【规章制度】四川省dh实业有限责任公司质量管理手册1008.docx

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1、四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11目 录录修 订 号：00页 次： 第11页 共2页0.1 目录10.2 质量管理理手册编编写委员员会30.3 前言40.4 质量管理理手册发发布令50.5 管理者代代表任命命书60.6 质量方针针发布令令70.7 质量管理理体系要要求 80.8 公司质量量管理体体系职能能分配表表991 范围1002 引用标标准1113 术语和和定义124 质量管管理体系系134.1 总要要求1334.2 文件件要求1445 管理职职责 1885.1 管理理承诺1885.2 以顾顾客为关关注焦点点1995.3

2、 质量量方针2005.4 策划划2115.5 职责责、权限限和沟通通 2225.6 管理理评审3556 资源源管理 3376.1 资源源的提供供 3376.2 人力力资源 339四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11目 录录修 订 号：00页 次： 第22页 共2页6.3 基础础设施4116.4 工作作环境 4427 产品品实现 4437.1 产品品实现的的策划 4437.2与与顾客有有关的过过程 447.3 设计计和开发发4667.4 采购购 5527.5 生产产服务提提供5447.6 监视和测测量装置置的控制制 568 测量

3、、分析和和改进578.1 总则 5888.2 监视和和测量 5888.3 不合合格品控控制6228.4 数据据分析6338.5 改进进644四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11管理手册册编写委委员会修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页0.2 管理手手册编写写委员会会主 编： 编 委： 四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11前 言修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页0.3 前言ZX实业业.DHH房产是是ZX实实业旗下下的一家家高起点点，现代代化的专

4、专业房地地产开发发企业。自创始始之日起起，就把把建造最最优质的的楼盘和和最美好好的家园园作为首首要的责责任。目目前，DDH房产产已经在在成都成成功开发发了“DH世世都”商务公公寓和ZZXYDD花园四四组团DHH情融苑苑，并与与ZX房房产、WWX房产产共同推推出了震震惊中国国房地产产界的大大型仿古古建筑群群“FFYHCC”。在未未来的岁岁月里，DDH房产产将在JJS片区区，WJJ开发一一系列的的高品质质楼盘。公司的管管理DH房产产在管理理上倡导导以人为为本，并并在管理理中渗透透危机意意识，力力求为客客户提供供优质的的楼盘和和人性化化的一流流服务。DH房房产是一一家非常常年轻的的公司，她她尊重员员

5、工、理理解员工工、也感感谢员工工，并为为员工提提供具有有竞争力力的薪酬酬、良好好的培训训、完善善的福利利和广阔阔发展空空间，因因此DHH希望全全体员工工精诚合合作、努努力进取取，共同同书写DDH的历历史，共共同创造造DH美美好明天天！公司发展展目标通过全体体员工的的努力，把把DH房房产建设设成为中中国最优优秀的房房产企业业之一，向向客户提提供最好好的楼盘盘和服务务。公司文化化1、DHH精神：激扬、务实、协作、创新2、DHH宗旨：为企业业创效益益，为员员工谋福福利，为为社会做做贡献3、DHH经营理理念：为为您想得得更多，让让您住得得更好4、DHH管理理理念：追追求以人人为本，渗渗透危机机意识公司

6、前景景展望20000-220022年 已开发发和销售售完毕位位于磨子子桥的商商务公寓寓DH世世都20022-220022 开发发YD花花园的第第三期QR苑苑20022-220022 DHH房产与与ZX实实业和WWX实业业联合开开发FRHHC20022年 开发YYDJSS片区20033年 逐步开开发LCCYW四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11质量管理理手册发发布令修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页0.4 质量管管理手册册发布令令本手册阐阐述了本本公司的的质量方方针、质质量目标标，并对对公司质质量体系系作了具具体描述述

7、，是指指导全公公司实施施质量管管理和质质量保证证的法规规性文件件，经审审定现予予发布，并并宣布试试运行。公司质量量管理手手册是根根据ISSO90001：20000标准准和八项项质量管管理原则则，结合合公司的的实际情情况而编编写的，特特别是重重点突出出了一切切以顾客客为中心心，持续续改进两两个基本本思想。本手册册系统地地阐述了了公司的的质量方方针、质质量目标标和质量量管理体体系要求求，还根根据公司司质量管管理体系系的运作作过程，对对各个过过程的工工作程序序作了清清楚而简简明的规规定。本本手册既既是公司司开展质质量管理理的纲领领性文件件，也是是公司每每位员工工开展质质量活动动的行为为准则，是是向顾

8、客客提供满满意服务务，为社社会发展展作贡献献的保证证性文件件。为此，希希望公司司各部门门组织员员工认真真学习，坚坚决执行行。此令 总总经理： 二000一年年十一月月二十五五日四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11管理者代代表任命命书修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页0.5 管理者者代表任任命书为使ISSO90001/20000版质质量体系系认证工工作顺利利开展，现现任命张张帆为四四川省DDH实业业有限责责任公司司管理者者代表，其其职责如如下：1、 代表总经经理负责责ISOO90001/220000版质量量体系的的建立、

9、运行、保持和和改进。2、 及时向总总经理汇汇报质量量体系运运行情况况。3、 协助总经经理做好好管理评评审及相相应纠正正措施的的实施工工作。4、 负责主持持质量量管理手手册的的编制实实施。5、 任命内审审组组长长，负责责开展内内部质量量体系审审核。 公司司总经理理： 二000一年年十一月月二十五五日四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11质量方针针发布令令修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页0.6 质量方方针发布布令本公司的的质量方方针是根根据市场场的变化化，房地地产开发发的特点点，并结结合公司司发展的的需要而而制定，现现予

10、以发发布如下下：精益求精精质量第第一，诚诚信待人人人性管管理，品品牌效益益贡献社社会为了保证证公司质质量方针针的准确确执行，保保证开发发质量，提提供优质质商品房房，尽善善尽美地地为顾客客和社会会服务，公公司确定定质量目目标如下下： 1.所有有工程合合格率 1000%2.顾客客满意率率 990%3.及时时交付率率 1100%公司质量量方针是是公司的的质量宗宗旨和质质量方向向，是公公司领导导、各部部门及全全体员工工开展质质量活动动的行为为准则。为此，要要求全体体员工一一定要认认真理解解其内涵涵，尽职职尽责展展现自己己的才智智，进行行创造性性地劳动动，保证证质量方方针的有有效实施施，保证证公司质质量

11、体系系正常有有效地运运行，让让DH的的形象更更加光辉辉，让DDH更加加兴旺发发达。 总经理理： 二000一年十十一月二二十五日日四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11公司质量量管理体体系组织织架构图图修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页0.7公公司质量量管理体体系组织织架构图图总经理管理者代表行政部总工办工程部预算部策划部销售部拓展部四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11公司质量量管理体体系职能能分配表表修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页0.8公

12、公司质量量管理体体系职能能分配表表DH实业业有限责责任公司司部门职职能表过程序号部门过程总经理行政部总工办工程部策划部销售部拓展部财务预决算部4.2.2文件控制4.2.3纪录控制5管理职责6资源管理7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计、开发7.4采购7.5.1A施工过程控制7.5.1B销售过程控制7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程监视和测量8.2.4产品监视和测量8.3不合格品控制8.5改进注：归口管管理部门门重要要相关部部门一般相相关部门门四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：D

13、HH/ZLLSC20002版 本 号：11范 围围修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页1范围1.1总总则为了证实实有能力力向顾客客稳定地地提供不不断增强强顾客满满意和适适用的法法律法规规要求的的产品，本本公司以以八项质质量管理理原则为为理论基基础，依依据现行行房地产产开发的的特点，建建立公司司质量管管理体系系并通过过持续改改进保持持其有效效运行。1.2应应用本公司主主要经营营房地产产开发，在在实施IISO990000：20000标标准建立立的质量量管理体体系时，主主要适用用于公司司各部门门及房地地产开发发、产品品销售和和服务。标准的各各项要求求均适用用于本公公司的实实际情况况，为此此，

14、本公公司对标标准不进进行删减减。四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11引用标准准修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页2引用标标准本公司质质量管理理手册按按ISOO90001：220000质量量管理体体系 要求和和本公司司经营房房地产开开发的实实际情况况，表述述公司质质量管理理体系。本质量管管理手册册采用IISO990000：20000质质量管理理体系 基础础和术语语中规规定的基基础知识识和定义义的质量量术语。在采用上上述标准准时，本本公司将将不断探探讨使用用最新版版本。四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件

15、编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11术语和定定义修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页3术语和和定义3.1本本质量管管理手册册采用IISO990011：20000规规定的术术语和定定义。3.2本本质量管管理手册册描述的的供应链链如下所所示：供方组织顾客3.2.1供方方：指向向组织提提供服务务的单位位和个人人。3.2.2组织织：指四四川省DDH实业业有限责责任公司司。3.2.3顾客客：指接接受产品品的组织织或个人人。3.3本本质量管管理手册册采用的的其它质质量术语语。3.3.1业主主：指与与DH公公司签订订签订商商品房买买卖(预预售)合合同，取取得DHH公司开开发的房房屋或

16、物物业所有有权的单单位或个个人。3.3.2施工工代表：指DHH公司指指定的负负责施工工管理和和合同履履行的代代表。3.3.3合同同：指DDH公司司在房地地产开发发和交易易中就建建设工程程施工，委委托监理理、勘察察、设计计、建筑筑装饰施施工、商商品房买买卖（预预售）等等问题与与相关单单位或个个人依法法达成的的协议。四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11质量管理理体系修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页4质量管管理体系系4.1总总要求4.1.1本公司司按ISSO90001：20000标准准要求，建建立公司司质量管管理体系系，

17、根据据自身的的特点编编制质量量管理手手册和其其他质量量管理体体系文件件，并加加以实施施、改进进和保持持。4.1.2为了实实施质量量管理体体系，应应对公司司质量管管理体系系所需要要的过程程进行识识别。本公司质质量管理理体系过过程示意意图4.1.3对过程程的输入入、输出出、相互互间的作作用，资资源和信信息的获获取、实实施的准准则和方方法，将将在对过过程的具具体规定定中作出出具体分分析和说说明并按按标准要要求对这这些过程程（包括括本公司司所选择择的影响响产品质质量的外外包过程程，如设设计、拆拆迁、施施工、绿绿化、监监理、广广告等）实实施监视视、测量量、分析析、改进进及管理理和控制制。4.1.4为保证

18、证过程的的持续改改进可采采用PDDCA循循环进行行管理。四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11文件要求求修 订 号：00页 次： 第11页 共4页页4.2 文件要要求4.2.1总则则4.2.1.11对与质质量管理理体系相相关的文文件应进进行管理理和控制制，其范范围应包包括以下下内容：A 有关质量量方针的的文件；B 公司及各各部门的的质量目目标；C 质量管理理手册；D 程序文件件；E 作业指导导书；F 质量记录录；G 其他文件件。4.2.1.22本公司司质量管管理体系系文件应应符合国国家和地地方政府府法律、法规要要求；顾顾客及其其

19、它相关关方的要要求和期期望；符符合国际际、国家家、区域域和行业业标准要要求及本本公司的的有关规规定。4.2.1.33本公司司质量管管理手册册应对其其编制、使用和和控制作作出评价价规定。4.2.1.44本公司司质量管管理体系系文件是是受控文文件，其其详略程程度、数数量多少少、形式式等可根根据人员员能力和和需求等等实际情情况确定定，但应应提出具具体控制制方法。其具体体管理办办法除在在本节（4.2.2、4.2.3、4.2.4）提出要求外，具体执行DH/CX4.2.3-2002文件控制程序。4.2.1.55本公司司质量管管理体系系文件可可以是任任何形式式或类型型的媒体体。4.2.2质量量管理手手册4.

20、2.2.11本质量量管理手手册应根根据ISSO90001:20000标准准，并结结合公司司的特点点进行编编写。其其主要内内容包括括：四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11文件要求求修 订 号：00页 次： 第22页 共4页页规定公公司的质质量方针针和质量量目标。规定质质量管理理体系范范围，表表述质量量管理体体系要求求。划分部部门和人人员的职职责和权权限。对过程程进行识识别，描描述过程程及过程程之间的的相互作作用，规规定主要要过程程程序，监监视和测测量方法法及持续续改进要要求。4.2.2.22本公司司质量管管理手册册不对标标准进行

21、行删减。4.2.2.33本公司司质量管管理手册册表述了了本公司司质量管管理体系系要求，包包括了质质量管理理体系所所覆盖的的房地产产开发的的全过程程、销售售及其产产品（包包含服务务）。4.2.2.44本质量量管理手手册是本本公司关关于质量量管理体体系整体体信息的的文件，既既是质量量保证文文件，也也是质量量管理文文件，同同时也是是保持和和改进质质量管理理体系有有效运行行的纲领领性文件件，是公公司全体体员工开开展质量量活动的的行为准准则。4.2.2.55本公司司质量管管理手册册编制按按以下程程序进行行：A 组成质量量管理手手册编写写委员会会。B 学习标准准、调查查、收集集资料、编写。C 分别征集集意

22、见。D 集中修改改，提出出草案。E 管理者代代表审核核，总经经理批准准。4.2.2.66本公司司根据标标准规定定和本公公司实际际需要，在在质量管管理手册册和充分分识别过过程的基基础上规规定了应应建立的的主要过过程程序序，并要要求加以以实施和和保持。4.2.2.77在本质质量管理理手册中中引用了了本公司司的有关关质量管管理的一一些规章章制度和和质量记记录，并并开列了了常用的的国家和和地方政政府有关关法律、法规目目录。4.2.2.88质量管管理手册册的管理理A 质量管理理手册由由总经理理批准、发布。B 质量管理理手册由由行政部部实施归归口管理理，具体体按以下下要求进进行：四川省DDH实业业有限责责

23、任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11文件要求求修 订 号：00页 次： 第33页 共4页页只向内内部发放放，发放放范围：公司领领导、部部门负责责人。特特殊情况况需向外外部发放放时应经经总经理理或管理理者代表表批准。持有者者应妥善善保管，不不得遗失失、外借借、擅自自更改和和复制，当当调离公公司时应应办理归归还或变变更手续续。所有更更改由行行政部按按规定程程序统一一实施，换换版应经经总经理理批准，具具体执行行DH/CX44.2.3-220022文件件控制程程序。每年最最少组织织一次对对质量管管理手册册的综合合评价，对对其适宜宜性、有有效性、充分性性等提出出

24、意见并并进行改改进。公司应应确保相相关部门门和人员员得到有有效版本本文件。本节规规定未尽尽事宜执执行（44.2.3）文文件控制制部分。4.2.3文件件控制4.2.3.11根据本本公司具具体情况况，为保保证质量量管理体体系运作作中所有有相关人人员都能能得到适适宜的文文件，并并防止作作废和失失效文件件被误用用，本公公司规定定对文件件进行控控制，要要求：A 文件发布布前应得得到批准准，以确确保文件件是充分分适宜的的。B 文件应得得到评审审，必要要时可进进行修改改，但修修改和更更新均应应再次得得到批准准。C 应确保文文件得到到修改和和保持易易于识别别文件的的现行修修改状态态。D 确保使用用场所得得到有

25、关关版本适适用的文文件。E 确保文件件保持清清晰、易易于识别别和检索索。F 确保外来来文件的的识别、控制、分发，并并实施严严格管理理。G 对作废和和保留文文件应进进行标识识和处理理。H 质量记录录是质量量管理体体系文件件的一种种类型，应应纳入文文件控制制范畴。4.2.3.22本公司司文件控控制执行行DH/CX44.2.3-220022文件件控制程程序四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11文件要求求修 订 号：00页 次： 第44页 共4页页4.2.4质量量记录的的控制4.2.4.11质量记记录是证证明质量量管理体体系是否否符合标

26、标准和有有效运行行的证据据，应予予以严格格控制和和管理。4.2.4.22对质量量记录的的要求A、 对质量记记录应进进行分类类标识，以以便易于于保存、管理和和检索。B、 质量记录录应真实实、准确确、清晰晰。C、 对质量记记录应进进行管理理，规定定保存期期限、管管理方法法和处置置方法，以以对质量量记录进进行控制制4.2.4.33质量记记录的控控制执行行DH/CX44.2.4-220022质量量记录控控制程序序四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11管理职责责修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页5管理职职责5.1管管理承诺诺5.

27、1.1本组组织的最最高管理理者应作作出以下下管理承承诺：建建立、实实施质量量管理体体系并持持续改进进其有效效性。5.1.2为了了证实这这种承诺诺，并为为其提供供证据。公司最最高管理理者理应应做到：5.1.2.11及时、有效地地通过各各种渠道道、各种种形式向向公司全全体员工工传达满满足顾客客要求的的重要性性，满足足各项法法律、法法规要求求的重要要性。5.1.2.22制定和和发布质质量方针针、质量量目标。5.1.2.33组织管管理评审审，以对对质量管管理体系系的充分分性、适适宜性和和有效性性进行评评价。5.1.2.44为建立立、实施施质量管管理体系系和持续续改进其其有效性性提供必必要的资资源，这这

28、些资源源包括人人力、物物力和资资金等。5.1.2.55 应充充分认识识自己对对公司生生存和发发展的重重要领导导作用，并并为此不不断提高高自己的的能力，保保持旺盛盛的精力力，提高高对员工工的凝聚聚力。四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11以顾客为为关注焦焦点修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页5.2以以顾客为为关注焦焦点5.2.1为了了充分满满足顾客客的期望望和要求求，公司司把以顾顾客为关关注焦点点作为公公司永远远、根本本的追求求。5.2.2为保保证以顾顾客为关关注焦点点的实现现，要求求做到：5.2.2.11通过各各种渠道

29、道、各种种方法识识别顾客客对产品品、质量量管理体体系、法法律法规规和其他他附加要要求。5.2.2.22把所获获得的顾顾客要求求在内部部进行沟沟通，同同时转化化和确定定为产品品、过程程的特性性和规范范并通过过体系运运行予以以实现。5.2.2.33把以顾顾客为关关注焦点点落实到到职责中中，体现现在行动动上，贯贯穿于质质量管理理体系全全过程，以以增强顾顾客满意意。5.2.2.44通过与与顾客的的不断沟沟通，了了解顾客客的满意意程度，判判定是否否满足了了顾客要要求，以以不断予予以改进进。四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11质量方针针修

30、 订 号：00页 次： 第11页 共1页页5.3质质量方针针5.3.1质量量方针的的制定。5.3.1.11质量方方针由最最高管理理者组织织策划提提出，在在广泛征征求意见见后由最最高管理理者确定定、批准准、发布布。5.3.1.22质量方方针应确确保符合合以下要要求：A. 体体现公司司特点，与与公司的的宗旨、总体经经营方针针相一致致。B. 包包括顾客客满意和和持续改改进质量量管理体体系的承承诺。C. 提提供制定定和评审审质量目目标的框框架。D. 在在公司内内部得到到了沟通通和理解解。E.在持持续适宜宜性方面面得到了了评审。5.3.2质量量方针的的实施。5.3.2.11质量方方针发布布后应在在公司内

31、内部各层层次就质质量方针针及其内内涵进行行传达、培训和和沟通，使使全体员员工理解解和实施施。5.3.2.22根据公公司内外外部的条条件和环环境变化化，应对对质量方方针的适适宜性进进行评审审。5.3.2.33可通过过管理评评审等手手段对质质量方针针的执行行情况进进行检查查，以评评价其充充分性、适宜性性和有效效性。5.3.2.44对质量量方针的的制定、批准、评审、修改和和改进进进行全面面控制，并并形成文文件。四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11策划修 订 号：00页 次： 第11页 共1页页5.4策策划5.4.1质量量目标5.4.

32、1.11质量目目标是质质量方针针的展开开，对质质量目标标的设定定和修改改应进行行策划，策策划应以以公司质质量方针针为基础础，并结结合公司司的特点点进行。5.4.1.22 在进进行质量量目标的的策划中中，应考考虑其内内容应符符合以下下要求：A.在持持续改进进和承诺诺上应与与质量方方针一致致。B.满足足产品要要求所需需的内容容，以保保证满足足顾客要要求和使使顾客满满意。C.公司司所处市市场当前前和未来来的需求求情况。D.对同同行业水水平对比比情况，竞竞争对手手分析和和改进的的机会予予以充分分考虑。E.资源源配置情情况的考考虑。F.质量量目标应应该是可可以测量量的。5.4.1.33质量目目标应向向各

33、职能能部门、各层次次进行展展开。5.4.1.44 公司质质量目标标的策划划可采用用对完成成情况分分析、收收集意见见、充分分讨论等等方式进进行，要要求每年年最少应应策划一一次，以以对质量量目标进进行肯定定和进行行必要的的修改，并并形成记记录。5.4.2 质质量管理理体系策策划5.4.2.11为保证证质量目目标的实实现应对对质量管管理体系系进行策策划。5.4.2.22质量管管理体系系的策划划是战略略决策式式的策划划，最高高管理者者负有重重要责任任，应给给予充分分保证。5.4.2.33在对质质量管理理体系进进行策划划时，除除应对质质量管理理体系所所需过程程、过程程方法和和相关资资源进行行策划外外，还

34、应应对新开开发项目目进行策策划。即即通过与与质量管管理体系系相同的的方式，针针对新开开发项目目的特点点进行策策划，以以制定新新开发项项目的质质量目标标和修订订原质量量目标。5.4.2.44如质量量管理体体系需要要变更，则则须对质质量管理理体系的的变更进进行策划划并制定定措施和和准备实实施，以以保持质质量管理理体系的的完整性性。5.4.2.55质量管管理体系系策划的的输出应应形成记记录和相相关文件件。四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11管理职责责修 订 号：00页 次： 第11页 共133页55职职责、权权限和沟沟通公司总经经理

35、负责责确保组组织机构构合理，部部门、人人员的职职责权限限及相互互关系得得到规定定，内部部沟通得得到保持持，以保保证质量量活动的的协调性性、有效效性，并并通过管管理评审审寻找改改进的机机会，以以保持质质量管理理体系的的基础，促促进质量量管理体体系的持持续改进进和正常常有效运运行。5.5.1职责责和权限限在组织机机构已确确定的基基础上（见见公司组组织机构构图），现现对领导导层、各各部门的的职责、权限及及相互关关系作出出以下规规定：四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11管理职责责修 订 号：00页 次： 第22页 共133页5.5.1

36、.11总经理理l 上级部门门：董事事会（股股东会）l 岗位设置置：总经经理，副副总经理理l 下属部门门：行政政部、策策划部、销售部部、财务务部、预预决算部部、工程程部、总总工办、拓展部部l 部门本职职：领导导公司的的全面工工作l 主要职能能：负责责公司IISO990011质量管管理体系系建立、运行和和保持工工作，主主持管理理评审。确定组织织机构，明明确各部部门职责责和权限限。负责督导导、监察察公司各各部门及及各级负负责人员员工作执执行情况况。为质量体体系的有有效运行行配备必必要的资资源。建立管理理体制，建建立和完完善公司司的工作作程序和和规章制制度。领导公司司的产品品开发经经营活动动，主持持公

37、司财财务工作作，实现现经董事事会批准准的预算算和利润润指标。塑造企业业形象。四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11管理职责责修 订 号：00页 次： 第33页 共133页5.5.1.22行政部部l 部门名称称：行政政部l 上级部门门：总经经理l 岗位设置置：行政政部经理理、人力力资源、行政外外勤、行行政内勤勤l 部门本职职：行政政管理和和人力资资源管理理l 主要职能能：负责责制定公公司行政政管理制制度和人人力资源源管理制制度负责公司司质量管管理的组组织、协协调沟通通和工作作负责组织织质量记记录的建建立和控控制工作作负责公司司对外

38、联联络工作作（办事事处、公公安局、工商等等及其下下属机构构、顾问问等）负责公司司所需人人员的招招聘、选选拔、分分配和管管理，负负责公司司经营职职责的分分解和管管理负责公司司培训计计划的制制定、实实施和管管理负责组织织公司部部门、员员工的工工作计划划的制定定、协调调和绩效效考评负责公司司员工的的薪酬、福利管管理负责对公公司办公公场所和和工作环环境的设设置、管管理工作作负责公司司的办公公用品采采购工作作负责公司司的文件件和资料料控制和和档案归归档管理理工作负责外来来人员（非非媒体）参参观的接接待工作作负责总经经理办公公室的接接待工作作四川省DDH实业业有限责责任公司司质量管理理手册文件编号号：DHH/ZLLSC20002版 本 号：11管理职责责修 订 号：00页 次： 第44