人力资源XX员工手册4808.docx
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1、员手册第一章 总则则 11第二章 录用用 22第三章 服务务 33第四章 工时时 44第五章 考核核 55第六章 薪酬酬 66第七章 福利利 77第八章 假期期 88第九章 培训训 99第十章 调动动 110第十一章章 安全全 11第十二章章 保密密 12第十三章章 违纪纪 13第十四章章 解聘聘 14第十五章章 争议议 25第一章 总 则则第一条 目的的 为为使本公公司业绩绩蒸蒸日日上,从从而造就就机会给给每一位位员工有有所发展展,严格格的纪律律和有效效的规章章制度是是必要的的。本手手册将公公司的员员工规范范、奖惩惩规定集集一册,希希望公司司全体员员工认真真学习、自觉遵遵守,以以为我们们共同
2、的的事业取取得成功功的保证证。第二条 公司司信念2.1 热情一一以热情情的态度度对待本本职工作作、对待待客户及及同事。2.2 勤勉一一对于本本职工作作应勤恳恳、努力力、负责责、恪尽尽职守。2.3 诚实一一作风诚诚实,反反对掩过是非、反反对虚假假和浮夸夸作风。2.4 服从一一员工应应服从上上级主管管人员的的指示及及工作安安排,按按时完成成本职工工作。2.5 整洁一一员工应应时刻注注意保持持自己良良好的职职业形象象,保持持工作环环境的整整洁与美美观。第三条 生效效与解释释3.1 本员工工手册自自公布之之日起生生效,由由公司管管理部门门负责解解释。3.2 公司的的管理部部门有权权对本员员工手册册进行
3、修修改和补补充。修修改和补补充应通通过布告告栏内张张贴通知知的方式式进行公公布。3.3 本员工工手册印印制成册册,作为为劳动合合同的附附件,并并与劳动动合同具具有同等等效力第二章 录 用第一条 录用原原则1.1 员工的的招聘将将根据公公司的需需要进行行。1.2 本公司司采用公公平、公公正、公公开的原原则,招招聘优秀秀、适用用之人才才,无种种族、宗宗教、性性别、年年龄及残残疾等区区别。1.3 本公司司的招聘聘以考试试、面试试方式为为主。第二条 录用条条件2.1 新聘聘员工一一般实行行试用期期制度,试试用期限限按地方方政府和和劳动合合同的有有关规定定予以确确定。2.2 试用用期满考考核2.2.1新
4、聘聘人员试试用期满满前,由由各部门门主管进进行考核核,考核核合格者者正式录录用。试试用期内内如发现现不符合合录用条条件的,可可随时依依法解除除劳动合合同。2.2.2 试试用人员员试用合合格,其其工龄自自试用起起始之日日起计算算。2.3 以下情情况均将将被视为为不符合合录用条条件:。曾经被被本公司司开除或或未经批批准擅自自离职者者;。判处有有期徒刑刑,尚在在服刑者者;。被剥夺夺公民权权力者;。通辑在在案者;。经公司司指定医医院体检检不合格格者;。未满118周岁者者;。有欺骗骗、隐瞒瞒行为者者;。患有精精神病或或传染病病者;。不具备备政府规规定的就就业手续续者;。亏空、拖欠公公款尚未未清偿者者;。
5、工作能能力不符符合要求求者;。曾担任任课长及及以上职职务因任任何原因因离开本本公司者者;(经经副总特特批者除除外)第三条 录用用程序3.1 各部门门主管可可以根据据本部门门发展或或职位空空缺情况况,协同同总务课课进行招招聘。3.2 公司指指定应聘聘人员,实实行体检检制度。3.2.1 公公司指定定应聘人人员在试试用期开开始以前前都必须须在公司司指定的的医院进进行指定定项目的的体检,并并向人力力资源部部出示体体检证明明。只有有经证明明其健康康状况适适合工作作者,才才可依照照劳动合合同被公公司录用用。3.2.2 公公司指定定的员工工应当进进行年度度体检,以以保证公公司的全全面卫生生质量。如员工工患传
6、染染病,将将被调任任其他职职位或在在治疗期期间暂停停工作。3.2.3 公公司指定定体检的的员工,可可凭医院院体检原原始发票票在试用用期满后后向公司司报销其其体检费费.3.3 新录用用人员报报到应先先到人力力资源部部办理下下列手续续:。如实填填写相关关人事资资料表格格;。递交体体检合格格证明书书原件;。核对并并递交学学历证书书原件;。核对并并递交身身份证原原件、当当地政府府规定的的各类就就业证件件原件,各各项社会会保障的的转移手手续;。交一寸寸的半身身照片55张;。需要办办理的其其他手续续;3.4 新录用用员工报报到后,公司凭凭其提供供的合法法用工证证明与其其签署劳劳动合同同书。在在试用期期满之
7、前前,3.3条款款所规定定手续仍仍无法齐齐备的,将将被视为为不符合合录用条条件,依依照政府府相关规规定,公公司与其其解除劳劳动关系系,并不不支付经经济赔偿偿。3.5 所有员员工个人人情况如如住址、婚姻状状况、生生育状况况、紧急急情况通通知人发发生变化化时,应应于七日日内通知知总务课课。第四条 录用用禁忌4.1 本公司司实行亲亲属回避避制度。4.1.1 凡凡在本公公司有亲亲属关系系的应当当如实申申报,否否则将视视为欺骗骗行为。4.1.2 一一般情况况下员工工的亲属属(如父父母、配配偶、子子女、兄兄弟姐妹妹等)不不得被公公司雇佣佣,但在在特殊情情况下,副总或懂事长批准可以雇佣。4.1.3 如如员工
8、与与公司另另一名员员工结婚婚,则总总务课可可以调动动任何一一方的工工作部门门或工作作地点。4.2 公司是是员工唯唯一的雇雇主。4.2.1 员员工在为为公司服服务期间间不得在在其他任任何公司司或机构构从事兼兼职或专专职工作作;未经经批准,员员工不得得为其他他任何公公司或机机构从事事商业活活动,即即使是无无偿的。4.2.2 员员工希望望为其他他个人、企业、各类机机构临时时工作,应应该获得得公司事事先书面面批准。公司有有权随时时撤销上上述批准准。4.2.3 未未经批准准,职工工首次接接受其他他报酬时时,亦将将被视为为其主动动向公司司提出辞辞职。第三章 服服 务第一条 服务务原则1.1 恪尽职职守,勤
9、勤奋工作作,高质质量地完完成工作作任务。1.2 不仅从从语言上上,更从从行动上上向客户户(公司司外部及及内部)表表明:客客户的需需求就是是我们的的需求。1.3认认真听从从上级主主管人员员的工作作指示和和教导。对于职职务报告告,应遵遵循逐级级向上报报告的原原则,不不宜越级级呈报,但但在紧急急或特殊殊情况下下不在此此限。上上下级之之间应诚诚意相待待,彼此此尊重。1.4 正确、有效、及时地地与同事事、与其其它部门门沟通意意见看法法。遇到到问题不不推卸责责任,共共同建立立互信互互助的团团队合作作关系1.5 专精业业务知识识和技能能,开发发自身潜潜力,表表现出主主动参与与、积极极进取的的精神。第二条 遵
10、循循商业道道德2.1 公司永永续健康康的经营营发展,取取决于每每位员工工的态度度和行为为符合公公司的期期望。每每位员工工紧记自自己代表表公司,在在任何地地点、时时间都注注意维护护公司的的形象和和声誉。2.2 不论是是销售公公司产品品或提供供服务,或或是向供供应商购购买产品品或服务务,应完完全以品品质、价价格与服服务为决决策的依依据,不不得给予予或接受受个别客客户或客客户代表表相关的的报酬、赠品或或其他特特殊待遇遇。第三条 日常常行为规规范3.1 员工应应礼貌待待客、举举止得体体:3.1.1 礼礼貌地对对待客户户及来访访者;3.1.2 与与客人交交谈应态态度和蔼蔼,注意意使用礼礼貌用语语,禁止止
11、工作时时言语粗粗鲁;3.1.3 对对客人提提出的询询问和要要求要耐耐心的解解答,解解答不了了的问题题,应及及时请示示汇报;3.1.4 与与客人相相遇,要要主动让让路;与与客人同同行,应应礼让客客人先行行;3.2 员工应应注重仪仪表整洁洁:3.2.1 员员工必须须身着制制服进入入工作现现场,制制服必须须保持清清洁,熨熨烫平整整;3.2.2 员员工的指指甲必须须修理好好并保持持清洁,女女性除淡淡色指甲甲油外,不不得涂指指甲油;3.2.3 男男员工不不得留胡胡须;3.2.4 男男员工不不得佩带带耳环,女女员工佩佩带的耳耳环两侧侧须一致致;3.2.5 仪仪表不整整的员工工,不得得进入工工作现场场,并做
12、做缺勤处处理;3.3 员工上上班时必必须佩带带姓名卡卡:3.3.1 姓姓名卡被被视为制制服的一一部分,上上班时必必须佩带带在制服服的左上上方;3.3.2 如如员工丢丢失姓名名卡,必必须立即即向总务务课报告告;3.3.3 员员工不得得佩带他他人的姓姓名卡,否否则立即即受到违违纪处分分;3.3.4 姓姓名卡是是公司的的财产,员员工在结结束雇佣佣时,必必须交还还总务课课,否则则将赔偿偿五十元元人民币币;第四章 工 时第一条标标准工时时1.1 员工平平均每周周工作440小时时。标准准工作时时间不包包括用餐餐时间和和加班时时间。1.2 由于公公司的经经营性质质,周六六和周日日为正常常工作日日:1.2.1
13、 员员工每周周的休息息日由部部门主管管根据本本部门排排班情况况确定;1.2.2 部部门主管管人应提提前安排排员工的的休息日日并通知知员工;1.3 员工应应当按照照部门主主管制定定的工作作时间表表进行工工作和轮轮休,拒拒不遵守守的员工工将作旷旷职处理理。第二条特特殊工时时符合国家家规定的的,公司司还可实实行综合合计算工工时制和和不定时时工时制制。第三条加加班3.1 根据有关关规定,在不损损害员工工利益的的前提下下,公司有有权根据据工作和和经营需需要安排排员工加加班。3.1.1 员员工是否否加班及及加班时时数须经经由部门门主管在在”加班申申请单”上签字字后方可可确认。3.1.2 申申报加班班的最小
14、小单位为为0.55小时。3.2员工加加班,享享受以下下待遇:3.2.1普通通工作日日员工加加班的,公公司安排排调休或或支付不不低于工工资百分分之一百百五十的的工资报报酬。3.2.2 休休息日员员工加班班的,公公司安排排调休或或支付不不低于工工资百分分之二百百的工资资报酬。3.2.3 法法定休假假日员工工加班的的,支付付不低于于工资百百分之三三百的工工资报酬酬。3.2.4 员员工本月月加班的的,公司司应于下下月月底底前安排排调休;如遇特特殊情况况无法调调休的,将将在3个个月内安安排调休休。3.3 实行不不定时工工时制的的员工,不不再执行行加班制制度。3.4 以下情情况不视视为加班班:。公司在在节
15、假日日组织的的郊游及及其他娱娱乐活动动;。公司在在非节假假日组织织的下班班后的娱娱乐活动动;。出差时时路途所所花费的的时间;。在非工工作时间间组织的的培训;。办公室室管理人人员,未未经上司司指派或或同意的的日工作作时间的的延长。第五章 考 核第一条 考核核的类型型1.1 本本公司员员工的考考核可分分为考勤勤与考绩绩。1.2 考考绩分为为试用考考核、年年终考核核。1.3 员工考考核记录录将作为为转正、升迁、调薪、核发年年终奖金金及惩处处的依据据。第二条 考勤勤制度2.1 员工应应每天打打卡以记记录出勤勤时间。2.1.1 员员工在到到达公司司后或离离开岗位位前应着着制服打打卡。2.1.2 员员工如
16、果果未按规规定打卡卡,将视视为缺勤勤,并扣扣除相应应工资。2.1.3 任任何员工工不得代代为其他他员工打打卡,否否则将被被视为较较重违纪纪行为。2.1.4 员员工应对对考勤卡卡妥善保保管,如如有遗失失,应立立即前往往人力资资源部申申请补办办。2.1.5 员员工因公公司业务务需要外外出办事事而不能能进公司司的,应应该事先先填写“外外出工作作时间表表”并由由部门主主管签字字,回公公司后应应即将“外外出工作作时间表表”交人人力资源源部确认认。2.2 员工应应准时上上班,不不得迟到到、早退退、旷职职:2.2.1 工工作时间间开始后后15分分钟内到到班者为为迟到;2.2.2 工工作时间间终了前前15分分
17、钟内下下班者为为早退;2.2.3 工工作时间间开始后后或结束束前155分钟到到4小时时内到班班或下班班者,以以旷职半半天论;4个小小时之外外到班或或下班者者以旷职职1天论论;2.2.4 员员工当月月内迟到到、早退退合计三三次,即即使累计计时间不不超过115分钟钟,也以以旷职半半天论; 2.2.5 未未经请假假或假满满未经续续假而擅擅自不到到职,根根据实际际缺勤天天数按旷旷职处理理;2.2.6 擅擅离工作作岗位,按按旷职处处理;2.2.7 旷旷职期间间,工资资不发;2.3 公司将将根据考考勤纪录录实行奖奖惩,具具体办法法参考第第十三章章2.4 员工在在年内的的考勤记记录将作作为年终终考核的的依据
18、。第三条 考绩绩制度3.1 考绩分分为试用用考核、年终考考核。3.1.1 试试用考核核:由部部门主管管考核试试用人员员,经评评估合格格后,报报人力资资源部审审核予以以正式录录用。3.1.2 年年终考核核:每年年年底执执行。由由部门主主管对部部门员工工先行考考核后,呈呈总务课课总评。3.2 考绩内内容包括括(但不不限于)员员工的工工作态度度、工作作能力、工作业业绩、团团队精神神、遵纪纪情况等等等。3.3 考绩可可分为以以下等级级:。杰出,工工作成绩绩优异卓卓越,对对组织、公司作作出较大大贡献;。优秀,全全面完成成工作成成绩且在在大多方方面超出出标准;。胜任,工工作完成成合乎要要求,达达到标准准;
19、。需改善善,尚有有未达标标准方面面,但经经努力可可改进;。不合格格、工作作差等,经经过提醒醒教导后后仍未改改善;3.4 考绩结结果为“需需改善”或或“不合合格”的的,均属属“不能能胜任工工作”。3.5 考绩工工作由主主管、经经理根据据员工的的工作绩绩效,专专业技能能,工作作态度以以及全年年的功过过记录等等以客观观的态度度予以评评定。第六章 薪 酬酬第一条 工资资构成1.1 员工的的工资总总额由基基本工资资、奖金金(其中中出勤、表现、效益奖奖各占11/3)、津贴构构成。1.2 公司根根据员工工的职位位性质、职责范范围和个个人表现现确定员员工的工工资,员员工的平平均小时时工资为为其月基基本工资资除
20、以1167.4(员员工平均均每月工工时)。1.3 如果员员工按时时出勤,并并能履行行其工作作职责,完完成工作作任务,遵遵守主管管人员或或其他上上级的指指示,则则公司每每年将根根据公司司当年效效益情况况,给予予员工一一定数额额的奖金金,是否否给予奖奖金及奖奖金的具具体数额额将由部部门主管管决定。第二条 工工资支付付2.1 公司以以货币形形式按月月支付员员工的劳劳动报酬酬。2.1.1 工工资发放放实行先先做后付付制度,即即当月工工资次月月发放。2.1.2 公公司发薪薪日为每每月100日,如如遇公众众假期,发发薪日可可提前或或推后。2.2 公司按按规定从从员工当当月工资资收入中中扣除个个人所得得税,
21、并并代员工工向政府府税务部部门缴纳纳。2.3本本公司员员工不得得向他人人泄漏自自己月薪薪所得,亦不得询问本公司其他员工的月薪所得,违反此规定的员工应受到相应的警告,处分,情节严重者将导致解聘。第七章 福福 利利第一条 社会保保险1.1 公司依依照国家家和地方方有关社社会保险险的规定定为员工工办理各各项社会会保险。第二条 医疗福福利2.1 员工因因工负伤伤或患职职业病,患患病或非非因工负负伤和在在职期间间因工、非因工工死亡的的待遇按按国家和和地方的的有关规规定执行行。2.2 员工患患病或非非因工负负伤,公公司可视视具体情情况,按按当地有有关政策策执行。2.3 员工享享受国家家规定的的医疗期期待遇
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