各岗位绩效考核指标表(房地产公司)789.docx
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1、XX集团团公司各各岗位绩绩效考核核指标表表范例(初稿)表一:人人力资源源部 部长 KKPI表表.4表二:人人力资源源部 专员 KKPI表表.6表三:人人力资源源部 经理KKPI表表.8表四:综综合部 车车辆主管管 KKPI表表.11表五:综综合部 前前台公关关 KKPI表表.12表六:综综合部 档档案管理理员 KPPI表.113表七:综综合部 文文员 KPPI表.114表八:综综合部 清清洁员 KPII表.155表九:综综合部 绿绿化员 KPII表.155表十:综综合部 纠纠纷管理理员 KPPI表.116表十一:综合部部 办证证员 KKPI表表.17表十二:综合部部 经理理 KPII表.188
2、表十三:资讯部部 企划划专员 KPPI表.221表十四:资讯部部 经理理 KPII表.233表十五:预算部部 预算算员 KKPI表表.26表十六:预算部部 统计计员 KKPI表表.28表十七:预算部部 经理理 KPII表.300表十八:开发部部 拓展展专员 KPPI表.333表十九:开发部部 工程程主管 KPPI表.335表二十:开发部部 工程程项目管管理 KKPI表表.37表二十一一:开发发部 经理 KKPI表表.39表二十二二:总工工室 设计员员 KPPI表.442表二十三三:总工工室 总工 KKPI表表.44表二十四四:财务务部 出纳 KKPI表表.48表二十五五:财务务部 会计(集集团
3、帐务务)KPPI表.50表二十六六:财务务部 会计(项项目帐务务)KPPI表.52表二十七七:财务务部 经理 KKPI表表.544表二十八八:资金金部 融资专专员 KKPI表表.58表二十九九:资金金部 经理 KPPI表.59表一:人人力资源源部部长长 关关键工作作指标(KKPI)组组成表:序号具体工作作KPI(关关键工作作指标)考核周期期KPI说说明权重计算方式式信息来源源考核目的的1工资管理理工资差错错次数季度员工工资资发放的的出错次次数20出现一次次差错减减少5分分,出现现3次为为0分由公司财财务部、人人力资源源部经理理提供帐帐目表单单保证公司司按时准准确发放放2员工福利利保险管管理员工
4、福利利保险差差错次数数季度员工福利利保险办办理的及及时性及及出错率率20差错次数数每增加加一次减减少5分分,3次次差错为为0分由公司财财务部、人人力资源源部经理理提供帐帐目表单单保证员工工福利工工作开展展顺利3劳动合同同管理劳动合同同的及时时性季度劳动合同同签定、变变更、续续订和终终止的及及时性;员工入入、离职职手续办办理的及及时性。15差错次数数每增加加一次减减少5分分,3次次差错为为0分人力资源源部经理理收集到到的差错错次数为为准保证公司司后勤管管理工作作顺利进进行4人员档案案管理人员档案案管理的的出错率率季度人员档案案管理的的完整性性10差错次数数每增加加一次减减少5分分,3次次差错为为
5、0分定期抽查查档案管管理的完完整性保证人员员基本资资料完整整5招聘管理理员工招聘聘各部门门满意度度季度在规定的的时间内内招聘到到满足各各部门要要求的员员工(时时间、员员工数、员员工质量量)30满意度百百分比各部门填填写招聘聘满意度度调查表表招聘合适适的员工工以满足足公司的的发展需需要6人员状况况分析管管理人员基本本情况分分析报告告季度人员基本本情况统统计、分分析、建建议报告告的合理理性15按照报告告质量评评分统计分析析报告协助部门门经理对对人员状状况分析析总分统计计表二:人人力资源源部 人力资资源专员员 关关键工作作指标(KKPI)组组成表:序号具体工作作KPI(关关键工作作指标)考核周期期K
6、PI说说明权重计算方式式信息来源源考核目的的1制度管理理人力资源源制度建建立与规规范效率率季度明确建立立人力资资源部各各种政策策,包括括培训、考考核、招招聘等,根根据公司司发展不不同阶段段不断调调整5已书面化化的制度度、流程程/需要要书面化化的制度度、流程程比率各种人力力资源管管理制度度报告不断完善善公司的的各种管管理制度度2岗位管理理职位说明明书修改改的及时时性季度以部门经经理布置置的时限限为准5已修改的的职位说说明书/需要修修改的职职位说明明书比率率职位说明明书职位说明明书修改改3培训管理理培训计划划季度培训计划划制定的的质量10部门经理理评分培训计划划方案加强对公公司培训训的调查查、研究
7、究4培训管理理培训实施施季度培训计划划的完成成率10部门经理理评分人力资源源部经理理收集资资料加强公司司的培训训管理,提提高员工工的综合合素质5培训管理理培训内外外部资源源建立季度员工对培培训的满满意度10培训人员员满意度度调查培训人员员满意度度调查表表提高培训训质量6绩效管理理绩效考核核建立季度绩效考核核体系建建立的质质量15各部门经经理综合合评分各部门经经理对绩绩效考核核系统满满意度调调查表健全公司司绩效考考核管理理7绩效管理理绩效考核核实施季度绩效考核核实施的的质量15各部门经经理综合合评分各部门经经理对绩绩效考核核实施满满意度调调查表绩效考核核的跟踪踪、改善善、管理理8绩效管理理绩效考
8、核核评估季度对绩效考考核的结结果进行行评估、改改善质量量、效率率15各部门经经理综合合评分绩效考核核分析评评估报告告、各部部门经理理对绩效效考核评评估满意意度调查查表绩效考核核是过程程,不是是结果,通通过评估估改善公公司管理理9薪酬管理理薪酬制度度、体系系的建立立、不断断完善年度薪酬制度度、体系系建立的的质量15各部门经经理评分分薪酬体系系满意度度调查表表结合绩效效管理不不断完善善公司的的薪酬体体系,加加强公司司工资体体系的内内外竞争争力总分统计计:表三:人人力资源源部经理理 关关键工作作指标(KKPI)组组成表:序号具体工作作KPI(关关键工作作指标)考核周期期KPI说说明权重计算方式式信息
9、来源源考核目的的业绩指标标1部门计划划部门季度度计划制制定的质质量、及及实施完完成率季负责制定定整个部部门的工工作计划划,安排排跟进各各岗位的的工作计计划,并并按照落落实按照照计划实实行工作作10上级主管管根据计计划的质质量评分分、完成成比例评评分部门制定定的季度度或年度度计划确保人力力资源部部各项工工作计划划制定的的成效,提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效考核核公司对绩绩效考核核的不满满意率季制定公司司的绩效效考核系系统,并并根据公公司的发发展不断断调整、完完善绩效效10各部门经经理对绩绩效考核核满意度度评分各部门经经理满意意度调查查完善公司司的绩效效考核系系统,提提升公司司的管理理水平
10、3培训管理理公司员工工素质、技技能整体体提高率率季加强培训训管理,制制定各种种方法、措措施调动动公司员员工学习习的积极极性,提提升公司司各阶层层员工的的综合素素质10目标完成成率制定今年年员工学学历、职职称等提提升计划划总数加强招聘聘、培训训管理,提提升公司司员工的的整体素素质4人资管理理公司员工工流动率率季根据员工工的流失失率来评评定人力力资源部部经理的的人力资资源管理理能力和和方法10按照员工工流动率率进行评评分员工流动动率统计计加强公司司的各项项管理,坚坚持把有有用的人人才留住住,做到到“留好人人、用好好人”5制度管理理公司各项项制度的的执行率率季贯彻制定定及执行行各项管管理制度度,按照
11、照执行力力各部门门经理综综合评分分10各部门经经理综合合评分各部门经经理记录录修改完善善集团公公司的各各项目、管管理规章章制度,做做到管理理科学化化、制度度化,以以制度管管人管事事管理能力力指标管理职能能考核指标标考核周期期权重计算方式式信息来源源考核目的的6组织能力力善于给下下属订立立明确合合理的工工作目标标和标准准。季5上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分占550平时工作作记录通过上下下层级的的监管,提提升经理理的组织织能力,把把工作与与部门做做到合理理安排,合合理用人人能合理安安排工作作,合理理使用人人才,使使部门员员工都愿愿意协同同工作。5上级主管管领导评评分 占占50公
12、司下属属综合评评分占550平时工作作记录善于引导导下级积积极主动动地工作作,并引引导其完完成工作作任务。4上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分占550平时工作作记录7培养下属属能力制定培训训下属计计划,并并按计划划实施情情况,悉悉心指导导员工工工作,帮帮助提高高工作能能力,季5上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分占550平时工作作记录能给员工工各种学学习锻炼炼的机会会,提供供各种培培训和技技能开发发的机会会能够调动动员工不不断提高高工作能能力的积积极性,提提高员工工的凝聚聚力4上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分占550平时工作作记录能够仔细细、耐心心
13、地聆听听部属的的意见,并并能及时时发现有有潜质的的下属。4上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分占550平时工作作记录8沟通协调调能力能够与各各部门很很好地沟沟通,配配合下属属工作,协协调部门门之间、岗岗位之间间的关系系季5上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分占550平时工作作记录加强沟通通能力,帮帮助下属属与各部部门之间间的协调调工作能正确领领会上级级指示,及及时了解解下情,并并能相互互沟通解解决矛盾盾。4上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分占550平时工作作记录建立相互互信任与与良好的的协作关关系。4上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分
14、占550平时工作作记录9控制能力力积极促进进下属团团结协作作,并能能引导团团队达到到组织目目标。季5上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分占550平时工作作记录善于处理理工作中中的问题题、员工工之间的的问题。善于解决决困难,并并能及时时提出切切实可行行的解决决方案5上级主管管领导评评分 占占50公司下属属综合评评分占550平时工作作记录总分统计计四:综合合部车辆辆主管 关键键工作指指标(KKPI)组组成表:序号具体工作作KPI(关关键工作作指标)考核周期期KPI说说明权重计算方式式信息来源源考核目的的1服务管理理服务投诉诉季在服务过过程中出出现的服服务质量量的投诉诉20投诉一次次扣
15、5分分,投诉诉三次以以上全扣扣部门经理理收集投投诉报告告,车辆辆服务满满意度调调查表提高服务务质量2车辆安全全车辆安全全事故次次数季车辆安全全事故次次数25出现一次次事故全全扣工作记录录保证出车车的安全全性3车辆保养养车辆日常常保养日日志季车辆日常常保养按按计划按按时执行行10车辆定期期检修而而漏检修修的次数数1次扣扣5分,三三次全扣扣,因维维护不力力而发生生事故的的全扣车辆保养养日志、发发生车辆辆事故调调查记录录提高车辆辆的使用用寿命和和安全性性4费用管理理费用控制制差错次次数季车辆日常常费用管管理控制制20出现一次次差错全全扣财务经理理确认费用的合合理控制制5车辆年检检未能及时时办理车车辆
16、年检检次数季办理车辆辆年检等等手续的的及时性性10未能按时时办理各各种车辆辆手续的的次数11次扣55分,超超过2次次全扣部门经理理记录保证车辆辆行驶时时手续齐齐全6办公用品品管理办公用品品采购费费用控制制差错次次数季办公用品品采购费费用控制制15%出现一次次差错全全扣部门经理理、财务务部审核核采购费费用控制采购购费用,避避免无节节制采购购,严防防贪污总分统计计表五:前前台公关关 关关键工作作指标(KKPI)组组成表:序号具体工作作KPI(关关键工作作指标)考核周期期KPI说说明权重计算方式式信息来源源考核目的的1客人接待待、总台台电话服服务客人、部部门人员员投诉次次数季客人、部部门其他他人员对
17、对来访接接待、指指引,总总台电话话服务、指指引等工工作的投投诉次数数55投诉一次次扣100分,投投诉三次次全扣部门经理理满意度度调查维护公司司形象、提提升服务务质量2报纸、信信件管理理各部门经经理、人人员的投投诉率季报纸、信信件的准准时分发发,各部部门经理理对该项项工作的的满意度度15%投诉一次次扣5分分,投诉诉三次全全扣部门经理理满意度度调查提高工作作效率3会议管理理会议准备备服务的的投诉率率季报纸、信信件的效效率、质质量各部部门经理理对该项项工作的的满意度度15%投诉一次次扣5分分,投诉诉三次全全扣部门经理理满意度度调查提高服务务质量4公关服务务公关服务务季公关接待待工作的的服务质质量15
18、%投诉一次次扣5分分,投诉诉三次全全扣部门经理理满意度度调查维护公司司形象、提提高市场场意识总分统计计表六:档档案管理理员 关键工工作指标标(KPPI)组组成表:序号具体工作作KPI(关关键工作作指标)考核周期期KPI说说明权重计算方式式信息来源源考核目的的1档案管理理档案分类类管理存存放的出出错率季档案归档档分类的的科学化化、合理理化15%检查出错错一次扣扣5分,三三次全扣扣档案局、部部门经理理检查时时发现的的出错次次数记录录提高档案案管理水水平、科科学进行行档案分分类,提提高查阅阅速度2档案管理理档案及时时归档效效率季对公司档档案归档档的及时时性15%投诉出错错一次扣扣5分,三三次全扣扣各
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- 岗位 绩效考核 指标 房地产公司 789
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