某公司KPI绩效考核体系8421.docx

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1、第二节 生产部部副经理理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效采购及时时率100及时供货货，满足足生产需需要采购及时时率=按按时交货货的总值值/计划划采购的的总值1000不低低于 总经理产品供货货及时率率10及时供货货，提高高客户满满意度产品供货货及时率率=按时时交货的的总值/计划交交货的总总值1000不低低于 (否决性性指标)总经理开箱合格格率100保证产品品质量开箱合格格产品数数量/交交付客户户的产品品总量1000不低低于 总经理废品率110降低生产产过程中中的原材材料浪费费废品率=(生产产投入生产产产出)/ 生产产投入1000不低低于 总经理半成

2、品库库存周转转天数110降低材料料、半成成品库存存成本库存周转转天数=3600天/(材料/半成品品/平均均库存)不高于于 天天总经理重要任务务完成情情况200公司下达达的工艺艺改造等等重大活活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成总经理预算制定定、执行行情况控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况总经理全厂有无无重大安安全事故故3保证生产产过程中中的安全全期初确定定死亡、重重伤、轻轻伤事故故指标，年年终考核核确定设设备事故故的损失失金额，年年终考核核(否决决性指标标)总经理管理绩效效关键人员员流失率

3、率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 总经理下属行为为管理44严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量总经理(人力资资源统计计数据)周边绩效效5预算控制制情况44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况总经理其他副总经理能力100能力素质质专业知识识及技能能4总经理其他副总经理第三节 行政副副总经理理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效70建立建设设完善性性4制度建设设的情况况更新、制制定管理理制度达达到预定定目标要要求

4、总经理公司网站站内容的的更新频频率4考核公司司对外形形象宣传传的执行行情况内容更新新的周期期符合预预定要求求总经理公司在媒媒体上报报道的次次数4公司对外外形象宣宣传的结结果以预定的的市级以以上地方方媒体或或专业媒媒体、次次数目标标衡量总经理公司网络络运行的的稳定性性4检查网络络建设维维护情况况公司网络络运行故故障次数数行总经理上市工作作的执行行情况44检查上市市工作的的活动推推进情况况期初确定定的里程程碑总经理公司环境境卫生情情况4检查公司司环境保保护情况况卫生检查查、抽查查不合格格记录数数总经理公司安全全情况44检查公司司消防、保保卫、出出车等安安全情况况发生为灾灾、盗窃窃等事伯伯的损失失情

5、况，有有无消防防部门发发现的重重大安全全隐患(否决性性指标)总经理员工满意意度100检查员工工对后勤勤的满意意度员工满意意度调查查与上年年对比情情况总经理(人力资资源部组组织问卷卷调查)固定资产产状况44公司资产产的使用用发问年度固定定资产的的盘亏盘盘盈，非非正常损损坏对公公司资产产影响总经理信息批露露工作完完成情况况4执行董秘秘工作是否发生生信息不不真实后后果董事会重要任务务完成情情况200公司下达达的重大大活动期初确定定的里程程碑(包包括确定定截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否完成成总经理管理绩效效预算控制制情况44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资

6、金，是是否有超超预算的的情况总经理下属行为为管理33严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量总经理(人力资资源部统统计数量量)关键人员员流失率率保证公司司人才的的稳定性性大学以上上学历人人，同、中中级以上上职称人人员主主管职务务以上人人员流失失率低于于 总经理周边绩效效10部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行总经理其他副总经理能力100能力素质质专业知知识及技技能总经理办公室主主任行政部经经理第四节 技术副总总经理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效70开发任务务完成情情况200产品及时时完成开发任务务里程

7、碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、完完成质量量)期末末通过技技能管理理委员会会评审情情况总经理新产品立立项数量量5检查技能能创新情情况新产品与与立项数数量与预预定目标标比较总经理研发产品品的产品品化率55引导研发发部门根根据生产产可行性性进行性性研发根据研发发产品的的产品化化率，研研发产品品的可行行性进行行性考评评总经理新产品投投入市场场的稳定定性5提高研发发质量，追追求技术术先进性性新产品投投入市场场因为技技术问题题导致不不合格的的产品批批次数量量或因为为技术质质量问题题导致技技术更改改次数总经理技术信息息搜集有有效性33完善公司司信息搜搜集基础础工作，为为新产品品提供信信息支持持技术

8、信息息系统建建立与资资料搜集集完整情情况总经理技术文档档整理规规范性44加强公司司技术管管理基础础工作，为为今后好好支持软件各种种版本保保存完整整，各种种文档完完整有效效归档，符符合质量量管理要要求总经理90000系列认认证及年年检的情情况3确保公司司通过990000系列认认证和得得到持续续的执行行以期初确确定的里里程碑和和是否通通过年检检来评价价总经理开箱合格格率5确保产品品质量产品现场场开箱合合格率不不你于 总经理重要任务务完成情情况200公司下达达的重大大活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成总经理管理绩效效预算控制制情况44控

9、制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况总经理(人力资资源部统统计数据据)下属行为为管理44严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量总经理关键人员员流失率率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 总经理周边绩效效部门合作作满意度度4促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价总经理其他副总经理能力能力素质质专业知识识及技能能总经理技技术开发发二部、技技术发展展部、质质量管理理部第五节 总经理助助理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评

10、主体体绩效任务绩效效70产业化建建设的执执行情况况40保证产业业化建设设的保质质保量完完成期初确定定里程碑碑的完成成情况总经理重要任务务完成情情况300公司下达达的重要要活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成总经理管理绩效效10预算控制制情况44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况总经理周边绩效效10部门合作作满意度度4促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价总经理其他副能力100能力素质质专业知知识技能能总经理第六节 总经理办办公室主主任考核指标标：指标类别别指标项考评目的

11、的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效70制度建设设完善性性0，110制度建设设的情况况更新、制制定管理理制度达达到预定定目标要要注主管副总总经理公司网站站内容更更新的频频率100，55考核公司司对外形形象宣传传的执行行情况内容更新新的周期期符合预预定要求求主管副总总经理公司在媒媒体上报报道的次次数一五五，110公司对外外形象宣宣传的结结果以预定的的市级以以上地方方媒体或或专业媒媒体、次次数目标标衡量主管副总总经理公司网络络运行的的稳定性性10，5检查网络络建设维维护情况况公司网络络运行故故障次数数行主管副总总经理上市工作作的执行行情况110检查上市市工作的的活动推推进情况况期初确定定的

12、里程程碑主管副总总经理重要任务务完成情情况100公司下达达的重大大活动期初确定定的里程程碑(包包括确定定截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否完成成主管副总总经理管理绩效效10预算控制制情况44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况主管副总总经理下属行为为管理33严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量主管副总总经理关键人员员流失率率保证公司司人才的的稳定性性大学以上上学历人人，同、中中级以上上职称人人员主主管职务务以上人人员流失失率低于于 主管副总总经理其其他部门门周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门

13、门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价主管副总总经理其其他部门门能力100能力素质质专业知知识技能能行政副总总直接下属属第七节 行政部经经理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效70公司环境境卫生情情况100，55检查公司司环境保保护情况况卫生检查查、抽查查不合格格记录数数主管副总总经理公司安全全情况110，110检查公司司消防、保保卫、出出车等安安全情况况发生为灾灾、盗窃窃等事伯伯的损失失情况，有有无消防防部门发发现的重重大安全全隐患(否决性性指标)主管副总总经理员工满意意度0，5检查员工工对后勤勤的满意意度员工满意意度调查查与上年年对比

14、情情况主管副总总经理固定资产产状况44公司资产产的使用用发问年度固定定资产的的盘亏盘盘盈，非非正常损损坏对公公司资产产影响主管副总总经理后勤支持持投诉率率5，55为工作开开展提供供后勤保保障其他部门门对后勤勤支持不不力导致致工作影影响的投投诉数主管副总总经理重要任务务完成情情况一五五，00公司下达达重大活活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成主管副总总经理管理绩效效10预算制定定、执行行情况控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况主管副总总经理下属行为为管理33严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤

15、勤率、违违规事件件数量主管副总总经理关键人员员流失率率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 主管副总总经理周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价主管副总总经理其其他部门门能力100能力素质质专业知知识技能能行政副总总直接下级级第八节 财务部经经理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效70财务报表表完成及及时性55，55保证财务务报表按按时完成成每月、每每年的报报表及时时完成总经理财务信息息有效性性10，5为管理决决策提

16、供供依据定期及时时、真实实地向总总经理提提供支持持决策的的财务分分析报告告总经理财务监督督情况55，55进行财务务控制日常财务务监督及及时，各各类资产产账实相相符，无无盘亏 总经理财务工作作准确性性5，55合理使用用资金，降降低资金金成本会计核算算，财务务报表未未出现差差错总经理财务费用用控制55，55进行全公公司费用用控制严格审核核各部门门预算执执行，未未发生审审核错误误总经理税务处理理效果55，55合理税务务筹划充分利用用国家政政策享受受的税收收优惠数数(未发发生税务务纠纷)总经理资金供应应及时性性及时筹措措资金，合合理运用用，保证证公司经经营活动动需要因资金短短缺导致致影响经经营活动动造

17、成损损失总经理重要任务务完成情情况一五五，110公司下达达和重大大活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成总经理管理绩效效季100年10预算控制制情况 44控制费用用，降低低成本是否探险险预算制制度来使使用资金金，是否否有超预预算的情情况总经理下属行为为管理 33严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率违违章事件件总量总经理关键人员员流失率率 33保证公司司人才的的稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 总经理周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正

18、正常运行行相关部门门评价总经理能力100能力素质质专业知知识及技技能总经理直接下级级第九节 人力资源源部经理理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效季600年50保员供应应10，55保证人员员供给主管以、技技术、营营销等 关键岗岗位空缺缺亲不高高于 总经理招聘效果果10，55保证招聘聘质量新员工试试用不合合格的比比例不超超过 总经理培训效果果10，110培训计划划执行情情况培训效果果满意度度调查总经理人员教育育结构提提高程度度 0.5促进员工工自我教教育、引引进高素素质人员员全体员工工受教育育平均年年限提高高数总经理考核、薪薪酬工作作差错次次数一五，1

19、10提高计算算准确率率考核、薪薪酬计算算错误次次数总经理员工流失失率0.5降低人员员流失率率年员工流流失率不不超过 总经理重要任务务完成情情况一五五，110公司下达达的重大大活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成总经理管理绩效效季100年10预算控制制情况44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况下属行为为管理44严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量关键人员员流失率率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于

20、于 周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价主管副总总经理其其他部门门能力季10年20能力素质质专业知知识及技技能能力素质质专业知知识及技技能总经理人人力资源源部人员员第十节 营销部经经理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效季600年50销售收入入25，一一五保证公司司年低销销售目标标的实现现是否达到到预定销销售收入入指标的的(否决决性指标标)总经理市场占有有率0.5保证长期期利润的的实现是否完成成市场占占有率指指标总经理应收账款款0.110保持合理理的现金金流量，防防止财务务危机应收账款款

21、周转率率=销售售收入/当年平平均应收收账款： 次次总经理(财务统统计数据据)客户满意意度一五，55保证公司司业务正正常运行行由于营销销人员服服务原因因的客户户投诉次次数总经理预生产需需求预测测准确性性5，110保证满足足市场需需求，降降低库存存成本供货及时时率不低低于 成品品库存周周转天娄娄不超过过 天总经理重要任务务完成情情况一五五，110公司下达达的工艺艺改造等等重大活活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成总经理管理绩效效季100年10预算控制制情况44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况

22、总经理下属行为为管理44严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量总经理(人力资资源部统统计数据据)关键人员员流失率率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 总经理周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价总经理其他部门门能力季10年20能力素质质专业知知识及技技能能力素质质专业知知识及技技能总经理营销部员工第十一节 技术开开发部经经理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效季600年50开发任务务完成情情况2

23、00，一一五产品开发发任务的的及时完完成开发任务务里程碑碑(包括括截止日日期、阶阶段性成成果、完完成质量量)，期期末通过过技术管管理委员员会评审审情况主管副总经理理新产品立立项数量量 00，22检查技术术创新情情况新产品立立项数量量与预定定目标比比较主管副总经理理研发产品品的产品品化率00，33引导研发发部门根根据生产产可行性性进行研研发根据研发发产品产产品化率率，研发发产品生生产可行行性考评评主管副总经理理产品的技技术稳定定性200，一一五提高研发发质量，追追求技术术先进性性产品投入入市场因因为技术术问题导导致不合合格的产产品批次次数或因因为技术术质量总总是导致致技术更更改次数数主管副总经理

24、理技术文档档整理规规范性 5，5加强部门门技术管管理基础础工作技术文档档完整有有序归档档，符合合质量管管理规范范要求主管副总经理理重要任务务完成情情况一五五，110公司下达达的工艺艺改造等等重大活活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成主管副总经理理管理绩效效季100年10预算控制制情况44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况主管副总经理理下属行为为管理44严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量主管副总经理理关键人员员流失率率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、

25、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 主管副总经理理周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价总经理其他部门门能力季10年20能力素质质专业知知识及技技能能力素质质专业知知识及技技能总经理营销部员工第十二节 技术发展展部经理理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效季600年50新产品立立项数量量 00.2检查技术术创新情情况新产品立立项数量量与预定定目标比比较主管副总经理理培训计划划完成情情况 110，55检查内部部技术培培训交流流活动组组织完成成情况预定的培培训计划划完

26、成情情况主管副总经理理技术信息息搜集有有效性110，55完善公司司信息搜搜集基础础工作，为为新产品品开发提提供信息息支持软件各种种版本保保存完整整，各种种文档完完整有效效归档，符符合质量量管理要要求主管副总经理理技术文档档整理规规范性 5，5加强部门门技术管管理基础础工作技术文档档完整有有序归档档，符合合质量管管理规范范要求主管副总经理理实验设备备保管完完好性110，55保证实验验设备正正常使用用实验设备备完好，管管理有序序，无丢丢失损坏坏主管副总经理理重要任务务完成情情况一五五，110公司下达达的工艺艺改造等等重大活活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末

27、末检查是是否按期期完成主管副总经理理管理绩效效季100年10预算控制制情况 44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况主管副总经理理下属行为为管理3严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量主管副总经理理关键人员员流失率率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 主管副总经理理周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价总经理其他部门门能力季10年20能力素质质专业知知识及技技能总经理营销部员工第十三节 质量管管理

28、部经经理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效季600年5090000认证通通过情况况0,10确保公司司通过990000认证和和年检以其实确确定的认认证里程程碑或是是否通过过年检来来评价(否决性性指标)主管副总经理理年检不合合格项0,55质量体系系的完善善质量认证证机构年年检报告告中不合合格项不不超过 项主管副总经理理质量培训训情况5,110加强质量量意识、提提高质量量水平质量培训训计划培培训效果果主管副总经理理质量档案案管理完完整性110,5加强质量量档案管管理所有定型型工艺图图纸、质质量记录录、工艺艺标准资资料保存存的完整整性主管副总经理理开箱合格

29、格率25,10保证产品品质量开箱合格格产品数数量/交交付客户户的产品品总量1000不低低于 主管副总经理理重要任务务完成情情况一五五，110公司下达达的工艺艺改造等等重大活活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成主管副总经理理管理绩效效季100年10预算控制制情况 44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况主管副总经理理下属行为为管理3严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量主管副总经理理关键人员员流失率率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、

30、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 主管副总经理理周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价总经理其他部门门能力季10年20能力素质质专业知知识及技技能总经理营销部员工第十四节 生产中中心经理理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效季600年50产品供货货及时率率20,100及时供货货，提高高客户满满意度产品供货货及时率率=按时时交货的的总值/计划交交货的总总值1000不低低于 (否决性性指标)主管副总经理理开箱合格格率一五%,10保证产品品质量开箱合格格产品数数量/交交付客户户的产品品总量1

31、000不低低于 主管副总经理理废品率5%,110降低生产产过程中中的原材材料浪费费废品率=(生产产投入生产产产出)/ 生产产投入1000不低低于 主管副总经理理半成品库库存周转转天数55,55%降低材料料、半成成品库存存成本库存周转转天数=3600天/(材料/半成品品/平均均库存)不高于于 天天主管副总经理理重要任务务完成情情况一五五，110公司下达达的工艺艺改造等等重大活活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成主管副总经理理管理绩效效季100年10预算控制制情况 44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预

32、算的的情况主管副总经理理下属行为为管理3严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量主管副总经理理关键人员员流失率率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 主管副总经理理周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价总经理其他部门门能力季10年20能力素质质专业知知识及技技能总经理营销部员工第十五节 采购部部经理考核指标标：指标类别别指标项考评目的的/内容容考评方法法考评主体体绩效任务绩效效季600年50采购合格格率一五%,10保证采购购物资的的质量合格物

33、资资数量/采购物物资数量量不低于于 主管副总经理理采购及时时率25%,20及时供货货、满足足生产需需要采购及时时率=按按时交货货的总值值/ 计计划采购购总值1000不低低于 主管副总经理理物料库存存周转天天数5,5%降低材料料库存成成本材料库存存周转天天数=3360天天/(销销售成本本/平均均库存)不高于于 天天主管副总经理理重要任务务完成情情况一五五，110公司下达达的工艺艺改造等等重大活活动期初确定定里程碑碑(包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准)期末末检查是是否按期期完成主管副总经理理管理绩效效季100年10预算控制制情况 44控制费用用，降低低成本是否按预预算制度度来使用用资金，是是否有超超预算的的情况主管副总经理理下属行为为管理3严格管理理下属情情况所管辖部部门出勤勤率、违违规事件件数量主管副总经理理关键人员员流失率率3保证公司司的人才才稳定性性大学以上上学历人人员、中中级以上上职称人人员、主主管职务务以上人人员流失失率低于于 主管副总经理理周边绩效效季200年20部门合作作满意度度促进部门门配合，保保证公司司业务正正常运行行相关部门门评价总经理其他部门门能力季10年20能力素质质专业知知识及技技能总经理营销部员工