人力资源培训师克服讲话的中六个主要误区培训6135.doc

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1、第三部分 克服讲话的中六个主要误区 经过深思熟虑之后提出来的目标往往会由于太过平常以至于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间问自己何时讲演才能谈到主题上？或者是否听过始终围绕着听众绕圈子的演讲？也许他们的主题非常夺目，甚至讲演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一个确定的明确目标，讲演者无法引导听众渐入佳境。 误区一： 目标不明确(1) 误区一： 目标不明确(2) 误区一： 目标不明确(3) 误区一： 目标不明确(4) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(1) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(2) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(3) 误区三： 太过庞杂的信息(1) 误区三： 太过庞杂的信息(2) 误区

2、四： 观点概念信息缺乏语言支撑(1) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(2) 误区四： 观点、概念和信息缺乏语言支撑(3) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(1) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(2) 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调(3) 误区六： 不了解听众的真实需求(1) 误区六： 不了解听众的真实需求(2) 误区六： 不了解听众的真实需求(3) 误区六： 不了解听众的真实需求(4)误区一： 目标不不明确(1)美多多罗茜.利兹 经过过深思熟熟虑之后后提出来来的目标标往往会会由于太太过平常常以至于于被人忽忽略。你你是否尝尝试过坐坐在听众众中间问问自己何何时讲演演才能谈谈

3、到主题题上？或或者是否否听过始始终围绕绕着听众众绕圈子子的演讲讲？也许许他们的的主题非非常夺目目，甚至至讲演者者本身也也是魅力力非凡，然然而由于于缺乏一一个确定定的明确确目标，讲讲演者无无法引导导听众渐渐入佳境境。站在在听众面面前的讲讲演者就就是他们们的领军军人物，带带领听众众从一个个论点探探讨到另另一个论论点。 如果脑海海里有一一个明确确的目的的，你就就能够成成为领袖袖，并获获得由领领导权而而生的权权威性。只要有有目标的的指引，没没有人会会感觉到到迷惑不不解，除除非你一一定要保保留一些些惊奇到到最后结结束时解解开，即即便是那那个时候候，你最最好也应应该确保保听众能能够理解解你的观观点。讲演演

4、的目标标指的是是你希望望在听众众脑海里里留下的的内容以以及听完完讲话后后他们会会采取的的行动。对这个个问题我我已经思思索过无无数次了了。为什什么这个个误区如如此之普普遍？我我认识到到大部分分演讲者者把演讲讲目标和和主题搞搞混了。例如，当当我问客客户演示示的目标标是什么么时，我我听到的的总是类类似回答答，“我将要要谈论新新的营销销方案”或“新的招招聘方针针”等等诸诸如此类类。换句句话说，他他们告诉诉我的是是演示的的内容而而非目标标。讲话话者希望望听众听听到招聘聘方针的的演示之之后采取取什么行行动呢？他希望望的不仅仅是提供供信息；同时也也希望听听众能够够招聘到到适合该该工作的的最佳人人才。事实实上

5、，每每一次谈谈话都需需要三个个要素：标题，主主题和目目标。例例如：标题题：“安全带带和长寿寿。”主题题：“汽车安安全。”目标标：“促使更更多人们们驾乘时时系上安安全带。”如何何确定讲讲话目标标你可可以问自自己几个个问题来来确定目目标：我我希望让让听众记记住什么么？我希希望他们们做些什什么，有有什么感感觉或了了解什么么知识？对如如何使听听众有所所感受地地清晰了了解将影影响到你你的讲话话风格、你对事事例和故故事的选选择以及及形成论论点的过过程：各各个要素素均受到到你的整整体目标标的影响响。开 宗 明 义要用用语言清清晰地确确定说话话目标有有着难以以预测的的相当难难度。在在我的公公众演说说课程上上，

6、我经经常会要要求他们们阐述其其目标；而演说说者对此此却往往往不十分分明晰，即即使讲完完了之后后也依然然如故。该问题题可能根根源于讲讲话者总总是试图图向听众众传达过过多信息息，他们们希望听听众能够够了解全全部事实实。但是是，千万万不要负负荷过重重，在众众多主题题之间游游离不定定，最后后甚至无无法回到到最初的的议题上上。你的的目标应应该是明明确的，任任何一个个论点都都不应与与此偏离离开来。一旦目目标开初初即已确确定，你你也就能能够确保保接下来来的所有有内容都都能够支支撑目标标，没有有人会在在结束时时纳闷你你努力向向他们灌灌输的论论点是什什么。6个个主要的的讲话目目标大部部分的讲讲话都符符合下列列6

7、种类型型。每一一类型都都会要求求讲者采采用不同同的语调调，讲述述不同的的故事，引引用不同同的事例例，甚至至遣词用用句也会会有所区区别。当当然，讲讲话的目目标不一一定拘泥泥于一个个，但应应该有一一个你和和听众都都完全知知道的统统管一切切的整体体目标。讲话的的6个主要要目标是是：1. 告知。当美国国国家航航空和宇宇宙宇航航局向我我们展示示彗星撞撞击木星星的照片片并解释释其影响响时，他他们并不不希望我我们采取取任何行行动（例例如撤出出地球之之类）。他们的的目的仅仅仅只是是通告这这一信息息。一般般人可能能没有机机会发布布类似重重大消息息，然而而你可能能需要向向员工宣宣布同事事的升迁迁或退休休，或是是让

8、员工工了解公公司最近近新采取取的保险险政策，也也或者是是宣布必必须达到到的具体体销售目目标。数数以百万万计的交交谈都是是围绕将将要发布布的某项项消息展展开的，对对方可以以从了解解这些消消息中受受益。这这类讲话话通常相相当简短短精要，点点到即止止，着重重于现状状和事实实。发布布的信息息也不会会太复杂杂；听众众只需倾倾听就能能了解全全部内容容。有些些提供情情报的主主题可能能类似这这样：公公司历史史，产品品和服务务，或是是一项打打包设计计方案的的介绍。大部部分商业业演说都都可归入入此种类类型。如如果就如如何成为为更有效效的演说说者发表表一个小小时的讲讲话，我我会主要要将时间间用于传传递信息息；但若若

9、是和68个录像像工作者者一起召召开两天天的学术术研讨会会，那我我们的目目标恐怕怕就不得得不确定定为“指导”型了。2. 指导。再次假假设一下下你要就就公司的的新保险险政策发发表演说说。这次次你不仅仅要宣布布新政策策的颁布布，同时时还要让让员工详详细了解解该政策策的具体体运作方方式：如如何填写写表格，如如何上交交，返还还时需要要等待多多久，等等等。那那么现在在你的目目的就演演变为指指导、教教授、下下达具体体方向或或指令。这类演演示一般般长于通通告型演演讲，不不过也并并非所有有情况下下都是如如此。演演讲中必必须充分分论述主主题的方方方面面面，从而而令听众众完全领领会到你你的意图图并熟悉悉一项新新的技

10、能能。这类类演说的的主题可可以是这这样：成成为优秀秀经理的的10个步骤骤，裁员员危机时时的对策策，如何何使用字字行程表表。只要要你向听听众提供供了倾听听、理解解、训练练或应用用的机会会，那么么这就是是指导型型演说。指导和和通告常常常会联联合起来来生效。3. 娱乐。除非你你是一位位专业的的舞台喜喜剧演员员，否则则人们不不可能单单纯为了了取悦观观众而演演说。对对大部分分商业演演说者而而言，这这种事情情简直可可以说十十分稀罕罕，同时时也是一一项很艰艰巨的任任务。然然而，你你必定也也渴望能能够通过过某种轻轻松有趣趣的方式式来传达达你的主主题和信信息。如如果站在在工厂里里发表减减轻工作作压力的的演说，你

11、你可以有有意识地地使用风风趣幽默默的语言言，并给给发言起起上一个个滑稽的的标题，例例如“胳肢可可使得寿寿命延长长”。类似似主题本本身就可可引发出出许多可可笑的故故事和例例子。即即使对于于比较严严肃的主主题如安安全问题题，也可可通过稚稚趣的动动画增添添笑意。这类演演说最基基本的特特征就是是生动活活泼的语语言和真真挚热忱忱的情感感。误区一： 目标不不明确(2)美多多罗茜.利兹 4. 鼓舞/激励。鼓舞和和激励人人的方法法有很多多种。有有些人会会谈论过过去他们们本人如如何战胜胜艰难困困苦的过过程来激激发别人人的斗志志，例如如杰拉尔尔德考夫曾曾经孤独独地在监监狱里熬熬过了7年的时时光；兰兰斯阿姆斯斯壮克

12、服服了癌症症的巨大大痛苦终终于捧上上了德国国之旅的的冠军。他们和和别人分分享自己己的故事事，从而而让大家家知道，无无论生命命中发生生了什么么悲剧，人人都有可可能成功功超越。激励励型讲话话不一定定全都以以个人困困苦为基基点。苏苏珊安东尼尼激励了了一代又又一代人人站起来来为 争取妇女女投票权权而呼吁吁。马丁丁路德金则为为我们描描绘了一一幅无比比光明的的未来的的图画，激激励了无无数人竞竞相投入入人权运运动。这这些演说说家们渴渴望的是是激发出出听众内内心深处处最强大大的力量量。5. 刺激。也许你你不仅希希望鼓舞舞和激励励人，更更希望刺刺激他们们采取行行动。激激发型演演讲大量量运用各各种观点点、建议议和

13、论据据，从而而使得听听众信服服你的建建议并进进而采取取确实行行动。筹筹款演说说就是一一个绝佳佳的例子子：你的的目的正正是让人人们掏腰腰包捐款款。其他他例子比比如：投投票赞成成21条款！救救鲸鲸鱼！遵遵守新安安全条令令！希望望人们遵遵照你的的观点从从事，你你必须告告诉他们们要采取取的行动动并施加加压力。你可能能不得不不指出是是否采取取行动的的不同后后果。为为了保证证演说的的有效性性，你本本人应该该坚定支支持该行行动方案案的正确确性。6. 说服。死刑应应当废除除！多元元文化对对公司是是有利的的！性教教育应该该尽早开开始！这这些主题题的目标标全部都都是为了了说服听听众。这这类讲话话通过综综合运用用逻

14、辑、证据和和情感来来说服听听众愿意意接受你你的提议议。说服服型讲话话就某个个有争议议的问题题提供解解决方案案，并使使用大量量逻辑、论据和和情感，从从而争取取听众的的认同。明确确了大致致目标之之后，你你需要制制定一个个更具针针对性的的目标。比如，给给说服力力研讨班班讲课时时，我的的总体目目标是根根据演示示时间的的长短发发布信息息或提供供指导。具体目目标则是是为人们们提供演演说工具具和技巧巧，帮助助他们成成为更风风趣和出出色的沟沟通大师师。目标标制定得得越具体体，你的的讲话就就能越有有说服力力。那么么，该如如何提出出你的目目标呢？第一步步就是判判断讲话话的大致致类型。你的发发言是为为了取悦悦听众抑

15、抑或传递递信息？或者你你需要在在传递信信息之外外进行说说服，甚甚至是唤唤起听众众的行动动？你的的讲话极极有可能能综合了了以上几几种功能能，那么么哪种在在其中占占据主导导地位？恰当当的目标标是非常常明确和和具体的的。可以以将总体体目标确确定为传传达信息息，但你你必须注注意其中中。那些些确切的的内容是是你准备备传达的的。在管管理层研研讨会上上你是不不是收到到了发来来的邮件件？看看看提供的的课程描描述，每每个目标标都已明明确标出出。就本本书而言言，我可可以毫不不讳言，我我的目的的就是教教授你们们公众口口才，但但这样还还是太模模糊不清清。更确确切的说说，我希希望通过过避免6个主要要讲话误误区来教教会你

16、们们如何成成为出色色的口才才高手。不仅仅传达消消息还要说说服！尽管管我们已已经讨论论过存在在的6个主要要的讲话话目标，这这里仍然然不得不不提其中中最突出出的一个个目标：说服。一位位大型加加拿大电电话公司司的销售售人员最最近告诉诉我，他他正准备备做一次次演示。接到指指示后，3个月以以来他连连续跟踪踪了一位位新来的的电话销销售员的的培训，现现在要向向公司管管理层出出具评估估意见。当我询询问他的的演示目目的时，他他回答是是向管理理层通告告培训方方案的进进展。但但在我们们的谈话话过程中中，他逐逐渐认识识到他的的真实意意图是希希望管理理层为该该项目签签订长期期合同。他真正正的目的的是刺激激行动而而非仅仅

17、仅是通告告。当他他的目的的发生变变化时，整整场演示示也随之之而改变变。演说说者的任任务很少少会只限限于传递递信息。当然必必须承认认，通告告信息是是工作的的重心；演说是是及时将将信息传传达给人人群的有有效手段段。但有有时作为为演说者者你必须须说服听听众，必必须通过过这种方方式提供供新信息息，并使使得听众众遵从你你的观点点。这才才是深藏藏于目的的之后的的目标，也也是演说说者孜孜孜追求的的最终结结果。在商商业演示示和技术术演示中中，你能能察觉出出通告和和说服两两个目标标在其中中同时生生效，议议题、事事实和统统计数字字都界定定于统一一清晰的的目标之之下：赢赢得客户户，部门门重组或或计算机机系统整整修。

18、作作为一种种说服工工具，演演说和演演示每天天都在发发生。但但仅仅目目标清晰晰还是不不够的；你同时时还必须须有好口口才来引引人注目目。我曾曾经亲耳耳听到一一位校长长和学生生家长谈谈论酒后后驾驶的的问题，按按理来说说这种本本质上十十分严肃肃的主题题应该是是很容易易引起家家长的重重视。但但他似乎乎从未向向他们清清晰阐述述自己的的意图：他讲述述的事实实和说的的话杂乱乱无章；引用的的故事主主次不分分；直到到谈话结结束，可可怜的家家长仍然然是一头头雾水，不不知道他他希望表表达的主主题。实际际上，他他的目的的十分明明确。他他希望自自己的听听众能够够写信给给立法机机构，支支持采取取更加严严厉的法法律。但但由于

19、他他总想把把这一要要求留待待最后的的时间，整整席谈话话中，他他一直围围绕着相相关公民民能够发发挥的影影响和作作用喋喋喋不休，结结果令他他的听众众感觉受受到愚弄弄更甚于于被激励励。他犯犯下的错错误就是是将通告告信息等等同于说说服工作作。显然然他错了了。传达达信息是是激发人人们行动动的先导导步骤，然然而要获获得听众众的反馈馈，却需需要论据据的支持持和组织织以及就就获益方方面的沟沟通。主题题不应过过于广泛泛当讲讲话目的的富于概概括性时时，通常常主题会会难以选选择。此此时你应应该区别别对待讲讲话的目目标和主主题，从从而集中中精力在在讲话的的重点上上。如果果不得不不就“如何在21世纪的的公司实实现领导导

20、”发表演演说，此此时若你你把它当当作演说说的目的的对待，那那么你肯肯定会感感到惊慌慌失措。类似主主题其实实只是一一个泛泛泛的议题题而已；你的目目的却是是通过丰丰富的案案例、趣趣闻轶事事和翔实实的数据据，就“领导”的某一一点甚至至是具体体某个公公司的管管理发表表意见。因此要要关注那那些关键键的树而而非整片片森林。在这一一演说中中，你的的目标既既可能是是告知听听众在公公司内部部获取领领导力的的必需技技能，也也或者是是说服人人们为进进入21世纪准准备转换换领导角角色、实实行领导导力的变变革。在在这一主主题上进进行拓展展的可能能性是无无限多样样的，因因此你必必须制定定非常明明确和具具体的目目标。误区一

21、： 目标不不明确(4)美多多罗茜.利兹 目标标清晰的的另一个个好处：把准备备时间分分成两半半目标标清晰最最大的好好处之一一就是帮帮你分配配准备工工作的时时间。最最近我和和一位内内分泌学学家一起起工作，他他准备向向其他医医生做演演示，为为此正在在进行相相关准备备工作。他的大大量准备备时间都都花在了了收集技技术信息息上，他他认为这这些资料料将会在在演示中中使用到到。不过过，后来来他意识识到自己己的准确确目的是是说服这这些医生生以更积积极的态态度对待待糖尿病病，而且且他也不不像起初初以为的的那样需需要那么么多技 术资料。如果他他一开始始就明确确了演示示的目的的，那么么他也用用不着浪浪费那么么多准备备

22、时间了了。专家家计划：重点聚聚焦演说说目标1. 听某些些政治家家的演说说，并看看自己是是否能够够用一个个句子清清晰总结结出他们们演说的的目标。2. 思考下下次和老老板的会会议，明明确写出出能帮你你突出重重点和获获得更好好结果的的会议目目标来。3. 练习在在下一封封语音邮邮件中清清晰提出出目标，并并列出关关键要点点。这是是建立凡凡事都要要注重目目标的好好方法。误区二： 缺乏明明确的组组织和计计划(1)美多多罗茜.利兹 减少少演说中中的6个重大大误区正正如爬梯梯子一样样：这是是一个有有条不紊紊的、持持续性的的实践过过程，上上了一个个阶梯之之后接着着是另外外一个阶阶梯。目目标的明明晰是至至关重要要的

23、。要要具备说说服力，接接下来必必需避免免的就是是缺乏组组织。即使使具有最最引人注注目的理理念，一一场结构构颇为拙拙劣的演演说依然然会引起起可怕的的混乱。也许你你的演说说主题最最最有趣趣，听众众们也是是最愿意意倾听的的一群，但但是如果果演说缺缺乏组织织，这就就好比是是 爬梯子时时忽然发发现梯子子上缺少少了一阶阶，你不不得不留留在梯子子上、虚虚晃在空空中。而而严密的的结构也也可以防防止听众众的疲倦倦和厌烦烦情绪。因为如如果发现现了演说说中的内内在结构构，听众众们就无无需猜疑疑你下一一步的演演说内容容。因此此他们会会把注意意力集中中在你的的观点上上，思路路不会岔岔开。如如果他们们认为你你明白自自己的

24、前前进方向向并了解解到达彼彼岸的方方法，他他们就会会更加心心甘情愿愿地让你你主导这这场演说说。不幸幸的是，结结构并非非一个迷迷人的或或流行的的话题。然而，有有另外一一种方法法可以使使得演说说结构更更能引发发人们的的兴趣。它将你你置于领领导者的的位置之之上。如如果你希希望成为为领导者者，人们们不得不不追随你你，那么么最能够够轻松达达到目的的的人也也就是组组织能力力最佳的的人。演说说三段论论：如何何形成一一个有组组织的整整体演说说应该包包括三个个部分：序言，征征文和结结尾。这这三部分分同样重重要，不不过发言言中大部部分内容容都被正正文所占占据。许许多讲演演者都会会先准备备正文，随随后再回回头准备备

25、序言和和结论。但是，按按照顺序序组织演演讲的优优势最大大。同时时也别忘忘了你在在上一章章中学到到的内容容确定清清晰的目目标，这这总是出出色演说说的第一一步。当当然，这这并不意意味着你你不能改改变演讲讲目的，但但把它作作为演说说的起点点却是一一定的。组织织结构的的三个关关键方面面：提纲纲，过渡渡和模式式演说说的结构构包括三三方面内内容。重重要的是是综合运运用这三三个部分分来保持持听众对对你的关关注自始始至终。前两方方面是提提纲和过过渡，第第三方面面则是传传达信息息的顺序序或结构构的模式式。提纲纲：演说说结构的的关键之之处杰出出的演讲讲者总是是有各种种各样不不同的组组织材料料的途径径和方法法，但有

26、有一点却却是共同同的：那那就是好好的提纲纲。它强强调了演演说中最最重要的的因素，剔剔除了多多余的材材料，并并帮助你你选择最最佳的论论证信息息。提纲纲将迫使使你分析析演说的的逻辑并并揭示推推理中的的缺陷或或瑕疵。条理理分明的的提纲也也能帮你你演说时时更出色色的表现现，因为为此时你你的脑海海里可以以清晰地地重现主主要要点点。所以以你的发发言将会会自然而而然地得得出结论论，无需需丝毫停停顿。好提提纲最大大的好处处在于，它它能依据据不同的的场合和和需求做做出修正正。只要要提纲拟拟定得当当，你就就能把长长达20分钟的的演说改改成5分钟；反之亦亦然。实际际上，你你应该准准备好不不同的演演说版本本，长时时间

27、的、中等长长度的或或者短时时间的，尤尤其如果果你是最最后一位位发言人人、而前前面的演演说者发发言的长长度又超超过了期期限的时时候。英英国外交交部长有有一次曾曾经痛受受一位口口罗嗦至至极的主主持人的的折磨，他他的发言言占据了了所有剩剩余的时时间，也也耗光了了在场所所有听众众的耐心心。当主主持人最最后这样样介绍到到外交部部长时：“现在请请我们的的外交部部长致辞辞（givve hhis adddresss）。”这位绅绅士站了了起来：“我很荣荣幸地在在剩下的的5分钟里里向大家家介绍我我的地址址（adddresss又名地址）。这这一点是是我力所所能及的的。我的的地址是是：英国国伦敦卡卡尔顿花花园10号。

28、”随后他他坐了下下来，迎迎接他的的是众人人欣赏的的欢呼声声。好提提纲是简简洁、清清晰的提纲纲最长犯犯的错误误是不够够简洁和和不遵循循顺序。你可能能总是希希望把许许多项内内容包含含在内，而而这些内内容似乎乎都同等等重要。不过这这一冲动动还是可可以理解解的；你你不希望望遗漏那那些关键键方面或或主题。不过这这种方法法会把你你带入绝绝境。对对于新入入门者来来说，所所有这些些引人入入扣的内内容的重重要程度度不一定定一样，而而且听众众一时之之间也无无法吸收收这么多多内容。你必必须建立立起优先先顺序来来。首先先，确定定必需包包含的三三个或四四个主要要要点。随后再再制定底底下的副副标题，从从而为人人们提供供吸

29、收信信息的大大致框架架。下面面是一份份能适合合大部分分演示的的优秀提提纲。它它的设计计是为了了抓住你你的听众众，保持持他们的的注意力力，并提提供适量量的信息息。长度度为20分钟的的具有说说服力的的提纲示示例.序言：（5%的时间间）A. 开始陈陈述以获获得注意意和引起起兴趣利用听听众的善善意心理理i. 开头的的陈述iii. 如果有有必要的的话，其其他论证证性材料料B. 第二段段介绍性性文字（如如果有必必要）. 正文：（90%的时间间）A. 演说的的第一个个要点i. 支持A要点的的主要副副论点iii. 支持A要点的的副论点点B. 演说的的第二个个要点i. 支持B要点的的主要副副论点iii. 支持B

30、要点的的副论点点C. 演说的的第三个个要点i. 支持C要点的的主要副副论点iii. 支持C要点的的副论点点. 结尾：（5%的时间间）A. 总结i. 令人满满意的结结束语iii. 感谢观观众不要要忘记过过渡演说说中的转转折问题题似乎过过于基础础，以至至于令许许多演说说者忽略略而将注注意力集集中在提提纲上。但是，过过渡使得得你从可可以提纲纲的一部部分转入入另一部部分，它它们是专专业口才才的秘密密所在。看看提提纲的示示例，每每个要点点和副论论点之间间都应该该过渡。这些转转承起合合对于演演说的结结构和效效果是如如此之重重要，因因此我将将用十一一章的整整个篇幅幅描述了了这个问问题。误区二： 缺乏明明确的

31、组组织和计计划(2)美多多罗茜.利兹 记下下三或四四个关键键要点之之后，记记录下你你能想起起来的一一切能够够支持这这些要点点的内容容（更详详细的请请参照误误区4）。轶轶事、研研究、剪剪辑和事事实都要要被用来来论证论论点和丰丰富内容容。选择择一种模模式：确确定自己己的论证证顺序一旦旦你按照照主要要要点把副副标题和和例子归归好类，接接下来的的关键工工作就是是确定其其演示顺顺序和 最能服务务于你的的目标的的风格或或模式。顺序的的选择必必须既能能维持听听众的兴兴趣，又又能顺应应演说的的逻辑。把10个笑话话串在一一起可能能是件有有趣的事事，但如如果笑话话的线不不能绕成成线团，听听众不会会满意。另一方方面

32、，按按照年代代顺序排排列事实实虽然从从逻辑上上是说得得通的，不不过也会会非常枯枯燥。选择择一种组组织结构构，但是是不能太太平庸无无奇。最最后你希希望的还还有自鸣鸣得意的的听众。在一场场演示中中我犯了了一个错错误：“让我把把结构说说明得更更清楚一一些。”我感觉觉到台下下所有的的听众都都泄气了了，他们们的热情情萎缩了了。于是是我迅速速补充了了一句：“我说的的是组织织，可不不是枯燥燥烦人。”听众们们又重新新振作起起来。从定定义上讲讲，提纲纲似乎是是一丝不不苟、不不容丝毫毫修改的的，但是是它依据据的是你你的观点点的顺序序，在这这一点上上你可以以自由发发挥。你你既可以以由小处处着眼，逐逐步堆砌砌和营建建

33、整场气气氛，也也可以用用振聋发发馈的观观点开场场，随后后再举出出不那么么惊人的的论点。有组组织的提提纲不一一定意味味着只有有一种方方式。有有些公司司会培训训员工在在演示时时使用同同样的风风格和同同样的辅辅助教具具。如果果只有一一个人发发言，那那当然很很不错。然而，很很多时候候听众需需要聆听听一系列列的演讲讲。如果果所有的的演示都都是同样样的风格格，运用用同样的的架构，演演讲者的的信息将将不会得得到理解解（同时时也会枯枯燥到家家）。一位位训练有有素的作作家能够够用100种不同同的方式式达到同同样的目目标，作作为演说说者，你你同样也也能。你你可以通通过对比比和比较较来组织织观点；或从最最原始的的范

34、例谈谈到最现现代和摩摩登的事事实；也也或者仅仅仅是从从最简单单的谈到到最复杂杂的，从从最小的的谈到最最大的，或或从最便便宜的谈谈到最昂昂贵的。无论论你怎么么做，选选择一种种模式来来贩卖你你的信息息，适合合你自身身的想法法和风格格，并且且帮助听听众跟随随你的思思路，既既清晰又又合乎逻逻辑。记记住要有有一个漂漂亮的结结尾，因因为所有有的演讲讲的结论论都必须须提高到到一定高高度。4种种经典的的组织架架构我总总是把一一系列幻幻灯片按按照某种种顺序组组织起来来。把许许多论点点排列在在一起简简直是再再烦人不不过了！这就像像是戏剧剧或电影影的各个个场景之之间毫无无关联，要要看懂这这场戏委委实非常常困难。演说

35、说的表现现方式可可以有无无限多种种，但是是人们不不仅在寻寻求某种种表现方方式，同同时更在在寻求有有效的演演示模式式。这里里有4种被证证明行之之有效的的基本演演讲模式式。它们们的普遍遍被人们们接受并并不说明明其枯燥燥无味或或平庸无无奇；那那些形容容词只能能应用于于你的态态度、材材料和信信息的传传达。正正如提纲纲一样，口口才模式式也是一一页全新新的白纸纸，强大大有力抑抑或苍白白无力，全全看你如如何处理理。1. 按时间间排列。将事件件按照发发生的顺顺序排列列（即开开始一项项新商业业计划或或安装一一台新计计算机的的必须步步骤）。按时间间排列的的顺序会会追溯到到较远的的时间段段，并标标记出该该事件发发生

36、的具具体时间间。这一一方式具具有内在在的逻辑辑顺序，并并容易为为听众所所接受。2. 分类。当你缺缺乏清晰晰的架构构时可以以运用这这一模式式，或如如果你的的话题不不符合某某一步骤骤、程序序或时间间进程时时。在大大的话题题下，你你可以安安排各个个小标题题。例如如，我曾曾经就“获得销销售成功功”发表过过演说，我我将其分分成了四四类：“个人的的力量”，“组织的的力量”，“口头沟沟通的威威力”和“销售的的威力”。当你你提出的的新创意意尚未被被听众归归入某一一框架中中时，这这一分类类模式可可以起到到相当大大的作用用。3. 提问和和提供解解决方案案。这一一模式通通常会在在技术型型演示中中使用，但但在任何何你

37、必须须展示是是什么、应该是是什么和和必须采采取的措措施的谈谈话中，它它也同样样有效。你随时时都能想想起来大大部分优优秀的演演说都提提出了一一个问题题。无论论是问题题本身或或接下来来的错误误的解决决方式都都能吸引引住人们们的极大大关注。这一模模式通常常包括：问题题的征兆兆。让听听众认识识到问题题的存在在并应该该被解决决。“真真正”的问题题的识别别和鉴定定。分析析问题是是什么、何时、何地、数量多多少、频频繁程度度以及出出现的原原因。解解释答案案和这些些问题之之间的关关联，并并陈述（或或重申）和和问题相相关的目目标。可能能的解决决方案。无论问问题的复复杂程度度如何，谈谈话都不不应仅仅仅列出解解决方案

38、案，而应应同时包包括解决决方法的的阻力、对这些些方法的的整体评评估以及及推荐的的最佳方方案或者者方案的的组合。如果果希望听听众做出出决定和和采取行行动，你你可以运运用提问问和提供供解决方方案的模模式，它它不仅最最有说服服力，同同时也最最富戏剧剧性。同同时在发发布生动动有趣的的信息方方面，它它也不失失为一种种上好的的选择。4. 比较和和对比。通过唤唤醒观众众对于不不同理念念或计划划的区别别和相似似点的关关注，从从而使得得听众对对其做出出评估。头脑封封闭的经经理的成成功相对对于那些些更加灵灵活的经经理的成成功，内内部培养养相对于于外聘顾顾问，两两个公司司面对同同一场危危机的不不同反应应等等这些全全

39、部都运运用对比比的方式式阐述，并并构造出出争论的的模式。联合合运用各各种模式式：最终终的选择择上述述4个基本本模式互互相之间间可以轻轻易联合合。不过过，在传传达信息息时，你你的任务务是依据据讲话的的主题、听众、传达信信息或说说服听众众的不同同目标，选选择最理理想的组组织架构构。误区二： 缺乏明明确的组组织和计计划(3)美多多罗茜.利兹 每个个模式都都可受益益于提问问的途径径，当你你改述作作为问题题提出来来的要点点时，你你可以达达到刺激激听众的的效果。讲话话之前：测试讲讲话的结结构现在在你已经经集中了了重点、进行了了研究、制定了了提纲、起草并并修改了了讲稿，马马上就要要准备 开讲了。按照下下列关

40、键键点检查查：清晰晰的目标标；本质质上很能能吸引听听众兴趣趣的话题题；将理理念按照照强而有有力的、合乎逻逻辑的清清晰顺序序排列；根据据听众态态度和具具体情况况调整讲讲话；过渡渡清晰、明确，而而且经过过深思熟熟虑；没有有过多信信息，信信息都和和主要观观点直接接相关；有足足够的论论据支撑撑论点；经常常性的总总结，帮帮助听众众了解和和强调你你的主要要观点；结论论和你希希望听众众了解的的信息、采取的的行动或或听众的的感觉相相关。一旦旦有了满满意的提提纲，它它将诱惑惑着你用用尽可能能多的信信息填满满它，支支持你的的观点。避免这这一诱惑惑的关键键在于避避开下一一个演说说误区：“太过庞庞杂的信信息”。专 家

41、 计 划1. 你是一一家大型型管理咨咨询公司司的项目目经理。你被要要求向一一位潜在在客户进进行演示示，你的的目标是是让客户户承诺采采用你们们公司。你必须须为员 工做一一场团队队工作的的重要性性的演示示。通过过两种方方式来组组织你的的演说：A. 比较和和对比B. 提问和和提供解解决方案案2. 检查书书架上那那些非文文学类作作品的目目录，察察看其他他组织文文字的途途径。同同时查找找其中能能够添加加或忽略略的要点点。误区三： 太过庞庞杂的信信息(1)美多多罗茜.利兹 在我我的工作作室里，当当我问道道“过多的的信息是是？”时，每每个人的的回答都都是“令人厌厌烦”。面对对充满期期待的听听众，讲讲话者感感

42、觉到他他们必须须提供尽尽可能详详尽的信信息。信信息过度度使得一一些讲话话者感到到安全，而而且迅速速成为了了他们的的安全伞伞。这一一对于信信息的宠宠爱是可可以理解解的；作作为一个个国家，我我们的规规划都是是朝着越越多越好好的方向向。然而而演说却却并非如如此。虽虽然演讲讲里可以以运用大大量例证证和说明明，事实实、数据据和列表表却不应应多。喜喜欢填充充过多信信息的技技术型演演说就更更是如此此。提防防不断衍衍生的论论据论据据看上去去确实令令人放心心。它们们能够支支持我们们的主张张并给予予了我们们站立的的基石。忧虑的的演说者者会因为为许多原原因而收收集论据据，却没没有认识识到过分分的充裕裕对于演演说是有

43、有害的，因因为收集集数据远远远比使使演说有有趣要容容易得多多。一些些演说者者运用论论据来支支持他们们的主张张，认为为听众获获得的信信息越多多，演说说就越可可信和引引人注目目。他们们搜集论论据是为为了使得得自己的的语调显显得更客客观、公公正因而而也就更更有说服服力。其其他演说说者则觉觉得听众众必须从从演说中中获得大大量信息息，所以以加倍努努力希望望使观众众的钱花花得物有有所值。无论论主观愿愿望多么么美好，上上述两种种方法都都是误入入歧途，而而且对演演说者和和听众毫毫无益处处。听众众迅速就就会觉得得负荷过过重。人人们的脑脑子里能能够记住住三或四四个经过过详细阐阐述和严严密论证证的要点点，这样样的效

44、果果大大好好于提供供无数琐琐碎的支支持材料料。过量量的论据据非但不不能帮助助听众理理解发言言内容，反反而会使使其思维维因疲劳劳而陷入入停顿。充分分的数据据并非好好口才的的最佳支支持。任任何人都都能阅读读各式各各样的事事实和论论据；你你的工作作则是促促使信息息显得更更有趣，提提供你的的观点，运运用自己己的语调调和姿势势，展现现自身的的风格。听众所所需要的的并非纯纯然的客客观：他他们同时时还渴望望听到你你的阐释释。不要要避开公公众的注注意力记住住一点，你你之所以以被邀请请来发言言和你的的研究能能力无关关。重点点在于，你你将从某某个特殊殊角度发发布某些些独一无无二的东东西。我的的第一份份工作是是为一

45、群群十分聪聪明的高高中小家家伙们上上课。我我整天焦焦虑不已已，因为为我觉察察出来他他们比我我聪明得得多，这这一点是是确定无无疑的。上课前前我不停停地学啊啊学，可可是仍然然打了败败仗，无无法在他他们面前前领先。当时时我没有有认识到到，事实实上我对对这个课课题了解解得已经经够多了了；我已已经掌握握了足够够的信息息。我惟惟一需要要做的就就是尽力力促使信信息对学学生们的的趣味性性和意义义。他们们可能确确实比我我聪明，但但我的优优点在于于拥有栩栩栩如生生地解释释这些事事实的经经验。一一旦我认认识到他他们坐在在那里是是为了听听我讲课课以后，我我很快就就能应对对自如了了。不要要让数据据等同于于无趣即使使内中

46、并并未承载载过多信信息的演演说也可可能被控控诉内容容太多的的罪名如果信信息的罗罗列方式式不够有有趣的话话。当然然，仅仅仅传达信信息显然然较努力力寻求信信息的趣趣味性和和实用性性要容易易得多。（但没没有人会会说演说说是件容容易的事事情）技术术型演说说的主要要误区在在于过于于依赖核核心技术术数据，而而且数据据量不胜胜繁杂。包括科科学家在在内，每每个人都都希望演演说者不不是将一一个冷冰冰冰的发发现掷到到听众脸脸上，而而是用详详细的数数据精心心编织一一个故事事进行说说明。我我看到过过的所有有技术型型演说几几乎都应应该削减减一半内内容，而而且其辅辅助教具具也应精精简。向数数据中注注入人情情味和个个性特征征。我儿儿子在大大学里上上过军事事史的课课程后，我我问他学学到的内内容中哪哪一点最最能打动动他，使使他觉得得最有意意思。他他说他最最惊奇的的是发现现早期装装弹匣将将占据士士兵们如如此长的的时间，而而且他们们开火又又是如此此艰难。所有史史实都依依据其人人文价值值而陈列列于他眼眼前。你你亦应该该通过同同样的方方式造成成对听众众心灵的的撼动。同时时还非常常容易弄弄错的就就是数据据对于听听众的适适合程度度。例如如，在面面对高管管人员时时，发言言者往往往会在谈谈话中引引用许多多技术性性的信息息，仅仅仅因为他他们觉得得听众的的水平很很高。可可是，