大厦外包保洁合同.docx

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1、大厦外包保洁合同来源：法大大甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）依据中华人民共和国经济合同法及中华人民共和国国务院第379号物业管理条例等 我国、地方有关物业管理法律、法规和政策。在公平、自愿、协商全都的基础上，就甲方托 付乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。第一条物业基本状况1 . 工程名称： 大厦2 .地址：3 .范围：大厦地下一层至顶层公共区域保洁、大厦外围保洁。第二条托付管理事项.乙方供应物业保洁服务的范围包括：大厦全部公共局部的阶梯、 平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、卫生间、地面、墙壁、通风 门（窗）、消防器材、管井、物业公司办公用房、车库（包含立体

2、车位）等全部公共 区域的日常保洁、养护工作及甲方临时支配的其他保洁工作。1 .垃圾清理及外围清洁。2 .硬地面：抛光保养每周一次；牵尘服务每日不断进行；3 .开荒：公共区域整体精细开荒一次；4 .耗材：除卫生纸由甲方供应，其余合同内商定工程内容所需的材料均由乙方供应,.乙方有责任依据本合同商定工作内容供应必要的人力、机具及充分的清洁药剂、材料 （附件一）。乙方须将各类清洁机具、用品存放在甲方指定地点，并保证不损坏甲方 财产，否那么由乙方全额赔偿所损坏的财产。10 .乙方需依据甲方标准要求，供应除卫生之外的一切保洁相关器材、耗材。乙方所供应 的机器、工具应确保平安性，牢靠性，有效性。全部药剂应向

3、甲方报备样品。人员未 到达满编，也需依照要求上齐整套全新需用设施及耗材。11 .乙方必需依据地方政府耍求为员工办理全部证件，并向甲方供应由卫生部门认可的健 康证明。乙方工作人员服装由乙方供应，甲方负责审核其款式，服装上可不做任何字 样标识。12 .乙方人员培训：乙方人员应定期接受甲方有关 大厦服务理念、服务法律规范的培训。乙方应训练员工遵守甲方的企业人事管理制度，敬重甲方的企业文化。乙方应 按期自行组织乙方员工进行职场技能、紧急状况处置技能、灾难事故抢救、人员平安 和自身平安防护等培训。乙方有责任对乙方员工进行法制、卫生社会公德宣扬和岗前 及岗中培训，并进行有效的考核检查，并做好相关纪录备甲方

4、检查。13 .乙方有义务接受甲方的工作监督和检查。乙方全部员工禁止在甲方公司范围内吸烟、 留宿。乙方员工在工作期间，假设因乙方管理的过失造成的甲方人员伤亡、财产损失和 乙方人员伤亡、财产损失，均由乙方负责。14 .由于卫生纸由乙方人员实际管理，甲方应供应必要的防范措施（如：纸盒均上锁）， 丧失卫生纸应依据丧失总量的60%由乙方担当管理责任并担当经济损失。15 .保洁人员的工作支配可由甲方调配，乙方应无条件执行。16 .乙方员工在做好清洁服务的同时，必需遵守甲方有关服务法律规范和管理制度，协作 维护好 大厦的整体形象。乙方员工在工作时造成区域内人财物损失的，乙方管 理人员和乙方有关当事人有义务协

5、作甲方或政府执法部门进行相关调查工作，假设查明 损失缘由为乙方工作人员所为，乙方应作出相应赔偿，甲方有权要求乙方将相关当事 人移交政府执法部门处理。17 .乙方需依据我国和 市的有关劳动法规为员工办理有关劳动雇佣手续和劳动保障手续及相关劳动保险。第五条管理目标及接管移交.乙方依据甲方的托付管理事项制定出本物业“目标管理分项考核标准”（各项劳动平安 事故防护和清洁卫生管理的工作标准和考核标准），经与甲方协商同意后作为本合同的 必备附件（附件五）。乙方承诺，在本合同生效后1月内到达的管理标准。1 .乙方应遵守经过双方审核议定的目标管理考核标准和评分,违反目标管理细那么造成责任 和罚金由乙方负责。2

6、 .乙方依据目标管理要求，每周向甲方呈报书面工作汇报；每月、每季度呈报书面工作总 结、工作方案。3 .乙方承接甲方服务区域前，应对甲方现有设施状况进行查验并纪录（必要时可作电子文 件），经双方负责人书面认可后作为本合同的附件（附件六）。4 .乙方撤离移交甲方服务区域时，甲方应依据附件六进行接管查验并纪录，查验齐全且合 格的应由甲方出具负责人签字的书面文件，查验不合格的，应确认责任人，由相关责任 人负责赔偿，如无法确认责任人的，应由乙方负责担当80%赔偿，自然老化、磨损除外。第六条服务酬金.外包保洁服务酬金按月计取（满员编制），每月甲方应付费用为RMB： 元（大写 人民币： ）,年度总费用为RM

7、B： 元（大写人民币： ） o前期未满员编制的，依据双方书面商定交付楼层据实结算。1 .外包保洁服务酬金由甲方按统一于每月10日前支付费用。2 .乙方在接管本保洁服务中发生的前期开荒费用，由乙方担当。第七条违约责任.如因乙方缘由，造成甲方未完成规定管理目标或直接造成甲方经济、名誉损失的，乙方 应赐予甲方相应补偿；甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。1 .如因甲方缘由，造成不能完成管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应赐予乙方相 应补偿。乙方有权耍求甲方限期整改，并有权终止合同。2 .如因甲方丧失 大厦物业服务权的或乙方丧失供应保洁服务力量的，本合同自动解除。3 .如因甲方房屋建筑或设施

8、设施质量或安装技术等缘由，造成重大事故的，由甲方担当责 任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等缘由造成重大事故的，由乙方担当事 故责任和赔偿并负责善后处理。4 .如因乙方未依据合同商定使用指定品牌型号的清洁机具、清洁药剂、消耗材料，甲方有 权终止合同。因此造成甲方财产损失乙方应做相应赔偿。5 .假设双方之一方宣布或者被地方法院判定破产，本合同自动终止。双方不担当对方任何经 济纠纷，双方之间的债权债务仍需清算。6 .如因甲方自身缘由拖欠乙方服务酬金且超过30日，乙方有权终止本合同，并保存向甲 方追索及诉讼的权利。7 .如双方中任何一方丧失合作意愿的，经双方协商全都后可书面解除本合同。双方均

9、不担 当责任，协商不成，但任何一方违约的，应支付不超过一个月的服务酬金作为补偿。第九条工作联系和保密制度.甲、乙双方应建立工作联系制度，相互通报管理组织架构。每月定期召开工作联系会议, 洽商和协调处理有关工作。1 .甲、乙双方派驻管理人员变更应在30日内以书面形式告知对方，并确认相关派驻管理 人员紧急联络方式。2 .甲、乙双方工作连接均以书面形式进行，并由双方全权派驻代表签署意见。3 .前期未满员编制时，随大厦入驻进度，需要乙方承接保洁任务的，甲方应提前15日书 面通知乙方，乙方应按时承接，因乙方缘由为未能顺当承接而造成甲方名誉、经济损失 的，应由乙方担当经济赔偿责任。4 .双方涉及费用往来文

10、书、文件由副总经理以上负责人签署方为有效，不涉及费用文书、 文件由上述双方代表签署方为有效。第十条其他事项1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充合同，补充合同与本合 同具有同等效力。2、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六十日前 向对方提出书面意见。3、本合同执行期间，如遇不行抗力，致使合同无法履行时，双方均不担当违约责任并按 有关法规政策规定准时协商处理。4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时由法院依法裁决。5、本合同之附件均为合同有效组成局部，本合同及其附件内，空格局部填写的文字与印 刷文字具有同等效力。本合同附件和补充

11、合同中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关 法律、法规和政策执行。6、本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。7、本合同自签订之日起生效。所用材料须招标方认可、备案（附件一）；.虫害消杀：公共区域、电梯轿厢每周消毒一次；5 .大型活动：应无偿、无条件供应甲方所需服务；.专业设施：需甲方认可（附件一）；6 .服务标准：最低标准不得低于招标方质量体系文件标准，甲方质量体系文件作为本 合同的附件（附件二）。乙方员工应接受甲方员工手册的约束并按其奖惩标准进 行奖惩，甲方员工手册作为本合同的附件（附件三）.服务法律规范：A.资质要求：乙方应具有从事保洁服务的资质。B.管理机构与人力资源配

12、置要求a）乙方所供应的服务人员应具备合法身份；b）专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书；c）服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。d）服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼; 用语文明、法律规范；对待顾客主动、热忱、急躁、周到并准时为顾客供应服务。e）服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容洁净端庄；在指定位置佩戴 标志，站姿端正，坐姿稳重，行为法律规范，服务主动。f）服务人员应准时、仔细做好工作日志、交接班纪录、账册等纪录工作，做到字迹清 楚、数据精确。g）服务人员应接受过相关专业技能的培训，把握物业管理基本法律法规，熟识

13、办公楼的基本状况，能正确使用相关专用设施。C.材质清洁要求依据 大厦地面、镜面和墙面的材质，给出不同材质的清洁要求（见表1）。表1主要材质清洁质量要求D.部位清洁要求大类材质清洁频次质量要求硬地面大理石1次/周外表光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。（抛光处理）花岗岩1次/季外表光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢。瓷砖1次/周光滑、光明、无污渍、无水迹。金属材质亚光、拉丝不锈钢1次/日外表色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。镜面不锈钢1次/日光明、无擦痕、无印迹。铝合金1次/周外表光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。其他材质玻璃1次/月洁净光明、通透性强、无划痕、无水迹。墙纸1次/周无斑点、无污渍。涂

14、料1次/日无灰尘、无污渍金箔面1次/日光亮、无灰尘、无污渍。水泥装饰板1次/周无擦痕、无积尘大厦不同部位的环境卫生服务要求（见表2）。表2环境卫生服务要求工程清洁频次服务要求走廊、门厅4次/日地外表、接缝、角落、边线等处洁净，地面洁净有光泽，无垃圾、 杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、 窗台、金属件外表光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。门把手洁净、 无痕迹、定时消毒。大堂、电梯厅巡检3M以上1次/每周旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转 门空调出风口无灰尘、无污迹。门框、窗框、窗台、金属件外表光 亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。门把手洁净、无痕迹、定

15、时消毒。楼梯或消防梯地面1次/日地外表、接缝、角落、边线等处洁净，地面洁净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌1次/日保持洁净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件外表光亮、无灰尘、 无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金 属件外表光亮，无痕迹。消防栓、消防箱、公共设施1次/日保持外表洁净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯 插座、灭 火器外表光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、 无污渍。监控摄像头、门警器外表光亮、无灰尘、无斑点、无絮状 物。消防栓外外表光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。天花板、风口、

16、公共灯具内或1次/月目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，外表、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。外走廊、大堂门厅、电梯厅玻璃巡检保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹平台、屋顶1次/日无垃圾积累。服务功能性用 房（如会议室、 接待室、茶水 间）1次/日并巡检保持洁净、洁净、无垃圾。热水炉外壳应无污迹、水渍。不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽洁净、无斑点、 无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。冷、热水笼头外表光亮、无 污渍、无水垢。下水道无异味、定期滴入消毒液。公共卫生间16次/日坐厕内、小便池内刷洗洁净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无 水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，

17、面盆无水锈。人 造石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光滑光明。洁具应外表光滑、 光明、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无 水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱外表无污迹、无灰尘、无 异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢，管道外表光亮、无 灰尘。卫生间内保持空气清爽、无异味。垃圾收集4次/日垃圾收集点四周地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、洁净洁净。电梯轿厢巡检轿厢壁无浮灰；不锈钢外表光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢四壁 光滑光明，操作面板无污迹、无灰尘、无手印、无擦痕，保持空气清爽、无异味。广场、绿地巡检广场地面洁净。外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、 积水、无污

18、迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色。各类告示牌、照 明灯具、栏杆、立柱、反光镜等外表无积灰、无污垢、无污迹。办 公楼各进出口台阶地面、地垫按表3相关条款的规定。绿地、隔离 带、四周无杂物、无积水。设施机房、管道1次/季无卫生死角、无垃圾积累，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。外墙（3M以下）1次/天目视洁净、光亮、无污垢。外表、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无灰尘、无划痕。烟灰缸、垃圾桶巡检桶无满溢、无异味、无污迹。烟蒂不超过3枚、废弃物不出超过桶容量的2/3、内侧洁净电器设施1次/月灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。

19、E.库房平安 禁止无关人员进出仓库； 库房严禁烟火，如确需动火的，应得到主管部门批准，并将该区域的易燃易爆物资、危急化学品搬离之后方可进行； 库房应配置相应数量的消防器材，定期检查消防器材的有效使用状况；产生紧急状况时，应按应急预案快速做出响应，准时报告主管人员，并做好纪录。F.库房环境 保持仓库地面、墙面及各类设施、照明设施无灰尘、污垢、划痕、污渍、霉点等现象,接缝处无积尘； 保持空气流畅，保证物资干燥，防止受潮； 定期对仓库进行适当清理；对不合格品或废弃物应严格依据相应规定予以处理；固体废弃物的回收实施率到达 100%oG.检验方法a）乙方自查：从事服务每一位员工均应对所供应的服务实施自主

20、检查，遇质量特 别或者顾客直接投诉时，应准时订正，如系重大或特别特别应马上报告主管人员 和甲方。b）甲方检查甲方检查的主要方式：常规例行检查、夜间巡查、全面检查。c）客户意见监督甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询，如满足率低于95%,乙方应供应有效的 整改措施。11.人员 乙方人员编制表岗位编制表班次表作为本合同的附件（附件 四）第三条合同期限本合同期限为1年。自 年 月 日起至 年 月 日止。第四条甲方的权利和义务.对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成 重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同或扣罚相应的服务酬金。1 .甲方有权对乙方的清洁工作及质量

21、进行监督，假设觉察问题应准时告知乙方，并有权要 求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚，直到到达甲方标准，假设持续不能到达标准，甲 方有权终止本合同并扣除相应服务酬金。2 .甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、检 查（依据合同附件一所列品牌及设施数量）。3 .甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工，可以要求乙方于3日内 更换，由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。4 .甲方应向乙方供应要求所需的非机密的有关资料，支持乙方工作。5 .甲方依据实际状况向乙方无偿供应平安有效的取水、用电资源。6 .甲方有义务训练甲方员工遵守清洁卫生要求，听从有关管理，共同维护

22、环境卫生。7 .甲方有义务在合同生效之日起向乙方无偿供应管理用房（其中包括办公用房，仓库用 房，更衣间）。8 .法规政策规定由甲方担当的其他责任。第四条乙方的权利和义务.依据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订 大厦保洁工作的各项管理方法、规章制度、实施细那么，不得损害甲方的合法权益，猎取不当利益。1 .乙方制订该清洁卫生管理的各项管理方法、规章制度、实施细那么等制度条文须经甲方 审验合格后方能贯彻实施。乙方需向甲方供应企业经营许可执照等相关法定证照正本 供甲方验证，复印副本交由甲方存档备案。2 .负责编制 大厦范围内的年度清洁卫生工作实施方案，经双方议定后由乙方组织实施。3 .未经甲方书面

23、同意，乙方不得将本合约议定工程直接或者间接方式转包或者分包给第 三方及其他个人。乙方不得以任何名义向第三方承揽非甲方书面同意的大厦内其它的 保洁工作。4 .假设因甲方工作调整，增加乙方工作量，乙方必需全力协作并由乙方负责乙方员工的相 关平安责任和乙方员工的劳动开支等。外包人员每周应保证一天公休以及法定节假日 公休（法定节假日应至少保证2成人员在岗，甲方不负担外包保洁员工节假日加班而 产生的加班费）缺勤（含病事假）依据每日每人40元扣罚劳动酬金，假设缺勤人数超 过应到岗人数的2%时，因依据80元每人每日进行扣罚。5 .接受接受甲方和业主的监督。甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理 时，乙方有权向甲方提出书面申诉。6 .乙方有义务依据本合同及附件商定的工作范围和执行标准，遵照甲方规定时限，保质 保量完成工作任务。7 .乙方保洁公司接管前1周，应派驻工程经理熟识状况，此段时间不计费用。接管初期, 应至少保证50%人员为娴熟工。8 .乙方保证有至少55人编制的清洁队伍负责承揽的清洁工作工程（包含管理人员、 轮换休假人员）。乙方须向甲方供应有关人员编制表、岗位编制表、班次 表（附件四）、通讯录、岗位责任制度及其他管理制度。依据大厦入驻进 度，按双方书面商定支配承接，据实结算服务酬金。