商务礼仪教学大纲13787.docx

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1、课程教学学大纲课程名称称：商务礼礼仪课程类型型: 职业/素质总 学 时：32课时时讲课学学时：24课时时实验学学时：8课时学分分：适用对象象:管理类类专业先修课程程要求： 无一、课程程性质、目的和和任务课程性质质：商商务礼仪仪是管管理类专专业的一一门专业业必修课课，也是是一门适适合工科科高等专专科学校校各类专专业的选选修课。主要任务务：通过过本课程程的学习习，使学学生了解解商务礼礼仪的内内涵，掌握正正确的商商务礼仪仪习惯，培培养学生生的商务务礼仪素素养，提提高学生生自身素素质，使使他们懂懂得如何何塑造成成功的个个人商务务形象及及进行得得体的商商务交际际，从而而为未来来职业生生涯发展展奠定基基础

2、。二、教学学基本要要求1、本课课程主教教材选用用金正昆昆著的商商务礼仪仪教程（中中国人民民大学出出版社）一书。本课程3学分，总学时32学时，主要内容分5章，学时分配如下：2课程程教学采采用课堂堂讲授、教师示示范和学学生操作作并重的的方式进进行。3课程程教学时时间如下下安排：章目课时分配配第一章装装束礼仪仪规范6学时第二章行行业礼仪仪规范6学时第三章仪仪式礼仪仪规范6学时第四章会会务礼仪仪规范6学时第五章涉涉世礼仪仪规范6学时期末考核核2学时总学时32学时时三、教学学内容及及要求第一章 装束礼礼仪规范范教学内容容： 1、西西装的礼礼仪 2、套套裙的礼礼仪 3、制制服的礼礼仪 4、饰饰品的礼礼仪5

3、、美发发的礼仪仪6、化装装的礼仪仪教学目目的与要要求： 了解解 西西装正装装、套裙裙、制服服、化装装的相关关内容掌握 领带的的基本打打法、制制服的基基本要求求、修剪剪头发的的事宜。第二章行行业礼仪仪规范教学学内容： 1、公公司的礼礼仪 2、企企业的礼礼仪 3、宾宾馆的礼礼仪 4、商商店的礼礼仪5、银行行的礼仪仪教学学目的与与要求： 重点掌掌握公公司、企企业员工工的操守守 掌握宾馆、商店人人员的“服务角角色” 了解行业礼礼仪与商商务礼仪仪的关系系第三章仪仪式礼仪仪规范教学学内容： 1、签签约的礼礼仪 2、开开业的礼礼仪 3、剪剪彩的礼礼仪4、交接接的礼仪仪5、庆典典的礼仪仪教学学目的与与要求：

4、重点掌掌握签签约的注注意事项项 掌握开业仪仪式的表表现形式式、庆典典的程序序 了解礼仪仪仪式的的概念和和原则第四章会会务礼仪仪规范教学学内容： 1、洽洽谈会礼礼仪 2、发发布会礼礼仪 3、展展览会礼礼仪 4、赞赞助会礼礼仪5、茶话话会礼仪仪 教学学目的与与要求： 重点掌掌握洽洽谈会的的座次、合理分分配展览览会的展展位 掌握发布会会的材料料准备、茶话会会的安排排 了解商务会会谈的作作用第五章涉涉世礼仪仪规范教学学内容： 1、谈谈话的礼礼仪 2、演演讲的礼礼仪 3、通通讯的礼礼仪 4、要要约的礼礼仪5、派对对的礼仪仪6、运动动的礼仪仪7、娱乐乐的礼仪仪8、工作作餐的礼礼仪9、自助助餐的礼礼仪教学学

5、目的与与要求： 重点掌掌握商商务信函函书写、商业人人士运动动及娱乐乐的礼仪仪、工作作餐与自自助餐的的用法 掌握拨打与与接听电电话的礼礼仪、致致祝贺词词与答谢谢词 了解商业人人士的社社会公德德、对人人得体的的规劝与与批评四、实践践环节结合教学学组织学学生参加加社会调调查、专专业实习习、毕业业实习。此外，学学生还需需参加读读书活动动，撰写写学年论论文和毕毕业论文文等。五、教学学方法与与手段引入案例例教学： 除了现有有教材的的教学之之外，增增加几次次旅游资资源开发发成功或或失败的的案例教教学讨论论，增加加学生的的感性认认识。开展电化化教学和和计算机机辅助教教学：电化教学学和计算算机辅助助教学，是是改

6、革传传统教学学方法的的重要手手段，是是理论联联系实际际的有效效途径。而商务务礼仪这这门课程程非常适适合开展展计算机机辅助教教学。具具体有：1结合合课程内内容的改改革，认认真制作作、使用用多媒体体课件，以以动感式式页面吸吸引学生生学习的的兴趣，同同时通过过多媒体体课件制制作大赛赛，在教教师之间间探讨、交流多多媒体制制作的经经验，了了解学生生对多媒媒体课件件制作及及其内容容的具体体意见和和要求，不不断提高高制作水水平。2上课课中积极极利用网网络资源源，通过过选择合合适的网网上案例例对课程程内容进进行分析析与讲解解。3通过过网络及及时了解解学生对对教学的的设想、建议，回回答学生生提出的的相关问问题等

7、等等。 开展实操操练习课课程：让学生学学以至用用，在练练习过程程中领会会教学内内容。六、各教教学环节节学时分分配阶段 内容容面授习题课实操课实验其他合计第一阶段段448第二阶段段448第三阶段段448第四阶段段44第五阶段段44合计201232七、考核核方式 在正确把把握知识识及其评评价的基基础上，我我们对中中国旅游游地理课课程的考考试方式式进行了了改革。 1.在考考试方式式方面，由由原来单单纯的闭闭卷考试试为主，转转变为开开卷、闭闭卷、课课程论文文、阶段段性小结结、平时时作业等等考试方方式相结结合。2.在考考试内容容方面，适适当减少少死记硬硬背式的的题目，增增加材料料分析等等实际分分析型的的

8、考题，提提高学生生的实际际应用能能力和水水平。3.在题题型设计计方面，理论与实操兼顾。 4对学学生的学学习考核核分平时时考核和和期末考考核，平平时考核核占总成成绩的440%，期末末考核占占总成绩绩的600%。平平时考核核包括出出勤、作作业、课课堂表现现等。八、推荐荐教材和和教学参参考书1 现现代商务务礼仪教教程金金正昆著著、高等等教育出出版社、19996年3月2 现现代公务务员礼仪仪教程金金正昆著著、高等等教育出出版社、19996年3月3 服服务礼仪仪教程金金正昆著著、中国国人民大大学出版版社、220033年2月4 涉涉外礼仪仪教程金金正昆著著、中国国人民大大学出版版社、220033年2月5

9、商商务礼仪仪杨亦亦编著、蓝天出出版社、20003年9月6 现现代实用用社交礼礼仪熊熊经浴主主编、金金盾出版版社、220033 年6月7 新新职员的的基本礼礼仪日日本经济济新闻社社编日本本经济新新闻社220033 年4月8 让让你成为为一流人人物的商商务礼仪仪西出出博子著著青春出出版社220033 年12月9 马马上就能能用的商商务礼仪仪古谷谷治子著著成美堂堂出版社社 20003 年4月10 从从零开始始的商务务礼仪入入门弘弘兼宪史史著幻冬冬社 220022 年4月九、说明明上述计划划为基本本原则，可可能根据据实际情情况适当当调整。此外，考考虑到我我校教育育的特点点，在课课时允许许的情况况下，适适当修改改、扩展展教学内内容。大纲制订订人：大纲审定定人：制订日期期：