3 .物质支持包括：A.人力资源充足；护理人员具备基本知识和技能，能够胜任护理工作B.提供：同事们在工作中互相帮助，分担工作量，极少出现不互助、不齐心的情

13、 况。C.储藏物资：护理和管理物资充足，保证工作顺利完成。D.设备：设备运转高效，按部就班，取用方便。E.环境：工作环境使你工作方便，精力集中。参考答案：A,B,C,D,E.护理记录特定技能的关键点：A.患者病情程度越高，护理记录就应当越复杂，越有深度，越详细B.有效的护理记录应当忠于事实，且应是基于记录人亲眼所见，亲耳所听和(或) 通过嗅觉暗示和触诊获得的数据进行的记录C.有效的记录应当没有偏见，并且防止预先做出判断和为患者贴标签的做法D.有效的记录倾向于使用定量化的表达方式，防止使用一些模糊、概括性的表达 参考答案：A, B, C, D4 .为患者建立舒适气氛的步骤：A.在一开始就交代谈话

14、时间，以便患者知晓谈话的长短和结束时间.如果确实还有需讨论的事情，可以安排下一次时间C.在讨论隐私事件前要保证隐密性D.确定谈话期间不会有 或他人打搅E.布置没有障碍物的房间，例如，桌子会使你和患者别离；防止站在坐轮椅人的 身旁参考答案：A,B,C,D,E8.认同患者 让患者仅仅感受到尊重是不够的，要让他们接收到清晰而直接的信 息，即他们是重要并有价值的。以以下出具体表达尊敬的行为：A.看着患者.注意力集中C.保持目光接触D.适当微笑E.用握手或轻触的方式与他人打招呼参考答案：A, B, C, D, E8 .护士真诚的表现A.谈话发自内心B.表达此时此刻的思想、感觉和经历C.主动D.敞开心扉E

15、.遮遮掩掩参考答案：A, B, C, D10.几种常见矛盾形式：A.自身矛盾B.两人之间或组内成员间的矛盾C.组内矛盾D.组间矛盾参考答案：A, B, C, D三、判断（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。参考答案：正确.虽然冥想主要源于传统的精神，但是冥想的练习不需要任何特定的宗教信仰或 文化体系。参考答案：正确.某人自言自语自问自答、这属于自我沟通，也属于人际沟通。参考答案：错误.移情是指准确、具体地反映患者或同事的感受，以及用非语言行为表达热情和 真诚的能力。参考答案：正确.意象在思想和身体之间架起一座桥梁，连接感

16、知、情感、心理、生理和行为反 应”。参考答案：正确.沟通的重要功能是双方信息的传递。参考答案：正确.建设性的反响信息旨在“促进接收反响者的提高或开展”参考答案：正确.人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并参考答纂错误.忽视患者或表露不喜欢的态度是与护理目标背道而驰的。参考答案：正确. Muray提出护士的指导人应是具备知识、技术和资格的优秀人才。参考答案：正确.一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认 知中的()A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.自我实现预言E.社会固定印象参考答案：E1 .关于语言沟通和非语言沟通，以下哪种说法是

17、错误的A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义B.非语言信息比语言信息更可能C.非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想D.非语言信息可以强化语言信息的含义参考答案：C3 .()是最正确矛盾解决方法，但需要果断性和责任心。A. “双赢式”“输一赢式”B. “赢-输式”参考答案：A4 .以下有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础A.道德关系B.技术性关系C.利益关系D.法律关系E.文化关系参考答案：B.错误的倾听方式是A.身体微微前倾B.回话时间一定要多C.听出“弦外之音”D.目光交流参考答案：B.不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：A.直接沟通B.间接

18、沟通C.语言沟通D.非语言沟通参考答案：D.在护患交往中，护士微笑的作用不包括A.缩短护患之间距离.改善护患关系C.化解护患矛盾D.优化护士形象E.缓解患者不安心理参考答案：D.沟通是()过程A.双向B.单向参考答案：A.孕妇：“我正尝试着不去担忧我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时总是去散 步，你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效：”A.改变话题B.陈述个人的观点和意见C.提供错误的或不怡当的保证D.快速下结论或者提供解决问题的方法参考答案：B.非语言沟通不包括A.诉速、语调B.身体触换C.语量D.着装参考答案：C.热情主要通过()的方式表达。A.语言B.肢体C.非语言参考答案：C8 .在沟通

19、过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与 信息反响屡次住复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：()A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.单向沟通E.双向沟通参考答案：E.非语言性沟通的主要媒介是A.表情B.眼神C.手势D.文字参考答案：D.对一个人某一方而印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于()A.首因效应B.晕轮依应C.刻板印象D.近因效应参考答案：B.患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治者，住院前3天与护士们关系融 治。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失收，更换护士后 方成功。患者非常不满，其女儿向护医抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。 护患关

20、系发生冲突的主要原因是A.角色压力B.责任不明C.角色模糊D.信任危机参考答案：D.人际沟通的要素中不包括以下哪一项()A.信息的发出者B.信息及载体C.背景D.生理因素E.信息的接收者参考答案：D9 .护患间沟通最合适的距离是：A.亲密距离B.个人距离C.社会距离D.公众距离E.平安距离参考答案：B18.护士对病人说：“今天的天气真好！ ”请问：这属于哪一个层次的沟通A. 一般性沟通B.事务性沟通C.提供性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通参考答案：A.尊重行为的具体表达是()A.认同B.理解C.反对参考答案：A19 .护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的A.选择交谈时间B.记录患者

21、的治疗护理要点C. 了解患者一般情况D.确定交谈目的E.选择交谈环境参考答案：C21.许多患者投诉的是A.医疗问题B.缺少关怀的粗鲁服务态度C.主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用D.主动一被动模式适用于对意识丧失的患者（如全麻、昏迷）、婴幼儿护理时的 护患关系版权所有：超越图度E.主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式参考答案：B8 .患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进 行交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛， 并很烦躁，患者女儿轻轻地抚慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。导致此次交谈失致的个人

22、因素是患者A.文化水平较低B.情绪烦躁C.年龄较大D.女儿在场参考答案：C9 .护理人员对患者说：“今天的天气真好！ ”请问：这属于哪一个层次的沟通。A. 一般性沟通B.事务性沟通C.提供性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通参考答案：A10 .有关人际吸引的说法错误的选项是：A.人际吸引是人际交往的第一步B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交住点间，但空间距离仍然是人际 吸引的重要条件C.才能与吸引力总是成正比D.通常个性品质的吸引持久稳定E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别 是在第一次交往过程中参考答案：C.护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不需要的A.选择交谈时间B.记录患者

23、的治疗护理要点C. 了解患者一般情况D.确定交谈目的E.选择交谈环境参考答案：C12.非语言沟通不包括A.诉速、语调B.身体触换C.语量D.着装参考答案：C13.作为护士，（）是获得患者和同事信任的重要环节。A.真诚参考答案：B22.护士（）责任通过精准地评估和观察来判断患者及其家庭的需求。A.有B.无参考答案：A23 .以下说法正确的选项是A.交谈成功需要良好的态度B.交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C.交谈技巧是成功交谈的唯一因素D.交谈技巧不会影响交谈成功参考答案：A.有关人际吸引的说法错误的选项是：A.人际吸引是人际交往的第一步B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交住点间，但空

24、间距离仍然是人际 吸引的重要条件C.才能与吸引力总是成正比D.通常个性品质的吸引持久稳定E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别 是在第一次交往过程中参考答案：C.我们寻求支持的能力越来越（），它能够帮助我们应对变化的挑战和恐惧。A.重要B.不重要参考答案：A26.护理人员对患者说：“今天的天气真好！ ”请问：这属于哪一个层次的沟通。A. 一般性沟通B.事务性沟通C.提供性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通参考答案：A27 .在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再表达一遍属于以下哪项核 实的方法A.复述B.改述C.澄清D.总结E.表达参考答案：A.沟通的本质是A.人际关系B.治疗关系参考

25、答案：A29.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：A. 15厘米30厘米B. 50厘米1米E.3米参考答案：C30 . “诚言至信，金石为开”是指()A.用诚信的语言去融化金子B.用诚信的语言去融化石头C.诚信是交谈的基础D.交谈中要想到达目的就要做出诚信的样子E.人际交往中诚信可以使人心心相融参考答案：E.在本版书中，曼陀罗的标志提醒我们，当我们投入到与患者、家属和同事之 间的互动时应A.表达我们的关爱B.冷漠对待参考答案：A.人与人之间人际交往的本质是()A.信息及物质的交换B.良好的气氛C.角色把握D.个体差异E.相互喜悦参考答案：A31 .患者男性，69岁，农

26、民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进 行交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛， 并很烦躁，患者女儿轻轻地抚慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。导致此次交谈失致的个人因素是患者A.文化水平较低B.情绪烦躁C.年龄较大D.女儿在场参考答案：C32 .患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进 行交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛， 并很烦躁，患者女儿轻轻地抚慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。影响 此项护患沟通的隐秘性因素是()oA.患者伤口的疼痛B.患者为文盲C.护士未关闭手机D.患者女儿

27、在场E.患者年龄较大参考答案：D33 .()是矛盾最复杂的类型，需要成员间在观念上相互理解。A.观念不同实法的答事方目考B.CD.参：A35.王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗 自地流泪。护士的最正确反响应该是A.佯装没看见B.悄悄离开病房C.询问同室病人D.静静地坐在床旁陪陪她参考答案：D37.护患关系是相互学习的体验，其最终目的是（）A.让患者受益B.让护士收益C.双方受益参考答案：A38.以下说法中哪一个是不对的A.重视外在美是自然合理的B.过于看重外在美是不可取的C.外在美品行也美D.看待外貌要抛开偏见参考答案：C39.影响人际沟通效果的环境因素是A.沟

28、通者情绪烦躁B.沟通着听力障碍C.沟通双方距离较远D.沟通双方信念不同E.沟通双方价值观不同参考答案：C40.一般来说，面对面的沟通分为两局部：A.语言表达和肢体语言表达B.信息发送者思想、情感的语言表达和非语言表达。参考答案：B二、多项选择题（每题2分，共10道小题，总分值20分）L关于祈祷的建议参考A.不是所有的人都接受和相信祈祷B.祈祷形式是各不相同的C.祈祷允许在心中D.祈祷可帮助患者表达情感E.可以适当地询问患者是否愿意祷告？参考答案：A, B, C, D, E2 .临床护理自我表露建议A.明白沟通是动态的B.记住护士要控制提供信息的多少C.虽然直觉的提供会有用处，但是同时要考虑到自

29、我表露的价值与治疗的目的 参考答案：A, B,C3自信权利包括（）A.有被尊敬对待的权利B.有拥有合理工作量的权利C.有要求合理工资的权利D.有决定优先的权利参考答案：A,B,C,D4.幽默感在护理中的作用心理功能包括：A.缓解压力B.减少愤怒和敌对C.降低紧张D.面对残疾和死亡参考答案：A,B,C,D.认同患者 让患者仅仅感受到尊重是不够的，要让他们接收到清晰而直接的信 息，即他们是重要并有价值的。以以下出具体表达尊敬的行为：A.看着患者B.注意力集中C.保持目光接触D.适当微笑E.用握手或轻触的方式与他人打招呼参考答案：A,B,C,D,E5 .在谈话中应遵循REAL模式：A.客观判断B.表

30、达中立C.有效询问D.使用语言或非语言信息参考答案：A, B, C, D.护士不协调表现A.找借口或托词.抑制想法和体验C.言行不一D.如同脚本一样死板做作的交流参考答案：A, B, C, D.自信者A.敏捷有学问和教养C.明确自我需要D.想知晓并参与问题解决过程E.不想依赖“专家”参考答案：A, B, C, D, E9,很多人会在受到批评后出现焦虑，下面是一些关于减轻消极情绪的建议。A.你没有必要同意所有的批评B.通过批评者寻找相关信息C如果受到以前遇到过的批评，就记录下来，其中可能有正确的地方D.对不公平的批评或攻击性的批评给予回应E.礼貌地接受批评，无礼或粗鲁的行为不利于建立相互尊重的关

31、系参考答案：A, B, C, D, E10.矛盾的解决方式有（）种“双赢式”A. “输-赢式”“赢-输式”参考答案：A,B,C三、判断（每题2分，共10道小题，总分值20分）1 .将你的注意力集中在换位思考上是一种负责的行为，换位思考并非那么难，这 些认识为护理过程的完善提供了支持，当你为双方的感受考虑时，你的行为会更 加自信。参考答案：正确.姑息护理的目的是为患者和他们的家庭尽可能地提供高质量的服务.参考答 案：正确2 .社会支持与健康及疾病处置方式存在着正相关的关系参考答案：正确3 .移情的同义词是沟通理解。参考答案：正确. Madeline Leininger把文化定义为学习和提供特定人

32、群的信念、价值和生活 方式，它们代际传承，并影响人的思想和行为。参考答案：正确.顺应力是指适应变化，迅速恢复活力的能力，在精疲力竭前，运用放松技巧的 效果尤为显著参考答案：正确.沟通是建立治疗关系的媒介。参考答案：正确.有效的阅读技巧可以增强对内容的记忆。参考答案：正确.怎样表现出你的热情友好腿：无论是否交叉，双腿应该处于一个舒服自然的位置，站立时两膝适当弯曲， 而不是固定不动。参考答案：正确.笑声是最廉价最有效的药物，笑声能治百病。参考答案：正确1.以下有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础A.道德关系B.技术性关系C.利益关系D.法律关系E.文化关系参考答案：B2,沟通是（）过程

33、A.双向B.单向参考答案：A3 .孕妇：“我正尝试着不去担忧我的孩子”护理人员：“我感到焦虑时总是去散 步，你也试一试。散步对减轻我的焦虑很有效：”A.改变话题B.陈述个人的观点和意见C.提供错误的或不怡当的保证D.快速下结论或者提供解决问题的方法参考答案：B4 .我们寻求支持的能力越来越（），它能够帮助我们应对变化的挑战和恐惧。A.重要B.不重要参考答案：A.（）是护理工作中最常见的压力源之一，这使得护士感到他们总是处于繁忙的 工作状态。A.超负荷工作B.医疗资源缺乏C.晋升空间参考答案：A5 .人与人之间人际交往的本质是（）A.信息及物质的交换B.良好的气氛C.角色把握D.个体差异E.相互

34、喜悦参考答案：A.患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进 行交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛， 并很烦躁，患者女儿轻轻地抚慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。影响此项护患沟通的隐秘性因素是（）oA.患者伤口的疼痛6 .患者为文盲C.护士未关闭手机D.患者女儿在场E.患者年龄较大参考答案：D7 .许多患者投诉的是A.医疗问题8 缺少关怀的粗鲁服务态度参考答案：B9 临终关怀通常在生命的最后（）个月进行，由医疗保险和医疗补助共同支持。A. 63B. 5参考答案：A10 .非语言性沟通的主要媒介是A.表情B.眼神C.手势D.文字参考

35、答案：D11 .关于语言沟通和非语言沟通，以下哪种说法是错误的A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义B.非语言信息比语言信息更可能C.非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想D.非语言信息可以强化语言信息的含义参考答案：C12 .患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治者，住院前3天与护士们关系融 治。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失收，更换护士后 方成功。患者非常不满，其女儿向护医抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。 护患关系发生冲突的主要原因是A.角色压力B.责任不明C.角色模糊D.信任危机参考答案：D13 .在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，

36、信息沟通与 信息反响屡次住复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：()A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.单向沟通E.双向沟通参考答案：E.对于美国人来说，社交对话的距离约为()米。A. 1.21. 5B. 21参考答案：A.人际沟通的要素中不包括以下哪一项()A.信息的发出者B.信息及载体C.背景D.生理因素E.信息的接收者参考答案：D16 . 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患 关系处于A.准备期B.初始期C.工作期D.结束期参考答案：D17 .（）对那些治疗无效的患者来说是积极全面的护理，疼痛控制，对症护理、 心理方面、社会方而和精神方面的控制是首要的。A

37、.姑息护理B.治疗护理C.临终关怀参考答案：A17 .王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗 自地流泪。护士的最正确反响应该是A.佯装没看见B.悄悄离开病房C.询问同室病人D.静静地坐在床旁陪陪她参考答案：D18 .在护患交往中，护士微笑的作用不包括A.缩短护患之间距离B.改善护患关系C.化解护患矛盾D.优化护士形象E.缓解患者不安心理参考答案：D20.护患关系是相互学习的体验，其最终目的是（）A.让患者受益B.让护士收益C.双方受益参考答案：A21.以下哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清A. “我每天抽2包烟。已经5年了”“我每天都喝少量的酒”B. “我每

38、天只吃二两米饭”“这次住院的费用比我的预算多出500元参考答案：D.作为护士，（）是获得患者和同事信任的重要环节。A.真诚B.虚伪C.功利参考答案：A22 .男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法？ ” 这一问题属于A.客观问题B.间接问题C.开放式问题D.闭合性问题E.非指导性问题参考答案：C.错误的倾听方式是A.身体微微前倾B.回话时间一定要多C.听出“弦外之音”D.目光交流参考答案：B.以下说法中哪一个是不对的A.重视外在美是自然合理的B.过于看重外在美是不可取的C.外在美品行也美D.看待外貌要抛开偏见参考答案：C.询问时的常见错误A.冗长的赘述B.喧兵夺主式（

39、剥夺患者的发言权）C.多重选择混合D.滥用“为什么”E.滥用开放性和封闭性问题参考答案：A27 . 13.以下有关护患关系基本模式的说法，错误的选项是哪一项。A.护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中 各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的B.主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”C.主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用D.主动一被动模式适用于对意识丧失的患者（如全麻、昏迷）、婴幼儿护理时的 护患关系E.主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式参考答案：B28 .以下不属于非语言沟通特点的是A.无信息交流B

40、.人人具有的能力C.不受情景限制D.跨文化沟通参考答案：A29.一般来说，面对面的沟通分为两局部：A.语言表达和肢体语言表达B.信息发送者思想、情感的语言表达和非语言表达。参考答案：B30.在本版书中，曼陀罗的标志提醒我们，当我们投入到与患者、家属和同事之 间的互动时应A.表达我们的关爱B.冷漠对待参考答案：A31.护士对病人说：“今天的天气真好！ ”请问：这属于哪一个层次的沟通A. 一般性沟通B.事务性沟通C.提供性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通参考答案：A32 .对真诚度最重要的判断是()，如果行为与想法或感受相符，会让你感觉更 加放松和自信.A.自己B.他人C.双方参考答案：A33 .

41、以下说法正确的选项是A.交谈成功需要良好的态度B.交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C.交谈技巧是成功交谈的唯一因素D.交谈技巧不会影响交谈成功参考答案：A34 .()是最正确矛盾解决方法，但需要果断性和责任心。A. “双赢式”“输一赢式”B. “赢-输式”参考答案：A35 .一般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会 认知中的()A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.自我实现预言E.社会固定印象参考答案：E. Kim , Clarke 和 Barton(2001)发表了 社区文化竞争护理(Culturally Computer Community Care, CCC

42、C)模型，该模型由三局部组成：A.文化能力、健康护理系统和健康效果。B.文化能力、照顾能力和健康效果C.学历、健康护理系统和健康效果参考答案：A37.“诚言至信，金石为开”是指()B.虚伪C.功利参考答案：A.对真诚度最重要的判断是（），如果行为与想法或感受相符，会让你感觉更 加放松和自信.A.自己B.他人C.双方参考答案：A14 .人与人之间人际交往的本质是（）A.信息及物质的交换B.良好的气氛C.角色把握D.个体差异E.相互喜悦参考答案：A.在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再表达一遍属于以下哪项核 实的方法A.复述B.改述C.澄清D.总结E.表达参考答案：A15 .男性，56岁，

43、鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法？ ” 这一问题属于A.客观问题B.间接问题C.开放式问题D.闭合性问题E.非指导性问题参考答案：C18.对一个人某一方而印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（）A.首因效应B.晕轮依应C.刻板印象D.近因效应参考答案：B.临终关怀通常在生命的最后（）个月进行，由医疗保险和医疗补助共同支持。A. 63B. 5参考答案：A19 .一般来说，面对面的沟通分为两局部：A.用诚信的语言去融化金子B.用诚信的语言去融化石头C.诚信是交谈的基础D.交谈中要想到达目的就要做出诚信的样子E.人际交往中诚信可以使人心心相融参考答案：E38 .最容易被误解的非语

44、言行为是A.触摸B.目光的接触C.面部表情D.手势E.身体的姿势参考答案：B.尊重行为的具体表达是（）A.认同B.理解C.反对参考答案：A39 .患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治者，住院前3天与护士们关系融 治。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失收，更换护士后 方成功。患者非常不满，其女儿向护医抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。 针对此患者的特点，最正确的护患关系模式为A.指导型B.被动型C.共同参与型D.指导合作型参考答案：C二、多项选择题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1.为患者建立舒适气氛的步骤：A.在一开始就交代谈话时间，以便患者知晓谈话的长短和结束

45、时间B.如果确实还有需讨论的事情，可以安排下一次时间C.在讨论隐私事件前要保证隐密性D.确定谈话期间不会有 或他人打搅E.布置没有障碍物的房间，例如，桌子会使你和患者别离；防止站在坐轮椅人的 身旁参考答案：A, B, C, D, E2 .（）是反响的真正目的。A.以增加他人自我成长的机会B.使他人受益为根本出发点C.报复他人参考答案：A,B3 .护士真诚的表现A.谈话发自内心B.表达此时此刻的思想、感觉和经历C.主动D.敞开心扉E.遮遮掩掩参考答案：A, B, C, D4 .个人支持评估体系包括（）方面A.认知B.情感C物质参考答案：A,B,C.幽默感在护理中的作用 社会功能包括：A.应付捣乱

46、行为B.建立人际关系C.处理社交矛盾D.促进团队凝聚力参考答案：A,B,C,D.临床护理自我表露建议A.明白沟通是动态的B.记住护士要控制提供信息的多少C.虽然直觉的提供会有用处，但是同时要考虑到自我表露的价值与治疗的目的 参考答案：A,B,C.很多人会在受到批评后出现焦虑，下面是一些关于减轻消极情绪的建议。A.你没有必要同意所有的批评.通过批评者寻找相关信息C如果受到以前遇到过的批评，就记录下来，其中 可能有正确的地方D.对不公平的批评或攻击性的批评给予回应E.礼貌地接受批评，无礼或粗鲁的行为不利于建立相互尊重的关系参考答案：A, B, C, D, E8.护士不协调表现A.找借口或托词B.抑制想法和体验C.言行不一D.如同脚本一样死板做作的交流参考答案：A,B,C,D9.护士对不受欢迎患者的反响A.对“抱怨者和呻吟者”感到沮丧和失去耐心B.害怕被抱怨者纠缠C.对不受欢迎患者浪费他们的时间感到愤怒D.对复杂疾病和精神病患者不能提供必要的护理E.因“难控制