2022房地产经理工作总结及计划.docx

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1、2022房地产经理工作总结及计划房地产经理工作总结及安排1不知不觉中，20xx已接近尾声，加入某某房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务实力，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一

2、些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一窍不通。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和帮助下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是

3、，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。三、专业学问和技巧在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关切是休戚相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之

4、余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细微环节确定成败从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细微环节。看似简洁的工作，其实更须要细心和耐性，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮助，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可

5、能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望将来20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，

6、此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，

7、重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据20xx年销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在中重点类客户群。（二）、针对购买力不足的客户群中，找寻有实力客户，以扩大销售渠道。（三）、为主动协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。（四）、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。（五）、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的实力减轻领导的压力。（六）、制订学习安排。做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面，不

8、断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要驾驭的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。（七）、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！房地产经理工作总结及安排2一、20xx年工

9、作成果（一）主要经营指标一期可售房屋总套数 套，已经签订商品房买卖合同并缴纳房款套，签约率 %，尚未签约部分预料至明年6月份之前，房屋交付前全部签约。可售住宅面积达万平方米，预料实现住宅销售收入亿元。（二）建设进度20xx年项目建设取得了突飞猛进的发展，项目20xx年 11 月初开工，20xx年5 月开盘，工期只有11个月。项目体量大，总占地面积约43 公顷，总建筑面积40万平方米，一期总建筑面积66175.47平方米。而且项目位于 ，施工难度较大，在公司全力以赴的努力下，项目按安排建成。其中城市公馆一期5栋606户、叠院洋房 2 栋 48 户。现正建设城市公馆二期 2栋276户。工程建设方面

10、：高层住宅共 7 栋，有 7 栋住宅正在进行主体结构施工。其中 5栋楼土建装饰工程完成 80 %。人防地下车库共1个，主体结构全部完工。（三）企业品牌建设品牌是消费者对产品或企业的信任与忠诚，而且是长期与长久的信任与忠诚。品牌是在激烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的慎重承诺，是企业综合素养的体现。将来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。十年磨一剑，已经成为新疆地产企业中具有巨大市场竞争优势的企业。从这两年的实践中，可以看出 有三大竞争优势：一是产品优势，二是资源优势，三是管理优势。在此，我重点讲一下我们企业的管理优势。企业管理的科学化、规范化、有序化是企业正常运作和发展的基本条件。公司成立

11、之初首要的工作就是快速建立科学的组织机构、工作流程和工作秩序，规范部门工作职责和岗位责任制，短时间内公司进入正常运行状态，使各项工作流程清楚、责任明确、有章可循、有序运作。1、建立和完善各项规章制度一年来，公司共出台了包括招投标管理、财务管理、资产管理、员工管理、档案管理等八个方面近40项规章制度和管理方法。经济合同管理和大宗材料、设备选购是公司经济管理的重点之一，公司出台了经济合同管理方法、大宗材料、设备选购供应管理方法等相关管理方法。固定资产管理方法使公司资产管理有章可循，资金运用及审批管理方法保证了公司资金运用始终处于安排限制状态下。2、招投标制度在企业经营中广泛运用公司把招投标管理作为

12、公司管理工作重中之重。在完善规章制度基础之上，仔细贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公允、公正的原则，通过对相关市场的调研、考察，对符合公司要求的工程承包商和材料供应商进行初选，实行邀请招标。公司对投标单位进行综合评议，按合理、低价的中标原则，确定中标单位。招投标制度采纳决策权、执行权、审核权三权分立的原则，由工程部、预算部、计财部相互监督、各负其责，使招投标过程在“阳光下”运作。遏制社会上一些不良风气对公司的侵袭，有效的爱护了企业利益，也爱护了干部和员工队伍。通过招投标制度，降低了工程开发建设的资金投入。例如,商品的市场价格在250元/立方米410元/立方米，而经过招投标后价格锁定在2

13、35元/立方米377元/立方米。符合项目品质的塑钢门窗价格在450元/平方米，招投标后价格为385元/平方米。通过招投标确定的同质采暖PB管材，价格比市场同类产品低一半以上。招投标制度在降低公司开发成本、节约资金方面起到了关键性的作用。同时，作为一种管理制度已深化干部、员工心中。3、企业文化建设取得初步成果企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。其核心是企业的精神和价值观。建设良好的企业文化能够增加企业的凝合力，展示企业形象与风采，增加企业信誉与美誉，是企业管理的最重要内容。而在企业文化的熏陶下，企业的员工有明确的行为规范，对于企业削减内耗、促进发展至关重要，也是企业文化存在的意义所在

14、。每一个企业都有自己追求的目标，我们追求的企业目标是利润、客户、员工。利润是企业实现再发展的基本要素；客户是企业生存的基石，为客户供应品牌产品和品牌服务，就等于为企业创建将来；员工的进步推动企业的发展，而企业的发展又为员工实现人生价值供应更广袤的舞台。成立之初，公司提出了企业的七项价值观，作为公司的追求和理念。我们的企业价值观是：质量与信誉-是公司产品胜利的关键，也是企业创立品牌的基础；原创与领跑-理念领先、技术创新、永争第一是公司的可持续发展战略的精髓；规范与有序-实现规范化管理、有序化经营是公司的管理原则；和谐与奋斗-内部和谐的氛围与整体的奋斗精神是公司的追求；卓越与贡献-追求卓越与贡献是

15、公司提倡的工作目标；赐予员工信任与敬重是对公司“人本”管理思想最好的诠释；诚恳与正直-是公司与员工共同秉承的优良品质。4、拥有相对稳定的干部、员工队伍随着公司的发展，公司由最初的3人发展到干部、员工56人。本科以上学历的员工占员工总数的66%，平均年龄为32岁。专业配置科学、人员结构合理。在干部、骨干员工队伍相对稳定的基础上，公司又吸纳了一批优秀的员工加盟到公司来，为公司带来了簇新血液和激情。随着社会的进步，社会分工更加明确，整合社会一流的专业化资源，才能制造一流的产品，塑造一流的品牌，为上海紫园的高品质、高附加值供应保障。二、20xx年工作存在的不足有待进一步加强的工作（一）服务观念、服务意

16、识需进一步强化员工还没有从思想上树立起“客户至上”的服务观念。主动服务意识不强，使得我们在服务工作中较为被动。（二）干部、员工专业化水平有待进一步提高我们的干部、员工具有较强的敬业精神和奉献精神，但部分干部缺乏管理阅历，专业水平不高，工作安排性不强。上海紫园作为大型的房地产综合开发项目，开发过程较困难，开发标准较高。尤其二期工程开工后，对我们的干部、员工提出更高的要求。（三）售后服务工作要加强管理在今后的售后服务工作中，公司将围绕“合同签署”、“工程变更”和“客户投诉”三大售后服务工作重点。规范售后服务管理制度、工作程序和工作方法，坚固树立起“客户至上”的服务观念，使服务意识深化到每位员工的思

17、想意识中，并体现在实际工作中。房地产经理工作总结及安排3在过去的20xx年，阿瓦提永鑫商贸城项目组全体员工共同努力，在过去的一年里，项目经验了从无到有，从少到多的客户积累，现将20xx年永鑫商贸城销售部年度总结报告及项目截至20xx年1月25日销售详细状况分析如下：1. 年终总结 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)前期完成销售员聘请和上岗资格培训。 销售员工作安排及案场制度制定。 客户来电、来访统计分析。 市场调研工作绽开。帮助策划部进行价格制定及销售思路剖析。 顺当完成一期开盘及房源销售工作。 顺当完成公司下达销售任务及指标。项目到目前共签订定单186套，签订合同173套。

18、各个销售员努力工作，主动进取精神值得激励，为公司培育后续人才。2. 永鑫商贸城项目截至20xx年1月25日销售状况统计及分析1) 来电及来访客户分析来访客户分析（区域成交比例分析）通过前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客户2339组，包括前期未到案场前发展商接待客户500组，通过客户总结统计出客户成交的主要来访区域为我们三标开盘前媒体推广打下良好的基础，下表统计分析日期从20xx.09.1-20xx.01.25备注：1.比例占近80%。2.通过近几天客户接待及前期成交分析，周边客户已经基本汲取完毕，因此在后期宣扬中应主要以矿上职工为主。第4页，共14页来电客户分析截至20xx-1-25共接

19、到客户来电 1000 组左右，其中老客户 300 组左右，新客户 700 组左右，客户主要认知途径见下表：备注：1. 老客户包括已经到访二次电话客户，因此成交率较高。 2. 来电分析主要是针对策划部媒体推广3. 对此可以看出淮南主要的有效媒体推广为：报纸、DM单页及公交广告。 4. 明年可以适当的对媒体推广做出调整，针对项目周边资源枯竭，可以适当到各个矿上进行DM单页宣扬。 5. 开展具有针对性的SP活动。房地产经理工作总结及安排4在不知不觉中，20xx年已经过去，在这一年里，依据公司支配我经验了三个项目的销售管理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。在

20、这一年当中经验了太多的物是人非，经验了每个项目具有的困难与挑战，收获颇多，感受颇多。现就我20xx年的工作做如下总结，回顾20xx，展望20xx。一、 任务完成状况（一）*项目销售回款状况如下：小结：*项目自20xx年12月10日进场，截止20xx年7月16日结案，共计销售住宅36套，销售额1476.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单位办理后续手续，佣金结算正常。（二）*项目销售回款状况如下：小结：*项目截止20xx年*月*日进场，截止20xx年*月*日结案，共计销售住宅*套，销售额*万元，回款额*万元，佣金目前为止尚未结算。（三）*项目销售回款状况如下：小结：

21、*项目截止20xx年*月下旬进场，截止20xx年*月*日共计销售住宅22套，销售额*万元，回款额*万元，佣金结算正常。总结：三个项目截止20xx年*月*日合计销售住宅*套，签约*套，实现总销售额*万元，实现总回款额*万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完成。二、 团队管理方面1、团队聘请工作本年度因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导致许多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好，导致合适的销售人员特别难招。所以销售人员聘请工作始终是一件让人头疼，但又不得不面对的事情。在聘请途径上，我们在高校校内、市

22、中心街道发过聘请单子，在项目周边贴过聘请广告，网站发布、同行熟人介绍、员工举荐等渠道聘请。在聘请要求上，有无工作阅历均可，但要求人品肯定要好，要有目标，要对自己有要求。依据公司用人标准，本年度大致接连聘请销售人员20多名，服务于各个项目。2、团队培训工作销售人员的培训始终是每个项目工作当中特别重要的一环，肯定不能马虎，所以公司每个项目从进场熟识项目起先，我们就依据人员结构状况，和项目状况，根据安排统一支配了一系列房地产渠道经理年度工作总结和工作安排的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问题，因为公司本年度

23、聘请的人员，大多都是没有任何工作阅历的新人，每个人的性格及接受实力都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流淌性太大，导致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进行。所以后期各项目在聘请时除了应将新人和老人比例限制好以外，还要重点加强公司员工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参加进来，让老员工主动的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的支配和布置，针对不同的销售人员要进行区分培训，增加机会试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。3、监督、督促执行工作许多时候执行力好不好，完全取决于后期的监督与督促

24、。许多时候都是事情支配下去了，由于各种缘由，没有赐予刚好的督促和监督，导致支配下去的事情没有达到预期的效果。所以在20xx年肯定要改正，做到，有安排，有支配，有监督，有回馈，形成一个封闭的环节，增加团队执行力。4、刚好总结与学习工作作为一线的管理人员肯定要具有很强的解决困难问题的实力，见机行事的实力，超强的总结问题的实力，这样才能避开重复犯错。 同时将总结的阅历传授给大家，制造深厚的学习氛围，帮助大家每天进步，当遇到问题客户的时候，不但要想尽一切方法赐予解决，同时要找到问题的根源在哪，将问题在前期就解决掉，避开重复问题一再的产生。三、案场管理方面1、案场谈客监督及方向把控因为项目大多为新人，所

25、以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户，同时销售主管与销售经理在案场随时视察，监督置业顾问严格根据公司接待流程接待客户，同时在案场巡察，当问题客户出现的时候，想方法刚好赐予解决，帮谈或协作逼定，避开意向客户的流失。 尤其对个别接受程度较慢的置业顾问，在接待完客户后，第一时间赐予指导，帮助其尽快成长，从而提高了置业顾问的成交率。并支配新人在老人谈客户时，进行旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。2、案场氛围的制造在案场刚好的赐予置业顾问的谈客进行指导，或帮助必定。同时提示或组织其它置业顾问赐予适当的造势来创建氛围，例如支配喊假控，打假电话等。3、案场客户问题处理当出现问题客户的时候很有耐性的赐予说明和

26、解决，削减了异议客户，增加了客户对项目的认同感及多公司的信任感。4、案场行为纪律，卫生、服务每个项目都制定了相应的规章制度，对违纪行为赐予肯定数量的惩罚制度，保证团队有章可循。服务方面，要求热忱，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并支配特定大扫除日，全部销售人员全部参与打扫卫生，让每个人养成保持卫生整齐的好习惯。四、与开发商的协作方面在与开发商的协作上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意识肯定要强，所以与开发商多沟通，多汇报，相互敬重，相互理解，绝不乱花甲方一分钱。用甲方意识处理一切事宜，也得到了各项目开发单位的认可。在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样

27、的问题和不足，在以后的日子里要给自己进行重新定位，激昂信念、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习提高自身各方面的实力，并做出了以下工作安排。1、房地产市场目前处在比较艰难的关口，咸阳市场供应区域饱和，项目操作困难较多，销售压力巨大。但作为一名房地产销售管理人员，首先应调整好自己的心态，把压力转化为为动力，全力以赴，用自己良好的心态去影响身边的人和自己的团队。2、在培训工作方面，制定出具体的培训安排，并依据每个人实际状况，赐予特定的培训指导，旨在将团队每一个成员都打造成可以独当一面的销售精英。并严格根据公司管理制度，管理好自己的团队，本着严格负责的看法，对待每一个进入公司的员工，给公司培育出

28、更房地产经理工作总结及安排5不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。20xx年项目业绩从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不志向，共销售住房80套，车库及贮存间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后

29、，6、7月份分别举办了“某某县小学生书画竞赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教化局的帮助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充溢的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，缺憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的.是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。8、9月份接到公司的调令，在整理收盘资料的同时，将接手的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是聘请销售人员，第一个接触的项目也是，而在公司的整体考虑后我却被安排到。没能留在做销售始终是我心中的缺憾，现在我最终能在的续篇XX项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人

30、不开心的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的安排在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在XX项目和之间：A项目名称的尾房销售、B项目名称的客户积累、C项目名称的二期交付我全力以赴做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人开心。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的改变令我从峰顶跌到谷底，总之我花了很多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。20xx年工作中存在的问题1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；2、二期虽已提

31、前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；3、年底的代理费拖欠状况严峻；4、销售人员培训（专业学问、销售技巧和现场应变）不够到位；5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能刚好找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系惊慌。20xx年工作安排新年的确有新的气象，公司在XX的商业项目XX消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的打算工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师XX；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，

32、不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。新年安排：1、希望能顺当收盘并结清账目。2、收集XX消遣城的数据，为XX消遣城培训销售人员，在新年期间做好XX消遣城的客户积累、分析工作。3、参加项目策划，在XX消遣城这个项目打个美丽的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。新的一年已来临，我又投入新一轮的惊慌工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争。希望鸡年能够圆满结束销售的工作，狗年成为新项目的经理，为公司创建更多的财宝。房地产经理工作总结及安排620一 20xx 年度工作总结及项目详细状况分析 在过去的 20xx 年，洞山九龙湾项目组全体员工共同努力，最终完成并超额完成

33、公司下达任务指标，在过去的一年里，项目经验了从无到有，从少到多的客户积累，现将 20xx 年洞山九龙湾小区销售部年度总结报告及项目截至 20xx 年 1 月 25 日销售详细状况分析如下： 1. 年终总结 1 前期完成销售员上岗资格培训 2 销售员工作安排及案场制度制定 3 客户来电、来访统计分析 4 市场调研工作绽开。 5 帮助策划部进行价格制定及销售思路剖析 6 顺当完成一二期开盘及房源销售工作 7 顺当完成公司下达销售任务及指标。 8 项目到目前共签订定单 250 套，签订合同 237 套，网上备案 196 套。9 各个销售员努力工作，主动进取精神值得激励，为公司培育后续人才。 2. 项

34、目截至 20xx 年 1 月 25 日销售状况统计及分析 1 来电及来访客户分析 来访客户分析（区域成交比例分析） 通过前期蓄水，截至 20xx-1-25 共接待客户 2339 组，包括前期未到案场前发展商接待客户 500 组，通过客户总结统计出客户成交的主要来访区域为我们三标开盘前媒体推广打下良好的基础，下表统计分析日期从20xx.07.21-20xx.01.25 分析如下：一客户来访区 客户数 成交套 成交总量的成交 域 量 数 比例 田 田A区 130 5 2.02 区 田B区 170 17 6.85 田C区 637 102 40.13 谢家集 201 37 14.92 八公山 349

35、39 15.73 大通区 150 9 3.63 潘集区 652 39 15.73 总计 2339 248 100备注：1、通过来访客户成交分析可以看出一二期成交客户主要来源于周边铁路职工及潘集矿上职工，其成交比例占近 80。2.通过近几天客户接待及前期成交分析，周边客户已经基本汲取完毕，因此在后期宣扬中应主要以矿上职工为主。 来电客户分析截至 20xx-1-25 共接到客户来电 1000 组左右，其中老客户 300 组左右，新客户 700 组左右，客户主要认知途径见下表：成交来电 占总成交套数的比 来电途径 来电数量 量 例 老客户 300 100 68.03 介绍 30 2 1.4 站牌 2

36、7 3 2.0 公交车身 33 5 3.4 报纸 150 15 10.2 电台广播 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 网上 5 0 0 SP 活动（开盘活动） 125 5 3.4 DM 单页 100 10 6.8 总计 1000 147 100备注：1、老客户包括已经到访二次电话客户，因此成交率较高。2、来电分析主要是针对策划部媒体推广。3、对此可以看出淮南主要的有效媒体推广为：报纸、DM 单页及公交广告。4、明年可以适当的对媒体推广做出调整，针对项目周边资源枯竭，可以适当到各个矿上进行 DM 单页宣 传。5、开展具有针对性的 SP 活动。 2 销售套数统计 书目 楼 一期 二期 总

37、计 栋 1 2 11 12 3 10 9 可销售套数 24 48 48 42 40 44 24 270 实际销售套数 20 45 48 40 39 38 18 248 实际合同签订套 237 20 43 46 40 34 37 17 数 剩余套数 4 3 0 2 1 6 6 22备注： 从实际销售状况来看，目前销售率为 91.85，实际签约率为 95.57。 针对未销售房源，年前实行实惠政策。 从销售统计表可以看出，后排房源剩余量较大，而且价格相对较高，因此可以做适当价格实惠活动。 剩余房源集中在 9、10及 1、2的跃层，因此价格可作适当调整。二 20xx 年度洞山九龙湾项目不足与问题分析

38、在过去的一年，洞山九龙湾小区以极高的消化速度及消化率顺当占据淮南市场，这中间包含上至项目经理下到置业顾问辛苦的劳动，但是在漂亮的外表下，也隐藏着一些不足，通过一段时间视察，总结一些不足与问题所在之处：（只针对销售部） 置业顾问前期培训不具有针对性。 主要是指，销售员在进行统一的房地产专业学问培训后，应当针对每个销售员不足的地方加强培训， 这样可以使每个销售员都达到相对较完备的程度，为后期工作顺当开展打下良好的基础，并为公司后续人 才培育创建良好条件。 案场岗位制度。 在前任主管走后，岗位制度始终持续，但是没有重申。所谓新官上任三把火，新主管应当刚好了解案 场信息并与销售员沟通，重新明确岗位制度

39、做出相应措施。 一二期开盘现场相对混乱。 其主要责任在于销售部没有完全的支配好销售员的职责，销售主管应明确销售员职责并做出相应嘉奖及惩处措施。 公司机制。 公司在没有明确确定下来时，不要给销售员太多的承诺，假如达到承诺期而没有兑现，会在肯定程度上影响销售员的工作主动性。 足够的信任。 任何一个人，都须要领导赐予足够的重视及足够的信任，充分发挥所长，最大发挥每个人的实力。三 20xx 年度工作总结 进入大公务实后，首先我经验了人生中最有意义的七天培训，随后我被派到淮南洞山九龙湾项目组担当置业顾问在这个岗位我学习到许多的学问也做了比较多的工作现分析如下：1. 正常置业顾问客户接待工作及日常维护。2

40、. 客户资料梳理、销售部全部置业顾问来电、来访客户统计工作.3. 日常资料包括案场卫生制度、工作安排表。4. 日清表周报表月报表填写。5. 合同签订前扣图及合同审核。6. 统计定单数量、输入电脑、排查错误、统计数据。7. 签合同后数据统计工作主要包括网上备案.公积金铁路、市直、矿业集团、新集矿、化三建及商贷和一次 性付款、统计分类交由其他置业顾问催贷款办理。8. 不定时加班帮助李经理及主管做一些项目组其他工作。总结：通过半年时间历练，我基本驾驭了一个项目运营的流程及操作工作，基本熟识作为一个销售主管的工 作职责。因此在后期，我将工作重点转移到管理及后勤，这样我就可以走完整个销售主管应有的职责，

41、为后 期迈向更高的岗位努力！四 20xx 年度工作安排及目标 a 20xx 年度工作安排 针对 20xx 年工作安排，主要从一个全新的方面起步，主要工作职责及将来发展方向定位分析如下： 案场管理 严格案场制度，强化领导力、听从力，明确分工。针对这一点主要制定以下策略：公司岗位明确制度 项目经理（李佳） 策划师 （付勇） 销售部 （主管暂无） 助理：邸少康 销售员：4 名备注：岗位明确制度，是确立在发生状况下，各个级别之间的差别。 2.针对各个级别人员，严格根据岗位制度分工协作，严禁越级现象，特别状况除外！ 销售部制度重申 制定人 职务 听从人员 制度名称 备注主要内容 邸少康 销售主管助 全体

42、销售 案场嘉奖及惩处制度 明确奖惩制度 理 员 案场培训制度 针对各销售员制定专有培训体系 案场管理制度 严格案场管理及听从制度 案场客户纠纷处理制 严禁越级上报、销售部内部尽量处理 度 案场客户接待次序制 严格客户接待次序制度 度 案场剪报制度 保证每天剪报制度 案场卫生打扫制度 保持案场干净、整齐 严格保密措施及文件管理，防止文件丢失 案场文件管理制度 事务 销售部工作划分制度 姓名 职务 联系方式 分工 备注 案场管理、协调项目组各部门及与甲方沟 邸少康 主管助理 15856686932 协调销售部事宜 通等 如特别状况听从调 杨艳杰 置业顾问 13605547032 剪报、公积金办理

43、剂 如特别状况听从调 蒋红侠 置业顾问 13721158957 网上备案 剂 如特别状况听从调李旭化 置业顾问 15855465131 卫生打扫监督 剂 如特别状况听从调王小蕙 置业顾问 13956408283 文件管理及会议记录 剂 帮助策划部制定三标推盘策略及价格体系 这一点是在我在项目一标中所没有参加的，因此在三标中应当尽量以学习为主，通过政策法规、市场调研、项目蓄水等各个方面去主动参加到三标的价格制定中去。 市场调研及分析报告 通过近期两会，有部分城市申请“物业税”来看，明年房地产行业并不安静，首先“9.27”事务，其次明年国家实行的货币紧缩政策来打压房地产，这样明年的市场定位就显的比

44、较难，因此好的市场调 ，并与 10 日前交予策划部市场分析，及研尤为重要，现暂定每月一次市场调研（暂定：每月 1 日-5 日）时帮助策划部为三标价格制定及调整做出努力。 培育后续人才 通过制度制定，严格要求各销售员，统一培训及强化式练习，让每个销售员都了解一个项目的整个流程，娴熟驾驭销售员基本学问，及销售主管工作只能，为公司后续人才培育创建条件。 找寻发展契机，自我提升 通过半年历练，现在已经基本驾驭销售主管工作职责，在明年自我提升方面，主要包括以下几个部 分： 实践阅历历练：努力向一个销售主管靠拢。通过销售助理的职务，借此可以学习更多的管理 学问及房地产专业学问，为自己更上一个台阶。 专业学

45、问历练：想上更高的台阶，首先必需具备应有的学问和实力，因此在明年我会通过书 籍、报纸及网络学习更多的专业学问来充溢自己。 思路拓展：“在其位，谋其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作为一个助理， 我会以主管的身份去思索问题，这样才能有更大的发展前途。成熟历练：一个成熟稳重的人，给人放心的感觉，虽然我刚刚毕业 2 年，但是我始终向这方 面靠拢，去努力实现自己的幻想，时间变更一切。 b 20xx 年度工作目标 08 年度工作目标主要包含两个方面，一是项目工作目标，一是个人工作目标。因此在下面将分开详细阐 述两个工作目标： 项目工作目标 前期剩余房源实现 90以上消化 前期公积金贷款按揭基

46、本实现 100完成 三标蓄水 500 组。 销售员提成实现按月发放。 销售员培训强化完成 其余琐碎事情处理 个人工作目标 做好本职工作。 学习房地产更高层次的管理和专业学问，充溢自己 通过管理联系自己的实战阅历。 扎实自己，通过各个方面的努力，使自己达到销售主管的水准。房地产经理工作总结及安排720xx年很快就要过去了，新的一年即将到来，作为酒店的经理，我有更大的责任接着往前走，以下是我对今年一年的总结：一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创建良好的经济效益，使酒店效益和利润化。随时牢记自身的

47、重大责任，坚固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所驾驭的专业学问和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力气，为实现酒店效益、服务而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任。二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应当为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展安排下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短，就应当忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。三、对酒店品牌塑造的责任酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力气来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占据客源市场，用品牌的无形资产来获得经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应当思索和推动，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的