北京XXX食品有限公司质量管理手册(DOC 31)3891.docx
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1、SC-001北京*食品品有限公公司质量管理理手册版本/修修订:AA/0编制:质质量小组组全体成成员审核:批准:发布日期期:20005-6-115 实实施日期期:20005-6-115北京*食品品有限公公司前 言1手册内内容和范范围本手册系系依据QQS的相相关要求求和本公公司的实实际相结结合编制制而成。适用于北北京*食品品有限公公司蜜饯饯产品生生产的质质量管理理。2术语和和定义2.1本本手册采采用ISSO90000:20000质质量管理理体系基础础和术语语的术术语和定定义;2.2公公司若无特特指时,是是指北京京*食品有有限公司司。3本手册册为公司司的受控控文件,由由总经理理批准颁颁布执行行。手册
2、册管理的的所有相相关事宜宜均由办办公室统统一负责责,未经经管理者者代表批批准,任任何人不不得将手手册提供供给公司司以外人人员。手手册持有有者调离离工作岗岗位时,需需将手册册交还办办公室,办办理核收收登记。4手册持持有者应应使其妥妥善保管管,不得得损坏、丢失、随意涂涂抹。5在手册册使用期期间,如如有修改改建议,各各部门负负责人应应汇总意意见,及及时反馈馈到办公公室;办办公室应应定期对对手册的的适用性性、有效效性进行行评审;必要时时应对手手册予以以修改,执执行文文件控制制程序的的有关规规定。目 录前言1公司简介介3质量方针针、目标标4任命书55组织机构构图6职责、权权限7文件控制制程序110记录控
3、制制程序114生产过程程控制程程序166检验控制制程序118检测设备备控制程程序211采购控制制程序222设备控制制程序224不合格品品控制程程序255纠正和预预防控制制程序227包装、仓仓储、运运输控制制程序330公司简介介北京*食品品有限公公司是一一家质量方针针、目标标质量与安安全方针针传承、发发扬传统统食品;创新、领领引消费费时尚。关注顾客客要求,精心制作,提供安全、健康、美味、营养的食品。食品质量量与安全全目标1. 成品一次次交检合合格率:98%;2. 市场抽查查合格率率:1000%;3. 顾客投诉诉处理率率:1000%;4. 顾客满意意率:95%。任 命 书为了加强强质量管管理体系系
4、运作的的领导,确确保质量量管理体体系持续续有效运运行、持持续改进进,特授授权为管理者者代表。管理者代代表的职职责是:1. 确保质量量管理体体系建立立、实施施和保持持。2. 向最高管管理者报报告质量量管理体体系的业业绩和任任何改进进的需求求。3. 确保在整整个组织织内提高高满足顾顾客要求求的意识识。4. 就质量管管理体系系的有关关事宜进进行内外外联络。总经理: 日 期期:组织机构构图总 经 理常 务 副 总财 务 副 总行 政 副 总休闲公司特产公司市场部业务开发部销售部财务部设备动力部品控部办公室供应部车间3车间1车间2管理者代表人力资源部副主任兼核算产品开发部职责、权权限1总经理理a)制定定
5、公司的的质量方方针和目目标,授授权建立立由直接接管理人人员组成成的质理理小组。b)确定定产品开开发的中中长期计计划,并并组织实实施。c)了解解与产品品相关的的法律、法规。d)确定定质量管管理体系系有效运运行所需需的资源源,提供供必要的的资金支支持。e)负责责质量管管理体系系文件和和公司年年度培训训计划的的审批。f)负责责本公司司质量管管理体系系的管理理评审工工作。2常务副副总经理理a)督导导质量管管理体系系在所辖辖部门的的有效运运行并提提供必要要的支持持。b)组织织所负责责的部门门建立畅畅通的信信息沟通通渠道,对对产品质质量状况况、顾客客反映等等信息及及时反馈馈到质量量小组。c)负责责对经销销
6、商的评评价。d)组织织实施产产品回收收和模拟拟回收计计划。3行政副副总经理理a)负责责组织质质量管理理体系的的建立、文件编编写并确确保体系系有效运运行,对对运行进进行监督督和监控控。b)负责责程序文文件的审审核和质质量管理理体系文文件管理理的监督督。c)负责责关键控控制点的的确认、质量管管理体系系内部审审核。d)就体体系的运运行情况况向总经经理汇报报。4财务副副总经理理a)负责责对体系系的有效效运行提提供必备备的设备备设施及及必要的的后勤保保障支持持。b)负责责提供与与原材料料和产成成品相符符的存储储环境。c)组织织建立所所管辖部部门的相相关管理理制度并并监督执执行。d)对产产品标识识和可追追
7、溯性控控制程序序的环节节进行监监控。5产品开开发部a)负责责新产品品开发。b)产品品工艺文文件及操操作规程程的制定定。6供应部部a)制定定年度采采购计划划并组织织实施。b)根据据原辅材材料验收收标准进进行采购购。c)负责责向原辅辅材料供供应商索索取资质质证明和和与购进进批次相相符的检检验合格格报告。d)负责责进一步步建立自自己的生生产基地地,控制制农药、化肥对对农作物物的污染染。e)负责责对已采采购原辅辅材料的的运输控控制和标标识管理理。7财务部部a)组织织货物的的仓储和和分发活活动;b)确保保库存商商品的存存储环境境符合卫卫生要求求,严格格执行库库房管理理制度;c)有效效防止库库房虫、鼠害;
8、d)准确确记录收收发货物物的品种种和数量量,先进进先出。e)严格格管理产产品标识识,为实实现产品品的可追追塑性和和回收计计划提供供依据。f)检验验不合格格的货物物拒绝收收货。8特产公公司 a)编制制年度生生产计划划并组织织实施;b)确保保操作工工人的个个人卫生生和生产产环境卫卫生符合合相关法法规要求求。c)制定定监控程程序和纠纠偏程序序,并负负责整个个生产过过程进行行监控和和纠偏。d)确保保本部门门计量器器具和机机器设备备的正确确使用、操作和和维护保保养,发发现异常常状况及及时与设设备动力力部联系系;e)制定定年度产产品开发发计划,并并组织实实施。f)确定定产品工工艺、操操作规程程及产品品标准
9、限限值。9设备动动力部a)严格格按设备备保养规规程进行行保养,按按设备设设施检查查记录项项目检查查主要设设备和设设施。b)保证证机器设设备的正正常使用用,对出出现故障障的设备备能在最最短时间间内修复复。c)对设设备的使使用人员员进行必必要的培培训和操操作指导导。d)对设设备、设设施添加加必要的的防护设设施,避避免对食食品造成成危害。e)填写写并按规规定期限限保持相相关记录录。f)负责责公司计计量器具具的校准准送检工工作。10人力力资源部部a)制定定年度教教育培训训计划,报报总经理理批准后后,组织织实施。b)负责责编写教教育培训训计划程程序文件件。c)组织织本公司司外部持持证培训训和内部部培训工
10、工作,并并保存培培训记录录。d)对培培训效果果进行验验证。e)负责责内、外外部培训训资料的的存档。11品控控部a)负责责制定原原辅材料料采购验验收标准准。b)负责责原辅材材料进货货检验、半成品品、成品品的检验验。c)负责责生产用用水的检检验。d)对体体系的有有效性进进行监控控;e)负责责生产过过程中的的巡检;f)负责责企业标标准的起起草及依依法备案案。12办公公室a)计划划、组织织、实施施公司内内部的行行政事物物。b)负责责上级主主管部门门及相关关职能部部门的联联系。c)制定定和完善善公司的的各项规规章制度度,进行行监督和和检查。d)对内内、对外外宣传。e)档案案管理工工作。f)负责责质量管管
11、理体系系文件的的管理与与控制。g)负责责员工健健康体检检和健康康资料的的存档工工作。f)确保保厂区环环境符合合要求,组组织所辖辖部门用用适宜方方法控制制虫害。13销售售部a)负责责销售网网点的开开发与网网络建设设。b)负责责产品销销售过程程中的产产品安全全控制。c)负责责顾客满满意度的的调查。d)分析析客户需需求,对对客户进进行评估估。e)对产产品的相相关信息息进行分分析、跟跟踪、反反馈。f)提供供符合卫卫生标准准的运输输工具,建建立定期期清洗、消毒、保洁等等卫生制制度。14车间间a)负责责实施车车间员工工质量管管理体系系相关知知识、法法律法规规及本公公司的质质量管理理体系文文件和产产品标准准
12、的培训训。b)对车车间员工工质量管管理体系系的执行行情况进进行监督督管理。c)相关关记录的的填写与与保存。d)监视视生产过过程中设设备的运运行情况况,特别别是计量量监控设设备的校校准状态态。e)对关关键控制制点随时时监控,并并形成记记录,当当关键限限值发生生偏离时时及时采采取纠偏偏行动并并向上级级报告情情况。f)监视视车间内内部的洗洗手、消消毒和厕厕所设备备设施的的完好情情况,发发现异常常及时通通知有关关人员进进行修理理。文件控制制程序1目的对公司内内所有与与质量管管理体系系有关的的文件进进行控制制,确保保文件的的充分性性和适宜宜性,确确保在文文件的各各相关场场所得到到适用文文件的有有效版本本
13、。2范围适用于与与公司质质量管理理体系有有关文件件的控制制。3术语本程序采采用GBB/T 190000标标准中所所采用的的术语和和定义。4职责4.1办办公室是是文件管管理的主主管部门门。4.2总总经理负负责批准准发布质质量管理理体系手手册、方方针、目目标及程程序文件件。4.3管管理者代代表负责责质量管管理体系系手册及及程序文文件的审审核。4.4各各部门负负责与其其相关质质量管理理体系文文件的编编制、使使用、收收集、保保管、整整理及归归档。4.5办办公室负负责现有有体系文文件的定定期评审审。4.6各各部门资资料员负负责本部部门与质质量管理理体系有有关的文文件的收收集、整整理和归归档等。5程序5.
14、1文文件分类类及保管管5.1.1质量管管理手册册(包含含了公司司质量方方针及目目标)5.1.2程序文文件5.1.3第三三级质量量管理体体系文件件:a)各部部门运行行质量管管理体系系的常用用实施细细则:包包括管理理标准(部部门管理理制度等等);工工作标准准(岗位位责任制制和任职职要求等等);技技术标准准(国标标、行标标、地标标、企标标及作业业指导书书、检验验规范等等);部部门记录录文件等等。由各各相关部部门自行行保存并并报办公公室备案案存档;b)其他他体系文文件:可可以是针针对特定定产品、项目或或合同编编制的质质量计划划、设计计开发输输出文件件或其他他标准、规范管管理方案案等,文文件的组组成应适
15、适合于其其特有的的活动方方式。由由各相应应的业务务部门保保存、使使用。c)与质质量管理理体系有有关的政政策,法法规文件件等外来来文件,按按本程序序执行。5.2文文件的编编号5.2.1文件编编号按下下述规则则要求执执行:a)质量量管理手手册:公司名称称代号-SC-01,手手册中各各章以章章节号区区分。即:SCC-011。b)程序序文件:CXWWJ编号c)作业业文件:ZYWWJ部门编号d)记录录:XXX-X.XX.X-XX公司代号号部门代代号ISOO90001章节节号记录编编号5.2.2各部门门代号规规定如下下:部门代号号:特产公公司:TTC;休闲公公司:XXX;设备动动力部:SB;销 售售 部:
16、XS;财 务务 部:CW;产品开开发部:KF;品 控控 部:PK;供 应应 部:GY;人力资资源部:RL;办 公公 室:BG。 5.3文文件的编编写、审审核、批批准、发发放5.3.1文件发发布前应应得到批批准,以以确保文文件是适适宜的。5.3.2质量管管理手册册由办公公室负责责组织编编写,由由管理者者代表审审核,最最后由办办公室汇汇总后上上报总经经理批准准发布,统统一由办办公室负负责登记记、发放放。5.3.3各部门门文件由由各部门门负责人人组织编编写、汇汇总、审审核,由由管理者者代表批批准,统统一由办办公室负负责登记记、发放放。5.3.4文件的的发放、回收要要填写文文件发放放、回收收记录。应确
17、保保文件使使用的各各场所都都应得到到适用文文件的有有效版本本。5.4文文件的受受控状况况文件分为为:“受控”和“非受控控”两大类类。凡与与质量管管理体系系运行紧紧密相关关的文件件应为受受控,对对这些文文件的编编制、审审核、批批准、发发放、使使用、更更改、再再次批准准、标识识、回收收及作废废等均应应受到控控制。所所有受控控文件必必须在该该文件封封面加盖盖表明其其受控状状态的印印章,并并注明分分发号。5.5文文件的更更改和现现行修订订状态的的控制5.5.1质量管管理手册册及程序序文件的的更改由由办公室室组织进进行,填填写文文件更改改申请,经经管理者者代表审审核,上上报总经经理批准准后更改改。办公公
18、室应保保留文件件更改内内容的记记录。5.5.2其他文文件的更更改由各各相应主主管部门门填写文文件更改改申请,经经原审批批部门审审批,再再由各相相应部门门指定人人员进行行更改、发放、处理。5.5.3对质量量管理手手册、程程序文件件和三级级文件的的修订状状态,采采用文文件修改改记录表表进行行识别,对对其他文文件的修修订应由由主管部部门保留留文件修修改的有有关记录录。5.5.4所有被被更改的的原文件件必须由由主管部部门收回回,以确确保有效效文件的的唯一性性。5.6文文件的领领用a)应经经相应主主管负责责人批准准后方可可领用文文件,领领用者应应填写文文件发放放、回收收记录;b)因破破损而重重新领用用的
19、新文文件,分分发号不不变,并并收回相相应旧文文件,丢丢失补发发的文件件,应给给予新的的分发号号,并注注明已丢丢失的文文件的分分发号失失效;发发放部门门作好相相应发放放签收记记录。5.7文文件的保保存、作作废与销销毁5.7.1文件的的保存a)所有有文件都都必须分分类存放放在干燥燥通风,安安全的地地方。b)各部部门文件件由本部部门资料料员保管管。对受受控文件件,各部部门资料料员应及及时填写写本部门门使用文文件的受受控文件件清单。c)任何何人不得得在受控控文件上上乱涂、画改,不不准私自自外借,确确保文件件的清晰晰、易于于识别和和检索。5.7.2文件的的作废与与销毁a)所有有失效或或作废文文件由相相应
20、部门门资料员员及时从从所有发发放或使使用场所所撤出,回回收到发发放部门门,确保保防止作作废文件件的非预预期使用用。b)如因因法律或或其他原原因需保保留的任任何已作作废的文文件,都都应在文文件封皮皮标加盖盖“作废”印章,并并标注“仅供参参考”;c)对要要销毁的的作废文文件,由由相关部部门填写写文件件销毁申申请单,经经管理者者代表批批准后,由由办公室室授权相相关部门门销毁。5.7.3文件的的借阅、复制借阅、复复制文件件者应填填写文文件借阅阅、复制制记录,由由办公室室按规定定权限审审批后借借阅、复复制。复复制的受受控文件件必须由由办公室室登记编编号,并并加盖“受控”印章。5.8外外来文件件的控制制5
21、.8.1收到外外来文件件的部门门,需识识别其适适用性,并并控制分分发以确确保其有有效性。5.8.2各部门门在各自自的权限限范围内内负责收收集与产产品有关关的国家家、行业业、地方方、国家家标准及及法律、法规等等的最新新版本,由由办公室室负责统统一编号号、加盖盖受控印印章,由由办公室室负责分分发到相相关部门门使用,并并把旧标标准收回回。5.8.3各部门门要把上上述标准准及其他他与质量量管理体体系有关关的外来来文件,填填入部门门受控控文件清清单,并并报办公公室备案案。5.9为为保证文文件的适适宜性,办办公室应应根据需需要及时时组织对对现有质质量管理理体系文文件进行行评审,各各部门结结合平时时使用情情
22、况进行行适时评评审,必必要时予予以修改改,执行行5.55条款规规定。 中国最最大的资资料库下下载5.100对承载载媒体不不是纸张张的文件件的控制制,也应应参照上上述规定定执行。5.111记录是是一种特特殊的文文件的控控制,应应执行记记录控制制程序的的有关规规定。6相关文文件6.1记记录控制制程序7记录7.1文文件发放放、回收收记录7.2文文件借阅阅、复制制记录7.3受受控文件件清单7.4文文件更改改申请7.5文文件销毁毁申请单单记录控制制程序1.目的的对质量管管理体系系所要求求的记录录予以控控制,以以提供对对产品、过程和和体系符符合要求求及体系系运行的的证据。2.范围围适用于为为证明产产品、过
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