山谷蓝and泰科曼贸易公司维修部高级工程师职位说明书5185.docx

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1、高级工程程师职位位说明书书岗位名称称高级工程程师所在部门门维修部直接上级级维修经理理直接下级级无所辖人数数岗位分析析日期20022年9月月本职：在在维修经经理的领领导下，完完成部门门制定的的经营计计划，协协助维修修经理共共同提高高维修服服务水准准职责与工工作任务务：职责一职责表述述：执行行部门各各项管理理制度、业务实实施流程程工作任务对关键业业务指标标的进度度进行监监督及提提出改进进方案协助维修修经理做做好产品品维修、保养、安装等等规范性性文件的的制定与与完善协助维修修经理执执行维修修工作实实施流程程协助维修修经理做做好维修修技能培培训及业业务培训训职责二职责表述述：指导导山谷蓝蓝维修工工程师

2、实实施日常常维修工工作，并并有效跟跟踪，以以确保目目标的实实现工作任务对维修工工程师进进行指导导，解决决疑难问问题对重要客客户进行行售前、售中、售后的的服务将新产品品信息及及时传递递给维修修工程师师，确保保沟通顺顺畅指导山谷谷蓝维修修工程师师进行售售前、售售中、售售后服务务职责三职责表述述：建立立健全维维修档案案、客户户关系档档案，通通过优秀秀的服务务来提升升山谷蓝蓝公司的的形象工作任务负责各地地区维修修档案、客户关关系档案案的汇总总及健全全，以便便查阅对重点客客户每月月进行电电话售后后跟踪或或拜访，确确保客户户的忠诚诚度每半年进进行一次次客户满满意度调调查，解解决问题题，提高高客户的的满意度

3、度职责四职责表述述：协助助维修经经理与相相关部门门沟通，掌掌握市场场动态，辅辅助达成成销售业业绩工作任务对客户的的反馈及及时与维维修经理理沟通，并并转达至至相关部部门与市场部部门进行行有效的的沟通，确确保新产产品的售售后服务务与销售部部门进行行沟通，确确保维修修工作的的及时性性与商务部部门进行行沟通，确确保安装装工作的的及时性性职责五职责表述述：完成成维修经经理交办办的其他他工作任任务权力：对维修工工作改进进的建议议权对维修工工程师工工作的指指导权关键业绩绩指标：年度维修修收入维修质量量、响应应速度态度协作作费用控制制关键业务务流程：预算管理理、费用用管理、服务管理理工作协作作关系：内部协调调

4、关系维修经理理、山谷谷蓝产品品专员、山谷蓝蓝大客户户经理、地区经经理、维维修工程程师外部协调调关系Tycoo公司外外科产品品维修专专员、医医院采购购设备科科任职资格格：教育水平平大学本科科及以上上专业医学工程程、电子子工程或或机械工工程培训经历历系统的产产品培训训和维修修训练经验相关维修修工作经经验知识管理知识识、维修修知识、产品知知识技能技巧巧良好的人人际交往往能力、协调能能力、沟沟通能力力其它：工作时间间特征偶尔加班班、偶尔尔出差所需记录录文档设备安装装档案、维修及及保修档档案、客客户关系系档案备注职位考评评说明职位名称称：高级级维修工工程师考评周期期：半年年度考评指标标（上级级）：660%1 维修收入入：300%2 费用控制制10%3 管理协作作性100%4 岗位控制制50%-维修质质量100%-响应速速度100%-报告计计划完成成率100%考评指标标（同级级）：110%协作性55%沟通能力力5%考评指标标（下级级）：110%工作指导导5%问题解决决5%考评指标标（自我我）：220%维修质量量10%响应速度度5%报告计划划完成率率5%考评结果果使用：半年度奖奖励发放放业绩奖励励：奖励：工工资收入入=200：800其它说明明：工资级别别与考核核结果挂挂钩