某通信公司人力资源管理战略规划10786.docx

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1、某通信公公司人力力资源管管理战略略规划xx通信信集团公公司 内容提提要 第一部部分：xxx公司司远景和和战略 第二部部分：我我们在项项目中做做了什么么 第三三部分：我们发发现了什什么，得得到了什什么结果果 第四四部分：我们建建议做什什么 第一部部分： xx通通信集团团公司的的远景 和战略略目标 xx的的远景和和战略目目标 xxx的远远景和战战略目标标 企业长长期战略略目标: “争创世世界一流流通信企企业” 争创创世界一一流通信信企业” 企业业长期战战略目标标 核心心能力战战略 保保持业务务领先， 保持业业务领先先， 占占据核心心市场， 占据核核心市场场， 推推进改革革资本运运营， 推进改改革资

2、本本运营， 创建企企业文化化， 创创建企业业文化， 实施人人才工程程，及 实施人人才工程程， 实实现企业业信息化化 实实现企业业信息化化 公司发发展目标标和战略略对人力力资源管管理的挑挑战 为了实实现公司司的战略略目标, 公司司领导层层深刻地地认识到到未来的的竞争与与成败的的 为了了实现公公司的战战略目标标 关键键在于人人才围围绕选人人,育人人 用人人,留人人 xxx期望建建立一整整套的以以市场为为 育人人,用人人 留人人， 关关键在于于人才围绕选选人 育育人 用用人 留留人，xxx期望望建立一一整套的的以市场场为 导导向的现现代企业业人力资资源管理理体系. 导向向的现代代企业人人力资源源管理

3、体体系 特特别是围围绕下列列人员的的招聘，培培养，激激励和留留用 特特别是围围绕下列列人员的的招聘，培培养， 企业管管理人员员 市场场营销人人员 产产品开发发人员，与与 产品品开发人人员， 数据多多媒体技技术人员员 在目目前的状状况下,xx首首先要建建立人员员能进能能出,岗岗位能上上能下 收入能能增能减减 在目目前的状状况下 xx首首先要建建立人员员能进能能出 岗岗位能上上能下 xx首首先要建建立人员员能进能能出 岗岗位能上上能下,收入能能增能减减 的目目标，以以精简队队伍，提提高劳动动生产率率。 的的目标，以以精简队队伍，提提高劳动动生产率率。 第二部部分： 第二部部分： 我们在在项目中中做

4、了什什么 围绕总总体框架架来进行行 公司经经营目 标与战战略 客客户需求求 与期期望 国国际公司司 的最最佳 操操作 人力资资源的角角色与素素质 人力资资源管理理战略目目标 人员招招聘 与与配置 人员培培训 与与发展 绩效管管理 体体系 薪酬管管理 体体系 领导力力发 展展 继任计计划 在项目目中我们们做了以以下工作作I 在项目目中我们们做了以以下工作作 高层团团队访谈谈以了解解远景和和战略目目标 内部客客户座谈谈会和调调查以了了解内部部客户的的 需要要 （集集团公司司及省市市公司领领导；部部门及 集团公公司及省省市公司司领导； 人力力资源部部门） 人力资资源部门门） ? 资料料收集分分析和访

5、访谈以了了解人力力资源管管理 涵涵盖了人人力资源源管理的的各方面面） 的的实务 （涵盖盖了人力力资源管管理的各各方面） ? 就就人力资资源管理理实务进进行了国国际标杆杆研究 在项目目中我们们做了以以下工作作III 在项项目中我我们做了了以下工工作 澄清了了集团人人力资源源部门的的远景和和角色定定位 建立了了集团人人力资源源部门的的技能要要求和素素质 模模型 ? 提出出了人力力资源管管理各个个模块的的新的流流程 ? 引导导集团人人力资源源部门对对今后的的行动计计划达 成了基基本的共共识 第三部部分 我们发发现了什什么，得得到了什什么结论论 我们们发现了了什么， 第四部部分： 第四部部分： 我们发

6、发现了什什么， 得到了了什么结结果 我们发发现了什什么 我们发发现，xxx人力力资源管管理值得得留意下下列几点点： 我我们发现现，xxx人力资资源管理理值得留留意下列列几点： 人力力资源管管理值得得留意下下列几点点 1. 人力资资源管理理缺乏两两项基础础：岗位位分析和和岗 人人力资源源管理缺缺乏两项项基础： 位对对人员素素质的要要求； 位对人人员素质质的要求求； 22. 集集团人力力资源管管理的使使命远景景、角色色定位， 集团人人力资源源管理的的使命远远景、角角色定位位， 架架构和人人员素质质要求有有待澄清清； 架架构和人人员素质质要求有有待澄清清；管理理流程有有 待改改善； 待改善善； 33

7、. 急急需建立立有效的的干部选选拔、评评估、培培训和发发 急需需建立有有效的干干部选拔拔、评估估、 展展体系 4. 急需建建立关键键人员的的吸引、保保留和培培养机制制 急需需建立关关键人员员的吸引引、 我们得得到了什什么结果果I 我们得得到了什什么结果果 Hayy集团与与xx集集团人力力资源部部门一起起，取得得了下列列成果： Haay集团团与xxx集团人人力资源源部门一一起，取取得了下下列成果果： 集集团与xxx集团团人力资资源部门门一起 1. 确定了了集团人人力资源源部门的的使命和和远景 xx人人力资源源部的使使命和远远景 xxx人力力资源部部的使命命和远景景 xx人人力资源源部的同同仁们集

8、集体拟定定了人力力资源部部的远景景目标： 创建世世界一流流人力资资源管理理 通过过持续不不断的努努力，构构建集团团公司智智力资本本优势并并保持这这 通过过持续不不断的努努力， 种优势势的独特特性，通通过专业业化的人人力资源源服务， 种优势势的独特特性，通通过专业业化的人人力资源源服务，满满足集团团公 司司发展需需要和员员工需求求， 司司发展需需要和员员工需求求，成为为公司变变革的推推动者和和内部客客户 的战略略伙伴。 的战略略伙伴。 HR 成为组组织变革革的推动动者和战战略伙伴伴 演变中中的HRR 的角角色 高 战略伙伙伴 组组织变革革的 因因子 对业务务的价值值 项目开开发和 实施 事务性性

9、活动 低 对组织织的影响响力 高 我们得得到了什什么结果果III 我们们得到了了什么结结果 Hayy集团与与xx集集团人力力资源部部门一起起，取得得了下列列成果： Haay集团团与xxx集团人人力资源源部门一一起，取取得了下下列成果果： 集集团与xxx集团团人力资资源部门门一起 2. 确定了了集团人人力资源源部门的的角色和和定位 人力资资源管理理的角色色和责任任分配 集团公公司人力力资源部部门的责责任 解释外外部环境境的趋势势并评估估对集团团在人力力资源方方面的影影响； 解释外外部环境境的趋势势并评估估对集团团在人力力资源方方面的影影响； 解释外外部环境境的趋势势并评估估对集团团在人力力资源方

10、方面的影影响 ?在下列列领域制制定集团团公司的的人力资资源管理理的战略略，政策策和计划划：员工工关系 在下列列领域制制定集团团公司的的人力资资源管理理的战略略，政策策和计划划： 在在下列领领域制定定集团公公司的人人力资源源管理的的战略 如工作作条件，劳劳动合同同等），薪薪酬体系系，组织织发展和和设计（ ），薪薪酬体系系 （如如工作条条件，劳劳动合同同等），薪薪酬体系系，组织织发展和和设计（持持续的改改善和 变革策策略），绩绩效管理理体系，人人力资源源规划， ），绩绩效管理理体系 变革策策略），绩绩效管理理体系，人人力资源源规划，领领导力的的选拔和和发展 ?在上上述领域域为省公公司提供供服务和和

11、专家指指导； 在上述述领域为为省公司司提供服服务和专专家指导导； 在在上述领领域为省省公司提提供服务务和专家家指导 ?负责责省公司司人力资资源管理理队伍的的建设（包包括参与与人力资资源管理理干部的的招聘， 负责省省公司人人力资源源管理队队伍的建建设（包包括参与与人力资资源管理理干部的的招聘， 负责省省公司人人力资源源管理队队伍的建建设 选选拔，培培训和发发展）； 选拔拔，培训训和发展展）； ?审视视和评估估省公司司在上述述领域的的质量和和政策贯贯彻的一一致性； 审视视和评估估省公司司在上述述领域的的质量和和政策贯贯彻的一一致性； 审视视和评估估省公司司在上述述领域的的质量和和政策贯贯彻的一一致

12、性 ?在下下列领域域提供中中心服务务：省公公司关键键岗位的的选拔，招招聘，评评估和培培训；关关 在下下列领域域提供中中心服务务：省公公司关键键岗位的的选拔，招招聘，评评估和培培训； 在下列列领域提提供中心心服务 键岗位位的继任任计划的的制定；人力资资源信息息系统的的管理和和审核； 高级级领导层层的 键键岗位的的继任计计划的制制定；人人力资源源信息系系统的管管理和审审核； 薪酬体体系；特特殊人才才聘用合合同； 薪酬体体系；特特殊人才才聘用合合同；海海外员工工的人事事管理等等 ?有有效沟通通集团的的人力资资源政策策 有效效沟通集集团的人人力资源源政策 ?选择择并实施施人力资资源管理理的系统统来支持

13、持 选择择并实施施人力资资源管理理的系统统来支持持 人力力资源的的活动如如： 培培训需要要的分析析， 人人力资源源的活动动如： 培训需需要的分分析， 培训的的协调和和实施，招招聘、 培训的的协调和和实施，招招聘、调调动和分分配 绩绩效管理理系统的的实施， ，绩效效管理系系统的实实施，员员工关系系和沟 员工的的职业发发展规划划和咨询询 通通，员工工的职业业发展规规划和咨咨询 省公司司人力资资源部门门的责任任 建立省省公司人人力资源源的战略略以符合合省公 建立省省公司人人力资源源的战略略以符合合省公 司的战战略目标标和集团团公司的的人力资资源管 理的战战略和计计划； 理的战战略和计计划； ?为省省

14、公司的的流程和和架构的的不断改改进提供供 为省省公司的的流程和和架构的的不断改改进提供供 专业业意见； 专业业意见； 负责人人力资源源的档案案和记录录工作 负责人人力资源源的档案案和记录录工作 我们得得到了什什么结果果IIII 我我们得到到了什么么结果 Hayy集团与与xx集集团人力力资源部部门一起起，取得得了下列列成果： Haay集团团与xxx集团人人力资源源部门一一起，取取得了下下列成果果： 集集团与xxx集团团人力资资源部门门一起 3. 确定了了集团人人力资源源部门的的技能和和素质要要求 人力资资源管理理者的技技能和素素质要求求 根据内内部客户户的要求求和人力力资源部部门的使使命和远远景

15、，集集团人力力资 根根据内部部客户的的要求和和人力资资源部门门的使命命和远景景， 源源部门应应在不同同程度上上具备下下列技能能和素质质 人力资资源管理理行为素素质 ? ? ? ? ? ? 客户服服务 战战略视角角 主动动性 成成就导向向 专业技技能 人力资资源专长长 ?经经营知识识 经营营知识 ?人员员配置 人员配配置 ?薪资福福利 薪薪资福利利 团队合合作精神神 人际际关系 影响力力 培训和和发展 培训和和发展 ?员工工关系 员工关关系 行为素素质举例例成就就导向 行为素素质举例例 具有把把工作做做好，不不断改进进创新，和和追求高高标准的的愿望和和具体行行动， 表现出出把工作作做好的的愿望：

16、想把工工作做好好或做对对，对浪浪费和低低效率感感到不满满和 表表现出把把工作做做好的愿愿望：想想把工作作做好或或做对， 沮丧 。 主主动为自自己订立立绩效标标准：而而不是由由别人来来规定检检验的标标准，可可以表现现为考虑虑 主动动为自己己订立绩绩效标准准：而不不是由别别人来规规定检验验的标准准， 新新的或更更精确的的方法去去完成下下达的任任务 。 改进绩绩效：对对工作程程序，规规章制度度，或自自己的工工作方法法做具体体的修改改以提高高工 改改进绩效效：对工工作程序序，规章章制度， 作成绩绩。 作作成绩。 制定具具有挑战战性的目目标并采采取行动动实现目目标：“挑战性性”是指尽尽了很大大的努力力

17、制定定具有挑挑战性的的目标并并采取行行动实现现目标： 挑战战性” 成功功的可能能性为880左左右的目目标。 后，成成功的可可能性为为 左左右的目目标。 对行动动或决策策的后果果做成本本效益益分析。在在对投入入产出出进行计计算的基基础上做做 对行行动或决决策的后后果做成成本效效益分析析。在对对投入 决策策，确立立优先次次序，选选定目标标等，公公开并直直接了当当地虑潜潜在的利利润， 决策，确确立优先先次序，选选定目标标等，公公开并直直接了当当地虑潜潜在的利利润 ，投投 资回回报，和和成本效益分分析。 资回报报，和成成本效效益分析析。 审审慎的冒冒险，为为了提高高效益，在在成功的的可能性性不十分分确

18、定的的情况下下，敢于于投入 审慎的的冒险，为为了提高高效益，在在成功的的可能性性不十分分确定的的情况下下， 相相当数量量的人力力，物力力，和财财力。 相当数数量的人人力，物物力，和和财力。 专业技技能举例例 专专业技能能举例薪资福福利 目的：确保薪薪资福利利项目能能起到吸吸引，留留住，激激励，和和回报员员工的目目的 。 定义： 1. 2. 日常常管理知知识：理理解薪资资福利管管理的基基本构成成要素。 分析性性基本的的设计知知识：在在协调薪薪资福利利项目，帮帮助设计计新项目目，及帮帮助解决决薪资福福 利问问题方面面表现出出综合的的薪资福福利管理理。熟悉悉并能运运用薪资资福利分分析技术术及国家家和

19、地 方法律律法规；运用薪薪资福利利方面的的知识，根根据现有有的项目目，设计计基本的的薪资福福利项目目 以满满足客户户的需要要。 高高级薪资资福利知知识：运运用对各各种薪资资福利项项目的知知识，对对各级管管理层提提供咨询询，以设设 计，发发展，及及实施创创新性的的薪资福福利项目目以满足足客户需需求。审审查薪资资福利方方面的决决 策，发发现灰色色区域；确定薪薪资福利利项目调调整的时时机。 薪资福福利战略略知识：运用薪薪资福利利知识，根根据公司司内外部部情况的的变化，预预测未来来薪资 福利方方面的需需求。 3. 4. 我们得得到了什什么结果果IVV 我们们得到了了什么结结果 Hayy集团与与xx集集

20、团人力力资源部部门一起起，取得得了下列列成果： Haay集团团与xxx集团人人力资源源部门一一起，取取得了下下列成果果： 集集团与xxx集团团人力资资源部门门一起 4. 比较了了集团人人力资源源管理的的现有流流程与实实践 和和最佳实实践之间间的差距距， 和和最佳实实践之间间的差距距，并提提出了新新的人 力资源源管理流流程的建建议 举例：人员培培训与发发展-现现有流程程 举例例：人员员培训与与发展流流程 员工培培训处进进行 需需求分析析 1. 员 工工 培 训 处处 向 各 部部门及员员工个人人发 出出培训需需求征询询表 22. 22.向省省公司征征询培 训需求求 3.员工培培训处向向考 核核任

21、免处处了解培培训 需需求 44.员工工培训处处收集 并分析析培训需需求 员工培培训处制制定 年年度培训训计划 1. 员 工工 培 训 处处 根 据 培培 训需需 求 制定 年 度度 培训训计划草草案 22. 22.员工工培训处处向省 公司征征询意见见 3.员工培培训处修修订 计计划 44.员工工培训处处根据 计划拟拟定培训训预算 5.人人力资源源部审订订 年度度培训计计划 培训中中心组织织实 施施培训 1.员员工培训训处根据据 培训训计划确确定培训训 时间间，地点点，培训训 师等等 2.培训中中心组织织实 施施培训 培训中中心评估估 培训训效果 1.培培训中心心负责对对 每一一培训项项目实 施

22、状况况进行评评估 并并存档 活动 结果 培训需需求 年度培培训计划划 培训实实施 培训质质量 举例：人员培培训与发发展-培培训需求求分析 举例：人员培培训与发发展目前前状况: 目前前状况: ? 员工培培训处向向各部门门 省公公司,及及员工 员工培培训处向向各部门门,省公公司 及及员工 省公司司 个人人发出培培训需求求征询表表 ? 从考任任处了解解干部的的培训需需求 ? 没有有对培训训需求的的分层 系统的的规划 没有对对培训需需求的分分层,系系统的规规划 ? 培训训的课题题强调“新” 培训训的课题题强调“ 最佳佳操作: 最佳佳操作: 建立核核心素质质模型 评估每每个人的的核心素素质 建建立核心心

23、素质模模型, 水平, 水平平 确定定亟待发发展的领领域 ? 在绩绩效管理理体系中中 中期期评估和和年度评评估可 在绩效效管理体体系中,中期评评估和年年度评估估可 以以发现影影响绩效效的技能能和知识识 ? 员工职职业生涯涯规划确确定了每每个人的的发展方方 向 ? 根根据公司司经营的的要求与与个人职职业生涯涯发展 方向,确定培培训与发发展需求求 方向向 确定定培训与与发展需需求 ? 发展展需求可可以通过过多种方方式来达达成;如如在岗 发展需需求可以以通过多多种方式式来达成成 如在在岗 培培训,岗岗位轮换换 指导导与反馈馈, 岗岗位轮换换, 培培训 岗岗位轮换换 指导导与反馈馈 研讨讨会等 举例：人

24、员培培训与发发展-小小结 举举例：人人员培训训与发展展优势 有待改改进的方方面 建议 紧迫 性 公司的的重视,培训投投资充足足, ? 缺乏乏系统的的,梯级级式的,长期的的,与 ? 深深刻理解解公司的的发展目目标与战战略, 明确人人员及能能力需求求 公司司战略目目标相联联结的培培训规划划 每个个员工平平均受培培训时间间不 低低于400小时 ? 培培训需求求分析应应根据岗岗位特点点及个 ? 明明确岗位位职责与与岗位技技能要求求 ? 管理培培训受到到欢迎 人职业业生涯进进行 根根据公司司的经营营需要,对公 ? 入入职培训训充分 ? 培培训中心心的定位位与效率率的提高高 司的的职位进进行重新新确定 进

25、行职职位分析析,确定定职位职职 ? 培训项项目与培培训师的的选择应应注重多多 样性性与实效效 位职职责与素素质要求求 ? 人员发发展方式式多样化化:在职职培训,培 ? 建立立完整的的绩效管管理系统统 训,内部轮轮岗,网网上自学学等 绩绩效评估估可以作作为培训训需求 ? 分分析的重重要依据据 ? 培训中中心的重重新定位位 确定定培训中中心的角角色定位位及 其其与培训训部之间间的关系系 根据据角色定定位确定定人员编编制 与与人员素素质 根根据工作作任务分分配预算算 确定定培训中中心的业业绩衡量量指 标标 举例：培训与与发展流流程 举举例： 输入 公司的的目标和和价值观观 ? 人员规规划及技技能素质

26、质 要求求 ? 绩效评评估结果果 设计计培训项项目 实实施培训训 任务 培训需需求分析析： 培培训需求求分析：公 部部门， 司，部部门，个个人 外部协协作 寻求与与评估供供应 商商和项目目 谈判与与签约 培训评评估与跟跟踪 输出 公司，部部门，个个人的 公司，部部门， 培训需需求 适合需需求的培培训项目目 内外部部服务水水准 培训实实施 培训效效果 ? 跟踪踪计划 负责人人 HR一线经经理 HR HR/供应商商 供应应商 HR/供应商商 供应应商 HR 第四部部分： 第四部部分： 我们建建议做什什么 为了实实现人力力资源管管理使命命，人力力资源需需 为了了实现人人力资源源管理使使命，人人力资源

27、源需 根据内内部客户户的需求求，围绕绕选人 育人 用人,留人 xx人人力资源源管理应应 育人人,用人人 留人人， 人人力资源源管理应应： 根根据内部部客户的的需求，围围绕选人人,育人人 用人人 留人人，xxx人力资资源管理理应： 建立继继任计划划 明确确工作职职责 进进行岗位位评估 建立能能够吸引引 国内内外优秀秀人 才才的招聘聘机制 制定人人员需求求 规划划 制定员员工能力力 模型型 制定人人员需求求 规划划 建立科科学的绩绩 效管管理系统统 信息与与资源共共 享 提高人人力资源源 部的的能力和和素 质质 改革和和建立公公 司薪薪酬制度度 培训现现有人员员 ，提提高人员员素 质质 xx人人力

28、资源源管理基基石的奠奠定II xxx人力资资源管理理基石的的奠定 人力力资源管管理基石石的奠定定 建立岗岗位体系系 建立立岗位族族群，进进行岗位位分析，明明确每个个人的职职责 建建立岗位位族群，进进行岗位位分析， 在此基基础上对对岗位的的重要性性进行评评估 明明确人员员素质要要求 建建立领导导力素质质模型 建立岗岗位族群群素质模模型 xx人人力资源源管理基基石的奠奠定III xxx人力力资源管管理基石石的奠定定 人人力资源源管理基基石的奠奠定 建立有有效的领领导力评评估、选选拔、 建立有有效的领领导力评评估、选选拔、培培养的系系统 建建立关键键人才的的吸引、 建立关关键人才才的吸引引、保留留和

29、培养养机制 人力资资源管理理部门整整体能力力的提升升 明确确定位和和服务模模式（包包括明确确使命，理理清集团团公司人人力资 明确定定位和服服务模式式（包括括明确使使命， 源部与与省公司司人力资资源部的的关系， 源部与与省公司司人力资资源部的的关系，及及人力资资源部内内部的 职能明明确化） 职能明明确化） 流程重重塑（建建立健全全各项管管理流程程和政策策） 流流程重塑塑（建立立健全各各项管理理流程和和政策） 能力提提升（以以素质模模型为基基础的评评估与发发展） 能力提提升（以以素质模模型为基基础的评评估与发发展） 整合的的人力资资源管理理体系 所有的的人力资资源管理理实务的的基础是是澄清岗岗位和

30、素素质要求求 人员招招聘与配配置 培训与与发展 继任计计划 员工 与岗位位信息 绩效管管理 领导力力发展 薪酬管管理 综合模模型战战略规划划线路图图 综合合模型 其他支支持性活活动 招聘 人员需需求 规规划 发展 薪资制制度 改改革 激励 解聘 领导力力发 展展 关键人人才的 留用与与吸引 岗位族族群 岗岗位分析析 与评评估 绩效管管理 系系统 素质模模型 人力资资源管理理能力的的发展 这一项项目达到到了下列列成果 高层团团队访谈谈以了解解远景和和战略目目标 ? 客户户座谈会会和调查查以了解解内部客客户的需需要 （集集团，省省市公司司领导；部门及及人力资资源部门门） ? 资料料收集分分析和访访

31、谈以了了解人力力资源管管理的实实 务 ? 就就人力资资源管理理实务进进行了国国际标杆杆研究 ? 澄澄清了集集团人力力资源部部门的远远景和角角色定位位 ? 建立的的集团人人力资源源部门的的技能要要求和素素质模 型 ?确立了了人力资资源管理理行动日日程 人力资资源管理理行动日日程(一一) 人人力资源源管理行行动日程程( 序号 I. 1.11 1.2 11.3 1.44 1.5 III. 2.11 2.2 22.3 2.44 IIII. 任务 1月 月 220022年第一一季度 年第一一季度 2月 3月 月 月月 4月月 月 20002年第第二季度度 年第第二季度度 5月月 6月月 月 月 77月

32、月月 20002年年第三季季度 年年第三季季度 88月 99月 月月 月 20002 110月 月 岗位分分析与岗岗位评估估 确定岗岗位数量量 制定定集团公公司岗位位说明书书 选择择岗位评评估方法法 进行行岗位评评估 制制定岗位位级别体体系 确定人人员素质质要求 确定中中国移动动通用素素质模型型 确定定岗位族族群素质质模型 评估现现有在岗岗人员的的素质水水平 归归类采取取相应的的措施 建立与与实施科科学的绩绩效管理理体系 3.11 建立立以素质质和岗位位要求为为基础的的绩效管管理体系系 3.2 就就绩效管管理体系系对员工工逐级培培训 33.3 实施 ： 年年度计划划 ， 指导与与反馈 ， 评评

33、估 实实施： 指导与与反馈， IV. 4.1 44.2 4.33 领导力力发展 制定中中国移动动领导力力素质模模型 自自我评估估领导力力水准 根据发发展需求求和岗位位要求 ， 制制定发展展方案 附件 xx人人力资源源管理发发展规划划 xxx人力资资源管理理发展规规划 xx通通信集团团公司 20001年111月 年 月月 目录 第一部部分:xxx公司司目标，战战略，及及对人力力资源管管理的要要求和期期 公司司目标，战战略， 第一部部分 公公司目标标 望 第二部部分： 人力资资源管理理现状及及分析 第二部部分：xxx人力力资源管管理现状状及分析析 第三三部分：xx人人力资源源管理发发展战略略 第三

34、三部分： 人力力资源管管理发展展战略 第四部部分：人人力资源源管理行行动日程程 第四四部分： 第一部部分:xxx公司司目标，战战略，及及对人力力 第一一部分:xx公公司目标标，战略略， 公公司目标标 资源源管理的的要求和和期望 市场环环境的变变化 从垄断断到国内内竞争，再再到全球球电信竞竞争 从从垄断到到国内竞竞争， 国内电电信业竞竞争格局局的变化化 政府府管制的的规范化化， 政政府管制制的规范范化，及及管制政政策与国国际接轨轨 信息息技术的的快速发发展，也也将改变变经营模模式 信信息技术术的快速速发展， 公司经经营目标标与战略略 面临新新的发展展环境，xxx在公公司使命命，宗旨旨，价值值观的

35、基基础上，制制定了自自 在公公司使命命， 面面临新的的发展环环境， 在公司司使命 宗旨，价价值观的的基础上上， 己己的“十五”发展目目标和战战略 己的“十五”发展目目标和战战略 企业长长期战略略目标: “争创世世界一流流通信企企业” 企业业长期战战略目标标 争创创世界一一流通信信企业” 根据据公司的的长远目目标，也也制定了了包括经经济效益益，业务务发展， 根据公公司的长长远目标标，也制制定了包包括经济济效益，业业务发展展，网络络发 网网络服务务质量， 展，网网络服务务质量，技技术发展展等具体体的指标标体系 核心能能力战略略。 核核心能力力战略。 保持业业务领先先， 保保持业务务领先， 占据核核

36、心市场场， 占占据核心心市场， 推进改改革资本本运营， 推进改改革资本本运营， 创建企企业文化化， 创创建企业业文化， 实施人人才工程程，及 实施人人才工程程， 实实现企业业信息化化 实实现企业业信息化化 公司经经营目标标与战略略的分解解 公司的的远景目目标 为了实实现远景景目标 股东的的期望 是什么么? 财务视视角 客户对对公司的的期望 是什么么? 客户视视角 公司内内部必须须在 公公司如何何不断改改进 并并创造价价值? 那些方方面突出出? 内部流流程视角角 创新新与学习习视角 关键成成功要素素 F1 F2 F3 F4 C1 C2 C3 C4 关键成成功要素素 IP11 IPP2 IIP3

37、IP44 关键成成功要素素 IL11 ILL2 IIL3 IL44 关键成成功要素素 财务指指标 客户指指标 内部流流程指标标 创新与与学习指指标 公司层层面衡量量体系 公司发发展目标标和战略略对人力力资源管管理的挑挑战 为了实实现公司司的战略略目标, 公司司领导层层深刻地地认识到到未来的的竞争与与成败关关 为了了实现公公司的战战略目标标 键在在于人才才围绕绕选人,育人 用人,留人 xx期期望建立立一整套套的以市市场为导导 育人人,用人人 留人人， 键键在于人人才围围绕选人人 育人人 用人人 留人人，xxx期望建建立一整整套的以以市场为为导 向向的现代代企业人人力资源源管理体体系. 向的现现代

38、企业业人力资资源管理理体系 特别是是围绕下下列人员员的招聘聘，培养养，激励励，和留留用 特特别是围围绕下列列人员的的招聘，培培养，激激励， 企业管管理人员员 市场场营销人人员 产产品开发发人员，与与 产品品开发人人员， 数据多多媒体技技术人员员 在目目前的状状况下,xx首首先要建建立人员员能进能能出,岗岗位能上上能下 收入能能增能减减 在目目前的状状况下 xx首首先要建建立人员员能进能能出 岗岗位能上上能下 xx首首先要建建立人员员能进能能出 岗岗位能上上能下,收入能能增能减减 的目目标，以以精简队队伍，提提高劳动动生产率率。 的的目标，以以精简队队伍，提提高劳动动生产率率。 人力资资源管理理

39、客户需需求(一一) 人人力资源源管理客客户需求求( 在未来来的3-5年中中，为了了实现公公司的战战略目标标，贵公公司（部部门） 在未来来的 年年中，为为了实现现公司的的战略目目标，贵贵公司（部部门）可可能遇到到 年中中 的最最大的挑挑战有哪哪些？ 的最大大的挑战战有哪些些？ 人才短短缺 集集团公司司领导 集团总总部部门门 省公公司领导导 省公公司人力力资源部部 1000% 用人机机制 1000% 现有员员工的发发展与提提高 75% 臃员过过多 50% 退伍军军人的接接收 1000% 67% 67% 1000% 85% 46% 46% 8% 88% 75% 50% 人力资资源管理理客户需需求(二

40、二) 人人力资源源管理客客户需求求( 人力资资源挑战战 1000% 90% 800% 770% 60% 500% 440% 30% 200% 110% 0% 集团公公司领导导 集团团总部部部门 省省公司领领导 省省公司人人力资源源部 人才短短缺 人才短短缺: 人才短短缺 包包括在日日益激烈烈的竞争争环境下下， 现现有优秀秀人才的的流失，外外部优秀秀 人才才的招聘聘将是公公司发展展的最大大 挑战战。 特特别是熟熟悉高深深通信技技术 的的专业人人才及管管理人才才。 用用人机制制： 用用人机制制： 现现有用人人机制不不能适应应企业发发展 的的需求。包包括公司司架构与与流程； 绩效效管理系系统，高高绩

41、效文文化；职职 业生生涯设计计；工资资总额限限制；低低 素质质员工的的退出机机制等。 现有员员工的发发展与提提高： 现有员员工的发发展与提提高 人人员总量量过剩；素质偏偏底（某某省 高高中及高高中以下下人员占占总人数数的 445%）；观念滞滞后；培培训发展展的 任任务很重重。 用人机机制 现有员员工的发发展 与与提高 臃员过过多 退伍军军人的接接收 人力资资源管理理客户需需求(三三) 人人力资源源管理客客户需求求( 在未来来的3-5年中中，为了了实现贵贵公司（部部门）的的战略目目标，您您对集团团人力 资源部部有和期期望？ 集团公公司领导导 人力资资源部应应更多的的介入到到生 产产经营中中去,

42、要与公公司的生生产经 营紧密密结合 ? 人人力资源源部是改改革的组组织者， 他们自自身应该该具备敏敏锐的反反应 力力 ? 人力资资源管理理的超前前性：根根据 公公司经营营方向和和战略，招招聘， 培养未未来业务务所需要要的人才才 ? 建立科科学的绩绩效管理理系统,特别 是业绩绩指标的的量化 ? 尽尽快提高高人力资资源部的的能力和和 素质质 ? 人力资资源部应应该了解解整个公公司 的的业务流流程 ? 强化化人力资资源部在在招聘方方面的 作用 ? 人人力资源源部要发发挥主观观能动性性, 打打破既有有框框,积极提提出企业业改 革革建议与与方案 集团部部门经理理 建立能能够吸引引国内外外优秀人人才的 招

43、聘机机制 ? 以实实际行动动体现“以人为为本”的 理理念 ? 真正正把人看看作“资源来来开发” 省公司司人力资资源部 希望能能形成全全集团的的人力资资源管 理战略略目标（包包括上市市、非上上市 、服服务公司司等） ? 在在现有的的政策状状况，竞竞争环境境下 ，人人才的留留用与吸吸引政策策 ? 在人员员流动方方面给予予支持， 特别 是“离岗退退养”“解除除劳动合合同 ”方面 ? 集集团公司司在人力力资源管管理方面面具 体体指导性性政策，如如定员定定编规定定 ，岗岗位描述述，与评评估，薪薪酬计划划 ，绩绩效管理理体系，工工作流程程，,省省 公司司领导力力模型, 及新新的用工工形式 等 ? 切实实贯彻人人员能进进能出，岗岗位能 上能下下，收入入能高能能低的机机制 ? 信息息与资源源共享 ? 由由集团人人力资源源部牵头头, 对对省公司司 人力力资源管管理工作作者进行行培训和和 提高高 省公司司领导 制定人人力资源源管理战战略 ? 制定定适合市市场机制制的组织织架构 ? 帮帮助省公公司培养养人力资资源管理理队