有效沟通测试16506.docx

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1、有效沟沟通 一、单项项选择题题 1支配配型人进进行沟通通时必须须要（D ）A.从感感情的方方向去沟沟通； B.语速一一定要比比较快； C.不一一定要有有计划； DD.回答答一定要要准确；2沟通通中不看看中结果果的是（ C ）A.表达达型人士士； B.支配配型人士士； C.和蔼蔼型人士士； D.分析析型人士士；3对互互动型领领导沟通通应（ C ）A.私下下发泄不不满情绪绪； B.切忌忌公开赞赞美； C.积极极发言； DD.忌用用肢体语语言；4属于于实事求求是型领领导的性性格特征征的是（ DD ）A.要求求下属立立即服从从； B.凡事事喜欢参参与； C.想象象力丰富富缺乏理理性思考考； D.是方方

2、法论的的最佳实实践者；5哪一一项不是是打开客客户心防防的基本本途径（ BB ）A.让客客户产生生信任； B.迫切地地向客户户推销产产品；C.引起起客户注注意； D.引起客客户的兴兴趣；6以下下哪一种种情况不不属于反反馈（ C ）A.给对对方提建建议； B.表彰对对方； C.对他他人言行行的解释释； D.鼓励励对方7向领领导提建建议的较较好时间间是（ C ）A.刚上上班时； BB.快下下班时 C.上午午10点左左右； D.午休前前；8哪一一项不利利于使部部下积极极接受命命令（ B ）A.态度度和善礼礼貌用词词； B.忌让让部下有有更大自自主权C.共同同探讨 D.让部下下提出疑疑问；9高效效沟通的

3、的三原则则之一是是（ B ）A.谈论论个性不不谈论行行为； B.积极聆聆听； C.要模模糊沟通通； D.以上上都不是是；10积积极聆听听的技巧巧中不包包括（ D ）A.倾听听回应； BB.重复复内容； C.提示示问题； DD.与自自己的观观点对比比进行评评论11以以下哪一一个不属属于开放放式问题题（ A ）A请问一一下会议议结束了了吗？BB.请问问去上海海有哪些些航班？C.你对对我公司司有什么么看法？ DD.这个个问题你你认为如如何解决决比较好好？12FFAB原原则的含含义不包包括（ A ）A.特色色； B.利益益； C.优势势； D.互补补；13向向领导请请示汇报报的基本本态度（ D ）A.

4、事事事请示； BB.尊重重吹捧； C.积极极越权； DD.敢于于直言；14沟沟通过程程是（ A ）A.双向向的过程程； B.单向向的过程程； C.多向向的过程程； D.以上上都不是是；15反反馈的类类型不包包括（ B ）A.正面面的反馈馈； B.建设设性的反反馈； C.负面面的反馈馈； D.以上上都不是是；16与与分析型型人际风风格的人人沟通时时要（ A ）A.用准准确的专专业术语语； B.多用用眼神交交流； C.少做做计划少少用图表表； D.不要要太快切切入主题题；17在在沟通技技巧中需需要强调调进行目目光接触触的是（ B）分析型人人士和支支配型人人士； B.支配型型人士和和和蔼型型人士；C

5、.和蔼蔼型人士士和分析析型人士士； D.表达达型人士士和分析析型人士士；18以以下哪一一种是批批评部下下的方式式是不对对的（ C ）A我以以前也会会犯这种种错误； B.你以以往表现现都优于于一般于于，希望望你不要要再犯这这样的错错误；C.你对对工作太太不负责责了；D.像你你这么聪聪明的人人，我实实在无法法同意你你再犯一一次同样样的错误误；19不不属于职职业人士士所需要要的三个个基本技技巧的是是（ D ）A.沟通通的技巧巧； B.管理理的技巧巧； C.团队队合作的的技巧； D.服从的的技巧；20不不符合聆聆听的原原则的是是（ B ）A.要适适应讲话话者风格格； BB.仅用用耳朵听听； C.首先先

6、要理解解对方； DD.鼓励励对方；21上上下级之之间沟通通要建立立以下何何种态度度（ D ）A.强迫迫性； B.回避性性； C.折衷衷性； D.合作性性；22沟沟通的基基础是（D ）A.知识识； B.语言言； C.说明明问题； DD.信任任；23反反馈就是是（ A ）A沟通双双方期望望得到的的一种信信息的回回流；B.关于于他人言言行的正正面或负负面意见见；C.关于于他人言言行的解解释； D.对将来来的建议议或指示示；24下下达命令令时要尽尽可能（ D ）A.下达达过于抽抽象的命命令；BB.应下下达命令令足以证证明自己己权威；C.不要要经常变变更命令令；D.以上都都不是；25一一个完整整的沟通通

7、过程包包括以（ C ）A.信息息发送、接接收； B.信息发发送、反反馈； C.信息息发送、接接收、反反馈； D.信息接接受、反反馈；二套/单单项选择择题1、高效效沟通的的三个原原则不包包括：A、谈论论行为不不谈论个个性B、谦虚虚谨慎C、要明明确沟通通D、积极极聆听2、反馈馈是指：A、关于于他人之之言行的的正面或或负面意意见B、关于于他人之之言行的的解释C、在别别人做得得不足的的地方，给给他一个个建议D、对将将来的建建议或指指示3、在沟沟通中既既不果断断地下决决定，也也不主动动去合作作的态度度属于有有效沟通通的哪一一种态度度？A、折衷衷性态度度B、回避避性态度度C、迁就就性态度度D、强迫迫性态度

8、度4、积极极聆听是是指：A、一边边听一边边与自己己的观点点进行比比较进行行评论B、边听听边想自自己的事事情C、设身身处地聆聆听D、选择择性地聆聆听5、以下下哪一个个问题不不利于收收集信息息？A、难道道你不认认为这样样是不对对的吗？B、能谈谈谈你对对这件事事情的看看法吗？C、你可可以再解解释的清清楚一点点吗？D、你能能不能说说的再详详细一点点。6、上下下级之间间的沟通通要建立立以下何何种态度度A、强迫迫性B、回避避性C、折衷衷性D、合作作性7、一个个完整的的沟通过过程包括括：A、信息息发送、接接收B、信息息发送、反反馈C、信息息发送、接接收、反反馈D、信息息接受、反反馈8、属于于实事求求是型领领

9、导的性性格特征征的是：A、要求求下属立立即服从从B、凡事事喜欢参参与C、想象象力丰富富缺乏理理性思考考D、是方方法论的的最佳实实践者9、以下下选项中中更容易易沟通的的是：A、思想想B、信息息C、情感感D、以上上都不是是10、向向领导提提建议的的较好时时间是：A、刚上上班时B、快下下班时C、上午午10点点左右D、午休休前11、信信任度低低的人的的沟通视视窗的特特点是：A、公开开区信息息量最大大B、盲区区信息量量最小C、未知知区信息息量最小小D、隐藏藏区信息息量最大大12、与与分析型型人际风风格的人人沟通时时要：A、用准准确的专专业术语语B、多用用眼神交交流C、少做做计划少少用图表表D、不要要太快

10、切切入主题题二、多项项选择题题1、决定定业绩的的三方面面是：A、态度度B、知识识C、技巧巧D、团队队合作2、沟通通的三大大要素是是指：A、一定定要有一一个明确确的目标标B、语言言和肢体体语言的的配合C、达成成共同的的协议D、沟通通信息、思思想和情情感3、聆听听的步骤骤包括：A、准备备聆听B、发出出准备聆聆听的信信息C、在沟沟通过程程中采取取积极的的行动D、理解解对方全全部的信信息4、封闭闭式提问问的不足足之处是是：A、收集集信息不不全B、谈话话气氛紧紧张C、浪费费时间D、谈话话不容易易控制5、FAAB原则则的含义义包括：A、互补补B、特色色C、利益益D、优势势6、以下下属于开开放式问问题的是是

11、：A、请问问去上海海有哪些些航班？B、你对对我公司司有什么么看法？C、请问问一下会会议结束束了吗？D、这个个问题你你认为如如何解决决比较好好？7、沟通通中的合合作态度度的表象象包括：A、双方方说明各各自所担担心的问问题B、积极极去解决决问题C、对事事对人揭揭短指责责D、达成成双赢的的协议8、反馈馈的类型型包括：A、负面面的反馈馈B、正面面的反馈馈C、建设设性的反反馈D、否定定性的反反馈单选题1.下达达命令时时要尽可可能 回回答：正正确1. A 下下达过于于抽象的的命令 2. B 应应下达命命令足以以证明自自己权威威 3. C 不不要经常常变更命命令 4. D 以以上都不不是 2.向领领导提建建

12、议的较较好时间间是 回回答：正正确1. A 刚刚上班时时 2. B 快快下班时时 3. C 上上午100点左右右 4. D 午午休前 3.哪一一项不利利于使部部下积极极接受命命令 回回答：正正确1. A 态态度和善善礼貌用用词 2. B 忌忌让部下下有更大大自主权权 3. C 共共同探讨讨 4. D 让让部下提提出疑问问 4.上下下级之间间的沟通通要建立立以下何何种态度度 回答答：正确确1. A 强强迫性 2. B 回回避性 3. C 折折衷性 4. D 合合作性 5.以下下说法正正确的是是 回答答：正确确1. A 沟沟通要有有明确目目标 2. B 沟沟通不需需要形成成协议 3. C 沟沟通的

13、内内容仅仅仅是信息息 4. D 以以上都不不是 6.以下下选项中中更容易易沟通的的是 回回答：正正确1. A 思思想 2. B 信信息 3. C 情情感 4. D 以以上都不不是 7.一个个完整的的沟通过过程包括括 回答答：正确确1. A 信信息发送送、接收收 2. B 信信息发送送、反馈馈 3. C 信信息发送送、接收收、反馈馈 4. D 信信息接受受、反馈馈 8.支配配型人进进行沟通通时必须须要 回回答：正正确1. A 从从感情的的方向去去沟通 2. B 语语速不一一定要比比较快 3. C 不不一定要要有计划划 4. D 回回答一定定要准确确 9.哪一一项不是是和蔼型型人际风风格的特特征

14、回回答：正正确1. A 陈陈列有说说服力的的物品 2. B 频频繁的目目光接触触 3. C 谈谈话慢条条斯理 4. D 使使用鼓励励性语言言 10.沟沟通过程程是 回回答：正正确1. A 双双向的过过程 2. B 单单向的过过程 3. C 多多向的过过程 4. D 以以上都不不是 11.以以下哪一一种批评评部下的的方式是是不对的的 回答答：正确确1. A 我我以前也也会犯这这种错误误 2. B 你你以往表表现都优优于一般般人，希希望你不不要再犯犯这样的的错误 3. C 你你对工作作太不负负责了 4. D 像像你这么么聪明的的人，我我实在无无法同意意你再犯犯一次同同样的错错误 12.信信任度低低

15、的人的的沟通视视窗的特特点是 回答：正确1. A 公公开区信信息量最最大 2. B 盲盲区信息息量最小小 3. C 隐隐藏区信信息量最最大 4. D 未未知区信信息量最最小 13.哪哪一项不不是打开开客户心心防的基基本途径径 回答答：正确确1. A 让让客户产产生信任任 2. B 迫迫切地向向客户推推销产品品 3. C 引引起客户户注意 4. D 引引起客户户的兴趣趣 14.以以下哪一一种情况况不属于于反馈 回答：正确1. A 给给对方提提建议 2. B 表表彰对方方 3. C 对对他人言言行的解解释 4. D 鼓鼓励对方方 15.在在沟通技技巧中需需要强调调进行目目光接触触的是 回答：正确1. A 分分析型人人士和支支配型人人士 2. B 支支配型人人士和和和蔼型人人士 3. C和蔼蔼型人士士和分析析型人士士 4. D 表表达型人人士和分分析型人人士 分享给你你的朋友友吧： i贴吧 新浪微博博 腾讯微博博 QQ空间间 人人网 豆瓣 MSN对我有帮帮助