第三部分：企业培训师部分4461.docx

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1、第三部分分：企业业培训师师部分一、复习习范围企业培训训师（中中级部分分）第一章：岗位职职务描述述1、岗位位职务描描述的基基本步骤骤：一、准备备阶段：（1）了解基基本情况况（2）确定调调查样本本（3）建立相相关联系系（4）设计调调查方案案（5）进行人员员培训等等步骤。二、调调查阶段段：（11）编制各各种调查查提纲和和问卷（2）实地调调查（3）有针对对性地收收集有关关岗位工工作特征征的信息息和相关关数据（4）重点收收集工作作人员必必须具有有的特征征性信息息（5）对各种种工作特征征和人员员特征发发生率和和重要性性作出等等级评定定。三、分析阶阶段：该该阶段是是岗位描描述过程程中最为为重要阶阶段。（1）

2、对收集的信息进行审核，将无关信息排除在外（2）以创新精神分析现状，尽可能发现工作人员在工作日标中存在的问题（3）对岗位工作描述要点进行归纳总结，包括关键岗位职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等（4）针对提出问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容。确保原有岗位中存在问题得到解决。）四、完成阶段：根据收集信息和调查结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，据此制定岗位描述相关技术性文件。2、岗位位规范书书设计方方法：岗位规范范书基本本功能是是用以说说明承担担某一岗岗位工作作的员工工，在教教育、工工作经验验以及岗岗位所需需要的其其他有关关因素方方面的最最低要求求。岗位位规范书书设

3、计应应考虑从从事岗位位工作的的经验因因素、教教育因素素、个人人特质因因素以及及岗位责责任等。3、岗位位职务描描述的基基本理论论：一、工作作任务特特性理论论；二、必备任任务特性性理论；三、工工作特性性模型。这是目目前在岗岗位描述述和员工工绩效测测评中应应用较为为普遍的的一种理理论（55个核心心任务维维度：技技能多样样性、任任务同一一性、任任务重要要性、工工作自主主性、工工作反馈馈）4、岗位位分析维维度文件件：是将某一一岗位工工作有关关信息按按性质划划分为若若干维度度，并据据此进行行较为详详细的描描述，从从而勾画画出本岗岗位的基基本形象象。主要要维度包包括：信信息职能能维度、人员职职能维度度、事务

4、务职能维维度。第二章：人员素素质测评评1、人员员素质测测评的基基本含义义： 指综合合运用心心理学、测量学学、统计计学等学学科的理理论、技技术方法法，对人人的能力力水平及及倾向、个性特特点、行行为特征征等进行行系统而而客观的的衡量评评价，从从而指导导用人单单位进行行人员甄甄选、求求职者寻寻求适当当职业，以以及指导导企业单单位采取取科学的的方法开开展职工工培训，切切实提高高职工素素质的科科学方法法。2、人员员素质测测评的内内容：（1）能能力。能能力水平平及倾向向性是人人员素质质测评一一项重要要内容。（2）个个人风格格。包括括气质、性格和和行为风风格三方方面。（33）动力力：是指指人们完完成某项项工

5、作的的动机和和愿望。包括兴兴趣、需需要、动动机、价价值观四四个方面面。3、四种种气质的的基本类类型：胆汁质的的人、多多血质的的人、粘粘液质的的人、郁郁抑质的的人。4、166PF人人格曲线线分为两两大部分分： 一是是上半部部分，即即16种种人格因因素；二二是下半半部分88项次人人格因素素。见PP2222人格特特征曲线线图。5、一般般职业能能力测验验倾向曲曲线图PP2222含义：其中项目目1：注注意力稳稳定性能能力；项项目2：空间感感知能力力；项目目3：逻辑推推理能力力；项目目4：数字运运算能力力；项目目5：阅读理解解能力；项目66：手眼协协调能力力。第三章：培训项项目开发发1、培训训项目开开发的

6、步步骤：（1）搜搜集信息息，把握握趋势。（2）发发现问题题，提出出设想。（3）识识别机遇遇与需求求，给出出项目提提案（44）进行行可行性性研究（55）制定定开发计计划。2、培训训项目开开发的主主要方法法：（1）从从项目开开发主体体看（指指令性开开发、自自主性开开发、个个体开发发。）（2）从从项曰开开发内容容看（积积累性开开发、即即时性开开发、前前瞻性开开发。）3、如何何撰写培培训项目目开发报报告书：（1）培培训项目目开发报报告书的的主要内内容（66个要素素）a、培训项项目的名名称。bb、培训训目的。cc、培训训项目的的目标。d、培训训项目的的任务说明明。e、培训项项目的费费用预算算。f、培训项

7、项目的经经济效益益。（2）撰撰写项目目开发报报告书是是有关人人员进行行方案审审定和主主管领导导是否决决策立项项的依据据，因此此，必须须保证其其质量，具具体做到到：依据据可靠、要素全全面、内内容翔实实、表述述准确。4、培训训项目开开发应遵遵守的原原则：（1）服服务性原原则（22）针对对性原则则（3）实实效性原原则（44）适时时性原则则（5）可可行性原原则（66）系统统性原则则5、制定定培训项项目实施施计划的的的要素素：（1）确确认培训训计划的的目的（2）确认培培训的日日标（3）确认培培训对象象及内容容（4）确认培培训规模模（5）培训方式式方法（指指脱产集集中培训训等）（6）培训时时问（7）培训地

8、点点（8）培训教教师（9）管理者（10）考评方式式（111）确定定培训设设备（12）预算培培训费用用（13）预测测培训效效果。 6、计划划、广义义计划、狡义计计划含义义：计划：为为实现现现已定的的决策目目标而对对各项具具体管理理活动，及及其所需需人力、财力、物力做做出的设设计和谋谋划。广广义计划划：制定定计划、执行计计划和检检查计划划的执行行情况等等整个工工作的全全过程。狡义计计划：即即通过一一定的科科学方法法，为决决策目标标的实现现做出具具体的安安排，也也就是通通过计划划的编制制，合理理地安排排组织内内的一切切具体管管理活动动，有效效地利用用人力、物力和和财力资资源，以以实现决决策目标标。计

9、划划五个特特征：目目的性、首位性性、普遍遍性、适适应性、效率性性。四个个要素：目标、措措施、步步骤、约约束条件件。7、制定定培训项项目实施施计划的的基本依依据：（1）以以企业的的发展为为依据；（2）以以中、长长期培训训计划为为依据；（3）以以培训需需求预测测为依据据；（44）以组组织优先先权为依依据；（55）以培培训素材材基础为为依据；（6）以培训项目报告书为依据。第四章：培训课课程开发发1、课程程目标的的三个要要素：（1）操操作目标标：描述参参培者在在培训结结束时要要会做什什么。对对认知目目标使用用：列出出、分类类、定义义等，对对技能目目标，使使用：制制造、安安装、装装配、拆拆卸、演演示、维

10、维修、维维护等。（2）条件：学员达到日标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。（3）标准：测量培训结果，规定一个标准。2、开发发培训课课程的步步骤(五五个步骤骤)：（1）分分析需求求，选准准课题（四四种需求求）（2）选定、安排课课程内容容和形式式（3）预期的的课程（教教学计划划、大纲纲教材）（4）课程的论证、修改、试用（5）课程实施的结果评价。3、开发发课程的的方法：（1）选选择移植植法（选选择移植植法是指指将普通通学校、职业学学校的现现有课程程内容，有有选择地地加以调调整后移移植过来来，开发发成企业业职工教教育培训训课程。（2）能力中中心法（3）任务分分析法4、培训训课程内内容的编编排形式式

11、：（1）按按工作程程序安排排 （2）按知识识系统安安排（33）大分分段与小小分段按知知识传授授与能力力训练、考核内内容安排排（4）按不同同层次的的需要层层层扩展展（5）相对独独立，能能分能合合。5、培训训课程开开发的特特征：（1）以以能力教教学为核核心 （2）以操作作目标体体系为框框架（3）以以满足共共性与个个性同步步发展为为主体（4）以动态态化和灵灵活性为为特征6、培训训课程开开发的原原则：（1）一一致性原原则（2）系统性性原则（3）技能性性原则 （4）操作性性原则 （5）针对性性原则7、确立立培训课课程体系系的原则则：（1）目目的性原原则（2）实践性性原则（33）超前前性原则则（4）多元性

12、性原则（55）基础础性原则则（6）灵活性性原则8、制定定培训教教学大纲纲的步骤骤：（1）明明确本课课程教学学大纲的的适用教教学范围围、专业业、培训训对象（2）、明确本课程教学大纲所列课程的教学目的、目标（3）明确本课程教学大纲所列课程内容的重点、难点问题）9、培训训课程教教学大纲纲的含义义：培训教学学大纲是是培训工工作主管管部门对对某项培培训课程程或某一一课程体体系，以以纲要的的形式提提出的统统一要求求和具体体规定，是是编写培培训教材材、确定定教学目目的、任任务、教教学时间间、教学学方法的的指导性性文件，是是检查与与评定学学员培训训质量的的标准，是是主管部部门指导导和监督督培训工工作的一一种依

13、据据。具有有明确的的指导思思想和目目的性，对对培训教教学大纲纲的写作作要求极极为严格格，必须须强调科科学性、规范性性和准确确性。培培训课程程教学大大纲是针针对某一一培养目目标制定定的规范范性教学学文件。10、培培训课程程教学大大纲的内内容：（1）说说明部分分：阐明明培训课课程内容容设定的的意义、培训目目的、任任务和基基本思想想、教材材的编写写原则、教材的的排列以以及培训训教学方方法的原原则性建建议等。（1.基本要求求；2.教学目目的：33.培训时时间安排排：4.建议）(2)大纲纲部分11）培训训课程内内容2）教教学安排排3）确确定教学学方式方方法（培培训课程程的性质质与任务务教学目目标 培训内

14、内容与课课时分配配 教教学的重重点与难难点教学学的方式式）11、培培训课程程教学大大纲与培培训课程程的关系系:(1)培培训课程程开发为为培训课课程教学学大纲的的编制提提供了依依据和前前提；(2)培训课课程教学学大纲是是为培训训课程的的实施制制定的具具体行动动方案：(3)培训课课程教学学大纲与与培训课课程两者者互辅相相成。12、培培训课程程教学大大纲与培培训项目目实施计计划的关关系:(1)培培训项目目实施计计划是培培训教学学大纲的的原始依据据(2)培训课课程教学学大纲能能促进培培训项日日实施计计划落到到实处(3)培培训课程程教学大大纲能够够丰富完完善培训训项目实实施计划划。第五章培培训教材材开发

15、1、培训训教材开开发工作作的组织织原则：（1）统统筹计划划的原则则；（22）三落落实原则则（人员员落实、任务落落实、经经费及保保障条件件落实）；（3）协调配配合原则则。2、培训训教材的的开发方方法：（1）培培训者自自编自制制教材（2）集体合合编教材材（3）补补充或充充实现有有教材（4）借用现现有素材材（5）选选用其他他教材3、教训训教材开开发的步步骤：（1）搜搜集教育育培训素素材（22）设计计信息存存储和输输出的形形式（33）根据据教材存存储形式式设计、开发相相应传输输形式的的教材。4、教材材的编辑辑方法：（1）讲讲授法教教材编辑辑。以篇篇、章、节的形形式。注注意布局局要体现现系统结结构与层层

16、次结构构的合理理性，正正确反映映教学内内容的内内在逻辑辑关系，还还要符合合学员的的认知习习惯和规规律。（2）多多媒体教教学法教教材编辑辑。要注注意具体体说明两两方面的的内容：一是对对教学的的结构性性说明：二是对对视听媒媒体的应应用说明明。（3）角角色扮演演法教材材编辑。主要有有7项内容容(l)剧情简简介，需需用方案案说明；(2)角色分分派，要要有简要要指导性性要求；(3)如何建建立活动动气氛，即即现场环环境的引引入法，对服装道具、音响、灯光的要求等；(4)对角色扮演者的指导方法；(5)拟向角色提出的问题；(6)突发情况或随机问题的预案；(7)结束仪式的设计。（4）案案例法教教材编辑辑。以第第三

17、人称称来描述述，情节节要忠于于事实。还要征征得有关关机构或或人员的的同意。（5）成成套系统统培训法法教材编编辑。5、培训训教材的的选择方方法：（1）就就地取材材法 （2）照章实实施法 （3）移花接接木法（44）拼接接法 （5）原汁原原味法 （6）案例收收集法（现现场收集集；网上上收集）6、培训训教材选选用与开开发的原原则：（1）与与培训目目标相适适相符的的原则；（2）理论联联系实际际的原则则；（3）经济实实用的原原则；（4）系统性性的原则则；（55）教材材形式的的多样性性原则；（6）新颖性性原则；（7）开放性原原则7、培训训教材的的选用与与开发依依据：（1）依依据岗位位培训目目标确定定培训教教

18、材（22）依据据培训层层次水平平确定教教材（33）依据据行业标标准规范范确定教教材（44）依据据国家法法津法规规确定教教材（55）依据据国家职职业资格格确定教教材8、教材材编辑的的基本原原则：（1）针针对性与与实用性性原则；（2）系统性性与科学学性原则则；（33）创新新性与新新颖性原原则；（44）反映映最新科科技成果果的原则则。第六章企企业培训训教学工工作1、企业业培训教教学设计计基本原原则：（1）系系统综合合原则；（2）针对性原则；（3）最优化原则。2、企业业培训的的教学原原则：（1）尊尊重成人人教学规规律原则则；（22）遵守守企业培培训发展展规律的的原则；（3）教教学互动动原则；（4）个个

19、性化原原则；（55）现场场、现实实教学原原则；（66）激发发兴趣和和创造性性学习的的原则3、备课课应遵循循的基本本原则：（1）是是教学内内容为教教学目的的的服务务；（22）是教教学大纲纲和教材材是教学学内容的的主线；（3）是因材施教地把握教学内容和教学进度；（4）是在企业培训教学中要注意发挥育人的作用；（5）是教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务；（6）是提倡集体备课，相互促进，共守规范，从而实现相关课程之间的“无缝”链接。4、组织织教学活活动的几几个环节节：教学的55个环节节为：（11）组织织教学（2）导导入新课课（3）讲讲授新课课（4）巩巩固新课课（5）布布置课后后

20、练习5、业务务评价方方法的种种类和内内容：（l）业业务日志志法（22）听讲讲口志法法（3）清单法法（4）会会见、面面谈法6、编写写教案的的意义与与目的：（1） 明确企企业培训训师和学学员应当当完成的的具体任任务。（22）确定定每一个个具体教教学阶段段的教学学内容，以以及将采采取的教教学方式式方法和和效果评评价程序序。（33）指导导师生的的活动，使使企业培培训师对对教学有有一个良良好的准准备。（44）明确确学习的的程序和和连续性性。（55）使企企业培训训师在授授课过程程巾柯所所参照。（6）六、为企业培训师提供教学记录。（7）为下一步的教学奠定基础。（8）为企业培训师提供有价值的信息资源。7、编写

21、写教案的的类型：一般有以以下三种种：（11）文字字表达法法（2）表表格法（3）卡片提提示法。8、效果果测定法法的种类类与内容容：（l）书书面测试试法（2）报告法法（3）作品审审查法（4）实际际操作法法（5）听取受受训者上上司的意意见9、教学学模式的的结构一一般包含含以下几几个因素素：（1）理理论依据据（2）二二目标（3）三三实现条条件（44）四操操作程序序（5）评评价第七章：培训评评估工作作1、评估估标准应应遵循以以下原则则：（1）要要以培训训目标为为基础（2）要与培训计划相匹配（3）要具体可操作（4）要有一定的可信度，即同一项目的评估标准在不同时期注意考虑保持一致性问题。2、评估估类型：（1

22、）评评估类理理分为诊诊断性评评估（22）形成成性评估估（3）终结性评估。3、撰写写评估报报告应注注意的四四个原则则：（l）用用辩证的的眼光分分析问题题（2）下结论论前要有有真凭实实据（3）要考考虑到培培训评估估者本人人可能存存在的偏偏见（44）考虑到培培训的效效果及长长期影响响。4、评估估机构包包括：（1）评评估工作作领导小小组（22）评估工作作专家小小组（33）评估估日常工工作小组组。第八章：培训质质量管理理体系建建设1、掌握握培训质质量工作作内容：体现培训训质量的的关键是是培训针针对性与与有效性性，是培培训投入入的产出出与效果果比。影影响培训训质量的的因素：培训需需求分析析是否准准确；培培

23、训课程程设计是是否科学学；师资资选择是是否得当当；学员员组织管管理是否否严格；培训考考核评估估是否客客观；培培训服务务是否细细致。2、把握握培训质质量的关关键控制制点：（1）培培训需求求文件（22）培训训活动方方案（33）培训训业务日日志（44）培训训效果评评估与反反馈3、开展展培训质质量管理理工作的的基本原原则：在建立培培训质量量控制体体系后，应应强调坚坚持三条条工作原原则：（11）是预预防性原原则（22）是协协作性原原则（33）是全全程控制制、全员员参与的的原则。 第九九章现代代培训技技术应用用1、多媒媒体教材材的特点点：集中表现现在“五性”（1）多样性（2）智智能性（33）交互互性（4）

24、重复性性（5）可控性性2、多媒媒体教材材开发的的原则：3、（11）科学学性原则则（2）创创新性原原则（33）个别别化教育育原则（44）实用用性原则则（5）信信息反馈馈原则（66）可扩扩充性原原则4、远程程教育网网络的功功能：（1）远远程学习习（2）网上答答疑讨论论（3）作业管管理（4）考试试评测功功能（55）教务管管理功能能。5、远程程教育培培训网络络建设要要求：（1）加加强重视视，积极极推进网网络建设设。（22）整合合资源，尽尽快形成成培训能能力。（33）面向向企业，重重点开发发培训项项目。（44）方便便运用，满满足学习习管理需需要。企业培训训师（助助理部分分）第一章：岗位职职务描述述1、岗

25、位位职务描描述信息息搜集方方法：（l）观观察法（22）问卷卷调查法法（3）面面谈法（44）工作作实践与与丁作日日写实法法（5）功能性性工作分分析法（66）关键键事件法法。2、岗位位职务描描述的作作用：（1）提提高经济济效益与与工作效效率（22）使技技术投入入更加合合理（33）双向向选择的的依据（44）组织织内部 用人人的标准准（5）培培训大纲纲的功能能（6）绩绩效评估估的尺度度。3、岗位位职务描描述的原原则：（1）实实用性原原则（2）专家行行为原则则（3）个个性化原原则（44）科学学操作原原则（55）动态态管理原原则4、工种种、职业业、岗位位三者间间的区别别： 一是划划分的标标准不同同；二是是

26、工种、职业的的研发是是相对宏宏观的行行为，与与社会经经济的发发展，特特别是就就业紧密密相连，而而岗位则则属于微微观行为为，与具具体单位位内部的的组织管管理相联联系。5、工种种、职业业、岗位位三者间间的联系系：一是三者者之间在在现实生生活中，既既有各自自的划分分范畴，特特点，同同时又相相互交融融；二是是三者间间的形成成互为依依据，具具体表现现在岗位位的描述述既不能能脱离工工种和职职业，又又是工种和职职业的载载体。 第二章章：培训训项目开开发1、培训训项目的的含义：培训项项目是指指在-定定的条件件约束下下，具有有明确培培养目标的次性培培训活动动。2、培训训项日的的特征：（l）培培训对象象特定性性（

27、2）目标标性（33）一次次性和单单件性（4）系统性和周期性（5）广泛性（6）时限性（7）资金限制和效益性。3、企业业培训工工作提倡倡的 “三个一一”的培训训理念是是：（1）企企业培训训是企业业生产的的第一道道工序；（2）企业培训训中心是是企业生生产的第第一车间间；（3）企业培培训师是企业业的第一一工程师师。4、企业业培训工作作的“三现理念是是：（l）企企业培训训师要到到生产现现场去：（2）发现现现实存在在的问题题：3、提出现实的的解决方方案：第三章：培训课课程开发发1、职业业培训课课程与学学科性课课程的区区别：（1）课课程的日日标不同同（2）注重时时效性的的程度不不同（33）课程程内容、编排形

28、形式不同同（4）课程的的实行模模式不同同（5）课程的的评价不不同。2、培训训课程与与培训项项目的关关系：（1）培培训项日日和课程程开发是是全局和和局部的的关系。培训项项目和课课程开发发是统领领和被统统领的关关系，是是纲和日日的关系系，是任任务（培培训目标标）和载载体（培培训内容容）的关关系。培培训项目目决定课课程开发发；培训训项目支支配课程程开发；培训项项日引领领课程开开发。（2）课程开开发反作作用于培培训项目目。课程程开发可可以丰富富培训项项日的内内容：课课程开发发可以增增强培训训项目的的亮点；课程开开发可以匡匡正培训训项日的的偏颇。第四章：培训教教材开发发l、职业业培训教教材与学学科性教教

29、材的关关系：（1）都都具有教教材的一一些基本本特征；(2)两种教教材的表表现形式式存在着着一致性性：(33)两种种教材都都有各自自明显的的特点和和差异性性。2、培训训教材开开发信息息搜集工工作的基基本原则则：(1)与与培训目目标相符符的原则则；(22)实事事求是的的原则；(3)系统性性原则；(4)经济实实用原则则。第五章：企业培培训教学学工作1、互动动式培训训，主要要有以下下几种方方法：（l）案案例研究究（2）角色扮扮演（3）模拟训训练（4）头脑风风暴法（55）参观观试问（66）工作作轮换（77）事务务处理训训练（8）会议2、企业业培训教教学的特特点：（1）教教学的实实践性（22）教学学培训目

30、标的的确定性性（3）教教学形式式灵活多多样（44）教学和生生产相结结合。3、企业业培训可可借鉴的的教学组组织形式式：（1）个个别教学学制（22）集体体教学制制（3）班班级教学学制（4）贝尔一一兰喀斯斯特制（55）道尔尔顿制（66）文纳纳特卡制制（7）特特朗普制制（8）不不分级制制（9）选科制（10）复式教学制第六章： 培训训评估工工作1、评估估工作中中容易出出现的问问题：（1）过过分依赖赖评估人人员的良良心和职职业道德德（2）不能树树立正确确的评估估观念（3）没有建立良好的反馈系统（4）没有建立持续性的评估制度。2、培训训评估的的主要原原则：（l）社社会需求求原则（2）方向性原则（3）客观性原

31、则（4）指导性原则（5）系统性原则3、方向向性原则则的含义义：（l）方方向性原原则首先先要求充充分发挥挥培训评评估的导导向功能能（2）方方向性原原则还要要求对培培训评估估要有利利于培训训日标的的实现（33）方向向性原则则同时要要求培训训评估能能够随时时跟踪培培训市场场及经济济发展的的变化。4、培训训评估与与培训指指导的关关系：培训评估估就是要要使评估对对象全面面、客观观地了解解自己取取得的成成绩、达达到的水水平及存存在的不不足。培培训指导导就是把把评估的的结果上上升到一一定的理理论高度度加以分分析和理理解，并并根据评评估对象象所具有有的主、客观观条件，帮帮助评估估对象确确定今后后的发展展方向，

32、以以利于争争取更大大的进步步。5、培训训评估工工作的作作用：（1）信信息反馈与与调节作作用（22）目标导导向作用用（3）指导与与促进作作用（44）鉴定与与考核6、培训训评估的的几种模模型：（1）柯柯氏四级级评估模模型（22）Kaaufmman的的五层次次评估（33）CIIRO方方法、CCIPPP模型。第七章：培训质质量管理理体系建建设1、有了了质量管管理，为为什么还还需要培培训评估估？培训活动动的质量量保证更更多地依依赖于以以科学规规范的流流程为前前提的过过程控制制和督导导，不能能单纯依依靠培训训评估一一个环节节来保证证培训工工作的整整体效果果和质量量。2、培训训评估的的作用：（1）培培训评估

33、估是进行行培训质质量管理理的重要要环节之之一，是是检验培培训效果果的重要要手段，为为改进培培训质量量管理工工作提供供必须的的和可靠靠的依据据。（22）培训评估估往往侧侧重于事事后检查查、评价价，属于于培训质质量的“事后控控制”。（3）由于于培训活活动和培培训行为为是按一一定的流流程进行行的，培培训质量量应是全全过程的的管理和和控制。（4）就培训训管理和和培训评评估的关关系而言言，前者者好比施施工项目的的“工程监监理”，监视视工程建建设的每每-个环环节：而而后者是是施工项项日的“质质量监督督站”，评价工程质量好与差的程度。3、培训训质量管管理的基基本技巧巧或方法法：（1）控控制程序序和手段段（2

34、）控制规规范和标标准（3）控制主主体和责责任者（44）控制制环境和和文化4、培训训质量管管理的基基本原则则：（1）需需求至上上的原则则（2）经济性性原则（3）管理标标准便于于评价的的原则（4）科学规规范、适适度超前前的原则则（5）突出重重点、简简单易行行的原则则（6）动动态渐进进、持续续改进的的原则5、培训训质量管管理的基基本要求求：（l）、总体性性要求（2）客观性性要求（33）准确确性要求求（4）适适时性要要求（55）灵活活性要求求（6）效效果性要要求第八章：现代培培训技术术应用1、多媒媒体的含含义：多媒体是是多种信信息的表表达方式式或者是是多重信信息的类类型，用用来表示示包含文文字信息息、

35、图形形信息、图像信信息和声声音信息息等多种种信息类类型的综综合。2、多媒媒体在培培训中的的作用：（1）丰丰富课程程内容，是是培训的的表现形形式多样样化（22）使培培训过程程生动化化，极大大地提高高了学习习效果（33）便于知知识管理理与共享享。二、模拟拟试题一、填空空题（每每空1分分，共110分）1、制定定培训项项目实施施计划的的要素是是确认培培训计划划的目的的、确认认培训的的日标、确认培培训对象象及内容容、确认认培训规规模、培训方式式（指脱脱产集中中培训等等）、培培训时问问、管理者、培训教教师、培训方方法、培训场场所、确定培培训设备备、预算培培训费用用、预测测培训效效果。 2、计划划的五个个特

36、征是是目的性性、普普遍性、适应性性、效率率性。3、一般般职业能能力测验验倾向曲曲线图包包括注意意力稳定定性能力力、逻辑推推理能力力、数字运运算能力力、阅读理解解能力、手眼协协调能力力。4、培训训项目开开发的步步骤是搜搜集信息息，把握握趋势，发发现问题题，给给出项目目提案，进进行可行行性研究究，制定定开发计计划。5、培训训教学大大纲是培培训工作作主管部部门对某某项培训训课程或或某一课课程体系系，以纲纲要的形形式提出出的统一一要求和和具体规规定，是是、确定定教学目目的、任任务、教教学时间间、教学学方法的的指导性性文件。6、培训训教材的的选择方方法有就就地取材材法、移花接接木法、拼接法法、原汁原原味

37、法 、案例收收集法（现现场收集集；网上上收集）。7、组织织教学活活动的55个环节节是组织教教学、导入新新课、讲讲授新课课、布布置课后后练习。8、评估估类型分分分为诊诊断性评评估、终结结性评估估。9、影响响培训质质量的因因素有培培训需求求分析是是否准确确；师师资选择择是否得得当；学学员组织织管理是是否严格格；培训训考核评评估是否否客观；培训服服务是否否细致。10、远远程教育育网络的的功能有有远程学学习、网上答答疑讨论论、作业管管理、教务管管理功能能。二、 选选择题：（每题题可能有有几个答答案，把把所有正正确答案案全选取取出来，选选错不给给分，每每2分，共共20分分）1、岗位位职务描描述的基基本理

38、论论的5个个核心任任务维度度是：（A）技技能多样样性（BB）任务务同一性性（C）任任务重要要性（DD）工作作自主性性（E）工工作反馈馈（F）工工作自主主性2、培训训项目开开发报告告书内容容有：（A）培培训项目目的名称称（B）培培训目的（C）培培训项目目的目标标（D）培训项目的任务说明（E）培训项目的费用预算（F）培训项目的经济效益。3、培训训项目开开发应遵遵守的原原则：（A）服服务性原原则（BB）针对对性原则则（C）实实用性原则（DD）一致致性原则则（E）可行性原则（F）系统性原则4、培训训课程开开发的特特征：（A）以以能力教教学为核核心 （BB）以操操作目标标体系为为框架（CC）以个个性发展

39、展为主体体（D）以以动态化化和灵活活性为特特征5、培训训课程体体系开发发的原则则是（A）目目的性原原则（BB）实践践性原则则（C）系系统性原原则（DD）操作作性原则则（E）基基础性原原则（FF）灵活活性原则则6、培训训教材开开发工作作的组织织原则是是：（A）统统筹计划划的原则则（B）三三落实原原则（人人员落实实、任务务落实、经费及及保障条条件落实实）（CC）协调调配合原原则（DD）创新新原则7、教材材编辑的的基本原原则是：（A）针针对性与与实用性性原则（BB）系统统性与科科学性原原则（CC）创新新性与新新颖性原原则（DD）反映映最新科科技成果果的原则则。8、教学学模式的的结构一一般包含含以下几

40、几个因素素：（A）理理论依据据（B）二二目标（C）三三实现条条件（DD）四操操作程序序（E）评评价9、撰写写评估报报告应注注意的四四个原则则是：（A）用用辩证的的眼光分分析问题题（B）下结论前要有真凭实据（C）不考虑到培训评估者本人可能存在的偏见（D）考虑到培训的效果及短期影响。10、多多媒体教教材的特特点：（A）多多样性（BB）智能能性（CC）交互互性（DD）重复复性（EE）欣赏赏性（FF）可控控性三、判断断题：（每每题1分分，共110分）1、岗位位分析维维度文件件主要维维度包括括信息职职能维度度、人员员职能维维度、设设备职能能维度。（ ）2、人员员素质测测评是指指综合运运用心理理学、诊诊断

41、学、统计学学等学科科的理论论、技术术方法，对对人的能能力水平平及倾向向、个性性特点、行为特特征等进进行系统统而客观观的衡量量评价，从从而指导导用人单单位进行行人员甄甄选、求求职者寻寻求适当当职业过过程。（ ）3、计划划是为实实现已定定的决策策目标而而对各项项具体管管理活动动，及其其所需人人力、财财力、物物力做出出的策划划和谋化化。（ ）4、开发发培训课课程的步步骤是分分析需求求，选准准课题（四四种需求求）；选定、安排课课程内容容和形式式；预期的的课程（教教学计划划、大纲纲教材）；课程的论证、修改、试用；课程实施的结果评价。（ ）5、制定定培训教教学大纲纲的步骤骤是明确确本课程程教学大大纲的适适

42、用教学学范围、专业、培训对对象；明明确本课课程教学学大纲所所列课程程的教学学目的、目标；明确本本课程教教学大纲纲所列课课程内容容的重点点、难点点问题。（ ）6、培训训课程教教学大纲纲的说明明部分包包括（11）培训训课程内内容（2）教教学安排排（3）确定定教学方方式方法法（培训训课程的的性质与与任务教教学目标标 培培训内容容与课时时分配 教学学的重点点与难点点教学的的方式）。（ ）7、角色色扮演法法教材编编辑主要要有7项内容容(l)剧情简简介，需需用方案案说明；(2)角色分分派，要要有简要要指导性性要求；(3)如何建建立活动动气氛，即即现场环环境的引引入法，对服装道具、音响、灯光的要求等；(4)

43、对角色扮演者的指导方法；(5)拟向角色提出的问题；(6)突发情况或随机问题的预案；(7)结束仪式的设计。（ ）8、备课课不提倡倡集体备备课，只只要体现现因材施施教和把把握教学学内容和和教学进进度，发发挥育人人的作用用就可以以了。（ ）9、培训训评估方方向性原原则首先先要求充充分发挥挥培训评评估的导导向功能能（ ）10、培培训评估估往往侧侧重于事事后检查查、评价价，属于于培训质质量的“事后控控制”。（ ）四、问答答题：（每每题100分共440分）1、企业业培训工工作提倡倡的“三个一一”的培训训理念是是（1）企企业培训训是企业业生产的的第一道道工序（2）企业培训训中心是是企业生生产的第第一车间间（

44、3）企业培培训师是是企业的的第一工工程师。你是如如何理解解的？2、工种种、职业业、岗位位三者间间的区别别是什么么？3、企业业互动式式培训教教学工作作，主要要有哪几几种方法法？4、岗位位职务描描述的作作用是什什么？5、培训训课程教教学大纲纲与培训训项目实实施计划划之间的的关系是是什么？五、论述述题：1、请根根据自己己的实际际教学经经验，编编写一个个3学时时的“新员工工入职培培训”的培训训教学大大纲（约约2000字）2、背景景：某站站段要对对20110级新新入路的的复退军军人学员员进行448学时时的入路路教育培培训。培培训部门门的领导导将课程程设置的的任务交交给了您您，请你你您结合合本单位位的实际

45、际，完成成课程设设计任务务。3、结合合实际谈谈谈如何何实现职职业培训训尊重成成人教育育规律的的要求？三、模拟拟试题参参考答案案一、填空空题：1、考核核的方式式方法22、首位位性3、空间感感知能力力4、提提出设想想，识别别机遇与与需求55、编写写培训教教材6、照章实实施法77、巩固固新课88、形成成性评估估9、培培训课程程设计是是否科学学10、考试评评测功能能二、选择择题：1、（AABCDDE）22、（AABCDDEF）33、（AABEFF）4、（ABBD）55、（AABEFF）6、（ABBC）77、（AABCDD）8、（ABBCDEE）9、（ABB）100（ABBCDFF）三、判断断题：1、错

46、误误2、错错误3、错误44、正确确5、正正确6、错误77、正确确8、错错误9、正确110、正正确四、问答答题：1答：任何设设备都需需要人来来操作，任任何计划划都需要要人来实实施，人人员素质质是决定定成败的的关键，所所以培训训是企业业生产的的第一工工序。企企业培训训中心虽虽不是直直接生产产产品的的车间，但但通过培培训中心心的培训训，员工工回到生生产岗位位后通过过能力的的提高，能能够生产产出更多多、更高高质量的的产品，所所以培训训中心是是企业的的第一车车间。企企业培训训师不但但是会讲讲课，写写个教案案，更主主要的是是会开发发培训项项目、开开发培训训课程、教材；有更好好的沟通通协调能能力、应应变能力

47、力、组织织能力、育人能能力；熟熟悉法律律、法规规；有良良好的职职业道德德行为。所以说说企业培培训师是是企业的的第一工工程师。2、答：一是划划分的标标准不同同；二是是工种、职业的的研发是是相对宏宏观的行行为，与与社会经经济的发发展，特特别是就就业紧密密相连，而而岗位则则属于微微观行为为，与具具体单位位内部的的组织管管理相联联系。3、答：（l）案例研研究（2）角色扮扮演（3）模拟训训练（4）头脑风风暴法（55）参观观试问（66）工作作轮换（77）事务务处理训训练（8）会议4、答：（1）提高经经济效益益与工作作效率（22）使技技术投入入更加合合理（33）双向向选择的的依据（44）组织织内部用用人的标标准（55）培训训大纲的的功能（66）绩效效评估的的尺度。5、答：（1）培培训项目目实施计计划是培培训大纲纲