公司营销中心企划部管理手册5938.docx
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1、公司营销中心企划部管理手册公司营销销中心企企划部管管理手册册目 录一、前言言2二、部门门职能2三、组织织结构2四、岗位位职责21、企划划部经理理岗位职职责22、广告告文员岗岗位职责责33、促销销文员岗岗位职责责34、信息息文员岗岗位职责责4五、管理理规范41、市场场调研管管理规范范42、促销销管理规规范73、品牌牌管理规规范94、广告告制作发发布规定定10六、操作作流程1221、市场场调研管管理流程程122、促销销管理流流程123、品牌牌管理流流程134、广告告申请与与制作流流程14七、工具具表格155公司营销销中心企企划部管管理手册册一、前言言企划部作作为公司司营销中中心的一一个职能能部门,
2、主主要负责责公司市市场营销销策略的的研究、策划、组织、实施及及相关业业务管理理。本手册详详细描述述了企划划部的部部门职能能、组织织结构、岗位职职责、管管理规范范、操作作流程及及通用工工具表格格,用于于规范与与指导企企划部的的业务工工作,是是企划部部的基础础管理文文件。二、部门门职能1、负责责公司市市场营销销策略的的研究、策划、组织、实施及及相关业业务协调调与管理理。2、建立立并维护护公司营营销信息息管理系系统,研研究与公公司有关关的宏观观环境动动态、行行业状况况、需求求变化及及市场竞竞争格局局,收集集市场信信息,提提交研究究报告,拟拟定应对对策略。3、编制制公司年年度广告告预算及及年度广广告策
3、划划方案,撰撰写与设设计各类类广告文文案,统统一制作作广告宣宣传品,选选择广告告形式及及传播媒媒体,评评估广告告效果,统统一管理理各区域域市场广广告推广广工作。4、编制制公司年年度产品品销售促促进预算算及实施施计划与与方案,管管理与组组织实施施公司及及各区域域市场产产品促销销活动,评评估促销销效果,改改进促销销方案。5、依据据公司发发展战略略、市场场目标、企业形形象制定定相应的的公共关关系计划划,策划划与实施施公关活活动,调调动社会会资源为为企业的的发展服服务。6、根据据市场动动态、企企业发展展及资源源状况,研研究制定定公司品品牌策略略及品牌牌规划方方案,根根据公司司决策组组织资源源投入,负负
4、责企业业形象与与品牌管管理。三、组织织结构根据企划划部部门门职能制制定本部部门组织织结构,如如下图所所示:企划部经经理信息文员员促销文员员广告文员员四、岗岗位职责责1、企划划部经理理岗位职职责(1)、行政隶隶属上级主管管:营销销副总经经理直接下属属:广告告文员、促销文文员、信信息文员员(2)、主要职职责A在营营销副总总经理的的领导下下,负责责企划部部的部门门建设与与业务管管理。B重点点负责公公司市场场营销策策略的研研究、策策划、组组织与实实施管理理,不断断追踪国国内外先先进的营营销理念念和营销销技巧、收集和和剖析案案例并与与公司比比较,对对公司营营销战略略和策略略进行调调整,提提出有价价值的建
5、建议。编编制、提提交公司司年度市市场营销销整体策策划方案案。C负责责研究制制定公司司品牌规规划方案案,并根根据公司司决策组组织资源源投入及及品牌管管理。D负责责制定本本部门工工作计划划,并对对各项业业务进行行工作指指导与业业务报批批。E负责责本部门门人员的的工作协协调与业业绩考评评。F完成成营销副副总经理理交办的的其他任任务。2、广告告文员岗岗位职责责(1)、行政隶隶属上级主管管:企划划部经理理工作对象象:各办办事处(区区域)相相关业务务人员(2)、主要职职责A在企企划部经经理的领领导下,负负责公司司广告方方案的策策划、实实施与业业务管理理。B负责责编制公公司年度度广告预预算,编编制、提提交年
6、度度广告方方案,制制定具体体类别及及分配比比例。C负责责与广告告委托方方(广告告公司、媒体)的的业务联联络,起起草广告告文案与与广告策策划方案案,制作作与管理理广告品品,评估估广告效效果,提提出改进进与调整整建议。D负责责各区域域广告事事务的工工作指导导与审批批管理,对对各项广广告投入入进行备备案,提提交季度度广告分分析报告告。E负责责公司企企业形象象的策划划与实施施,负责责公司产产品商标标管理。F负责责公司产产品包装装、广宣宣品及企企业刊物物的策划划与制作作。G完成成企划部部经理交交办的其其他任务务。3、促销销文员岗岗位职责责(1)、行政隶隶属上级主管管:企划划部经理理工作对象象:各办办事处
7、(区区域)相相关业务务人员(2)、主要职职责A在企企划部经经理的领领导下,负负责公司司促销活活动方案案的设计计、策划划、实施施与业务务管理。B负责责编制公公司年度度促销活活动预算算,提交交年度促促销方案案,制定定与协调调各区域域促销活活动推进进时间与与方案选选择。C负责责各区域域促销活活动的工工作指导导与审批批管理,协协助各区区域市场场开展促促销活动动。D负责责制定公公司公共共关系计计划与实实施方案案,策划划与组织织实施公公关活动动。E负责责促销活活动的方方案管理理与文档档备案,评评估活动动效果,提提交季度度促销活活动分析析报告。F完成成企划部部经理交交办的其其他任务务。4、信息息文员岗岗位职
8、责责(1)、行政隶隶属上级主管管:企划划部经理理工作对象象:各办办事处(区区域)相相关业务务人员(2)、主要职职责A在企企划部经经理的领领导下,负负责公司司营销信信息管理理、市场场调研方方案的策策划、实实施与业业务管理理。B负责责跟踪、研究与与公司有有关的宏宏观环境境动态、行业状状况、需需求变化化及市场场竞争格格局,负负责制定定公司年年度市场场营销信信息调研研计划及及预算,提提交调研研报告。C负责责制定专专项市场场调研方方案,收收集市场场信息,分分析调研研结果,提提交调研研报告,预预测市场场动态,拟拟定应对对策略。D负责责各区域域市场信信息的指指导、协协调与管管理,通通报市场场动态、公司基基本
9、状况况及应对对策略。E负责责或协助助核查、处理与与假冒商商品相关关的业务务。F完成成企划部部经理交交办的其其他任务务。五、管理理规范1、市场场调研管管理规范范(1)、目的与与原则市场调研研是对市市场营销销资料进进行系统统收集、分析和和研究的的过程,对对于企业业实施营营销策略略、检查查经营成成果,调调整决策策方案发发挥着重重要作用用。市场调研研是市场场营销的的出发点点,是提提高市场场营销效效果的一一种管理理工具,从从调查分分析提出出解决问问题的办办法,为为公司制制定产品品计划,营营销目标标,决定定分销渠渠道,制制定营销销价格,采采取促进进销售策策略和检检查经营营成果,提提供科学学依据;在营销销决
10、策的的贯彻执执行中,为为调整计计划提供供依据,起起到检验验和矫正正的作用用。市场调研研须遵循循资料准准确、观观点客观观、时效效性强、信息全全面完备备、准确确、及时时、有调调研监察察权,无无处理权权;不能能影响有有关部门门和人员员的正常常工作、投入费费用最省省的原则则;为公公司生产产、经营营、销售售决策提提供正确确依据。同时依依据一定定的设计计,逻辑辑的推理理,进行行系统的的整理和和分析。(2)、内容与与方法主要内容容:A市场场环境调调研:国国内政治治、经济济形势、行业法法规动态态及其影影响;宏宏观经济济景气及及产业、行业、市场供供求关系系;技术术动态与与产品发发展动向向;目标标市场的的人文环环
11、境。B市场场需求调调研:购购买力总总量及其其影响因因素;消消费投向向、支出出结构及及其影响响因素;消费人人口及分分布结构构分析;消费者者购买动动机、心心理与行行为。C市场场供应调调研:竞竞争品牌牌的供应应渠道和和竞争力力分析;商品的的供应总总量及预预测;主主要销售售市场和和范围变变化。D营销销活动调调研:竞竞争对手手状况;产品实实物性能能、品种种、规格格、外观观、材质质和内外外包装;销售价价格状况况、变动动趋势及及影响因因素;销销售渠道道及中间间商;产产品寿命命周期、销售增增长、市市场占有有率;广广告诉求求、广告告媒体、广告效效果;促促销活动动效果;产品使使用及新新产品试试投效果果。主要方法法
12、:A访谈谈询问法法:以访访谈的方方式向调调查者提提出询问问,以获获得所需需调研信信息。B观察察法:调调研人员员直接到到调研现现场收集集信息,包包括顾客客动作观观察、店店铺观察察及实际际痕迹测测量。C试验验法:选选择一两两个营销销因素,在在某些环环境条件件下进行行小规模模的营销销试验,并并对结果果进行统统计、分分析,如如调研改改变产品品的品种种、包装装、价格格、陈列列方式等等。D专家家访谈及及技术分分析法:通过与与选定专专家的沟沟通,说说明情况况,提出出问题,收收集意见见;通过过技术手手段与工工具进行行市场预预测,如如时间序序列法、回归分分析法、假设检检验法等等。(3)、市场调调研管理理制度第一
13、条:根据公公司的发发展战略略、销售售目标和和市场状状况,每每年第一一季度末末由企划划部制定定并提交交公司年年度市场场调研计计划、费费用预算算,经公公司批准准后组织织实施。第二条:企划部部负责制制定市场场调研的的详细工工作规程程和细则则,监督督按程序序作业。第三条:企划部部统一管管理公司司市场调调研工作作,各区区域市场场负责单单个市场场调查项项目全过过程的组组织、实实施,收收集、整整理市场场信息,提提出初步步市场调调研总结结,企划划部汇总总并撰写写市场调调研报告告,供公公司领导导和有关关部门决决策参考考。第四条:企划部部广告文文员负责责市场广广告发布布与展示示情况的的调研工工作,包包括方案案与组
14、织织实施,整整理数据据及资料料的分类类建档,协协调广告告相关事事务和传传递工作作。第五条:企划部部促销文文员负责责市场促促销活动动的调研研工作,包包括方案案与组织织计划,整整理数据据,分析析结果及及资料的的分类建建档,协协调各区区域促销销相关事事务和传传递工作作。第六条:企划部部信息文文员负责责市场信信息的调调研方案案与实施施计划,负负责日常常国家和和地区的的相关法法律、法法规和政政策动态态及主要要竞争对对手和商商业资讯讯的收集集、整理理、分析析工作,每每季度以以书面报报告形式式呈报公公司。协协调各区区域市场场信息管管理事务务和传递递工作。第七条:各区域域经理负负责主持持和参与与该区域域市场调
15、调研、情情报收集集、分析析与预测测,负责责执行该该区域的的广告发发布与促促销活动动,并不不断主动动提出经经营发展展的建议议和设想想。第八条:企划部部经理负负责市场场调研相相关业务务人员的的指导、培训,并并对其工工作业绩绩进行考考核。协协调相关关业务,对对委托的的市场调调查项目目进行协协调、督督促、验验收和评评价。第九条:市场调调研与监监察的主主要内容容:A调查查国内各各厂家同同类产品品在国内内外全年年的销售售总量和和同行业业年生产产总量,用用以分析析同类产产品供需需饱和程程度和公公司经销销的产品品在市场场上的竞竞争能力力。B调查查同行业业同类产产品在全全国各地地区市场场占有量量以及公公司经营营
16、产品所所占比重重。C对新新经销商商、代理理商资格格认证的的市场调调查工作作。D对市市场的价价格信息息进行收收集与分分析,以以便公司司准确预预测及时时调整产产品价格格,确保保市场占占有率。E对竞竞争品牌牌的性能能、批发发价、广广告策略略、促销销办法等等的收集集与分析析工作。F同类类产品品品牌的调调查及提提出拟经经营品牌牌的建议议。G了解解各地区区用户对对产品质质量、服服务的反反映及需需求。H对销销售人员员的行为为监察;对经销销商经营营情况的的监察;对广告告促销效效果监察察;对业业绩提成成方案及及合理分分配的监监察等。第十条:所有参参与市场场调研人人员要严严格坚持持市场调调研原则则和市场场调研程程
17、序,不不得弄虚虚作假、徇私舞舞弊,否否则严肃肃处理。第十一条条:公司司各级员员工接受受公司部部门及公公司外界界的市场场信息咨咨询时,须须征得企企划部经经理的批批准,不不得私自自泄露。第十二条条:本制制度未涉涉及的内内容,参参照公司司其它相相关制度度执行。第十三条条:本制制度自公公布之日日起严格格贯彻执执行。2、促销销管理规规范(1)、目的与与原则促销管理理是企业业营销战战略管理理的重要要组成部部分。促促销管理理所要解解决的就就是如何何制定促促销战略略,以何何种方式式、何种种手段使使消费者者知晓、了解商商品,继继而产生生兴趣,做做出购买买决策。促销是通通过信息息传播与与说服活活动,与与个人、组织
18、或或群体沟沟通,以以直接或或间接的的方式促促使目标标客户接接受某种种产品,是是在卖方方的控制制下直接接或通过过其他能能够影响响购买决决策的渠渠道,向向潜在购购买者传传递有关关卖方产产品的有有说服力力和有利利于卖方方信息,其其实质是是企业与与外部环环境中的的顾客或或社会公公众的说说服性沟沟通过程程。应对公司司新产品品的上市市,通过过促销活活动,给给潜在顾顾客一定定的利益益,形成成利益吸吸引力,从从而诱导导部分顾顾客产生生购买行行动。指指导各区区域市场场促销策策划和实实施,使使之成为为*公司市市场竞争争的有力力武器,提提高促销销策略运运作水平平。应对市场场竞争形形势,为为了抵制制对手的的促销引引力
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- 公司 营销 中心 企划 管理 手册 5938
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