物业管理突发事件预案.docx

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1、物业管理突发事件预案 1.总则1.1编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的平安突发事务，规范应急处置工作，切实消退我市物业管理区域平安隐患，保障物业管理区域内的公共平安，特制定本预案。1.2编制依据中华人民共和国突发事务应对法、国务院物业管理条例、山东省物业管理条例、青岛市物业管理条例等相关法律法规和规定。1.3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内平安事务的应急处置工作。1.4编制工作原则1.4.1以块为主，属地管理。平安事务发生后，在各区(市)物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区(市)管理制，建立敏捷快速、功能全面的预警和应急反应机制。1.

2、4.2以人为本，依法规范。以保障人民群众的生命平安为动身点和落脚点，最大限度地削减平安事务造成的人员伤亡和危害;应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相连接，要依法行政，依法实施应急预案。1.4.3预防为主，平战结合。各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，常常性地做好应对平安事务发生的思想、预案、机制和工作等方面的打算。建立平安应急处置专业小组，加强管理人员平安方面工作的培训力度，定期组织企业员工、小区居民进行平安应急演练。2.组织机构与职责2.1指挥机构根据平安应急工作的须要，成立物业管理平安工作领导小组。由市物业办主任担当组长，组员由各区(市)物业行政管

3、理部门负责人组成。2.2工作机构物业管理平安工作领导小组下设办公室，办公室设在市物业办，主任张宣文，常务副主任王西涛。办公室职责：统一协调全市物业管理区域内的平安督查工作，对重点问题提出指导性看法;组织召开平安工作联席会议，刚好部署上级有关平安工作的指示精神和相关文件的传达;刚好向上级机关报送相关重大事项和突发事务的应急处理状况;其它内部工作事项的通知、协调等工作。2.3成员单位及职责各区(市)物业行政管理部门成立相应组织机构，确立特地办事机构、专职工作人员，依据本区域的实际状况，明确职责分工，仔细组织督促、落实平安工作，刚好处理解决平安工作中的问题，强化工作措施，加强平安检查工作的监督和检查

4、工作。2.4督察长效机制由各区(市)物业行政管理部门抽调精通业务、责任心强的1-2名工作人员，组成2个督导组，定期对各区(市)的平安工作进行指导、督察，并提出指导看法。各区(市)物业行政主管部门应当成立相应检查小组，对辖区内的平安隐患进行全面督察，并将检查状况整理汇总刚好上报。2.5信息报送和处理2.5.1各区(市)物业行政主管部门和物业服务企业应当建立平安事务信息快速报送制度。制定应急值守制度、应急报告制度和应急举报制度，刚好精确的向有关部门报送信息。2.5.2各区(市)物业行政主管部门和物业服务企业应当按有关规定刚好向上级部门报告有关平安事务的应急处置或完成状况。2.5.3在平安事务应急处

5、置中，相关单位应当实行24小时值班，随时通报状况，刚好、精确反馈信息。2.5.4物业管理平安工作领导小组办公室负责收集、汇总各类平安信息，经过分析探讨后，刚好通报相关单位。2.6指挥和协调2.6.1各区(市)物业行政管理部门应当实行有效措施确保政令畅通。属于跨区域的协调工作，由物业管理平安工作领导小组负责协调、指挥。2.6.2应急预案启动后，各区(市)物业行政管理部门应当刚好协调本区域内的物业服务企业，根据有关部门的规定落实相关平安工作。3.重点区域和部位的平安工作3.1物业管理区域的高层建筑、商场、写字楼的各种设备设施，如配电室、泵房、中心空调机房、发电机房、电梯机房等存在的设施缺损和因不能

6、运用所造成的平安隐患。3.2物业管理区域内违章建筑、违章搭盖占用防火间距、消防通道、疏散通道等平安隐患，物业管理区域内出租房屋、沿街店面存在的平安隐患，在建筑四周空中和地面设置影响应急车辆通行的平安隐患。3.3物业管理区域内应急设施的整治，设施无法正常运用或因被偷盗等缘由缺损造成的平安隐患。3.4物业管理区域内停车场因车辆集中停放造成的平安隐患，以及停车场内因缺损或不能运用的应急设施造成的平安隐患。3.5物业管理区域内存在集生产、销售、储存、居住为一体的三合一、多合一建筑和小商场、小餐饮场所、小旅馆、小歌舞消遣、小网吧、小美容洗浴、小学校(幼儿园)、小医院(诊所)、小生产加工企业这些九小场所，

7、以及擅自变更建筑运用功能的仓库、劳动密集生产车间、员工集体宿舍集生产、销售、居住为一体的建筑物的平安隐患。3.6物业管理区域内存在易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所存在的平安隐患。4.平安工作完善事项4.1物业服务企业应当对公共区域平安防范的重点部位设置警示标识，可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌且醒目的警示标识，告示留意事项，明确禁止行为。4.2物业服务企业应当对业主的自我检查防范予以告示，提示业主对雨蓬、花架、晒衣架、空调室外机架和阳台扶手等部位摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我平安防范意识。4.3物业服务企业应当加强对公共区域平安防范重点部位的日常巡查，加强对管理

8、区域内的消防设施及公共设施设备定期巡查并做好巡查纪录，发觉问题刚好整改，不留隐患。涉及到房屋平安、筑漏修缮的，必需进行回访，增加平安系数。4.4物业服务企业要依据实际状况的改变刚好修订公共区域平安防范预案，要对平安防范应急预案进行全面检查、调整完善，明确平安防范应急处理程序。4.5物业服务企业应当严格根据市政府的有关规定，对已制定的恶劣天气平安防范应急预案，加强执行力度，强化值班制度，凡遇恶劣天气，要马上行动，根据责任分工和要求全面做好平安工作。4.6物业服务企业应当对物业管理区域出入口实行定时值班和巡查，推行24小时平安防范制度，对符合条件的小区要严格根据标准落实客人、车辆出入登记制度，并确

9、保小区内车辆停放有序。4.7物业服务企业应加大对小区平安防范的投入，提高技术防范水平。对已实施楼宇对讲、电控防盗、家庭防盗报警、小区重点部位监控等技防工程的应加强维护。5.紧急处置各物业服务企业应高度重视物业管理平安工作，把做好平安工作提高到事关群众生命财产平安、事关构建和谐社会的大局来相识。加强检查、监督、落实小区的平安工作。物业企业负责人作为管理小区平安工作的第一责任人，要把平安工作提到当前企业的头等大事来抓。如有平安问题发生，应在第一时间向有关行政管理部门报告，并刚好赶到现场解决处理。6.后果评估6.1平安事务应急处置完毕后，各区(市)物业行政管理部门要查明导致引发平安事务的缘由。属责任

10、事故的，要查明责任人及各自责任的大小，并拟写调查报告刚好报送相关部门。6.2通过总结，找出预警和处置环节中的阅历和教训，逐步完善应急机构，提高预警和应急处置实力，提升管理水平，避开类似事务再次发生。7.监督管理7.1预案演练各物业服务企业每年应组织一至两次平安事务应急预案的演练。演练前要明确演练的内容和目标，制定周密的演练安排。对参加演练的人员要进行平安教化并落实平安措施。演练范围内要设置明显的标识并事先通知演练范围内的人员。演练后对演练效果进行评估并作好总结。7.2宣扬各物业服务企业要充分利用板报、宣扬栏和社区刊物等宣扬途径在小区内主动开展平安学问专题宣扬，做到家喻户晓、人人皆知。努力营造平

11、安工作的良好氛围。7.3嘉奖和责任7.3.1对在平安应急处置工作中做出特别贡献的先进集体和个人，由各区(市)物业行政管理部门刚好向有关部门通报并赐予表彰。7.3.2对不听从有关行政管理部门调遣，玩忽职守，失职、渎职的、延误时机造成损失的单位或个人，依法惩罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。7.4监督检查7.4.1各区(市)物业行政管理部门应每月指派专人对辖区内物业管理区域进行平安检查，如发觉问题应刚好责令整改。市物业行政管理部门将定期组织全市范围的平安隐患巡查工作，对于整改不利，存在问题较为严峻的物业服务企业将予以肃穆处理，并将其违规行为记入物业服务企业信用档案。7.4.2物业管理平安工作领导小组会同有关行政部门对本预案进行监督检查，保障各项措施落实到位。8.预案更新市物业行政管理部门将依据实际状况以及有关法律、法规修改状况，对本预案刚好进行修改、完善。9.预案实施时间本预案自印发之日起实施。