人力资源第四章 组织职能5186.docx

《人力资源第四章 组织职能5186.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源第四章 组织职能5186.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第四章 组织织职能组织职能能概述一、名词词解释1、组织织职能组织职能能是指为为有效实实现组织织目标，建建立组织织结构，配配备人员员，使组组织协调调运行的的一系列列活动。二、填空空1、管理理者的组组织职能能主要包包括（组组织设计计）、（组组织运行行）与（组组织变革革）三大大部分内内容三、简答答1、试述述组织职职能的基基本原则则(1) 有效实实现目标标原则。(2)专业分分工与协协作的原原则。 (3)指挥统统一原则则。(4)有有效管理理幅度原原则。(5)集集权与分分权相结结合的原原则。(6)责责权利相相结合原原则。(7)稳稳定性和和适应性性相结合合原则。(8)决策执执行和监监督机构构分设的的原则。(

2、9)精简高高效原则则。四、论述述1、试述述组织职职能的基基本程序序第一阶段段：组织织设计过过程，包包括：(1)要要根据组组织的宗宗旨、目目标和主主客观环环境，确确定组织织结构设设计的基基本思路路与原则则。(2)根根据企业业目标设设置各项项经营、管理职职能，明明确关键键职能，并并把公司司总的管管理职能能分解为为具体管管理业务务和工作作等。(3) 选择总总体结构构模式，设设计与建建立组织织结构的的基本框框架。(4)设设计纵向向与横向向组织结结构之间间的联系系与协调调方式、信息沟沟通模式式和控制制手段，并并建立完完善的制制度规范范体系。第二阶段段：组织织运行过过程，包包括：为组织织运行配配备相应应的

3、管理理人员和和工作人人员，并并进行培培训。对组织织成员进进行考核核，并设设计与实实施奖酬酬体系。反馈与与修正。在组织织运行过过程中，加加强跟踪踪控制，适适时进行行修正，使使其不断断完善。第三阶段段：组织织变革过过程，包包括：发动变变革，打打破原有有组织定定势，为为建立新新组织模模式扫清清道路。实施变变革。单元一 组组织设计计能力一、名词词解释1、组织织结构组织结构构是组织织内的全全体成员员为实现现组织目目标，在在管理工工作中进进行分工工协作，通通过职务务、职责责、职权权及相互互关系构构成的结结构体系系。组织织结构的的本质是是成员间间的分工工协作关关系。组组织结构构的内涵涵是人们们的职、责、权权

4、关系，因因此，组组织结构构又可称称权责结结构。2、部门门划分部门划分分是指把把工作和和人员组组织成若若干管理理的单元元，并组组建相应应的机构构或单位位。不同同的管理理或业务务部门，是是使整个个管理系系统有机机地运转转起来的的细胞与与基础。3、管理理幅度管理幅度度亦称管管理跨度度，是指指一名管管理者直直接管理理的下级级人员的的数量。管理幅幅度的大大小，实实际上反反映着上上级管理理者直接接控制和和协调的的业务活活动量的的多少4、管理理层次管理层次次亦称组组织层次次，是指指社会组组织内部部从最高高一级管管理组织织到最低低一级管管理组织织共有多多少的各各个组织织等级。管理层层次实质质上反映映的是组组织

5、内部部纵向分分工关系系，各个个层次将将担负不不同的管管理职能能5、事业业部制事业部制制也叫联联邦分权权化，它它是一种种分权制制的组织织形式。是指在在公司总总部下增增设一层层独立经经营的“事业部部”，实行行公司统统一政策策，事业业部独立立经营的的一种体体制。二、填空空1、组织织结构设设计包括括（横向向设计）与与（纵向向设计）。组织（横横向设计计）主要要解决管管理与业业务部门门的划分分问题，反反映了组组织中的的（分工工合作）关关系；组组织（纵纵向结构构设计）主主要解决决管理层层次的划划分与职职权分配配问题，反反映了组组织中的的（领导导隶属）关关系。2、按人人数划分分部门的的方法主主要适用用于（某某

6、些技术术含量低低）的组组织3、按时时间划分分部门的的方法通通常用于于（生产产经营一一线的基基层）组组织4、按职职能划分分部门的的优点是是有利于于（强化化各项职职能）；可以带带来（专专业化分分工）的的种种好好处；有有利于工工作人员员的（培培训与技技能提高高）。5、按职职能划分分部门的的方法较较多地应应用于（管管理或服服务部门门）的划划分6、按产产品划分分部门的的方法主主要适用用于（制制造、销销售和服服务）等等业务部部门7、按区区域划分分部门的的方法主主要适应应于（空空间分布布很广）的的企业的的生产经经营业务务部门8、按工工艺过程程（设备备）划分分部门的的方法主主要用于于（生产产制造业业企业）、（

7、连续续生产型型企业）、（交通通运输企企业）等等9、按服服务对象象划分部部门的方方法主要要用于(服务对对象差异异较大，对对产品与与服务有有特殊要要求)的企业业10、管管理幅度度与管理理层次互互相制约约，之间间存在着着（反比比例）的的数量关关系。当当组织规规模既定定的前提提下，（较大）的管理理幅度，就就会形成成较少的的管理层层次。其其中起主主导作用用的是（管理幅幅度），即管管理层次次的多少少取决于于（管理幅幅度）的大小小。11、管管理幅度度的设计计必须坚坚持既要要（有效效控制），又又要（提提高效率率）的原原则进行行12、管管理层次次设计的的制约因因素主要要有(有效管管理幅度度)、(纵向职职能分工工

8、)，以及及(组织效效率)等13、在在组织设设计中，可可能产生生两种典典型的组组织结构构。一是是（高层层结构）形形式，即即管理幅幅度较小小，管理理层次较较多；二二是（扁扁平结构构）形式式，即管管理幅度度较大，而而管理层层次较少少。14、集集权与分分权是指指职权在在（不同同管理层层）之间间的分配配与授予予15、组组织结构构形式是是组织结结构框架架设置的的模式，本本质上反反映一种种（特定定的职权权关系）。16、最最早的和和最简单单的组织织形式是是（直线线制）17、直直线制组组织机构构只适用用于（小小规模）企企业18、直直线职能能制组织织形式以以(直线指指挥系统统)为主体体，同时时发挥(职能部部门)的

9、参谋谋作用。(职能部部门)对下级级部门无无权直接接指挥，只只起业务务指导作作用，但但在直线线人员授授权下可可行使职职能权。19、事事业部制制也叫联联邦分权权化，它它是一种种（分权权制）的的组织形形式20、（事事业部制制）组织织结构主主要适用用于规模模大、有有不同市市场面的的多产品品的现代代大企业业21、（矩矩阵制）组组织结构构主要适适用于变变动性大大的组织织或临时时性工作作项目22、制制度规范范的基本本功能包包括（规规范功能能）、（制制约功能能）和（协协调功能能）23、组组织的制制度规范范主要包包括四大大类，即即：（组组织的基基根本制制度）、（组织织的管理理制度）、（组织织的技术术与业务务规范

10、）和和（组织织成员的的个人行行为规范范）24、制制定组织织的制度度规范应应遵循(法制性性原则)、(目标性性原则)、(科学性性原则)和(系统性性原则)等四项项原则。25、不不同组织织的管理理制度各各不相同同。就企企业而言言，管理理制度主主要包括括（专项项管理制制度）和和（部门门（岗位位）责任任制度）26、企企业的技技术与业业务规范范主要有有（生产产技术标标准）、（生产产技术规规程）和和（生产产定额）等等三、简答答1、简述述影响组组织结构构的因素素组织目标标与任务务、组织环环境、组织的的战略及及其所处处发展阶阶段、生产条条件与技技术状况况、组织规规模、人员结结构与素素质2、简述述部门划划分的原原则

11、有效实现现组织目目标原则则。即部部门划分分必须以以有利于于组织目目标实现现作为出出发点和和归宿。专业化原原则。即即按专业业化分工工，将相相似职能能、产品品、业务务汇到一一个部门门中。满足社会会心理需需要原则则。划分分部门也也不宜过过度专业业化，而而应按照照现代工工作设计计的原理理，使员员工的工工作实现现扩大化化、丰富富化，尽尽可能使使其满意意于自己己的工作作。3、划分分部门的的主要方方法有哪哪些？按人数划划分部门门、按时间间划分部部门、按职能能划分部部门、按产品品划分部部门按区域划划分部门门、按工艺艺过程（设设备）划划分部门门、按服务务对象划划分部门门4、简述述按职能能划分部部门的优优缺点按职

12、能划划分部门门的优点点是：(1)有有利于强强化各项项职能；(2)可以带带来专业业化分工工的种种种好处；(3)有利于于工作人人员的培培训与技技能提高高。这种结构构形态的的弊端是是：长期期在一个个专业部部门工作作，容易易形成思思维定势势，产生生偏见；可能导导致整个个组织对对于外界界环境变变化的反反应较慢慢。5、简述述按产品品划分部部门的优优缺点优点是：(1)能使企企业将多多元化经经营和专专业化经经营结合合起来；(2)有利于于企业加加强对外外部环境境的适应应性，以以市场为为主导，及及时调整整生产方方向；(3)有有利于促促进企业业的内部部竞争。其缺点是是：必须须有较多多的全面面管理能能力的人人员；由由

13、于职能能部门重重叠设置置而导致致管理费费用的增增加；各各产品部部门的负负责人可可能过分分强调本本部门的的利益，而而影响企企业的统统一指挥挥。6、简述述按区域域划分部部门的优优缺点其优点是是：(11)可以以根据本本地区的的市场需需求情况况自主组组织生产产和经营营活动，更更好地适适应市场场；(22)在当当地组织织生产可可以减少少运费和和运送时时间，降降低成本本；(33)分权权给各地地区管理理者，可可以调动动其参与与决策的的积极性性，有利利于改善善地区内内各种活活动的协协调。缺点是：需要很很多具有有全面管管理能力力的人员员，使管管理费用用增加，增增加总部部的控制制难度。7、简述述影响管管理幅度度的因

14、素素管理工作作性质、管理者者自身的的能力与与素质状状况；下级人人员素质质与职能能性质、计划与与控制的的难度与与有效性性；信息沟沟通的难难易与效效率、组织的的空间分分布状况况、组织的的外部环环境。8、简述述高层结结构的优优缺点其优点是是：最主主要的优优点是主主管人员员的管理理幅度较较小，能能够对下下属进行行有效控控制。有有利于明明确领导导关系，建建立严格格的责任任制；因因层次多多，各级级主管职职位多，能能为下属属提供晋晋升机会会，促使使其积极极努力工工作。其缺点是是：由于于层次较较多，协协调工作作增加，造造成管理理费用大大；信息息的上传传下达速速度慢，并并容易发发生失真真和误解解；计划划和控制制

15、工作较较为复杂杂；最高高领导层层与基层层人员相相隔多个个层次，不不容易了了解基层层现状并并及时处处理问题题9、简述述扁平结结构的优优缺点其优点是是：最主主要的优优点是有有利于授授权，激激发下属属积极性性，并培培养下属属管理能能力；信息传传递速度度快、失失真少；能灵活活的适应应市场；管理费费用低；便于高高层领导导了解基基层情况况。其缺点是是：管理理人员的的管理幅幅度大、负荷重重，难以以对下级级进行深深入具体体的指导导和监督督；对领领导人员员的素质质要求较较高。10、简简述直线线制组织织机构的的优缺点点优点是：(1)机构简简单，沟沟通迅速速；(22)权力力集中，指指挥统一一；(33)垂直直联系，责

16、责任明确确。其缺点是是没有职职能机构构，管理理者负担担过重，而而且难以以满足多多种能力力要求。11、简简述直线线职能制制组织结结构的优优缺点优点是：既保证证了组织织的统一一指挥，又又有利于于强化专专业化管管理。缺点是：下级缺缺乏必要要的自主主权；各各职能部部门之间间联系不不紧，易易于脱节节或难以以协调；直线人人员与参参谋人员员关系有有时难以以协调。12、简简述矩阵阵制组织织结构的的优缺点点优点是：(1)使企业业组织结结构形成成一种纵纵横结合合的联系系，加强强了各职职能部门门之间的的配合，有有利于发发挥专业业人员的的综合优优势。(2)具具有较强强的组织织灵活性性，既可可以根据据需要快快速组建建，

17、完成成任务后后又可以以撤销缺点是：(1)由于组组织成员员必须接接受双重重领导，破破坏了统统一指挥挥原则，下下属会感感到无所所适从。(2)工作出出现差错错时，不不易分清清领导责责任四、论述述1、试述述事业部部制组织织结构的的优缺点点主要优点点：(11)对产产品的生生产和销销售实行行统一管管理、自自主经营营、独立立核算，有有利于发发挥各事事业部的的积极性性、主动动性，并并能更好好地适应应市场。(2)有利于于最高层层管理者者摆脱日日常事务务，集中中精力去去考虑宏宏观战略略；(33)有利利于锻炼炼和培养养综合管管理人员员缺点：(1) 事业部部制存在在着分权权所带来来的一些些不足，如如本位主主义；指指挥

18、不灵灵，企业业整体性性差；职职能机构构重复设设置，管管理人员员增多等等。(22)事业业部制要要求管理理者必须须具备很很高的管管理素质质，否则则会造成成事业部部管理的的困难。单元二 选聘与与培训能能力一、名词词解释1、人力力资源管管理在狭义上上，人力力资源管管理是指指为实现现组织目目标，对对组织人人力资源源的取得得、配置置、利用用所进行行的计划划、组织织、领导导、控制制行为。在广义上上，人力力资源管管理包括括狭义的的人力资资源管理理和人力力资源开开发。二、填空空1、管理理者选聘聘有两大大途径，即即（外部部招聘）和和（内部部提升）2、确定定从内部部还是从从外部选选聘管理理者时，要要考虑的的因素有有

19、（职务务的性质质）、（企企业经营营状况）和和（内部部人员的的素质）三、简答答1、简述述人力资资源管理理的内容容人力资资源需求求预测与与规划；人员选选聘与组组合，即根据据组织岗岗位的需需要，选选拔配备备合适的的人才，并并进行优优化配人员使使用与激激励；即将人人作为一一种最为为宝贵的的资源，通通过合理理使用、有效激激励、科科学考核核、奖惩惩强化，充充分调动动人的积积极性，有有效发挥挥人力资资源的功功效。人力资资源开发发，即根据据工作需需要与人人的自身身需要，进进行系统统培养，以以促进人人的全面面发展。2、简述述人力资资源管理理的原则则优化原则则。即通通过科学学选聘、合理组组合，实实现人员员配备的的

20、最优化化竞争原则则。人员员的选聘聘、组合合、使用用与发展展不能在在封闭和和僵化的的环境下下进行。必须引引入竞争争机制，公公开、公公正、平平等竞争争激励原则则。即通通过人员员配备，最最大限度度地调动动人的积积极性和和创造性性开发原则则。即在在人员配配备和使使用的过过程中，通通过各种种形式，进进行智力力开发，不不断提高高人员的的素质，最最大限度度地发挥挥人的潜潜能3、简述述外部招招聘方式式的优缺缺点优点是：(1)被聘人人员具有有“外来优优势”，如果果他确有有能力，便便可迅速速打开局局面。(2)有有利于平平息和缓缓和内部部竞争者者之间的的紧张关关系。(3)能能够给组组织带来来新的管管理方法法和经验验

21、。局限性主主要表现现在：(1)外外聘者不不熟悉组组织内部部情况，同同时也缺缺乏一定定的人事事基础，往往往需要要一段时时间的适适应才能能有效地地工作。(2)可能产产生聘用用失误的的问题。(3)外聘会会挫伤组组织内部部成员的的积极性性（会堵堵死他们们的升迁迁之路）。4、简述述内部提提升的优优缺点优点是：(1)利于鼓鼓舞内部部成员的的士气（给给每个人人带来发发展机会会）。(2)有有利于吸吸引外部部人才（外外部人才才愿意到到有发展展机会的的企业）。(3)有利于于保证选选聘工作作的正确确性，避避免误选选。(44)有利利于被聘聘者迅速速开展工工作。弊端主要要有：(1)容容易引发发同事间间的争执执与不满满。

22、(22)可能能造成“近亲繁繁殖”的现象象，不利利于组织织的管理理创新。单元三 考核与与奖酬能能力一、名词词解释1、人员员考核人员考核核是指按按照一定定的标准准，采用用科学的的方法，衡衡量与评评定人员员完成岗岗位职责责任务的的能力与与效果的的管理方方法。2、奖酬酬奖酬泛指指组织成成员的全全部劳动动收入，既既包括基基本薪金金，又包包括各种种形式的的奖金、津贴等等。二、填空空1、（奖奖酬）是是各类组组织中基基层管理理者重要要的管理理内容与与最基本本的激励励手段。2、人员员考核的的最基本本的要求求是必须须坚持（客客观公正正）的原原则3、奖酬酬最重要要的目标标有三个个，最首首要的目目标就是是（能有有力吸

23、引引社会上上的优秀秀人才来来本企业业工作），最最直接的的目标就就是（对对组织成成员产生生尽可能能大的激激励作用用）第三三是（促促进员工工能力的的不断开开发）4、（工工资差别别）是指指不同人人员或岗岗位工资资之间的的差别，是是体现工工资激励励性最关关键的要要素。5、确定定劳动差差别的依依据是劳劳动的（数数量和质质量）。6、工资资形式。主要的的工资形形式有：（计时工工资）（计件件工资）（奖励励工资）（津贴贴）7、工资资制度及及其设计计方法。工资制制度是指指整个奖奖酬体系系的制度度化形式式。在改改革开放放前，我我国基本本实行两两大类工工资制度度：（工人实实行技术术等级工工资制）（管理理人员实实行职务

24、务等级工工资制）；改革后后，我国国正在由由等级工工资制度度过渡到到结构工工资制度度。设计计工资制制度有两两种方法法：（综合法法）（分解解法）8、结构构工资制制度。可可以由以以下几种种工资形形式进行行组合：（基本工工资）（技能能工资）（岗位位工资）（职务务工资）（绩效效工资）（工龄龄工资）（津贴贴）（奖金金）。9、津贴贴主要包包括（健健康津贴贴）（生生活津贴贴）（技技能津贴贴）。三、简答答1、简述述人员考考核的作作用考核有利利于评价价、监督督和促进进员工的的工作,有明显显的激励励作用为确定员员工的劳劳动报酬酬与其他他待遇提提供科学学依据个人认识识自我、组织进进行考核核，促进进员工的的全面发发展创造造条件有利于管管理者了了解下属属，以便便进行合合理的岗岗位调整整及职务务晋升第四章 组织职能 7