XX保安公司2014年工作总结(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上XX保安公司2014年工作总结2014年即将结束，我公司在阳泉市公安局城区分局党委的正确领导下，在上级部门的精心指导下，在客户和社会各界的大力支持、配合下，公司全体职工齐心协力勤奋工作，使公司的综合实力显著增强，保安队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务积极稳步的向前发展。公司脱钩改制近两年以来，认直贯彻执行各项政策和方针，坚持拓宽市场，以“稳定巩固、提升服务、确保质量”为目标，圆满的完成了与客户单位合同约定的各项服务任务，确保了客户人身、财产和信息安全，赢得了客户的好评。实现了社会效益和经济效益双丰收，回顾2014年，现

2、将全年工作总结如下：一、塑造企业形象、努力开拓市场公司始终把树立企业形象放在首位，落实队伍自身建设，以服务质量提升工作标准，针对服务客户对保安服务行业安全防范方面“多层次、多形式”的需求，主动为客户服务，以爱岗敬业、忠于职守的工作道德，提高队伍战斗力。保安服务业竞争激烈，面临的挑战十分严峻，一年来，我公司多次参加竞标活动，从中可以看出保安服务这个行业正在走向正规的竞争模式，在竞争中我们也遇到了一些问题，面对市场竞争的紧张形势，我们必须不断提高自己，对照各项规定逐步完善服务工作，增强责任意识，做到责任在脑中，工作在手中,提升企业核心竞争能力、更好的开拓市场。截止2014年底，公司新增客户单位X家

3、，岗点X个，增加保安队员X余人；ATM夜间巡逻网点由去年的X个，增加至X个。由于岗点的增加，客户单位对服务质量要求提升，公司对保安队员进行了优化，年龄大、工作不称职的队员予以劝退或清退，新招聘素质高、责任心强的队员，全面提升企业的整体素质。一年来，公司承担各类大型公益性活动X余次，好人好事多次，制止多项违法行为，处置群体性事件X余次，为客户发现和消除各类不安全隐患5处，受到客户表场X余次，涌现出一批爱岗敬业、恪尽职守的优秀队员。赢得了社会各界和广大客户的赞誉，树立了“城区保安”的品牌形象。二、坚持预防为主，狠抓安全防范为全面贯彻、落实“安全第一，预防为主，综合治理”的重要方针。我公司深入落实年

4、初制定的计划，结合日常工作，定期召开勤务例会，加强学习培训，切实提高队员的自身素质，强化队员防范安全事故的意识，真正将“安全第一，预防为主”落实到位，将岗位上出现的问题总结成“服务案例”，通过组织安全培训和定期讲评的形式，时刻提醒广大队员“安全工作无小事，隐患酿成大事故”的道理，坚持警钟长鸣，常抓不懈，有效杜绝了各类安全事故的发生。一是，勤务部大力加强专业管理，落实安全管理责任，重点对各岗位、各操作环节的高风险区域进行整改，并跟踪落实情况。使队员明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，制定安全防范措施和应急救援预案，完善预案实战要求，确保各项工作的顺利进行。二是，依照公司各项规章制度，要求督察组

5、和勤务部加大岗点的检查力度，强化队伍管理，推行以制度管理保安的做法，促进队员全面素质的提高。全年当场纠正不规范的保安执勤行为60余次，发放各类整改通知12份，对76名队员的违纪行为进行处罚，确保了保安员在岗执勤的良好精神风貌，增加了保安队伍的整体战斗力。三是，装备部对劳动防护用具，防爆器材使用情况进行重点检查。严格按规定对劳动保护用品进行管理和使用，要求全体队员按照要求统一负责，提升形象，遇到突发事件灵活使用防护用具。三、常抓不懈，建设尽责守纪的保安队伍多年来，在公安机关和社会各界的有力支持下，我公司的保安队伍建设有了长足的发展，保安服务范围已经覆盖到全市四区二县，岗点遍布金融、机关、供电、通

6、信、小区及商场，在维护公共安全方面发挥着越来越大的作用。但长期以来，由于人们对保安服务业的认识仅停留在“保安人员只能提供基本的看护、巡逻等技术含量低的人力保安服务”上，致使公众对保安职业的认可率不高。从而导致保安从业人员流失率高，保安从业单位缺乏应有的感召力、吸引力和凝聚力，严重影响队伍的长期建设和保安服务质量。和其他保安从业单位一样，我公司招收的保安队员大多数文化程度较低，缺乏基本的社会经验，待人接物、工作能力、认识新事物和接受新事物的过程较慢。部分来自复转军人或城市待业青年，其整体素质相对较高，但由于其数量少无法形成整体的带动效应，从而造成从业人员整体素质提高缓慢，无法满足市场的需求。而最

7、主要的是大多数保安从业人员都把保安从业单位作为临时过渡期，一旦有合适的工作就立即跳槽。这种文化水准和思想政治素质的差异，以及流失率高等诸多因素，导致企业的保安员综合素质一直是参差不齐。因此，公司领导班子认为，认真贯彻落实保安服务管理条例，培养造就一支适应经济社会发展、构建和谐社会需要的保安队伍，是一项长期的系统工程。要建立一支具有坚强的政治素质、扎实的专业技能、过硬的工作作风、良好的道德素养的保安队伍，其核心是把人员教育培训、严格管理始终作为重点来抓。所以，一年来我们在稳定队伍、提高员工整体素质上作了一些卓有成效的工作。一是继续加强对新招收的保安员的培训。对新招录的保安从业人员，要求必须有属地

8、公安机关的政治审核材料，并且根据业务性质和新队员的基本情况，及时进行岗前培训。在按时间、按内容、按要求培训的同时，还结合发展和变化的形势，使岗前保安培训工作更具有针对性和实用性。二是继续做好在岗从业人员的培训工作。一方面按照公安部和省公安厅要求，积极组织队员参加保安员资格考试的报名、培训、考试工作，截止今年12月份，公司已有500余人参加了资格考试。一方面全面实施岗前和岗中培训岗前抓好形象素质培训，岗中强化服务理念、提升专业技能，抓好综合素质、强化管理水平。再一方面，使广大保安人员特别是班队骨干努力实现“三懂四会”：懂法律法规、懂业务知识、懂队伍管理，会文明执勤、会专业技能、会处理客户关系、会

9、基本安保方案的制定，力求以服务水平的提高促进保安工作的全面发展。三是坚持从实际出发，以“严格管理、保证上岗质量、开拓领域、培养优秀人才”为目标，按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进培训内容，培训方法，从端正队员认识入手，加强思想教育，培训队员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强理论与实践相结合，强化技能训练，努力提高队员综合素质。建设一支政治、素技优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。四是把建立和谐的经营环境和稳定员工思想工作紧密结合起来，与各项实际工作结合起来，把公司建设和谐的经营环境贯穿到保安工作的经营运行和管理之中，在机关内部推行出勤率考核和绩

10、效考核相结合的综合考评制度，为推动企业的健康发展，提供了强有力的制度保证和思想保证。四、以人为本，增加企业向心力保安服务公司作为公安机关的重要辅助力量，在为客户提供优质的服务和其他正常的保安服务外，还有责任有义务协助公安机关维护社会治安稳定、控制和预防违法犯罪的社会职责，所以对保安队伍的管理同时还是准军事化的管理。在实施对这支队伍管理的过程中，我们注重从严治队，宽严相济，以情带队的人性化管理。目前保安队伍难以管理之一的共性因素就是留人难，队员流失率高。在总结了其他保安服务公司管理队伍的经验之后，公司领导班子从保安事业发展的高度认识到，科学发展观的本质和核心是坚持以人为本，就是要实现人的全面发展

11、为目标，从保安人员的根本利益出发，谋发展、促发展，让发展的成果惠及到每位队员。所以解决好保安队伍人员流失的问题，最根本的办法是依法经营实施人性化管理，凝聚和依靠队员形成合力，以行之有效的举措切实解决广大队员的后顾之忧，有效增强企业的向心力。一年来，公司认真贯彻执行劳动保障法律法规，自觉保障队员的合法权益，坚持以人为本求发展的原则，积极营造良好的用工环境。一是在市场竞争日益激烈、经营收入微利的情况下千方百计克服不利因素，在继续为全体队员缴纳人身意外保险和工伤保险的同时，增加队员的工资待遇，提高了队员的工作积极性。二是注重为队员排忧解难，办实事，做好事，帮助生活困难的队员申请困难补助。领导班子成员

12、经常深入到基层一线，了解队员的工作情况，关心队员的生活疾苦，交流思想感情。无微不至的关怀与和风细雨般的关爱，处处体现了公司以情带队，以感情留人的工作理念。企业坚持以人为本，真正实行人性化管理，创造了良好的工作环境、规范了工作秩序，使广大队员稳定了思想。五、改善装备，营造良好的经营环境市场经济是竞争激烈充满挑战的冷战场，既要靠自身的优势立于不败之地，更要有和谐稳定的经营环境。我市的保安服务市场，各自为战收费标准的不统一，不发展新领域相互争抢客户，客观上导致了保安企业之间的无序竞争，影响了保安服务市场的正常运行秩序。保安服务市场的这种现状，给公司的经营敲响了警钟。我公司作为有偿服务、自主经营、独立

13、核算、自负盈亏的特殊服务型企业，必须坚持社会效益与经济效益相统一的原则，随着全市职工最低工资标准的不断提高和队员各项社会保险的落实，企业的运营成本逐年增加。公司领导班子认为，企业各项业务的开展，必须依靠社会各界的配合和支持，必须有和谐协调的发展环境。在经营运行中，积极沟通、努力协调好社会各种关系，对企业改善和创造良好的经营环境十分重要。如果沟通和协调工作到位，我们的业务发展就快，反之就有可能受到制约。在协调社会关系、稳定经营环境的同时，硬件装备的合理配备已是保安工作的重点。面对2014年全国的反恐形势，公司结合客户单位实际，为执勤保安员配备了防暴钢叉、橡胶棒等安防器械，截止11月份，共配备各类

14、器械X余具，确保在发生恐怖事件时，尽最大努力保护人身安全及财产安全。六、开拓新思路，努力寻求新市场面对保安服务市场的激烈竞争，企业要做大做强，必须要有开拓创新的保安服务项目来确保企业的稳定和可持续发展。随着社会各界对公共安全的重视，安全意识不断提高，技防服务已成为保安服务行业的“主力军”。公司抓住市场机遇，将技防业务放在企业发展的重点来抓，今年7月份，公司领导组织相关人员到河南省三门峡市保安公司考查、学习，了解和掌握技防业务的新动态、新产品，并通过“经验交流会”的形式熟悉各种产品的性能和产品的核心技术，研究解决工程安和维护中出现的技术问题，熟练掌握联网报警系统的安装程序、编程及调试。目前，公司

15、已于三家企业签订了“联网报警器服务合同”，并已正常投入使用。先后为市食品药品监督管理局、市肿瘤防治研究所等单位安装红外线监控设备，取得了良好的经济效益。为了使公司的技防业务规模化，公司于今年8月份向山西省公安厅提出申请，通过努力，取得了“山西省安全技术防范从业单位资质证书”，使公司的技防业务合法化。同时，公司还加大了消防业务的发展，消防器材的销售和维护促年增加，截止年底，已向市建行、中行、石油公司、证券公司等企业销售消防器材1000余具，销售和维护工作已走上正轨，占领了一定的市场份额，提高了企业的核心竞争力。一年来，公司虽然取得了一些成绩，但还有许多不足，如队伍管理仍有一些松懈现象，公司规章制度不完善、不系统等，这些问题我们将在新的一年里下大力解决，努力以“社会化的服务、市场化的运作、军事化的训练、规范化的管理”为理念，使企业成为我市保安服务行业的“佼佼者”。XX保安服务有限责任公司2015年1月专心-专注-专业