在线学习平台标书模板6676.docx

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1、上海某某某联合股股份有限限公司人力资源源管理系系统项目目E-LLearrninng系统统投标书投标单位位：XXX人力资资源管理理咨询有有限公司司网络教教学中心心投标日期期：一、背景景与目标标51背景景5（1）公公司简介介5（2）背背景与现现状62目标标6二、整体体运营方方案71教学学平台运运营分析析7（1）培培训过程程的学员员感受77（2）培培训管理理的流程程高效77（3）培培训课程程的建设设9（4）教教学平台台的长期期技术运运营服务务92教学学平台运运营方案案10（1）集集团总部部10（2）分分支机构构10（3）员员工100三、系统统说明1121业务务说明112（1）培培训管理理12（2）培

2、培训交付付132功能能说明113（1）培培训管理理员133（2）主主管188（3）培培训师118（4）学学员199（5）课课件作者者203非功功能说明明22（1）系系统部署署22（2）离离线模式式24（3）系系统集成成25四、课件件设计及及开发思思路2661mLLearrninng电子子课程的的形式与与特点226（1）以以课程为为中心226（2）支支持多种种学习方方式2662电子子课件的的开发建建议277（1）培培训课程程的体系系建设227（2）电电子课件件的设计计与制作作27五、技术术服务2291技术术支持229（1）事事件管理理流程330（2）变变更管理理流程331（3）发发布管理理流程3

3、31（4）知知识管理理流程332（5）持持续改进进32（6）多多渠道技技术支持持332运营营支持3333服务务支持334（1）专专属顾问问34（2）项项目目推推广344（3）客客户关怀怀计划335六、实施施保障336七、补充充说明338一、 背景与目目标1 背景（1） 公司简介介一百多年年前，上上海某某某的前身身 广生行行旷世而而生，从从此开始始了披风风沥雨、波波澜壮阔阔的奋斗斗历程，并并一路见见证了中中华民族族化妆品品行业的的跨世纪纪变迁。 一百百多年来来，上海海某某珍惜惜有限的的时间和和难得的的机遇，攻攻坚克难难，励精精图治，以以较快的的速度成成长为一一个引领领中国风风尚、承承载民族族梦想

4、的的时尚企企业。 在与国国际巨头头竞争的的中国化化妆品市市场上，上上海某某某采取差异异化的品品牌经营营战略，创创造了“佰佰草集”、“六神神”、“美美加净”、“高夫夫”等诸诸多中国国著名品品牌，在在众多细细分市场场上建立立了领导导地位。 20100年夏季季，某某某还举公公司之力力、整合合国际资资源，复复兴了有有着1112年悠悠久历史史的经典典品牌“雙雙妹”，此此举宣告告某某正式式进入高高端时尚尚跨界领领域，标标志着某某某向时尚产产业进军军的布局局更见完完整。 上海某某某作为国国内化妆妆品行业业首家上上市企业业，其拥拥有国家家级科研研中心，吸吸纳了一一大批横横跨不同同学科的的高端人人才，并并与国内

5、内外尖端端科研机机构展开开战略合合作关系系，研发发成果和和专利申申请数量量居于国国内行业业的领先先水平， 在中草草药个人人护理领领域居于于全球领领先地位位；她拥拥有国内内同行中中最大的的生产能能力，产产品涵盖盖化妆品品、个人人护理用用品、家家居护理理用品。是中国国最早通通过国际际质量认认证ISSO90000:19994的化化妆品企企业，更更是中国国化妆品品行业诸诸多国家家标准的的参与制制定者之之一。作作为中国国时尚产产品的创创造者，上上海某某某的研发发成果和和专利申申请数量量居于国国内企业业的领先先水平，在在中草药药个人护护理领域域居于全全球领先先地位。（2） 背景与现现状上海某某某联合股股份

6、有限限公司现现有正式式员工110000 余人人，另有有外聘员员工几千千人。随随着企业业发展，新新一轮企企业战略略调控，现现有培训训学习和和人才发发展系统统的功能能已经难难以满足足某某公司司的集团团化管控控及精细细化管理理的需求求。因此此需要建建设一套套“切实实可行”的的培训学学习和人人才发展展系统，以以满足某某某公司司集中、全员管管理各事事业部、子公司司、各地地经营部部，销售售专柜等等销售渠渠道分散散运作的的人事管管理需要要。2 目标n 基于公司司制定的的新五年年期企业业战略规规划，设设计相适适应的人人力资源源管理战战略部署署，并建建立统一一规范的的培训学学习管理理和人才才发展的的业务系系统平

7、台台；n 全面提升升公司培培训学习习管理和和人才发发展的业业务流程程办理效效率，实实现培训训学习各各流程信信息化处处理和人人才发展展战略部部署。提提上海某某某公司司培训课课件发布布的的及时性性；n 现有的培培训管理理业务操操作及相相关业务务数据的的迁移和和公司55年中、长期规规划适应应的人才才发展战战略的系系统部署署。完成成培训管管理、人人才发展展模块的的系统实实施、包包括项目目的测试试和培训训内容，及及相关需需求的定定制化开开发工作作；n 提升业务务报表分分析能力力，为管管理层决决策意见见提供较较为全面面及有力力的支持持；n 根据未来来 3-5 年年 HRR 的规规划，完完成人才才发展的的相

8、关应应用和系系统接口口；二、 整体运营营方案1 教学平台台运营分分析教学平台台在满足足培训管管理便捷捷性的同同时，还还应考虑虑使用平平台的广广大学员员的学习习感受，同时，需需要支持持集团型型组织架架构和课课程体系系建设。（1） 培训过程程的学员员感受上海某某某为内部员员工提供供电子教教学平台台，其目目的是为为了有效效提高人人员素质质。面对对不同于于传统面面授形式式的电子子培训，需需要有优优秀的学学习交付付系统来来支持整整个教学学过程。n 以课程为为中心平台的教教学活动动是围绕绕课程展展开的，因因此各类类互动交交流项目目也应有有机地和和课程内内部的知知识点紧紧密结合合；这就就需要如如作业、讨论、

9、考试等等内容都都设计在在课程结结构中，学学员和培培训师之之间的交交流辅导导质量与与结果都都在学习习过程的的可控范范围。这这也是保保证电子子培训效效果的最最有力手手段。n 保证学习习流畅性性由于上海海某某存在在项目分分散，员员工分散散的现状状，各地地区的网网络带宽宽稳定性性不能满满足在线线学习（特特别是多多媒体课课件学习习）的流流畅性。学员在在学习过过程中应应采用离离线模式式，做到到随时随随地培训训，而只只有在交交互内容容上传下下载时才才短暂地地连接网网络；这这种对网网络的最最小化依依赖只有有通过目目前最先先进的分分布式应应用技术术才能实实现。（2） 培训管理理的流程程高效作为公共共教学平平台，

10、需需要具备备流程化化和高效效率的培培训管理理系统。n 组织机构构可无限限分层和和灵活分分组由于上海海某某项目目众多，员员工分散散在不同同的地域域里。各项目规模和管管理模式式可能存存在一定定的差异异性，只只有可无无限细分分的组织织架构才才能满足足平台上上不同项项目的培培训管理理。而平平台化的的管理往往往要求求将人员员根据培培训或考考试任务务跨组织织管理，这这就需要要能在平平台上灵灵活建立立虚拟团团队。n 角色功能能和权限限控制由于平台台上可能能会有集团团总部和和分支机机构共同同使用，彼彼此之间间的功能能会有所所不同，且且所能查查看的数数据也应应有隐私私保护，这这就需要要能设置置各主体体的功能能权

11、限和和对数据据的访问问范围。 n 培训一体体化管理理平台运营营后，电电子培训训并不会会完全取取代面授授培训；员工除了了报名平平台课程程培训外外，还会会参加公公司的内内部培训训；因此此，在管管理系统统中，一一定需要要同时支支持多种种培训模模式的统统一管理理，同时时也要兼兼顾平台台/内部部培训的的同步展展开。n 类型化、个性化化的多维维度报表表报表是帮帮助管理理者直观观掌控的的有效手手段。但但不同类类型的管管理者需需要获得得的报表表格式有有所不同同，这就就需要报报表是可可定制的的，可以以根据最最终的格格式自定定义报表表字段和和排序方方式。单单维度的的报表往往往只是是结果数数据的展展示，只只有多维维

12、度的报报表才能能进行分分析对比比，从而而帮助管管理者做做出更正正确的决决策。（3） 培训课程程的建设设n 课程体系系的建立立上海某某某对于不不同岗位位、不同同层级的的员工，有有对应的的培训要要求和培培训内容容。平台台要能够够支持课课程体系系的建立立和维护护，并将将各个岗岗位、层层级所需需的能力力与课程程进行匹匹配，建建立学习习地图，让让每个员员工都有有清晰的的学习路路径。n 平台电子子课程的的建设专业电子子课程的的开发制制作是一一项长期期持续的的任务，应应该先选选取样板板课程作作为风格格设计、工作量量统计的的标准。而该样样板课程程可以选选择内容容较新，较较易理解解，在近近期无太太多变化化的专业

13、业领域课课程。而而对于提提高员工工通用素素质的电电子课程程，则可可直接通通过购买买市场上上成熟课课件来快快速充实实平台电电子课程程的建设设。（4） 教学平台台的长期期技术运运营服务务n SAASS（Sooftwwaree Ass A Serrvicce）软软件服务务采用SAAAS软软件服务务是最适适合该教教学平台台项目的的。软件件供应商商将提供供软硬件件及网络络设施，最最小化平平台建设设的前期期投入和和风险；平台运运营后供供应商还还将提供供持续的的专业技技术支持持和软硬硬件自动动升级服服务。n 运营维护护平台运营营将涉及及大量的的培训管管理，这这些事务务型工作作可以委托托项目合合作的服服务运营

14、营团队操操作管理理。2 教学平台台运营方方案（1） 集团总部部总部先期期将负责责平台的的搭建以以及平台台上电子子课程的的建设。平台投入入运营后后，集团团总部通通过平台台n 下发对员员工的培培训规划划n 为员工提提供培训训课程及及考试n 审核分支支机构为为平台提提供的培培训课程程及考试试n 监督各分分支机构构的培训训执行力力度，作作为年度度审核依依据n 得到员工工的培训训和考核核结果，为为其KPPI提供供参考数数据（2） 分支机构构平台投入入运营后后，分支支机构通通过平台台n 管理内部部的组织架构构及人员员信息n 根据公司司要求制制定各自自的培训训规划n 了解员工工在平台台上的课课程报名名情况并

15、并进行审审批n 监督员工工的培训训过程及及考核结结果n 实现电子子/面授授培训的的全流程程管理（3） 员工平台投入入运营后后，员工工通过平平台n 明确个人人培训计计划n 获得平台台上发布布的培训训课程和和考试信信息n 获得公司司发布的的内部培培训课程程信息n 报名参加加平台培培训/考考试和公公司内部部培训 n 得到有辅辅导的电电子/面面授培训训n 掌握个人人培训及及考试结结果n 建立个人人培训及及考试档档案三、 系统说明明1 业务说明明XX包括括培训管管理与培训交交付两个个层面：（1） 培训管理理帮助企业业简洁高高效地进进行培训训管理。它同时时支持电电子和传传统的培培训方式式，实现现了平台台式

16、培训训的一站站式管理理。通过过最细化化的培训训质量分分析报表表，管理理者可实实时了解解培训绩绩效。其其主要功功能模块块包括人人员组织织管理、课程体体系建设设、培训训规划、培训实实施和结结果统计计分析。n 人员组织织管理管理员通通过多层层级的组组织管理理，将员员工归属属于不同同组织。同同时分配配多种角角色、权权限，既既可将权权力下放放，又可可建立不不同的人人员信息息库。n 课程体系系建设建立课程程体系，如如新员工工系列、新经理理系列、店员接待待系列、项目管管理系列列等，并并逐步通通过自行行开发和和外部采采购来丰丰富企业业的知识识库。n 培训规划划建立培训训规划，建立学习地图，为员工进行继续教育培

17、训做好准备。n 培训实施施员工通过过教学平平台获得得培训课课程并进进行考核核。领导导和部门门主管可可通过平平台及时时了解培培训动态态，监督督培训执执行情况况。n 结果统计计分析培训结束束后，员工通过过教学平平台对课课程及培培训师进进行反馈馈，培训训师通过过教学平平台对员员工进行行点评，有效辅助统计分析培训结果，同时也帮助公司及时调整培训计划。（2） 培训交付付除传统的的课堂培培训外，平平台为员员工提供供了随时时随地的的互动式式电子培培训。学学员可以以不受网网络限制制采用离离线学习习模式和和离线考考试，且且学习过过程获得得交流辅辅导。n 一次制作作、多屏屏应用平台拥有有国内独独一无二二的最新新技

18、术，在在平台内内所制作作的课程程，可在在电脑、手机、平板等等多终端端使用。一次制制作、多多屏应用用，统一一管理。n 培训通知知系统内的的通知模模版，可可实现与与企业邮邮箱（ooutllookk等）进进行绑定定，发送送如培训训通知、开课通通知、报报名通知知等多纬纬度模版版。学员员可第一一时间了了解到最最新的培培训信息息。n 学分与积积分按照课程程来设定定相应的的学分与与积分，学员可通过必修或选修课程来获得。企业可以用学分来做为KPI的考核，制定相关制度。积分也可兑换成一定的员工福利，来打造企业学习的氛围。2 功能说明明系统将根根据平台台用户的的角色设设置来实实现各主主体功能能权限的的分配。角色包

19、包括：培培训管理理员、主主管、培培训师、学员、课件作作者。（1） 培训管理理员主要功能能：n 组织管理理： 可设置公公司组织织架构（无无限分层层）； 可灵活调调整各个个职能部部门和分分支机构构的位置置； 可灵活设设置多层层级的虚虚拟团队队。n 用户管理理： 能方便地地在组织织各层级级（包括括虚拟团团队）中中灵活地地新增、删除和和修改用用户记录录，支持持在系统统内批量量移动用用户记录录； 可通过指指定文件件格式批批量导入入用户记记录； 能通过系系统接口口直接从从外部系系统（如如OA系系统）中中同步用用户记录录； 灵活的检检索功能能帮助管管理员方方便快速速定位到到组织机机构中的的用户； 可以灵活活

20、设置组组织各层层级（包包括虚拟拟团队）的的主管角角色及查查询数据据范围，主主管默认认可查询询包含该该层级之之下的所所有用户户数据； 可为组织织用户设设置多种种角色，用用户默认认角色为为学员。n 组织架构构及人员员统计报报表 可统计组组织架构构和人员员信息； 报表生成成条件和和报表格格式可灵灵活设置置和组合合； 报表支持持数据列列表及图图形化形形式； 报表可导导出成多多种文件件格式（PPDF、EXCCEL等等）。n 师资管理理 可方便地地维护培培训师信信息，建建立培训训师档案案； 可通过平平台师资资库快速速统计培培训师的的培训课课程、次次数、反反馈平均均分、学学员平均均分，并并作分析析对比。n

21、课程/考考试分类类管理 可根据课课程体系系创建不不限层级级的平台台课程/考试分分类，并并可手工工添加或或批量导导入/移移动平台台供应商商课程信信息； 可创建组组织内部部课程分分类，内内部课程程分类可可与平台台课程分分类建立立对应关关系；并并可手工工添加或或批量导导入内训训课程信信息。n 培训规划划 制定平台台学员的的培训规规划，设设置各岗岗位、层层级、入入职年限限需要学学习的课课程内容容。n 培训计划划 向平台用用户发布布平台供供应商课课程开班班计划； 向平台用用户发布布内训课课程开班班计划； 开班计划划包括课课程名、培训师师、培训训日期段段、学员员数量、费用等等； 开班计划划默认为为需报名名

22、审批，可可设置审审批对象象。n 开班管理理 发布正式式开班通通知及具具体信息息（电子子学习帐帐号等）到到报名学学员； 通知可通通过平台台站内短短信、邮邮箱或手手机短信信等方式式发布。n 考试管理理 可设置在在线考试试的可见见日期时时间； 可设置在在线考试试答卷时时间，到到了交卷卷时间自自动提交交； 对报名参参加考试试的学员员进行分分组设置置，集中中参加在在线考试试或笔试试； 发布正式式考试通通知及具具体信息息到报名名学员； 通知可通通过平台台站内短短信、邮邮箱或手手机短信信等方式式发布； 考试可同同时安排排在多个个考场进进行，如如在线考考试考场场可配备备多台考考试机，并并配有UUPS防防止电源

23、源中断； 考生身份份可集成成外部验验证系统统（如指指纹验证证系统等等）进行行身份验验证； 在线考试试的考题题在考生生登录成成功后下下载到考考试机上上，到了了规定考考卷可见见时间才才能打开开考卷开开始考试试； 每个考场场的监考考在考试试期间登登录考试试监控系系统，核核对并登登记考场场情况，该该场所的的考试过过程可通通过安装装的摄像像装置传传送到平平台监控控中心； 在线考试试的客观观题由系系统自动动评分，主主观题可可根据分分组指定定培训师师批阅评评分； 在线考试试可设置置考生即即时通过过平台查查阅考卷卷及考试试成绩； 笔试成绩绩需由培培训师批批阅并在在平台上上录入考考试成绩绩，支持持手工录录入或批

24、批量导入入； 对在线考考试可手手工调整整卷面成成绩及合合格线； 可对每组组在线考考生进行行成绩统统计、考考试时间间统计； 对在线考考试可进进行考题题（知识识点）正正确率分分析、答答案差错错分析、考卷查查询； 可查询缺缺考学员员名单； 考试成绩绩可导出出成多种种文件格格式（PPDF、EXCCEL）。n 评估反馈馈 包括对课课程以及及培训师师的评估估反馈建建议； 面授培训训后，培培训管理理员将学学员对课课程、培培训师填填写纸面面评估与与反馈建建议录入入到系统统中； 可统一查查看电子子培训与与面授培培训的评评估反馈馈。n 统计报表表 学员考核核报表 可根据据时间段段生成平平台学员员的学习习考核记记录

25、，为为KPII提供参参考数据据； 学员培训训档案 以学学员为核核心，统统计所有有学员参参加的所所有培训训课程、来源（平平台/内内训）、培训方方式（电电子/面面授）、培训日日期及培培训成绩绩或进度度； 课程/考考试统计计报表 以课课程为核核心，统统计所有有课程学学习人次次、学习习平均分分、反馈馈评估平平均分； 培训师统统计报表表 以培培训师为为核心，统计某某一时间间段内各各培训师师的培训训工作量量（课程程/课班班数）、考核平平均分、反馈平平均分，并并作对比比分析； 部门培训训统计报报表 以部门门为核心心，统计某某一时间间段内各各部门参加加平台培培训的人人次、课课程数、培训平平均分、考核平平均分，

26、并并作对比比分析； 培训机构构培训统统计报表表 以培训训机构为为核心，统计某某一时间间段内各各培训机机构在平平台上进进行的课课程数、考试数数、培训训师人数数、学员员考核平平均分，并并作对比比分析； 报表生成成条件和和报表格格式可灵灵活设置置和组合合，形成成自定义义报表，可挖掘明细数据报表； 报表支持持数据列列表及图图形化形形式； 报表可导导出成多多种文件件格式（PPDF、EXCCEL等等）。（2） 主管主要功能能：n 审批 可查看需需要审批批的下属属员工报报名课程程/考试试；n 统计报表表 员工考试试档案 可根根据时间间段统计计主管管管辖范围围的各层层级员工工的学习习考核记记录； 员工培训训档

27、案 可根根据时间间段统计计主管管管辖范围围的各层层级员工工参加的的所有培培训次数数（电子子/面授授）、培培训课程程、培训训日期及及培训成成绩或进进度。（3） 培训师主要功能能n 课程作业业辅导 对学员进进行面授授培训辅辅导； 检查、批批阅、点点评学员员的作业业； 在电子培培训中对对学员在在学习过过程中的的疑问进进行辅导导。n 课程讨论论交流 发起讨论论主题，与与学员展展开学习习过程中中的讨论论、交流流； 可删除不不需要的的主题或或回复。n 教学与评评分 可在电子子课件中中根据需需要隐藏藏课程部部分章节节，增加加所需补补充的教教学文档档，满足足对不同同培训班班的个性性化教学学辅导； 对考生的的笔

28、试题题或在线线考试的的主观题题进行批批阅评分分； 可对每个个培训班班的学员员进行培培训成绩绩统计、学习时时间统计计。（4） 学员主要功能能n 培训/考考试报名名 学员在平平台上查查看已发发布可报报名的培培训班/考试； 学员根据据培训计计划报名名参加平平台上的的培训班班/考试试； 如报名后后需审核核，则可可查询报报名审核核状态。n 参加电子子学习或或面授学学习 可通过客客户端离离线学习习电子课课程； 可通过课课程主页页导航到到课程各各章节内内容； 可在电子子课程各各章节内内进行作作业、练练习、讨讨论等互互动内容容； 可在电子子培训中中获得培培训师的的批阅辅辅导、交交流与评评分； 可了解自自己的电

29、电子课程程完成进进度及成成绩。n 参加在线线考试或或笔试 考生可通通过完成成模拟考考题进行行自我复复习，模模拟题是是由题库库随机生生成的考考卷，题题型和内内容都是是随机组组合； 考生在开开考前进进行身份份验证； 考生根据据清晰的的卷面导导航和说说明开始始答题； 考试过程程受到录录像监控控； 在线考试试时考生生可下载载考题进进行离线线答题，以以防止网网络的突突然中断断，同时时完全解解决大用用户量同同时并发发在线考考试的压压力； 网络恢复复后自动动将考卷卷内容上上传到服服务器。n 评估反馈馈 包括对课课程以及及培训师师的评估估反馈建建议； 电子培训训时，学学员对课课程、培培训师进进行在线线评估与与

30、反馈建建议； 面授培训训时，学学员对课课程、培培训师填填写纸面面评估与与反馈建建议，供供培训管管理员录录入系统统。n 统计报表表o 个人培训训档案 个人已完完成的所所有培训训课程（电电子/面面授、选选修/必必修）、培训日日期、培培训师、培训成成绩、培培训积分分等； 个人正在在培训的的课程（电电子/面面授、选选修/必必修）、培训日日期、培培训师、培训进进度等； 个人将要要参加的的培训课课程（电电子/面面授、选选修/必必修）、培训日日期、培培训师等等。（5） 课件作者者主要功能能n 课件制作作o 课程加密密保护 可设置对对电子课课程内容容加密； 可设置不不允许通通过浏览览器在线线学习； 可设置不不

31、允许通通过客户户端打印印、拷贝贝课程内内容。o 课程结构构设计 可设置课课程学习习目标； 可灵活添添加课程程章节并并维护课课程的树树状目录录结构； 可在课程程结构中中灵活添添加学习习互动，如如作业、讨论、练习； 可对各项项学习互互动设置置评分标标准； 可强制课课程按目目录顺序序学习。o 课件模板板选择 可根据课课程展现现形式或或互动功功能选择择不同类类型的课课件模板板； 模板支持持各类课课件素材材，包括括静态文文本图片片、多媒媒体视音音频、各各类文档档（PPPT、PPDF、HTMML、WWORDD、EXXCELL等）、FLAASH资资源文件件； 模板支持持以上素素材的组组合同步步展现，包包括文

32、本本与视频频、文本本与音频频、PPPT与音音频、PPPT与与视频； 互动功能能的模板板包括考考试模板板、讨论论模板、作业模模板等。o 课件制作作编辑 可便捷地地将课件件素材拖拖入模板板； 支持富文文本编辑辑； 支持符合合SCOORM标标准的课课件导入入； 支持课程程批量导导入并维维护； 可直接预预览课件件效果；o 课程发布布更新 课程发布布前的操操作都可可离线完完成； 对编辑完完成的课课程需在在线发布布到服务务器； 发布后的的课程可可灵活更更新及再再发布。n 考卷制作作o 题库管理理 可先通过过文本格格式输入入考题的的题型、题目内内容、选选项、正正确答案案、反馈馈等； 题型支持持客观题题形式（

33、单单选、多多选、简简答、填填空、是是非、连连线）及及主观题题（问答答题）形形式； 支持题库库直接导导入到考考卷编辑辑器中。o 考卷管理理 导入的考考题可支支持多种种组卷形形式：随随机组卷卷、按题题型组卷卷、按题题目组组组卷（可可事先按按考题的的知识点点或难易易程度分分组）； 考卷题数数可设置置； 考题顺序序及选项项顺序可可设置为为随机或或固定； 考卷生成成后可手手工对考考题进行行编辑或或调整单单题分数数； 考卷可导导出并打打印笔试试考卷； 考卷发布布后上传传服务器器加密保保存。3 非功能说说明（1） 系统部署署XX通过过多层分分布式部部署架构构，来保保证大量量用户同同时使用用时的高高可用、高性

34、能能特性。部署图如如下：XX中心心服务器器集群采采用负载载均衡技技术加强强网络数数据处理理能力；磁盘阵阵列存储储方式存存储数据据；磁带带备份方方式备份份数据；监控服服务器实实时监控控中心服服务器状状况。同时，XXX可采采用部署署缓存服服务器的的方式有有效降低低大量用用户同时时使用时时对中心心服务器器的压力力。缓存存服务器器将所需需课程从从中心服服务器上上缓存到到缓存服服务器中中，用户户下载课课程时即即可直接接从缓存存服务器器上下载载课程，而而不用从从中心服服务器上上下载。缓存课程程时以“全全自动方方式”自自动检测测所需课课程是否否在缓存存服务器器上完整整存在（与与中心服服务器做做对比），如如果

35、不存存在或有有更新则则自动从从中心服服务器上上缓存课课程。缓存服务务器部署署方式灵灵活，既既可部署署在广域域网中，也也可部署署在局域域网中。目前我我们已在在电信与与网通机机房部署署多个缓缓存服务务器。同同时我们们将通过过监控系系统了解解企业用用户人群群分布和和使用情情况和趋趋势，灵灵活增加加缓存服服务器的的数量。针对上海海某某网络络的问题题，可在在项目分分部部署署缓存服服务器，员员工直接接通过缓缓存服务务器下载载课件。这种方方式大幅幅降低某某某对总总部的带带宽要求求，加快快下载速速度，同同时减少少对总部部网络的的带宽占占用，在在保证核核心业务务系统的的网络性性能的前前提下，提提供员工工流畅的的

36、学习感感受。 对于分散散在外的的人员，则则通过CCDN下下载。企企业也可可部署专专属缓存存服务器器，直接接与XXX的主服服务器直直接连接接，效率率更高。（2） 离线模式式离线模式式：用户户需要安安装客户户端应用用，以适适当的权权限在无无网络连连接的环环境下进进行课程程的编辑辑、教学学和互动动项目。在使用用过程中中，并不不依赖实实时的网网络连接接环境。作者可在在系统中中离线地地编辑课课程。添添加所有有的媒体体和文件件、课程程结构的的创建和和其他的的编辑工工作都在在作者本本地PCC上进行行，不需需要Innterrnett连接，这这就减少少了和wweb服服务器的的交互。（传统统的在线线编辑，每每个文

37、件件和结构构内容都都必须单单独上传传到服务务器从而而导致大大量的交交互时间间消耗）。当课程程编辑完完成后，一一次发布布就可以以将整个个课程提提交到服服务器，大大大提高高了作者者的编辑辑效率。学生可以以在没有有网络环环境的地地方学习习电子课课件、完完成作业业甚至使使用讨论论板。教教师也可可在离线线状态下下有效地地进行作作业批改改和评分分。这些些作业和和评分将将暂存在在本人的的PC上上，一旦旦下次连连上Innterrnett（只需需偶尔连连接），这这些内容容将自动动同步上上传到服服务器，同同时服务务器上更更新的内内容也将将自动下下载。离线模式式大幅度度降低了了用户终终端和服服务器的的交互，减减少用

38、户户端的网网络访问问，降低低了对服服务器的的带宽依依赖和网网络成本本，提高高课件编编辑和学学习过程程的流畅畅性，更更为旅行行途中及及无稳定定网络环环境的学学习者提提供了电电子学习习的可能能性。（3） 系统集成成XXmLLearrninng教学学系统支支持与第第三方系系统通过过接口进进行集成成。本系统的的二次开开发接口口是采用用MiccroSSoftt .NNET Fraamewworkk 3.0开发框框架，第第三方系系统可通通过WeebSeerviice方方式以XXML作作为数据据传输格格式来调调用二次次开发接接口，实实现数据据和功能能共享。接口提供供的主要要功能如如下：n 单点登录录用户登录

39、录到第三三方系统统后无需需二次登登录，通通过接口口认证即即可进入入本系统统中。n 功能集成成用户在第第三方系系统可通通过接口口直接调调用XXXmLeearnningg教学系系统功能能，如添添加用户户、添加加课程、开设课课班、分分配学员员等操作作。n 数据集成成第三方系系统通过过接口和和XXmLLeanningg教学系系统之间间进行数数据交互互。包括括用户信信息、课课程信息息、课班班信息、学员学学习情况况、培训训统计数数据等。以上二次次开发接接口XXX提供完完整详细细的接口口说明文文档，文文档包括括： 接口中各各个命令令的功能能说明。 调用各命命令所需需参数和和返回值值的说明明及其XXML示示例

40、。 基于C#语言如如何调用用接口的的示范代代码。四、 课件设计计及开发发思路1 mLeaarniing电电子课程程的形式式与特点点mLeaarniing电电子课程程主要有有以下特特点：以以课程为为中心，并并且支持持多种交交流方式式，具体体表现为为：（1） 以课程为为中心mLeaarniing系系统是以以课程为为中心，除除了课程程内容设设计外，还还融入了了课程的的教学设设计。每每个课程程的组成成元素包包含了课课程的内内容及与与之相关关的互动动项目，如如讨论、测试、作业等等教学活活动，都都能灵活活地设计计并添加加在课程程结构中中，实现现了课程程设计与与学习过过程的一一致性和和可控性性。学习习者和培

41、培训者在在围绕课课程进行行教学的的同时，能能更好地地进行教教学协作作，从而而达到学学习的有有效性。（2） 支持多种种学习方方式为了适用用不同环环境下的的学习模模式，能能够最大大程度的的满足从从全自学学到混合合式的学学习模式式， mmLeaarniing支支持以下下三种学学习方式式：n 人机互动动学员可通通过课程程内容进进行互动动，有利利于提高高学员的的学习兴兴趣，提提升学员员的培训训效果；n 学员与培培训师交交流互动动学员可通通过测试试、讨论论、作业业等多种种形式与与培训师师交流课课程内容容，培训训师可以以发现教教学过程程中的问问题，改改进课件件不足，提提升教学学效果；n 学员之间间交流互互动

42、学员之间间可以通通过分组组讨论交交流问题题和学习习心得，有有利于提提高学员员间的相相互协作作。mLeaarniing这这样的形形式和特特点，有有利于让让学习者者保持学学习的主主动性和和积极性性，并尽尽可能多多地发挥挥有限的的培训师师资源，实实现个性性化指导导，从而而帮助实实现更好好传递知知识的培培训目标标。2 电子课件件的开发发建议经过多年年的积累累，XXX总结和和整理出出特有的的电子课课件设计计思路和和制作经经验，并并且形成成了XXX电子课课件的设设计标准准和制作作规范。如果企企业在课课件设计计及制作作过程中中需要XXX提供供相应的的帮助，XX将会以相应的标准和规范为基础，提供高质量、高效率

43、的服务。（1） 培训课程程的体系系建设其过程如如下：a) 按岗位、层级、入职年年限划分分；b) 收集各部部门现有有的培训训要求和培训内内容；c) 在此基础础上整理理、规范范，形成成课程体体系；d) 在实际运运行过程程中不断断更新和和完善课课程体系系（2） 电子课件件的设计计与制作作n 课程结构构符合教教学教法法XX在课课程结构构设计方方面符合合电子课课程常用用的教学学教法，课课程从整整体到局局部分解解为若干干章节、单元、知识点点，结构构层级清清晰明了了，有明明确的课课程目标标、课程程大纲、知识点点说明、知识点点巩固、知识点点测试、知识点点讨论。这样有有助于学学员理解解教师要要传达的的知识点点和

44、教学学方式，同时也便于知识点的复习、查找和归类。n 内容设计计以学员员为中心心XX以学学员为中中心所设设计的电电子课程程，主要要是从课课程内容容完整性性、呈现现合理性性、传递递实用性性、学习习便利性性、反馈馈及时性性、考核核全面性性等几方方面进行行综合考考虑，具具有以下下三大特特点： 适当运用用情景模模拟、场场景互动动等设计计，所选选案例典典型实用用； 采用引入入、学习习、演练练、巩固固的方法法理论，便便于理解解和掌握握； 课程与知知识点的的时间设设计符合合成人学学习心理理和习惯惯。n 呈现风格格遵循多多媒体设设计原理理呈现风格格是指课课件在编编写和设设计的过过程中，应应该遵循循的一种种课件设

45、设计基调调。它与与课件的的内容、受众的的人群、文字和和图片的的色彩、视频或或案例素素材的选选取都有有关系，其其目的是是达到清清晰易读读、表达达直观、有吸引引力、重重点突出出的效果果。n 和mLeearnningg课件编编辑器匹匹配的制制作规范范mLeaarniig课件件编辑器器支持多多种格式式的素材材，如静静态图文文，多媒媒体视音音频、各各类Offficce文档档、动画画等。通通过选择择不同类类型的模模板，将将各种类类型的素素材组装装成电子子课程。XX在多多年制作作课件的的过程中中积累了了大量的的素材库库及素材材处理经经验，其其中素材材库包括括：课件件符号库库、场景景动画库库、图片片素材库库、

46、人物物形象库库、课件件模板库库、色彩彩配色库库和主题题背景库库等。五、 技术服务务1 技术支持持XX作为为SAAAS（SSofttwarre AAs AA Seerviice软软件式服服务）服服务供应应商，除除系统功功能、安安全性等等关注点点外，系系统的整整体可用用性和服服务水平平也是用用户关注注的关键键因素。XX的服服务承诺诺是：保保障系统统以不低低于999% 的的可用性性为客户户提供服服务。整整个网络络培训平平台完全全由XXX提供运运营和支支持服务务，客户户仅作为为最终用用户，无无需管理理相关服服务器、软硬件件、和网网络环境境，也无无需配备备专业技技术人员员进行技技术管理理和支持持，仅通通过个人人电脑和和网络即即可访问问使用网网络培训训系统和和服务。XX承诺诺的详细细服务指指标和响响应时间间如下：n 网络培