工作效率手册[1]2545.docx

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1、工作效率率手册移动办公公是提高高工作效效率的有有效途径径引言在日益严严峻的商商业竞争争和更加加难以预预测的市市场面前前，企业业如何才才能尽可可能地提提高并保保持其创创造力和和竞争力力呢？这这个问题题一直困困扰着许许多的IIT企业地管管理者。过过去几年年IT产业业的沉浮浮兴衰与与风云变变换使得得情况变变得越来来越复杂杂。这就就使得IIT产业业的经营营者们不不得不在在其计算算机、应应用程序序甚至网网络构架架中采取取“额外”的措施施来最大大限度地地提高其其自身的的工作效效率，以以期能取取得较好好的业绩绩与效益益。许多企业业的管理理者发现现，除了了建立映映射数据据中心和和网络备备份系统统外，“移动办办

2、公”也已成成为一条条提高企企业工作作效率、促促进业务务反弹的的有效途途径。目目前，在在商业过过程当中中，花费费在办公公室之外外的时间间越来越越多，并并且有的的业务要要分散执执行，而而公司职职员们也也分散在在总部、分分部和甚甚至是家家庭之中中。所以以要确保保整个企企业始终终能保持持创旺盛盛的生产能力，就就应该使使企业的的每个成成员无论论身处何何处都能能够与企企业保持持联络并并能进行行有效的的工作。思科公司司技术开开发部的的高级副副主管CCharrliee Giianccarllo说：“当用户户离开办办公桌而而处于移动过程中中的时候候，如果果他不能能够访问问其公司司的网络络资源并并能在移动中继续续

3、办公的的话，他他就可能能丧失某某些商业业机会。”为此，思科公司提出了“思科移动办公室”来应对这一挑战，这是一系列技术解决方案，能使IT公司为其职员提供安全、高速的移动连接。那么“移移动办公公”的效益益何在呢呢？让我我们举一一个例子子来说明明。航空空工业部部门对公公众旅行行制定了了越来越越来严格格的安全全规范，以以至于许许多商业业旅行者者发现他他们在机机场的逗逗留时间间越来越越长。如如果机场场部署了了无线局局域网，他他们就可可以通过过便携式式电脑中中的无线线局域网网适配器器和有安安全保证证的虚拟拟个人网网络客户户机软件件，安全全有效地地接入机机场的无无线局域域网，并并进而与与其公司司的网络络连接

4、，从从而保持持了持续续办公的的能力。此此外，宾宾馆、会会堂也应应该为处处在移动动中的商商业人士士提供无无线或有有线以太太网连接接服务，这这样就可可保证他他们通过过因特网网访问其其公司内内部的信信息资源源。同样的道道理，如如果因自自然灾害害或天气气情况而而导致职职员无法法到达其其实际工工作场所所时，他他们就可可在呆在在家里与与公司的的网络进进行连接接，将工工作继续续进行下下去。这这样就不不至于使使工作停停滞不前前。何谓“移移动办公公”当用户离离开其有有线局域域网，使使用便携携式电脑脑或手持持数据设设备四处处漫游的的时候，他他们就变变成了移移动用户户。在这这种情况况下，当当他们在在会堂参参加会议议

5、或在机机场逗留留时如要要继续与与其公司司的网络络保持连连接时，就就必须借借助无线线网络；当他们们在家里里或宾馆馆中的时时候，可可以利用用有线以以太网提提供的服服务以宽宽带的方方式接入入因特网网。在上上述情况况下，用用户本身身处于移移动过程程之中，但但他们可可借助当当地的无无线局域域网或有有线以太太网接入入因特网网，从而而与公司司的网络络保持连连接，处处理公务务，这就就是所谓谓的“移动办办公”。目前前思科公公司推出出的移动动办公系系统就能能提供多多种网络络工具，支支持各种种不同类类型的连连接方式式，来实实现真正正的移动动办公。要要实现移移动办公公关键是是安全性性，如果果不能保保证移动动办公过过程

6、中所所传输数数据的安安全，那那么移动动办公也也就没有有任何意意义了。安安全性是是最大的的挑战，尤尤其是在在无线领领域。下面让我我们以思思科移动动办公系系统为例例，看看看它是如如何在确确保安全全的前提提下，使使商业用用户在有有线、无无线环境境中实现现移动办办公的吧吧。正常工作作环境中中在正常工工作环境境中，思思科采用用无线局局域网来来实现移移动办公公。为此此思科公公司推出出了一系系列相关关产品，如如双模式式访问节节点（既既支持IIEEEE 8002.111b，又又支持IIEEEE 8002.111a）、客客户机适适配卡和和用于身身份验证证的访问问控制服服务器等等。只要在有有效范围围之内，无无线局

7、域域网就能能保证用用户在任任何地点点实现“移动办办公”，而免免受线缆缆的束缚缚。例如如，当用用户在会会议中心心开会时时，可以以对自己己公司的的相关信信息进行行访问，这这无疑有有助于他他权衡利利弊，最最终做出出正确抉抉择。这这也将大大大提高高会议的的效率和和建设性性。不仅仅如此，无无线局域域网还可可以替代代线缆，从从而克服服旧式建建筑和临临时工作作场所对对工作所所造成的的种种不不方便的的限制。去年，一一家叫做做“NOPP Woorldd-Teechnnoloogy”的研究究公司对对3000多家美美国公司司进行了了调查，调调查发现现至少有有1000家以上上的公司司使用着着无线局局域网。调调查研究究

8、表明，无无线局域域网技术术使每个个职员每每天额外外增加了了1.775小时时的有效效连接，这这使公司司的生产产效率提提高了约约22。从从这个数数字我们们可以看看出，无无线局域域网对企企业生产产效率的的潜在影影响有多多么大。安全性保保证。不不管无线线局域网网对提高高工作效效率有多多么大的的潜在性性影响，许许多企事事业单位位对无线线局域网网的使用用处于犹犹豫不决决的两难难境地，主主要原因因是他们们对无线线局域网网的安全全性尚存存疑虑。前前一段时时间曾有有许多媒媒体对8802.11bb无线局局域网标标准所采采用的基基本安全全加密算算法被攻攻破进行行了大量量报道和和大肆渲渲染，这这大大加加重了人人们的疑

9、疑虑。但思科公公司已经经对无线线局域网网的安全全性采取取了加强强措施，在在其新产产品中克克服了上上述弱点点。整套套的思科科安全措措施中包包括加强强的加密密算法和和身份认认证机制制，这可可使ITT管理者者不必牺牺牲网络络的安全全性就可可使其属属下获得得移动自自由。例如，在在加利福福尼亚州州的Saan DDieggo地区区有一个个叫做夏夏普的医医疗保健健公司，它它使用思思科公司司的无线线局域网网系统，通通过对病病人以前前的病历历、体检检记录和和药物处处方的访访问来加加强对病病人病情情的全面面了解，进进而增加加了诊断断的准确确性。而而如果该该无线局局域网系系统没有有可靠的的安全性性保证，夏夏普公司司

10、将很难难通过HHIPAAA（一一个医疗疗保健规规范制定定机构）最最近所制制定的各各种严格格的医疗疗保健条条款。夏普公司司网络服服务部的的主管MMarkk Weeiseenbeerg说说，HIIPAAA对该系系统内的的无线数数据传输输有着严严格的要要求，必必须绝对对可靠可可信，否否则我们们无法确确定该无无线网络络系统读读取到的的病人以以往的病病历信息息是否可可靠。这这无异于于谋杀。无线网络络的安全全性风险险有那些些呢？一一般来说说，企事事业单位位必须对对他们自自身的无无线网络络进行保保护，防防止非授授权用户户对其服服务器进进行非法法访问或或窃取正正在传输输中的数数据，并并且要警警惕黑客客对其WW

11、eb服服务器进进行拒绝绝服务攻攻击。这些因特特网上的的网络攻攻击方式式也存在在于无线线局域网网中。由由于无线线信号能能够穿透透墙壁，这这使得无无线局域域网更容容易遭受受攻击。如如果没有有切实有有效的安安全机制制，在建建筑物之之外而仍仍处在访访问节点点有效范范围之内内的攻击击者就能能够绕过过防火墙墙进入企企业的内内部网络络中。当前，企企事业单单位所使使用无线线局域网网的安全全性可分分为四个个级别：开放访访问（没没有安全全性而言言）、基基本安全全保证、加加强的安安全保证证和特殊殊的安全全保证。有有些企事事业单位位的无线线局域网网没有安安全性可可言的主主要原因因与8002.111b的的协议有有关，协

12、协议中基基本的加加密机制制默认为为禁止状状态，而而使用者者往往忽忽视了这这一点而而未将其其置于有有效状态态。即便便该加密密机制（被被称作WWEP协协议）处处于运行行状态，其其算法的的脆弱性性仍使公公司的网网络处于于危险状状态。这这种安全全机制的的加密密密钥固定定，这就就给黑客客们留下下了充裕裕的时间间去破解解。思科科的安全全措施中中既采用用了加强强的安全全性措施施，又采采用了特特殊的安安全性措措施，这这就克服服了WEEP加密密机制的的易受攻攻击性。在在企业园园区内部部建议使使用加强强的安全全性措施施，而特特殊的安安全性措措施则以以基于IIP地址址的安全全性标准准VPNN（虚拟拟个人网网络）形形

13、式来实实现，适适于用户户在旅途途中使用用。为加强企企业园区区内部的的安全性性，思科科扩展了了工业标标准-可扩展展身份验验证协议议EAPP，将其其移植入入IEEEE 8802.1X标标准中的的身份认认证框架架之中，从从而开创创出了一一种新的的身份验验证算法法叫做CCiscco LLEAPP，它对对每一个个用户和和每一个个任务组组都有效效。此外外，思科科产品还还支持动动态加密密密钥安安全性协协议。所所有这些些使得思思科无线线网络的的抗攻击击性大大大加强。为了防止止拒绝服服务攻击击，Ciiscoo LEEAP还还支持相相互认证证。思科科市场部部的工程程师Peejmaan RRoshhan说说除了对对

14、用户需需要进行行身份认认证之外外，还要要对用户户所要连连接的访访问节点点进行认认证，这这样就会会防止非非授权访访问的发发生，从从而防止止了对公公司Weeb服务务器的拒拒绝服务务攻击。在旅途中中在旅途上上花费大大量时间间的商业业用户已已拥有越越来越多多的连接接选择。如如前所述述，以高高带宽接接入因特特网的无无线局域域网目前前在机场场、会堂堂中心、大大旅馆、饭饭店甚至至咖啡厅厅日渐普普及；而而在旅馆馆房间则则提供有有线以太太网连接接服务。在旅途中中的商业业用户只只须在其其便携式式电脑中中安装上上适当的的适配卡卡即可接接入当地地的有线线或无线线网络，并并进而接接入因特特网。为为了安全全起见建建议用户

15、户运行虚虚拟个人人网络（VPN）客户机软件。安全性保保证。当当用户在在旅途中中连接上上他们公公司的网网络时， VPN会防止黑客的远程攻击。 VPN由两部分组成，一是安装在用户便携式电脑中的客户机软件，二是公司网站的安全性网关。两者之间有一条加密的通道，用以确保安全。对于公共共的无线线局域网网系统，VPN尤其需要启用。这些区域的访问节点，一般运行其销售商所提供的安全机制。而无线信号在物理层上却没有任何安全措施，通过VPN软件对无线网络信息的加密，就会阻止黑客从空中对数据进行窃取。在家里公司的远远程工作作计划可可以使其其员工在在家里就就可以进进行有效效的工作作。Kiinettic工工作室对对大约2

16、20000家美国国公司进进行了调调查，通通过调查查研究发发现，启启用远程程工作计计划的公公司每个个员工每每年可节节省大约约120000美美元。在家里工工作时必必须与公公司的网网络进行行高速连连接。很很多时候候，雇员员们所处处的位置置往往很很不相同同，这就就需要该该公司必必须支持持ISDDN、DSLL、cabble moddem等等多种宽宽带接入入方式。安全性保保证。雇雇员在家家里通过过公共因因特网与与公司的的网络进进行安全全有效的的连接时时，还是是需要借借助VPPN来实实现。结束语由于通过过无线网网络和公公共因特特网进行行安全连连接的可可靠性已已大大增增强，企企事业单单位可以以通过移移动办公公

17、来提高高其工作作效率。这这样他们们的员工工就可不不受传统统办公的的固定模模式限制制，即使使在办公公室外部部、路上上甚至是是家里持持续工作作，从而而在日益益激烈的的商业大大潮中保保持强劲劲的竞争争力。经理人，如如何使你你的员工工“快乐乐工作”？胡慧平最佳的工工作效率率来自于于高涨的的工作热热情，我我们很难难想象，一一个对工工作兴趣趣淡薄的的人会全全心地投投入工作作，得到到很好的的工作效效果。兴兴致勃勃勃会让人人更好地地发挥想想象力和和创造力力，在短短时间里里取得惊惊人的成成绩。但但是，要要使员工工永葆工工作的激激情谈何何容易？工作就就像一场场“马拉拉松”，参参加过长长跑运动动的人都都知道，“极极

18、限”是是否成功功突破对对于长跑跑的成功功十分关关键，在在10000米、10000米的的角逐中中，人的的体力与与耐力在在不断地地消耗，最最后到达达“极限限”值，如如果没有有突破就就会功败败垂成。员员工在长长期平淡淡无奇的的工作中中油然而而生厌职职情绪，根根源在于于我们的的管理机机制与管管理方法法出了问问题。变领导为为引导不可否认认，“撞撞钟和尚尚”是由由强迫员员工干他他不愿干干的事造造成的。长长期以来来，企业业管理者者都是以以命令的的方式来来强迫员员工做这这做那，结结果并不不理想，这这极大地地妨碍了了员工激激励。让让我们看看看下面面的案例例：某服装厂厂绩效很很差，虽虽然按件件计酬，产产量就是是无

19、法提提高，经经理尝试试用威胁胁、强迫迫的方式式要求员员工，仍仍然无效效。该厂厂请了一一位专家家来处理理这个问问题，专专家将员员工分两两组：告告诉第一一组员工工，如果果他们的的产量达达不到要要求会被被开除；告诉第第二组员员工，他他们的工工作有问问题，他他要求每每个人帮帮忙找出出问题在在那里。结结果第一一组的产产量不断断理降，压压力升高高时，有有的员工工辞职不不干子；第二组组员工的的士气却却很快提提高，他他们依照照自已的的方式去去做，负负起增加加产量的的全部责责任，由由于齐心心协力，经经常有创创见，单单单第一一个月，产产量就提提高了220%。这这种效果果完全是是诱导造造成的。强强迫没能能使员工工提

20、高业业绩，相相反，诱诱导有效效地激励励了员工工，提高高了业绩绩。领导与引引导是不不同的，领领导无疑疑含有命命令的成成分多一一些，而而引导包包含的命命令成份份要少得得多，将将领导变变为引导导是企业业管理者者灵活运运用激励励原则的的高超表表现，在在企业员员工中能能够取得得了意想想不到的的激励效效果。领领导转化化为引导导，对管管理者有有着较高高的要求求，首先先管理者者要有非非凡的智智慧，能能洞察企企业运行行的实质质，不靠靠产品，而而靠员工工。激励励员工是是他应做做的事。其其次，管管理者要要做出表表率，管管理者对对于自已已制定的的规范、决决定的政政策，要要以身作作则，身身体力行行；对于于自已的的诺言，

21、要要言必信信，行必必果。只只有管理理者以身身作则，言言行一致致。员工工才会心心悦诚服服地接受受领导，跟跟着积极极行动起起来。最最后，管管理者不不能单凭凭自已的的职务、权权威和形形式上的的地位尊尊严去建建立领导导，而是是要靠对对员工的的信任和和指导去去建立领领导，要要相信自自已的下下属是有有工作积积极性的的，有提提高自已已的能力力、承担担更大责责任的愿愿望。将单调的的工作变变得有趣趣变化繁多多的游戏戏总较单单纯游戏戏来得有有趣。同同样的道道理，倘倘若本身身对工作作有兴趣趣，再加加上工和和本身富富于变化化，那做做起事来来便会着着迷，从从事复杂杂、困难难之事，当当事人之之所以斗斗志高昂昂，那是是因为

22、工工作富于于变化，可可使人充充分发挥挥自已能能力的缘缘故。管管理者要要想有效效地激励励员工，就就要做到到以下几几点：改变变工作内内容。如如齿轮皮皮带工作作或检查查工作每每半天或或一天交交换一次次，即可可发生变变化；改变变作业气气氛。如如更改作作业台位位置，工工作场所所或房间间格局，使使气氛焕焕然一新新。请一一人经办办两件或或三件工工作；另添添加一项项工作，本本来从事事机工工工作者，可可加强品品质预备备检查等等工作；将工工作区分分成好几几段，一一个人若若自始致致终地做做同样的的工作，就就容易拖拖拖拉拉拉，每天天清早发发现动机机器时就就显得工工作气氛氛不正常常，故须须在短时时间内将将容易完完成的小

23、小目标一一个个分分开，如如此较好好。全自自动操作作的机械械作业，应应找一部部分人做做人工操操作；工作作时提供供喝上午午茶的时时间，以以增加一一点乐趣趣，让员员工暂离离单调的的工作一一会儿。指导员工工由“厌厌业”到到“乐业业”管理者应应指导员员工如何何改变工工作使工工作更有有兴趣：改变变对工作作的看法法。如果果觉得工工作单调调，就会会愈加愈愈觉得工工作乏味味。我们们如果看看到一张张支票，不不妨想象象这笔钱钱将有何何用途，这这笔钱又又来自何何方。经经过这一一番有趣趣的思考考后，便便可以了了解到公公司的财财务概况况，看到到一个零零件，你你倘若能能联想到到该零件件可能在在何处制制造、用用途何在在、有何

24、何特征、同同样的产产品别家家公司有有否制造造，如此此一考虑虑再经过过求证，你你就能了了解同行行分布、公公司概况况，趣味味无穷。专心心工作。不不管多单单纯的工工作，都都不可能能毫无变变化，今今日工作作不可能能与昨日日完全相相同，或或许材料料有好、坏坏之分，或或许做法法稍有不不同，这这点许多多人忽略略了，倘倘能注意意此点，昔昔日未发发现的今今后定可可发觉，也也了解到到工作方方法并非非仅限于于一种，也也可考虑虑以种种种方法来来尝试。分析析工作。若若自觉工工作单纯纯，不妨妨将其分分析看看看，经过过分析后后，你会会得知无无论多单单纯的工工作也必必须由十十多种要要素构成成，会不不由得对对这种复复杂性大大感

25、惊叹叹，我们们就以“拿拿东西”为为例吧，必必先伸手手寻找，经经过选择择，拾起起，最后后紧握手手中。这这样简单单的行为为必须由由如此多多的动作作拼成，其其实这并并不单纯纯。将这这种观念念应用到到工作上上，任何何事物先先经过分分析，最最后必可可得到改改善的启启示。不管管理理者使用用何种方方法，要要使单纯纯的作业业有所变变化并非非易事，应应尽量让让员工们们加以思思考，或或给他们们一个竞竞争对手手，这样样才能更更好地激激励起员员工的干干劲。研究发现现上班打打盹可提提高工作作效率上班时间间打盹常常被人视视为偷懒懒的表现现，但美美国科学学家近日日研究发发现，上上班期间间当大脑脑超负荷荷运作时时，睡上上半小

26、时时至一小小时有助助于保持持脑力劳劳动的效效率。如果一个个繁忙的的员工没没有得到到小睡的的机会，其其大脑中中的信息息就会“泛泛滥成灾灾”，使使神经元元“饱受受煎熬”。适适当睡一一觉则能能提高警警觉度和和生产率率，还能能改善情情绪，对对于睡眠眠不足的的员工尤尤其有用用。不过，现现在还不不能确定定小睡对对大脑产产生了何何种影响响，以及及是否对对提高学学习能力力有所帮帮助员工满意意度调查查的诀窍窍德勤咨询询 郑力力子企业进行行员工满满意度调调查可以以对公司司管理进进行全面面审核，保保证企业业工作效效率和最最佳经济济效益，减减少和纠纠正低生生产率、高高损耗率率、高人人员流动动率等紧紧迫问题题。员工工满

27、意度度调查将将分别对对以下55个方面面进行全全面评估估或针对对某个专专项进行行详尽考考核。1. 薪薪酬 薪薪酬是决决定员工工工作满满意的重重要因素素，它不不仅能满满足员工工生活和和工作的的基本需需求，而而且还是是公司对对员工所所做贡献献的尊重重。2. 工工作 工工作本身身的内容容在决定定员工的的工作满满意度中中也起着着很重要要的作用用，其中中影响满满意度的的两个最最重要的的方面是是工作的的多样化化和职业业培训。3. 晋晋升 工工作中的的晋升机机会对工工作满意意度有一一定程度度的影响响，它会会带来管管理权力力、工作作内容和和薪酬方方面的变变化。4. 管管理 员员工满意意度调查查在管理理方面一一是

28、考察察公司是是否做到到了以员员工为中中心，管管理者与与员工的的关系是是否和谐谐；二是是考察公公司的民民主管理理机制，也也就是说说员工参参与和影影响决策策的程度度如何。5. 环环境 好好的工作作条件和和工作环环境如温温度、湿湿度、通通风、光光线、噪噪音、清清洁状况况以及员员工使用用的工具具和设施施极大地地影响着着员工的的满意度度。实施员工工满意度度调查要要达到的的目的：诊断本公公司潜在在的问题题 实践践证明，员员工满意意度调查查是员工工对各种种管理问问题的满满意度的的晴雨表表。如果果公司通通过员工工满意度度调查发发现员工工对薪酬酬满意度度有下降降趋势，就就应及时时检查其其薪酬政政策，找找出不满满

29、日益增增加的原原因并采采取措施施予以纠纠正。找出本阶阶段出现现的主要要问题的的原因 例如，公公司近来来受到产产品高损损耗率、高高丢失率率的困扰扰，通过过员工满满意度调调查就会会找出导导致问题题发生的的原因，确确定是否否是员工工工资过过低、管管理不善善、晋升升渠道不不畅等问问题造成成的，否否则只能能靠主观观的随机机猜测。评估组织织变化和和企业政政策对员员工的影影响 员员工满意意度调查查能够有有效地用用来评价价组织政政策和规规划中的的各种变变化，通通过变化化前后的的对比，公公司管理理层可以以了解到到公司决决策对员员工满意意度的影影响。促进公司司与员工工之间的的沟通和和交流 由于保保证了员员工自主主

30、权，那那么员工工就会畅畅所欲言言地反映映平时管管理层听听不到的的声音，这这样就起起到了信信息向上上和向下下沟通的的催化剂剂的作用用。增强企业业凝聚力力 培养养员工对对企业的的认同感感、归属属感，不不断增强强员工对对企业的的向心力力、凝聚聚力。由由于员工工满意度度调查活活动是员员工在民民主管理理的基础础上树立立以企业业为中心心的群体体意识，从从而潜意意识地对对组织集集体产生生强大的的向心力力。提高面试试效率的的几点建建议金马许多企业业的人力力资源主主管和技技术主管管都有一一种深深深的体会会，这就就是很难难控制面面试时间间，尤其其是马拉拉松式的的集中面面试，往往往使人人疲惫不不堪。如如果你也也遇到

31、类类似的问问题，不不妨尝试试一下以以下的面面试方法法，但愿愿它可以以帮助你你提高面面试效率率。1充分分准备，以以诚待人人首先对多多位应聘聘人的简简历、应应聘职务务和薪资资要求等等材料进进行仔细细研究、筛筛选，然然后与初初选人约约好面试试的时间间、地点点和需要要携带的的有效证证书和证证件等，写写出面试试的时间间安排表表和评分分标准。其次，根根据应聘聘人的特特点确定定一下主主试人，如如果应聘聘者应聘聘的岗位位比较重重要或者者专业性性比较强强，一般般不宜只只安排一一个主试试人，由由人力资资源部和和岗位主主管部门门各派一一人来共共同主持持面试是是一种行行之有效效的办法法。不过过这里要要注意两两点：一一

32、是要把把主试人人的名单单列在上上述时间间安排表表中，二二是两位位主试人人应当提提前商量量一下分分工合作作问题，即即由谁来来发问哪哪一类别别的问题题。轮流流发问和和做笔记记 。当当其中一一位主试试者在总总结和记记录自己己负责发发问的问问题时，可可以邀请请另一位位发问额额外的问问题，这这样可以以防止错错漏，或或未能深深入探讨讨所关注注的问题题。如果果主试者者超过一一人，负负责开场场白的与与作结的的应为同同一人，大大家就明明白面试试已经结结束，来来应聘的的人可以以告辞，主主试者可可以进行行下一项项面试。最后，强强调一下下面试前前的充分分准备无无论是对对本公司司、对自自己，还还是对应应聘者，都都是一种

33、种负责任任的态度度，应聘聘者在感感觉到主主试者的的诚意的的同时也也对公司司留下了了良好的的第一印印象。2注意意程序，提提高效率率1）欢迎迎应聘人人，并复复核来者者是否其其人。通通过简单单的礼仪仪如握手手、点头头微笑、或或谈论一一两句天天气如何何如何，都都可以营营造一种种令双方方都感到到轻松愉愉快的谈谈话气氛氛。2）介绍绍面试的的目的、目目标以及及公司规规定的面面试程序序。如果果主试者者有两人人，说明明一下各各自负责责问题范范围。告告诉应聘聘者你还还要面试试其他人人，所以以在面试试过程中中，你要要做笔记记，以准准确记录录谈话内内容，作作为试后后估评的的主要材材料之一一。3）利用用事先拟拟好的面面

34、试时间间安排表表，逐一一讨论有有关题目目。先谈谈谈对方方目前的的工作和和嗜好 ，有利利于其畅畅所欲言言。把你你想深入入探究的的敏感问问题先压压一下，待待应聘者者情绪放放松，乐乐于发言言时才提提出。应应当注意意：保持开开放平静静的心态态；提问准准确、简简明，让让对方容容易回答答；保持目目光接触触，让对对方知道道你对他他所讲的的话很感感兴趣；留心聆聆听，不不但要注注意对方方讲出来来的话，还还要留意意对方的的暗示等等弦外之之音；仔细观观察，注注意对方方的衣着着、面部部表情和和手势等等形体语语言与他他所谈话话之间的的一致性性或矛盾盾性，引引导对方方畅所欲欲言，并并记录要要点；面试结结束前，提提示对方方

35、需要提提出的问问题，并并做出简简明扼要要的回答答，但务务必说明明本公司司的性质质、业务务特点、岗岗位要求求、薪资资和福利利待遇、培培训发展展机会、假假期、工工作时间间等。切切记：在在你侃侃侃而谈时时候，对对方至少少是出于于礼貌起起见而洗洗耳恭听听，但是是千万不不要以为为对方是是一个好好的听众众，你就就可以口口若悬河河、漫无无边际地地谈论与与面试无无关的话话题，降降低面试试质量和和效率，或或者无意意中泄漏漏商业机机密，给给公司和和自己带带来无谓谓的损失失。3慎于于做结，留留有余地地在做结时时，应感感谢对方方前来应应聘，并并告诉对对方何时时会通知知结果，一一定要记记录下准准确的通通知时间间并记住住

36、要言出出必行，千千万不要要在做结结时告诉诉或暗示示对方是是否受聘聘。即使使其中某某一人明明显的脱脱颖而出出，你仍仍要在试试后花时时间全面面评估所所有的应应聘者之之后，再再做最后后决定。面面试时间间短、气气氛比较较张，不不宜当场场表态，否否则悔之之莫及。每一项面面试之间间，主试试人应留留有5分分钟左右右的间隙隙，让自自己整理理一下思思路和笔笔记。“好好记性不不如烂笔笔头”，准准确和详详尽的笔笔记对于于面试后后的讨论论评价、比比较和选选择将起起到举足足轻重的的作用。所所以，对对于面试试的每一一个人都都必须认认真做好好面试笔笔记。有些公司司的主试试人习惯惯于一边边面试一一边填写写评分表表，笔者者认为

37、这这样做不不够全面面。首先先，在应应聘人当当面对其其评分不不够礼貌貌，同时时会影响响面试的的气氛；第二，一一般的评评分表都都比较抽抽象，不不可能像像面试笔笔记那样样详细和和准确。第第三，这这样做很很难全面面和公正正地评估估应聘者者。正确确的做法法是，在在完成所所有面试试之后，先先再次对对比应聘聘者的简简历和应应聘谈话话记录，回回忆当时时的情景景，再结结合事先先规定的的评分标标准，对对应聘者者进行全全面评估估，给予予分数，并并按其符符合条件件的程度度，依次次排列。例例如：2059分分，基本本落选；6079分分，可能能当选；8095分分，确定定当选。愉快工作作效率高高愉快的工工作常会会给人带带来欢

38、乐乐。不称称心的工工作能影影响我们们的个人人生活，当当我们回回家后，几几乎不可可能把不不愉快的的事情丢丢到脑后后。工作作不称心心有许多多原因，如如：报酬酬太低，老老板或同同事的品品质恶劣劣，工作作太艰巨巨，工作作太枯燥燥，没有有职业安安全感，工工作中很很少有提提升的机机会，单单位对自自己或其其他人漠漠不关心心，公司司只知道道赚钱等等。专家研究究表明，如如果一个个人得到到“适当当的工作作安排”，换换句话说说，如果果一个人人的需求求与工作作相符，这这个人很很可能会会对工作作满意，会会全身心心投入工工作。如如此一来来，这个个人将不不会常常常称病告告假，不不会动辄辄辞职不不干，而而工作质质量也会会更高

39、。总总之，这这对每个个人雇员员、雇主主、管理理人员都都有好处处。对个个人，它它意味着着有一个个快乐的的工作。对对公司，则则意味着着更高的的利润。让我我们看一一看木工工张师傅傅，他在在一家有有名的仿仿古家具具厂工作作了100年，热热爱自己己的工作作，因为为他一向向认为，用用自己的的双手制制造出精精美的产产品，身身故后会会在世上上留下一一点纪念念。“我我知道有有人有很很多钱，但但他们不不一定有有产品留留给后世世，后人人也不一一定记得得他们。”他他说：“而而我做的的这个木木柜，1100年年后可能能还会存存在，并并且成为为古董。看看到它背背后的制制作人签签名，是是我的大大名与手手迹，那那意义就就不同了

40、了。”张张师傅对对成就有有很高的的需求。他他对工作作总是精精益求精精，他的的工作满满足了自自己的需需求，因因此，他他在工作作中很快快乐。这就对人人事部门门的领导导提出了了这样的的要求，即即如何安安排人们们的工作作。一种方方法是看看这个人人能否胜胜任，是是否有能能力来做做他想要要做的工工作。这这较容易易找到答答案。有有时候人人事部门门靠审核核申请人人的推荐荐信，有有些部门门靠学历历取人。曾有学者者调查发发现，不不少单位位通常是是在大学学的年度度安置洽洽谈会上上，现场场招聘具具有学士士学位的的学生。开开始时招招聘人员员想像学学过本专专业的学学生完全全能够胜胜任工作作，然而而，情况况常常相相反。大大

41、学毕业业生有时时对什么么是现实实工作认认识很肤肤浅，一一些学校校的学生生可能缺缺乏语言言和文字字交流能能力。在在招聘程程序中增增加了能能力测验验，就避避免了这这种后果果。进一步研研究还发发现，很很多人认认为只要要他们胜胜任工作作，有专专业技术术或能力力，他们们就会很很愉快。事事实却并并非如此此，大多多数人只只要努力力就能学学会想学学的任何何技能。我我们可能能精通烹烹饪，但但并不想想当一名名厨师；我们可可能长于于打字，但但不想当当一名秘秘书；我我们可能能熟练驾驾驶，但但不想当当一名出出租汽车车司机。有有时候学学生为了了一纸文文凭而学学习某一一学科，他他们认为为这是为为将来找找到好职职业创造造条件

42、。结结果他们们的确找找到了收收入可观观、前程程远大或或者稳定定可靠的的工作。可可是这却却不能满满足他们们其它方方面的需需求。因因此，专专家们的的结论是是，能满满足一个个人动机机需求的的工作可可能就是是带来快快乐的工工作。白领注意意：小睡睡比喝咖咖啡更能能提高工工作效率率德国汉堡堡市一家家研究咨咨询机构构的一位位教授近近日指出出，每天天在办公公室里小小睡200分钟可可以显著著提高工工作效率率并提升升注意力力。他还还表示，与与那些每每天喝数数杯咖啡啡来提神神的员工工相比，通通过闭眼眼或是打打盹来达达到提神神目的的的员工更更容易保保持旺盛盛的精力力。这位位名为皮皮特-维维普曼的的教授表表示，企企业老

43、板板应该允允许员工工在办公公时间小小睡一会会儿，并并建议老老板为员员工提供供舒适的的小睡场场所和设设备，包包括一些些质地柔柔软的沙沙发等。维维普曼教教授说，短短时间的的小睡有有助于“唤唤醒”身身体内感感到疲乏乏的细胞胞，并提提高人体体进行积积极思维维的能力力。效率工资资: 吸吸引人才才的利器器西三角效率工资资（effficcienncy-wagge），指指的是企企业支付付给员工工比市场场平均水水平高得得多的工工资，促促使员工工努力工工作的一一种激励励与薪酬酬制度。它它的主要要作用是是吸引和和留住优优秀人才才。作为为一种激激励机制制，效率率工资已已被我国国一些企企业，特特别是知知识型企企业采用用

44、。由于于在知识识型企业业中，员员工的努努力程度度更加难难以控制制，因此此，采用用效率工工资制度度有助于于解决知知识型企企业监控控困难的的问题。效率工资资的作用用机理效率工资资能否降降低单位位效率上上总劳动动成本，成成为真正正意义上上的效率率工资，受受到一系系列因素素的制约约。事实实上，效效率工资资理论也也给出了了一些假假定，来来提示效效率工资资作用的的机理。1效率率工资是是一种礼礼物交换换行为在效率工工资理论论中，有有一个基基本假定定：企业业的效率率工资是是用来交交换员工工加倍工工作的，而而员工的的加倍工工作也是是用来获获取企业业的高工工资。社社会关系系中的互互惠原则则是效率率工资起起作用的的

45、基本条条件。2一旦旦发现偷偷懒行为为立即严严惩偷懒懒者，是是企业理理想的做做法在效率工工资理论论中，效效率工资资要起激激励、约约束作用用，必须须按照游游戏规则则，严惩惩偷懒者者。这是是保证效效率工资资起作用用的重要要前提。只只有这样样，员工工才会努努力工作作。因此此，能否否保证凡凡被发现现有违纪纪者一律律严惩，是是效率工工资能否否奏效的的重要因因素。3效率率工资水水平的确确定具有有主观性性员工对企企业的认认同感如如何，员员工关系系的亲密密程度以以及对外外部失业业情况和和经济景景气状况况的判断断都影响响效率工工资水平平以及效效率工资资的实际际效用。从从这一意意义上说说，企业业是否主主动支付付员工

46、工工资，是是否拥有有良好的的信誉和和名声，尤尤其是在在劳动关关系上的的名声如如何及企企业文化化的建设设水平都都会影响响员工对对效率工工资的判判断，进进而影响响效率工工资的有有效性。改善效率率工资激激励效果果的技巧巧许多知识识型企业业都在认认真研究究一个问问题：如如何设计计有效的的激励制制度，最最大限度度地调动动员工的的积极性性。在现现实生活活中效率率工资对对于企业业吸引高高素质人人才，起起到了一一定的作作用。但但是，人人们并未未意识到到如果企企业内外外的客观观环境还还未为效效率工资资有效运运作准备备必要的的条件，那那么实施施效率工工资是难难以奏效效的。因因此，摆摆在我们们面前的的问题是是：中国

47、国企业运运用效率率工资时时应注意意什么问问题，在在设计和和实施效效率工资资制度时时的基本本技巧有有哪些？1注意意效率工工资与其其他激励励机制的的相互补补充效率工资资的目的的是起到到激励、约约束作用用，降低低监控成成本。对对于不同同行业的的企业来来说，其其效率工工资的标标准是不不同的。在在某些高高科技企企业中，由由于该领领域人才才难求，开开除一个个关键员员工对公公司的发发展可能能是致命命的，因因此，企企业能做做的是从从多方面面避免这这种情况况发生。在在这样的的行业中中，高工工资对提提高绩效效已经不不再是惟惟一的手手段，因因为你给给员工很很高的工工资，但但可能会会有人出出更高价价把他挖挖走。企企业

48、应采采用其他他激励手手段，如如股票期期权等与与高工资资配合使使用，使使员工利利益与公公司的发发展紧密密联系在在一起，从从而使员员工处于于被高度度激励和和长期激激励的状状态，减减少员工工的违纪纪行为。因因此，有有效的激激励效果果往往来来自于有有效的激激励组合合，而不不只靠一一种激励励机制。在在知识型型企业中中，效率率工资可可以与股股权激励励、与机机会和事事业激励励等结合合起来使使用，效效果会更更加理想想。2考虑虑企业和和员工是是否共同同遵守互互惠原则则企业与员员工都重重视在劳劳动力市市场中的的信誉，都都将对方方过去各各自的经经历和声声誉如何何作为是是否与其其建立劳劳动契约约关系的的依据，这这是维持持效率工工资的条条件。也也就是说说，在劳劳动力市市场上，甚甚至在产产品市场场和资本本市场上上，企业业和员工工个人的的声誉都都是非常常重要的的因素。从从根本上上看，效效率工资资之所以以有效，是是因为它它在信息息不完全全、不对对称的情情况下，提提供了一一个可靠靠信号，帮帮助企业业或员工工做出甄甄别与选选择。而而这一信信号的可可靠性在在于企业业与员工工之间仍仍有基本本的信任任，双方方都会相相信对方方是重视视声誉的的，是尊尊重社会会交换关关系中的的互惠性性原则的的。目前，我我国劳动动力市场场的发育育还不健健全