商场保洁工作手册7144.docx

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1、商场保洁洁工作管管理制度度第一节 日常常保洁项项目1、地面面清扫、牵牵扫、拖拖擦及巡巡回保洁洁；2、垃圾圾筒的清清倒擦拭拭；3、玻璃璃橱窗、木木隔断、铝铝塑柱、消消防门；4、墙角角、橱窗窗角、柜柜台角等等的擦拭拭；5、墙壁壁饰物、窗窗台、标标牌、展展示板、扶扶手、栏栏杆的擦擦拭； 6、商商场内其其它摆设设的擦拭拭；7、商户户包装箱箱及垃圾圾的收集集清运；8、注意意事项 （11）作业业安排要要根椐实实际情况况灵活掌掌握。当当顾客较较少时，抓抓紧拖擦擦地面；当顾客客拥挤时时，进行行边角擦擦拭。 （22）商场场客流量量大，作作业时要要十分注注意扫帚帚尘推等等工具不不能碰到到顾客，不不要影响响顾客购购

2、物，不不要引起起顾客反反感。第二节 保洁洁工作职职责（一）部部门职责责 1、负负责商场场所有公公共区域域清扫、保保洁、整整理等工工作。 2、根根据公司司安排协协助商户户进行清清洁工作作。 3、负负责商场场所有卫卫生间清清洁与维维护。 4、协协助整理理商场绿绿化植物物管理维维护。 5、定定期清洁洁商场外外墙装饰饰及广告告面画。 6、定定期清洁洁通道玻玻璃墙面面及门头头。 7、协协助维护护商场各各类公共共设施、发发现商场场安全隐隐患，及及时上报报发现的的问题。 8、遵遵守商场场各项行行政制度度，并开开展培训训、考核核工作。 9、完完成上级级下达的的其他各各项工作作。（二）保保洁主管管职责1、接受受

3、物业部部经理的的领导，承承担检查查、指导导保洁部部对公共共区域的的保洁、环环境管理理等责任。2、制定定每月保保洁管理理的工作计计划，并并负责落落实人员员调配，合合理安排排好员工工的排班班与工作作任务。3、每天天巡视所所辖商场场，抽查查卫生质质量，检检查公共共区域卫卫生设施施，并登登记在清清洁巡查查表，发发现问题题及时通通知员工工进行整整理或报修修。4、做好好员工的的组织和培培训工作作，不断断提高员员工整体体水平，加加强对清清洁人员员的日常常工作考考核。5、熟悉悉和掌握握各种环环卫设施施及用品品的使用用方法，提提高自身身业务水水平。6、加强强员工安安全教育育，保洁洁设备和和保洁知知识的学学习，消

4、消除事故故隐患。7、做好好保洁组组人员的的团结合合作，完完成上级级交办的的其它任任务。8、做好好物业部部的档案案管理和和保洁组组物品领领用管理理及其它它综合事事物的管管理。9、自觉觉遵守部部门的各各项规章章制度，并并督促员员工遵守守执行，关关心员工工的思想想和生活活，帮助助员工解解决在工工作中遇遇到的难难题。10、对对公司管管理及制制度提出出合理化化建议，促促进公司司制度化化管理工工作。（三）保保洁班长长工作职职责1、对保保洁主管负责，并并接受保保洁主管管的业务务指导，协助主管对本部门的管理。2、协助助主管制制定星期期工作计计划，并并协调同事事间工作作关系。3、在日日常保洁工作作中，督督促员工

5、工注意安安全，消消除事故故隐患，爱爱护公物物。帮助助、指导导保洁员员正确使使用保洁工具具并按规规定操作作，防止止保洁物体体的损坏坏。4、掌握握各种环环卫设施施和保洁用品品的使用用方法，提提高自身身的业务务水平。5、对员员工的素素质、工工作态度度、业务务技术负负有培训训和提高高的责任任。6、定期期检查保洁洁设备有有无损坏坏，如有有损坏及及时报修修，并做做好维修修保养记记录。7、对员员工在公公共区域域拾到的的物品，当当天上交交主管，并并填写遗遗失物品品登记表表。8、每天天进行不不定期地地对楼层层保洁工工作进行行检查，根根据卫生生检查项项目及标标准严格格的执行行。发现现问题责责令员工工及时整整改，并

6、并主动向向主管汇报。9、配合合协调好好各区域域的工作作，搞好好员工之之间的团团结，完完成上级级交办的的其它任任务。（四）保保洁员工工作职责责1、严格格遵守各各项规章章制度，实实行工作作规范化化运作，提提高工作作效率，坚坚持文明明礼貌用用语。2、按工工作流程程完成分分管区域域范围的的保洁任务务，达到到卫生质量量标准。注注意节约约原材料料，降低低成本。 3、维维护公司司利益，不不挪用、私私分清洁洁用品及及用具。清清理垃圾圾时若发发现顾客遗忘的物品品应及时时上交班班长或主主管。4、管理理好本区区域的环环境卫生设施及及正确使使用清洁洁设备、用用具，发发现问题题及时向向领班汇报报。5、发挥挥工作主主动性

7、，服服从工作作安排，搞搞好部门门员工之之间的团团结，积积极参加加培训，提提高业务务能力。6、执行行公司保保洁巡场场制度，及及时清理理区域内内垃圾、杂杂物。7、完成成上级交交办的其其它任务务第三节 工具具管理作作业流程程1、目的的规范保洁洁组工具具管理工工作，确确保工具具完整及及各项性性能完好好。2、适用用范围 适用于于物业部部保洁组组的工具具管理。3、职责责3.1保保洁主管管负责检检查工具具管理工工作的实实施情况况并审核核工具的的申购。3.2保保洁领班班具体负负责工具具管理。3.3保保洁领班班负责工工具的领领用及归归回工作作。4、程序序要点4.1保保洁工具具/设备备年度采采购计划划表的的制定4

8、.1.1 每每年的112月115日之之前，由由保洁主主管组织织保洁员员一起制制定下一一年度保保洁工具具/设备备年度采采购计划划表并并上报物物业部经经理审批批。4.1.2 保保洁工具具/设备备年度采采购计划划表应应包括如如下内容容： a) 所需需工具、耗耗材及设设备的名名称、型型号及规规格、数数量、品品牌； b) 预计计费用；c) 购买时时间； d) 用途途；4.2保保洁组的的工具分分成三类类：一类类是工具具，一类类是耗材材，一类类是设备备。班组组工具/耗材领领用必须须由领班班填写物物品领用用单经经主管批批准后，到到仓管员员处领取取。班组组使用工工具、耗耗材、设设备由领领班领用用并负责责保管。领

9、领班对每每个保洁洁员每天天所有领领用和放放回仓库库的工具具记录在在保洁洁工具收收/发登登记表内内。4.3劳劳保用品品管理4.3.1 保保洁员正正式上岗岗时，由由领班代代为填写写物品品领用单单，经经主管批批准后，到到仓库领领取劳保保用品。领领班应对对所领用用品统一一发给保保洁员，并并登记在在保洁洁劳保用用品领用用登记表表内。4.3.2 个个人劳保保用品使使用注意意事项； a)定定期进行行清洗； b)个个人劳保保用品每每季度领领用一次次；c)如未未到领用用时间丢丢失或损损坏，由由保洁员员个人补补上；4.4 工具管管理4.4.1保洁工工具属公公司财产产，严禁禁用作私私人用途途。4.4.2保洁工工具丢

10、失失或人为为损坏，则则应由员员工个人人立即补补上同规规格同品品质的；如属正正常使用用损坏则则可以经经保洁主主管批准准后在仓仓管员处处以旧换换新。4.4.3保洁主主管每月月23号号检查每每个保洁洁员的工工具，对对于丢失失或人为为损坏的的工具将将责令其其立即补补齐。4.5保保洁员公公用工具具管理4.5.1借用工工具都应应由主管管或领班班经办借借用；领领班必须须将借用用工具登登记在保保洁工具具借用登登记表上上。4.5.2公用用工具使使用注意意事项： a)便便携式（小小件的）公公用工具具使用注注意事项项按4.4.2条款； b)大型公公用工具具应每个个月进行行一次保保养：对各各转动部部位加注注润滑油油；

11、调整整皮带，对对于磨损损严重的的皮带应应更换；检查查、调整整碳刷，如如碳刷磨磨损超过过新装时时的1/2则应应更换；检查查启动电电容，如如变形、膨膨胀或开开裂则应应更换；检查查或整修修接线头头；调整整机械间间隙至合合理位置置；清洁洁外表，必必要时涂涂上防锈锈油；拧紧紧所有紧紧固螺栓栓。4.5.3公用用工具属属公司财财产，严严禁用作作私人用用途。4.5.4公用工工具如丢丢失或人人为损坏坏，则应应由借用用人负责责照价赔赔偿。公公用工具具如属正正常使用用损坏，对对于小型型的（1100元元以下）经经保洁主主管确认认，物业业经理批批准后可可以以旧旧换新。对对于1000元以以上的公公用工具具须先由由保洁主主

12、管填写写报废废工具登登记表经经物业经经理审核核后上报报公司审审批。4.5.5物业经经理每月月25号号对公用用工具进进行检查查，对于于缺少的的或人为为损坏的的，将责责令保洁洁主管负负责尽快快补齐。4.5.6对于换换下来的的公用工工具每半半年由主主管进行行一次盘盘点并登登记在报报废工具具登记表表内，物物业部经经理审核核后上报报公司审审批。审审批后由由领班负负责报废废处理。4.7领领班每月月23号号应将所所保管的的工具进进行一次次盘点并并登记在在保洁洁工具库库存登记记表上上，对于于需要补补充的工工具应建建议保洁洁主管尽尽快申购购。4.8保保洁主管管每月225号之之前根据据领班的的建议及及保洁洁组工具

13、具/设备备年度采采购计划划表填填写工具具申购单单并上报报公司。对对于计划划中未列列出的工工具，保保洁主管管应尽快快补充至至计划中中并上报报公司审审批。5、记录录5.1 保保洁工具具收/发发登记表表5.2 保保洁劳保保用品领领用登记记表5.3 保保洁工具具领用登登记表5.4 保保洁工具具借用登登记表5.5 物物品领用用单5.6 报报废工具具登记表表5.7 保保洁组工工具/设设备年度度采购计计划表 5.88 保洁洁清洁用用品领用用登记表表保洁工具具材料领领用登记记表编 号工具材料料名称规 格数量附件完好情况领用日期领用人归还/报报废物业部物物料月报报表品名上月库存存申购实领实耗续用库存价值备注季度

14、工作作计划表表 年 月至 年 月姓名：职务：内 容容公司意见见上季度工作总结本季度工作计划存在问题或特别报告保洁工具具、耗材材/设备备年度采采购计划划表年 月 日日 ：序号名称型号规格单位数量单价金额产地备注合 计计：报废工具具登记表表序号设备材料料名称型 号数量金额原因报废人审批人备注1234567891011121314保洁工具具借用登登记表序号设备材料料名称型 号数量借用日期期借用人审批人归还日期期备注12345678910保洁劳保保用品领领用登记记表序号用品名称称数量领用日期期领用人审批人备注12345678保洁工具具库存登登记表序号工具名称称型号/规规格单位数量备 注注保洁工具具收/

15、发发登记表表序号用品名称称数量领用时间领用人是否完好好收回时间是否清洗核察人备注12345678保洁清洁洁用品领领用登记记表用品名称称：时间入库实领领用人库存第四节 保洁洁区域工工作要求求和内容容（一）办办公室保保洁1、打扫扫步骤11、拿拿取工具具到办公公室门口口；用手手指敲门门三次，每每下间隔隔2-33秒，如如有反应应，说“我是保保洁员，请请问能进进来为您您清洁吗吗？”；答：“可以”，方能能进入打打扫，否否则不能能进入；如无应应答，才才能用钥钥匙打开开门，进进行清洁洁。12、清清洗杯子子。13、收收垃圾、倒倒烟缸。 14、擦擦拭桌子子、椅子子、书柜柜、窗台台、茶几几、电脑脑、打印印机、复复印

16、机、壁壁画、饮饮水机等等其它家家具 。 整理好好台面文文件，用用湿布擦擦拭台面面后再用用干抹布布抹干。15、沙沙发及皮皮椅子打打家具蜡蜡。 16、清清洁窗户户玻璃，刮刮洗及窗窗轨清洁洁。17、地地毯吸尘尘，地面面拖地。 清洁地地面，将将各类物物品放回回原位并并摆放整整齐。1. 88、本地地板定期期打蜡。1. 99、喷洒洒适量空空气清新新剂。1. 110、办办公室消消杀工作作应每月月进行22次。1111、检查查各种灯灯具是否否有损坏坏如有立立即报工工程维修修。 1122、检查查是否有有需要清清洗得物物品，如如需清洗洗立即上上报主管管。 1133、离开开时，关关闭所有有的灯，将将办公室室的门锁锁好

17、。 2、相关关工具及及清洁剂剂 221工工具：水水桶、尘尘推、抹抹布、鸡鸡毛掸； 222清清洁剂：玻璃清清洁剂、全全能清洁洁剂、静静电吸尘尘剂、家家具蜡；3、注意意事项： 1.仪表整整洁，精精神饱满满，举止止大方得得体 2.不得随随便翻看看办公室室内所有有物品，文文件，办办公用品品应轻拿拿轻放，禁禁止将文文件挪动动位置，如如有报纸纸等物品品应做整整理。 3.不能永永用同一一条毛巾巾既擦台台面又擦擦门窗。 4.不能扔扔掉用记记录得纸纸张。 5.擦抹电电脑电器器必须用用干毛巾巾。 6.做好工工作交接接，对某某些未完完成的工工作做一一个交接接并说明明原因。（二）外外围清扫扫 1、打打扫步骤骤11商商

18、场的外外围是给给客人的的第一印印象，保保持商场场外围干干净至关关重要。 12原原则上保保持、保保证商场场外围正正门广场场、车道道、花坛坛、水沟沟、植物物、花丛丛、地面面无烟蒂蒂、无纸纸屑、无无痰迹、无无水迹、无无沙粒、无无垃圾和和无落叶叶。 13清清扫时要要多巡视视、多清清扫确保保商场外外围符合合要求。 14对对垃圾房房内外冲冲洗，注注意节约约水、电电、清洁洁剂，收收取商场场外围的的垃圾，注注意整体体环境的的清洁。15坚坚持交接接班制度度，清洁洁工具下下班前将将工具归归位。2、相关关工具 221工工具：扫扫把、高高压水枪枪；（三）大大堂保洁洁 1、打打扫步骤骤 111到到达工作作岗位，对对地面

19、进进行推尘尘一次，注注意推尘尘时，尘尘推放在在地上，直直线方向向推尘， 中途上上推不可可离地。 112推推法次数数视污染染程度及及客流量量而定。 113进进行清洁洁墙角、边边、柱子子底、扶扶梯台阶阶、扶手手抹尘、地地面必须须保持清清洁无杂杂物、油油污等，在在扶尘的的同时要要不间断断的看观观光电梯梯内、烟烟缸内有有无杂物物、垃圾圾，随时时保持清清洁干净净。 114清清洁扶梯梯扶手、台台阶的抹抹尘工作作。 115对对大堂休休息处及及各处的的烟缸要要勤清理理；用废废纸把口口痰污迹迹抹干静静。 116下下班前必必须把所所辖范围围内卫生生彻底清清洁一遍遍。 117清清扫工作作结束必必须将所所有的工工具清

20、理理干净，脏脏抹布、工工具带回回保洁员员仓库。 2、相相关工具具及清洁洁剂 221工工具：推推尘、玻玻璃刮、毛毛头、抹抹布、水水桶； 222清清洁剂：玻璃清清洁剂、石石材护理理剂、静静电吸尘尘剂、全全能清洁洁剂；（四）卫卫生间保保洁1、打扫扫步骤11先先做天花花板上面面的卫生生（如：有出风风口、筒筒灯的抹抹灰），再再做坐便便器、小小便池的的卫生，一一定要用用清洁剂剂消毒，特特别是出出现黄斑斑、水锈锈及死角角卫生。 12接接着做抛抛光砖墙墙面（木木饰面）及及隔离板板的抗尘尘，特别别是抛光光砖贴脚脚边及低低处的卫卫生一定定要抹尘尘到位。干干净、无无浮灰。 133再清洁洁洗脸盆盆，特别别是洗脸脸盆活

21、塞塞四周的的卫生，然然后镜子子、玻璃璃及不锈锈钢水龙龙头的清清洁。保保持镜面面、台面面、无水水迹、手手印，要要达到光光亮，明明净的程程度。 144卫生间间门的清清洁，最最后打扫扫地面、拖拖地，再再喷一点点空气清清洁剂。 155原则上上“从上到到下”、“从里到到外”的程序序清洁。卫卫生标准准要做三三无“无水迹迹 、 无毛发发、无杂杂物”。 166最后再再查看是是否有抹抹布之类类的东西西丢在里里面比较较显眼的的地方，如如果有，则则立即收收掉。 2、相关关工具和和清洁剂剂 211工具：扫把、拖拖把、抹抹布、刷刷子；2. 22清洁剂剂：全能能清洁剂剂、玻璃璃清洁剂剂、洁厕厕剂；（五）玻玻璃保洁洁1、打

22、扫扫步骤11在在水桶内内放入适适量的玻玻璃清洁洁剂和清清水，将将涂水器器放入桶桶中浸湿湿。 122在所需需清洁的的玻璃下下方铺上上废旧的的布。13用用玻璃铲铲刀铲除除玻璃上上的异物物,刀片和和玻璃应应呈455度斜角角。14将将涂水器器从水桶桶中拿起起，用手手轻抹以以不滴水水为宜，从从上至下下均匀的的将稀释释清洁剂剂涂、洗洗玻璃表表面15如如果高度度不够可可使用伸伸缩杆，使使用伸缩缩杆时应应注意力力度的大大小，以以免使伸伸缩杆弯弯曲损坏坏。16用用玻璃刮刮从上至至下部刮刮去玻璃璃表面的的水，玻玻璃刮每每刮一次次都要用用干毛巾巾把刮水水胶条擦擦干，不不能带水水使用，高高处可使使用伸缩缩杆操作作。1

23、7用用干抹布布（擦镜镜布）擦擦干玻璃璃边角遗遗留下来来的水迹迹。18用用湿毛巾巾擦去窗窗框、窗窗边、窗窗轨槽的的污迹和和污水，19收收拾清洁洁工具，复复原移动动过的物物品，结结束清洁洁工作。1100以上清清洁方式式仅适用用平面玻玻璃，如如凹凸玻玻璃、印印花玻璃璃、磨砂砂玻璃、磨磨面玻璃璃等，只要用抹抹布把灰灰尘抹净净、擦亮亮即可。2、相关关工具及及清洁剂剂21工工具：抹抹布、玻玻璃刮、毛毛头、水水桶、废废旧布、铲铲刀； 222清洁剂剂：玻璃璃清洁剂剂；3、注意意事项： 331、玻璃璃表面易易受污、受受损，因因此要小小心对待待多加注注意。 32、玻玻璃水使使用配比比为1：40，可可根据脏脏污程度

24、度适当调调整。 333、水水桶和工工具的放放置不得得防碍他他人的通通行和自自己的工工作。34、在在刮洗玻玻璃时，应应注意清清洗区域域不宜过过大、刮刮洗方向向一致、刮洗时时应有一一定的重重叠。35、使使用伸缩缩杆时应应注意力力度，以以免弯曲曲损坏。（六）自自动扶梯梯的清洁洁保洁1、自动动扶梯的的清洁、保保洁工作作主要包包括着陆陆区、步步梯、扶扶手带和和两侧护护板的清清洁等，一一般每日日清洁一一次，并并进行每每日的巡巡回保洁洁，每日日巡回保保洁的次次数则可可根据人人流量的的大小和和具体标标准要求求而定。在在清洁过过程中，一一般应遵遵循从上上到下的的原则依依次进行行，即由由上着陆陆区开始始至步梯梯到

25、下着着陆区，先先扶手带带后护板板再步梯梯的顺序序进行。 2、清洁洁方法自自动扶梯梯的清洁洁工作应应安排在在人流量量小的早早上或晚晚间进行行，操作作程序和和方法如如下：21准准备工作作2111准准备好所所需的工工具和用用具。如如扫把、地地拖、抹抹布、干干毛巾、水水桶及相相应的清清 洁剂。212通知电梯工关闭自动扶梯，切断电源。在上、下着陆区前放置“正在清洁”标志牌。213清扫垃圾由上着陆区开始至步梯到下着陆区用扫把清扫垃圾。22抹抹净扶手手带及两两侧护板板 2221将扶扶手带大大致划分分成若干干段(每每段约22m)，对对玻璃、不不锈钢和和皮制品品等喷洒洒上少许的的清洁剂剂，然后后分类依依次先用用

26、湿抹布布用力擦擦拭，过过清水后后再用湿湿抹布抹擦，最最后用 干毛毛巾擦净净水迹。 222陆区区、步梯梯：先将将着陆区区和步梯梯分为若若干段(每段约约4m)，将将拖把浸浸入已配配制 好清洁剂剂的水桶桶中，拿拿起后拧拧干，用用力拖抹抹着陆区区、步梯梯，再将将拖把浸浸入另一桶清水水中，拿拿起后用用力拧干干，重复复拖抹着着陆区、步步梯。注注意将拖拖把的水水拧至不滴水水为宜，以以防止水水渗入机机厢，造造成电动动机受潮潮和机件件损坏。 223检查查、整理理：清洁洁作业完完毕，应应环视整整个自动动步梯一一遍，检检查是否否有遗漏漏和不彻底之之处，如如有应及及时补做做。最后后收起“正在清清洁”标志牌牌，通知知电

27、工重重新开启启自动步步梯。23巡巡回保洁洁方法在在自动步步梯正常常运转的的情况下下，用刷刷子夹在在着陆区区清洁步步梯上的的垃圾，用用干抹布布顺着抹抹手带的的运转方方向擦干干净扶手手带上的的灰尘。（七）不不锈钢栏栏杆的保保洁和其它的的饰材一一样，不不锈钢也也会脏。不不锈钢表表面会非非常脏甚甚至产生生锈蚀。为为确保其其良好的的外观和和装饰性性能，应应经常清清洗保养养。1、准备备工具：湿抹布布、干抹抹布、专专用上油油抹布、“清洁卫生、暂停使用”告示牌水桶、玻璃刮、喷壶、全能清洁剂、不锈钢光亮剂等11先先将兑有有中性清清洁剂（对对不锈钢钢无损坏坏）的抹抹布清抹抹不锈钢钢饰面；12用用干抹布布抹干不不锈

28、钢饰饰面的所所有水珠珠和水迹迹；13将将喷有少少许不锈锈钢光亮亮剂原液液于专用用的擦拭拭布上，顺顺饰面纹纹路进行行均匀、全全面的上上油保养养；14将将上过不不锈钢光光亮剂的的饰面保保养155分钟左左右，用用干净无无毛头擦擦拭布对对不锈钢钢饰面进进行收光光处理；15上上油、收收光过程程中，请请注意手手势的方方向、力力度、速速度的把把握，以以使清洁洁标准要要求达到到既定的的要求；16上上光保养养后的不不锈钢饰饰面做到到清洁光光亮，无无毛头、手手印和遗遗漏，手手摸无油油迹。2、不锈锈钢清洁洁保养程程序及清清洁保养养注意事事项：21按按照从上上到下、从从左到右右的顺序序操作。22上上油保养养时按不不锈

29、钢纹纹路均匀匀擦拭；擦拭时时应有一一定重叠叠面，注注意角落落不能遗遗漏。23清清洁后的的不锈钢钢须干抹抹布彻底底擦干，方方可上油油保养。24清清洁保养养时工具具摆放应应不妨碍碍别人通通行。25清清洁保养养时间应应避开客客流高峰峰时段。26保保养后的的不锈钢钢饰面清清洁光亮亮、无毛毛头、手手印和遗遗漏，手手摸无油油迹。（八）瓷瓷砖、喷喷漆和大大理石墙墙面清洁洁1、打扫扫步骤11 用铲刀刀（刀片片）除去去墙面的的污渍12 用毛巾巾浸占有有洗洁精精的溶液液拧至半半干，来来回擦拭拭墙壁，注注意要顺顺着墙壁壁上下擦擦。13 不能去去除的污污迹用短短柄球刷刷刷洗14 用另一一条毛巾巾浸透清清水，拧拧至半干

30、干，来回回擦拭墙墙壁15 水桶清清水变黑黑后，及及时换水水，用同同样的方方法轻擦擦一遍16 用干拖拖把拖净净地面积积水2、相关关工具及及清洁剂剂21工工具：拖拖桶、铲铲刀（刀刀片）、毛毛巾、短短柄球刷刷、拖把把、水桶桶；22清清洁剂：洗洁精精、全能能清洁剂剂；3、清洁洁要求墙面无污污渍、污污迹、清清洗后，白白色纸巾巾沿455度角擦擦拭无明明显污渍渍、灰尘尘；4、注意意事项41墙墙面高空空清洁作作业，可可用升降降梯。42 去除墙墙面污垢垢时，铲铲刀（刀刀片）不不可用力力过大。43 上蜡大大理石墙墙面要先先打蜡后后才能清清洗，清清洁后再再打蜡。（九）打打蜡1、地板板手工打打蜡11适适用范围围适用于

31、实实板地板板和复合合板地面面；12相相关工具具及清洁洁剂121工具具:平织织抹布、抹抹布； 1222清清洁剂:免抛面面蜡；13作作业规程程手工打蜡蜡先要把把蜡均匀匀地涂抹抹在地板板上，一一定要抹抹均匀，基基本上每每平米用用5-77克，呆呆上半个个小时左左右后再再抛光，通通常是用用海绵或或抹布反反复摩擦擦抛光，要要做到表表面看不不出附着着着蜡的的痕迹，不不能有花花脸现象象14注注意事项项 1441打打蜡前一一定要把把地面清清洗干静静； 1442地地面无水水渍；2、家具具打蜡21适适用范围围适用于实实板地板板和复合合板地面面；22作作业准备备221清洁洁工具:平织抹抹布、抹抹布； 2222清清洁药

32、水水:免抛抛面蜡；23作作业规程程231家具具在使用用上光打打蜡前，要要检查一一下漆层层表面是是否完好好无损。对对较新的的木器家家具，要要先用细细棉布将将表面灰灰尘擦净净，对存存留过久久或难以以去除的的污点，可可用棉布布蘸少量量汽油或或洒精揩揩擦。然然后用小小块棉布布沾适量量上光蜡蜡大面积积涂开，再再用一块块大些的的干布按按圆周形形分块将将蜡擦均均匀，以以不留下下条纹和和斑纹，影影响光泽泽，时间间久了，还还会软化化漆层并并不易去去除掉。 232鉴于于市场上上上光蜡蜡品种很很多，因因此，选选用的上上光蜡品品种不要要经常更更换，这这样便于于掌握其其特性。结结漆层已已损坏的的地方，应应先进行行处理后

33、后再上蜡蜡。被香香烟烤焦焦的部位位，如只只限于表表面漆层层，可用用细水砂砂纸蘸水水后轻轻轻磨去污污点，然然后打上上蜡。表表面划伤伤而未深深及木质质的痕迹迹，可直直接用上上光蜡作作局部抛抛光。颜颜色相近近的鞋油油也可以以起到同同样的作作用。对对热茶杯杯在漆层层上留下下的白圈圈痕迹，可可用布摩摩擦。如如痕迹仍仍未去掉掉，可将将一块棉棉布在温温水中浸浸后拧干干，滴上上几滴氨氨水涂擦擦，最后后使用上上光蜡抛抛光。24注注意事项项 2441打打蜡前一一定要把把家具清清洗干静静； 2442家家具表面面无水渍渍；第五节 保洁洁作业程程序（一）玻玻璃的清清洗程序序1、工具具：1.3m伸伸缩杆、玻玻璃刮、涂涂水

34、器、毛毛巾、口口布、玻玻璃清洁洁剂、废废旧布、水水桶。 2、操作作程序： 211将玻璃璃清洁剂剂按比例例配制在在水桶内内。 222把废旧旧布铺在在地面或或厨窗边边沿。 233将涂水水器泡入入玻璃水水中。 244把涂水水器连支支架套在在伸缩杆杆上。 255把涂水水器按在在玻璃顶顶端上下下垂直涂涂抹，有有污迹的的地方重重点涂抹抹。 266紧接着着用玻璃璃刮刮去去玻璃表表面上的的水珠。 277一涂一一刮连贯贯进行，当当玻璃的的位置和和地面接接近时，可可以横向向移动。 288每刮一一下用毛毛巾擦一一下玻璃璃刮。 299最后撤撤走旧布布用抹布布抹去地地面水迹迹。 2110完毕毕后整理理工具，并并放回原原

35、处。 （二）地地毯的清清洗程序序1、干洗洗地毯程程序 11、工工具：地地毯刷、地地毯抽洗洗机、电电子打泡泡箱、喷喷壶、水水桶、板板刷、抹抹布。 12、清清洁剂：地毯除除渍剂、口口香糖清清洁剂、干干泡地毯毯清洁剂剂。 13、操操作程序序： 1311先进行行吸尘松松毛，再再进行局局部除污污。 1322按比例例将干泡泡地毯清清洁剂装装入打泡泡箱内。 1333套好地地毯刷，插插上电源源。 1344扭动电电子打泡泡箱，打打泡开关关，再开开擦地机机开关，将将泡沫均均匀地擦擦在地毯毯上。 1355控制机机器的走走向出左左至右。 1366上行与与下行之之间重叠叠10ccm左右右（也就就是重叠叠2/33）。 1377用刷子子刷洗地地毯，机机器清洗洗不到的的边角位位。 1388完成后后用清水水电子打打泡箱、地地毯刷，用用抹布抹抹干机器器。 1399待地毯毯干后；用直立立松毛机机进行松松毛。 2、抽洗洗地毯的的程序 211工具：地毯抽抽洗机、水水桶、高高压喷壶壶、板刷刷、吹风风机、抹抹布少许许。 222清洁剂剂：地毯毯除渍剂剂、消泡泡剂、低低泡地毯毯清洁剂剂、口香香糖清洁洁剂。 233操作程程序： 2331先先把地毯毯进行松松毛清洁洁一次。 2332把把低泡地地毯清洁洁剂装进进高压喷喷壶内预预喷。 2333进进行局部部地毯除除湿。 2334把把清水装装入水箱箱内，把把消泡剂剂放入污污水箱内内