上海某集团保安日常工作操作手册13550.docx

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1、上海XXX国际集集团保安安日常工工作操作作手册目 录1、各级级保安岗岗位职责责 22、各岗岗位操作作规范 43、编制制巡逻计计划 94、门禁禁/电梯梯/业户户物品搬搬迁管制制办法 105、保安安文明规规范及奖奖惩制度度 2206、保安安器械使使用规定定 2277、保安安内务管管理 228保安操作作手册（参考稿稿）1. 各岗位职职责：1.1 保安主管管 根据本物物业管理理的总体体要求制制定出安安保管理理的具体体方案并并组织实实施。 制定安保保工作年年度计划划，包括括防火、防盗、对付意意外事件件的预案案制定及及训练计计划，并并组织实实施。 对本物业业经常性性巡查，发发现问题题及时解解决。 每天检查

2、查安保值值班记录录，针对对问题及及时作出出批示及及处理。 发生意外外事件的的要亲临临现场处处理解决决，及时时上报并并与地区区治安部部门联系系。 对安保发发现的问问题及接接受客户户的投诉诉要及时时填写投投诉处理理单，通通知有关关部门处处理。 建立客户户档案，并并作动态态跟踪，做做到变更更及时，信信息准确确 。 负责对外外来施工工队签订订管理协协议，发发放临时时出入证证，参照照小区施施工规定定监督其其安全文文明施工工。 对下属员员工进行行考核，对对其奖惩惩升降向向经理提提出建议议。 对新进安安保员工工进行面面试，提提出录用用与否的的意见报报告经理理，并做做好岗前前各项培培训。 记好工作作日记。 与

3、地区的的治安、消防、环卫、房地局局、街道道办事处处等有关关部门协协调好关关系 完成上级级交给的的其它一一切任务务。1.2 保安领班班 模范遵守守安保岗岗位操作作规范，在在员工中中起表率率作用。 安排好本本班员工工工作。每周召召开班务务会，探探讨工作作中存在在的问题题，协调调好人际际关系。 熟悉本物物业住户户情况，重重要设备备位置和和故障应应急处理理方法。 负责上岗岗前操练练，做好好交接班班工作，具具体要求求如下：a. 提前十五五分钟上上班，着着装完毕毕，自查查和互查查着装是是否规范范。b. 进行岗前前操练，内内容为：向右、向左、向后转转、敬礼礼各四遍遍；齐步步走(横横、纵)各三遍遍、跑步步一圈

4、。要求精精神饱满满。动作作整齐，口口号响亮亮。c. 上一班领领班向接接班领班班办妥一一切移交交手续(手电、电话、对讲机机、钥匙匙、客户户委托代代办事项项等)，并并详细交交代当班班时情况况以及应应注意事事项。d. 接班领班班仔细检检查上班班移交情情况，对对不清楚楚的问题题当面问问清，双双方办理理交接签签收手续续。e. 接班领班班作岗前前训示，安安排岗位位。 如实填写写值班记记录，对对重要情情况要另另行以书书面报告告上级。 发生异常常情况，要要指挥队队员先作作出恰当当处理并并及时报报告上级级。 对上级布布置的任任务，要要及时下下达贯彻彻，并将将完成情情况如实实、及时时上报。 带好新进进人员使使其尽

5、快快熟悉本本物业情情况并严严格按照照公司要要求规范范操作。 完成上级级交与的的其它任任务。1.3 保安员 严格遵守守公司的的各项规规章制度度及本小小区各项项管理规规定。 严格按照照各岗点点的规程程要求操操作 对本物业业的住户户基本情情况要做做到心中中有数。 遇到突发发事件知知道如何何处置和和采取措措施。 完成上级级交与的的其它一一切任务务。1.4 监控中心心管理员员 负责对物物业管理理员工提提供消防防安全知知识培训训； 开展消防防安全管管理宣传传； 落实消防防制度，督督促物业业管理各各部门确确实贯彻彻落实消消防安全全措施，负负责调查查了解违违反消防防规定的的原因； 定时及不不定期的的向保安安部

6、主管管和物业业经理报报告； 负责定期期检查物物业内的的消防设设施设备备，发现现隐患，及及时通报报物业主主管和经经理。 负责协调调补充防防火器材材和有关关部门定定期进行行设备检检测、保保养和维维修，及及时排除除消防隐隐患。 负责244小时监监察消防防主机、闭路电电视、防防盗报警警信号，发发现火警警及其他他突发紧紧急情况况，及时时通知现现场主管管，并按按突发事事件处理理预案操作作。 协助做好好重要接接待任务务时的消消防、治治安的管管理工作作 妥善保管管好消防防档案。2. 各岗位操操作规范范：2.1 门岗 衣着整齐齐，精神神饱满，以以跨立式式站在岗岗位台上上(除气气候异常常情况接接指令更更改站位位)

7、。 严格按照照小区大大门/移移动门开开、关操操作规定定执行操操作。 本小区客客户车辆辆进出时时，需热热情招呼呼致意。 对进、出出的出租租车辆做做好登记记，写明明进入时时间、楼楼栋单元元号码、车型、颜色、车辆牌牌号。 对外来车车辆上前前示意停停车，进进行询问问，问明明原由并并核实后后放行。并对外外来车辆辆车型、颜色、牌号、进入时时间、任任务、接接洽单元元等登记记清楚。 对外来施施工人员员，必须须检查本本小区出出入证，并并问清施施工内容容。 严禁在小小区出入入口及附附近乱停停车辆、设摊和和闲杂人人员滞留留，保持持出入口口环境/道路整整洁、有有序、畅畅通。 夜间小区区大门/移动门门按规定定时间关关闭

8、，保保留人行行空间/小门。 注意出入入口周围围环境卫卫生，发发现问题题，通知知清洁部部及时处处理，注注意保护护好出入入口及周周围的绿绿化和照照明设施施。 对携带大大件物品品外出的的陌生人人，应礼礼貌地请请其出示示出门证证，并一一一核对对无误后后才放行行，并表表示道谢谢。2.2 大堂岗 以跨立式式站在大大堂指定定位置，衣衣着整洁洁，精神神饱满，接接待客人人应主动动热情，彬彬彬有礼礼，用语语规范，应应对得体体，表现现出较高高的素质质修养。 熟悉本物物业内住住户基本本情况，包包括姓氏氏、主要要家庭成成员、楼楼层、房房号、国国籍、平平时工作作生活规规律，以以便针对对性地回回答客户户提出的的咨询，并并做

9、好外外松内紧紧。 对访客应应热情接接待，礼礼貌询问问，并说说：“您您好！先先生/小小姐，请请问您找找哪一位位”，如如客户表表明来访访地点，先先与被访访住户电电话联系系，征得得同意后后，并请请说：“麻麻烦您登登记一下下，谢谢谢”。登登记完毕毕后说：“谢谢谢配合”，方方可让其其进入。 对前来闲闲逛、推推销、化化缘、送送宣传品品等非正正常人员员，应坚坚决拒绝绝其进入入物业内内，并呼呼叫领班班/机动动岗将其其送出。 对携带大大件物品品外出的的陌生人人，应礼礼貌地请请其出示示出门证证，并一一一核对对无误后后才放行行，并表表示道谢谢。 见年老体体弱行动动不便的的客人应应主动上上前搀扶扶，帮助助提拿行行李至

10、电电梯轿箱箱或车上上。 注意周围围环境卫卫生及设设施情况况。 保持大堂堂光线明明亮，随随时调节节灯光开开关。同同时注意意节约能能源。 根据实际际情况帮帮助客人人搬运大大件物品品至电梯梯轿箱内内。 严禁施工工人员与与客户同同乘客梯梯，一旦旦发现立立即劝阻阻。2.3 停车库/场管理理岗 熟悉所有有停泊之之车辆的的车型牌牌号、颜颜色，业业主房号号、驾驶驶员特征征等。 对进入之之车辆引引导至其其固定车车位。 对所停车车辆记录录好停泊泊时间，核核对车辆辆泊位正正确，车车辆外观观有否损损坏，如如有疑问问立即向向车主提提出，并并在车辆辆登记表表上请其其签名。 不定时地地对停车车场进行行来回巡巡检，检检查所有

11、有泊车与与泊位是是否符合合。 检查停车车场场地地清洁卫卫生状况况，禁止止驾驶员员在场地地上用水水洗车。 注意停车车场场地地有否闲闲杂人员员，一旦旦发现立立即上前前询问，如如有疑问问立即送送保安部部或管理理处处理理。 注意停泊泊之车辆辆的门锁锁和车窗窗是否关关闭，若若有疑问问立即通通知 车车主。 对陌生人人动用车车辆立即即盘问直直至弄清清原委并并核实后后方可让让他启动动，否则则送保安安部处理理。 对临时停停泊之车车辆核准准其来访访目的，引引导其在在指定/临时车车位停泊泊。 有车辆外外出须记记下时间间，如有有异常情情况立即即用对讲讲机通知知其他安安保前来来协助，经经核实无无误后方方可放行行。否则则

12、，送有有关部门门处理。2.4 巡逻岗 巡逻应步步姿正确确，精神神饱满，高高度警觉觉，脚步步轻稳。遇到客客人应面面带微笑笑 巡逻时应应携带下下列物品品：巡逻逻记录本本、笔、对讲机机、钥匙匙、巡更更棒。 巡逻方法法：眼看看、耳听听、鼻闻闻、手动动。 眼看：住住户房门门是否关关闭，有有否闲杂杂可疑人人员，照照明，设设备是否否完好，环环境是否否整洁等等。 耳听：有有无异常常声响(房内，设设备等)。 鼻闻：有有无异常常气味(如煤气气、焦油油、电线线烧焦、化学反反应)。 手动：代代锁忘锁锁之门，打打开消防防箱、栓栓检查，关关闭浪费费之照明明、拣起起地上纸纸屑、烟烟蒂。 巡逻重点点部位：卫星机机房、电电梯机

13、房房、高低低压配电电间、电电气值班班室、管管理办公公室、生生活水泵泵/消防防泵房、污水处处理房、大楼/楼顶生生活水箱箱、大楼楼侧门等等。 巡逻路线线/区域域：应按按物业楼楼层数、面积确确保巡逻逻范围内内各巡逻逻点每一一小时能能巡逻到到位一次次，到点点打钟/签到，巡巡逻路线线不得随随意改变变。 对各部位位的巡查查内容：楼层：a. 住户门是是否关闭闭上锁，发发现不妥妥立即提提醒住户户注意。如是公公司则代代其上锁锁，报告告上级通通知其联联系人。b. 安全门、消防门门是否可可以开启启但需保保持其处处于关上上之状态态。c. 楼层设备备房门 (强、弱电，水水表等)是否上上锁。d. 检查消防防器材、报警系系

14、统是否否完好。e. 卫生状况况是否良良好，厕厕所是否否淤塞、满溢。f. 有否闲杂杂可疑人人员逗留留，推销销人员串串门，如如有，应应予劝离离。公共走道道：a. 照明是否否完好，是是否按规规定开启启或关闭闭，应留留意节约约能源。b. 有无摆放放物件阻阻塞通道道。如有有，应予予清除。c. 公共部位位：d. 照明是否否完好，照照明光感感/时控控器是否否正常工工作，应应注意节节约能源源。e. 消防器材材、消防防栓、接接合器是是否完好好。f. 卫生状况况是否良良好，厕厕所有否否淤塞、满溢。g. 有否闲人人逗留、串门，如如有，应应予劝离离。空置房：a. 有否水管管滴水，窗窗户碰响响，门户户未锁等等状况。如有

15、，立立即处理理或报告告。b. 有施工人人员的房房间，是是否按小小区业业主公约约中施施工装修修的规定定，安全全、文明明施工。设备机房房：a. 有否异常常状态、声音、气味，如如有应立立即报告告处理。b. 有否闲杂杂人员逗逗留，如如有，应应立即询询问并送送交保安安部处理理。屋顶：a. 地漏有否否堵塞或或被杂物物覆盖，如如有，立立即清除除。b. 检查通向向屋顶的的安全门门是否关关闭或有有人进入入，如有有应立即即询问并并送管理理处处理理。广场：a. 有否车辆辆乱停，如如有，应应协助车车辆管理理员整治治。b. 周边设施施是否良良好，窨窨井盖是是否完好好，如有有问题立立即报告告解决。 如遇客户户投诉，认认真

16、记下下要求，转转告有关关部门解解决。 在楼层巡巡楼时，必必须在每每个楼层层的巡逻逻签到点点打钟记记录巡查查时间与与姓名/代号，对对巡逻情情况必须须做详尽尽真实的的记录，并并对巡逻逻结果负负责。2.5 消防/監監控中心心管理操操作规范范 消防/监监控中心心是物业业的重要要保密部部位，管管理员要要严守纪纪律，禁禁止无关关人员进进入，禁禁止非监监控中心心人员操操作设备备，不得得向外泄泄漏任何何机密情情況。 实行244小时值值班制，管管理员上上岗后不不得从事事与工作作无关之之事。机机房管理理员不得得 擅离离职守，离离岗必须须经物业业主管同同意并有有人顶班班后方可可离开。 严格按预预定的操操作程序序工作

17、，严严禁违章章操作。认真作作好每天天之当班班记录，交交接 班班必须交交接清楚楚并签名名备录。 中心管理理员要忠忠于职守守，工作作严谨认认真，密密切注意意所控制制之范围围情況，有有异常情情况应立立即通知知相关管管理员处处理或消消防公安安等有关关部门，并并详细记记录情况况之时间间、地点点及经过过以备查查。 当班时间间內保持持好与外外围管理理员的通通讯联系系畅通，掌掌握好整整个物业业內动态态情 况况。 熟悉消防防/监控控中心的的设备性性能和操操作方法法，做好好定时维维护保养养工作，并并协助维维修人员员做好设设施设备备的維修修工作。 机房內严严禁吸烟烟和饮食食，严禁禁堆放无无关货物物，保持持室內清清洁

18、卫生生。配置置必要的的灭火设设备， 严防火火灾发生生。 若有人员员因工作作需要进进入消防防/监控控中心必必须进行行登记进进入人员员姓名、单位、进出时时间和工工作內容容。2.6 广场/外外围岗操操作规范范： 自觉遵守守物业管管理的各各项管理理规章和和制度 注意个人人形象和和礼仪礼礼貌及仪仪表仪容容 对进入或或驶出和和停放的的车辆做做好正确确的指挥挥和引导导工作，及及时疏导导车道的的阻塞现现象 巡查广场场和外围围的环境境卫生状状况，及及时通报报，督促促清洁公公司做好好清洁工工作 正确指引引非机动动车灯行行驶和停停放符合合物业管管理处的的规章制制度 对货运车车辆的停停泊和行行使及时时指挥，防防治损坏

19、坏公共设设施设备备，一旦旦发现及及时报告告和处理理 禁止闲散散人员进进入广场场，及时时劝离逗逗留和闲闲逛人员员，阻止止违章停停车现象象。2.7 保安交接接班操作作规范： 每班领班班及队员员提前十十五分钟钟到单位位(项目目)，并并着装完完毕。在在着装过过程中每每位队员员可自查查和互查查着装是是否规范范。 进行岗前前操练，操操练时间间为100分钟。 操练内容容：a. 立正、稍稍息(四四遍)b. 立正、跨跨立(西西遍)c. 整装动作作(一遍遍)d. 形体转向向：向左左、向右右、向后后、左边边45度度敬礼(二遍)e. 排列报数数(一遍遍)f. 排列横向向行走(二遍)g. 排列纵向向行走(二遍) 操练要

20、求求：精神神饱满、动作整整齐、思思想集中中、形体体一致、口号响响亮。 操练完毕毕，由接接班领班班向交班班领班敬敬礼，报报告操练练完毕。交班领领班回敬敬礼，向向接班班班组移交交工作，交交代当班班情况及及应注意意事项。 移交物品品：手电电筒、各各类电话话机、对对讲机、钥匙、邮件、饮用水水清点、值班室室清洁卫卫生、客客户委托托代办事事项等。 当班领班班作岗前前训示及及各岗注注意事项项，并安安排队员员到指定定岗位接接岗。接接到指令令的队员员应按接接岗操练练规范动动作，立立即迅速速到岗接接岗。 接岗队员员到岗对对交岗队队员进行行敬礼并并表示接接岗，交交岗队员员对接岗岗队员进进行敬礼礼予以回回礼，并并交代

21、本本岗位的的各项注注意事项项及物品品移交。并对值值班室进进行物品品、清洁洁工作的的移交。 交班领班班对当值值期间发发生的一一切情况况逐条以以书面记记录形式式移交接接班领班班，对尚尚未解决决的事宜宜需转达达关照及及跟进处处理。3. 编制巡逻逻计划3.1 订定巡逻逻范围 外围/广广场 公共走道道/部位位 消防楼梯梯/电梯梯厅 屋顶 停车场/库 设备机房房 空置单元元3.2 设立巡逻逻方式 徒步巡逻逻 使用车辆辆巡逻3.3 划分巡逻逻区域根据物业业楼层数数、面积积，在确确保巡逻逻范围内内各巡逻逻点每一一小时能能巡逻定定位一次次的情况况下划分分巡逻区区域。3.4 设定巡逻逻工作重重点事项项 各类机房房

22、检查内内容/规规范 公共设施施设备和和部位的的检查内内容/规规范 节能措施施检查内内容/规规范 巡逻报告告 突发事件件巡逻人人员操作作流程3.5 巡逻工作作督导和和管理 设立逐级级现场检检查制度度 检查每日日工作报报告 检讨和落落实须改改善之工工作4. 门岗/车车辆/物物品进出出/停车车场管理理办法4.1 门岗管理理办法(范本)目的：规范门岗岗操作，加加强门岗岗管理，预预防犯罪罪意外的的发生，维维护物业业内人员员及财产产的安全全。物业门岗岗管理时时段： 第一时段段：066：000244：000 管制办法法：保姆姆及单元元内工作作人员一一律凭识识别证经经登记后后放行，访访客须经经登记有有效身份份

23、证件和和经通报报被访者者同意后后放行，离离开时须须登记离离开时收收回访客客证。 第二时段段：244：000次日日06：00 管理办法法：无论论业户或或访客进进出一律律停车检检查，登登记后放放行，其其他同第第一阶段段的管制制办法。 门岗管理理办法 物业管理理的识别别证类别别如下：-员工工证：管管理处员员工使用用-保姆姆证：业业户聘用用的阿姨姨/保姆姆使用-访客客证：限限于本物物业内业业户的访访客使用用-临时时出入证证：限于于本物业业内二次次装修人人员和临临时施工工人员使使用-停车车证：限限于本物物业内业业户停车车使用 物业管理理的识别别证之申申请：-员工工证：由由管理处处于员工工入职时时统一发发

24、放-保姆姆证：由由本物业业的业户户持所聘聘保姆的的身份证证、公安安部门发发放的临临时居住住证的正正本和复复印件各各一份及及保姆本本人的一一寸近照照二张，于于物业管管理处客客户服务务部门填填写保保姆证申申请登记记表并并签字，经经管理处处审核及及申请人人交付*元的保保姆证制制作成本本费后，由由管理处处发放给给申请人人。-访客客证：凡凡进入物物业的访访客，凭凭本人身身份证和和业户的的确认，经经门岗核核查后发发放。-临时时出入证证：于业业户二次次装修申申请时，由由业户持持装修施施工人员员身份证证、 公公安部门门发放的的临时居居住证的的正本和和复印件件各一份份及施工工人员的的一寸近近照二张张等，填填写临

25、临时出入入证申请请登记表表经管管理处审审核及申申请人交交付*元元的临时时出入证证制作成成本费后后，由管管理处发发放。-停车车证：由由购买、承租本本物业的的车位之之业户持持本人身身份证、车位租租赁 合合同或车车位产证证的正本本和复印印件各一一份，填填写停停车证申申请登记记表经经管理处处审核及及申请人人交付*元的临临时出入入证制作作成本费费后，由由管理处处发放。 持有识别别证的人人员或车车辆必须须佩戴或或张贴识识别证于于身体和和车辆可可明显识识别的地地方。 本物业之之识别证证只限用用于本物物业，并并只作为为识别之之用。 如业户搬搬迁大件件物品、家电、家具等等应予以以填写携携出物品品登记证证明表并并

26、由业户户签字确确认，经经门岗查查核后放放行。 如发现闲闲杂人员员或行为为异常者者、小贩贩、推销销、传教教、募捐捐等人和和车辆，应应禁止其其进入物物业，并并采取相相应措施施劝散/离，同同时进行行记录和和报告管管理处。 对各类识识别证进进行控管管，及时时收回失失效的识识别证并并注销。 若有人员员遗失识识别证，应应要求其其至管理理处补证证，完成成补证后后方可放放行。 车辆进出出必须凭凭停车证证、遥控控器。 本办法如如有未尽尽事业，管管理处将将适时调调整、修修改和增增补，经经发展商商或业委委会批准准同意后后公布实实行。4.2 电梯使用用管理办办法(范范本)目的：确确保电梯梯安全正正常服务务，延长长电梯

27、之之使用寿寿命和降降低电梯梯维修费费用 凡物业内内的客用用电梯，仅仅供业户户和访客客使用，并并只可用用于搭载载人员及及随身小小件物品品，施工工人员或或货运人人员一律律搭载货货运电梯梯，如无无货运电电梯，该该等人员员必须避避让业户户和访客客。 电梯开发发时间：客用电梯梯：244小时(一个门门栋内有有多台电电梯，000：000以后后可只开开放一台台，其余余电梯应应停放于于高层)货用电梯梯：每日日07：0022：00开开放(如如于开放放时间以以外使用用货运电电梯，应应提前申申请经管管理处同同意后开开放，非非开放时时间电梯梯应停放放于高层层) 使用电梯梯不得超超载，超超高、超超长和超超重物品品不得使使

28、用电梯梯，以楼楼梯通道道搬运。 使用货运运电梯搬搬运大件件物品，需需事先申申请并经经管理处处同意，并并交付相相关货运运电梯轿轿厢保护护设置、材料费费后方可可使用，若若运输电电梯因此此损坏，责责任人将将赔偿相相关费用用。 乘载电梯梯时，应应保持电电梯内整整洁，严严禁抽烟烟，轻按按按钮，切切勿敲打打按钮和和面板，严严禁蹦跳跳、强行行开门。 乘载电梯梯时，如如遇停电电停驶、未平层层开门或或滑降等等意外，应应保持冷冷静，切切勿自行行开门，应应立刻按按电梯轿轿厢内之之紧急对对讲按钮钮向管理理处监控控中心人人员求救救，静待待救援人人员处理理。 当遇火灾灾、停电电或地震震，切勿勿乘坐电电梯。 如遇乘客客发现

29、有有人违反反上述规规定，均均有权立立刻劝阻阻，不听听劝阻，应应立刻通通知管理理处监控控中心。 本办法如如有未尽尽事业，管管理处将将适时调调整、修修改和增增补，经经发展商商或业委委会批准准同意后后公布实实行。4.3 物品进出出管理规规定4.3.1 大件物品品，包括括家具、电器设设备、装装修材料料、装修修设备及及其它任任何有价价值的物物品，欲欲出小区区（大厦厦），当当值门岗岗应严格格检查携携出人所所携物品品并填写写物品品出入放放行申请请/批准准单，请请携出人人带物物品出入入放行申申请/批批准单（PPM-DD2-0028）至管理处确认盖章，凭加盖管理处章的出门单放行，当值门岗不得以情面而放松对出门物

30、品检查，由此而产生后果当负全部责任。4.3.2 携出人也也可直接接至管理理处开具具物品品出入放放行申请请/批准准单（PPM-DD2-0028），当值门岗应严格凭物品出入放行申请/批准单上的物品，认真核对后放行。4.3.3 如遇住户户在管理理处无人人当值时时，需携携物外出出小区，当值门岗应凭住户的证明，同时记录携带物品出门人的姓名、物品、数量及有效证件。4.3.4 如遇住户户或施工工单位欲欲将物品品进入小小区（大大厦），当当值必须须记录携携带人员员姓名物物品、单单元或施施工单位位。4.3.5 以下物品品进出禁禁止使用用电梯：4.3.5.1 整块夹板板或板料料尺寸超超出电梯梯轿厢内内空间尺尺寸；4

31、.3.5.2 铝合金、不锈钢钢型材的的长度超超过2米米；4.3.5.3 未经包装装（指编编织袋等等装好），用用铁丝线线捆扎运运输的红红砖；4.3.5.4 未密封的的液体材材料，如如：天那那水；4.3.5.5 超长超宽宽的其他他物品和和不用袋袋装好的的装修垃垃圾；以上物品品允许上上下楼梯梯，但损损坏或污污染楼梯梯道者，必必须负责责赔偿。4.3.6 任何非施施工用的的易燃、易爆物物品一律律不得进进入小区区（大厦厦），如如确是施施工用品品，当值值应跟进进核实，并并督促其其妥善保保管。如如若属于于国家有有关治安安和消防防方面禁禁止在小小区（大大厦）内内贮存的的易燃易易爆有毒毒物品则则一律不不得进入入小

32、区（大大厦）。4.3.7 用于装修修的固体体沥青，禁禁止在小小区（大大厦）内内熬制。4.3.8 未接到住住户或其其它人事事，事先先要求托托管，当当值员工工一律不不得接管管转交物物品。如如住户事事先托管管，当值值必须询询问和查查核，托托管是何何物品并并作记录录。4.3.9 送货人员员注意事事项4.3.10.1 送货人员员进入小小区（大大厦）必必须佩戴戴临时出出入证并并作登记记。临时时出入证证严禁转转借他人人使用。4.3.10.2 送货时必必须使用用管理处处指定的的专用通通道和货货梯，严严禁使用用其它通通道和客客用电梯梯。4.3.10.3 所送物品品的外包包装及拆拆卸下的的垃圾、杂物必必须带离离大

33、厦，不不得随意意丢弃在在小区（大大厦）区区域内。4.3.10.4 在送货期期间造成成小区（大大厦）任任何设施施及设备备损坏的的，必须须照价赔赔偿。4.3.10.5 送货人员员必须听听从小区区（大厦厦）管理理人员的的一切管管理。对对违反规规定的送送货人员员，管理理处将按按有关规规定进行行处罚。4.4 停车场管管理办法法： 地下下停车场场管理制制度（住住宅范本本） 本地下停停车场仅仅对车位位之业主主和短时时(限一一小时)业主之之访客开开放，其其它车辆辆除特殊殊用车(指公共共事业、消防、公安、邮电、环卫、医疗、新闻媒媒体、超超市配送送等用车车)外不不得入内内。 车位业主主进出停停车场敬敬请使用用IC

34、卡卡，并实实行一车车一卡方方式。同同时敬请请在车辆辆内前挡挡风玻璃璃显眼处处张贴由由物管处处签发的的停车证证。 持IC卡卡进出车车库时仅仅需在门门口刷卡卡机处自自行刷卡卡，车位位之业主主需每月月缴纳管管理费1100元元。 签发ICC卡每次次最短时时限为三三个月，自自使用首首日的00：000至使用用截止日日的244：000止。业业主付款款办理手手续时由由物管处处财务人人员当场场制作IIC卡及及停车证证，ICC卡制作作工本费费50元元，停车车证制作作工本费费10元元。工本本费在业业主归还还IC卡卡和停车车证时退退还。IIC卡和和停车证证在使用用期内如如遗失或或损坏，则则业主须须另行支支付制作作工本

35、费费以重新新领取新新卡和新新证。 本小区业业主临时时停车在在60分分钟(含含60分分钟)内内免收停停车费；超过660分钟钟的按一一小时计计费；每每超过一一小时按按一小时时递进收收费；超超过8小小时的但但在244小时内内的按88小时计计费；超超过244小时的的则超过过部分按按前述标标准计费费。 其它短时时停车原原则上停停放于地地面道路路上，若若需停放放在地下下车库的的则须在在进口处处停下自自行刷卡卡并领取取时租卡卡后方可可进入停停车场。离开时时车主须须按时租租卡的计计费额向向管理处处缴纳停停车费并并缴回时时租卡后后方能离离开。时时租卡不不得转借借给其它它车辆使使用并限限本次使使用。 时租卡为为非

36、接触触式ICC卡，时时租卡与与IC卡卡可互换换使用。如遗失失或损坏坏时租卡卡的则须须支付时时租卡制制作工本本费500元。 特殊用车车、待客客或送客客的出租租车一般般应停于于室外停停车场，若若需停放放在地下下停车场场则按有有关规定定执行。 私家车位位仅限本本业主专专车使用用，车位位业主不不得擅自自变更其其车位，不不得在本本车位外外随意停停车。 停车证是是持有IIC卡的的业主在在停车有有效期内内使用本本车位的的进出大大门的凭凭证。此此凭证的的有效期期及其它它内容与与IC卡卡的一致致，如两两者缺一一或有效效期等内内容不符符的则管管理人员员有权拒拒绝其使使用地下下停车场场。 各车位业业主（包包括其合合

37、法租户户）如新新购车辆辆或更换换车辆、车牌时时，应于于三日内内向管理理处申报报。 若车位过过户，则则原车位位业主应应将该车车位停车车证及IIC卡交交还给管管理处。 所有车辆辆必须正正确停泊泊在车位位线内并并遵守小小区内包包括地下下停车场场的所有有驾驶指指示标志志。 机动车和和非机动动车须分分道行驶驶，并按按规定路路线行驶驶，禁止止逆向行行驶。 车辆进入入地下停停车场时时，应将将车辆前前灯打开开，并注注意交通通标志。 本停车场场禁止载载有危险险货物的的车辆进进入。 除各车油油箱随车车贮存油油料外，本本停车场场内禁止止私自贮贮存汽油油及其它它保养油油料，并并禁止堆堆积杂物物。否则则，管理理处将视视

38、作废弃弃物处理理，而无无须事先先通知有有关业主主。 本停车场场业主及及管理处处对在本本停车场场内的任任何人士士及车辆辆所发生生的损伤伤、财物物损坏、失窃等等概不负负任何责责任，敬敬请车位位业主视视具体情情况正确确投保。同时，请请各车主主勿将贵贵重物品品留置于于车内，如如有遗失失，车主主自行负负责。 未经批准准，任何何人士均均不准在在本停车车场内进进行维修修或车辆辆清洗工工作。 管理处对对损坏本本停车场场设施设设备等的的任何人人士，包包括车辆辆司机和和拥有人人保留依依法追索索及其它它法律权权利，直直至损失失被完全全赔偿为为止。 管理处有有权根据据需要随随时修正正该管理理制度。修订稿稿在提交交业委

39、会会审核通通过后付付诸实施施。管理理处地下下停车场场管理制制度(办办公楼范范本) 本地下停停车场仅仅对申请请车位之之租户和和短时(限一小小时)租租户之访访客开放放，其它它车辆除除特殊用用车(指指公共事事业、消消防、公公安、邮邮电、环环卫、医医疗、新新闻媒体体、超市市配送等等用车)外不得得入内。 车位租户户进出停停车场敬敬请使用用IC卡卡，并实实行一车车一卡方方式。同同时敬请请在车辆辆内前挡挡风玻璃璃显眼处处张贴由由大厦物物业管理理处签发发的停车车证。 持IC卡卡进出车车库时仅仅需在门门口刷卡卡机处自自行刷卡卡，车位位之租户户需每月月缴纳管管理费 元。 签发ICC卡每次次最短时时限为三三个月，自

40、自使用首首日的00：000至使用用截止日日的 24：00止止。租户户付款办办理手续续时由大大厦物业业管理处处财务人人员当场场制作IIC卡及及停车证证，ICC卡制作作工本费费50元元，停车车证制作作工本费费10元元。工本本费在租租户归还还IC卡卡和停车车证时退退还。IIC卡和和停车证证在使用用期内如如遗失或或损坏，则则租户 须另行行支付制制作工本本费以重重新领取取新卡和和新证。 本大厦租租户临时时停车在在分钟(含分钟钟)内免免收停车车费；超超过 分分钟的按按一小时时计费；每超过过一小时时按一小小时递进进收费；超过88小时的的但在224小时时内的按按8小时时计费；超过224小时时的则超超过部分分按

41、前述述标准计计费。 其它短时时停车原原则上停停放于地地面道路路上，若若需停放放在地下下车库的的则须在在进口处处停下自自行刷卡卡并领取取时租卡卡后方可可进入停停车场。离开时时车主须须按时租租卡的计计费额向向大厦管管理处缴缴纳停车车费并缴缴回时租租卡后方方能离开开。时租租卡不得得转借给给其它车车辆使用用并限本本次使用用。 时租卡为为非接触触式ICC卡，时时租卡与与IC卡卡可互换换使用。如遗失失或损坏坏时租卡卡的则须须支付时时租卡制制作工本本费500元。 特殊用车车、待客客或送客客的出租租车一般般应停于于室外地地面临时时停车场场，若需需停放在在地下停停车场则则按有关关规定执执行。 固定车位位仅限本本

42、租户专专车使用用，车位位租户不不得擅自自变更其其车位，不不得在本本车位外外随意停停车，也也不得停停放非机机动车或或摩托车车，禁止止堆放其其它物品品。 停车证是是持有IIC卡的的租户在在停车有有效期内内使用本本车位的的进出大大门的凭凭证。此此凭证的的有效期期及其它它内容与与IC卡卡的一致致，如两两者缺一一或有效效期等内内容不符符的则管管理人员员有权拒拒绝其使使用地下下停车场场。 各车位租租户如新新购车辆辆或更换换车辆、车牌时时，应于于三日内内向大厦厦物业管管理处申申报。 若车位租租约到期期不再续续租，原原租户应应将该车车位停车车证及IIC卡交交还给大大厦物业业管理处处。 所有车辆辆必须正正确停泊

43、泊在车位位线内并并遵守大大厦内包包括地下下停车场场的所有有驾驶指指示标志志。 机动车和和非机动动车须分分道行驶驶，并按按规定路路线行驶驶，禁止止逆向行行驶。 车辆进入入地下停停车场时时，应将将车辆前前灯打开开，并注注意交通通标志。 本停车场场禁止运运载有碍碍大厦一一切危险险货物的的车辆进进入。 除各车油油箱随车车贮存油油料外，本本停车场场内禁止止私自贮贮存汽油油及其它它保养油油料，并并禁止堆堆积杂物物。否则则，大厦厦物业管管理处将将视作废废弃物处处理，而而无须事事先通知知有关业业主。 本停车场场租户及及管理处处对在本本停车场场内的任任何人士士及车辆辆所发生生的损伤伤、财物物损坏、失窃等等概不负

44、负任何责责任，敬敬请车位位租户视视具体情情况正确确投保。同时，请请各车主主勿将贵贵重物品品留置于于车内，如如有遗失失，车主主自行负负责。 未经批准准，任何何人士均均不准在在本停车车场内进进行维修修或车辆辆清洗工工作。 大厦物业业管理处处对损坏坏本停车车场设施施设备等等的任何何人士，包包括车辆辆司机和和拥有人人保留依依法追索索及其它它法律权权利，直直至损失失被完全全赔偿为为止。 地下停车车场由大大厦物业业管理处处管理人人员执行行对停车车场内动动、静态态的管理理运作，及及时纠正正并处理理车辆之之违章行行为和发发觉现场场隐患。 固定车位位和子母母车位设设备及所所有泊车车设施，均均有清洁洁公司按按计划

45、进进行保洁洁，涉及及机械设设备由工工程部人人员进行行日常保保养。 广场车辆辆收费统统计均由由原始记记录进行行核算，由由大厦物物业管理理处财务务部门实实施收费费考核。 进入公共共区域的的任何货货运车辆辆必须严严格按货货运车辆辆指定停停泊区域域、卸装装区域规规定进行行物品运运输和装装卸。 任何租户户车辆如如逾期未未交付有有关车辆辆管理费费用，经经大厦物物业管理理处催缴缴而仍未未清付时时，大厦厦物业管管理处境境有权暂暂押使用用之车辆辆，待有有关欠积积费交付付后，恢恢复车辆辆正常使使用权利利。 凡任何原原因引发发的停车车场内停停车纠纷纷，必须须尽力以以互相协协调和多多方协调调原则处处理，对对有意阻阻碍、干干扰停车车场正常常秩序的的事件，大大厦物业业管理处处在协调调失效时时，保留留对肇事事者向警警方报警警和进一一步追究究责任的的权利。 大厦物业业管理处处保留随随时根据据需要修修正本管管理细则则的权利利。修正正稿在提提交大厦厦业主方方审核通通过后付付诸实施施。 物业业管理处处5. 保安岗位位纪律及及文明规规范和奖奖惩制度度5.1 岗位纪律律 一切行动动听指挥挥，下级级服从上上级。 熟悉和遵遵守公司司