人力资源IT类员工手册4430.docx

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1、IT类员员工手册册公司管理理制度分分三部分分员工工手册、市场场管理执执行手册册、行行政管理理执行手手册。分别针针对员工工行为、日常行行政、市市场运营营和财务务等进行行有效管管理，每每个手册册由若干干管理章章节组成成，下面面是员员工手册册资料料。员工守则则1.、忠忠于职守守，尊重重领导、服从工工作安排排，不得得有阳奉奉阴违或或敷衍搪搪塞的行行为。22.、爱爱护集体体、关心心集体，讲讲求职业业道德。上班时时间不得得做与工工作无关关的事及及处理私私人事务务，不得得从事第第二职业业。3.、廉洁洁奉公、严于律律己，不不得假借借职权贪贪污舞弊弊或以公公司名义义在外招招摇撞骗骗、索贿贿受贿等等。4.、不得得

2、携带违违禁品、危险品品或无关关的物品品及人员员进入办办公场所所，注意意防火、防毒、防盗。5.、经手公公司财产产（包括括货款）必必须按规规定上交交公司，不不得私留留挪用，经经手的财财务单据据凭证须须真实、准确，不不得伪造造、篡改改。6.、严格格保守公公司商业业秘密，不不得将公公司有关关财务经经营状况况、技术术资料、经营销销售、客客户资料料、公司司机构等等，在未未经批准准的情况况下向外外传播、提供或或交给无无关人员员，违者者公司有有权追究究法律责责任。77.、严严格执行行个人薪薪资保密密工作，员员工之间间不得相相互打听听询问，对对工资计计算或发发放如有有异议，可可直接向向财务查查询。88.、不不得

3、超越越职权向向客户做做业务上上和利益益上的承承诺，包包括奖励励、补贴贴、损耗耗等。99.、服服务要细细心、周周到，对对客户的的合理要要求要尽尽力满足足，对不不能满足足的要作作出解释释；耐心心倾听客客户投诉诉，找出出事情发发生的原原委，并并迅速解解决或向向主管提提出建议议。10、在在公司内内不得吵吵闹、斗斗殴、聊聊天闲谈谈或搬弄弄是非影影响团结结或扰乱乱工作秩秩序；任任何个人人利益都都必须服服从公司司集体利利益，将将个人努努力融入入集体奋奋斗中；不言有有损公司司声誉之之语，不不做有损损公司利利益之事事。公司文化化一、从整整体上塑塑造公司司形象11.公司司鼓励员员工发扬扬开拓创创新精神神，能适适应

4、市场场竞争的的形势，锐锐意革新新，敢于于在强手手如林的的同行中中创出一一流的水水平。22.公司司鼓励员员工有积积极进取取的价值值观和人人生观，关关心社会会问题，关关心公益益事业。在公司司和住所所都要处处理好与与社区的的关系，争争创最佳佳的社会会形象。3.公公司参与与社会的的公平竞竞争，以以合理的的价格，周周到的服服务，服服务于社社会。44.公司司要求员员工全力力维护公公司形象象，爱护护并宣扬扬公司名名、公司司徽标、公司商商标、商商品名、商品的的包装等等。二、从个体体上塑造造公司形形象作为为公司朝朝气激情情的创业业团队中中的一员员，各位位员工的的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不不再仅仅仅是个人人

5、文化素素质的直直观反映映，更是是公司形形象的再再现。公公众的亲亲疏，客客户的取取舍，将将与每一一位员工工的个体体形象息息息相关关。1、形象意意识公司司要求员员工必须须具备强强烈的形形象意识识，从基基本做起起，塑造造良好个个人形象象。2、员工仪仪容仪表表员工衣衣着应当当合乎企企业形象象及部门门形象，原原则上员员工穿着着及修饰饰应稳重重大方，整整齐清爽爽，干净净利落。3、社社交、谈谈吐（11）在交交谈中善善于倾听听，不随随便打断断他人谈谈话，不不鲁莽提提问，不不问及他他人隐私私，不要要言语纠纠缠不清清或语带带讽刺，更更勿出言言不逊，恶恶语伤人人。（22）与客客户交谈谈诚恳、热情、不卑不不亢，语语言

6、流利利、准确确。业务务之外，注注意话题题健康、客观。采用迎迎送礼节节，主动动端茶送送水。（33）与同同行交谈谈，注意意措辞分分寸，谦谦虚谨慎慎，维护护公司形形象，不不互相倾倾轧，客客观正派派，不涉涉及同行行机密。4、举举止、行行为（11）遵守守考勤制制度，准准时上、下班，不不迟到、早退。病假、事假需需及时申申请或通通知部门门主管，填填报请假假单。（22）办公公室内禁禁止吸烟烟，保持持良好的的精神状状态，精精力饱满满，乐观观进取。（3）对对待上司司要尊重重，对待待同事要要热情，处处理工作作保持头头脑冷静静，提倡倡微笑待待人，微微笑服务务。（44）开诚诚布公，坦坦诚待人人，平等等尊重，团团结协作作

7、，不将将个人喜喜好带进进工作中中，不拉拉帮结派派，党同同伐异。（5）热热情接待待每一位位来宾，不不以貌取取人，不不盛气凌凌人，与与客人约约见要准准时，如如另有客客人来访访需等待待时，应应主动端端茶道歉歉。（66）保持持良好坐坐姿、行行姿，切切勿高声声呼叫他他人。（77）出入入会议室室或上司司办公室室，主动动敲门示示意。人事管理理一、人员员招聘11、人员员任用流流程根据据公司发发展状况况，结合合各部门门业务量量及人才才需求，由由部门负负责人填填写用人人申请，交交公司总总经理签签字同意意后，由由行政后后勤部联联系招聘聘事宜。应聘人人员在通通过部门门负责人人的初试试与考核核后，经经总经理理复试，确确

8、认录用用人选。2、新新进员工工报到时时应提交交资料(1)人人事资料料登记表表及最近近半身脱脱帽二寸寸照片二二张；(2)最最高学历历原件及及复印件件；(33)居民民身份证证及本人人所在地地户口复复印件；(4)其它能能证明本本人经历历和成绩绩的证件件；(55)部分分职位需需提供担担保书；(6)人事部部门要求求的其它它资料。以上资资料请在在5个工工作日内内交人事事部门。3、试试用期所所有应聘聘人员除除总经理理特批可可免予试试用或缩缩短试用用期外，一一般都必必须经过过三个月月的试用用期。期期满合格格者，经经部门负负责人考考评后报报总经理理批准，聘聘为正式式员工。试用期期内品行行和能力力、工作作表现欠欠

9、佳不适适合工作作者，可可随时停停止聘用用。如有有必要，经经部门负负责人同同意，可可延长试试用期，否否则通知知办理离离职手续续。对于于不予聘聘用者，不不发任何何补偿费费，试用用人员不不得提出出任何异异议。44、正式式录用试试用期满满前，部部门负责责人要按按员工表表现做出出评核，经经总经理理签署，报报人事后后勤部正正式录用用，转为为正式员员工，签签订聘用用合同书书。并根根据其工工作能力力和岗位位享受正正式员工工的各种种待遇。5、聘聘用合同同合同期期内，公公司与员员工都严严格遵守守合约。但下列列情况将将终止雇雇佣关系系：(11)合同同期满，双双方不续续订劳动动合同；(2)双方协协商一致致，解除除劳动

10、合合同；(3)不不可抗力力等原因因，公司司无法正正常进行行经营活活动；(4)合合同期内内，员工工不适合合该岗位位工作；(5)合同期期内，员员工违反反国家相相关法律律、法规规；(66)员工工严重违违反劳动动纪律和和单位规规章管理理制度，屡屡教不改改；(77)员工工擅自解解除劳动动合同；(8)贪污公公款挪用用公物者者；(99)国家家相关法法律、法法规规定定的其它它情况。二、薪酬酬1、薪薪酬原则则公司员员工的薪薪金发放放，实行行职务给给与制，按按其所担担任的职职位、职职务的繁繁简及责责任的轻轻重，实实行岗位位工资发发放制度度。2、薪资构构成（11）内勤勤(管理理)人员员：工资资总额=基本工工资+岗岗

11、位工资资+补贴贴+奖金金（奖金金以公司司月度销销售目标标完成情情况及货货款回收收而定）；（2）销销售人员员：工资资总额=基本工工资+绩绩效工资资+提成成。销售售人员以以月基本本销售定定额、基基本货款款回收率率（回款款额/销销售额）作作为业绩绩的考核核标准，达达到公司司所定标标准，才才能有绩绩效工资资。绩效效工资的的多少由由部门主主管按当当月工作作表现评评定。销销售提成成依据销销售回款款额计提提。3、薪资发发放雇员员薪酬每每月以330天计计算，于于次月110号发发给。44、薪资资调整公公司可依依个人绩绩效、个个人考绩绩及公司司营运状状况对员员工薪资资进行调调整并按按受聘前前约定予予以适当当调薪。

12、5、年年终双薪薪员工服服务满一一年可得得相当于于当年最最后一个个月的基基本工资资作为年年终双薪薪，服务务少于一一年的按按比例发发年终双双薪，发发放年终终双薪的的日期定定为次年年的春节节前。三、福利利 (11)公司司按规定定为每位位员工缴缴纳养老老保险、医疗保保险及失失业保险险。(22)公司司为每位位员工办办理的各各项保险险，应由由员工个个人承担担的部分分，公司司将在当当月薪资资中予以以扣缴。(3)生日贺贺金：员员工生日日的月份份，经确确认可获获1000元的生生日贺金金。四、终止止或解除除劳动合合同1、终止或或解除劳劳动合同同分为本本人离职职、公司司辞退、协议遣遣散等形形式。22、员工工离职的的

13、手续办办理。 (1) 办理理程序：离职申申请、核核准申请请、办理理移交、结清借借支款项项、离职职。 (2) 离职申申请：员员工离职职需提前前三十日日提出离离职申请请。 (3) 离职手手续未办办理者，薪薪资不予予发放。 (44) 离离职员工工薪资于于办妥离离职手续续后按规规定日期期发放。3、公公司辞退退或协议议遣散的的手续办办理 (1) 办理程程序:辞辞退通知知或遣散散通知、办理移移交、结结清借支支款项、辞退或或协议遣遣散； (2) 遣散散或辞退退通知：公司提提前发辞辞退通知知或遣散散通知；(3) 辞退退手续或或协议遣遣散手续续未办理理者，薪薪资不予予发放； (44) 辞辞退人员员或协议议遣散人

14、人员的薪薪资于办办妥公司司一切手手续后按按规定日日期发放放。4、注意事事项 (1) 员工辞辞职应提提前一个个月通知知公司，并并填写“离职申申请书”，使公公司能有有一定的的时间进进行工作作协调； (22) 离离职申请请书应说说明辞职职原因及及离职具具体日期期，并由由该部门门主管批批示，经经总经理理核准签签字后，转转行政后后勤部执执行存档档； (3) 须做好好离职工工作交接接，与指指定的交交接人办办理交接接手续。在批准准离职当当天，交交还一切切公司发发给之用用品，如如有任何何损坏，照照价赔偿偿； (4) 离职人人员凭总总经理核核准签字字后的“离职申申请书”和交接接人签字字的“离职交交接单”到财务务

15、部结清清应得的的劳动报报酬，正正式离职职； (5) 由公司司辞退的的员工，在在收到公公司通知知离职的的当天办办理交接接手续，由由财务部部结清劳劳动报酬酬后离职职。考勤管理理一、出勤勤 (11) 正正常工作作周期: 周一一至周五五。 (2) 正常上上班时间间: 上上午:99：000-122:300 下午午: 113:330-117:330二、加班班 (11) 公公司不提提倡加班班，力求求高效率率工作，在在正常工工作时间间完成工工作任务务； (2) 由于特特殊原因因公司需需要安排排员工加加班的，接接受工作作任务的的员工应应该支持持配合，不不得借故故推辞； (33) 员员工需要要申请加加班的，需需先

16、请示示主管上上司，经经批准后后方可安安排加班班； (4) 加班补补贴由主主管上司司视实际际情况按按公司奖奖惩条例例报请给给予奖励励。三、上班班登记制制度 (1) 公司员员工一律律实行上上班登记记制度，任任何人不不得代替替他人签签到。一一经发现现，将通通报批评评，累计计三次违违反本规规定者，按按旷工一一天情况况处理； (22) 由由考勤管管理人员员执行公公司考勤勤签到的的监督工工作，并并负责在在公司时时钟显示示9：000时，在在考勤登登记表上上注明标标识。任任何迟到到人员应应属实登登记到达达公司的的时间； (33) 因因外出工工作原因因，未能能赶在99：000之前签签到的人人员，在在返回公公司后

17、，一一定要即即时补签签到，按按实际到到达公司司的时间间登记，并并在“考勤表表”的备注注栏注明明外出事事由，交交安排执执行任务务的负责责人签字字；(44) 上上班准时时到达公公司后没没有签到到的员工工，因考考虑考勤勤表的功功能作用用及影响响考勤管管理，一一律按签签到时的的时钟显显示时间间登记。四、外外出规定定(1) 员工工外出办办理业务务前，须须告知相相关负责责人，并并说明外外出的原原因及预预计返回回的时间间（并在在外出登登记本上上登记），否否则按外外出办私私事处理理； (2) 上班时时间未经经批准外外出办私私事者，一一经发现现，按旷旷工处理理。五、请休休假及薪薪资事宜宜1、年年休假 (1) 服

18、务务满一年年以上未未满三年年者，每每年给予予年假55天； (2) 服务务满三年年以上未未满五年年者，每每年给予予8天； (33) 服服务满五五年以上上者，每每年给予予10天天； (4) 年休假假应事先先申请并并经部门门经理(以上)同意，方方得休假假，休假假最小单单位为半半天，年年休假应应在当年年度用完完，如因因业务之之需经总总经理批批准，可可延长半半年。22、带薪薪病假员员工每年年有五天天的带薪薪病假。但是必必须出具具医院证证明或得得到上级级主管的的批准。3、事事假员工工确有需需要请事事假的，按按规定签签批请假假单后方方可休假假。若因因突发事事件无法法亲自办办理者，应应急速告告知主管管并请同同

19、事代为为办理。请事假假将按基基本工资资/300天*事事假天数数扣减。4、婚婚假（含含节假日日）工作作满一年年的员工工结婚可可享有三三天的有有薪婚假假，若符符合晚婚婚规定（男男满255岁，女女满233岁）的的增加十十天的有有薪婚假假，申请请放婚假假的有效效期为取取得结婚婚证的三三个月内内。5、产假（含含节假日日）符合合计划生生育的转转正女员员工按实实际情况况可享有有下列的的有薪产产假。 (1) 员工工顺产假假有900天（产产前155天），钳钳产加115天，难难产加330天，晚晚育加115天； (22) 男男员工可可享有110天的的陪产假假； (3) 哺乳期期一年内内，每天天可有一一小时的的哺乳时

20、时间。66、计划划生育假假（含节节假日）实行节育手术的按劳动法有关规定执行。7、慰唁假（含节假日） 员工的直系亲属去世，该员工可获三天有薪慰唁假，而嫡亲去世可获一天的有薪慰唁假。8、公伤员工因公受伤（有医院鉴定证明），医疗期视作正常出勤，并按规定予以各种保障。9、公众假期公司员工享有国家及政府规定的休假权利。 (1) 元月1日1天 (2) 3月8日（妇女节，限女性）半天 (3) 5月1日（劳动节）3天 (4) 国庆节3天 (5) 春节3天奖励与惩惩戒1、奖惩惩原则：行为表表现优异异，或有有特殊贡贡献者，给给予奖励励。行为为不符合合规定，给给公司造造成不必必要的损损失者，给给予处罚罚。2、奖惩方

21、方法：奖奖励记嘉奖奖一次奖励奖奖金500元年度考考核加00.5分分记小功功一次奖励奖奖金1550元年度度考核加加1.55分记大大功一次次奖励奖奖金4550元年度度考核加加4.55分惩罚记警告告一次扣当月月薪资550元年度度考核减减0.55分记小小过一次次扣当月月薪资1100元元年度考考核减11.5分分记大过过一次扣当月月薪资4450元元年度考考核减44.5分分以上功功过，必必须在同同一考核核年度互互相抵消消。3、奖惩关关系：33.1嘉嘉奖三次次等于小小功一次次。3.2小功功三次等等于大功功一次，大大功三次次可以考考虑晋升升。3.3警告告三次记记小过一一次，小小过三次次记大过过一次。3.44大过

22、二二次，视视情节轻轻重予以以降职或或留用察察看处分分。3.5记大大过三次次予以开开除。44、奖惩惩流程：4.11奖惩建建议人以以邮件或或书面形形式告知知相关部部门经理理，并依依事实提提出建议议。奖惩惩建议人人所提的的奖惩建建议，可可以针对对本人，也也可针对对其他同同事。44.2建建议人所所属主管管签核。4.33由行政政后勤助助理送单单至主管管副总经经理和公公司总经经理对所所建议事事实进行行会签。4.44手续完完成后，行行政后勤勤部出公公告，并并登入该该员工个个人档案案，月末末将奖惩惩资料转转财务部部，财务务部门根根据奖惩惩金额拨拨入该员员工薪资资。如属属辞退、开除，则则于当天天办理好好离职手手

23、续，发发放薪资资（另见见离职相相关规定定）。55、奖励励实施细细则：55.1员员工如有有下列表表现者，予予以嘉奖奖奖惩：（1）当当月全勤勤（无迟迟到、早早退、事事假、病病假）。（2）当当月的月月度评定定被评为为优秀。（3）工工作勤奋奋，责任任感强，工工作业绩绩突出。（4）积积极改进进工作方方法，明明显提高高工作效效率。（55）管理理有方，业业务推广广成效显显著。（66）为公公司创造造经济效效益或其其它突出出贡献的的行为。5.22员工如如有下列列表现者者，予以以记小功功奖励：（1）参参与配合合公司咨咨询项目目并成功功获得资资格审查查。（22）对于于主办业业务有重重大拓展展或改革革具有成成效者。（

24、3）预预先制止止或检举举严重违违法违规规行为，经经查属实实。（44）遇突突发事件件，积极极配合解解决，且且处理得得当。55.3员员工如有有下列表表现者，予予以记大大功或酌酌予奖金金奖励：（1）连连续3个个月度评评定被评评为优秀秀。（22）参与与公司咨咨询项目目并成功功获得资资格审查查，并承承担主要要角色。（3）研研究创新新或有其其它特殊殊贡献，使使公司获获得重大大利益。（4）对对主办业业务有重重大革新新，提出出具体方方案，经经采用确确有成效效者。（55）办理理重要业业务时成成绩特优优。（66）适时时消除意意外事件件或重大大变故，使使公司免免遭严重重损失。（7）年年底综合合评定被被评为“年度优优

25、秀员工工”。6、惩惩罚实施施细则66.1员员工如有有下列表表现者，予予以记警警告处分分：（11）当月月迟到或或早退累累计达33次以上上。（22）当月月的月度度评定被被评为差差。（33）连续续3个月月度考评评被评为为一般。（4）工工作怠惰惰或擅自自离开工工作岗位位，但未未造成损损失。（55）工作作疏忽或或未依作作业规定定作业，影影响业务务正常运运作或公公司声誉誉，情节节轻微。（6）在在工作场场所喧哗哗、嬉戏戏或口角角，不服服规劝。（7）浪浪费公物物，情节节轻微。（8）行行为不检检点，仪仪容不整整或未按按公司要要求着装装，有损损公司形形象。（99）不听听从主管管人员的的工作安安排及指指挥。（110

26、）未未经主管管许可，上上班时间间私自会会客或打打私人电电话。（111）督督导下属属无力，致致使工作作不能按按时完成成。（112）工工作不力力未尽职职责，或或积压文文件以致致延误工工作时效效。（113）无无故不参参加公司司组织的的集体性性文体活活动累计计达2次次以上。 6.2员工如如有下列列表现者者，予以以记小过过处分：（1）因因工作疏疏忽或未未依规定定操作，致致使机器器设备遭遭受损失失或伤及及他人。（2）严严重影响响工作场场所秩序序或同事事士气，不不利于公公司业务务正常作作业。（33）捏报报请假事事由，经经查属实实。（44）对同同事恶意意攻击、中伤或或诬告制制造事端端。（55）当月月无故旷旷工

27、1次次。6.3员工工如有下下列表现现者，视视情节轻轻重予以以记大过过、降职职、留用用察看处处分：（11）未经经准假而而撤离职职守，使使公司遭遭受重大大损失。（2）一一个月内内无故旷旷工两天天，或以以不实理理由、证证明请假假者。（33）散布布谣言或或泄露公公司机密密，对公公司造成成不良影影响。（44）遗失失重要文文件或物物品，使使公司遭遭受重大大损失。（5）拒拒绝接受受主管的的工作安安排或监监督，情情节严重重。（66）督导导下属不不力，使使公司遭遭受重大大损失。6.44员工如如有下列列表现者者，予以以辞退处处分：（11）试用用不合格格。（22）不能能胜任本本职工作作，经合合理调整整工作岗岗位仍不

28、不能胜任任。（33）在应应聘时伪伪造证件件、相关关证明资资料或履履历。（44）确认认患有精精神异常常，短期期内（年）无无法痊愈愈。（5）试试用1个个月后，仍仍然公开开刊登个个人求职职资料或或到人才才市场进进行应聘聘活动。（6）一一个月内内连续旷旷工三天天或累计计达三次次。6.5员工工如有下下列表现现者，予予以开除除处分：（1）利利用职务务之便招招摇撞骗骗，严重重损害公公司声誉誉或使公公司利益益蒙受重重大损失失。（22）故意意泄露公公司技术术资料或或业务机机密，使使公司遭遭受损失失。（33）在工工作时间间内或工工作场所所兼营个个人事业业。（44）冒充充主管签签名或编编造、盗盗用公司司印信。（5）

29、恐恐吓、侮侮辱主管管或同仁仁，或以以暴力威威胁，情情节严重重。（66）煽动动或组织织罢工、怠工，或或有罢工工、怠工工行为。（7）非非法集会会或聚众众要挟，妨妨碍工作作秩序。（8）聚聚众赌博博，或酗酗酒闹事事，妨碍碍正常工工作秩序序。（99）偷窃窃公司或或同事财财物。（110）滥滥用职权权，营私私舞弊或或收受贿贿赂。（111）年年度内累累计记大大过三次次。（112）工工作中未未经公司司指派或或许可，而而往他处处工作。（133）触犯犯法律，被被公安机机关拘留留，拘传传或判处处有期徒徒刑等刑刑事处罚罚。（114）其其它导致致公司重重大损失失、情节节严重之之过失行行为。77、绩效效考核规规定7.1员工

30、工奖惩列列入每月月及年度度绩效考考核档案案表。77.2如如有记小小过处分分者，当当月绩效效不得评评为优秀秀;7.3如有有记大过过处分者者，当月月绩效不不得评为为合格7.44如有受受开除处处分者，当当月无须须进行绩绩效考核核7.55年度内内累计小小过三次次者，年年度绩效效不得评评为优秀秀7.6年年度内累累计大过过二次者者，年度度绩效不不得评为为合格。保密规定定1、严禁禁对外泄泄漏薪资资结构、操作规规范、对对外订单单、采购购订单及及其它公公司文件件。2、本手册册所称“商业秘秘密”，是指指包含各各种相关关之技术术、发明明、创作作材料、人事、财务、营销计计划、客客户资料料、经营营策略等等。不论论是口头

31、头、书面面等形式式，凡经经本公司司公布应应保密或或未公布布但依一一般商业业观念，可可判断为为机密文文件的信信息、物物品等。3、入入职员工工应保证证于任职职期间或或离职后后三年内内均严守守保密义义务，决决不以任任何方式式使第三三人知悉悉或持有有本公司司的商业业秘密。更不得得自行利利用或以以任何方方式使第第三人非非法利用用本公司司的商业业秘密，以以及从事事与本公公司相似似的竞争争行为或或其它与与本公司司利益冲冲突的行行为。44、无论论有意或或无意造造成公司司资料外外泄者，均均将受到到公司惩惩罚。55、有意意泄漏公公司机密密造成公公司损失失者，公公司将保保留起诉诉权利。手册约定定1、 公司员工工务必了了解本规规则之一一切内容容，任何何人不得得以未知知为由而而免除责责任2、 管理规则则不尽之之处，将将随时修修订；3、每个个员工持持有的手手册，离离职时须须归还公公司。4、本员员工手册册解释权权归本公公司