构建咨询公司经营的合法形式1554.docx

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1、构建咨询询公司经营营的合法法形式 由于有各各种各样样的咨询询公司，所所以这些些公司使使用了许许多不同同的结构构安排。结构永永远不能能成为一一种约束束。我们们对结构构安排的的评论，包包括商业业的合法法形式，将将提到一一些典型型的安排排，但不不打算为为所有情情形提供供蓝图。每一咨咨询公司司都是独独一无二二的，其其结构也也反映了了许多因因素，包包括活动动的性质质和数量量、个性性、选择择的策略略、传统统、法律律和制度度的环境境等。在大多数数国家，咨咨询师可可以在多多种合法法的商业业组织形形式中进进行选择择。这一一选择并并不总是是完全自自由的。当地的的立法可可能包括括组织和和经营专专业服务务以及（或或者

2、）针针对外国国所有权权的公司司的专门门法规。所以，国国际咨询询公司可可能得使使用各个个国家的的不同合合法形式。咨咨询师若若对法律律事务没没有足够够的了解解，他（或或她）就就应当听听从律师师的建议议。会计计师或税税务顾问问的看法法也同样样重要，因因为业务务形式不不同，注注册、税税收、记记录保管管、报告告和责任任等方面面均有不不同。独资经营营一位独独资经营营者（唯唯一所有有人）是是拥有并并经营全全部业务务的人。这一形形式涉及及的要么么是个体体从业者者，要么么是业主主再加上上数量不不定的下下属。虽虽然法律律上一般般可能并并不限制制职员人人数，但但通常这这位唯唯一所有有人只只聘用不不多的人人员，而而且

3、可能能仅仅是是在执行行具体任任务期间间。公司司的纯收收入作为为业主的的个人收收入缴税税；业主主对公司司全部债债务的责责任也是是无限的的。独资经营营是一种种简单形形式，适适于那些些虽刚进进入咨询询领域但但以前有有一些管管理经验验的人，或或者是那那些宁愿愿在其咨咨询生涯涯中保持持完全独独立的人人。除了了不断地地完成任任务以外外，个体体经营者者还是留留心营销销未来的的任务。有病的的时候，风风险是很很高的。即使个个体从业业者有医医疗保险险，病情情长久不不愈对商商业合同同也会产产生非常常不利的的影响。所有者者一旦死死亡或退退休，公公司通常常就不复复存在（尽尽管他（或或她）的的个人资资产仍然然需要偿偿还未

4、付付的债务务）。合伙在管管理咨询询和其他他专业服服务部门门中，合合伙是一一种比较较普遍的的商业组组织形式式。它要要求两个个或两个个以上的的人签署署合同，表表明他们们愿意建建立一家家公司，组组合其技技能和资资金，分分享利润润并共担担亏损和和责任。在大多多数法律律制度下下，合伙伙并不一一定非得得建立在在对等的的基础上上-一一位铰师师和一位位资历较较浅的同同行可以以以600%对440%或或别的比比例结成成伙伴关关系；合合伙人中中的一位位或几位位可能希希望比其其他合伙伙人在生生意上投投入较少少的时间间，因而而接受份份额较少少的利润润和亏损损。合伙的好好处包括括：通过过分工可可最大程程度地利利用合伙伙人

5、的技技能；有有可能执执行更重重要和复复杂的任任务；有有可能在在合伙人人之一不不在的情情况下把把业务继继续下去去；可更更好地利利用诸如如办公空空间、设设备或秘秘书支持持等资源源。合伙的缺缺点在于于：每一一合伙人人对所有有其他合合伙人在在业务中中产生的的错误和和债务都都有无限限的责任任；做出出每一重重大决策策时都需需要意见见一致；协调合合伙人的的个人偏偏好和风风格也有有不少困困难。在在有些法法律制度度中，可可以建立立一种有有限合伙伙公司（llimiitedd peertnnersshipp）。它它包括一一个或多多个普通通合伙人人（有无无限责任任），一一个或多多个有限限责任合合伙人，他他们的第第三方

6、责责任被限限制在某某个具体体额度内内（可以以是零）。拟定一份份清晰明明确的合合伙协议议一般是是可取的的，即使使当地法法规并未未明确要要求这样样做。然然而，更更为重要要的是群群体的构构成：不不能共同同工作、对专业业服务和和道德标标准持有有不同看看法、不不能彼此此信任的的人们，不不管什么么理由都都应避免免成为合合伙人。法律通常常并不限限制合伙伙的规模模，但在在实践中中，常常常还是限限制在相相对较少少的人数数。如果果某一单单位的扩扩展超出出了此数数字，尽尽管它还还可以保保有合伙伙的某些些精髓和和资格，但但是最好好还是考考虑把经经营转变变成一家家有限公公司。有限公司司许多咨咨询公司司是以有有限公司司（

7、有限限责任公公司）的的形式建建立的。有限公公司有两两个基本本特征：（1）它它是一个个独立于于所有者者而存在在的法人人实体（即即某一业业主死亡亡或撤出出后公司司还继续续存在）；（2）所所有业主主不对公公司的责责任和债债务负个个人责任任（股东东不承担担公司的的责任，除除非在某某种情况况下，即即在建立立公司时时为避免免个人责责任而滥滥用了有有限公司司形式）。有限公司司的主要要优点包包括：-从事事经营和和发展，具具有相当当大的灵灵活性；-共共同所有有者（股股东）的的数量可可能很容容易变化化：也可可以是一一个唯一一的所有有者，所所以即使使是一名名个体从从业者也也可以组组成公司司；-个人有有可能同同时既是

8、是公司所所有者又又是公司司的雇员员；-有可能能保留利利润向公公司再投投资；-个人人收入（薪薪水、奖奖金和分分红）与与公司利利润分开开纳税，有有可能从从应纳税税的收入入中扣除除某些雇雇员津贴贴和某些些类型的的公司支支出（纳纳税水平平常常是是决定是是否组成成公司的的主要因因素）。另一方方面，采采用法人人形式的的公司必必须遵守守特定国国家的公公司法或或其它法法律中规规定的许许多要求求，包括括：开开始经营营前要强强制注册册（公司司）；说明和和界定公公司的目目的是非非常重要要的，因因为在有有些国家家，不批批准有限限公司从从事此说说明范围围之外的的业务；要保保存会计计和其它它记录，并并定期编编制报告告；公

9、公开审计计公司报报告，有有些国家家还要求求公布这这些报告告；组组织和界界定高层层管理部部门（股股东大会会、董事事会）的的责任。此外，公公司主管管个人对对某些渎渎职或违违法乱纪纪的公司司行为将将负民法法和刑法法上的个个人责任任。各个个国家的的管理咨咨询师在在使用公公司形式式时采用用了专门门的安排排。鲜有有例外的的是他们们都不走向公公众，也也即是股股票市场场中没有有他们的的股票，但但所有权权被保留留给一批批资深咨咨询师（官官员、委委托人、合伙人人等）。升迁到到领导层层的这一一级别，就就不仅意意味着权权利，还还有购买买一定数数量的股股票从而而投资于于公司的的义务。通常公公司的一一名成员员所能持持有的

10、股股份的最最大数量量是有限限制的（许许多公司司把它限限制在115%的股份份），当当所有者者退休或或因别的的原因离离去时，他他必须把把这些股股份重新新卖给公公司（如如此可拿拿回投入入的资金金）。在有些咨咨询公司司里，有有一位（或或几位）实实际控制制公司的的多数股股所有者者。一般般而言，他他（或她她）是唯唯一的创创始人，或或者是建建立公司司的合伙伙人之一一，在某某种意义义上是他他（她）决决定把企企业变成成有限公公司并拓拓宽了所所有权基基础。咨咨询公司司有时也也为其他他商业公公司（银银行、会会计公司司、工程程公司或或其他公公司）或或雇主协协会所有有，但这这种情形形比较少少见。至至于利润润（税后后）的

11、使使用，有有些咨询询公司把把全部利利润用于于发展业业务和创创建储备备金，而而其他一一些公司司则把部部分利润润分配给给公司股股东，或或分给所所有雇员员。许多咨询询公司和和其他专专业公司司在规模模壮大以以后也还还保持着着合伙形形式，或或者是，在在已调整整为有限限公司后后，还继继续以合合伙形式式来经营营和运转转。这一一传统方方式目前前正受到到挑战。如果有有几百位位合伙人人和咨询询师，那那么这种种堪称合合伙之基基础的想想法（不不划分责责任，直直接参与与关键决决策并寻寻求完全全一致）就就会越来来越难以以执行。在筹集集扩大公公司和使使服务现现代化所所需的资资金时，以以及在面面对责任任问题时时，会遇遇到更多

12、多的困难难。虽然然这些问问题在会会计学和和法律专专业中可可能更紧紧迫，但但许多大大型管理理咨询机机构也已已开始在在寻找能能替代典典型的合合伙方的的办法。其它形式式正如我我们所知知，并非非所有的的管理咨咨询单位位都是独独立企业业。有些些单位是是作为私私营公司司中的部部门建立立和运转转的，私私营公司司有着广广泛的目目的，除除管理咨咨询外，还还提供其其他类型型的服务务（会计计、审计计、工程程咨询等等）。在在这种情情形中，合合伙的实实体不是是咨询单单位本身身，而是是此单位位所属的的组织。也有些些咨询单单位是以以协会、基金会会、公共共机构和和其他非非营利组组织的形形式建立立的，或或是建在在这些组组织内部

13、部。然而而，为了了增强这这些单位位的独立立性、积积极性、职责和和义务，也也日益倾倾向于使使用公司司形式。例如，某某个管理理学会常常常被组组织成一一家有限限公司，或或者某个个公共机机构也可可以创建建（和拥拥有）一一家专业业服务公公司，向向公共和和私营部部门的客客户销售售其服务务。构建经营营核心 咨询师们们把他们们的大部部分时间间都用在在客户的的具体任任务工作作。通常常，他们们的大部部分工作作是在客客户的办办公场所所做的，一一旦某项项任务完完成，他他们就实实际地搬搬到另一一客户处处。在咨咨询公司司的管理理体制中中，单项项任务被被看作是是基本的的管理单单元，它它们有精精确地定定义的咨咨询范围围、资金

14、金和职责责。不过过，任务务仅仅是是临时的的管理单单元，按按任务来来构建经经营无法法提供内内部组织织的稳定定性和边边疆性。于是多多数咨询询公司是是在多少少有些永永久性的的内部部单位位里构建建其经营营核心-配置置专业人人员。咨咨询师们们按照其其专业背背景和/或介入入领域的的一些共共同特点点，可以以归属到到这些单单位中。按职能（专专题）划划分单位位按职能能或技术术专题划划分单位位是普遍遍的。过过去常常常按管理理的基本本职能对对它们加加以组织织，如综综合管理理、财务务、市场场营销、生产和和人事等等。近来来，它们们的重点点已开始始转移到到技术问问题领域域，如战战略和政政策、组组织发展展或质量量管理。一项

15、咨咨询任务务可能完完全在某某个单位位（如市市场营销销）涵盖盖和职能能或问题题范围之之内，那那么这个个单位就就可以用用自身拥拥有的资资源，为为执行任任务配备备人力并并实施监监管。在在别的情情况下，某某个单位位可以在在任务执执行期内内从其他他单位借调人员。当复杂杂任务涉涉及到某某项业务务的各个个方面时时，这种种做法特特别普遍遍；这些些任务主主要还是是在那些些专事商商业战略略和政策策的一般般性问题题的单位位业务范范围之内内。按部门划划分单位位建立部部门单位位（如建建设、银银行、保保险、道道路运输输、健康康）的前前提是，其其合理性性在于在在一个部部门中完完成的业业务量，及及需要有有一支被被认为是是部门

16、专专家的队队伍。提提出这样样一个单单位的最最低规模模是不可可能的。即使小小单位，在在一个部部门方面面拥有知知识全面面的专家家，也可可能在发发展和管管理任务务中发挥挥有益的的作用，当当然也可可以利用用来自其其他单位位的专家家。如果果某一部部门形成成了相当当大的工工作量，这这个部门门单位就就可能会会或多或或少变得得独立，除除了拥有有自己的的部门多多面手以以外，还还可以长长期地雇雇佣各种种专家。按地域划划分单位位当咨询询公司为为了更靠靠近客户户和提高高效率（如如为了减减少运输输和通讯讯开支）从从而决定定分散化化经营时时，常常常就要按按地理（地地域）位位置建立立单位。它们有有两种基基本形式式：-办事事

17、处，其其主要目目的是便便于在某某一已定定界的地地理区域域内进行行市场营营销并与与客户联联络；这这些单位位一般较较小，其其员工是是少数综综合性的的多面手手，配备备了某些些服务项项目以支支持运营营任；为为完成任任务而配配备的咨咨询师可可以来自自本单位位和总部部。-为当当地（地地区）分分公司配配备完整整的人力力，使它它利用自自己的人人员就能能执行多多数的任任务；如如果在本本地区完完成的业业务量及及其结构构都相当当稳定，或或者正在在有规律律地扩展展，那么么这些单单位就会会很有效效；咨询询师们所所欣赏的的一个主主要优点点是，他他们用不不着长时时间地离离开自己己的家。在比较大大的咨询询公司里里，各个个单位

18、的的地理位位置分散散是最平平常不过过的。小小一点的的公司就就必须权权衡靠近近客户的的优点与与经营成成本的关关系，还还要考虑虑公司对对地理位位置遥远远的单位位保持技技术和行行政控制制的能力力。除此此以外，也也还有各各种组合合。例如如，某个个分散的的地区单单位，可可以在本本单位覆覆盖的区区域内专专门从事事最具特特色的某某一个或或几个部部门的工工作。一些实例例给出了了在各个个国家中中许多大大型咨询询公司所所使用的的组织结结构的综综合模型型。作为为对比，再再给出显显示了一一个雇佣佣了299位咨询询师的咨咨询单位位的专业业核心结结构。这这是用以以阐释典典型组织织结构的的一个假假设实例例。这种种规模的的单

19、位，可可以形成成一个完完整的咨咨询公司司，也可可以构成成一家大大公司的的一个部部，或相相关工业业企业中中的一个个管理服服务部门门。这家家单位雇雇佣了66位资深深咨询师师，其中中的4位位作为小小组领导导和执行行任务的的监管人人开展工工作，另另外2位位则把精精力放在在市场营营销和管管理调查查方面。20位位执行咨咨询师按按惯例将将是各个个管理职职能方面面的专家家。在单单位的监监管人中中，有33位可能能也专门门从事职职能方面面的管理理任务，而而第4位位则可能能是具备备多方面面才能的的综合管管理专家家，他能能处理覆覆盖了好好几个职职能领域域的任务务。200位执行行咨询师师可以在在任务小小组中工工作，也也

20、可以单单独从事事较小的的任务。这样，监监管人就就可以要要么做为为图大的的任务的的小组领领导，要要么监督督管理若若干个独独立为不不同客户户工作的的执行咨咨询师。咨询公司司千万不不要超过过2730个个人，因因为公司司的业主主或管理理人希望望能对所所有业务务和客户户关系保保持俱 的控制制。在这这种情况况下，经经理可能能会有一一间小办办公室和和若干职职员来支支援经营营核心。如果一一个单位位扩大了了并且雇雇佣的咨咨询师数数超过330人，它它就可以以分解为为两个下下属单位位。一位位资深咨咨询师可可以成为为第二个个单位的的管理人人，这个个单位的的建制也也可以逐逐步完整整起来。在单位位扩大的的时候，会会需要更

21、更多的资资深人员员，也要要及时地地建立集集中支持持服务体体系。需需要新增增的资深深人员来来协调和和管理这这些独立立单位，或或用于建建立专家家小组与与支持服服务。要牢记有有关公司司杠杆作作用的一一般标准准。能决决定是否否扩大的的重要影影响因素素有二：一是市市场要求求，二是是能否找找到要被被任命为为监管人人或小组组领导的的、有足足够经验验与知识识的执行行咨询师师。要求求他们至至少有335年年的经验验，包括括承担过过一系列列公司任任务并拥拥有种种种技术。辚替代代已晋升升或离职职的执行行咨询师师，必须须准备培培训新咨咨询师。出于这这个原因因，一个个稳定的的组织在在每255300人中要要包括223名名受

22、训咨咨询师。能够左右右是否扩扩大的另另一影响响因素是是专家型型咨询师师与通才才型咨询询师的比比率。当当某项任任务涉及及好几个个学科时时，负管管监管的的咨询师师可能承承担总体体的责任任，但需需要一名名专家来来审视所所需的专专门技术术。为满满足客户户的广泛泛需求，咨咨询公司司得约请请几位高高度专业业化的咨咨询师，如如生产率率度量、后勤、运筹学学或特许许专销方方面的咨咨询师。当然，在在较小的的单位里里，不大大容易有有对这类类服务的的持久需需求。矩阵管理理：从前前述的讨讨论可以以看出，许许多咨询询组织实实际上实实行的是是某种类类型的矩矩阵管理理。执行行咨询师师和比他他们资历历更深、作为小小组领导导或监

23、管管人开展展工作的的同事们们，都有有他们的的内部部单位位，即按按职能、部门或或地理区区域划分分的单位位。不过过，不是是所有任任务都完完全对应应于这些些内部单单位的业业务范围围。咨询公司司的组织织文化，只只有在能能提供相相当大的的灵活性性时，才才能促使使在启动动新任务务时迅速速建立一一种有效效的合作作关系和和团队精精神。一一旦任务务小组形形成并开开始着手手工作，任任务小组组中的任任一成员员都必须须接受他他（或她她）在小小组中的的职责以以及小组组领导的的协调作作用。若若非如此此，起步步将是缓缓慢的，还还要付出出较高代代价，对对客户不不利。然而，内容单位的的作用已已超出了了仅仅是是从一群群专家中中派

24、出执执行咨询询师这一一职能。营销咨咨询单位位的负责责人，对对于他（或或她）派派出去的的营销咨咨询师在在执行任任务中实实际上做做了什么么事也很很关心，即即使这些些咨询师师是在来来自另一一单位的的小组领领导直接接监督下下工作的的。单位的领领导负责责对市场场营销专专业领域域中的执执行咨询询师们进进行技术术指导和和控制，他他可以各各种方式式履行这这一职责责：组织织营销咨咨询师的的技术会会议，任任务开始始前向咨咨询师们们简要介介绍情况况，审查查咨询报报告，与与小组领领导们讨讨论工作作进展，访访问正在在执行任任务的营营销咨询询师，等等等。这这种指导导和控制制的实施施，要征征得小组组领导和和监管人人的同意意

25、，而且且实施方方式上要要注意确确保无损损于执行行咨询师师在客户户眼中的的权威性性。水平结构构除了矩矩阵管理理以外，大大多数咨咨询公司司更愿意意使用一一种相对对水平式式的组织织结构。执行咨咨询师和和公司高高层管理理者之间间管理梯梯次的级级数通常常介于003个个，取决决于公司司的规模模、复杂杂性和服服务多样样化的程程度。这这样的结结构，鼓鼓励经营营核心中中的同事事们合作作和相互互交流，而而不是通通过指挥挥链来在在上面裁裁决事项项。组织市场场营销 实际上每每位咨询询人员都都可以在在营销上上发挥一一些作用用，而且且，如果果执行任任务的咨咨询师们们留心并并为其公公司未来来的业务务着想，那那么他们们可以完

26、完成很多多很好的的营销活活动。不不过，为为营销职职能做一一些正式式的组织织安排也也是必要要的。营销经理理不管咨咨询公司司的规模模和复杂杂程度如如何，咨咨询公司司的管理理小组都都会很重重视市场场营销。有关营营销战略略的决策策，通常常都是由由高层管管理人员员进行讨讨论和做做出的。如有可可能，应应该任命命高层管管理人员员中的一一位出任任营销经经理，专专职或兼兼职均可可。营销经理理负责准准备和提提交重要要的市场场分析、战略、计划和和预算。他（或或她）关关心的是是整体上上的营销销职能。某些营营销活动动将是他他（或她她）的直直接职责责，如营营销培训训政策、广告媒媒体关系系、通讯讯录、编编辑和发发行宣传传材

27、料等等。为了了这些职职能，他他（或她她）可能能会有一一个小规规模的技技术和行行政小组组。其他他营销职职能和活活动不是是营销经经理的直直接责任任，但他他（或她她）需要要与其他他经理们们合作来来监控、评价和和推动这这些活动动。间接营销销中的角角色间接接营销旨旨在建立立公司的的专业形形象并创创造与新新客户联联系的机机会，其其职责通通常遍及及整个咨咨询公司司，并经经常委托托给能使使用其技技能产生生最大效效果的那那些单位位和个人人。其目目的在于于优化利利用每个个人的能能力：不不是每个个人都能能写出可可宣传公公司的书书或文章章的。这这样的职职责必须须明确界界定，例例如，应应确定由由谁在什什么管理理层或工工

28、会中积积极活动动，或该该委派谁谁参加某某次管理理人员的的大会。直接营销销中的角角色直接接营销特特定任务务，通常常是合伙伙人或经经理的职职能，他他们将把把301000%的时时间用在在与各个个客户联联系、建建立新关关系、尝尝试销售售某项任任务、谈谈判某项项初步论论断调查查或继续续以前的的工作等等方面。在有些些咨询公公司里，这这此地高高级专业业人员都都是专职职的市场场营销人人员。他他们也许许不是公公司的高高层技术术人员，但但他们的的社交、诊断和和销售技技能使他他们成为为一笔非非常宝贵贵的财富富。他们们是公司司的福福星。不过，很很多咨询询公司更更愿意改改变他们们的任务务，例如如，让成成功的市市场营销销

29、人员还还负责管管理和监监督任务务的执行行。直接营销销需要高高层管理理部门和和/或咨咨询公司司内的部部门和区区域经理理们极好好地协调调与配合合。一家家咨询公公司的不不同单位位都与同同一客户户有着未未经协调调的联系系，就会会损害公公司的形形象。反反过来，通通过积极极共享有有关潜在在客户和和任务的的信息，在在与特定定客户共共同工作作时牢记记整个公公司的利利益和前前途，那那么，在在咨询公公司内部部达到协协调一致致还是有有不少机机会的。组织其他他的客户户服务 针对培训训、研究究、信息息、编篡篡文献、计算、产品测测试、质质量控制制和其他他客户服服务等所所做的组组织安排排，可以以是长久久的或是是特定的的。长

30、久久安排通通常采取取的形式式是在咨咨询公司司内设立立专门的的部门或或中心。如果某某种服务务的工作作量相当当大而且且稳定，或或者正在在规律地地在增长长，那么么这种形形式就值值得。建建立一个个新的专专门服务务单位可可能是一一种战略略决策，前前提条件件是公司司打算推推进此种种服务，并并想向客客户展示示已经为为这种新新服务分分配了足足够的资资源，并并有一位位能胜任任的人负负责。培训单位位咨询公公司里的的培训单单位是很很普遍的的。从略略小的培培训组到到管理发发展研究究所，这这类单位位有种种种形式。这些单单位在公公司里往往往享有有相对的的自治权权，它们们的有些些计划还还可以向向外界参参加者开开放。培培训单

31、位位对其培培训计划划的营销销，可以以完全不不受公司司其他单单位营销销的咨询询服务的的影响。通过提供供教员、诊断客客户的培培训需求求与政策策，或者者制作定定制课程程以支持持咨询项项目，培培训单位位也为特特定的咨咨询任务务贡献力力量。许许多培训训单位还还为咨询询公司的的员工组组织内部部课程和和研讨班班。教师师/培训训人通常常是抽调调的经验验丰富的的咨询师师，他们们中的许许多人在在培训单单位工作作一段时时间后会会再返回回咨询单单位。信息与编编篡文献献服务为为客户提提供信息息与编篡篡文献服服务，不不像培训训单位那那么普遍遍。不过过，有些些咨询师师已成功功地把他他们的内内部信息息单位扩扩展到客客户服务务

32、中。这这种服务务的性质质，包括括以一种种系统的的方式处处理信息息输入、文档、加工、输出和和传播，证证明建立立一个独独立的部部门，并并把它作作为一种种专业信信息服务务机构来来构建和和管理是是值得的的。组织国际际业务 国际业务务的组织织安排，反反映了公公司所追追求的战战略。它它们还要要考虑一一些因素素，诸如如这些业业务的频频次、相相对重要要性和所所预测的的未来趋趋、开展展工作所所在国的的制度和和法律环环境、把把利润带带回国的的可能性性、语言言要求、商业和和专业服服务方面面的当地地做法等等。咨询师的的派遣如如果在国国外的工工作不太太规则而而且数量量也不大大，那么么咨询公公司通常常宁愿从从总部派派出职

33、员员去执行行任务。这就是是大多数数咨询公公司开始始对外业业务时的的做法。这可能能是代价价高昂的的安排，不不仅仅是是因为执执行咨询询师的长长途旅行行、生活活费用和和其他支支出等花花费较高高，而且且也因为为在外国国谈判、准备和和监管任任务都需需要比较较大的花花费。设在其他他国家的的办事处处在跨国国开展咨咨询业务务方面获获得一定定经验后后，咨询询公司也也许会感感到，在在服务的的市场所所在地长长期存在在下去会会更有效效。建立立国外（国国家或地地区）办办事处常常常是解解决的方方案。象象在本国国进行分分散化经经营的做做法一样样，这个个办事处处开始时时可以小小点，主主要是配配备市场场营销以以及与本本地业务务

34、和政策策联系所所需的人人员，还还作为对对从总部部来从事事特定项项目的咨咨询小组组的支持持。国外子公公司许多多大型咨咨询公司司已经成成立了人人员配备备齐全的的国外子子公司，它它们经常常承担着着大量的的国外业业务。这这种子公公司在业业务运营营方面可可能完全全独立于于母公司司，但后后者总会会采取措措施对子子公司进进行政策策指导和和质量控控制。有有一种趋趋势正日日渐加强强，即雇雇用本地地专业人人员作国国外子公公司的雇雇员，即即便在那那些原本本更愿使使用总部部派出的的咨询师师的公司司也不例例外。与当地咨咨询师联联合有些些国家要要求外国国咨询师师与当地地咨询公公司联合合工作。即使没没有这类类规定，在在国外

35、开开展业务务的咨询询公司由由于种种种原因也也经常会会发现，与与当地咨咨询公司司合作谈谈判和执执行任务务以及组组织对外外运作是是很有益益处的。这种联联合可以以有各种种形式，诸诸如共同同拥有一一家国外外公司（按按50：50或或别的比比例），或或者是通通过安排排，逐个个明确每每项任务务的准确确合作范范围。此此外，已已经有滥滥用的情情况出现现，例如如，当建建立的唯唯一企图图就是绕绕过法律律以获得得合同，以以及当地地咨询师师只是一一个幌幌子时时，就会会出现这这种情况况。行政支持持服务 许多个体体从业者者和略小小的咨询询单位都都以其最最低限度度的行政政支出为为荣，因因为在配配偶、一一位兼职职助理或或记帐员

36、员的帮助助下，他他们自己己就可以以处理很很多工作作。然而而，随着着咨询公公司的成成长壮大大，其行行政和支支持服务务达到一一定的量量，聘用用长期的的职员和和建立固固定组织织就非常常有必要要了。至至于品质质要求，除除了技术术熟练和和谨慎以以外，可可靠、具具有多方方面才能能、积极极主动等等方面也也非常重重要。咨咨询师们们忙于客客户的事事务，经经常长时时间不在在办公室室，因而而必须绝绝对保证证他们可可以信任任其行政政助理和和其他合合作者，可可以相信信他们能能处理好好通信往往来、旅旅行安排排、客户户联系、报告处处理和传传送、查查找信息息以及专专业人员员不能或或不应直直接处理理的许多多其他服服务性工工作。

37、办公室职职员由于于大多数数专业人人员-执执行咨询询师们-可以以使用其其客户的的行政服服务机构构，而且且越来越越多的咨咨询师在在与客户户共同工工作时都都使用他他们自己己的个人人电脑，所所以咨询询公司总总部通常常只需要要少量的的办公室室职员。职员人人数越少少，就越越有必要要要求他他们有能能力而且且愿意在在日常工工作的任任一部分分中发挥挥作用。在小单位位里可能能要雇佣佣以下人人员：行政助助理（还还可能充充任经理理秘书和和/或办办公室经经理）；记帐帐员/出出纳员（负负责保管管定期的的和其它它记录、给客户户开发票票、发放放薪水和和开支、购买办办公用品品等）；接待待员/话话务员/打字员员（将负负责帮助助打

38、印信信函和报报告）；必要要时还要要一位或或两位秘秘书/打打字员。从逻辑辑上讲，较较大的单单位必然然需要较较多的办办公室职职员。从从某一点点来说，建建立一个个行政服服务单位位并由一一位高级级行政助助理或办办公室经经理担任任主管，是是合理的的。组织簿记记和会计计咨询师师在组织织簿记和和会计时时，面临临着几种种可选方方案。许许多个体体从业者者自己做做会计工工作，不不仅是为为了节省省行政开开支，也也是为了了能经常常掌握自自己的财财务状况况和业务务效率。即使一一位咨询询师主要要从事的的领域为为生产或或人事，他他（或她她）也会会发现，自自己做会会计工作作很有益益处。在小型咨咨询公司司里，常常规的簿簿记工作

39、作是由上上面提到到的记帐帐号或行行政助理理来承担担，同时时，财务务和税务务报告要要由一名名专业人人员、或或是由聘聘用兼职职的外部部会计师师来编制制。有些些咨询师师把所有有的簿记记和会计计工作（包包括税单单）都交交给外部部会计师师做，但但这种安安排花费费可能较较大。随着公司司的成长长，到时时候公司司会有必必要雇佣佣一位合合作的专专职会计计师。图书馆与与文献工工作 需要动态态的、可可靠的信信息和文文献编篡篡服务，是是出于以以下两个个主要原原因：-对于于与咨询询公司工工作相关关的管理理和商业业新发展展等方面面的信息息，需要要收集并并送到咨咨询师手手中（他他们经常常在远离离总部的的地方工工作，在在那里

40、不不太容易易得到新新书、专专业评论论或其他他信息源源，另外外他们也也太忙，根根本无暇暇寻找新新资料）；-有有关以前前完成的的任务中中用过的的方法、程序和和取得的的结果等等方面的的信息，也也必须提提供给任任一新的的咨询任任务。信信息服务务是昂贵贵的，但但咨询师师们必须须跟上形形势。有有些提交交给客户户的极出出色的工工作，常常常是从从某个想想法演化化而来的的，而这这个想法法却是从从并不必必然与特特定主题题直接相相关的文文章或书书中获得得的。信息服务务信息服服务工作作的职责责是收集集、提炼炼、存贮贮和检索索重要出出版物与与其他信信息源中中包含的的管理和和技术信信息。这这种工作作必须做做到按需需行事（

41、与与特定咨咨询任务务有联系系的咨询询师指定定的专题题信息），并并系统地地收集和和提供公公司与专专业人员员感兴趣趣的有关关领域的的信息。需要一一种主动动积极的的服务，能能够主动动识别信信息并把把有用的的信息推推荐给咨咨询师。具有高高度选择择性的方方法同样样重要。咨询公公司无力力为并不不明确的的目的收收集大量量信息。任何管理理咨询公公司都应应该至少少有一个个收藏下下述资料料的参考考图书室室：标标准手册册和辞典典；必必备的商商业法规规；综综合管理理、管理理职能和和新思想想方面经经过精选选的最佳佳书籍；专门门技术的的参考资资料；管理咨咨询的基基本图书书；有有关变革革管理、交流和和培训思思想与方方法学方

42、方面的交交流。此此外，咨咨询公司司还需要要订购最最主要的的管理和和商业期期刊以及及精选的的新闻快快报，在在有些情情况下还还应订购购文摘刊刊物。虽虽然有些些刊物可可能是在在公司里里广泛流流通的，但但信息服服务部门门还是可可以挑选选并复印印一些对对特定的的咨询师师有直接接益处的的文章和和文摘。公司还还可以订订购那些些经常涉涉及工商商业问题题的报纸纸，或者者利用专专门为订订户筛选选和复制制已发行行的资料料的机构构。不管由谁谁来管理理期刊或或剪报服服务，都都要收集集公司年年报、小小册子、广告和和介绍性性资料、政府经经济报告告和统计计资料等等等。此此外，作作为一种种替代方方案，信信息主管管应该知知道怎样

43、样查阅可可提供商商业和管管理信息息的重要要的计算算机化数数据库。组织和利利用信息息服务，要要求从信信息流的的两端着着手。信信息单位位应主动动寻找新新的信息息并推荐荐有价值值的材料料，而咨咨询师们们应该清清晰地提提出具体体要求，指指出他们们的首要要任务所所要求的的信息性性质和范范围，让让信息服服务部门门充分了了解公司司的新的的并在变变动的要要求。如如果咨询询师们不不和图书书管理员员以及信信息主管管合作，当当他们需需要时，就就别想得得到相关关而及时时的信息息。内部手册册和培训训材料在在已建成成的咨询询企业中中，许多多经验和和诀窍的的积累，体体现在有有关企业业的实践践和方法法程序的的诸多方方面的手手

44、册、指指南、检检查清单单和其他他材料中中。这些些材料中中，有些些首先是是为客户户编写的的，但可可能也有有普遍的的意义。任何这这样的材材料都必必须专门门登记并并保存在在信息中中心，使使咨询师师们和新新来的员员工们都都能很容容易找到到它。同同样的道道理也适适用于企企业自己己的培训训材料，从从事客户户员工培培训或寻寻找自学学材料的的咨询师师们也会会对这些些材料感感兴趣。报告资料料室信息息服务的的第三个个基本组组成是报报告资料料室。调调查报告告、调查查记录、给客户户的方案案建议书书、合同同以及中中间的、最终的的和后续续工作报报告都要要加以分分类，做做成索引引和归档档。这些些材料逐逐渐增加加，形成成珍贵

45、的的参考材材料，是是全企业业的真正正财富。虽然完完整的方方案通常常不能毫毫无变动动地从一一种情况况适用于于另一种种情况，但但使用过过的方法法和达到到的结果果提供一一些范例例，给予予灵感，有有时也能能部分地地使用于于不同的的项目中中。报告告也需要要用于培培训新的的咨询师师，用于于编写内内部的指指南和手手册。报告资料料室必须须拥有高高效的信信息检索索工具为为此需要要建立并并维护一一套索引引系统。可以按按照客户户、咨询询师、部部门、国国别、职职能以及及职能内内的专题题或应用用的技术术来编制制报告索索引。所所以，查查询以前前完成过过什么工工作，比比如查找找食品罐罐头制造造的生产产规划中中信息技技术的应

46、应用，其其结果可可以是找找出一份份报告，也也可以是是回答以以前没做做过此类类任务，或或者是虽虽有过一一次，但但没有应应用信息息技术。确定索引引和归档档系统时时需要有有长远眼眼光。开开始的时时候就着着眼于适适应200年后的的需要，远远比把220年积积累的报报告从一一种索引引体系转转到另一一种体系系更为容容易。客户报告告是保密密性文件件，因此此图书室室必须在在严格安安全的范范围内提提供使用用。借给给咨询师师的副本本一定不不能带到到其他客客户的办办公场所所，也不不要在公公共场合合公开。办公条件件 总部的办办公设施施所有的的情况下下，总部部办公设设施的设设计应围围绕着这这样一个个事实，即即咨询主主要是

47、一一种现场场业务，而而不是呆呆在总部部办公室室的活动动。不过过，好好的地点点的确确可以提提高公司司的形象象，还有有些其他他优点，如如可以接接近许多多客户，所所需的总总办公用用房面积积相对可可以较小小。内部行政政和支持持服务需需用的设设施是不不言而喻喻的。报报告资料料室则开开始时可可以小点点，用一一些可上上锁的文文件档案案柜即可可，但总总有一天天它会需需要自己己的房间间。开始始时，也也可以和和收藏图图书与其其他文献献档案的的参考图图书室共共用这间间房，但但随着单单位的扩扩大，会会需要更更大的空空间。至于咨询询人员，合合伙人和和参与监监管与业业务发展展的其他他高级职职员，需需要在总总部有办办公用房

48、房。执行行咨询师师和助理理人员至至少每人人需要一一张办公公桌（尽尽管不是是单独的的办公室室）。此此外，设设置会议议室和培培训班用用房以及及用于接接待客户户和其他他来访者者的小房房间，都都是很有有用的。呆在办公公桌旁而而不是与与客户一一起工作作的咨询询师的数数量，通通常被认认为是应应该进行行检查信信号。个体从业业者的办办公室个个体从业业者可以以不用租租赁任何何办公室室，就在在家里开开展业务务。然而而，从客客户关系系角度来来看，这这总不是是好办法法。在有有些国家家，在商商业区内内拥有一一间办公公室还是是很有必必要的。为避免免办公设设施和行行政方面面的支出出过多，个个体从业业者和其其他专业业人员通通常选择择与其他他独立营营业的同同行共用用一间办办公室、一个秘秘书或助助理。办公设备备在咨询询机构中中，优质质的办公公和通信信设备是是一笔重重要资产产。