医院护理部工作计划8282.docx

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1、20122年护理理部工作作要点护理部20111年，在院党委的的领导下下，护理部部紧紧围围绕医院院管理工工作目标标，不断断强化护护理队伍伍内部建建设，积积极深化化“优质护理理服务示示范工程程”活动，加强人员员素质，持持续质量量改进，较较好地完完成了全全年的工工作任务务。20012年年，是医疗疗卫生体体制改革革的关键键年，也也是医院院面临等等级医院院评审评评价体系系考验的的的关键键年，为为实现医医院护理理工作稳稳步发展展，提高高护理工工作管理理水平和和服务品品质，提提升护理理工作核核心竞争争力，圆圆满完成成医院三三年规划划目标标，依据据上级有有关精神神，结合合医院实实际，制制订本计计划。一、指导导

2、思想：以科学发发展观为为指导，围围绕贯彻彻主题主主线重大大战略思思想，以以总部制制定的军军队医院院管理若若干规定定及军军区下发发的关关于推进进全区医医院疗养养院建设设跨越发发展的意意见和和分部下下发的二二一二年年分部卫卫生工作作要点为为依据，以等级级医院评评审细则则的护理理工作要要求为标标准，以内涵涵建设和和优质服服务为重重点，狠狠抓规范范化、精精细化管管理，加加大护理理技术与与服务创创新力，促进进医院各各项护理理工作科科学、稳稳步发展展。二、工作作重点：（一）加加强护理理人才培培养和专业建设设，继续提高高护理队队伍整体体素质。一是加强强护士长长队伍建建设。护士长长作为医医院基层层的护理理管理

3、者者，其自自身素质质的高低低直接影影响着护护理工作作质量的的优劣。因此，提升护士长队伍的管理能力依然是2012年护理部工作的重要内容之一。围绕提升管理技巧，强化管理意识，更新管理理念，护理部全年将对护士长进行提升管理技能系列培训。实施护士长目标管理责任制，建立护士长绩效考核评价体系，并在年底对各病区护士长个人综合素质、岗位能力、医德医风、科研教学等方面进行考评。继续实施以“帮带-交流-合作”相结合的护士长科间互动学习机制，提高各护理单元的管理质量。五月份开展“我心目中优秀护士长”评选活动，选出一批作风严谨、技术精湛、管理得力的“优秀护士长”，并通过组织护士长经验交流会的形式，促进护士长之间的学

4、习交流，发挥模范引领的示范作用。二是加强强护理骨骨干队伍伍建设。新年度度，护理理部依据据分层管管理、固固强补弱弱的原则则，着力力加强“三支队队伍“建设。1加大大护理急救救骨干队伍伍建设采取急救救理论技技能培训训，院内内、外实实训基地地轮转培培训，医医护联合合实战培培训的方方式，年度内内安排急急救骨干干培训对象象至急诊诊、ICCU轮转转，使其其掌握急急救器械械的使用用和急诊诊抢救流流程。组组织护士士进行应急急能力知知识及技技能相关关培训，结结合卫勤勤演练、岗位练练兵，开开展模拟拟情境急急救训练练，提高高急救护护理骨干干人员的的应急救救治能力力。年度内内为每个个科室培培养23名护护理急救救骨干。2

5、.加大大护理会会诊专家家队伍建建设针对医学学技术发发展、学学科技术术交叉现现象日益益增多的的现状，建立规范范化的科间护理理会诊制制度。通过全全院竞聘聘、资格审审查，建建立呼吸吸机、静静脉输液液、疑难难病例、压疮护护理会诊诊专家队队伍，依托高年年资护理理专家解解决临床床护理疑难难问题，发挥其在专科护理培训工作中作用，提高临床护理工作质量。3加大大专科护士士队伍建建设 一要做实实专科护护理，提提升护理理质量。新年度度依照静静脉输液液安全管理理委员会会的培训训模式，鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展，有计划、分步骤地在重症监护、急诊急救、糖尿病护理、手术室护理、肿瘤病人护理、造口护

6、理、母婴护理等专科或专病领域开展专科护士培训工作，培养一批具有较高业务水平和专长，能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作，有良好的职业道德，热爱护理事业，全心全意为患者服务的临床护理骨干。争取在3年内达到每科室至少有1名专科护士。二要做强重点学科，打造医院护理品牌。新年度加强骨研所护理专业建设，争取在三年内把骨研所护理专业队伍建设成为军区或全军重点专科护理培训基地。三要加强心理、营养、康复护理工作。鼓励护理人员报名参加心理咨询师、营养师、康复师的培训考试，提高护理人员多元化的护理技能。(二)加加强护理理质量和和安全管管理，建建立规范范科学精精细的新新型质量量管理模模式。以以全面

7、质质量管理理为基础础，以持持续质量量改进为为核心，以以标准管管理、问问题管理理为手段段，丰富富我院护护理质量量管理内内涵，确确保护理理工作安安全。一是全力力做好“三级医医院”等级评评审准备备工作。按照军队三级综合医院等级评审标准和细则要求，学习评价标准、营造迎检氛围，细化明确分工，认真对照，充分准备，按时间节点完成各阶段迎检工作目标，确保护理工作顺利达标，通过总部的评审验收。二是开展展护理项项目管理理，控制制危险因因素。围绕绕病人安安全目标标，开展展护理项项目管理理。（十十大安全全目标：气道安安全、转转运安全全、管道道安全、约束安安全、压压疮预防防、VAAP预防防、CRRBSII预防、用药安安

8、全、手手卫生、记录安安全）。制定、完善护理安全管理体系和管理制度，落实监管措施。重点制定伤病员身份识别制度，治疗、用药手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序,完善护理风险防范措施，建立改善人员、流程、制度、物品、设备系统方案，修订护理管理制度和细则，统一全院各类标识。三是落实实护理质质量的检检查、考考评、反反馈制度度。医院院实行三三级管理理(护理理部-质质检专项项负责人人-病区护士士长)、三级控控制(护护士自控控-科控控-院控控),科科室质量量管理实实行护士士长-护护理组长长-护士士三级负负责制,形成各级级护理人人员逐级级负责的的三级质质控体系系,分别别开展各各层次质质控活动动,形成成

9、自控、科控、院控、互控体体系及相相互配合合、相互互制约的的护理质质控网络络,达到到按层次次逐级负负责、逐逐级控制制的目的的。质检检组每月月制定重重点监测测内容并并跟踪存存在问题题,每季护理理部组织织全院性性综合质质量检查查。每月月召开质质量管理理委员会会例会，每季度度召开护护士长扩扩大会议议对全院院护理质质量进行行剖析，从系统统角度寻寻找剖析析差错的的根源，减减少各类类护理隐隐患。四是建立立护理质质量持续续改进小小组。将将基础护护理操作作环节质质量中出出现的问问题作为为年度护护理持续续质量改改进的研研究项目目，将改改进的内内容以制制度、流流程或规规范形式式进行固固化，使使规范成成为习惯惯，以控

10、控制质量量波动。五是实行行问题管管理模式式。护新年度度护理质质量管理理将变以往往的危机机管理为为问题管管理，根根据护理理质量检检查项目目建立一一整套预预警系统统，将解解决护理理质量问问题的关关口前移移，及早早消除问问题隐患患，最大大限度地地防止问问题的不不良影响响。六是加强强临床重重点部门门的护理理质量管管理。按按照国家家、军队队制定的的标准建建立临床床重点部部门包括括重症监监护室、急诊科科、介入入治疗室室、血液液透析室室、高压压氧治疗疗、手术术室、产产房、消消毒供应应中心等等部门的的专业护护理质量量标准，围绕患者者安全管管理目标标，强化化重点科科室的护理关关键流程程管理，实施科科学质量量监控

11、。（三）深深化优质质护理工工作内涵涵,提升护护理服务务整体水水平。一是对护护理人员员实施人人性化管管理。年初开开展护士工作满满意度调调查，通通过调研研分析，及及时了解解护理人人员的需需求，通通过寻找找对策，解解决问题题，提供供良好的的工作环环境，创创造和谐谐的工作作氛围；对新进进护理人人员进行行临床培培训的跟跟踪调查查，指导导科室解解决新护护士培训训工作中中遇到的的难题；每季度通过过“护士健康康委员会会”，组织专专题活动动陶冶情情操，提提供丰富富业余生生活平台台，为护士士减压；全年举办办文化提提升读书书活动，通通过全员员学习、举办讲讲座、读读书征文文等形式式，在全全院形成成“我读书书、我充充实

12、、我我快乐”的新风风尚。建建立护士士绩效考考核制度度，制定定激励措措施，根根据护士士完成临临床工作作的数量量(危重重病人数数、一级级护理病病人数、出院病病人数、基础护护理项目目数、夜夜班数)、工作作质量及及住院患患者、医医生满意意度测评评等进行行考核，将考核结果与护士奖金分配、评先评优挂钩，以充分调动护士工作的积极性。二是多举举措拓展展优质护护理服务务内涵。在全院院各病区区推广开开展优质质护理服服务示范范活动，注注重亲情情服务，细细化基础础护理，认认真开展展健康教教育，塑塑造良好好的护理理专业形形象，持持续提高高护理质质量，满满足患者者的需求求和医院院发展的的要求。1.三月月份开展展“我为医医

13、院护理理发展献献一策”金点子子征集活活动，通过广广泛听取取、主动动问需，增增强全院院护士 “主人翁翁”意识，为为医院发发展出谋谋划策，促进优质护理服务工作深入开展。2.四月月份开展展“扎好每每一针，拔拔好每一一针”为主题题的“温馨穿穿刺月”活动，促促进护士士建立以以人为本本的护理服服务行为为，提高高静脉穿穿刺成功功率，力力争做到到一针见见血，把把患者的的痛苦减减少到最最低限度度，进一一步营造造以仁爱爱之心关关爱患者者，精湛湛技术服服务患者者的服务务氛围。3.五月月份开展展“人文关关怀服务务月”活动。通通过活动动，挖掘掘、创新新各科室室的服务务举措，更更好地为病人人提供优优化、便捷、满意的的的人

14、文护理理关怀。三是建立立并落实实护患沟沟通制度度。每周召召开一次次休养员员座谈会会，每月月开展一一次病人人满意度度调查，及时征求病人意见和建议，改善护患关系,努力实现护患关系零距离。四是继续续加强门门诊导医医服务。 对门诊诊导医开展展服务培培训，提提高服务务技能，规范服务流程，拓宽服务范围，发挥门诊导医的窗口服务作用。五是做好好院外护护理延伸伸服务。针对干休所、驻地部队的官兵继续开展以“送健康”为主题的健康教育，提高护理人员为兵服务的保障能力。六是开展展“爱岗位位，献爱爱心，争争当护理理服务之之星”活动。利利用护士士节之际际，大力力弘扬南南丁格尔尔精神，根据满意度测评结果，评选服务标兵，以榜样

15、的先锋作用来激励广大护理人员，树立正确的护理服务价值观。七是注重重服务细细节，追追求“精美”护理。在在护理服服务中提提倡护理理人员培培养“同理心心”，学会会换位思思考，关关注服务务细节，将将人性化化护理落落实到细细微之处处，做到到技术精精益求精精，服务务精心精精细，达达到“至善至至美”的标准准。（四）加加强在职职训练，提提高护理理人员知知识和技能。一是建立立多层次次、多样样化的培培训、考考核制度度。1.对新新护士注重重基础理理论及操操作的培培训。加加强与临临床科室室的沟通通，每半半年召开开新护士士座谈会会，了解解临床带带教、培培训情况况，掌握握训练进进度。对新护士士的技能能考核侧侧重临床床工作

16、常常见情况况的模拟拟情景下测测试，并并通过障障碍设置置，培养养新护士的临临床应变变能力。2.加强强基础护护理理论论的规范范化培训训。以三三基护理理理论为为蓝本，合合理分配配授课任任务给各各科室，变变区域化化、个体体化的学学习方式式为共享享化的院级级培训。3.按岗岗位需求求举办护护理技能能培训班班。加强对对重点科科室如急急诊室、手术室室、ICCU、供供应室等等专科护护士的专专业技能能培训，并并制定专专科岗位位的技能能培训要求求。二是提高高科室护理理教学查查房水平平。护理部部定期组组织院教教学查房房，科室室每月组组织一次次教学查查房，每每周一次次业务学学习，对对疑难病病例重点点进行教教学查房房，提

17、出出护理诊诊断，找找出护理理问题，制制定相关关护理措措施，不不断提高高临床护护理水平平。三是加大大推进护护理交流流学习。增增加护理理人员外外出进修修、短期期培训的的名额与与机会，并并通过邀邀请国内内护理专专家赴我我院讲学学，为护护理人员员搭建护护理交流流学习的的平台。四是继续续推进岗岗位练兵兵工作。结合军区及分部岗位练兵活动要求，本着“全员参与，强化基础，以工促训、注重实效”的原则，采取科室自行培训与机关集中考核相结合，分层次、分级别地组织岗位练兵季度考核及专业技能大比武活动。（五）加加强临床床护理教学、科科研工作作，加快快护理创创新步伐伐。一是加大大临床护护理教学学管理。1.组织织教学专专题

18、培训训，提高高临床护护理人员员的教学学意识和和能力。2.每年年组织22次学生生带教的的评学评评教会议议，听取取带教教教师及实实习生对对临床教教学的意意见反馈馈。（上上、下半半年各一一次）3.强调调护士长长在临床床护理教教学中的的作用，做做好教学学工作的的进度考考评，并并列入护护士长考考核内容容。4.筹备备和建设设2个教教学示范范病区（220122年6月完成），在2个个科室中中实施情情景模拟拟考核和和开展PPBL教教学，通通过示范范病区临临床带教教进行的的小讲课课的示范范性教学学，提高高各科室室护理带带教水平平。二是强化化护理科科研管理理。1.鼓励励各科护理人人员订阅阅护理期期刊杂志志，通过过撰

19、写读读书心得得，及时时获取、掌握本本专业护护理发展展的动向向和前沿沿学术知知识。2.分期期举办“护理科科研与论论文写作作能力提提升”培训，激发我我院护理理人员积积极开展展科研的的意识，引引导护理理人员学学会运用用科研理理论在工工作中开开展护理理科研。3.抓好好护理学术术论文管管理，实实行目标标管理。护理部制订护理论文发表计划数，各科护士长将指标分解到护理人员中，具体完成情况将与绩效考核、护士长所辖范围内的晋升数、年终评先以及5.12奖励等挂钩。全年开展1次院级论文交流活动，要求毕业2年的护理本科护士每人每年至少完成1篇论文计划，全年论文发表比2011年递增5%，且在中国科技论文统计源期刊的刊出率递增5%4. 做做好申报报20113年国国家级和和军区级级护理继续续教育项项目的准准备。5.组建建院级护护理科研研小组。6.加强强护理科科研课题题申报和和中标课课题的管管理。7.开展展贴近临临床、贴近病病人护理理技术创创新项目目擂台赛赛。